2024天貓商戶全新服務(wù)協(xié)議官方下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024天貓商戶全新服務(wù)協(xié)議官方本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1天貓?zhí)峁┑姆?wù)1.1.1平臺使用權(quán)限1.1.2商品銷售1.1.3物流服務(wù)1.1.4客戶服務(wù)1.1.5廣告與推廣1.2商戶應(yīng)遵守的規(guī)定1.2.1商品質(zhì)量1.2.2價格管理1.2.3售后服務(wù)1.2.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.2.5信息安全2.合同期限2.1協(xié)議的有效期2.2續(xù)約條款2.3提前終止協(xié)議3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1服務(wù)費3.1.2交易傭金3.1.3支付方式3.1.4費用調(diào)整3.2押金3.3罰款與賠償4.權(quán)利與義務(wù)4.1天貓的權(quán)利與義務(wù)4.2商戶的權(quán)利與義務(wù)5.違約責(zé)任5.1天貓的違約責(zé)任5.2商戶的違約責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)使用7.1隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)使用8.適用法律9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同修改與解釋9.3合同的完整性與獨立性9.4第三方受益9.5不可抗力10.附件10.1服務(wù)費用明細(xì)表10.2押金退還流程10.3廣告服務(wù)指南11.簽署日期12.雙方蓋章13.簽字14.附件說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1天貓?zhí)峁┑姆?wù)1.1.1平臺使用權(quán)限甲方（天貓）同意向乙方（商戶）提供天貓平臺的使用權(quán)限，乙方可以在甲方平臺上開設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售。1.1.2商品銷售乙方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和安全性，并遵守甲方平臺的商品銷售規(guī)則。乙方不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。1.1.3物流服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方使用甲方指定的物流公司進(jìn)行商品的配送。乙方應(yīng)保證商品在運輸過程中的安全，并按照甲方的要求進(jìn)行包裝。1.1.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售后解答等。乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴。1.1.5廣告與推廣乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于廣告和推廣的規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告和進(jìn)行誤導(dǎo)性推廣。第二條合同期限2.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。2.2續(xù)約條款協(xié)議到期前一個月，乙方如有續(xù)約意向，應(yīng)向甲方提出書面申請。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否同意續(xù)約。2.3提前終止協(xié)議在協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方違約，否則雙方不得單方面終止協(xié)議。如一方違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)和交易傭金比例支付相關(guān)費用。3.1.1服務(wù)費乙方需按月支付服務(wù)費，服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為每月銷售額的2%。3.1.2交易傭金乙方需支付交易傭金，傭金比例為銷售額的5%。3.1.3支付方式乙方應(yīng)在甲方平臺指定的時間內(nèi)，通過甲方認(rèn)可的支付方式支付服務(wù)費和交易傭金。3.1.4費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方實際經(jīng)營情況調(diào)整服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)和交易傭金比例。乙方應(yīng)在接到甲方通知后五個工作日內(nèi)表示是否接受調(diào)整。如乙方不接受調(diào)整，甲方有權(quán)終止協(xié)議。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1天貓的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行平臺管理，確保平臺運營的穩(wěn)定和安全。甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。4.2商戶的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照約定使用甲方平臺進(jìn)行商品銷售。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方平臺的規(guī)則，保證商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1天貓的違約責(zé)任如甲方未按照約定提供服務(wù)，或嚴(yán)重違反本協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2商戶的違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方逾期支付費用，甲方有權(quán)加收滯納金。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)使用8.1隱私保護(hù)甲方尊重乙方的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方的個人信息。8.2數(shù)據(jù)使用甲方有權(quán)收集乙方在使用甲方平臺過程中的交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，用于甲方平臺的運營分析和改進(jìn)。甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全和保密，不得泄露給任何第三方。第九條適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知和文件送達(dá)，均通過甲方平臺內(nèi)指定的電子郵箱或者甲乙雙方確認(rèn)的其他聯(lián)系方式進(jìn)行。10.2合同修改與解釋本協(xié)議的任何修改和解釋，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.3合同的完整性與獨立性本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。10.4第三方受益本協(xié)議的任何條款，對于甲方平臺的第三方合作伙伴均無約束力。10.5不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條附件11.1服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方收取乙方的服務(wù)費和交易傭金的費率和服務(wù)內(nèi)容。11.2押金退還流程詳細(xì)說明乙方向甲方支付的押金的退還流程和條件。11.3廣告服務(wù)指南詳細(xì)說明甲方提供的廣告服務(wù)的內(nèi)容、費率和投放規(guī)則。第十二條簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條雙方蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條簽字甲方（天貓）：________________授權(quán)代表（簽字）：____________日期：____年__月__日乙方（商戶）：________________授權(quán)代表（簽字）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的個體或組織。