物業(yè)職業(yè)規(guī)劃

物業(yè)職業(yè)規(guī)劃

物業(yè)職業(yè)規(guī)劃1

引言

在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。作為當(dāng)代大學(xué)生，面對(duì)社會(huì)日益激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及越加沉重的壓力，我們應(yīng)該未雨綢繆，提前作好職業(yè)的規(guī)劃，為自己的大半生職業(yè)生涯畫好理想的藍(lán)圖。讓我們明確自己到底在這個(gè)社會(huì)中處于怎樣的地位？水無(wú)點(diǎn)滴量的積累，難成大江河。人無(wú)點(diǎn)滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來(lái)甘甜歡暢的成功的喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來(lái)震撼人心的累累碩果？只有付出，才能有收獲。未來(lái)，掌握在自己手中。好好把握現(xiàn)在，不要虛度光陰，落得個(gè)遺憾終生的結(jié)局。為此我為自己寫下了一份職業(yè)規(guī)劃書。

第一章自我評(píng)估

我的優(yōu)勢(shì)：本人屬于外向型性格，喜歡與人打交道。有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。喜歡接觸新事物。脾氣較好，有耐心，做事認(rèn)真仔細(xì)工作時(shí)精力充沛和充滿活力樂趣。善于處理人際關(guān)系，經(jīng)常扮演和事佬的角色，圓滑得體，富有同情心，愿意以實(shí)際的方式幫助他人，通?？梢宰寗e人接受自己的建議，不喜歡將自己的意愿強(qiáng)加別人，是非常好的交談?wù)?，天生受人歡迎。我學(xué)習(xí)新東西的速度很快，而且學(xué)習(xí)很認(rèn)真，態(tài)度很好。無(wú)論做什么工作，我都會(huì)以百分之百的努力去做，無(wú)論什么工作只要態(tài)度認(rèn)真就能做好的。

我的劣勢(shì)：難以獨(dú)自工作，尤其是持續(xù)一段的工作，一表面價(jià)值接受事物，容易忽略深層潛在的信息。難以看到目前不存在的機(jī)會(huì)和選擇，傾向于將失敗當(dāng)作針對(duì)個(gè)人的批評(píng)和負(fù)面回應(yīng)，難以做出決定，沖動(dòng)、容易被誘惑或迷惑。

第二章職業(yè)生涯條件分析

1.國(guó)際環(huán)境分析：美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融風(fēng)暴，對(duì)中國(guó)的影響是顯而易見的，許多工廠倒閉，下崗工人顯著增多，這樣的形勢(shì)還要持續(xù)一段時(shí)間，大學(xué)生就業(yè)壓力明顯加大，這樣的就業(yè)環(huán)境對(duì)于我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是挑戰(zhàn)，所以，在學(xué)校，我們只能努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)，抓住實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的時(shí)間能力，這樣的人才能在社會(huì)中立足。

2.國(guó)內(nèi)環(huán)境分析：在我國(guó)，物業(yè)管理行業(yè)還是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正在發(fā)展過(guò)程中，相信，不久，物業(yè)管理行業(yè)將蓬勃興起的。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，人們對(duì)住房質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高，物業(yè)管理正好滿足了人們對(duì)住房以及對(duì)周圍環(huán)境質(zhì)量的要求。近年，國(guó)家鼓勵(lì)農(nóng)村人口到城市務(wù)工，為了保護(hù)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，物業(yè)管理將異軍突起。同時(shí)，國(guó)家也頒布了相關(guān)的法律來(lái)促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展。

3.學(xué)校環(huán)境分析：我校物業(yè)管理專業(yè)剛剛起步，這個(gè)專業(yè)才開設(shè)了兩年，教學(xué)資源并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)會(huì)大力發(fā)展物業(yè)管理專業(yè)。就我個(gè)人而言，還是比較喜歡做一些與人交往的事，所以，在與業(yè)主的交流中，我會(huì)很樂意的去聽取他們的說(shuō)法，并且很耐心去為他們解決問(wèn)題。

4.家庭環(huán)境分析；我出生在一個(gè)農(nóng)村家庭中，父母雖都是農(nóng)民，懂得的知識(shí)較少，可是，對(duì)于我的專業(yè)他們非常的支持。家境不好，可父母還是堅(jiān)持讓我繼續(xù)讀大學(xué)，并且支持我把大學(xué)讀完。

5.職業(yè)分析小結(jié)：通過(guò)比較詳細(xì)和比較全面的分析后，我覺得現(xiàn)在物業(yè)管理這方向的職業(yè)還是處于比較的缺乏人才的一個(gè)階段。所以我應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)多多的鍛煉自己，使自己在畢業(yè)前學(xué)到的不僅是專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)好自己的各項(xiàng)綜合能力，為自己盡快走向崗位做好準(zhǔn)。

6.職業(yè)現(xiàn)狀：自1981年我國(guó)第一家物業(yè)管理公司在深圳成立以來(lái)，物業(yè)管理在提高人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量、推進(jìn)城市化進(jìn)程中都起到了積極的作用。據(jù)資料顯示，目前全國(guó)絕大部分城市已經(jīng)引進(jìn)和推廣了物業(yè)管理，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已超過(guò)2萬(wàn)家，從業(yè)人員突破200萬(wàn)人。深圳物業(yè)管理企業(yè)則有1200余家，從業(yè)人員達(dá)15萬(wàn)，年創(chuàng)產(chǎn)值45億元。目前我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展迅速，物業(yè)管理類型多，涉及各個(gè)領(lǐng)域，約11大類，其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、政府政法機(jī)關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校、車站、碼頭、賓館、商場(chǎng)商業(yè)街和農(nóng)民房等。

職業(yè)分析小結(jié)：通過(guò)比較詳細(xì)和比較全面的分析后，我覺得現(xiàn)在物業(yè)管理這方向的職業(yè)還是處于比較的缺乏人才的一個(gè)階段。所以我應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)多多的鍛煉自己，使自己在畢業(yè)前學(xué)到的不僅是專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)好自己的各項(xiàng)綜合能力，為自己盡快走向崗位做好準(zhǔn)。

