醫(yī)院新員工培訓(xùn)計劃

員工激勵理論馬斯洛--需求層次理論01赫茨伯格--雙因素理論02費(fèi)魯姆--期望理論03生理01安全02社交03尊重04成就05成就06尊重07社交08安全09生理10需求層次理論工資；其他利益生理需求就業(yè)保障病假工資養(yǎng)老金計劃足夠的休息公平生理安全等安全需求歸屬感，友好的和對自己有幫助的同事、上級。社交需求01受到上級和管理人員的認(rèn)同、表揚(yáng)獲得轉(zhuǎn)崗或升職尊重需求02自我實現(xiàn)，令人滿意的、有趣的、可以大展拳腳的工作。成就需求03雙因素理論保健因素（不滿意因素）激勵因素注意：先滿足保健因素，再講求激勵因素。工作條件工資工作保障工作人際關(guān)系監(jiān)督管理公司政策和管理保健因素（不滿意因素）工作本身--主要因素責(zé)任認(rèn)同未來發(fā)展的前景成就感激勵因素工作本身：有挑戰(zhàn)性，有趣責(zé)任：完成任務(wù)所肩負(fù)的責(zé)任成就感認(rèn)同：因為完成工作、付出的努力和取得的成績而得到的認(rèn)可未來發(fā)展的前景：個人發(fā)展、調(diào)任、升職的可能性。個體渴望滿足某一需要的程度越強(qiáng)烈，激勵作用越大，反之則小。個體的需要和個體對滿足這些需要的期望值。期望理論實踐2以團(tuán)隊的形式工作5支付薪酬3改善工作6提供安全、健康的工作環(huán)境。1成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者4促進(jìn)員工的發(fā)展明確目標(biāo)以身作則激勵他人一、成為一位好的領(lǐng)導(dǎo)者鎖定目標(biāo)1檢驗?zāi)繕?biāo)的適宜性2告知團(tuán)隊成員備注：明確的目標(biāo)能激勵和協(xié)調(diào)自己的團(tuán)隊，從而有效運(yùn)用個體和團(tuán)隊的技能、知識、經(jīng)驗。3（一）明確目標(biāo)鎖定目標(biāo)個人目標(biāo)部門目標(biāo)組織目標(biāo)短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)注意：目標(biāo)是什么，要如何實現(xiàn)，何時完成。所有目標(biāo)最終方向一致，不可自相矛盾。所定的目標(biāo)是可以完成的，即員工付出最高工作效率的前提下過高：導(dǎo)致士氣受挫且令周圍同事受負(fù)面影響過低：則無挑戰(zhàn)性。檢驗?zāi)繕?biāo)的適宜性01清晰傳遞每個團(tuán)隊成員各自責(zé)任及任務(wù)，使其百分百理解這些信息。03盡力取得團(tuán)隊成員的認(rèn)可02另外要告知行動中應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，完成任務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)。告知團(tuán)隊成員1變化的環(huán)境：你，你的工作，你的團(tuán)隊32領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：專制的，民主的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：自律；公正；道義勇氣；危急情況下的決策能力（二）以身作則討論和達(dá)成一致01鼓勵和給予肯定02檢查和作出調(diào)整03（三）激勵他人010203識別團(tuán)隊的特質(zhì)認(rèn)識團(tuán)隊成員使用團(tuán)隊建設(shè)的戰(zhàn)略二、以團(tuán)隊的形式工作團(tuán)結(jié)和諧自我組織自食其力小型規(guī)模：理想規(guī)模是5人，奇數(shù)為最好（一）識別團(tuán)隊的特質(zhì)思考者組織者實干者協(xié)作者檢查者（二）認(rèn)識團(tuán)隊成員思考者：智多星，常有很多想法和建議。管理上要慎之又慎，要經(jīng)常表揚(yáng)和鼓勵他，甚至偶爾奉承一下組織者：和思考者是工作上的搭檔。特征：沉著、自制、高效、有條不紊；常專注于落實細(xì)節(jié)，安排和分配任務(wù)和職責(zé)，擬定時間表、值班表等諸如此類的工作。管理上給他們提供足夠的圖表和時間表。行動者，對工作充滿熱情，干勁十足，常支配整個團(tuán)隊，在工作中重領(lǐng)導(dǎo)，輕思考。特征：有點(diǎn)喜怒無常，喜好爭論。管理上發(fā)揮自身沉著、冷靜的影響力，把他身上強(qiáng)大的能量導(dǎo)入正軌。實干者：熱衷于團(tuán)結(jié)整個團(tuán)隊，類似老好人。特征：熱心、忠誠、待人友善、討人喜歡。管理上必須鼓勵、說服他們自告奮勇地提出意見和建議，處理更為果斷、自信。