2024年云計算服務提供合同（IaaS、PaaS、SaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供合同（IaaS、PaaS、SaaS）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1云計算服務1.2IaaS1.3PaaS1.4SaaS1.5服務提供商1.6客戶第二條服務內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務內(nèi)容2.2PaaS服務內(nèi)容2.3SaaS服務內(nèi)容第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4發(fā)票開具與報銷第五條服務性能與保障5.1服務提供商的服務性能指標5.2服務提供商的技術(shù)支持5.3服務提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施第六條客戶義務6.1按時支付費用6.2遵守服務條款6.3合理使用服務第七條違約責任7.1服務提供商的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責任的具體處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3仲裁機構(gòu)第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十條服務提供商的權(quán)利與義務10.1服務提供商的權(quán)益保障10.2服務提供商的服務承諾10.3服務提供商的保密義務第十一條客戶的權(quán)利與義務11.1客戶的權(quán)益保障11.2客戶的服務承諾11.3客戶的保密義務第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1服務提供商的權(quán)利12.2客戶的權(quán)利12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護期限13.3保密信息的泄露處理第十四條法律適用與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式14.3仲裁機構(gòu)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1云計算服務本合同所述的云計算服務是指服務提供商通過其云計算平臺向客戶提供計算資源、存儲空間、網(wǎng)絡連接以及相關的技術(shù)支持和服務。1.2IaaS基礎設施即服務（IaaS）是指服務提供商向客戶提供虛擬化計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等服務，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問和管理。1.3PaaS平臺即服務（PaaS）是指服務提供商向客戶提供云平臺服務，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等，客戶可以在該平臺上開發(fā)、部署、管理和擴展自己的應用程序。1.4SaaS軟件即服務（SaaS）是指服務提供商向客戶提供云軟件服務，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用該軟件，無需在本地的計算機上安裝和維護。1.5服務提供商服務提供商是指本合同中提供云計算服務的一方，具有提供云計算服務的能力和資質(zhì)。1.6客戶客戶是指本合同中接受云計算服務的一方，具有使用云計算服務的權(quán)利和義務。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務內(nèi)容（1）虛擬服務器租賃和管理；（2）云存儲服務；（3）數(shù)據(jù)備份服務；（4）網(wǎng)絡連接服務；（5）安全服務；（6）技術(shù)支持服務。2.2PaaS服務內(nèi)容（1）云平臺租賃和管理；（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；（3）中間件服務；（4）應用開發(fā)與部署服務；（5）技術(shù)支持服務。2.3SaaS服務內(nèi)容（1）云辦公軟件；（2）云協(xié)作工具；（3）云營銷工具；（4）云客服工具；（5）技術(shù)支持服務。第三條服務期限3.1服務開始日期本合同項下的服務自合同簽署之日起開始。3.2服務結(jié)束日期服務結(jié)束日期為合同到期日，除非雙方另有約定。3.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在本合同到期前30天書面通知對方，并按照約定的條件簽訂新的合同。第四條服務費用與支付4.1服務費用客戶應按照合同約定的服務內(nèi)容和數(shù)量支付服務費用。服務費用包括基本費用、增值費用和可能的違約金。4.2支付方式4.3費用調(diào)整服務提供商應提前30天通知客戶關于服務費用的調(diào)整，客戶有權(quán)在調(diào)整生效前提出異議或選擇終止服務。4.4發(fā)票開具與報銷服務提供商應按照客戶的要求開具正規(guī)發(fā)票，客戶應在收到發(fā)票后30天內(nèi)完成報銷流程。第五條服務性能與保障5.1服務提供商的服務性能指標服務提供商應保證其云計算服務的性能指標符合合同約定的標準，包括但不限于網(wǎng)絡延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度、服務器響應時間等。5.2服務提供商的技術(shù)支持服務提供商應提供7x24小時的技術(shù)支持服務，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到解決。5.3服務提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施服務提供商應采取合理的安全措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改，并遵守相關的法律法規(guī)保護客戶隱私。第六條客戶義務6.1按時支付費用客戶應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。6.2遵守服務條款客戶應遵守本合同的約定，合理使用云計算服務，不得從事任何違法或損害服務提供商利益的行為。6.3合理使用服務客戶應合理使用云計算服務，不得使用服務進行非法用途，不得對服務提供商的服務或設備造成損害。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇服務提供商所在地的仲裁機構(gòu)進行仲裁。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更任何一方提出合同變更請求時，應書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.2合同解除在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。解除合同后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。9.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十條服務提供商的權(quán)利與義務10.1服務提供商的權(quán)益保障服務提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定支付服務費用，并有權(quán)在客戶違約時追究其違約責任。10.2服務提供商的服務承諾服務提供商承諾按照合同約定提供云計算服務，并保證服務的質(zhì)量和性能指標。10.3服務提供商的保密義務服務提供商應對客戶在使用服務過程中提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第十一條客戶的權(quán)利與義務11.1客戶的權(quán)益保障客戶有權(quán)按照合同約定使用云計算服務，并有權(quán)要求服務提供商提供技術(shù)支持和保障。11.2客戶的服務承諾客戶承諾合理使用云計算服務，不得從事違法或損害服務提供商利益的行為。11.3客戶的保密義務客戶應對服務提供商提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1服務提供商的權(quán)利服務提供商對其提供的云計算服務擁有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。