國(guó)物業(yè)管理還存在著覆蓋率偏低、地區(qū)間差距較大等不足。

第三章職業(yè)目標(biāo)定位及其分解組合

一.職業(yè)目標(biāo)：成為一名已通過(guò)助理物業(yè)管理師級(jí)資格認(rèn)證的物業(yè)管理師。

二.職業(yè)發(fā)展路徑：

第一階段：2008————2011

目標(biāo)：以優(yōu)異的成績(jī)大專畢業(yè)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

大一：應(yīng)該好好的利用這一時(shí)期，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，多參與各種學(xué)校和社會(huì)活動(dòng)，提高你的各種能力，培養(yǎng)一些興趣愛好，交一些志同道合的朋友。最主要的是學(xué)習(xí)好基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，利用空閑時(shí)間多讀點(diǎn)書，拓寬自己的視野。在學(xué)有余力的情況下可以做一些和本專業(yè)有聯(lián)系的兼職，更好的了解自己的`專業(yè)。

大二：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在英語(yǔ)方面和專業(yè)課方面多下功夫，爭(zhēng)取通過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)考試，取得物業(yè)管理員的證書。并積極加入學(xué)生會(huì)或團(tuán)委，同時(shí)積極參加學(xué)校各類社團(tuán)活動(dòng)，目的是為了鍛煉自己的膽量和增強(qiáng)自信心，提高與人溝通的能力，與人溝通的能力。

大三：進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，抓住實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自己的實(shí)踐能力，把該拿到的證書都拿到，以備就業(yè)之用。

第二階段：2011————2018

目標(biāo)：該階段從我23歲到30歲，也是我步入社會(huì)，發(fā)展事業(yè)、建立家庭的時(shí)期。

1、我認(rèn)為待到2018年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)有了一定的發(fā)展。未來(lái)的職業(yè)也是變化很快的，一個(gè)人也不可能長(zhǎng)時(shí)間的從事一份工作。所以我暫不確定將來(lái)的職業(yè)。不過(guò)估計(jì)職業(yè)主要集中在管理，銷售和社會(huì)工作方面，因?yàn)槲倚愿衿庀颍矚g與人打交道，喜歡每天的生活都不一樣，不喜歡做缺乏熱情的工作。其次因?yàn)槲沂莻€(gè)文科生，語(yǔ)言交際能力較強(qiáng)，這是從事這類工作的優(yōu)勢(shì)。

2、因父母年勢(shì)已高，為了敬孝道，我爭(zhēng)取在30歲之前結(jié)婚，建立幸福美滿的家庭。

第三階段：2018—————2050

分析：

該階段是我們國(guó)家為進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國(guó)家行列而努力奮斗的30年。相信中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革將不斷完善，中國(guó)社會(huì)將變得更加和諧。

這個(gè)階段我的目標(biāo)是借助這個(gè)發(fā)展機(jī)遇期，成就自己的一番事業(yè)，成為一名中級(jí)物業(yè)管理師同時(shí)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，體現(xiàn)一個(gè)中國(guó)人，一個(gè)中年中國(guó)人的社會(huì)責(zé)任。

第四階段：2050———？

該階段是我的老年期，到2050年，中國(guó)必將進(jìn)入中等發(fā)達(dá)國(guó)家行列，中國(guó)的綜合國(guó)力和人民的生活水平都將有了很大的增強(qiáng)和提高。但因中國(guó)人口眾多，各種社會(huì)矛盾依然還有很多，很突出。進(jìn)入老年期，離死亡也不遠(yuǎn)了，自己也沒多大的要求了，只求在垂暮之年，能夠?yàn)樯鐣?huì)多做點(diǎn)貢獻(xiàn)。古語(yǔ)說(shuō)：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，相信那時(shí)的我應(yīng)該“達(dá)”了，所以為了做為一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任，為了對(duì)得起自己的良心，為了報(bào)答這個(gè)社會(huì)和世界，我將會(huì)把我所有的積蓄用與國(guó)家和世界的慈善事業(yè)?？偨Y(jié)：因本人的知識(shí)局限性和歷史局限性，此職業(yè)生涯規(guī)劃不盡完善，因此此規(guī)劃將隨著社會(huì)的發(fā)展而調(diào)整。

第四章職業(yè)生涯目標(biāo)的確定

職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。沒有目標(biāo)如同駛?cè)氪蠛５墓轮?，四野茫茫，沒有方向，不知道自己走向何方。只有樹立了目標(biāo)，才能明確奮斗方向，猶如海洋中的燈塔，引導(dǎo)你避開險(xiǎn)礁暗石，走向成功。

短期目標(biāo)：通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)，順利進(jìn)入企業(yè)工作！

中期目標(biāo)：進(jìn)入物業(yè)管理企業(yè)工作，為自己以后的創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)和資本。待遇目標(biāo)2000以上，能夠有足夠的發(fā)展空間。

長(zhǎng)期目標(biāo)：爭(zhēng)取10年后自己創(chuàng)業(yè)，成立一家自己的物業(yè)管理公司，最終實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。

第五章具體執(zhí)行方案

短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：為下學(xué)期的英語(yǔ)四級(jí)備戰(zhàn)，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)4小時(shí)以上學(xué)習(xí)英語(yǔ)。提前開始找實(shí)習(xí)單位，為自己提供更廣的空間。這一階段主要學(xué)習(xí)實(shí)用技能。

中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：進(jìn)入企業(yè)后，在工作的同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)用技能，但重點(diǎn)將側(cè)重于管理的學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，親自在企業(yè)做實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：積累足夠的經(jīng)驗(yàn)和資本后，開始自己的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。目標(biāo)仍然是面向物管行業(yè)，原因在于是自己學(xué)習(xí)的，也是自己熟悉的行業(yè)，更是自己喜歡的行業(yè)。

第六章評(píng)估調(diào)整

俗話說(shuō)：“計(jì)劃不如變化”。這是以我現(xiàn)有的能力與環(huán)境為自己的職業(yè)做的規(guī)劃，但如果社會(huì)外部環(huán)境發(fā)生變化對(duì)我的職業(yè)有影響時(shí)，我就做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，爭(zhēng)取大的方向不變，而實(shí)施的過(guò)程是迂回前進(jìn)的，一般情況下，我會(huì)一年進(jìn)行一次評(píng)估規(guī)劃，并有原則的調(diào)整方案。

結(jié)束語(yǔ)

