2024年企業(yè)間提供IT技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)間提供IT技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作流程第四條技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實(shí)施第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持響應(yīng)時間5.2技術(shù)支持成功率5.3服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同簽訂日期11.3合同有效期第十二條其他約定第十三條甲方（乙方）簽字蓋章第十四條乙方（甲方）簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級、硬件采購、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成：乙方將組建由技術(shù)經(jīng)理、工程師、客服人員等組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)：乙方承諾技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證資格，并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作流程：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并在約定的時間內(nèi)提供解決方案。第四條技術(shù)支持服務(wù)流程4.1服務(wù)請求：甲方通過電話、郵件等方式向乙方提出技術(shù)支持請求。4.2服務(wù)響應(yīng)：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在接到甲方請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)問題復(fù)雜程度提供相應(yīng)的解決方案。4.3服務(wù)實(shí)施：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)按照約定的時間、地點(diǎn)，采取遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后4小時內(nèi)給予回復(fù)。5.2技術(shù)支持成功率：乙方保證技術(shù)支持服務(wù)的成功率不低于90%。5.3服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、問題解決速度等方面，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)共計人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整）。6.2費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時間：自合同簽訂之日起×日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限：自雙方簽訂合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：甲方所在地。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件：合同終止條件如下：（1）雙方同意終止合同，并簽訂書面終止協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意終止合同；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)終止合同。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括《技術(shù)支持服務(wù)清單》、《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等。11.2合同簽訂日期：2024年1月1日。11.3合同有效期：自合同簽訂之日起至2026年12月31日止。第十二條其他約定雙方就本合同內(nèi)容以外的其他事項(xiàng)達(dá)成一致的，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方（乙方）簽字蓋章甲方（乙方）簽字：____________甲方（乙方）蓋章：____________第十四條乙方（甲方）簽字蓋章乙方（甲方）簽字：____________乙方（甲方）蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織。15.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方書面同意的范圍內(nèi)提供協(xié)助或服務(wù)。16.2第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)對其提供的協(xié)助或服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任，并確保不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.2第三方責(zé)任限額的變更：如甲乙雙方與第三方就責(zé)任限額達(dá)成新的協(xié)議，應(yīng)及時簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方與甲乙方的關(guān)系僅為協(xié)助關(guān)系，甲方和乙方仍需按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方介入產(chǎn)生的權(quán)益歸第三方所有，甲乙雙方不享有第三方介入產(chǎn)生的權(quán)益。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件：第三方介入的原因消除或達(dá)成書面終止協(xié)議。19.2第三方介入終止后的處理：第三方應(yīng)在終止后立即停止介入，并退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有）。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約處理：如第三方未按照約定提供協(xié)助或服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。21.2適用法律：第三方介入產(chǎn)生的爭議，適用中華人民共和國法律。第二十二條甲乙雙方的告知義務(wù)22.1甲乙雙方應(yīng)向第三方明確告知本合同的約定，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、保密條款等。22.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的約定，并有權(quán)要求第三方簽署書面確認(rèn)。第二十三條第三方介入的合同補(bǔ)充23.1甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，并與本合同具有同等法律效力。23.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二十四條第三方介入的告知義務(wù)24.1第三方應(yīng)向甲乙雙方明確告知其提供的協(xié)助或服務(wù)的范圍、條件、限制等。24.2第三方應(yīng)確保其提供的協(xié)助或服務(wù)不違反相關(guān)法律法規(guī)，并避免對甲乙雙方造成不利影響。第二十五條甲乙雙方的監(jiān)督義務(wù)25.1甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定提供協(xié)助或服務(wù)，并確保第三方不違反本合同的約定。25.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過程中的相關(guān)資料和信息，以證實(shí)第三方已按照約定提供協(xié)助或服務(wù)。第二十六條第三方介入的解除26.1甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的處理事項(xiàng)。26.2解除協(xié)議的簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂解除協(xié)議，應(yīng)遵循平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《技術(shù)支持服務(wù)清單》詳細(xì)列出乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級、硬件采購、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。2.《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、分期支付金額、支付時間等。3.《技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成及資質(zhì)證明》列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的成員名單及其相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件。4.《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密內(nèi)容，以及保密期限和泄露責(zé)任。5.《爭議解決方式確認(rèn)書》確認(rèn)雙方在發(fā)生合同爭議時選擇的爭議解決方式、地點(diǎn)和適用法律。6.《第三方介入確認(rèn)書》確認(rèn)第三方介入的情形、義務(wù)、責(zé)任限額、權(quán)益劃分等事項(xiàng)。7.《合同變更協(xié)議》如雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：若甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則需支付違約金××萬元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，需支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。示例：若乙方在約定的服務(wù)時間內(nèi)未能提供技術(shù)支持服務(wù)，則需支付違約金××萬元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方未按照約定提供協(xié)助或服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方未能在約定時間內(nèi)提供協(xié)助或服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包