12.2客戶的權(quán)利客戶擁有其使用云計算服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應承擔相應的法律責任。服務提供商在知悉侵權(quán)行為后，應采取措施制止侵權(quán)行為。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)等。13.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取措施防止信息繼續(xù)泄露，并承擔相應的法律責任。第十四條法律適用與爭議解決14.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向服務提供商所在地的人民法院提起訴訟。14.3仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇服務提供商所在地的仲裁機構(gòu)進行仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在合同履行過程中，除甲乙方之外，參與并提供服務或協(xié)助的其他各方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修服務方等。1.2第三方范圍（1）提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持的顧問；（2）協(xié)助處理合同爭議的調(diào)解員或仲裁員；（3）提供設備維修或租賃服務的公司；（4）提供數(shù)據(jù)存儲或安全服務的云服務商；（5）其他甲乙方同意的參與方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應具備相關服務的合法資質(zhì)；（2）第三方應具備甲乙方滿意的服務質(zhì)量；（3）第三方應遵守本合同的相關條款；（4）甲乙方均無異議。第三條第三方責任3.1第三方責任限額第三方對甲乙方承擔的責任限額為第三方收取甲乙方的費用總額。除非本合同有其他明確規(guī)定，第三方不對甲乙方承擔超出該限額的責任。3.2第三方義務第三方應按照甲乙方的要求提供服務，并保證服務質(zhì)量和效果。第三方應對其在提供服務過程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本合同約定收取費用，并有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)行使合同權(quán)利。第四條甲乙方的權(quán)利與義務4.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務，并有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評價。4.2甲乙方的義務甲乙方應按照合同約定支付第三方服務費用，并應協(xié)助第三方履行其合同義務。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如甲乙方同意變更第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，并通知對方。5.2第三方解除如甲乙方同意解除與第三方的合同關系，應簽訂書面解除協(xié)議，并通知對方。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方爭議解決如第三方與甲乙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。6.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務第三方應對其在提供服務過程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。7.2知識產(chǎn)權(quán)第三方應尊重甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條合同的終止與失效8.1合同終止（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙方均同意終止；（3）法律規(guī)定或本合同約定的其他終止條件。8.2失效后的處理合同終止后，第三方對甲乙方的任何義務和責任均告終止，但本合同中關于終止后的權(quán)利義務約定仍然有效。第九條第三方介入的效力本合同關于第三方介入的條款不影響甲乙雙方之間的合同關系。第三方介入僅作為協(xié)助方，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務。第十條通知與送達任何一方與第三方之間的通知和送達，均應按照本合同約定的聯(lián)系方式進行。如一方變更聯(lián)系方式，應及時通知對方。第十一條合同的完整性與獨立性本合同的任何條款均不影響合同的整體效力。本合同獨立于第三方與甲乙方之間的任何合同。第十二條不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。第十三條合同的修訂本合同的修訂應由甲乙方共同協(xié)商達成一致，并以書面形式進行。第十四條合同的解除與終止本合同的解除與終止，應符合合同約定的事由和程序。第十五條適用法律與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如雙方同意仲裁解決爭議，應選擇所在地仲裁機構(gòu)進行仲裁。第十六條保密與知識產(chǎn)權(quán)本合同項下的保密義務和知識產(chǎn)權(quán)保護，應遵守本合同的相關約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務級別協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務提供商提供的云計算服務的性能指標、服務響應時間、數(shù)據(jù)備份和恢復等要求。2.附件二：技術(shù)支持與服務流程詳細描述技術(shù)支持的工作流程、服務響應時間、服務請求處理流程等。3.附件三：客戶使用規(guī)范詳細列出客戶在使用云計算服務時應遵守的行為規(guī)范，包括數(shù)據(jù)使用、安全防護、服務使用等。4.附件四：數(shù)據(jù)保護與隱私政策詳細規(guī)定數(shù)據(jù)保護、隱私保護的措施和流程，以及客戶數(shù)據(jù)的使用和處理規(guī)則。5.附件五：費用計算與支付說明詳細說明服務費用的計算方式、支付流程、費用調(diào)整機制等。6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護詳細規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、保護等事宜。7.附件七：合同變更與解除協(xié)議詳細說明合同變更和解除的條件、程序和后續(xù)處理事宜。8.附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定保密信息的定義、保密期限、保密義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為未能提供約定的云計算服務；未能保證服務的性能指標；未經(jīng)授權(quán)泄露客戶數(shù)據(jù)；違反保密義務；其他違反合同的行為。責任認定：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于退還服務費用、賠償客戶損失、承擔違約金等。2.客戶違約行為未按時支付服務費用；違反使用規(guī)范，導致服務中斷；未經(jīng)授權(quán)使用服務；違反保密義務；其他違反合同的行為。責任認定：客戶應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務提供商損失、恢復服務至正常狀態(tài)等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務云計算服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲空間、網(wǎng)絡連接等服務的技術(shù)支持和服務。2.IaaS基礎設施即服務（IaaS）是指通過云計算平臺為客戶提供虛擬化計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源等服務。3.PaaS平臺即服務（P