蹉跎時(shí)光如流水，而我所能做的是抓住現(xiàn)有的時(shí)間，學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí)，積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從腳下一步一步做起，厚積而薄發(fā)。我必須對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃認(rèn)真對(duì)待，從四階段的實(shí)際情況出發(fā)，做好每階段規(guī)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。物業(yè)職業(yè)規(guī)劃2

緒言

企業(yè)文化建設(shè)，歸根到底，其目的無(wú)非是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力。企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)文化建設(shè)的準(zhǔn)繩是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃表述為以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)；

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

三、企業(yè)廣告語(yǔ)；

四、企業(yè)價(jià)值觀體系；

五、企業(yè)心理意識(shí)；

六、步驟、方法與途徑；

七、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制；

八、企業(yè)文化建設(shè)制度；

九、企業(yè)文化建設(shè)配套措施與環(huán)境氛圍；

十、結(jié)語(yǔ)。

一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)：

1、企業(yè)文化建設(shè)引擎：

合理、切實(shí)、宏大的企業(yè)抱負(fù)及其慎密的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是“做深圳最好，創(chuàng)行業(yè)一流”。那么，我們對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)狀況的認(rèn)識(shí)是什么？WTO對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的沖擊如何？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在以什么樣的方式手段搶占市場(chǎng)？全國(guó)物業(yè)市場(chǎng)飽和狀態(tài)如何？還有多大的發(fā)展空間？如果我們想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那我們自己又應(yīng)該從哪些方面努力？公司提供的《物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與我們的策略》所提供的對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場(chǎng)前景，明確的自我認(rèn)知和市場(chǎng)定位，理想遠(yuǎn)大的宏偉藍(lán)圖和堅(jiān)定信心，大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實(shí)現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅(jiān)定不移的信心決心，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動(dòng)力引擎。

2、企業(yè)文化建設(shè)向標(biāo)：

我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機(jī)制、新模式、新格局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)，帶動(dòng)公司管理機(jī)制與模式創(chuàng)新，為公司的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持?！?/p>

3、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)：

總目標(biāo)：

形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀要求并具備相當(dāng)技能的鵬基物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的品牌文化，將鵬基物業(yè)塑造成“中國(guó)物業(yè)王”。

分目標(biāo)：

1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系；

2、建立以企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系；

3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)性人力資源管理機(jī)制；

4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；

5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問(wèn)隊(duì)伍；

6、建設(shè)一支符合企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊(duì)伍；

7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)”的四強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：

當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來(lái)越均質(zhì)化，這就要求，任何一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場(chǎng)的前提下，提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個(gè)性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個(gè)性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。我們鵬基物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“個(gè)性化”?！皞€(gè)性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施差別化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！皞€(gè)性化”作為我們公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要由個(gè)構(gòu)件：

個(gè)性化市場(chǎng)細(xì)分選擇；

個(gè)性化文化；

個(gè)性化管理服務(wù)；

個(gè)性化創(chuàng)新力；

個(gè)性化的人。

公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是由個(gè)性化的人在個(gè)性化文化理念氛圍中，運(yùn)用個(gè)性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個(gè)性化管理服務(wù)。

三、企業(yè)廣告語(yǔ)：

“鵬基物業(yè)，陽(yáng)光家園!”

闡釋：突出溫馨二字，突出“家”的概念。

“鵬程萬(wàn)里，四季如春!”

闡釋：第一句，一是表明公司的'抱負(fù)與志向，二是表現(xiàn)對(duì)業(yè)主住戶的祝愿。第二句表現(xiàn)三層含義，一是環(huán)境優(yōu)美；二是良好的服務(wù)，使人如坐春風(fēng)；三是在這樣的物業(yè)環(huán)境與服務(wù)中的清爽愜意的心情。

“小管家!巧管家!好管家!”

闡釋：突出管家角色,表現(xiàn)公司人員精干、管理專業(yè)、服務(wù)良好的企業(yè)形象。

四、企業(yè)價(jià)值觀體系：

(一)、企業(yè)精神：“雛鵬精神”、“鵬基精神”或“大鵬精神”

“同心協(xié)力，無(wú)私奉獻(xiàn)；開拓創(chuàng)新；敢為天下先?！?/p>

闡釋：企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉，是鵬基人傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡(jiǎn)單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神，也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。

(二)、企業(yè)理念

1、企業(yè)宗旨：“營(yíng)造理想生存空間，

提升現(xiàn)代生活品質(zhì)，

造福生態(tài)民眾社會(huì)?！?/p>

闡釋：宗旨也就是使命，從行業(yè)性質(zhì)看，物業(yè)管理公司就是要通過(guò)對(duì)房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護(hù)維修保養(yǎng)保障，營(yíng)造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求，對(duì)生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向，民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量，社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一。現(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢(shì)，但無(wú)論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一，毫無(wú)疑問(wèn)，應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話，從生存到生活，再?gòu)纳畹缴鷳B(tài)民眾社會(huì)，是遞進(jìn)的追求，是物業(yè)企業(yè)遞進(jìn)的責(zé)任境界要求。

2、發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做深圳第一?！?/p>

闡釋：這應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)，永遠(yuǎn)的目標(biāo)。我們立足深圳，逐鹿中華，永遠(yuǎn)以行業(yè)一流為我們的奮斗目標(biāo)。一流的目標(biāo)必然要求員工具備爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)一流員工的思想與意識(shí)。宏偉的理想追求成為鞭策員工創(chuàng)新進(jìn)取的不竭動(dòng)力。

3、經(jīng)營(yíng)理念：“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅??！?/p>

闡釋：專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄危粸榭蛻?、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn)；客戶認(rèn)可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌?chǎng)宣傳。

(三)、企業(yè)價(jià)值觀：

1、工作作風(fēng)：“說(shuō)就說(shuō)，干就干；說(shuō)干就干，干就干好

闡釋：這既是鵬基物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求，也是工作效率要求，更是工作質(zhì)量要求。鵬基人是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí)，暢所欲言，集思廣益；工作時(shí)，雷厲風(fēng)行，追求卓越，追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果；

