2023年員工年度總結(jié)（28篇）

2023年員工年度總結(jié)（精選28篇）

2023年員工年度總結(jié)篇1

時光荏苒，一年來，本人愛崗敬業(yè)，遠功淡利。將社會主義核心價

值觀謹記于心，實踐于行。努力以愛國，敬業(yè)，誠信，友善作為自己投

身于教育事業(yè)，立足于人群之中的金言玉律。

多次榮獲寒，暑假芒種杯讀書征文比賽優(yōu)秀指導教師獎。

2023年員工年度總結(jié)篇2

首先感謝在這段時間里公司各位領(lǐng)導和同事給予我足夠的寬容、支

持和幫助。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)照和指導下，當然自身也在不段努

力，使我有了很大的進步。20xx年里，我對公司的工作流程、方法等有

了較深的認識，對行業(yè)內(nèi)設(shè)計也有了一定的了解;但是還需要不斷的學

習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設(shè)計，緊密配合個部門

的工作，并虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日后還須不斷

提升自身能力。

2023年員工年度總結(jié)篇3

一年的時間轉(zhuǎn)瞬流逝，又到了對自己這一年的工作進行一個考核的

時候了?；仡欁约旱倪@一年，有很多的收獲同時也有很多的遺憾，但不

管這一年的工作自己完成得怎么樣，今年也已經(jīng)結(jié)束了。在開始明年的

工作之前先總結(jié)一下自己這一年的工作，去找到自己這一年中的不足，

在明年去提高自己各方面的能力，讓自己可以有新的收獲。

這一年自己在態(tài)度上是沒有問題的，每天的工作都是很認真的去完

成的，雖然也會因為粗心而出現(xiàn)一些小的問題，但那都是不可避免的，

所以從總體上看今年的工作我完成得是很不錯的。在工作中我也能夠做

到集中注意力的去_L作，每天都抱著學習的態(tài)度去完成工作，這也讓我

在這一年有了不小的進步。我對自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，

雖然錯誤是出現(xiàn)了不少的，但自己的進步也是很多的。我在工作中會把

公司的利益放在第一位，絕對不會利用公司的資源為個人謀取利益，也

不會在工作的時間去做自己私人的事情。

在完成每天工作的同時我也會遵守紀律，牢記公司的規(guī)章制度是我

們每一個員工應該要做的，一個好的員工不僅僅是要做到完成工作的，

也要遵守紀律，不犯紀律上的錯誤。回顧自己的這一年是沒有遲到過一

次的，基本上每個月都是滿勤，在這也方面的表現(xiàn)是很不錯的。其實很

多的錯誤都是可以避免犯的，所以自己也會盡量的去做到不要犯錯，畢

竟自己的工作能力并不是很好的，再不遵守紀律的話就不行了。

今年自己一直都是保持一個努力學習的態(tài)度，在每天重復的工作當

中去學習新的知識，去努力的提高自己的能力，讓我能夠更好的去完成

自己的工作。今年自己的進步是很大的，跟去年相比很多的工作我做的

都更好了，但我也知道自己其實是還有進步的空間的，所以之后也會繼

續(xù)的拼搏奮斗，為了更好的去完成工作，也為了讓自己能夠有更好的能

力。

新的一年的工作很快就要開始了，在這一次總結(jié)的過程中也看到了

自己還是有很多的工作是能夠做的更好的，所以在新的一年中自己要盡

力的做好每一個工作，去提高工作的質(zhì)量，完成得慢一點也沒有關(guān)系，

最重要的是質(zhì)量而不是速度，想提高了質(zhì)量再去提高速度，這樣才會有

進步。明年有機會也有挑戰(zhàn)，自己是一定會全力以赴的。

2023年員工年度總結(jié)篇4

時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己

還有更多進步的地方。面臨新年到來，對于新年賦予了更多的期望，希

望自己可以有更好的發(fā)展。對過去一年的工作的總結(jié)如下：

一、回顧工作

作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個月的財務報表的制作；完成每個季度的財務報表；年底

把一年來的財務工作做了一份總結(jié)，詳細的羅列出了一年來的收支情

況。

2、每個月把員工的社保進行了清算，并制作出完整的報表。

3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員

工進行核對。

4、規(guī)范了物品采購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，

把該詳細記錄的方面詳細記錄下來。

二、自我學習

作為一名很普通的財務員工，我深知學習的重要性，工作能力必須

要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特別努力在

學習相關(guān)財務的知識，在業(yè)余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐

富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去

進行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會去上一小段的

財務課程，深入學習這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的

工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領(lǐng)導的要求做好。

三、自我反思

反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改

變，比如在制作報表的時候不夠精細化，所以有很多地方會有些漏掉，

沒有很清楚記錄下來，導致領(lǐng)導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。

與領(lǐng)導在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，

沒有再三確認，因而每次做完后，結(jié)果領(lǐng)導是不滿意的。需要改進的還

有很多，本年度已經(jīng)結(jié)束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的

那些不足都改正。

新年，意味著新挑戰(zhàn)要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得

新的機遇也會很多，也會有很多新的發(fā)展。我一定會在接下來的時光里,

努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領(lǐng)導對工作滿意，也努力

爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來，為更進一步

的發(fā)展做出好的結(jié)果。

2023年員工年度總結(jié)篇5

20一年轉(zhuǎn)眼即逝，在這一年中我嚴于律己，積極學習、總結(jié)經(jīng)驗，

終于成為了一個合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評委優(yōu)秀員工，應了

那句話“一分耕耘，一分收獲:在這里我要感謝楊主任與李主任的幫

助和支持，沒有他們我不可能進不這么快！

水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料燃燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否

合格，直接影響著熟料燃燒質(zhì)量，所以煤磨的運轉(zhuǎn)不容忽視。煤磨崗位

在別人眼中那是臟活，累活，有時候一天下來跟挖煤的沒啥區(qū)別，但我

熱愛這份工作，因為在這里我體現(xiàn)了我的價值，獲得了成就。現(xiàn)將這一

年的工作情況匯報如下：

1、做好班前檢查工作，了解最近幾個班的設(shè)備運行，煤粉質(zhì)量情

況，在班前會中匯報生產(chǎn)運行狀況，以便領(lǐng)導對本班JL作制定合埋的工

作計劃。班前檢查要做好仔細，全面;無論是原煤水分，輸送設(shè)備，設(shè)

