2024年信息技術(shù)外包服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)外包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)時間2.服務(wù)費用2.1費用計算2.2費用支付2.3費用調(diào)整3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露責(zé)任5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護6.服務(wù)質(zhì)量與評估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準6.2評估方法6.3評估周期7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3合同終止后的處理10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容11.2保密協(xié)議的簽訂與生效12.附加條款12.1附加服務(wù)的說明12.2附加服務(wù)的費用13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效條件13.2合同履行期限13.3合同解除條件14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為信息技術(shù)外包服務(wù)提供商，將為甲方提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、IT咨詢、運維服務(wù)等在內(nèi)的全方位信息技術(shù)服務(wù)。1.2服務(wù)范圍（1）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。（2）系統(tǒng)集成：整合甲方的信息系統(tǒng)，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。（3）IT咨詢：為甲方的信息技術(shù)發(fā)展提供戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)咨詢等服務(wù)。（4）運維服務(wù)：負責(zé)甲方的信息系統(tǒng)日常運維工作，確保信息系統(tǒng)的正常運行。1.3服務(wù)地點乙方向甲方提供的服務(wù)地點為甲方所在地。1.4服務(wù)時間本合同項下的服務(wù)時間為自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。2.服務(wù)費用2.1費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)乙方實際提供服務(wù)的項目、范圍、工作量等因素，按照甲方確認的單價和總價進行計算。具體費用計算方式詳見附件。2.2費用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。2.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，甲乙雙方可按合同約定的方式對服務(wù)費用進行調(diào)整。3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)（1）提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料，協(xié)助乙方進行項目實施。（2）按照約定時間支付服務(wù)費用。（3）對乙方提供的工作成果予以驗收，并按照約定時間支付驗收費用。3.2乙方義務(wù)（1）按照約定時間和質(zhì)量要求完成服務(wù)項目。（2）對甲方提供的資料予以保密。（3）在服務(wù)期間，對甲方信息系統(tǒng)的正常運行提供技術(shù)支持。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同項下的保密內(nèi)容包括但不限于：甲方業(yè)務(wù)和技術(shù)資料、甲方客戶信息、甲方內(nèi)部管理資料等。4.2保密期限乙方對甲方保密內(nèi)容的保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密泄露責(zé)任如乙方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持乙方在服務(wù)期間，應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、軟件升級、技術(shù)咨詢等。5.2系統(tǒng)維護乙方應(yīng)定期對甲方的信息系統(tǒng)進行維護，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。6.服務(wù)質(zhì)量與評估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。（2）滿足甲方的實際需求。（3）乙方的服務(wù)應(yīng)得到甲方的認可。6.2評估方法甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，評估方法包括但不限于：甲方自行評估、第三方評估、乙方自評等。6.3評估周期本合同項下的服務(wù)質(zhì)量評估周期為每半年一次。如甲方認為有必要，可以隨時進行評估。8.違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償乙方損失等。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償甲方損失等。9.爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請求第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式進行。9.3法律途徑如協(xié)商、調(diào)解均無法解決爭議的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1變更條件甲乙雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同履行期滿。（3）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止后的處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項，包括但不限于：支付未付的服務(wù)費用、退還已收取的押金等。11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在履行本合同過程中所開發(fā)的應(yīng)用軟件、技術(shù)成果等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止知識產(chǎn)權(quán)被侵犯。如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理侵權(quán)事宜。12.保密協(xié)議12.1保密協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方在簽訂本合同時，同時簽訂《保密協(xié)議》，約定保密內(nèi)容、保密期限等相關(guān)事項。12.2保密協(xié)議的簽訂與生效《保密協(xié)議》與本合同同時簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同履行期限本合同的履行期限為合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。13.3合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行。（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。14.其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3爭議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)試人員、技術(shù)支持人員等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程的，應(yīng)嚴格遵守本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未能履行義務(wù)或?qū)е录追?、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：獲取報酬、獲得技術(shù)支持、參與項目管理等。16.額外條款及說明16.1額外條款甲乙雙方同意，在本合同履行過程中，如需要第三方介入的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等相關(guān)事項。16.2說明本合同所涉及的第三方，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保合同履行的高效性和安全性。甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對第三方的行為進行監(jiān)督和管理。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額如第三方因履行本合同導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方的賠償責(zé)任限額為本合同項下服務(wù)費用的百分之十。17.2例外情況（1）甲方、乙方明確告知第三方不存在損失風(fēng)險。（2）第三方無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方在履行本合同過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。甲方有權(quán)對第三方的行為進行評價，并提出改進意見。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供服務(wù)。乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行評價，并提出改進意見。18.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方在履行本合同過程中，應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時反饋合同履行情況，協(xié)調(diào)解決爭議。19.第三方違約處理19.1第三方違約第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任第三方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償甲方、乙方損失等。20.爭議解決20.1第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請求第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式進行。21.法律適用與爭議解決21.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。21.2如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.合同的生效、履行和解除22.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。22.2合同履行期限本合同的履行期限為合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。22.3合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行。（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。23.其他條款23.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。23.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。23.3爭議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細說明》詳細列舉甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開發(fā)的具體需求、系統(tǒng)集成的具體范圍、IT咨詢的具體事項、運維服務(wù)的具體工作等。附件二：《技術(shù)規(guī)范》詳細描述乙方應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準，包括但不限于軟件開發(fā)的編程規(guī)范、系統(tǒng)集成的技術(shù)要求、IT咨詢的服務(wù)標(biāo)準、運維服務(wù)的操作規(guī)程等。附件三：《服務(wù)費用明細表》詳細列出服務(wù)費用的計算方式，包括單價、總價、付款時間及方式等。附件四：《保密協(xié)議》詳細約定保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件五：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)、服務(wù)范圍等信息。附件六：《服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準》詳細描述服務(wù)質(zhì)量的評估標(biāo)準和方法。附件七：《違約金計算方式》詳細說明違約金的計算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間完成服務(wù)項目。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的5%。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費用的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同金額的10%。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的5%。例如，若服務(wù)費用為100萬元，則違約金為5萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)外包服務(wù)：指甲方將其信息系統(tǒng)相關(guān)的部分或全部工作委托給乙方進行處理和服務(wù)的行為。2.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方需求，乙方進行軟件設(shè)計、編碼、測試、部署等工作，以實現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)。3.系統(tǒng)集成：指將不同的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.IT咨詢：指乙方為甲方提供信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)選型、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。5.運維服務(wù)：指乙方對甲方的信息系統(tǒng)進行日常管理和維護，確保信息系統(tǒng)的正常運行。6.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟賠償。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。本合同中，