2、工作信念：“追求精彩每一天?！?/p>

“沒有枯燥的工作，只有平庸的人?！?/p>

闡釋：物業(yè)管理工作是單調(diào)的，大多是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。但在鵬基人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無(wú)盡的創(chuàng)造、無(wú)窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù)，每一款給付的服務(wù)，都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù)，愛心的藝術(shù)，專業(yè)的藝術(shù)，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無(wú)能的人才會(huì)把工作作得越來(lái)越簡(jiǎn)單，越來(lái)越枯燥無(wú)味，越來(lái)越?jīng)]有意義。這種人絕對(duì)不是鵬基人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態(tài)度，也正是有了我們，社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。

3、服務(wù)理念：“盡心為客戶著想，

盡力讓客戶滿意”

“人文關(guān)懷，情感服務(wù)。”

闡釋：公司要發(fā)展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶，還有地產(chǎn)發(fā)展商等，這些都只是外部客戶?，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶，要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對(duì)待家人一樣，善待員工，善待業(yè)主，善待發(fā)展商，全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

4、人才觀念：

“人才是干出來(lái)的，不是看出來(lái)的?！?/p>

“人人是才，量才適用，發(fā)揮特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！?/p>

闡釋：我們高度重視人才，認(rèn)為人才是鵬基物業(yè)發(fā)展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是干，不是說(shuō)，也不是看出來(lái)的。我們認(rèn)為任何員工都有自己的特長(zhǎng)，都是公司發(fā)展所需的人才；每個(gè)人的特長(zhǎng)不一，不等于人格的高貴與鄙_，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，都可以成長(zhǎng)為技能更精的復(fù)合型人才；公司為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創(chuàng)業(yè)伙伴；人無(wú)完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業(yè)精神，只要符合公司行為規(guī)范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家和企業(yè)一起成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好明天。

5、質(zhì)量方針：“客戶滿意，超越國(guó)優(yōu)，追求卓越?！?/p>

闡釋：我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)超越“國(guó)優(yōu)”，創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、道德規(guī)范：“誠(chéng)信為人，敬業(yè)愛崗”

闡釋：鵬基人以誠(chéng)信為做人立業(yè)之本，對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠(chéng)心誠(chéng)意，做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事；要信任他人，欣賞他人，關(guān)心他人、幫助他人，并講求信譽(yù)；信任人，也要爭(zhēng)取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)，同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

7、管家意識(shí)：“開源節(jié)流，精打細(xì)算，勤儉持家?！?/p>

闡釋：公司要生存：

一、開拓市場(chǎng)，廣進(jìn)財(cái)源；

二、處處節(jié)約，控制功耗。在我們與業(yè)主的關(guān)系中，我們的角色定位是為業(yè)主當(dāng)好管家，必須精打細(xì)算，勤儉持家。

五、企業(yè)心理意識(shí)：

面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深刻變革，作為鵬基人，要想在未來(lái)十年內(nèi)不被日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局，要想在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中爭(zhēng)得生存、發(fā)展的一錐之地，就必須具備基本的企業(yè)心理意識(shí)：

1、危機(jī)意識(shí)：政企分開，是中國(guó)政府的切膚之痛，開放對(duì)國(guó)計(jì)民生沒多大影響的服務(wù)業(yè)，讓外國(guó)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，淘汰那些政府喂奶的弱者，造就適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者，是發(fā)展民族企業(yè)的根本途徑。我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有時(shí)間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭(zhēng)一爭(zhēng)，有可能生；一味坐等，只能是死?；煲惶焓莾缮蔚男膽B(tài)，只會(huì)害了企業(yè)，也害了自己。只有懦夫，才只會(huì)悲天吝人，而不抓緊時(shí)間，練就一身本領(lǐng)，使自己強(qiáng)大，使企業(yè)強(qiáng)大，只等企業(yè)倒閉之后去領(lǐng)救濟(jì)金。

2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就是要市場(chǎng)以價(jià)格與供求關(guān)系為杠桿，調(diào)節(jié)社會(huì)資源的流向。競(jìng)爭(zhēng)，就是要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)得社會(huì)客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，無(wú)疑于將生存發(fā)展的機(jī)會(huì)拱手讓人。

3、創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有創(chuàng)新，才有生機(jī)勃勃的人，才有生機(jī)勃勃的企業(yè)。創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新行為、創(chuàng)新能力的啟點(diǎn)。

4、服務(wù)意識(shí)：物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè)，是本分；以服務(wù)制勝，是戰(zhàn)略。

5、成本意識(shí)：無(wú)論是生存還是發(fā)展，都需要成本。物業(yè)管理行業(yè)是微利保本行業(yè)，開源乏術(shù)，就必須抓好節(jié)流問(wèn)題。我們的管家角色也要求我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算、勤儉持家。用最少的錢，辦最多的事。

6、安全意識(shí)：安全是物業(yè)管理的首要任務(wù)，沒有安全的物業(yè)，即使地藏黃金，也是不宜人居。

7、協(xié)作意識(shí)：包括兩個(gè)基本點(diǎn)，一是協(xié)助別人，這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請(qǐng)別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。對(duì)內(nèi)與同事協(xié)作，對(duì)外與同行、客戶協(xié)作，才能為大家爭(zhēng)取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

8、主人翁意識(shí)：樹立“企業(yè)即我，我即企業(yè)”的主人翁意識(shí)，員工與企業(yè)榮辱與共，同甘共苦，企業(yè)才有前途與希望。

9、創(chuàng)業(yè)意識(shí)：我們公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，“我家有女初長(zhǎng)成?！边€沒有經(jīng)歷真正的市場(chǎng)風(fēng)浪洗禮.實(shí)際上,我們還處于創(chuàng)業(yè)階段.因?yàn)槲覀冞€沒有真正脫離生存危機(jī),因此,我們需要具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)；因?yàn)槲覀兪且慌阅腥?因此我們具有創(chuàng)業(yè)精神.

