2024年云計(jì)算服務(wù)提供商與用戶(hù)的服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商與用戶(hù)的服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1服務(wù)提供商信息1.2用戶(hù)信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類(lèi)型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)4.3響應(yīng)時(shí)間第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護(hù)政策第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)保障6.2服務(wù)器配置6.3帶寬保障第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2用戶(hù)違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1保密條款12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3通知與送達(dá)第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)13.3服務(wù)價(jià)格表第十四條簽署頁(yè)14.1服務(wù)提供商代表簽字14.2用戶(hù)代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1服務(wù)提供商信息服務(wù)提供商全稱(chēng)：X云計(jì)算有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.2用戶(hù)信息用戶(hù)全稱(chēng)：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等在內(nèi)的云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)類(lèi)型服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的需求提供相應(yīng)的服務(wù)類(lèi)型，包括但不限于SaaS、PaaS、IaaS等。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2026年12月31日止，服務(wù)期限為兩年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算用戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：云主機(jī)費(fèi)用=云主機(jī)數(shù)量×云主機(jī)單價(jià)云存儲(chǔ)費(fèi)用=云存儲(chǔ)用量×云存儲(chǔ)單價(jià)云數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用=數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量×數(shù)據(jù)庫(kù)單價(jià)云安全費(fèi)用=安全產(chǎn)品數(shù)量×安全產(chǎn)品單價(jià)3.2付費(fèi)方式銀行轉(zhuǎn)賬支付3.3付費(fèi)周期用戶(hù)應(yīng)在每個(gè)付費(fèi)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍云服務(wù)器的安裝、配置與調(diào)試云存儲(chǔ)和云數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)咨詢(xún)與使用指導(dǎo)云安全產(chǎn)品的使用培訓(xùn)與故障排查4.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)用戶(hù)提供云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)升級(jí)安全漏洞修復(fù)數(shù)據(jù)備份4.3響應(yīng)時(shí)間對(duì)于用戶(hù)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在十個(gè)工作日內(nèi)解決用戶(hù)的問(wèn)題。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等手段保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。5.3隱私保護(hù)政策服務(wù)提供商應(yīng)制定并遵守隱私保護(hù)政策，保護(hù)用戶(hù)的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露。第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶(hù)在使用云服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和流暢性。6.2服務(wù)器配置服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的需求提供合適的服務(wù)器配置，并在合同有效期內(nèi)保證服務(wù)器的正常運(yùn)行。6.3帶寬保障服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶(hù)在使用云服務(wù)時(shí)，帶寬的充足性和穩(wěn)定性，確保用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約若服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：退還用戶(hù)已支付的服務(wù)費(fèi)用支付違約金賠償用戶(hù)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失8.2用戶(hù)違約若用戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：支付滯納金賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3合同解除除非合同另有約定，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)因提前解除合同而給對(duì)方造成的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。12.3通知與送達(dá)雙方可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或電話等方式互相發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之時(shí)即視為送達(dá)。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。13.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)容量等。13.3服務(wù)價(jià)格表服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供詳細(xì)的服務(wù)價(jià)格表，包括各類(lèi)服務(wù)的單價(jià)、折扣等信息。第十四條簽署頁(yè)14.1服務(wù)提供商代表簽字服務(wù)提供商授權(quán)代表在此頁(yè)簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。14.2用戶(hù)代表簽字用戶(hù)授權(quán)代表在此頁(yè)簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。14.3日期本合同的簽署日期為年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入情形用戶(hù)使用第三方提供的軟件或服務(wù)與云服務(wù)進(jìn)行交互服務(wù)提供商與第三方合作提供部分云服務(wù)雙方同意的、為了提升服務(wù)質(zhì)量而引入的第三方的服務(wù)或產(chǎn)品第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限制除非本合同另有規(guī)定，第三方對(duì)于因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害不承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任承擔(dān)如第三方因提供產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲乙方遭受損失或損害，由服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但服務(wù)提供商有權(quán)向第三方追償。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，第三方應(yīng)保證其有權(quán)提供該產(chǎn)品或服務(wù)，并對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。3.2隱私保護(hù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)甲乙方的個(gè)人信息不被泄露。第四條第三方選擇與通知4.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方的選擇符合甲乙方的業(yè)務(wù)需求和合同目的。4.2通知義務(wù)甲乙方應(yīng)在引入第三方產(chǎn)品或服務(wù)前，相互通知，并在合同中明確第三方的責(zé)任限額。第五條第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)制甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.2評(píng)估與反饋甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整合同條款的依據(jù)。第六條第三方變更與替換6.1變更程序如第三方發(fā)生變更，如更換服務(wù)提供商或變更服務(wù)內(nèi)容，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商并簽署書(shū)面協(xié)議。6.2替換條件如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方均有權(quán)要求替換第三方。第七條第三方爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議如甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄除非雙方另有約定，訴訟應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密信息第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為五年。第九條不可抗力9.1不可抗力事件第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2不可抗力證明第三方應(yīng)提供相關(guān)不可抗力事件的證明文件，以便甲乙方評(píng)估影響。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自甲乙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3合同解除除非合同另有約定，任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)因提前解除合同而給對(duì)方造成的損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、服務(wù)價(jià)格表等。12.2補(bǔ)充協(xié)議如本合同未能涵蓋的事項(xiàng)，甲乙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。12.3通知與送達(dá)甲乙方可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或電話等方式互相發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之時(shí)即視為送達(dá)。第十三條附錄13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)服務(wù)提供商應(yīng)向用戶(hù)提供詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。13.2技術(shù)參數(shù)指標(biāo)服務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)提供商將向用戶(hù)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等。列出每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)期限等信息。附件二：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)詳細(xì)列出云服務(wù)器的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。列出云存儲(chǔ)和云數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，包括但不限于存儲(chǔ)容量、數(shù)據(jù)備份頻率等。附件三：服務(wù)價(jià)格表詳細(xì)列出各類(lèi)服務(wù)的單價(jià)、折扣、付費(fèi)周期等信息。列出可能的增值服務(wù)及其價(jià)格。附件四：第三方服務(wù)提供者信息列出甲乙方同意引入的第三方服務(wù)提供者的詳細(xì)信息，包括公司名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：第三方服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制詳細(xì)列出甲乙方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估的機(jī)制，包括監(jiān)督方式、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：第三方服務(wù)變更與替換條件詳細(xì)列出第三方服務(wù)變更與替換的條件，包括變更程序、替換條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目的安裝、配置與調(diào)試。3.服務(wù)提供商未能保護(hù)用戶(hù)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，導(dǎo)致信息泄露。4.服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)。5.用戶(hù)未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.用戶(hù)違反合同約定的其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.用戶(hù)違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。示例說(shuō)明：1.若服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成云服務(wù)器的安裝，構(gòu)成違約行為。服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。2.若用戶(hù)未能在付費(fèi)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)完成支付，構(gòu)成違約行為。用戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金，并賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指甲乙方之間簽訂的、具有法律約束力的協(xié)議，用于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。3.用戶(hù)：指購(gòu)買(mǎi)并使用云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。4.第三方：指除甲乙方之