《旅游職業(yè)禮儀》 課件 項(xiàng)目二 提升形象 品味優(yōu)雅

TOURISMSERVICEETIQUETTE服飾色彩搭配服飾色彩搭配色彩美Beautyofcolor在人們的認(rèn)知、審美、社會(huì)認(rèn)同及服飾文化的發(fā)展過程中，世界各民族給各種不同的色彩賦予了相近或相同的社會(huì)含義。目錄CONTENTS色彩的性格著裝的色彩搭配01色彩的性格TOURISMSERVICEETIQUETTE象征寧?kù)o、智慧、莊嚴(yán)、冷靜，使人聯(lián)想到天空和海洋，給人以高空深邃的感覺。03藍(lán)色顯得高貴華麗，引人注目，引人激情外露。02黃色色彩的性格最能引起人們興奮和快樂、情感的顏色，象征著生命、火焰，象征著熱烈、活潑與浪漫。01紅色清爽寧?kù)o的色彩，象征著生命活力與和平。綠色能使人想到青春、活力與朝氣。05綠色ColorfulpersonalityDifferentcolorscausedifferentpsychology紫色華貴、充盈的色彩，比紅色冷艷，比藍(lán)色神秘，給人高雅脫俗的感覺01黑色莊重、肅穆的色彩，象征著冷淡、高貴、孤傲、典雅，也可代表悲傷、恐怖與暗淡02白色純凈、祥和、樸實(shí)的色彩，象征著清高、純潔和坦蕩，給人以明快無華的感覺03色彩的性格02著裝的色彩搭配TOURISMSERVICEETIQUETTE著裝的色彩搭配現(xiàn)代服裝色彩相互交錯(cuò)、輔助、點(diǎn)綴等方式搭配，引起的觀賞者的心理效應(yīng)，較單色不同。讓人能產(chǎn)生溫暖的感覺，可在冬天穿暖色調(diào)，夏天穿冷色調(diào)服裝色溫色調(diào)明亮的色調(diào)使人產(chǎn)生輕感，深暗色調(diào)則使人產(chǎn)生重感中老年人在服裝色彩搭配上多采用上淺下深，給人以穩(wěn)重、踏實(shí)、沉著的靜態(tài)。年輕人常用上深下淺服裝色彩搭配，以讓人有活潑、輕松、飄逸的動(dòng)感著裝的色彩搭配服裝色彩的選擇應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)服裝色彩與膚色相協(xié)調(diào)Coordinateclothingcolorwithskintone服裝的色彩能影響甚至改變?nèi)说哪w色在他人感官中的印象，以達(dá)到服裝色調(diào)與膚色相映生輝的效果。ColourOfSkin面色紅潤(rùn)者適宜穿茶綠或墨綠色衣服，膚色黃白者適宜穿粉色、橘色等暖色調(diào)的衣服面色偏黃者適宜穿藍(lán)色或深藍(lán)色上裝，可使偏黃的膚色襯托的潔白嬌美膚色偏黑者適宜穿淺色調(diào)、明亮的衣服，如淺黃，淺粉，月白等，襯托出膚色明亮感氣色不好者適宜穿白色衣服，顯得健康服裝色彩的選擇應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)人們常用色彩的明度差來改變?nèi)藗兊囊曈X效應(yīng)體型服裝色彩選擇要和體型協(xié)調(diào)服裝色彩的選擇要和體型協(xié)調(diào)可著色彩明度較高的淺色服裝以顯得豐滿體型瘦小者選用色彩明度較低的深色服裝以顯得苗條體型肥胖者運(yùn)用相近的色彩搭配運(yùn)用相近的色彩進(jìn)行搭配與組合，是用色譜上相鄰顏色進(jìn)行搭配的方法。注意服裝色彩的合理搭配RED&YELLOWYELLOW&GREENGREEN&BLUEWHITE&GREY應(yīng)用相近色彩配色，自由度和難度較大，但只要匠心獨(dú)運(yùn)就會(huì)使服飾顏色既豐富又協(xié)調(diào)。服飾禮儀的“三色原則”The"ThreeColorPrinciple"ofDressEtiquette在正式場(chǎng)合，所使用的包括西服套裝、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪等在內(nèi)的一切服飾都不應(yīng)超過三種顏色。注意服裝色彩的合理搭配視覺上，服飾色彩在三種以內(nèi)較好搭配且協(xié)調(diào)，否則會(huì)顯得雜亂無章。注意服裝色彩的合理搭配應(yīng)用對(duì)比色搭配組合一對(duì)對(duì)比色由兩種相互排斥的色彩組成，如應(yīng)用得當(dāng)，可以相映生輝，給人以清新明快、耳目一新的感覺。Applycontrastingcolorcombinations總結(jié)SUMMARY服裝色彩的選擇應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào)服裝色彩的選擇要和體型協(xié)調(diào)注意服裝色彩的合理搭配服飾色彩搭配THANKYOU服飾色彩搭配主講人：楊莉TOURISMSERVICEETIQUETTE面

部目錄CONTENTS面部的清潔面部的保養(yǎng)面部化妝01面部的清潔TOURISMSERVICEETIQUETTEFacialCleaning干凈整潔的面部，會(huì)給人以清爽怡人、淡雅美麗之感，做好面部的清潔養(yǎng)護(hù)，需要具備潔容知識(shí)和工具，做好細(xì)節(jié)工作。面部的清潔TOILETRIESSKINCLEANCREAM根據(jù)容貌及身體部位選擇相應(yīng)的洗護(hù)用品01問題性皮膚很容易觀察判斷，其他類型的皮膚需要仔細(xì)鑒別。選擇合適的洗護(hù)用品洗臉時(shí)應(yīng)選擇洗面奶，女士洗臉，如果化過妝，應(yīng)用卸妝水。根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇洗護(hù)用品，可使用儀器鑒定，或觀察辨別02細(xì)膩有彈性，不干不油膩，天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)偏干，夏天有時(shí)有油光，耐曬，對(duì)外部刺激不敏感。看上去細(xì)膩，但換季會(huì)干燥、脫皮，易生斑點(diǎn)皺紋，很少長(zhǎng)粉刺暗瘡，觸摸時(shí)感覺粗糙，食指按壓皮膚會(huì)出現(xiàn)細(xì)紋。皮膚類型SkinType選擇合適的洗護(hù)用品中性肌膚干性肌膚油性肌膚面部經(jīng)常油亮，毛孔粗大，膚質(zhì)粗糙，皮質(zhì)厚且易生暗瘡粉刺，不易產(chǎn)生皺紋混合性皮膚經(jīng)常出現(xiàn)斑點(diǎn)和黑頭、粉刺、額頭、鼻梁、下頜有油光，其余部分干燥敏感性皮膚皮膚較薄，天生脆弱，缺乏彈性，換季或遇冷熱時(shí)皮膚發(fā)紅，易起小丘疹，毛細(xì)血管淺，易破裂形成紅血絲選擇合適的洗護(hù)用品皮膚類型面部的清洗清潔面部去除老化物質(zhì)及空氣污染、化妝品等殘留，及耳、鼻、口分泌物，令人愉悅、神清氣爽。