2024年企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)開始時間3.3服務(wù)結(jié)束時間第四條服務(wù)費用4.1費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時間第六條維修與更換6.1設(shè)備維修6.2設(shè)備更換第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3第三方受益第十二條附加條款12.1技術(shù)支持電話12.2服務(wù)響應(yīng)時間第十三條其他條款13.1甲方人員訪問13.2乙方人員訪問第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方定義：指簽訂本合同的甲方公司，具有本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。1.4乙方定義：指簽訂本合同的乙方公司，具有本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供2024年度的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及桌面終端的維護工作。2.2服務(wù)項目：（1）設(shè)備維護：對甲方的IT設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。（2）故障處理：對甲方發(fā)生的IT設(shè)備故障進行及時響應(yīng)和處理。（3）技術(shù)支持：提供電話、遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答甲方在使用IT設(shè)備過程中遇到的問題。（4）培訓(xùn)：為甲方相關(guān)人員提供IT設(shè)備使用、維護和管理培訓(xùn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方制定的《IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)開始時間：2024年1月1日。3.3服務(wù)結(jié)束時間：2024年12月31日。第四條服務(wù)費用4.1費用計算：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），其中包括服務(wù)項目、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費用。4.2費用支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費用。4.3費用支付時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持：乙方提供7×24小時電話、遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答甲方在使用IT設(shè)備過程中遇到的問題。5.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方為甲方提供IT設(shè)備使用、維護和管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及桌面終端等方面。5.3培訓(xùn)時間：乙方根據(jù)甲方需求安排培訓(xùn)時間，一般為工作日的上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第六條維修與更換6.1設(shè)備維修：乙方負責(zé)對甲方的IT設(shè)備進行維修，確保設(shè)備正常運行。6.2設(shè)備更換：當(dāng)甲方IT設(shè)備出現(xiàn)故障，且維修成本過高時，乙方負責(zé)為甲方更換新設(shè)備。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用總額的1%作為滯納金。（2）乙方未按約定時間完成維修或更換設(shè)備的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付設(shè)備維修或更換費用總額的1%作為滯納金。（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為損失金額的1倍至3倍。8.2違約責(zé)任（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。（2）乙方未按約定時間完成維修或更換設(shè)備的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點：本合同簽訂地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方同意，任何一方均可書面通知對方變更本合同的條款，經(jīng)雙方確認后變更生效。10.3合同終止：本合同期滿后自行終止。第十一條一般條款11.1通知：雙方之間的通知、要求、請求等均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址和聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議：本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3第三方受益：本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，對甲方和乙方均具有約束力，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條附加條款12.1技術(shù)支持電話：乙方向甲方提供技術(shù)支持電話，電話號碼為X。12.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員處理。第十三條其他條款13.1甲方人員訪問：甲方人員訪問乙方場所時，應(yīng)提前通知乙方，并遵守乙方的規(guī)章制度。13.2乙方人員訪問：乙方人員訪問甲方場所時，應(yīng)提前通知甲方，并遵守甲方的規(guī)章制度。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字：（甲方蓋章）14.2乙方簽字：（乙方蓋章）14.3簽字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項下的服務(wù)、維修、更換等工作時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于接受甲乙方的服務(wù)、維修、更換等。第二條第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入本合同項下的工作，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方及介入的事項。2.2甲方或乙方對第三方的選擇應(yīng)謹慎，確保第三方具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保合同的順利履行。2.3甲方或乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方在合同履行過程中的責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲方或乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。3.2如果第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失超過責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)實際損失金額。3.3如果第三方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的實際損失。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方介入本合同項下的工作，視為第三方與甲方建立了合同關(guān)系。第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)、維修、更換等。