六、步驟、方法與途徑：

正是由于鵬基物業(yè)管理有限公司不僅賦予自己創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且擁有相應(yīng)的創(chuàng)新組織及創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。因而，在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們對(duì)自己的企業(yè)文化建設(shè)不斷及時(shí)檢討，不斷深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而不斷調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)格局。最近，我們對(duì)自己的企業(yè)文化建設(shè)狀況有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，建設(shè)力量投入分布更加合理，目標(biāo)更加明確，從而使我們的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入可控性與可操作性更強(qiáng)的境界。

(1)基本理論：

鵬基物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的FED理論

1、F(Factor，因素、要素)。我們認(rèn)為鵬基物業(yè)的企業(yè)文化主要以下因素構(gòu)成：

①精神理念；

②物化標(biāo)識(shí)；

③制度規(guī)范；

④行為方式；

⑤誘發(fā)性社區(qū)文化。

其中，精神理念指企業(yè)理念、思想、精神、理想等，屬于價(jià)值觀范疇；物化標(biāo)識(shí)是傳達(dá)精神理念、思想的物質(zhì)形式，如CI標(biāo)識(shí)、環(huán)境裝飾、員工服飾、產(chǎn)品等；制度規(guī)范是精神理念價(jià)值觀細(xì)化而成的規(guī)章制度、行為規(guī)范；行為方式則是企業(yè)精神理念在企業(yè)管理行為、員工工作、生活行為上的具體表現(xiàn)；誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)精神理念在企業(yè)與社區(qū)其他主體互動(dòng)關(guān)系中的體現(xiàn)。

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)因素(Factor)認(rèn)識(shí)的理清有三個(gè)方面的意義:一是有助于我們明白企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從哪些方面著手，并由此建立我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)狀況的衡量指標(biāo)，便于我們檢討自己企業(yè)文化建設(shè)完整性、系統(tǒng)性；二是我們將Factor諸要素與時(shí)代背景、企業(yè)發(fā)展階段等坐標(biāo)指數(shù)聯(lián)系考察，審視我們?cè)谥T要素建設(shè)上的力度、深度與合理性、科學(xué)性。三是當(dāng)我們按照Factor的要求，確立諸個(gè)要素的具體內(nèi)涵時(shí)，它意味著我們只是完成了企業(yè)文化的基礎(chǔ)工作，是屬于企業(yè)文化建設(shè)的初始階段，也是企業(yè)文化建設(shè)最淺層次的境界。我們稱之為第一層境界。

2、E(Emphasis，重點(diǎn))。企業(yè)文化按照存在狀態(tài)看，它可以分為靜態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化。靜態(tài)文化包括企業(yè)環(huán)境裝飾、CI標(biāo)識(shí)、規(guī)章制度、準(zhǔn)則條例、產(chǎn)品等；動(dòng)態(tài)文化則包括思維活動(dòng)、行為等，是在行動(dòng)中體現(xiàn)出的文化。我們認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)是企業(yè)文化由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化。如果我們所建設(shè)的企業(yè)文化只停留在紙上，那這樣的企業(yè)文化是淺層次的、虛幻的文化。因而，企業(yè)文化由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)(Emphasis)的認(rèn)識(shí)的厘清，有助于我們合理分配時(shí)間和精力，集中力量研究這一轉(zhuǎn)化的機(jī)制及過(guò)程，研究其轉(zhuǎn)化途徑與辦法，把握轉(zhuǎn)化的方向與性質(zhì)，使企業(yè)文化真正從理論、概念、思想、制度、規(guī)則轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的精神活動(dòng)與工作活動(dòng)，使企業(yè)人的行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)理念的具體表現(xiàn)。我們自己把這一轉(zhuǎn)化過(guò)程實(shí)施稱為企業(yè)文化建設(shè)的第二層境界，是略高于掌握Factor的另一層境界。

3、D(Difficulty，難點(diǎn))。企業(yè)文化按照它的表現(xiàn)形式看，可以分為顯文化與潛文化。顯文化是指被企業(yè)所認(rèn)可的企業(yè)基本理念和價(jià)值觀及其在諸要素的展現(xiàn)。然而，這種顯文化只是處于被企業(yè)所認(rèn)可的狀態(tài)，大多有規(guī)范的文本表現(xiàn)形式，如制度、CI系統(tǒng)等。作為分散的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)所認(rèn)可的思想與行為模式，如習(xí)慣、習(xí)俗、員工個(gè)人思想及行為等，是與顯文化相對(duì)的潛文化。潛文化的存在，導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的一種病態(tài)現(xiàn)象，即“說(shuō)”與“做”不一致的“兩張皮現(xiàn)象”。我們認(rèn)為促使?jié)撐幕瘜?duì)顯文化的認(rèn)同，或者將潛文化限制在一定范圍內(nèi)，大力弘揚(yáng)顯文化，使顯文化盡可能地滲透、支配潛文化，是企業(yè)文化建設(shè)的最大難點(diǎn)。我們同時(shí)認(rèn)為，恰當(dāng)處理潛文化，促成顯文化對(duì)潛文化的同化，合理利用潛文化，是企業(yè)文化建設(shè)的最理想的境界。我們稱之為企業(yè)文化建設(shè)的第三層境界。FED理論的創(chuàng)立是鵬基物業(yè)管理有限公司全體員工在鵬基集團(tuán)公司“新理念、新機(jī)制、新模式”思想的指導(dǎo)下，致力于企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新的成果。它成為我們今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的基本思路與指導(dǎo)思想。我們理出的基本思路是：

(二)基本步驟：

首先以Factor(因素)為指導(dǎo)，整理整合鵬基物業(yè)管理有限公司現(xiàn)有企業(yè)文化資源，檢討、改進(jìn)企業(yè)文化諸要素建設(shè)狀況；然后以Emphasis(重點(diǎn))為指導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)靜態(tài)文化向動(dòng)態(tài)文化轉(zhuǎn)化，積極探索靜動(dòng)轉(zhuǎn)化途徑與辦法，建立科學(xué)的轉(zhuǎn)化機(jī)制；最后是以Difficulties為指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)制度的改進(jìn)，建立激勵(lì)機(jī)制，促成潛文化對(duì)顯文化的認(rèn)同。

(三)基本措施方案：

系列企業(yè)典禮與儀式方案；

標(biāo)準(zhǔn)化行為模式推廣方案；

企業(yè)文化與專業(yè)技能培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)施方案；

企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目量化考核方案；

企業(yè)文化媒體立體化方案：內(nèi)刊·網(wǎng)站·公眾媒介·公共輿論

開展系列“創(chuàng)優(yōu)勝，樹標(biāo)兵，授勛章”活動(dòng)方案；

實(shí)施以理論武裝品牌戰(zhàn)略方案；

社區(qū)文化系列主題活動(dòng)方案；

七、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制：

“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”：

首先，成立了企業(yè)文化部，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作，構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心；其次，成立了企業(yè)文化研究會(huì)，主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成，定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論，審議企業(yè)文化建設(shè)方案，組織落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目等，將行政力通過(guò)非職能組織方式運(yùn)作起來(lái)，實(shí)現(xiàn)職能化與非職能化的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)文化建設(shè)得到可_的組織保障；

