管理溝通【2021-2022-2學期】學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

管理溝通【2021-2022-2學期】學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年14.[其它]師生座談會上，主持人讓參會人員談談對專業(yè)教學的意見和建議，同學們都沉默不語，你作為主持人，該怎么辦？

答案:點某位同學發(fā)表意見；描述師生座談會的意義，以及再次強調對專業(yè)教學提意見建議的意義和作用，激發(fā)大家發(fā)言；自己先發(fā)言，拋磚引玉；留到后面和其他問題一起討論；給幾分鐘時間讓大家思考，然后依次發(fā)言。與傳統(tǒng)的工作組織形式相比，自我管理型團隊成員的缺勤率和流動率偏高。

答案:對多功能型團隊由來自同一等級、不同工作領域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務。

答案:對會晤時，以下哪些是正確的介紹順序？

答案:介紹兩位同性時，介紹較年輕給較年長者;介紹兩位異性時，西洋社會中通常先將男士介紹給女士認識;介紹兩位同性時，介紹地位較低者給位尊者以下哪些是高效團隊應具有的主要特征？

答案:內部支持和外部支持;清晰的目標;恰當?shù)念I導;相互的信任團隊發(fā)展包括以下哪幾個時期：

答案:激化期;凝聚期;形成期;成熟期團隊溝通的要素包括：

答案:成員的角色;規(guī)范的制定;領導者的素質會議管理的步驟包括：

答案:會后跟蹤;會前準備;主持會議以下四種待客之道，哪一種有待改進？

答案:訪客進辦公室時，椅子不夠，請秘書為訪客找椅子穿著辦公服開會時，以下那一種配件比較不常用？

答案:吊帶在團隊的某些人進行計劃、研究或者寫作之前，應該完成下列哪個步驟？

答案:團隊應該就項目目標達成一致。下列哪項是一個團隊寫作工作報告的最好方式？

答案:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的風格。以下哪種屬于團隊維護角色

答案:通過語言鼓勵其他成員發(fā)言15.[其它]團隊決策選用頭腦風暴法時需要把握哪些注意事項？

答案:1.禁止批評和評論，也不要自謙。2.目標集中，追求設想數(shù)量，越多越好。3.鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想。4.與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來。5.主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維。6.提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。7.不強調個人的成績，應以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。無領導小組討論中有小組選派的代表匯報討論結果。

答案:對無領導小組討論中自由討論階段，團隊成員自由發(fā)言，評委不會干預。

答案:對簡歷在制作時應堅持哪些原則？

答案:一頁紙原則;默認打印原則;常見原則求職信主要包括哪些內容？

答案:感謝;聯(lián)系方式;個人技能陳述;目標職位無領導小組討論中有哪些角色？

答案:領導者;破冰者;時間管理者;總結陳詞者無領導小組討論需要注意哪些原則？

答案:禮貌友善原則;團隊合作原則;主動性原則?無領導小組討論考察應試者的哪些能力？

答案:邏輯思維能力;溝通表達能力;人際合作能力;協(xié)調應變能力下面哪種屬于談判中的尊重策略：

答案:繼續(xù)保持對話;幫助他人保全顏面;征求不同觀點下面哪種屬于談判中的推動策略：

答案:利益刺激;尋求盟友;施加壓力談判時可以在哪些時候進行提問：?

答案:在規(guī)定的辯論時間;在對方發(fā)言停頓、間歇時;在對方發(fā)言完畢后;自己發(fā)言前后關于面談中的提問順序，以下哪一種情形適合“漏斗型順序”？

答案:試圖發(fā)現(xiàn)被訪者的總體看法根據(jù)個人工作或生活中得實際例子說明你是如何為面談做準備的？

答案:答出以下5點可得10分，舉例結合每一點說明得10分。（需要用一個例子說明以下每一個點，不能是每一點單獨舉例）面談前的準備通常包括以下幾個方面：（1）確立面談目的；2分

舉例說明到此點2分。（2）設計好的問題以鼓勵信息共享；2分

舉例說明到此點2分。（3）安排面談結構；2分

舉例說明到此點2分。（4）安排好環(huán)境以增進關系；2分

舉例說明到此點2分。（5）預期問題并準備回答；2分

舉例說明到此點2分。導致危機溝通失敗的障礙通常有哪些？

答案:答出以下任意五點均得滿分。（1）缺乏危機溝通意識；2分（2）封閉式組織文化；2分（3）缺乏預警系統(tǒng)；2分（4）不善傾聽；2分（5）提供虛假信息；2分（6）缺乏應變能力。（2分）為了保證會議的成效，通常要做到哪幾個方面？

答案:（1）保證會議在正軌上運行；2分（2）遵循一致同意的原則；2分（3）鼓勵參與；2分（4）積極參與；2分（5）有效結尾。2分?多功能型團隊由來自不同等級、不同工作領域的員工組成，他們來到一起的目的是完成一項任務。

答案:錯一般情況下，人們的壓力來源有以下幾種

答案:社會;工作;家庭;個體自身?以下哪些屬于會議的類型：

答案:解決問題;頭腦風暴;培訓指導;發(fā)布指令?會議管理的步驟包括

答案:會前準備;會后跟蹤;主持會議以下哪些不屬于會議主持人應該具有的特質：

答案:偏向一方立場;情緒易起伏以下會議中的座位安排及茶水供應，哪些是正確的？

答案:主席兩旁的座位安排給公司高級主管;通常由秘書負責咖啡、茶等飲料的安排;超過午餐時間，會議仍未結束時，必須準備餐盒或點心作為會議主席，下面哪些做法是正確的？

答案:齊全而扼要的資料;主席應控制討論時間，準時開會、散會;結束前檢討出確切結論，并讓與會者在48小時內收到會議記錄;不邀請對討論事項無建設性意見者開會無領導小組討論通常包括哪些步驟？

答案:討論前的準備;個人觀點陳述;自由討論;匯報討論結果下面哪種屬于談判中的尊重策略：?

答案:幫助他人保全顏面;繼續(xù)保持對話;征求不同觀點下面哪種屬于談判中的重構策略

答案:達成共識;重塑談判架構;?事先灌輸思想??下面哪種屬于談判中的推動策略

答案:施加壓力;利益刺激;尋求盟友下面哪些屬于談判的要素

答案:談判目標;談判客體;談判主體;談判結果?以下哪種屬于團隊維護角色：

答案:通過語言鼓勵其他成員發(fā)言?下列哪項是一個團隊寫作工作報告的最好方式？

答案:以團隊的形式列出研究和計劃，但是將實際的寫作任務分配給一個人，或者至少將各個獨立部分分配給不同的個人寫作，但最后由一個人將它們統(tǒng)一成一致的