2024年云計(jì)算服務(wù)合同：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與云服務(wù)提供商

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與云服務(wù)提供商本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保障4.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施5.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施6.技術(shù)支持和維護(hù)6.1云服務(wù)提供商的技術(shù)支持和維護(hù)6.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)7.合同的變更和終止7.1變更條件7.2終止條件8.違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2法律途徑解決10.法律適用和爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密義務(wù)和期限12.通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式13.其他條款13.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）13.2附件和補(bǔ)充協(xié)議14.合同的生效、修改和解除14.1生效條件14.2修改條件14.3解除條件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.1.1提供云計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.2確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，提供724小時(shí)不間斷服務(wù)。1.1.3負(fù)責(zé)云服務(wù)的維護(hù)和升級，確保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和提升。1.1.4提供技術(shù)支持，解答互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在使用過程中的技術(shù)問題。1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任1.2.1提供真實(shí)、合法、有效的業(yè)務(wù)需求，不得使用云服務(wù)進(jìn)行非法用途。1.2.2根據(jù)合同約定使用云服務(wù)，不得超出合同約定的資源使用范圍。1.2.3負(fù)責(zé)自身數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)，不得將非法數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云服務(wù)中。1.2.4按照約定的時(shí)間和方式支付云服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)期限2.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同開始日期為____年__月__日。2.2結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起算，至____年__月__日止。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照云服務(wù)提供商提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）計(jì)算資源費(fèi)用：按照實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量和單價(jià)計(jì)算。（2）存儲(chǔ)資源費(fèi)用：按照實(shí)際使用的存儲(chǔ)資源數(shù)量和單價(jià)計(jì)算。（3）網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用：按照實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量和單價(jià)計(jì)算。（4）其他服務(wù)費(fèi)用：按照云服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)項(xiàng)目和單價(jià)計(jì)算。3.2支付方式和時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每個(gè)合同期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)支付下一個(gè)合同期限的服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保障（1）服務(wù)可用性：云服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。（2）數(shù)據(jù)傳輸速率：云服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸速率不低于合同約定的最低速率。（3）響應(yīng)時(shí)間：云服務(wù)提供商應(yīng)保證對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。4.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障（1）合理使用云服務(wù)資源，不得影響云服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。（2）按照約定的業(yè)務(wù)需求使用云服務(wù)，不得影響云服務(wù)提供商的其他客戶的正常使用。（3）及時(shí)處理云服務(wù)提供商提出的安全性和合規(guī)性問題。5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施（1）采用加密技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。（2）建立完善的安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。（3）對云服務(wù)提供商員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。5.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施（1）按照約定的用途使用云服務(wù)，不得將云服務(wù)用于非法用途。（2）對內(nèi)部員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。（3）及時(shí)向云服務(wù)提供商報(bào)告數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的問題，共同采取措施予以解決。6.技術(shù)支持和維護(hù)6.1云服務(wù)提供商的技術(shù)支持和維護(hù)（1）為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供云服務(wù)的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。（2）定期檢查和維護(hù)云服務(wù)系統(tǒng)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。（3）及時(shí)響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持請求，提供解決方案。6.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)自身業(yè)務(wù)的技術(shù)支持和維護(hù)，確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。如因云服務(wù)本身問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)異常，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有權(quán)向云服務(wù)提供商提出技術(shù)支持請求。8.違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任（1）對于服務(wù)可用性不符合約定的，云服務(wù)提供商應(yīng)按照實(shí)際未達(dá)到的可用性比例退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）對于數(shù)據(jù)傳輸速率不符合約定的，云服務(wù)提供商應(yīng)按照實(shí)際未達(dá)到的速率比例退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（3）對于響應(yīng)時(shí)間超過約定的，云服務(wù)提供商應(yīng)按照超過響應(yīng)時(shí)間的長度退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的違約責(zé)任（1）對于未支付服務(wù)費(fèi)用的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付相應(yīng)的費(fèi)用。（2）對于超出合同約定的資源使用范圍的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照實(shí)際超出的資源數(shù)量和單價(jià)支付相應(yīng)的費(fèi)用。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2法律途徑解決如雙方在協(xié)商解決過程中未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.