三是組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組，由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，參與企業(yè)文化效果考核。這樣，我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)，使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如，一個(gè)員工對(duì)公司企業(yè)文化提出一個(gè)建議構(gòu)思，很快通過(guò)聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部，企業(yè)文化部通過(guò)調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的，可以提出方案，提請(qǐng)企業(yè)文化研究會(huì)審議通過(guò)，并將任務(wù)分配以文件形式下達(dá)給各責(zé)任人，由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，企業(yè)文化部組織考核驗(yàn)收，而考核成績(jī)作為決定年終獎(jiǎng)金的重要參考依據(jù)，從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。

八、企業(yè)文化建設(shè)制度：

包括：

1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》；

2、《企業(yè)文化項(xiàng)目管理制度》；

3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》

4、等相關(guān)配套制度。

九、企業(yè)文化建設(shè)配套措施與環(huán)境氛圍：

包括以下事項(xiàng):

1.公司大力倡導(dǎo)；

2.領(lǐng)導(dǎo)以身作則；

3.共同參與激勵(lì)；

4.政策配套支持；

5.硬件配套支持。

十、結(jié)語(yǔ)：

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制，需要高層強(qiáng)力推動(dòng)，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，鵬基物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚，鵬基物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。物業(yè)職業(yè)規(guī)劃3

生命究竟有沒有意義，并不是我的責(zé)任，但怎樣安排此生，卻是我的責(zé)任。

一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是不幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)掌握在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。然而人的一生當(dāng)中究竟有多少個(gè)春秋，多少事值得回憶和紀(jì)念。生命就像一張白紙等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。你有夢(mèng)想嗎？你有對(duì)自己的人生進(jìn)行過(guò)規(guī)劃嗎？

一、自我分析

1、職業(yè)興趣：我的職業(yè)興趣屬于特殊性，只要我喜歡就是刀山我也要硬闖。有很多事情我們都以為是自己喜歡的，可是當(dāng)親自接觸了，幕然發(fā)現(xiàn)自己喜歡的只是一個(gè)被社會(huì)大眾口耳相傳所構(gòu)造出來(lái)的假象。時(shí)間的人事物須自己親身體驗(yàn)才知道自己是否真的喜歡。現(xiàn)在的我站在一個(gè)人生的十字路口迷茫交錯(cuò)，不知何去何從。不知何時(shí)起，我對(duì)經(jīng)商感興趣了，可是對(duì)于經(jīng)商只是個(gè)門外漢。面對(duì)求生欲望強(qiáng)烈的病人，我感覺到自己工作的神圣，救死扶傷。

2、職業(yè)價(jià)值觀：我希望自己有自己的一片天空，我很欣賞溫州人的做事風(fēng)格，寧可自己當(dāng)老板月賺一千元也不愿國(guó)企上班月賺三千元。也許在父輩們以及大多數(shù)的北方人看來(lái)，能有一份穩(wěn)定的高薪工作那就是再好不過(guò)的了，可是我并不這樣認(rèn)為，我所希望自己可以白手起家，那怕是擁有一家小店，至少也是我所要的一部分。我希望能夠得到更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己的理論成績(jī)不好，希望在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、個(gè)人特點(diǎn)：我是一個(gè)積極、主動(dòng)、友善、大方、坦誠(chéng)、熱心、沖動(dòng)、情緒化、有責(zé)任心的城市女孩。我敢于大膽挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，積極進(jìn)取。不同場(chǎng)合表現(xiàn)出來(lái)的我是不同的，因?yàn)槲业那榫w化，我更多的學(xué)會(huì)了察言觀色，不同的場(chǎng)合不同的人給予不同的態(tài)度。對(duì)于知識(shí)的渴求，我有時(shí)充滿了熱情，有時(shí)卻懶得只想學(xué)五柳先生只讀其意，不見世人，不問(wèn)世事，不思事理。

4、角色分析：在人生的舞臺(tái)上，我扮演了多個(gè)角色。而就我的職業(yè)生涯而言，具體有三個(gè)不同的進(jìn)程，也有三個(gè)不同的角色。在短暫的規(guī)劃中，首先，我扮演的是一名“問(wèn)路者”的角色。因?yàn)樵跊]有投身于社會(huì)實(shí)踐之前，最重要的是理論知識(shí)，因此學(xué)好新聞采編與制作這一專業(yè)職能。打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，為將來(lái)的社會(huì)實(shí)踐做充分的理論準(zhǔn)備。而這一階段恰好是一個(gè)吸取經(jīng)驗(yàn)，可塑性很強(qiáng)的時(shí)期，所以稱為是“問(wèn)路階段”。

第二，在中程規(guī)劃中，我要扮演的是“行路人”。千里之行，始于足下。只有在掌握了嫻熟的理論知識(shí)的前提下，才能使之與實(shí)踐相結(jié)合，完美的配合人的生活，學(xué)習(xí)，工作的進(jìn)程。在實(shí)際工作中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，在不斷的努力和探索中打造美好的自我。

最后，在遠(yuǎn)程規(guī)劃中，我要扮演的是“指路人”因?yàn)樵诜e累了更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后，更有利于打拼并且具有良好的.專業(yè)特長(zhǎng)及專業(yè)心理素質(zhì)，不但能在工作中指導(dǎo)他人更好的完成“行路”這一階段，更能在這一階段中充實(shí)自我，完善自我，這樣才能成為同行中的佼佼者。

5、自我分析小結(jié)：有理想、有追求，目標(biāo)明確，但是缺乏專業(yè)知識(shí)，理論能力差。我相信，只要我努力，一切盡在不言中！

二、職業(yè)分析

1、家庭環(huán)境分析：

出生在弄從家庭，父母都是農(nóng)民，在農(nóng)村長(zhǎng)大，家庭調(diào)價(jià)不是很富裕，僅能維持一般的正常生活，但對(duì)于我的學(xué)費(fèi)來(lái)說(shuō)還是有一定經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但家庭文化影響很好。