4.2第三方與乙方：第三方介入本合同項下的工作，視為第三方與乙方建立了合同關(guān)系。第三方應(yīng)向乙方提供約定的服務(wù)、維修、更換等。第五條第三方違約處理5.1第三方未按約定時間完成工作，或工作質(zhì)量不符合合同約定的，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。5.2第三方未按約定提供服務(wù)、維修、更換等，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的實際損失。第六條第三方侵權(quán)處理6.1如果第三方在履行合同過程中侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。6.2如果第三方因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)賠償甲方或乙方的實際損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.3甲方或乙方與第三方溝通時，應(yīng)尊重對方的工作時間和流程，通過合理合法的方式進行。第八條第三方退出與替換8.1如果第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。8.2如果第三方在合同履行過程中無法滿足甲方或乙方的需求，甲方或乙方有權(quán)要求第三方替換或退出。第九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系終止9.1第三方完成合同約定的工作后，與甲方、乙方的合同關(guān)系終止。9.2第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系終止后，第三方應(yīng)將工作成果、相關(guān)資料等交還甲方或乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入對本合同其他條款的影響10.1第三方介入本合同不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非本合同另有規(guī)定。10.2本合同其他條款對第三方具有約束力，第三方應(yīng)遵守本合同的約定。第十一條附加條款11.1甲方與第三方簽訂合同時，應(yīng)向乙方提供第三方資質(zhì)證明、合同副本等文件。11.2乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)向甲方提供第三方資質(zhì)證明、合同副本等文件。第十二條第三方與甲乙方的信息保密12.1第三方應(yīng)保守本合同及甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，不得泄露給任何第三方。12.2甲方、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確雙方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等的保密義務(wù)。第十三條第三方與甲方、乙方的法律糾紛13.1第三方與甲方、乙方的法律糾紛，不影響本合同的履行。13.2第三方與甲方、乙方的法律糾紛，按照第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件3：設(shè)備維修和更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件4：乙方提供的設(shè)備保修條款附件5：第三方資質(zhì)證明文件附件6：合同履行過程中所需的技術(shù)文檔附件7：甲方人員訪問乙方場所規(guī)定附件8：乙方人員訪問甲方場所規(guī)定附件9：違約金計算公式附件10：爭議解決方式及地點說明附件11：合同簽字蓋章模板附件詳細要求和說明：附件1：IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉了乙方應(yīng)提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施維護服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備檢查、故障處理、技術(shù)支持、培訓(xùn)等。附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案本附件詳細描述了乙方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體方案，包括支持電話、響應(yīng)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等。附件3：設(shè)備維修和更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細說明了乙方在設(shè)備維修和更換方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修流程、更換政策等。附件4：乙方提供的設(shè)備保修條款本附件列出了乙方提供的設(shè)備保修條款，包括保修范圍、保修期限、保修條件等。附件5：第三方資質(zhì)證明文件本附件應(yīng)包含第三方提供的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具有提供服務(wù)的能力和資質(zhì)。附件6：合同履行過程中所需的技術(shù)文檔本附件列出了合同履行過程中所需的技術(shù)文檔，包括技術(shù)規(guī)范、操作手冊等。附件7：甲方人員訪問乙方場所規(guī)定本附件詳細說明了甲方人員訪問乙方場所的相關(guān)規(guī)定，包括預(yù)約流程、訪問權(quán)限等。附件8：乙方人員訪問甲方場所規(guī)定本附件詳細說明了乙方人員訪問甲方場所的相關(guān)規(guī)定，包括預(yù)約流程、訪問權(quán)限等。附件9：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，以便在違約行為發(fā)生時，雙方可以依據(jù)此公式計算違約金。附件10：爭議解決方式及地點說明本附件詳細說明了雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式及地點，包括訴訟或仲裁等。附件11：合同簽字蓋章模板說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間完成維修或更換設(shè)備。3.乙方提供的服務(wù)、維修、更換不符合合同約定。4.第三方未按約定提供服務(wù)、維修、更換。5.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。6.任何一方未經(jīng)對方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利或義務(wù)。違約責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費用總額的1%作為滯納金。2.乙方未按約定時間完成維修或更換設(shè)備的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付設(shè)備維修或更換費用總額的1%作為滯納金。3.乙方提供的服務(wù)、維修、更換不符合合同約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的實際損失。4.第三方未按約定提供服務(wù)、維修、更換的，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。5.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的實際損失。6.任何一方未經(jīng)對方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利或義務(wù)的，轉(zhuǎn)讓行為無效，并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以依據(jù)附件9中的違約金計算公式，計算出甲方應(yīng)支付的滯納金金額。說明三：法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指