法律適用和爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方同意，對于本合同的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。11.2保密義務(wù)和期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，期限為____年。12.通知和送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面形式、電子郵件或電話等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中約定各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。13.其他條款13.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本合同附件一為服務(wù)等級協(xié)議（SLA），詳細(xì)約定了云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障。13.2附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。14.合同的生效、修改和解除14.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2修改條件任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲂薷暮贤恼埱螅?jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面修改協(xié)議。14.3解除條件在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、服務(wù)實(shí)施方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1選擇權(quán)甲乙方均有權(quán)選擇第三方介入本合同履行過程，并應(yīng)提前通知對方。如甲乙方未能就第三方選擇達(dá)成一致，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。16.2第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)甲乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)考慮第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力等因素，確保第三方能夠滿足本合同的履行需求。16.3第三方合同甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三方應(yīng)向甲乙方提供合同副本，甲乙方有權(quán)查閱、復(fù)制相關(guān)合同內(nèi)容。16.4第三方責(zé)任限制甲乙方與第三方之間的合同，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。如第三方責(zé)任限額低于本合同約定的賠償限額，甲乙方有權(quán)要求第三方提高責(zé)任限額，以確保本合同的履行。17.第三方責(zé)任劃分17.1甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)雙方簽訂的合同約定確定。如合同中未明確責(zé)任劃分，甲乙方與第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.2如第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方賠償后，有權(quán)向負(fù)有責(zé)任的第三方追償。18.第三方變更18.1甲乙方與第三方簽訂的合同，如因第三方原因需要變更，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對方。雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署書面協(xié)議。18.2第三方變更不影響本合同的履行。如變更導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方退出19.1第三方因故退出本合同履行過程，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對方。雙方應(yīng)就退出事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署書面協(xié)議。19.2第三方退出不影響本合同的履行。如退出導(dǎo)致本合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。20.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。雙方應(yīng)獨(dú)立解決糾紛，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.第三方介入的合同修訂本合同如有涉及第三方介入的條款，甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。修訂后的條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。22.第三方介入的爭議解決如本合同履行過程中出現(xiàn)涉及第三方的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件三：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)協(xié)議附件四：云服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件五：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求說明書附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：第三方選擇評估標(biāo)準(zhǔn)附件八：第三方服務(wù)合同樣本附件九：合同變更協(xié)議附件十：違約行為處理流程附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)約定了云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保障，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速率、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，以及雙方在服務(wù)質(zhì)量保障方面的責(zé)任和義務(wù)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件約定了云服務(wù)提供商提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括使用培訓(xùn)、定期維護(hù)、技術(shù)咨詢等，以及雙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的責(zé)任和義務(wù)。附件三：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)約定了云服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雙方在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，包括加密存儲(chǔ)和傳輸、安全防護(hù)體系、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)等。附件四：云服務(wù)提供商資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件為云服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等，以證明云服務(wù)提供商的法律地位和經(jīng)營資格。附件五：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求說明書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的需求數(shù)量和規(guī)格，以及業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)要求等。附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了云服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和價(jià)格，包括計(jì)算資源費(fèi)用、存儲(chǔ)資源費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用等。附件七：第三方選擇評估標(biāo)準(zhǔn)附件八：第三方服務(wù)合同樣本附件九：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方對于變更的同意，包括變更事項(xiàng)、變更后的條款內(nèi)容等。附件十：違約行為處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述了違約行為的處理流程，包括違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)方式、違約處理流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或使用云服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于云服務(wù)提供商和服務(wù)接受者的違約行為，根據(jù)附件十的違約行為處理流程進(jìn)行認(rèn)定和處理。2.對于第三方的違約行為，根據(jù)第三方與甲乙方簽訂的合同約定進(jìn)行認(rèn)定和處理。示例說明：云服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)中斷。根據(jù)違約行為處理流程，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因此造成的直接