備自身及運轉(zhuǎn)情況，要做到心中有數(shù)。只有全面了解了設(shè)備的情況才能

干好本職工作。

2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關(guān)注設(shè)備運行情況，還要時關(guān)注

煤粉倉溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設(shè)備要勤檢查，不能用，

改期的滅火器要及時更換，有備無患。煤粉倉溫度高一般是煤粉潮濕，

或者是倉錐部煤粉結(jié)壁導致，要分清情況處理，節(jié)省時間。對于煤粉倉

錐部結(jié)壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉倉位控低，用錘子敲擊維部

清楚結(jié)壁方可處理。

3、做好磨機預檢預修工作。利用煤粉倉滿停機時間，及時檢查磨

內(nèi)設(shè)備磨損情況，在班中準備檢查中能做到認真，負責，一絲不茍，及

時發(fā)現(xiàn)及時通知班長組織人員，準備好工具，在不影響窯用煤的情況下,

以短時間處理好故障。這樣有助于降低磨機故障停機時間，保證窯用煤

不受煤磨故障影響，同時增加磨機倉瞞停機時間，降低熟料電耗。

4、20一年煤磨運行狀態(tài)良好，在工作之余加強學習，向有經(jīng)驗的

前輩需心請教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監(jiān)控好設(shè)備運

行，并且在故障發(fā)現(xiàn)與處理中積極主動，不怕累，不怕苦，遇事不逃避,

得到班中同仁的一致好評。

5、干好本職工作的同時積極擴展知識面。在對于窯、預熱器、篦

冷機檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時參與其中，配合好相關(guān)

人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時問，努力成為燒成

車間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會實現(xiàn)。在工作中尋找

滿足，尋找樂趣，我熱愛我的工作。良好的責任心是干好工作的前題，

在接下來的JL作中我會倍加努力，別人能干好的我也可能，我相信，夫

不負有心人。我深知自己的操作技術(shù)有限，知識面還很窄，在以后的工

作中我將努力學習，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發(fā)現(xiàn)

盡一份應有的責任。

2023年員工年度總結(jié)篇6

這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中

有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅

持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態(tài)度的，我來到公

司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以

在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，

也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚

工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。

在這過去一年的個當中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學習更多

的業(yè)務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名一的員工這是我

應該要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調(diào)

整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認真的

去做好這些分內(nèi)的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應

該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職

工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20—年的

時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了

年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要

保持一個好的態(tài)度。

對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的乍已經(jīng)結(jié)束

了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名一的員工，在這方

面我應該要做好規(guī)劃，我學習更多業(yè)務知識，我知道我應該要往什么方

向發(fā)展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多

的經(jīng)驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然

過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負

責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我

也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，

這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接

觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認真的糾正，把更多的

精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內(nèi)的事情，努

力提高自己的工作能力。

2023年員工年度總結(jié)篇7

一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同志們的熱情幫助下，我認真踏

實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的其它各項臨時工作任

務，自身在各方面都有所提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一、主要工作情況：

年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學

習才能跟上發(fā)展的要求，于是我就堅持不斷學習各種知識，積極參加單

位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌

改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參加

了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證繼續(xù)教育培訓班。除了集體學習外，

我還認真學習了許多和業(yè)務工作有關(guān)的知識，在學習過程中，保持清醒

的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結(jié)合自身實際，解放思想,

實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

在工作中，我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同志，按時上下班，從不遲到不早退,

嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在技術(shù)科，我打字、復印，協(xié)助工程技