2、學(xué)校環(huán)境分析：

我就讀的是私立高職院校，學(xué)校環(huán)境一般而已，教學(xué)設(shè)施基本齊全，地理位置處于人杰地靈的寶雞，教學(xué)水平一般，所以在護(hù)理系教學(xué)不是全省最好的。

3、社會(huì)環(huán)境分析：

我國(guó)現(xiàn)在的大學(xué)生不斷地增多，而且雪球兩漸漸飽和，對(duì)專業(yè)研究不透徹，社會(huì)就業(yè)劉不高。反而失業(yè)率由上升趨勢(shì)，所以就業(yè)環(huán)境不是很好的。

4、職業(yè)規(guī)劃分析；

有關(guān)專家指出，近幾年，物業(yè)管理專業(yè)出現(xiàn)了報(bào)名冷、就業(yè)熱的情況，一般情況下，學(xué)生到崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后都能簽約。

現(xiàn)在，物業(yè)管理的職責(zé)已不僅是過(guò)去管理煤氣水電、打掃衛(wèi)生了，而是幫助業(yè)主提升物業(yè)價(jià)值，并追求其中的附加價(jià)值，物業(yè)理念的升級(jí)給這個(gè)行業(yè)的就業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)。

此社會(huì)環(huán)境為物業(yè)管理提供了一個(gè)較好的就業(yè)前景。而隨著社會(huì)的發(fā)展，這行業(yè)的發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。

目標(biāo)

【我的目標(biāo)生涯】

大學(xué)期間的學(xué)業(yè)規(guī)劃

大一學(xué)年：了解基本的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)社交活動(dòng)，鍛煉交際能力。

大二學(xué)年：奮斗自考，完成英語(yǔ)四級(jí)考試。加強(qiáng)鞏固專業(yè)理論知識(shí)，并與學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)緊密結(jié)合。考取在校期間應(yīng)取得的相關(guān)證書，如計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。

大三學(xué)年：繼續(xù)考取在校期間應(yīng)取得的相關(guān)證書，自我增值。

大四學(xué)年：沖刺就業(yè)。考取物業(yè)管理師證書。

【具體實(shí)施方案】：要成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理人員，需要縮小自己和有一定經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理人員的差距。規(guī)劃畢竟是規(guī)劃而已。世事總不會(huì)那么的合人意的。奮斗路上挫折必不可少，但是我有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。

我的座右銘是：意志能克制住感情的人是一定能成功的人。我從現(xiàn)在起老老實(shí)實(shí)走好每一步，就按照我的計(jì)劃一步一步的干下去，今日事今日畢，只要這樣我不相有過(guò)不去的火焰山。物業(yè)職業(yè)規(guī)劃4

很長(zhǎng)時(shí)間了，總是為將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題所困惑，不知道自己將來(lái)的路該怎樣走，是因?yàn)槲疫€小嗎？不是，因?yàn)槲乙呀?jīng)過(guò)了18歲我已經(jīng)是成年人了；是因?yàn)槲宜枷氡容^單一不適合思考這些問(wèn)題嗎？不是，因?yàn)樽鳛橐幻髮W(xué)生向他人說(shuō)我思想單一沒有規(guī)劃未來(lái)的能力那是嘩眾取寵、自欺欺人。

但是為什么一直以來(lái)我不知道自己將來(lái)要干什么呢？通過(guò)這學(xué)期大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課的學(xué)習(xí)和思考我明白了，是因?yàn)槲覜]有真正的靜下心來(lái)為自己規(guī)劃一下，高考動(dòng)員大會(huì)上校長(zhǎng)告訴我們?cè)趯?lái)的人生道路上要時(shí)常問(wèn)自己“我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？要到哪里去？我來(lái)到這個(gè)世界是為了什么？”，是的一個(gè)連自己是誰(shuí)，將來(lái)要干什么都不知道的人是失敗的人，猶如行尸走肉，我真的什么都不能干嗎？真的什么都不適合我嗎？不是，當(dāng)然不是，通過(guò)職業(yè)生涯課上科學(xué)的測(cè)評(píng)我知道我自己曾經(jīng)有著輝煌的成就、很強(qiáng)的自信心、良好的人際關(guān)系等等，一切適合工作的條件的可以說(shuō)都具備了，唯一我所缺少的就是一顆勇敢面對(duì)的心或者說(shuō)職業(yè)選擇恐懼癥，所以我告訴自己，到了該為自己規(guī)劃一下的時(shí)候了。我為自己的規(guī)劃如下：

一、職業(yè)目標(biāo)

行政性部門高級(jí)管理人員

二、自我認(rèn)知

（一）個(gè)人介紹

姓名：

性別：男

年齡：21

民族：漢

籍貫：___

學(xué)歷：本科

專業(yè)：行政管理

面貌：

個(gè)人愛好：閱讀、書法、旅游

（二）自我認(rèn)知

1．宏觀認(rèn)識(shí)：性格開朗，喜歡結(jié)交朋友；團(tuán)結(jié)集體，積極向上；自信心中等，偏謙虛；喜歡獨(dú)立思考，自立自強(qiáng)；心思細(xì)膩，考慮周全；集體意識(shí)強(qiáng)，擅長(zhǎng)組織統(tǒng)籌。

這樣性格的人適合公關(guān)、行政助理、文秘、導(dǎo)游等職業(yè)，自我對(duì)行政性部門的管理工作情有獨(dú)鐘。

2.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性：

（1）專業(yè)對(duì)口：行政管理專業(yè)的學(xué)習(xí)為管理崗位的工作提供了文化理論基礎(chǔ)

（2）自身特點(diǎn)適合：只有愛一行才能干好一行，自己對(duì)行政管理的特殊興趣和合適的性格使我有這方面的優(yōu)勢(shì)

3.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙：

（1）出身農(nóng)村，社會(huì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平低，在思想認(rèn)上不能及時(shí)趕上時(shí)代發(fā)展的步伐

（2）此種行業(yè)需要較高的學(xué)歷，但自己農(nóng)村出身，家庭條件限制，可能繼續(xù)深造會(huì)受到影響

三、職業(yè)認(rèn)知

（一）整體認(rèn)識(shí)

行政性部門的工作人員一般都是公務(wù)員，其內(nèi)容不等，一般工作人員所從事的工作是很瑣碎的工作，與文秘的工作類似；中層領(lǐng)導(dǎo)一般是上傳下達(dá)，但必須把握靈活性和原則行相結(jié)合的原則；高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，必須明確責(zé)任意識(shí)，有整體觀念，行政性部門必須政治素質(zhì)過(guò)硬，且掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

