2024年信息技術(shù)外包服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)外包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露責(zé)任5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)6.服務(wù)質(zhì)量與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)估方法6.3評(píng)估周期7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3合同終止后的處理10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容11.2保密協(xié)議的簽訂與生效12.附加條款12.1附加服務(wù)的說(shuō)明12.2附加服務(wù)的費(fèi)用13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效條件13.2合同履行期限13.3合同解除條件14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為信息技術(shù)外包服務(wù)提供商，將為甲方提供包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、IT咨詢、運(yùn)維服務(wù)等在內(nèi)的全方位信息技術(shù)服務(wù)。1.2服務(wù)范圍（1）軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。（2）系統(tǒng)集成：整合甲方的信息系統(tǒng)，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。（3）IT咨詢：為甲方的信息技術(shù)發(fā)展提供戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)咨詢等服務(wù)。（4）運(yùn)維服務(wù)：負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地。1.4服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)間為自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目、范圍、工作量等因素，按照甲方確認(rèn)的單價(jià)和總價(jià)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。2.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件。2.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方可按合同約定的方式對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)（1）提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料，協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。（2）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。（3）對(duì)乙方提供的工作成果予以驗(yàn)收，并按照約定時(shí)間支付驗(yàn)收費(fèi)用。3.2乙方義務(wù)（1）按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求完成服務(wù)項(xiàng)目。（2）對(duì)甲方提供的資料予以保密。（3）在服務(wù)期間，對(duì)甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)支持。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：甲方業(yè)務(wù)和技術(shù)資料、甲方客戶信息、甲方內(nèi)部管理資料等。4.2保密期限乙方對(duì)甲方保密內(nèi)容的保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密泄露責(zé)任如乙方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持乙方在服務(wù)期間，應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。5.2系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢查、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。6.服務(wù)質(zhì)量與評(píng)估6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）滿足甲方的實(shí)際需求。（3）乙方的服務(wù)應(yīng)得到甲方的認(rèn)可。6.2評(píng)估方法甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估方法包括但不限于：甲方自行評(píng)估、第三方評(píng)估、乙方自評(píng)等。6.3評(píng)估周期本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估周期為每半年一次。如甲方認(rèn)為有必要，可以隨時(shí)進(jìn)行評(píng)估。8.違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償乙方損失等。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償甲方損失等。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。9.3法律途徑如協(xié)商、調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1變更條件甲乙雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2終止條件本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同履行期滿。（3）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止后的處理本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于：支付未付的服務(wù)費(fèi)用、退還已收取的押金等。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在履行本合同過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件、技術(shù)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯。如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理侵權(quán)事宜。12.保密協(xié)議12.1保密協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方在簽訂本合同時(shí)，同時(shí)簽訂《保密協(xié)議》，約定保密內(nèi)容、保密期限等相關(guān)事項(xiàng)。12.2保密協(xié)議的簽訂與生效《保密協(xié)議》與本合同同時(shí)簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同的生效、履行和解除13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同履行期限本合同的履行期限為合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。13.3合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)試人員、技術(shù)支持人員等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程的，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)。如第三方未能履行義務(wù)或?qū)е录追?、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：獲取報(bào)酬、獲得技術(shù)支持、參與項(xiàng)目管理等。16.額外條款及說(shuō)明16.1額外條款甲乙雙方同意，在本合同履行過(guò)程中，如需要第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。16.2說(shuō)明本合同所涉及的第三方，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保合同履行的高效性和安全性。甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額如第三方因履行本合同導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方的賠償責(zé)任限額為本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用的百分之十。17.2例外情況（1）甲方、乙方明確告知第三方不存在損失風(fēng)險(xiǎn)。（2）第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。甲方有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。18.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時(shí)反饋合同履行情況，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議。19.第三方違約處理19.1第三方違約第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任第三方違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償甲方、乙方損失等。20.爭(zhēng)議解決20.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。21.法律適用與爭(zhēng)議解決21.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。21.2如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.合同的生效、履行和解除22.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。22.2合同履行期限本合同的履行期限為合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。22.3合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。23.其他條款23.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。如發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。23.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。23.3爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》詳細(xì)列舉甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)的具體需求、系統(tǒng)集成的具體范圍、IT咨詢的具體事項(xiàng)、運(yùn)維服務(wù)的具體工作等。附件二：《技術(shù)規(guī)范》詳細(xì)描述乙方應(yīng)遵守的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)的編程規(guī)范、系統(tǒng)集成的技術(shù)要求、IT咨詢的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維服務(wù)的操作規(guī)程等。附件三：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、總價(jià)、付款時(shí)間及方式等。附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)約定保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件五：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)、服務(wù)范圍等信息。附件六：《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。附件七：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)說(shuō)明違約金的計(jì)算方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同金額的10%。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的5%。例如，若服務(wù)費(fèi)用為100萬(wàn)元，則違約金為5萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)外包服務(wù)：指甲方將其信息系統(tǒng)相關(guān)的部分或全部工作委托給乙方進(jìn)行處理和服務(wù)的行為。2.軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)甲方需求，乙方進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等工作，以實(shí)現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)。3.系統(tǒng)集成：指將不同的信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。4.IT咨詢：指乙方為甲方提供信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)選型、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。5.運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟(jì)賠償。7.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中，