術(shù)人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設(shè)

廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書儀

器。在完成本職工作的同時，還能認真及時完成領(lǐng)導交辦的其它各項臨

時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務

室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有

出現(xiàn)任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫

早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。

二、存在不足及今后努力方向：

我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺,

工作經(jīng)驗少等，許多工作做的還不那么令人滿意。意識到自身存在的問

題后，我就不斷分析問題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗,

汲取教訓，不斷改進。

一年來，如果說做出了一點成績，是領(lǐng)導培養(yǎng)的結(jié)果，也是同事們

幫助的結(jié)果。在今后的工作中，我不但要繼續(xù)努力鉆研業(yè)務，而且還要

虛心向大家學習各方面知識，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為公司的興旺發(fā)達

貢獻自己的微薄力量。

2023年員工年度總結(jié)篇8

進入公司已經(jīng)有18個月的時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及支持下，個

人在20一年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了

20一年度工作目標，現(xiàn)將20一年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況

本人于20—年5月底進入公司，通過兩個月的試用期后，公司領(lǐng)導

將我安排到新成立的部門一一行政部，負責公司行政工作，包括資質(zhì)管

理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司

日常事務。

感謝領(lǐng)導能委以重任，把公司及個人的資質(zhì)管理工作交付于我;從

辦理營'業(yè)執(zhí)照年審和收費許可證年審到辦理股權(quán)變更事宜，從辦理造價

師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學E事宜到造價師注冊證變更和續(xù)期，從20一年辦理招

標代理資質(zhì)到20—七辦理造價咨詢資質(zhì)過程中，我學到了很多美于工程

咨詢企業(yè)資質(zhì)辦理的流程及其原委，在公司領(lǐng)導的細心引導和嚴格把關(guān)

中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力,

我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。

二、存在的不足與改進

20一年即將結(jié)束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量

比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來主要

有以下幾點：

1、事務巨細而繁瑣，人手難以調(diào)動。

剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎(chǔ)；另

外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工

種各不相同，工作內(nèi)容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司

機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領(lǐng)導

同事不滿意不說，自己還一肚子委屈。我相信領(lǐng)導是看在眼里，急在心

里，而我又何嘗不是？

后來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便

請其他部門的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持，工作也得

以越來越順利地完成。

2、未能充分了解崗位性質(zhì)，缺乏計劃性。

初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質(zhì)，也沒有人手手相傳，

只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標不夠明確，

主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務的辦理流程我都經(jīng)歷過一遍了，

到現(xiàn)在為止，公司行政部所需要處理的事務我已經(jīng)能較好的掌握并完

成。

3、專業(yè)化程度不夠

在工作中，越來越覺得自己的專業(yè)化程度不夠，專業(yè)知識相對缺匱

乏。如本身有系統(tǒng)的行政管理專業(yè)知識，便能更好地做好本職工作，更

好地協(xié)助業(yè)務部門完成先鋒作業(yè)，從而提高公司的整體績效。在此，衷

心感謝公司領(lǐng)導對我的能力的信任，在全新的領(lǐng)域里，讓我從零開始，

擁有了一個寶貴的學習機會，我格外珍惜。

三、工作建議

為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，在工作上我

做以下建議：

1、業(yè)務存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩余空間了，

建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦

公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。

2、公司復印機已經(jīng)達到“退休”年限，建議更換效率高的。

大多數(shù)時候業(yè)務部門復印資料的量很大，公司的復印機效率不高，

不僅大大降低了業(yè)務部門的工作效率，而且每月在外面復印資料的花費

都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一臺很不錯的復印機了。

3、網(wǎng)絡(luò)速度慢，建議擴大流量。

工作人員不斷增多，相應的計算機數(shù)量就增多，目前的網(wǎng)絡(luò)情況已

現(xiàn)窘境，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢;我也詢問過有關(guān)情況，說明4G的流