泡沫越細(xì)越不會(huì)刺激肌膚，用泡沫游動(dòng)吸走污垢，而非用手搓揉01洗面奶揉搓起泡02從T區(qū)開始清洗額頭中心部要仔細(xì)清洗，手指輕輕由內(nèi)朝外畫圈滑動(dòng)清洗指尖輕揉，仔細(xì)清洗清洗皮脂分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)03下巴也易長(zhǎng)痘及粉刺，清洗時(shí)由內(nèi)朝外畫圈，使污垢浮上表面06面部的清洗鼻子下方易長(zhǎng)痘，需洗凈多余皮脂，無名指沿面部輪廓輕輕按摩04清洗嘴巴四周時(shí)，以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔地描畫圓弧狀05面部的清洗清潔面部CleanTheFace0708清洗面頰用指肚，充分接觸皮膚，按摩清潔，不要太用力，以免給肌膚帶來負(fù)擔(dān)洗臉時(shí)要洗脖子、下巴底部、耳下等位置09沖洗時(shí)用流水充分去除泡沫，沖洗次數(shù)適度。較冷的季節(jié)用溫水，以免毛孔緊閉影響清洗效果面部的清洗清潔面部CleanTheFace10

洗臉后用毛巾擦拭時(shí)，不可用力揉搓，以免傷害肌膚，應(yīng)將毛巾輕貼在臉頰上，自然吸干水分02面部的保養(yǎng)TOURISMSERVICEETIQUETTE化妝水的使用化妝水的作用是補(bǔ)充水分、緊縮肌膚，使肌膚變得柔軟，有利于乳液的滲入。面部的保養(yǎng)MAKEUPCOTTONEMOLLIENTWATERFACEEYES化妝水的使用化妝水補(bǔ)充水分、緊縮肌膚，使肌膚變得柔軟，有利于乳液的滲入。倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片化妝棉01兩片化妝棉重疊02兩指各夾一片按在臉上，使肌膚有冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉最后，由下而上拍打整個(gè)臉部，直到肌膚覺得冰涼為止。易干燥的唇部和眼部周圍要集中補(bǔ)水，這兩個(gè)部位即使白天也要用化妝水補(bǔ)充水分。04眼唇部化妝水的使用首先，由中心朝外測(cè)浸染；其次，浸濕易流汗的T區(qū)及鼻翼四周；03運(yùn)動(dòng)過程用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾螅儆萌橐貉a(bǔ)足水分、油分，使肌膚恢復(fù)原來的狀態(tài)。乳液的使用水分、油分、保濕因子MoisturizingFactor乳液含保養(yǎng)肌膚的必要養(yǎng)分，主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來的化妝做好準(zhǔn)備。毛孔張開，有利于乳液滲透，加強(qiáng)滑潤(rùn)感。涂抹方法手掌溫?zé)崮槻浚姑讖堥_乳液的使用按由內(nèi)朝外、由下而上的順序邊畫圈邊涂抹均勻。乳液涂抹在臉上臉部涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液滲入皮膚并去除粘膩感。輕按眼睛四周面部的清洗面霜FaceCream面霜的作用是在肌膚滲入保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使其持久保持濕潤(rùn)。面霜能為干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，對(duì)油脂多但缺乏水分的油性皮膚起保持水分的作用。皮膚的保養(yǎng)保持樂觀的情緒Maintainanoptimisticmood笑容使臉部肌肉舒展，可加快皮膚新陳代謝，促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)皮膚彈性，起到養(yǎng)顏美容的作用。笑一笑，十年少。經(jīng)常笑能使人面色紅潤(rùn)、容光煥發(fā)，給人一種年輕和健康的美感。皮膚的保養(yǎng)養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣夜間睡眠時(shí)所有器官都能休息，細(xì)胞加速更新，是皮膚新陳代謝的最佳時(shí)間，皮膚可以獲得更多的氧氣。皮膚的彈性和光澤由其含水量決定Theelasticityandlusteroftheskinaredeterminedbyitswatercontent若皮膚含水量低，皮膚干燥，就會(huì)缺少光澤，每天喝水2000ml才能使皮膚潤(rùn)澤皮膚的保養(yǎng)每天晚上睡前和早上起床后都要喝一杯溫水，以滋潤(rùn)皮膚合理飲食健康且營(yíng)養(yǎng)狀況良好者皮膚光滑，富有彈性和光澤體弱多病和營(yíng)養(yǎng)不良者蛋白質(zhì)不足，新陳代謝遲緩，皮膚缺乏白皙透明感脂肪攝入過少，皮膚缺少滋潤(rùn)，會(huì)干澀無光脂肪攝入過多，會(huì)使皮脂分泌過多，造成脂溢性皮炎等病癥皮膚的保養(yǎng)03面部化妝TOURISMSERVICEETIQUETTE化妝的原則恰到好處地化妝，可以更加充分地展示容貌優(yōu)點(diǎn)，使自己容光煥發(fā)，神采奕奕，展現(xiàn)旅游工作者的風(fēng)采。面部化妝MAKEUPNATUREFELICITYCOORDINATEPrinciplesofMakeupNotethefollowingprinciples自然旅游工作者只能淡妝，不能濃妝艷抹，選擇適合自己的化妝品，色彩和諧，給人美的享受01得體要認(rèn)真學(xué)習(xí)，選擇合適的化妝品并正確使用，還要知道什么場(chǎng)合應(yīng)該化什么樣的妝02協(xié)調(diào)應(yīng)根據(jù)自己的身份、發(fā)型、服裝、氣質(zhì)、出席場(chǎng)合等來化妝，突出自己的品味。03化妝的原則化妝的基本程序基面化妝BaseMakeup打粉底，調(diào)整膚色，平滑皮膚，根據(jù)面部的不同區(qū)域特點(diǎn)，分別敷深淺不同的底色，以增強(qiáng)面部立體效果。粉底涂好后，可用粉餅蘸少量香粉由上而下均勻地輕輕抹在面部，可起到定妝的作用。眼影有膏狀與粉質(zhì)，顏色有亮色和暗色。亮色效果是突出寬闊；暗色效果凹陷窄小。眼窩處打底，由內(nèi)眼角沿睫毛描繪，不超過眉角和眼角連線眼影的使用方法化妝的基本程序涂眼影，畫眼線以眼球最高處為限，涂暗色，越靠眼瞼處越深，越向眉毛處越淺。眼瞼1/3處向外畫第二個(gè)顏色，寬度稍微超過眼皮。Applyeyeshadowandeyeliner眉毛修飾眉毛的生長(zhǎng)規(guī)律是兩頭淡，中間深；上面淡，下面深。標(biāo)準(zhǔn)的眉形是在眉毛的2/3處有轉(zhuǎn)折?