第三方包括但不限于：1.1.1物流服務(wù)提供商1.1.2支付服務(wù)提供商1.1.3客戶服務(wù)提供商1.1.4廣告服務(wù)提供商1.1.5平臺技術(shù)服務(wù)提供商1.1.6法律和金融服務(wù)提供商1.1.7爭議解決機構(gòu)1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第二條第三方服務(wù)的約定2.1物流服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方使用甲方指定的物流服務(wù)提供商進(jìn)行商品配送。如乙方選擇非甲方指定的物流服務(wù)提供商，應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和安全性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的風(fēng)險。2.2支付服務(wù)乙方應(yīng)在甲方平臺指定的時間內(nèi)，通過甲方認(rèn)可的支付服務(wù)提供商支付服務(wù)費和交易傭金。如乙方選擇非甲方認(rèn)可的支付服務(wù)提供商，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。2.3客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售后解答等。乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴。如乙方選擇客戶服務(wù)提供商，應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和效率。2.4廣告服務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于廣告和推廣的規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告和進(jìn)行誤導(dǎo)性推廣。如乙方選擇廣告服務(wù)提供商，應(yīng)確保其服務(wù)的合法性和真實性。2.5其他服務(wù)甲乙雙方如選擇其他第三方服務(wù)提供商，應(yīng)確保其服務(wù)的合法性、合規(guī)性和安全性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的風(fēng)險。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如因其自身原因?qū)е录滓译p方損失，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)類型和合同約定確定。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。如合同中未明確約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、市場行情等因素，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保第三方服務(wù)提供商遵守合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2第三方評估甲乙雙方可定期對第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如評估結(jié)果顯示第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商改進(jìn)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方服務(wù)提供商違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，處理第三方服務(wù)提供的違約行為。如本合同中未作約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理。第六條第三方侵權(quán)責(zé)任6.1第三方侵權(quán)如第三方服務(wù)提供商的行為侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。6.2第三方侵權(quán)處理甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，處理第三方服務(wù)提供商侵權(quán)行為。如本合同中未作約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理。第七條第三方服務(wù)費用的支付7.1第三方服務(wù)費用甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，支付第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費用。7.2支付時間與方式甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，支付第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費用。支付時間與方式由甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商協(xié)商確定。第八條第三方服務(wù)變更8.1服務(wù)變更如第三方服務(wù)提供商因故需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商協(xié)商一致。8.2服務(wù)變更生效第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量變更，應(yīng)以書面形式通知甲乙雙方。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方服務(wù)提供商不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量。第九條第三方服務(wù)終止9.1服務(wù)終止如第三方服務(wù)提供商違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方服務(wù)提供商的服務(wù)。9.2服務(wù)終止后的責(zé)任第三方服務(wù)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方收取乙方的服務(wù)費和交易傭金的費率和服務(wù)內(nèi)容。附件2：押金退還流程詳細(xì)說明乙方向甲方支付的押金的退還流程和條件。附件3：廣告服務(wù)指南詳細(xì)說明甲方提供的廣告服務(wù)的內(nèi)容、費率和投放規(guī)則。附件4：物流服務(wù)提供商名單列出甲方認(rèn)可的物流服務(wù)提供商名單，供乙方選擇。附件5：支付服務(wù)提供商名單列出甲方認(rèn)可的支付服務(wù)提供商名單，供乙方選擇。附件6：客戶服務(wù)提供商名單列出甲方認(rèn)可的客戶服務(wù)提供商名單，供乙方選擇。附件7：爭議解決機構(gòu)名單列出甲方認(rèn)可的爭議解決機構(gòu)名單，供乙方選擇。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：乙方未按約定支付服務(wù)費和交易傭金。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付逾期利息，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他費用。示例說明：如果乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費和交易傭金，甲方有權(quán)暫停乙方店鋪的經(jīng)營，并收取逾期利息。違約行為2：乙方銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方被發(fā)現(xiàn)銷售違法商品，甲方有權(quán)立即關(guān)閉乙方店鋪，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約行為3：第三方服務(wù)提供商違反合同約定。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果物流服務(wù)提供商未能按時送達(dá)商品，甲乙雙方有權(quán)要求物流服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