量的確不足以應付20臺計算機的正常運行。

4、遵循勞逸結(jié)合的原則，建議為公司員工設(shè)立健身計劃。

為了員工的身體健康，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，

公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛煉身體。可一周訂兩場羽毛

場或者爬山運動，夏天也可訂立游泳場等。

四、工作計劃

總結(jié)過去，展望未來，20一年的工作計劃如下：

1、1月一2月完成公司招聘新員工工作。

2、2月一3月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學習的報名工作。

3、3月一4月派發(fā)好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排

工作。

4、5月一6月完成公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作；完成專業(yè)人員的粵建

通維護及續(xù)期工作。

5、7月完成公司收費許可證的年審工作。

6、8月一9月完成公司組織機構(gòu)代碼證的年審工作;完成專業(yè)人員

的粵建通維護及續(xù)期工作。

7、10月一12月完成造價師注冊證續(xù)期工作；完成年底行業(yè)核查工

作;完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。

8、3月一12月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學習，作。

除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務具體如下：

1、每周訂一次桶水，每次五桶。

2、每月訂一次A4紙，每次四箱。

3、每兩個月維護一次復印機，一年六次。

4、不定期加碳粉和換硒鼓

20一年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收獲也不少；

特別是公司領(lǐng)導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜

樣。

在20一年的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人

主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經(jīng)驗，也希望公司

領(lǐng)導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努

力。

愿公司越辦越好。

2023年員工年度總結(jié)篇9

在婦產(chǎn)科的實E即將結(jié)束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法,

遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴珞要

求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。

對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于

實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、

獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的

崇高思想和良好的職業(yè)道德。

2023年員工年度總結(jié)篇10

這一年是在繁忙的工作中結(jié)束的，每到年底的時候都是我們這一年

中最為忙碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成

績，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的?，F(xiàn)在忙碌的時間已

經(jīng)過去了，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會

保持今年的一個工作狀態(tài)，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為

自己這一年的工作做一個總結(jié)。

一、積極努力的態(tài)度

這一年自己對待工作的態(tài)度是非常的積極的，很用心的去做好自己

應該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我

也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真

的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學習，自

己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。

二、提高自身的決心

今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比

上一年進步多少，這些我都已經(jīng)計劃好了。所以在這一年我是全心全意

的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進步

了。在工作的過程中我也時常會思考自己應該怎么做才能夠把工作做

好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作

成績是很不錯的。

三、循規(guī)蹈矩的言行

在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規(guī)章制度，絕對

不會去做公司的規(guī)定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做

到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規(guī)定

的事情。我絕對不會去做一些不應該做的事情，這一年我做到聽從領(lǐng)導

的指揮，謹言慎行，只關(guān)注于自己的工作，用心的去做好自己應該要做

的事情。

新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態(tài)

度，讓自己在明年也能夠有很大的進步，在完成我應該要做的工作的同

時，對我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。在明年我是一定會認真的去對

待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事

情，不去關(guān)注一些跟自己無關(guān)的事情，用心的去做好，讓自己在新的一

年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰(zhàn)，但我相

信我是一定會有進步的。

2023年員工年度總結(jié)篇11

一、主要完成工作：

20一年一月進入公司以來，主要負責在駐點銀行，通過渠道營綃，

完成營銷工作。因此對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種

基本問題。

在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己

的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多

角度的服務，使安信服務真正的深入人心。對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務，

都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求

最快、最好。

二、未完成JL作和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入金融營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月

的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，結(jié)果在余下的時間里完成了開戶

任務以及潛在大客戶洽談任務。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12

月前完成。

三、本人當年績效目標完成情況及自我評價：

1、發(fā)傳單。

進入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺

得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，

堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有近四個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服

務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛

在客戶效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相

互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前

與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司

的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，

讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三

方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將

客戶爭取過來。

四、下一年度發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助：

對于專業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工

作。尤其是在當今金融產(chǎn)品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著

的時期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠為客戶提供更貼心的理財服務將

是在職場中立足的根本。首先，在專業(yè)知識方面，計劃在20一年通過證

券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識。其次，通過自己的業(yè)余生活拓展營銷渠道,

加強人際溝通和往來，既能豐富自己的生活,又能對工作的開展有所幫

助。

現(xiàn)在市場波動大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此,

我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務,

要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

2023年員工年度總結(jié)篇12

一年來，在工作中，我明顯感覺到自己遇到了所謂的三年之癢，工

作疲態(tài)初顯，出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象，一定程度上影響

了工作效率。面對這些，我對自己做了認真分析，及時進行自我加壓，

主動查找差距，并采取每天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務知識學習等措施,

努力保持精力的充、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定，逐步泥高

了自我承受力。

明年工作思路

20X年，對于我個人而言，機遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機遇是工作上

逐步駕輕就熟，最大的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。因此，對于

下一步的思路，我想，還是通過著重抓好以下四點，實現(xiàn)以點帶面，尋

求自我突破。

一是找準切入點。無論做什么事情，都有個找切入點的問題。切入

點找到了，找準了，工作不僅主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作

用。初步打算，明年準備以月度總結(jié)為切入點，以信息的形式將委局工

作任務完成情況進行月度分解，以達到督查督辦的目的。

二是把握著力點。著力點，顧名思義就是致力于完成某項任務或工

作時重點著手之處。作為辦公室的一員，明年將重點圍繞會務組織、文

字綜合、接待考察、文電辦理等著力點開展工作，分門別類完成好分內(nèi)