；瘖y的基本程序Eyebrowmodification選擇口紅顏色，根據(jù)嘴唇大小、形狀、厚薄等勾出理想唇線，然后涂上口紅涂口紅畫唇線唇線干凈清晰，輪廓明顯，略深于口紅色，口紅不得涂于唇線外長(zhǎng)臉型要橫著涂，圓臉型豎著涂，但都要求腮紅向臉部原有膚色自然過渡。腮紅顏色的選用，要根據(jù)膚色、年齡、著裝和場(chǎng)合而定。涂腮紅根據(jù)臉型而定Applyingpowderblusherdependsonthefaceshape化妝的基本程序面部形象禮儀Facialimageetiquette美好的儀容一定能給人留下健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的深刻印象。小結(jié)THANKYOU面部主講人：楊莉2023TOURISMSERVICEETIQUETTE目光與微笑貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS目光的運(yùn)用微笑的運(yùn)用案例微笑的魅力Thecharmofasmile上海某飯店的一位客人外出時(shí)，一位朋友來找他，要求去其房間等候。由于事先無留言，總臺(tái)沒有答應(yīng)其要求。客人回來后不悅，到總臺(tái)與服務(wù)員爭(zhēng)執(zhí)。值班經(jīng)理趕來，剛要開口解釋，客人言辭激烈地指責(zé)起來。于是經(jīng)理讓他盡情發(fā)泄，臉上始終保持友好的微笑。直到客人平靜下來才心平氣和地告訴客人有關(guān)規(guī)定，并致歉。你的微笑征服了我，希望我再來飯店時(shí)還能見到你的微笑。01目光的運(yùn)用TOURISMSERVICEETIQUETTE交流雙方要不斷用目光表達(dá)情感，適當(dāng)觀察對(duì)方目光，交流結(jié)束時(shí)用目光收尾。目光運(yùn)用得當(dāng)與否，直接影響社交禮儀的質(zhì)量。炯炯有神的眼睛，能給人感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺；目光呆滯會(huì)給人留下疲憊厭倦的印象，旅游接待人員應(yīng)該學(xué)會(huì)正確使用目光交流。人與人進(jìn)行交流時(shí)，目光交流處于重要地位目光的運(yùn)用目光要給到每一位服務(wù)對(duì)象，使其不會(huì)被產(chǎn)生被忽視的感覺，與人談話的大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則不禮貌、不真誠(chéng)。正確的目光自然注視對(duì)方的眉宇、鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼或緊盯對(duì)方，道別或握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方眼睛。UESOFEYESIGHTFocusedgazecanshowrespect正視對(duì)方平視對(duì)方仰視對(duì)方目光的運(yùn)用聽的一方應(yīng)多注視說的一方目光接觸的時(shí)間，一般占全部相處時(shí)間的1／3談話雙方為關(guān)系一般的同性應(yīng)該不時(shí)與對(duì)方雙目對(duì)視，以示尊重談話雙方關(guān)系密切可較多較久地注視對(duì)方，以拉近心理距離談話的對(duì)方是異性長(zhǎng)時(shí)間地注視會(huì)使對(duì)方不自在，是失禮的表現(xiàn)目光的運(yùn)用注視的位置Locationofgaze公務(wù)注視在洽談、磋商、談判等場(chǎng)合，眼睛應(yīng)看著對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。01社交注視在茶話會(huì)、朋友聚會(huì)等場(chǎng)合，眼睛應(yīng)看向?qū)Ψ诫p眼到唇心的三角區(qū)域，對(duì)方會(huì)感到禮貌、舒適。02親密注視在親人、戀人和家庭成員間，眼睛可注視對(duì)方雙眼到胸部之間的區(qū)域，表示親近、友善。03目光的運(yùn)用目光的運(yùn)用旅游接待人員和客人目光交流在社交注視階段旅游接待人員的目光只應(yīng)停留在客人雙眼與嘴唇之間的三角形區(qū)域，不能總盯著客人的嘴唇或者身體其他部位看，否則易引起誤會(huì)，帶來麻煩。要先用目光掃視全場(chǎng)，提醒大家注意：“我要開始講話了”。03面對(duì)眾多的客人講話注意始終保持和客人目光接觸，顯示出你對(duì)你們之間所談話題有興趣，千萬不可左顧右盼。02與客人交談時(shí)目光的運(yùn)用應(yīng)行注目禮，頭部輕輕一點(diǎn)，可以表示尊敬和禮貌01與客人初次見面即使對(duì)話題不感興趣，也要始終注視對(duì)方，但并非緊盯。注視時(shí)，瞳孔焦距呈散射狀態(tài)，目光籠罩對(duì)方面部，輔以面部表情?？腿四抗忾L(zhǎng)時(shí)間中止接觸或游移不定“閱讀”客人的目光ReadingtheGuest'sEyes目光的運(yùn)用表示客人對(duì)你們交談的內(nèi)容不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。客人左顧右盼或不?？幢肀硎究腿丝赡苡屑笔乱崆半x開。與客人交談時(shí)目光緊盯，表示疑慮；偷眼相覷，表示窘迫；瞪大眼睛，表示驚訝...目光的運(yùn)用與對(duì)方目光接觸時(shí)，若視線向下，會(huì)表現(xiàn)出權(quán)威和優(yōu)越感；若視線向上，會(huì)表現(xiàn)出不自信或沒有主見；目光平視時(shí)，能表現(xiàn)出客觀、自信、尊重和平等。得體的笑容02微笑的運(yùn)用TOURISMSERVICEETIQUETTE微笑的運(yùn)用若能用微笑接納對(duì)方，可反映本人修養(yǎng)、待人至誠(chéng)，是處理人際關(guān)系的重要手段。微笑服務(wù)人員堅(jiān)持微笑服務(wù)縮短距離融洽氛圍ShortenthedistanceHarmoniousatmosphere真誠(chéng)的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、不做作的、有魅力的，是不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言，能夠充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力。發(fā)自內(nèi)心、自然大方，由眼神、眉毛、嘴巴、表情等多方面協(xié)作顯示親切，防止生硬、虛偽、笑不由衷。微笑的要求掌握微笑的要領(lǐng)，面含笑意但笑容不甚顯著一般情況下，人微笑時(shí)不聞其聲，不見其牙齒，微笑必須發(fā)自內(nèi)心調(diào)整心態(tài)，注意整體配合，力求表里如一，兼顧服務(wù)對(duì)象。PPT模板/moban/

