2024年專項技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議

2024年版專項技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持1.4技術(shù)升級1.5技術(shù)維護2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3服務(wù)續(xù)約3.技術(shù)團隊3.1技術(shù)專家配置3.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總計4.2支付方式4.3支付時間表5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.知識產(chǎn)權(quán)6.1技術(shù)歸屬6.2專利和版權(quán)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2適用法院10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知和送達11.2合同解除11.3強制性法律規(guī)范12.附件12.1技術(shù)服務(wù)詳細說明12.2服務(wù)記錄表13.簽署頁13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.附件說明14.1定義與解釋14.2附加協(xié)議第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢甲方同意向乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、應(yīng)用方案、技術(shù)難題的解決等。1.2技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品操作、維護、故障排查等內(nèi)容，以保證乙方人員能熟練掌握產(chǎn)品使用技巧。1.3技術(shù)支持甲方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，以解決乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。1.4技術(shù)升級甲方應(yīng)及時向乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)升級服務(wù)，確保乙方的產(chǎn)品能夠運行在最新的技術(shù)平臺上。1.5技術(shù)維護甲方應(yīng)定期對乙方使用的產(chǎn)品進行維護，以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定運行，維護內(nèi)容包括但不僅限于軟件更新、硬件檢查、故障修復(fù)等。2.服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2終止日期本合同服務(wù)期限為____年，自起始日期起計算。2.3服務(wù)續(xù)約服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.技術(shù)團隊3.1技術(shù)專家配置甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，指派適當(dāng)數(shù)量的技術(shù)專家為乙方提供服務(wù)。3.2技術(shù)支持團隊聯(lián)系方式甲方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在需要時能夠及時與技術(shù)支持團隊取得聯(lián)系。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總計本合同的服務(wù)費用總計為____元（大寫：____________________元整）。4.2支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費用。4.3支付時間表乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用。5.保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方提供給甲方的，未公開的信息，包括技術(shù)信息、商業(yè)信息等。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限保密信息的保密期限為合同終止后____年。8.違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的____%。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.法律適用10.1合同簽訂地法律本合同適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。10.2適用法院雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.其他條款12.1通知和送達任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。12.2合同解除一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，對方有權(quán)解除合同。12.3強制性法律規(guī)范本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均應(yīng)適用中華人民共和國的法律法規(guī)。13.簽署頁13.1甲方簽署（甲方名稱）授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日13.2乙方簽署（乙方名稱）授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日14.附件說明14.1定義與解釋本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2附加協(xié)議本合同如有附加協(xié)議，附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、技術(shù)升級和技術(shù)維護的具體服務(wù)項目和要求。附件二：服務(wù)記錄表本附件用于記錄甲方向乙方提供技術(shù)服務(wù)的過程中的關(guān)鍵信息，包括服務(wù)日期、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。附件三：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)予以保密的保密信息，包括技術(shù)信息、商業(yè)信息等，并明確了保密信息的保密期限。附件四：技術(shù)支持團隊人員名單本附件提供了甲方技術(shù)支持團隊的人員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等，以便乙方在需要時能夠及時與技術(shù)支持團隊取得聯(lián)系。附件五：服務(wù)費用支付明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的支付明細，包括服務(wù)費用總額、分期支付時間表等。附件六：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，以及計算違約金所需的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的____%。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用。示例說明：如果甲方未能在合同約定的時間內(nèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，且未能在乙方要求的時間內(nèi)解決問題，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)根據(jù)合同約定向乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)咨詢：指甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、應(yīng)用方案、技術(shù)難題的解決等。2.技術(shù)培訓(xùn)：指甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品操作、維護、故障排查等內(nèi)容，以保證乙方人員能熟練掌握產(chǎn)品使用技巧。3.技術(shù)支持：指甲方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)，以解決乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。4.技術(shù)升級：指甲方應(yīng)及時向乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)升級服務(wù)，確保乙方的產(chǎn)品能夠運行在最新的技術(shù)平臺上。5.技術(shù)維護：指甲