工作，不斷提高工作效率。

三是開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新，某種意義上可以說就是人無我有，人有我

優(yōu);人無我有，人有我新。辦公室工作，任務繁雜，頭緒眾多，要想實

現(xiàn)創(chuàng)新，難度較大，但是，有難度并不代表沒出路，如果對自己的分內(nèi)

工作加以梳理，無論是會務組織，還是文電處理，都能找到創(chuàng)新點。

四是激活興奮點。常言道興趣是最好的老師。時間長了，每一個人

都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，遭遇發(fā)展的瓶頸。這個時候，如何在平時的工作

中，有效激活自己的工作興奮點，對于提高工作效率具有十分重要的作

用。

最后，用一句話作為本年度的工作總結(jié)下一年度的開始，也就是:

前行，需要堅持;堅持，必然前行。這既是自勵，更是共勉。

以上所述，僅為自己的一點不成熟的思考，不妥不當之處，敬請批

評指正。

2023年員工年度總結(jié)篇13

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學生到一名

企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。進步的

同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無私幫

助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受

用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生

的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的

叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人

一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎

而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)

務毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，

師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，

不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全

新的挑戰(zhàn)。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報

以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信

任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料?，按照領(lǐng)導的要求反

復修改，直到領(lǐng)導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象,

我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在

對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文

字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應手了。

此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、

醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領(lǐng)域，

而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書

籍進行學習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結(jié)合，認真做好各

項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人

事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及分析工作中做

到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管

理業(yè)務。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大

家稱我是信得過的好管家。

我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎(chǔ)材料、慰問困

難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動，如秧歌比

賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積

極協(xié)作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中

發(fā)揮了自己的作用。

在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫助

其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等

工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中，我負責打印五百

多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使

我越來越感到幫助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是

收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出

的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞

在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長

的源泉。

2023年員工年度總結(jié)篇14

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾

聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學校

畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，

到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造

公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系

統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以

及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文

字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的

生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫

助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這

一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道

來：

一、學習業(yè)務知識，作好本職工作

20xx年「7月，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身

對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動

排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導和師父的及

時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在

經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作

環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設(shè)計與制造，對機械加工有一些理論上的了

解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主耍部件的機加工，對于各分廠的主要設(shè)備

也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察，然

后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了

整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)

的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)

計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好

的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣

一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，

然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產(chǎn)中的

突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及

時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的

落實下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和辦調(diào)

能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，

再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡

相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，

并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟

件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習i些常

用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開始接觸一些

專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，

雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為

工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識

轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面

的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真

正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的

接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際

其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論

和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為

基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的

進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是

一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分

廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向

別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目

前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

2023年員工年度總結(jié)篇15

一年來，在公司的正確領(lǐng)導以及項目部領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我以

服從安排、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、

嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，使自身的政治素養(yǎng)、業(yè)

務水平等綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將這一年來的思想和工作情況

匯報如下：

一、在思想上，加強學習，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學工作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一直以來，都以黨