微笑的運(yùn)用門牙輕輕咬住木筷，嘴角對(duì)準(zhǔn)筷子，保持連接嘴唇兩端的線與筷子在同一個(gè)水平線上的狀態(tài)10秒02鍛煉嘴角弧度找到最滿意的微笑以后，試著對(duì)著鏡子訓(xùn)練自己，維持相同笑容至少30秒03訓(xùn)練保持微笑標(biāo)準(zhǔn)笑逐個(gè)音節(jié)發(fā)出哆來咪發(fā)的音直到高音部，我們盡量放松唇部肌肉，把每個(gè)音發(fā)到最飽滿的狀態(tài)01放松唇部肌肉對(duì)著鏡子，心里想著使你高興的情景，找出自己認(rèn)為最滿意的微笑，天天練習(xí)，使之自然長(zhǎng)久地呈現(xiàn)在臉上。默念英文單詞cheese，或普通話中的“錢”“茄子”，這些字詞形成的正是微笑的最佳口型。微笑的訓(xùn)練方法TrainingMethodsforSmiling微笑的運(yùn)用照鏡訓(xùn)練法詞語(yǔ)訓(xùn)練法01口眼鼻眉肌結(jié)合，做到真笑發(fā)自內(nèi)心的微笑會(huì)自然調(diào)動(dòng)五官，眼睛有神，眉毛上揚(yáng)，鼻竇張開，嘴角上翹，唇不露齒。02神情結(jié)合，顯出氣質(zhì)笑的時(shí)候要親切、甜美，伴以穩(wěn)重及修養(yǎng)，含笑于面部，則顯出氣質(zhì)。03聲情并茂，相輔相成甜美的微笑伴以禮貌的語(yǔ)言，只有聲情并茂才能為人理解，達(dá)到相輔相成、錦上添花的效果。微笑的運(yùn)用笑是一種藝術(shù)講究禮儀的笑容美好自然“我喜歡面帶笑意的含蓄感，但如果露齒或張嘴笑起來，再好的氣質(zhì)都沒有了?！蹦抗馀c微笑EyesightandSmiles在正式場(chǎng)合，放肆大笑會(huì)使人感到?jīng)]有教養(yǎng)；譏笑會(huì)使對(duì)方恐慌；傻笑會(huì)令對(duì)方尷尬；皮笑肉不笑會(huì)使對(duì)方無所適從；冷笑會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生敵意。小結(jié)THANKYOU目光與微笑主講人：朱悅男士西裝穿著禮儀西裝七分在做，三分在穿Western-styleclothes西裝是一種國(guó)際性服裝，男士穿西裝給人彬彬有禮、瀟灑大方的印象，多用于正式場(chǎng)合，是商務(wù)人士必備的服飾之一。2023TOURISMSERVICEETIQUETTE男士西裝穿著禮儀貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：楊莉01西裝的款式TOURISMSERVICEETIQUETTE西裝的款式按西裝的件數(shù)來劃分套裝西裝：兩件套（上裝、下裝）三件套（上裝、下裝、西裝背心）單件西裝單排扣西裝（單排扣2粒和雙排扣4粒多用于正式場(chǎng)合）雙排扣西裝按西裝紐扣劃分按適用場(chǎng)合劃分正裝西裝休閑西裝02西裝內(nèi)搭的襯衫TOURISMSERVICEETIQUETTEDressShirtShirtmatchingsuit面料應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫01顏色必須為單一色，白色首選，藍(lán)、灰、棕、黑色亦可；雜色或過于艷麗的顏色不宜選02圖案以無圖案為最佳，有較細(xì)豎條紋的襯衫有時(shí)候在商務(wù)交往中也可以選擇03西裝內(nèi)搭的襯衫襯衫的質(zhì)地有軟硬之分，穿西裝要配硬質(zhì)襯衫，襯衫領(lǐng)頭要硬實(shí)挺括、干凈。正裝襯衫應(yīng)為長(zhǎng)袖襯衫。05衣袖西裝內(nèi)搭的襯衫方領(lǐng)為宜，扣領(lǐng)、立領(lǐng)、翼領(lǐng)、異色領(lǐng)不宜選。04領(lǐng)型西裝內(nèi)搭的襯衫06穿法講究衣扣：穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好襯衫的第一粒紐扣，松松垮垮會(huì)給人不正規(guī)的感覺。襯衫第一顆扣子一定要解開，否則會(huì)給人感覺忘記打領(lǐng)帶不打領(lǐng)帶時(shí)打領(lǐng)帶時(shí)襯衫袖口的扣子一定要系好，而且絕對(duì)不能把袖口挽起來袖長(zhǎng)襯衫袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜，美觀干凈，露出太長(zhǎng)則過猶不及。下擺襯衫下擺不可過長(zhǎng)，且要塞到褲子里。只穿襯衫打領(lǐng)帶不穿西裝外套只穿襯衫打領(lǐng)帶僅限室內(nèi)，而且正式場(chǎng)合不允許。西裝內(nèi)搭的襯衫03領(lǐng)帶TOURISMSERVICEETIQUETTE領(lǐng)帶是男士在正式場(chǎng)合的必備服裝配件之一，是男西裝的重要裝飾品，起著畫龍點(diǎn)睛的作用。NECKTIE男士服飾的靈魂領(lǐng)帶質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜，檔次稍低是尼龍，絕不能選擇棉、麻、絨、皮革等質(zhì)地面料服務(wù)人員應(yīng)選與制服顏色相稱、柔和、樸素的領(lǐng)帶，一般選單色，多色不應(yīng)多于三種顏色顏色領(lǐng)帶圖案要莊重、典雅、保守，一般為單色無圖案，以藍(lán)、灰、咖啡或紫為宜，或選擇點(diǎn)和條紋等圖案不能選擇簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶男士服飾的靈魂TheSoulofMen'sClothing領(lǐng)帶圖案款式外形美觀平整、無挑絲、無疵點(diǎn)、無線頭、襯里毛料不變形、懸垂挺括、較為厚重質(zhì)量西裝套裝非打不可，夾克等則不能打02注意與之配套的服裝領(lǐng)帶長(zhǎng)度以自然下垂最下端及皮帶扣處為宜，寬片略長(zhǎng)于窄片，如穿西裝背心，領(lǐng)帶尖不要露出背心。04長(zhǎng)度打領(lǐng)帶意味著鄭重其事01注意場(chǎng)合挺括、端正、外觀呈倒三角形05結(jié)法男性專用飾物，女性一般不用，除非制服和作裝飾用03注意性別打法講究04西褲TOURISMSERVICEETIQUETTE西褲西褲Western-styletrousers0102因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線西褲長(zhǎng)度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜03不能隨意將西褲褲管挽起來05皮鞋和襪子TOURISMSERVICEETIQUETTE皮鞋LEATHERSHOES穿整套西裝一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋、布鞋或涼鞋，否則會(huì)令人發(fā)笑，不倫不類。PPT模板/moban/

