DB12-T 1211-2023 共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機構(gòu)服務(wù)規(guī)范

12Servicespecificationsforthemanagementandserviceins本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起I共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機構(gòu)服務(wù)規(guī)范本文件適用于共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機構(gòu)開展服共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機構(gòu)大數(shù)據(jù)應(yīng)共享經(jīng)濟平臺thesharingeconomy服務(wù)（LBS）等技術(shù)手段有效的將需求方和供給方進行最優(yōu)匹配，對數(shù)量龐大的需求方和供給方合，通過撮合交易達到供需雙方收益最大化并獲得收入，具備法共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)（簡稱：管理與服務(wù)）managementandservicefortheGig基于互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息技術(shù)，為靈活就業(yè)人員（3.1）提供的身份核驗、規(guī)則宣貫、共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)機構(gòu)（簡稱：管理與服務(wù)機構(gòu)）managementandservice提供共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)（3.3）的平臺2共享經(jīng)濟靈活就業(yè)人員管理與服務(wù)平臺（簡稱：管理與服務(wù)平臺）managementandservice業(yè)務(wù)服務(wù)費businessserv以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然注1：個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和注2：個人信息控制者通過個人信息或其他信息加工處理后形成的信息，例如，用戶畫像或特征標簽，能夠單獨或4基本要求5.1企業(yè)用戶服務(wù)3b)應(yīng)智為企業(yè)用戶匹配適合的個人用戶；5.2個人用戶服務(wù)b)應(yīng)提供分包服務(wù)，匹配供需，為個人用戶匹配適合的業(yè)務(wù)需求；d)應(yīng)協(xié)助個人用戶履行取得基礎(chǔ)服務(wù)費后應(yīng)承6.1.2.1企業(yè)用戶準入后，管理與服務(wù)機構(gòu)應(yīng)和企業(yè)用戶完成服務(wù)協(xié)議簽訂，服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括但不限f)企業(yè)用戶和管理與服務(wù)機構(gòu)對個人用戶信息的保護6.1.2.2個人用戶準入后，管理與服務(wù)機構(gòu)應(yīng)和個人用戶完成合作協(xié)議簽訂，合作協(xié)議應(yīng)包括但不限4e)管理與服務(wù)機構(gòu)對個人用戶信息的使用方式及6.1.2.3應(yīng)提供多種簽約方式，宜支持使用電子簽章b)宜向保險公司提出適合不同業(yè)務(wù)場景a)應(yīng)在企業(yè)用戶通過準入審核后，根據(jù)服務(wù)協(xié)議確定企業(yè)用戶配置項并開通相應(yīng)功b)應(yīng)按照企業(yè)用戶服務(wù)要求，開通管理與服c)宜根據(jù)企業(yè)用戶需求，向企業(yè)用戶推薦d)宜向個人用戶分包企業(yè)用戶的需求，并對5務(wù)費、未開具的發(fā)票，應(yīng)主動聯(lián)系企業(yè)用戶進行清賬a)應(yīng)提供應(yīng)用（App）、小程序操a)應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)用戶在管理與服務(wù)平臺支付業(yè)務(wù)服務(wù)費，宜支持無需人工介入的自動b)宜自動同步企業(yè)用戶對公支付金額至管理與服務(wù)平臺業(yè)務(wù)服務(wù)費余額欄目并進行展示；c)應(yīng)具備通過管理與服務(wù)平臺向個人用戶人工支付基礎(chǔ)e)應(yīng)在向個人用戶支付基礎(chǔ)服務(wù)費前，協(xié)助a)應(yīng)根據(jù)企業(yè)用戶支付業(yè)務(wù)服務(wù)費的服務(wù)項目和金額a)應(yīng)按月向企業(yè)用戶出具對賬單，宜支持出具對賬單后兩個工作日內(nèi)完a)應(yīng)由銀行、支付寶、微信等支付機構(gòu)官方出具，并蓋有6c)可向企業(yè)用戶提供管理與服務(wù)機構(gòu)向個人用業(yè)用戶掌握服務(wù)情況。服務(wù)報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方h)應(yīng)履行約定的出現(xiàn)事件時的賠償義7方法，按照用戶行業(yè)分類定制調(diào)查內(nèi)容。滿意度調(diào)查管理要c)應(yīng)確定滿意度調(diào)查內(nèi)容，包括產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意