員的身份嚴格要求自己，積極參加項目部黨工委組織的各種學習與活

動，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強

大的思想武器。在加強理論學習的同時，另外做好自己的本職工作，作

為項目部團支書，積極引導青年，掌握他們的思想、工作和學習情況，

使團支部的自身建設(shè)得到各方面的發(fā)展。

二、在工作上，恪盡職守，認真做好本職工作

在工作中保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。一年來

始終以高標準來嚴格要求自己，主要負責工程施工安全、工程質(zhì)檢工作,

負責每月的危險源監(jiān)控、安全重點及動態(tài)安全監(jiān)控、安全質(zhì)量隱患排查、

安全質(zhì)量重點控制計劃的實施等工作，負責安全文明標準化工地建設(shè)、

項目標準化管理建設(shè)和優(yōu)質(zhì)工程參評審查申報工作，武漢動車段現(xiàn)已獲

得局優(yōu)質(zhì)工程，已申報了鐵道部優(yōu)質(zhì)工程，現(xiàn)在正著手準備國家優(yōu)質(zhì)工

程申報工作。定期組織對工程質(zhì)量狀況進行總結(jié)分析，針對存在的突出

問題制定預防措施，參與重大施工方案、質(zhì)量安全保證措施的審定工作,

為工程施工的質(zhì)量、安全零事故奠定了基礎(chǔ)。從外業(yè)工程管理到內(nèi)業(yè)資

料整理工作，取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導的認可。

三、在生活作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、勤勤懇懇且任勞任怨。

在生活中發(fā)揚了艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻牢記自己作為黨

員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

總結(jié)成績，是為了發(fā)揚;積累經(jīng)驗，是為了堅持;查找不足，是為了

改正。一年來，做了一定的工作，取得了不少的成績，但離領(lǐng)導和同志

們的要求還存在差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以

對工作、事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，

不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

2023年員工年度總結(jié)篇16

斗轉(zhuǎn)星移，進入桂龍?zhí)靡岩荒?，我一直從事客服咨詢專員工作，而

在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名

桂龍人，由衷的感到自豪。一年的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積

累了一些認識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。

而我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的

滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司

以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、

中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及

解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對

自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文

化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務

一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回

答。

二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法

進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進

行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠

誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思

路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善

于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的

投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持

客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工

作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所

遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部

分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時

失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料，還

有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來

增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客

服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手

段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交

流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問

題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連

續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出

癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服

務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

2023年員工年度總結(jié)篇17

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展

目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地

局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，

加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工

作任務。

一、上半年工作回顧：

㈠1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成405.29萬元，比上年同期下降

2.04%,完成年計劃的46.59%o其中通信業(yè)務收入完成396.13萬元，

比上年同期下降3.53%,完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務收入完成9.16

萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的

19.60祝包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包

裹收入完成5.11萬元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元,

完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的

33.17%;機要收入完成0.2萬元,完成年計劃的50%;物流收入完成8.01

萬元，完成年計劃的26.70猊報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計

劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入

完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%,其中保險收入完成8.74萬

元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的

53.72%o

2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃

22.27%o其中通信業(yè)務成本完成326.83萬元，同比增長29.87%;管理

費用完成89.93萬元，同比增加0.75%;財務費用完成0.06萬元;其他

費用支出完成1?34萬元，同比增長19.64與。

3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。

4、服務滿意度：87.88分5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈噌余

額完成423萬元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務完成162.17萬元保額,

完成年計劃20.27%。

6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成G網(wǎng)放號1160戶，

完成年計劃62%;完成C網(wǎng)放號781戶，完成年計劃63%o

（二）采取的經(jīng)營措施：

1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞

務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告

設(shè)計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核

從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較

使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了

用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流

動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長天口1名支局長20_年郵政工

作總結(jié)工作總結(jié)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到

不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬

靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護員等技術(shù)人員的工資，正

棋路、新華路郵政支局20_年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)

整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向

一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均

上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎(chǔ)。二月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)淇林

場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)

不同整合業(yè)務宣傳進行營銷

五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖

書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程

600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)

展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥;銷售出540元的

大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務

個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，

與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實

現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天

的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月

份正式啟動—醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)

務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行

年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了

學校師生的歡迎。

2023年員工年度總結(jié)篇18

“逝者如斯夫，不舍晝夜”。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我入職農(nóng)行就已

過去了兩個多月了。在這兩個多月的工作中，我積極地學習支行的各種

業(yè)務知識，并不斷在向同事求教的基礎(chǔ)上，自覺學習。目前，我已基本

能獨立自主的辦理支行的業(yè)務。這兩個多月以來，我還懂得了農(nóng)行的很

多理念，極大地重塑了我的職業(yè)觀和人生觀，使我對工作有了更深的認

識。

在觀橋支行從事臨柜崗位，是接觸客戶的第一平臺，是客戶直接了

解我行窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。在臨柜工作中，我始終

堅持要做一個“有心人工在觀橋支行，每天都要面對很多客戶，特別

是趕集時，人流量非常大。而我的一言一行都代表著本行的形象，所以

在工作中我不能有一絲的馬虎和放松，對客戶盡量提供周到的服務，并

時刻注意工作中的細節(jié)。銀行屬于服務性行業(yè)，因此在這樣的環(huán)境下就

使得我不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是

忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合

規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢。重要的還在于“未雨綢繆二在銀行業(yè)

競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、

快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸

取更多的存款。如何提高工作效率和提供優(yōu)質(zhì)的服務，更好地完成工作

要求，是我現(xiàn)在經(jīng)常思考的問題。

客戶是形形色色的，我們要以客戶為中心，努力滿足客戶的合理要

求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的

服務，把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！比如辦理定期存款取現(xiàn)時，我總是特

別留意存款的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，

就盡量替客戶辦理不提;若存款快要到期，就及時提醒客戶是否到期后

再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

作為農(nóng)行人員，不但要做到以服務為念，還要做到以敬業(yè)為先,臨

柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然

很重要，但過硬的業(yè)務素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能,

還要多學相關(guān)業(yè)務知識。在這方面我雖然不算，但我希望做得更好。在

支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務水平高，業(yè)務全面的同事，在這

里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也

豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務種類的增多，支行的業(yè)務量也越來越

大，兒乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。

雖然每天工作繁忙，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉

大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存

和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的

工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需,農(nóng)

行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒

有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，就要有“行

興我榮，行衰我恥”的理念，把農(nóng)行的前途和自己的命運聯(lián)系在一起。

做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評

價善惡的行為規(guī)則。我現(xiàn)在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我的職

業(yè)，自我入職農(nóng)行以來，一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣

和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。

在觀橋工作了兩個多月了，在支行內(nèi)各位前輩的幫助和指導下，通

過不斷實踐不斷學E,我才真正成長為一名獨立的柜員。觀橋支行處于

南路的中心位置，每天業(yè)務比較繁忙，特別是趕集日，客流量很大，對

于如何應對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點：

第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否

則一個分心就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意,

要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松，亦

不可因自我感覺良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。農(nóng)村的客戶大多是樸實的，我