皮鞋和襪子黑色皮鞋可配任何顏色的西裝，咖啡色皮鞋同色西裝正式場(chǎng)合穿黑色或咖色皮鞋白色、米黃等顏色的休閑皮鞋只能在游樂、休閑的時(shí)候穿著。休閑皮鞋穿整套西裝要配與西褲、皮鞋顏色相同或較深的襪子，一般為黑色、深藍(lán)色或藏青色，絕對(duì)不能穿花襪子或白色襪子。男子襪子的質(zhì)地一般以棉線為宜，長(zhǎng)度要高及小腿部位，不然坐下后露出皮肉則不雅觀。襪子SocksLeathershoesandSocks皮鞋和襪子06西裝的扣子TOURISMSERVICEETIQUETTE西裝的扣子單排扣西裝Single-breastedsuit單排扣有1粒、2粒、3粒。雙排扣西裝Double-breastedsuit雙排扣有2粒、4粒和6粒。單排扣的西裝穿著時(shí)可以敞開，也可以扣上扣子。單排扣西裝站著時(shí)，應(yīng)該扣上西裝上衣的扣子，坐下時(shí)可以敞開。單排扣1?？壅綀?chǎng)合才應(yīng)當(dāng)扣上；2?？蹜?yīng)扣上面的一粒；3?？蹜?yīng)扣上中間一粒，上下兩粒不用扣。SUITBUTTONsinglebreastedsuit西裝的扣子雙排扣西裝SuitButton西裝的扣子雙排扣西裝現(xiàn)在已經(jīng)不多見了，現(xiàn)金穿雙排扣西裝較多的應(yīng)當(dāng)數(shù)日本。雙排扣西裝要把扣子全系上雙排扣西裝最早出現(xiàn)于美國(guó)，曾經(jīng)在意大利、德國(guó)、法國(guó)等歐洲國(guó)家很流行。西裝背心扣子SUITVESTBUTTONS西裝背心有6粒扣與5?？壑?。PPT模板/moban/

西裝的扣子6?？圩畹紫乱涣？梢圆豢??？蹌t要全部都扣上07西裝的口袋TOURISMSERVICEETIQUETTESUITSEMPHASIZETHEBEAUTYOFSTRIGHTLINES西裝上有很多口袋是不能裝東西的裝飾袋，男性有許多小東西，如果穿西裝時(shí)口袋鼓鼓囊囊，會(huì)破壞西裝直線的美感，既不美觀、又有失禮儀。西裝講求以直線為美穿西裝強(qiáng)調(diào)外觀平整、挺括，線條輪廓清楚，服帖合身，故上衣口袋只作裝飾，不用來裝任何東西，但必要可裝折好花式的手帕。西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾、錢夾、小日記本或筆；右內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝名片、香煙、打火機(jī)等。西裝上衣口袋Thepocketofasuitjacket西裝的口袋西裝的口袋西裝褲兜也不能裝物，以求褲型美觀，但褲子后兜可以裝手帕、零用錢等。攜帶必備物品可以用提袋或手提箱，看起來干凈利落，也防止衣服變形。西裝衣袋和褲袋里不宜放太多東西，兩手隨意插在衣袋和褲袋里有失風(fēng)度。08男士著西裝“三個(gè)三”TOURISMSERVICEETIQUETTE三色原則正式場(chǎng)合，著西裝套裝全身上下不超過三種顏色三一定律著西裝正裝，腰帶、皮鞋、公文包同一保持黑色三大禁忌西裝左袖的商標(biāo)未拆；正式場(chǎng)合穿白色或尼龍襪子；領(lǐng)帶打法錯(cuò)誤男士著西裝“三個(gè)三”男士西裝穿著禮儀Dressingetiquetteformen'ssuits西裝的選擇和搭配是很有講究的，在學(xué)習(xí)、生活和工作中要著裝得體，合乎禮儀規(guī)范要求。小結(jié)THANKYOU男士西裝穿著禮儀主講人：楊莉2023TOURISMSERVICEETIQUETTE女士西裝套裙穿著禮儀貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：楊莉女士西裝套裙穿著禮儀西服套裙Suitskirt線條流暢、柔美雅致的西服套裙既能展現(xiàn)女性婀娜多姿的身材，又能體現(xiàn)女性端莊文雅的性情。01科學(xué)選擇TOURISMSERVICEETIQUETTEWOMEN’SSUITSHAVEMORECHOICESTHANMEN’SSUITS女士西服套裙比男士西服套裝的選擇余地要大很多，不過，在面科、色彩、圖案、款式等方面的選擇也是十分講究的。女士西服套裙上衣與裙子所使用的面料應(yīng)該一致，女士呢、薄花呢、人字呢等純毛料的面料為最佳。高檔絲綢、亞麻、麻紗、府綢、毛滌也可選擇，但必須勻稱、平整、光滑、柔軟、挺括、彈性好、不易起皺。選用上乘的純天然質(zhì)地面料Choosehigh-qualitypurenaturalfabric布料的選擇ColorSelectionColoristhemoststrikingformofvision色彩的選擇色彩是視覺中最具沖擊力的形式傳遞信息，表達(dá)情感，蘊(yùn)涵寓意，是服裝的精華所在擇衣的黃金規(guī)律第一條渾身色彩不過三種色彩上淺下深或上深下淺式樣上簡(jiǎn)下繁或上繁下簡(jiǎn)花色上輕下雜或上雜下輕西服套裙色彩應(yīng)呈中性或偏暗，上下一色顯得端莊成熟，以冷色調(diào)為宜，不可選過于鮮亮的色彩。辦公室服裝應(yīng)以冷色為主色彩的選擇可以采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)花、絲巾、胸針等飾物點(diǎn)綴動(dòng)感與活力用上衣與裙子色彩的深淺顏色變化或?qū)μ兹沟囊骂I(lǐng)、兜蓋、前襟、下擺等處進(jìn)行適當(dāng)修飾圖案的選擇西服套裙不能有圖案Suitdressescannothavepatterns若想使套裙靜中有動(dòng)，充滿活力，可選用或?qū)捇蛘母褡?、或大或小的圓點(diǎn)、或明或暗的條紋圖案的面料。PATTERN上衣不宜過長(zhǎng)，裙子不宜過短，裙下擺到小腿中部為宜，正式場(chǎng)合下裙不得短于膝蓋以上15厘米緊身式上衣顯得正統(tǒng)松身式上衣顯得時(shí)髦西服套裙的上衣款式的選擇表現(xiàn)在上衣與下裙的長(zhǎng)短比例，以及裙子自身的長(zhǎng)短、寬窄西服套裙的款式西服套裙既不宜過于肥大，也不宜過于瘦小，否則會(huì)顯得散漫或輕浮多見V字領(lǐng)、U字領(lǐng)、一字領(lǐng)，可根據(jù)身材選擇最適合自己的衣領(lǐng)西裝裙、一步裙、圍裹裙、筒裙等優(yōu)美端莊百褶裙、人字據(jù)、喇叭裙、旗袍等飄逸高雅款式的選擇上衣衣領(lǐng)套裙裙子年齡工作性質(zhì)腿形SELECTIONOFSTYLES02合理搭配TOURISMSERVICEETIQUETTE襯衫的搭配襯衫與西服套裙相匹配選擇輕薄柔軟的面料，最好是絲綢，純棉次之。