協(xié)作者：STEP1STEP2STEP3喜歡嚴(yán)密地注意每件事情的進(jìn)展情況。特征：盡責(zé)、細(xì)心。其他人會認(rèn)為這類人過于求全責(zé)備，有點(diǎn)兒強(qiáng)迫傾向。這類人的角色是不斷提醒團(tuán)隊成員按計劃行事，按時完成工作。管理上必須幫助他緩解緊張感，而且時常在他和團(tuán)隊成員中充當(dāng)和事佬來避免一些摩擦。檢查者：為思考者和實干者之間提供很好的平衡。傾向于在團(tuán)隊形成最終意見之前仔細(xì)客觀地分析所有的想法、建議和行動。1特征：常和團(tuán)隊稍稍離散，甚至有點(diǎn)疏遠(yuǎn)。不太招人喜歡，但團(tuán)隊會尊重他的觀點(diǎn)，遇事希望聽他的意見，能理解同事的沖動情緒。2管理上讓他參與到團(tuán)隊討論過程中來。3評估者：01040203組建緊密的團(tuán)隊：根據(jù)團(tuán)隊成員不同特征組織隊伍。達(dá)成一致的目標(biāo)熟悉每一位成員：識別團(tuán)隊成員的特點(diǎn)、喜好、優(yōu)劣勢等，根據(jù)以上6種成員類型區(qū)別的對特每個團(tuán)隊成員保持良好的溝通（三）使用團(tuán)隊建設(shè)的戰(zhàn)略3重新安排工作量21重視工作樂趣評估員工和工作三、改善工作工作內(nèi)容：工作任務(wù)和職責(zé)工作前景：明確的調(diào)任或升職的機(jī)會工作保障：讓其感到非此地莫屬，可以分享努力工作和成功的成果。（一）重視工作樂趣員工工作組織（二）評估員工和工作有機(jī)會找他們單獨(dú)聊聊，詢問關(guān)于工作的情況，愿望，關(guān)心或擔(dān)心的事情，未來5年的計劃等。了解他們對工作的需求，尤其他們的工作內(nèi)容、工作保障和對工作的期望。員工03或與同事聊天，尤其那些類似工作的人02查看業(yè)務(wù)紀(jì)錄，比如崗位描述和評估表01通過觀察別人完成工作的過程或自己的親身體會來增加對工作的了解04通過徹底了解這項工作，才能判斷與員工匹配度如何工作01單個工作與其他工作及公司之間的關(guān)系02公司總體人力資源規(guī)劃03公司規(guī)劃（產(chǎn)品方向）04市場發(fā)展情況及對公司產(chǎn)生影響的因素05充分利用各種信息巧妙地幫助員工踏上合適的崗位組織輪流換崗擴(kuò)展工作豐富工作綜合技術(shù)（三）重新安排工作量根據(jù)員工要求，按照固定或不固定期限進(jìn)行換崗優(yōu)點(diǎn)：可以緩解員工因長期不斷從事同一工作而產(chǎn)生的乏味感和挫折感缺點(diǎn)：員工在任一崗位上的工作效率和績效都不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)輪流換崗把員工工作范圍擴(kuò)展到前一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié)01優(yōu)點(diǎn)：使工作不乏味和專業(yè)化，使員工完成更多不同的任務(wù)02注意：不要加大員工的工作難度或要求員工對某一項任務(wù)特別精通。03擴(kuò)展工作給員工更復(fù)雜、更困難的任務(wù)。目的是給員工提供他們所能處理的挑戰(zhàn)、多樣性和責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：在于使員工更好地發(fā)揮其未使用的技術(shù)和能力缺點(diǎn)：會另周圍工作量沒有改變的同事憤憤不平，或者認(rèn)為這一變化可能會令他們有失去工作的威脅。020301豐富工作綜合使用以上方法最終目標(biāo)：讓每位員工充分發(fā)揮他們想要發(fā)揮的技能，為其提供合適的工作。經(jīng)過重新設(shè)計的工作應(yīng)該給員工提供多樣性。適當(dāng)授權(quán)（例如：控制權(quán)、決策權(quán)）每位員工享有與其他人共同工作的機(jī)會工作安排中注意各項問題、溝通、分步執(zhí)行、監(jiān)控、修正等。321456綜合技術(shù)01鼓勵自我發(fā)展02培訓(xùn)員工03評估員工四、促進(jìn)員工的發(fā)展定義發(fā)展領(lǐng)域（職業(yè)生涯規(guī)劃）01進(jìn)行自我評估（SWOT分析表）02形成行動方案（列出目標(biāo)）03（一）鼓勵自我發(fā)展用于需獲得目前工作以外的技巧、知識等發(fā)展型用于須改進(jìn)某些方面不符合標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)矯正型用于需要學(xué)習(xí)更好地處理現(xiàn)在工作的方法，處理新任務(wù)和職責(zé)的方法時創(chuàng)造型定義發(fā)展領(lǐng)域SWOT分析表優(yōu)勢劣勢機(jī)遇威脅工作個性知識人際關(guān)系行動方案目標(biāo)需要的幫助執(zhí)行人監(jiān)督人短期中期長期確定培訓(xùn)需求01.