們禮貌服務會換來他們的真心微笑。對于老年客戶的各種活動不便，要

耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的客戶，亦要用微笑撫

平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往

頂?shù)纳?0句解釋?？蛻羰敲骁R子，你用微笑面對她，她也會用微笑回

報你。

第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務。客戶問的問題千奇百怪，作

為臨柜人員代表的是農(nóng)行的形象，是農(nóng)行的窗口，客戶在你這里得不到

回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對農(nóng)行留下不佳印象，而

且柜臺是的廣大客戶是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務熟練，知識全面,

可以及時向客戶宣傳農(nóng)行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。

第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教支行里的前

輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。

好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提

(WjO

我很高興能加入農(nóng)行觀橋支行這個溫暖的家。過去的兩個多月來我

接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。通過這幾個月的工作，

使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，

我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，做到以服務為念,

以敬業(yè)為先，吸取他人之所長、克己之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬

獻自己的一份微薄之力。

2023年員工年度總結(jié)篇19

201x年，是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領(lǐng)導的正確指導下,

在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，努力學習，積極

工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務。

第一章年度工作綜述

人力資源201x年工作一方面通過人事日常管理、員工獎懲制度、

員工入職、離職、晉升、管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)

范性，另一方面通過建立員工培訓計劃、員工薪資福利計劃、員工績效

考核等，對員工實施考核、激勵，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升

員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

根據(jù)部門工作的安排，201x年從員工招聘到勞動關(guān)系等，做了很多

基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展,

使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或

者不很完善，為此在201x年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總

結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

第二章具體工作總結(jié)

201x年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、招聘工作

隨著公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資

源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。截至201x年12月

底，全公司在職員工472人（不含促銷員），缺編9人。累計入職員工435

人，離職員工300人（見圖）。

入離職分布圖

9080706050403020xx0

人數(shù)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

由圖可見，二月份年前入職人員少，離職人員比較多。5月至9月，

是新增南昌店人員，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下，

201x年度員工流失率達38.96%,給招聘工作帶來了一定被動性。

本年度，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺（趕

集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國99店長網(wǎng)、零售業(yè)管理網(wǎng)等）及人才市場現(xiàn)場招

聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場招聘、內(nèi)部人員介紹、海報招聘等。在

各職位收到簡歷情況分析，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時往往收到

20多個簡歷，沒有一名是符合崗位要求的應聘者進入面試階段，絕大部

分屬于無效簡歷。

應聘人員分析：

1、求職者不愿意到本公司；

2、求職者臨時有事，約下次時間或已經(jīng)接到其他公司的錄用；

3、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍。

4、求職者仍在職，求職的意向并不強，抱著了解薪資待遇的想法

和現(xiàn)有待遇水平對比。

5、對公司的薪資福利不滿意。

6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠。

二、培訓工作

培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓，從

企業(yè)文化培訓到業(yè)務技能培訓，重在讓員工真正學到用于實踐、能創(chuàng)造

效益的實操本領(lǐng)。

因201X年5月至10月初一直在南昌店，針對南昌店開業(yè)前制定了

一套完整的培訓計劃。培訓的課程涉及到認知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章

制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓工

作。因成本控制等因素，企業(yè)培訓以內(nèi)訓為主，培訓人均為公司管理層。

部分培訓課程延遲外，培訓基本上良好完成。

三、績效管理

原制定的績效考核項目達成率太高，門店無法完成所制定的目標，

所謂的績效達成也遙遙無期，導致績效考核只是一個虛名。門店對績效

考核，沒有產(chǎn)生任何的工作效率和積極性。針對績效考核過程中存在的

問題，逐步完善績效考核體系，本年度5月份重新出臺《績效考核補充

管理辦法》，取消了對員工的考核，按門店所在的部組管理層考核為主

導的考核方式。由原有的單項銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營業(yè)

外費用三大考核項目。

新出臺的績效考核方案，即簡單又易懂，門店自5月份開始執(zhí)行新

的績效考核方案，調(diào)動了人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工

作競爭，促進工作效率明顯提高。

為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪

資中得到體現(xiàn)。每月本部門督促各部組績效達成情況，每月中旬統(tǒng)計核

算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門。

201x年度各部門績效獎金分配如下圖：

由圖表可以看出，樂安店在公司績效達成率是最高的。主要體現(xiàn)在

9月至12月，各項指標達成都比較其他門店高出許多。

四、薪酬管理及耗材管理

本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤

及JL資。公司耗材管埋，也是人力資源部的常規(guī)_L作。主要做以下JL作:

(1)、本年度每月10號-15號之前，門店考勤、工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本

部門，對其督促、抽查門店的日常考勤狀況；

(2)、本年度每月根據(jù)門店所產(chǎn)生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計核算門

店人事成本控制率；

(3)、本年度每月1號、15號門店提報耗材、辦公用品到本部門，

進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放；

(4)、本年度每月在規(guī)定的時間內(nèi)對耗材供應商到貨率的統(tǒng)計及核

算。

⑸、201x年度薪資統(tǒng)計(如圖):

(6)、201x年度每月門店人事成本費用統(tǒng)計(如圖)：

如圖所示，因南昌店營業(yè)面積達6000平米，加之沒有廠家的兄銷

員，正式員工的增加，南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店，

因在11月份年底門店開門營業(yè)整改，裝修期間影響了門店的銷售，因

此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好，一直控

制在3.5%-4.0%之間。

五、勞動關(guān)系管理

(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應聘登記

表，附上寸照、身份證復印件各2張，相關(guān)人員還要有擔保人，交納一

定的管理費。離職需提前一個月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門簽字

報備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案，一

切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

（二）認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔

案一事一檔，并及時的進行更新。

（二）因門店女性占比達到85%,本年度二月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資

做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項員工關(guān)懷措施得到員工一致

好評，是企業(yè)家文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚。

（四）本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)

出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動了員工

積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。

第三章年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議

人事管理工作按照崗位職責要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，

發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結(jié)束時,

也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多

問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總

結(jié)如下：

1、人事招聘未完成儲備人才的工作。分析原因如下：（1）薪資待遇

偏低，難有競爭力；（2）現(xiàn)有招聘渠道效果不大，未在人事招聘上作合理

費用投資。

改進：（1）.開發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才。如組織大中專院?，F(xiàn)場

招聘等；（2）.特招一批儲備干部，統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一實習、統(tǒng)一考核、統(tǒng)

一分配的原則；（3）.加強相關(guān)面試的技巧，降低用人風險，將更多精力

放到人事招聘工作上來。（4）.增加人才數(shù)據(jù)庫。對人才數(shù)據(jù)庫進行能力

分類、崗位分類、專業(yè)分類等。

做好人才儲備工作是人事一項重要工作，后續(xù)將及時將合適的人才

補入合適的崗位，既要有專業(yè)型、綜合型、管理型人才儲備。

2、培訓工作成效不大。究其原因，主要如下：（1）員工對培訓普遍

缺乏認識，甚至因占用其休息時間而有抵觸情緒；（2）培訓計劃單薄空

泛，之前無培訓需求調(diào)食，之后無培訓效果評估；（3）執(zhí)行力不強，部分

課程因特殊原因順延，而事后未按計劃跟進，導致擱置。

改進：（1）、開展培訓工作前進行員工動員大會，從員工到管理層

都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負擔；

（2）、從需求調(diào)查開始，嚴密制作培訓計劃，直至評估考核，善始

善終；

（3）、嚴格按計劃開展工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公

司流程，認同企業(yè)文化；

3、缺乏對基層員工溝通渠道。員工工作、生活各方面問題無法有

效反映到管理層，導致人力資源部總是被動接受員工離職，無法在員工

有情緒之前就及時疏導、排除。

改進：（1）加強門店管理層進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪

談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信

任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實處。

（2）部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來,

導致公司意志成為紙上談兵。建議強化這一塊。

4、薪資福利低于同行業(yè)15%-20%,無社保，給人事招聘帶來很大的

壓力。

建議：（1）對資深員工或管理層，進行購買社保，并簽定正式勞動

合同。

(2)對員工的入職滿一年后，可多領(lǐng)取一個月的薪資(全年發(fā)放13

個月工資)。

(3)增加行政績效考核，在工資欄里，噌加一項行政績效工資，同

時制定嚴格的、鐵的紀律，獎罰分明。行政績效對門店現(xiàn)場管理要求比

較高，門店的現(xiàn)場管埋監(jiān)督一定耍到位，做到公平、公正、合埋。

以上就是本人的年度工作總結(jié)，在以后的工作中，爭取在完成好本

職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路，改進工作方法，將眼光放得長近一

些，將思維放的再開闊一些，開拓創(chuàng)新。

2023年員工年度總結(jié)篇20

20_年，本人在—公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，

較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。

一是加強學習，努力提高自身素質(zhì)。

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和工作

能力都得到了一定的提高。這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注

重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱

愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳

公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。

二是努力工作，按時完成工作任務。

在工作中，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努

力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結(jié)同事，學會創(chuàng)新，有

目標，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真

的學到了很多的東西。

在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃

20_年以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還

有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導和同仁們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習，向埋論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事

學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事,

不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化工作中學習，學習中成長意設(shè)，

努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。

在今后的工作當中。

一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本

職工作。勤練多寫，更要多學習，多請教，開