襯衫不宜透明顯現(xiàn)內(nèi)衣或內(nèi)衣展出領(lǐng)口。宜簡(jiǎn)不宜繁，宜純不宜雜，單色為佳或與套裙不相排斥的色彩襯衫色彩襯衫款式領(lǐng)型、袖子、門襟、輪廓、點(diǎn)綴等不要過于新穎華麗和夸張大小合適，穿著舒適，以純棉、真絲為佳，顏色以白色、肉色為宜，一套內(nèi)衣以單色、同色為好女士?jī)?nèi)衣應(yīng)注意個(gè)人服飾衛(wèi)生，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天要換洗內(nèi)衣內(nèi)衣不可太性感，忌穿透明性很強(qiáng)的衣服，防止內(nèi)衣外泄。不要明顯地透出內(nèi)衣的輪廓，文胸肩帶不能露在衣服外面穿著睡衣到公共場(chǎng)所非常不雅，公共場(chǎng)合不應(yīng)該不加掩飾隨意地整理內(nèi)衣，應(yīng)就近尋找洗手間得體處理內(nèi)衣的搭配襯裙的搭配襯裙Underskirt面料要透氣、吸濕、柔軟、輕薄色彩以單色無圖案為宜，且與外裙色彩相協(xié)調(diào)線條簡(jiǎn)單，穿著合身，大小合適，裙腰不可高于套裙。套裙配純色連褲襪或長(zhǎng)筒絲襪Dresswithsolidcolorpantyhoseorstockings鞋襪的搭配穿套裙時(shí)著絲襪，不僅是禮儀需要，還能掩飾腿部缺陷，增加腿部的美感。襪子顏色要與裙、鞋相協(xié)調(diào)，肉色為佳，腿較粗者適合深色襪子，腿較細(xì)者適合淺色。不宜穿著多色、亮色、過于繁雜的襪子，襪邊不能外露，穿跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。穿著舒適、協(xié)調(diào)而不失優(yōu)雅鞋應(yīng)是船式或蓋式的高跟、半高跟皮鞋，黑色牛皮鞋為佳。不能穿明亮或淺色皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋、輕便鞋等。PPT模板/moban/

鞋襪的搭配個(gè)矮者可選高跟個(gè)高者鞋跟可偏低但不能是平跟身高和鞋跟年紀(jì)稍大和身體較胖的女性選擇的鞋跟不可過高過細(xì)年齡和體型為了使套裙在持重中透著生動(dòng)，保守中顯出活潑，可以采用領(lǐng)花、絲巾、胸針、圍巾等飾品點(diǎn)綴，但不可過多。飾品OrnamentsDecorateSomeOrnaments飾品的搭配03得體穿著TOURISMSERVICEETIQUETTE上衣最短齊腰，最長(zhǎng)可齊臀。下裙最長(zhǎng)可達(dá)小腿中部，最短可在膝蓋上15厘米。上衣袖長(zhǎng)以蓋住手腕為宜。上衣緊身以顯示著裝者身材優(yōu)美為宜，不可暴露體形不足。合身合體大小適度，上衣和裙子不可過長(zhǎng)過短，過肥過窄上衣寬松以遮蓋上身不足為度，裙窄以充分展現(xiàn)下身優(yōu)勢(shì)為度，裙寬以遮蓋下身不足為宜穿著到位套裙要穿襯裙，裙側(cè)拉鏈整理好，襯衫下擺掖入裙腰，公開場(chǎng)合不可脫下或解開上衣。注意穿好內(nèi)衣正式場(chǎng)合上衣領(lǐng)要完全翻好衣袋蓋子要蓋住衣袋，衣扣要扣好，上衣要穿好并系好紐扣，不能披在身上或搭在身上。鞋襪大小合適且不能破損，套裙衣袋里除一條清潔的手帕外，不要裝其他物品。鞋襪大小合適注意舉止儀態(tài)Payattentiontoyourmanners舉止文雅女士著西服套裙時(shí)注意儀態(tài)站要亭亭玉立，坐要優(yōu)雅端莊，行要輕盈碎步總結(jié)SUMMARY科學(xué)選擇合理搭配得體穿著女士西裝套裙穿著禮儀THANKYOU女士西裝套裙穿著禮儀主講人：楊莉2023TOURISMSERVICEETIQUETTE手

勢(shì)貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅手勢(shì)服務(wù)禮儀手勢(shì)Serviceetiquettegestures手勢(shì)是人際交往中最具有表現(xiàn)力的語(yǔ)言，社交時(shí)優(yōu)雅得體準(zhǔn)確適度的手勢(shì)運(yùn)用，不僅可以增進(jìn)感情表達(dá)，還能體現(xiàn)教養(yǎng)及風(fēng)度。目錄CONTENTS引領(lǐng)手勢(shì)遞物與接物的正確方式手勢(shì)運(yùn)用的注意事項(xiàng)01引領(lǐng)手勢(shì)TOURISMSERVICEETIQUETTE體測(cè)式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練五指并攏，手心微凹，以肘關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，自下而上將手臂抬至胸前，手臂平送至手勢(shì)所指方向，掌心斜向上方。PPT模板/moban/

引領(lǐng)手勢(shì)身體微前傾，頭略轉(zhuǎn)向手指式的方向最后定格面帶微笑，目視來賓致問候語(yǔ)面向客人五指并攏，手臂自然伸直，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前方抬起，大臂與小臂夾角以140°為宜手臂平送至手勢(shì)所指方向，身體微前傾，頭轉(zhuǎn)向手勢(shì)所指方向，面向客人，面帶微笑曲臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練CurvedArmLeadingGestureTraining引領(lǐng)手勢(shì)直臂式引領(lǐng)手勢(shì)訓(xùn)練Theelasticityandlusteroftheskinaredeterminedbyitswatercontent五指并攏，掌心向上，手型如握手狀，手腕略打開屈肘，將胳膊由身前抬起引領(lǐng)手勢(shì)胳膊抬到略高于肩，向要指的方向伸出前臂，手肘微伸，上體微前傾，面帶微笑面向客人，兼顧客人是否會(huì)意。引領(lǐng)手勢(shì)拉椅讓座訓(xùn)練用手將椅子向后拉開，左手或右手屈臂，由體前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸伸出，手臂向下以斜線表示請(qǐng)客入座，面向客人微笑點(diǎn)頭。02遞物與接物的正確方式TOURISMSERVICEETIQUETTE行走時(shí)，文件拿在左手，遞接時(shí)用雙手，文件、名片要正面朝向?qū)Ψ?，大拇指在上四指在下，同時(shí)微鞠躬。01遞尖利物品時(shí)，應(yīng)將尖利一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ健＿f無刀鞘水果刀時(shí)，應(yīng)將刀刃朝向自己的虎口。