（二）與職位的契合度

1.就一般工作人員來(lái)講：集體意識(shí)、團(tuán)結(jié)精神、做事細(xì)心是我的強(qiáng)項(xiàng)，但具體能力待培養(yǎng)。

2.就中層來(lái)講：執(zhí)行力強(qiáng)，政治合格，原則性是我的強(qiáng)項(xiàng)，在靈活性上有所欠缺。

3.就高層來(lái)講：專業(yè)知識(shí)對(duì)口，但是必須有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中總結(jié)工作原則藝術(shù)是必須強(qiáng)化的。

四、職業(yè)目標(biāo)分解及具體路徑

（一）20__年---20__年

這個(gè)階段還是大學(xué)階段，需要完成的有如下幾點(diǎn)：

階段一：公務(wù)員考試的相關(guān)準(zhǔn)備

1.扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，閱讀專業(yè)權(quán)威書籍，通過(guò)廣泛的閱讀，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，開闊自己的思維。

2.拿到優(yōu)秀學(xué)生干部的證書，這是將來(lái)資本，也是一種能力的證明。

3.準(zhǔn)備公務(wù)員考試，因?yàn)樾姓圆块T的正式人員必須是公務(wù)員，這是我必須跨越的一個(gè)關(guān)卡，準(zhǔn)備包括筆試和面試。就筆試來(lái)講，我們是文科專業(yè)，數(shù)學(xué)非我們的專業(yè)課程，但公務(wù)員考試中有一部分的數(shù)理方面的知識(shí)，所以必須通過(guò)專門的學(xué)習(xí)去整體把握筆試部分?jǐn)?shù)理題型的命題思路和答題技巧，準(zhǔn)備方法有報(bào)考專門的公務(wù)員考試數(shù)學(xué)班或者自己提前復(fù)習(xí)不能臨時(shí)抱佛腳（可去聽數(shù)學(xué)專業(yè)的課程與數(shù)學(xué)好的同學(xué)多交流），盡量在考試中少減分。就面試部分來(lái)講，面試是能否成為公務(wù)員的最后一代關(guān)卡，所以必須重視，聽過(guò)很多人將某某人筆試成績(jī)很好但在面試中被刷下開了，固然這里面有很多人情的因素，但是面試人一定存在很多的弊病，所以要積極去聽公務(wù)員考試的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，前車之鑒。另外，需要，積極參加校園的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的'組織策劃鍛煉領(lǐng)導(dǎo)策劃能力，為將來(lái)打基礎(chǔ)。

4.學(xué)習(xí)關(guān)于秘書學(xué)的相關(guān)知識(shí)，因?yàn)檫M(jìn)入行政性部門一定是從基層開始，從辦事員干起，所以只有當(dāng)好行政秘書，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬才能得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的的認(rèn)可自己才有晉升的空間。

階段二：公務(wù)員考試

1.報(bào)考時(shí)挑選競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，不是太熱的部門，這符合自己的實(shí)際情況。

2.要做好全部知識(shí)的系統(tǒng)化復(fù)習(xí)，公務(wù)員考試盡管特殊，但是它也是考試的一種，面對(duì)考試不僅要做好相關(guān)知識(shí)的復(fù)習(xí)，還是對(duì)心理素質(zhì)的考驗(yàn)，面對(duì)此次考試必須端正自己的態(tài)度，保持良好的精神風(fēng)貌。

3.總結(jié)高考的經(jīng)驗(yàn)，考試前一周調(diào)整生物鐘，保持身體健康，盡量不吃藥（防止頭暈）。

4.考試當(dāng)天提前到達(dá)考場(chǎng)，為緊急情況準(zhǔn)備出時(shí)間，答題細(xì)心不急躁，保證正答率。

5.面試時(shí)注重禮貌，答題時(shí)開闊思維，答案一定要體現(xiàn)靈活性和原則性，對(duì)于公共部門來(lái)講是必須的。

6.在這里會(huì)出現(xiàn)兩種情況：通過(guò)考試，沒有通過(guò)。如果通過(guò)考試當(dāng)然皆大歡喜；如果沒有通過(guò)考試就去工作積累經(jīng)驗(yàn)，下年再考。

（二）20__---20__年

1.職位目標(biāo)：行政性部門的辦事員。

2.學(xué)歷目標(biāo)：報(bào)考相關(guān)院校的在讀公共管理研究生并順利拿管理學(xué)下碩士學(xué)位。

3.能力目標(biāo)：熟練的處理自己職務(wù)內(nèi)的工作，提高工作效率；提高自己的人際交往能力，在不違背自己的原則的情況下廣交朋友；鍛煉處理突發(fā)事件的能力，作出幾件突出的事跡，做好總結(jié)。

4.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：年薪3萬(wàn)元

（三）20__---2025年

1.職位目標(biāo)：行政性部門中層領(lǐng)導(dǎo)。

2.學(xué)歷要求：考取人力資源管理師

3.能力目標(biāo)：能夠妥當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)，上傳下達(dá)順暢，提高自己的管理的能力；妥善處理好與領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的的相關(guān)內(nèi)容，在如何更加明智、理性的領(lǐng)導(dǎo)上下功夫；提高自己的演講能力，能夠在不同場(chǎng)合演講；通過(guò)不斷處理突發(fā)事件的經(jīng)歷，積累經(jīng)驗(yàn)并在這方面有明顯的提升；善于識(shí)人用人，充分給自己的下屬發(fā)展空間和搭建能體現(xiàn)他們能力的平臺(tái)，為自己將來(lái)向更高層次發(fā)展積累人脈。

3.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：年薪15萬(wàn)元

（四）2025---2050年

1.職位目標(biāo)：行政性部門該機(jī)主管

2.學(xué)歷要求：考取人力資源高級(jí)管理師

3.能以要求：明確主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，提高政策理論的駕馭水平；提高處理問(wèn)題的能力，尤其是協(xié)調(diào)各方的能力，這幾乎是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)；及時(shí)對(duì)本門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高領(lǐng)悟政策的水平和執(zhí)行政策的能力；善于知人、用人、讓每一個(gè)人在部門中都能