安裝工崗位職責(zé)和制度

承德宏豐家居建材-PAGE2-安裝工工作制度一、工作職責(zé)1、全體安裝技師必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作調(diào)配,認(rèn)真負(fù)責(zé)履行職責(zé),保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù);2、講究職業(yè)道德,接受客戶監(jiān)督，嚴(yán)守信譽(yù),主動(dòng)為客戶服務(wù);3、按客戶定單有計(jì)劃的安排送貨及安裝，不消極怠工;４、承擔(dān)公司發(fā)貨和提貨的業(yè)務(wù);5、保障公司貨車及各項(xiàng)工作的安全；6、完善售后服務(wù)工作。三、休息、請(qǐng)假、辭職等制度1、需請(qǐng)假者必須提前一天通知,得到同意后方可休息;２、員工離職必須提前1個(gè)月通知，批準(zhǔn)后方可離職,離職時(shí)交還所有用品，不經(jīng)批準(zhǔn)自動(dòng)離職的員工公司不再支付當(dāng)月工資或其他費(fèi)用;四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、對(duì)于當(dāng)月每天的客戶回訪單每單都達(dá)到很滿意者（須出勤在26天以上）公司予以獎(jiǎng)勵(lì)50元/人;２、客戶來(lái)電指名表?yè)P(yáng)者公司將給予每次1０元的獎(jiǎng)勵(lì)；3、凡是對(duì)公司提供合理的建議，一經(jīng)采納獎(jiǎng)勵(lì)５0元一次;4、凡是為公司節(jié)省費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)省的20%；五、懲罰制度1、不按操作程序搬運(yùn)，造成產(chǎn)品損壞者承擔(dān)產(chǎn)品損失費(fèi)用;2、安裝或搬運(yùn)中造成顧客財(cái)物損失者,原則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；3、由于工作疏漏造成的影響和客戶投訴或者因安裝技術(shù)原因錯(cuò)裝或誤裝產(chǎn)品,致使客戶投訴或更換產(chǎn)品，安裝完畢但未進(jìn)行調(diào)試造成返工者公司將追究直接當(dāng)事人的責(zé)任,除自己負(fù)責(zé)往來(lái)車費(fèi)外,每次罰款50元/人；４、售后服務(wù)必須填寫售后服務(wù)單,見(jiàn)單售后并有客戶簽字帶回,如出現(xiàn)無(wú)單售后罰款5０元/次，售后服務(wù)原則上由當(dāng)事人負(fù)責(zé),且必須在3天內(nèi)解決，如需從公司補(bǔ)件的，再回公司后主動(dòng)補(bǔ)報(bào)補(bǔ)件，并予以跟蹤，待補(bǔ)件到后三天內(nèi)完成維修任務(wù)（以辦公室交單時(shí)間為準(zhǔn))；5、分銷發(fā)貨必須及時(shí)保質(zhì)保量,由于粗心發(fā)錯(cuò)貨或少發(fā)貨分銷商投訴的每次罰款50元/人;６、倉(cāng)庫(kù)來(lái)貨需按照隨車詳單清點(diǎn)并及時(shí)將詳單上交辦公室(當(dāng)天有事可以第二天上交)如未及時(shí)上交罰款50元/次；７、產(chǎn)品出庫(kù)必須由辦公室開(kāi)出庫(kù)單方可開(kāi)單出貨如有無(wú)單出貨情況罰款1０0元/次;８、工作時(shí)間不得穿拖鞋、短褲,統(tǒng)一要穿工作服,沒(méi)穿工作服第一次口頭警告，第二次罰款3元,第三次罰款6元，以次類推;如在客戶家安裝過(guò)程中脫衣者每次罰款2０元；９、必須填好送貨安裝回訪單和售后服務(wù)單(需客戶簽名有效），如沒(méi)填或丟失的１次罰款2元,自行簽字的一次罰款５元；10、當(dāng)天的貨款需當(dāng)天交清，如次日上交需經(jīng)同意。如有丟失貨款由當(dāng)事人賠償,貪污挪用者，將追究其法律責(zé)任。11、運(yùn)貨車：每次用車必須填寫用車登記表，如未填寫登記表罰款50元／次A、開(kāi)車司機(jī)違反交通規(guī)則罰款者，自行承擔(dān)責(zé)任。B、如開(kāi)車出現(xiàn)碰