02接物時(shí)兩臂適當(dāng)內(nèi)合，兩手持物，五指并攏，拿穩(wěn)，同時(shí)點(diǎn)頭致意，漫不經(jīng)心，單手接物，物品掉在地上，都非常失禮。03遞物與接物的正確方式03若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者應(yīng)主動(dòng)走向接物者04遞交他人帶有文字的物品時(shí)正面朝向?qū)Ψ竭f接物品注意事項(xiàng)01用雙手遞接物品05遞交尖利物品時(shí)，尖刃朝向自己或別處02向他人遞送物品時(shí)應(yīng)直接交到對(duì)方手中06面帶微笑表情自然03手勢(shì)運(yùn)用的注意事項(xiàng)TOURISMSERVICEETIQUETTEv型手勢(shì)通常指的是勝利，如果掌心向內(nèi)卻是相反的意思，則是貶低人、侮辱人的意思。舉大拇指不同文化背景，手勢(shì)寓意不同手勢(shì)運(yùn)用的注意事項(xiàng)在中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，舉大拇指表示了不起在意大利和希臘，舉大拇指則表示夠了讓對(duì)方停下的意思手勢(shì)運(yùn)用的注意事項(xiàng)運(yùn)用手勢(shì)時(shí)要充分考慮社交對(duì)象的背景，正確運(yùn)用手勢(shì)，預(yù)防和制止交往過程中出現(xiàn)指指點(diǎn)點(diǎn)，隨意擺手，雙臂抱起等錯(cuò)誤的手勢(shì)。GESTURETHANKYOU手勢(shì)主講人：朱悅TOURISMSERVICEETIQUETTE頭

發(fā)頭發(fā)完美形象——從頭開始Hair頭發(fā)能反映一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美水平、知識(shí)層次及行為規(guī)范，還可以判斷其職業(yè)、身份、受教育程度、生活狀況及衛(wèi)生習(xí)慣，感受其對(duì)工作和生活的態(tài)度。目錄CONTENTS頭發(fā)的保養(yǎng)頭發(fā)保養(yǎng)方法如何選擇適合自己的發(fā)型01頭發(fā)的保養(yǎng)TOURISMSERVICEETIQUETTE洗發(fā)對(duì)頭發(fā)勤于梳洗有助于保養(yǎng)頭發(fā)有助于消除異味有助于清除異物中性皮膚冬天可隔4~5天、夏天可隔3~4天洗一次油性/干性皮膚分別縮短或延長(zhǎng)1~2天，夏季可每天洗發(fā)洗發(fā)選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸、蛋白質(zhì)等成分的洗發(fā)水。WashingHairPayattentiontowashinghair注意水的選擇用40°左右的溫水，水溫過低或過高，都對(duì)頭發(fā)有害，注意水質(zhì)，含堿或酸過多的礦泉水不宜洗發(fā)。01注意洗發(fā)劑的使用挑選適合自己發(fā)質(zhì)、去污性強(qiáng)、富含營(yíng)養(yǎng)、柔順頭發(fā)、刺激性弱、易于飄洗的洗發(fā)劑。02采用合理方法使頭發(fā)變干洗發(fā)后最好自然晾干，最保護(hù)頭發(fā)，迅速干發(fā)可使用電吹風(fēng)，但溫度不宜過高，否則傷發(fā)。03洗發(fā)RegularlyTrimHair男士應(yīng)半個(gè)月修剪一次頭發(fā)，最長(zhǎng)不應(yīng)超過一個(gè)月。頭發(fā)過長(zhǎng)，會(huì)讓客人產(chǎn)生厭惡感，且不符合旅游行業(yè)規(guī)定。從事旅游行業(yè)的女士應(yīng)選擇干凈利落的發(fā)型，意味著整潔和效率。定期修剪HAIRHALFAMONTHTOURISMCLEAN制服上不能有頭發(fā)和頭皮屑，切不可帶著滿身的頭屑去見客人03梳理后檢查伸開食指，沿發(fā)際線由前額向頭頂，再由頭頂?shù)侥X后做環(huán)狀揉動(dòng)，然后由兩側(cè)向頭頂按摩04按摩經(jīng)常梳理頭發(fā)尤其不能當(dāng)著客人的面梳理頭發(fā)01不可當(dāng)眾梳頭發(fā)不要吃辛辣刺激食品，多吃含蛋白質(zhì)、維生素的食物，可減少頭皮屑。若頭發(fā)枯黃，應(yīng)該多吃黑芝麻、核桃等。05注意飲食02不可亂扔斷發(fā)或隨便拍落頭屑02頭發(fā)保養(yǎng)方法TOURISMSERVICEETIQUETTE用心保養(yǎng)，頭發(fā)仍不健康頭發(fā)干燥、變白或折斷脫落，主要因?yàn)樯眢w缺乏銅元素、氨基酸、維生素A、維生素C及維生素E，所以要多攝取富含這些元素的食物。頭發(fā)保養(yǎng)方法改善發(fā)質(zhì)的食物偏方高蛋白質(zhì)食物能增加頭發(fā)韌度Highproteinfoodscanincreasehairtoughness頭發(fā)全靠血液供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)，需要充足的蛋白質(zhì)、鋅質(zhì)及碘質(zhì)，多吃肉類、豆類及雞蛋等富含蛋白質(zhì)的食物，能增加頭發(fā)韌度，令頭發(fā)光潤(rùn)柔軟。黑豆含蛋白質(zhì)、胡蘿卜素及維生素A，黑芝麻含蛋白質(zhì)、鐵質(zhì)、卵磷脂、脂麻油素等，皆有養(yǎng)顏活血、烏黑頭發(fā)的功效，緩解頭發(fā)枯黃變白。食用方法黑豆，黑芝麻能增加頭發(fā)光澤改善發(fā)質(zhì)的食物偏方洗凈曬干，文火炒熟，碾成粉末，加糖或鹽，可加入粥、豆?jié){或牛奶中飲用黑芝麻黑豆加水，文火煮至飽脹，取出晾干，撒鹽，放入瓷瓶?jī)?nèi)，每日飯后服兩次黑豆所需材料首烏四錢，桑寄生一兩，姜片若干，大棗三粒制作方法材料洗凈，加入十碗清水煮一小時(shí)即可功效長(zhǎng)期飲用可強(qiáng)化氣血，使頭發(fā)烏黑，減少白發(fā)改善發(fā)質(zhì)的食物偏方何首烏、桑寄生湯能令頭發(fā)烏黑03如何選擇適合自己的發(fā)型TOURISMSERVICEETIQUETTE如何選擇適合自己的發(fā)型發(fā)型與臉型協(xié)調(diào)發(fā)型對(duì)容貌有修飾作用，甚至改變?nèi)菝?，不同臉型有其特殊的發(fā)型要求，要根據(jù)臉型選擇發(fā)型。避免遮擋額頭，兩側(cè)頭發(fā)適當(dāng)遮住兩頰，使臉部視覺效果拉長(zhǎng)圓臉宜將頭頂頭發(fā)梳高長(zhǎng)臉宜劉海遮住額頭增加兩側(cè)發(fā)量，使臉部豐滿起來脖頸粗短者發(fā)型與體型協(xié)調(diào)Harmonybetweenhairstyleandbodyshape如何選擇適合自己的發(fā)型適宜選擇高而短的發(fā)型脖頸細(xì)長(zhǎng)者宜選擇齊肩舒展或外翹的發(fā)型體型瘦高者適宜留長(zhǎng)發(fā)體型矮胖者適宜選擇有層次的短發(fā)年長(zhǎng)者適宜短發(fā)或盤發(fā)，給人以精神矍鑠、溫婉可親的印象，年輕人適合活潑、簡(jiǎn)單、富有青春活力的發(fā)型。