選擇方式方法01.設(shè)計課程01.效果評估01.（二）培訓(xùn)員工與員工交談，從中提取信息。面談法與班組別熟悉問題的員工討論。重點(diǎn)團(tuán)隊分析法分析現(xiàn)任人員是否勝任該崗位工作，有何欠缺地方。工作任務(wù)分析法例如：人員調(diào)離職、公司生產(chǎn)技術(shù)更新研究預(yù)期的人事變化、公司計劃等確定需求的方法方式在職（在工作中由有經(jīng)驗的同事手把手教）脫產(chǎn)（脫離工作接受專門的培訓(xùn)課）遠(yuǎn)程（通過書本、收音機(jī)、錄像帶等方式學(xué)習(xí)）方法授課；案例分析；電視講座；選擇方式方法費(fèi)用---培訓(xùn)需花多少錢05時間---需要培訓(xùn)多久04地點(diǎn)---在哪里培訓(xùn)03講師---誰最有資格提供培訓(xùn)02內(nèi)容---培訓(xùn)什么01設(shè)計課程參考的因素01020304技能應(yīng)用程度---學(xué)到的知識是否應(yīng)用到工作中投資回報---通過培訓(xùn)是否提高經(jīng)營業(yè)績培訓(xùn)方法是否有效知識掌握程度---學(xué)到了什么05課件內(nèi)容是否適用。效果評估面談前（列出討論要點(diǎn)）01面談中02面談后03（三）評估員工出勤個人外表總體表現(xiàn)工作業(yè)績工作中的人際關(guān)系優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)對將來的建議面談要點(diǎn)根據(jù)面談要點(diǎn)設(shè)計評估表01提前一周把有關(guān)面談的事項告員工02盡可能把評估表交由員工，讓其更加了解面談內(nèi)容。03附評估樣表04面談注意事項姓名職務(wù)工作年限評估時間請就下面各項為員工打分，并提供必在的評論。A—優(yōu)秀、B—非常好、C—滿意、D—不滿意。□出勤___________________________________□個人外表_______________________________□總體表現(xiàn)_______________________________□工作業(yè)績_______________________________□人際關(guān)系_______________________________□總體表現(xiàn)_______________________________總結(jié)本次對員工的評估，并提供一些可能對提升員工的總體表現(xiàn)有幫助的建議優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：建議：評估人簽字：確認(rèn)簽字：01營造輕松、合作的氣氛02解釋面談目的03完成評估表所列項目04傾聽對方的話語、觀點(diǎn)、建議等05總結(jié)面談要點(diǎn)，稱贊對方成功之處。06結(jié)束面談，態(tài)度積極樂觀面談中根據(jù)面談中員工不足之處，安排培訓(xùn)。01根據(jù)約定需改進(jìn)的事項進(jìn)行跟進(jìn)。02面談后01考慮薪資水平02考慮薪酬體系03考慮總收入五、支付薪酬員工的價值01.同事的薪資01.其他福利01.公司發(fā)展階段01.市場01.法律01.（一）薪資水平設(shè)計參考因素知識、學(xué)歷技能、技術(shù)水平經(jīng)驗、工作年限工作量薪資的合理性、公平性員工價值評核要點(diǎn)010203公司內(nèi)部或部門內(nèi)同等水平職位市場上同等水平職位同學(xué)、周圍朋友同等水平職位與同事的薪資相比01旅游津貼05季度、月度勞保04健康保健方案02公司配車03疾病治療06節(jié)假日補(bǔ)貼08部門活動07通勤車其他福利初期：員工會意識到并接受收入不太高的現(xiàn)實成長期：員工期望公司能與他們一起分享成就，即支付更高的工資。備注：多數(shù)員工對自己的基本工資和額外福利的期望與公司規(guī)模大小掛鉤了解公司發(fā)展階段市場1外面總體形勢好：對現(xiàn)在工作產(chǎn)生不滿，考慮另謀前途。2失業(yè)率高：找工作不容易，能在公司工作很幸運(yùn)低：很容易找到更好的工作，考慮碰碰運(yùn)氣3通貨膨脹為了趕上物價上漲的水平，員工希望每年能加薪法律越來越多的員工懂得用法律維護(hù)自身利益遵守法律，避免由于違反法律可能帶來的后果輸入標(biāo)題按職責(zé)支付（月薪制）輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題輸入標(biāo)題作出選擇2按出勤情況支付（日薪制）按工作成果支付143（二）考慮薪酬體系折扣經(jīng)濟(jì)資助帶薪假期病假工資方案健康保險方案養(yǎng)老金方案（三