女生以齊耳短發(fā)、自然式束發(fā)、運(yùn)動(dòng)式短發(fā)為主；男生以板寸、平頭、分頭為主。男女都不宜披發(fā)。發(fā)型與年齡、職業(yè)相協(xié)調(diào)Hairstyleshouldbecoordinatedwithageandoccupation如何選擇適合自己的發(fā)型發(fā)型與服飾協(xié)調(diào)頭發(fā)為人體之冠穿著禮服或制服，可選盤發(fā)或短發(fā)，以顯端莊穿著輕便時(shí)，可選各種適合自己臉型的發(fā)型發(fā)型與職業(yè)協(xié)調(diào)從事時(shí)尚行業(yè)，夸張的發(fā)型不會(huì)受到指責(zé)；從事旅游服務(wù)工作，發(fā)型應(yīng)相對(duì)傳統(tǒng)和職業(yè)。如何選擇適合自己的發(fā)型頭發(fā)Hair頭發(fā)要清潔整齊，柔軟光亮，要根據(jù)臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)，選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配的發(fā)型，增強(qiáng)整體美。小結(jié)THANKYOU頭發(fā)主講人：楊莉2023TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)：站姿貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS正確認(rèn)識(shí)儀態(tài)儀態(tài)禮儀的原則旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用站姿的要領(lǐng)不良站姿站姿的訓(xùn)練01正確認(rèn)識(shí)儀態(tài)TOURISMSERVICEETIQUETTE正確認(rèn)識(shí)儀態(tài)儀態(tài)是非文字語(yǔ)言人的體態(tài)姿勢(shì)、動(dòng)作和表情肢體語(yǔ)言是用人的動(dòng)作、表情作為詞匯來象征人的心靈、表達(dá)人的思想感情的一種非文字語(yǔ)言，交談時(shí)的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)手勢(shì)都可以傳遞出非常豐富的內(nèi)心世界。此時(shí)無聲勝有聲正確認(rèn)識(shí)儀態(tài)口語(yǔ)比肢體語(yǔ)更優(yōu)越、更重要，兩者不可偏頗，必須完美結(jié)合，才能聲情并茂，全面、準(zhǔn)確地表達(dá)思想感情，具體、生動(dòng)地傳遞信息。優(yōu)美的儀態(tài)不是天生就有的，要獲得優(yōu)美的儀態(tài)，應(yīng)參與形體訓(xùn)練，掌握正確方法，矯正不良習(xí)慣，盡力達(dá)到自然美與修飾美相結(jié)合的最高境界。優(yōu)美的儀態(tài)是外在的表象，不可追求外在而忽略了心靈美。真善美的心靈與優(yōu)美的儀態(tài)相結(jié)合，才能相輔相成、相得益彰，展現(xiàn)一個(gè)完美的自我。02儀態(tài)禮儀的原則TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)禮儀指人的肢體所展現(xiàn)出的姿態(tài)規(guī)范，像無聲的語(yǔ)言，時(shí)刻傳遞著一個(gè)人的精神面貌和文化修養(yǎng)儀態(tài)禮儀的基本原則公共場(chǎng)合動(dòng)作以少為好，舉止文明敬人站如松，坐如鐘，行如風(fēng)男性舉止剛健瀟灑，女性舉止嬌柔優(yōu)雅MANNERSETIQUETTEBasicPrinciplesofMannerandEtiquette站姿坐姿走姿儀態(tài)禮儀的原則03旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用TOURISMSERVICEETIQUETTE良好的儀態(tài)是服務(wù)工作的要求，是禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容，是向客人表示尊重和友好的禮節(jié)禮貌，有助于在人際關(guān)系中塑造良好的個(gè)人形象。良好的儀態(tài)是得體優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，可以向客人表達(dá)歡迎、尊重、真誠(chéng)等意愿，創(chuàng)造和諧、高雅的氣氛，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，增進(jìn)合作友誼。旅游職業(yè)人員的良好儀態(tài)Goodmannersoftourismprofessionals旅游職業(yè)人員儀態(tài)的作用04站姿的要領(lǐng)TOURISMSERVICEETIQUETTETHEESSENTIALSOFSTANDINGPOSTURE常言說“站如松”，是指站立應(yīng)像松樹那樣端正挺拔，站姿是靜力造型動(dòng)作，顯現(xiàn)的是靜態(tài)美，又是訓(xùn)練其他優(yōu)美體態(tài)的基礎(chǔ)，是表現(xiàn)不同姿態(tài)美的起始點(diǎn)。站姿的要領(lǐng)最基本和標(biāo)準(zhǔn)的站姿要站如松，即身體立正挺拔，通過身體的端正表現(xiàn)內(nèi)在的道德修養(yǎng)，做到古人所說的立容德。規(guī)范站姿的要求禮儀站姿較立正更自然、親近和柔美站姿的要領(lǐng)兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑01頭正兩肩平正，微微放松，稍向后下沉02肩平03臂垂兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫04軀挺挺胸收腹，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊05腿并兩腿立直、貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60°站姿的要領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)站姿的注意要點(diǎn)雙腳并攏或打開呈V字形，女性角度可略小，男性可以略大，30°到45°左右，雙腿盡量并攏挺直，臀部收緊，腰部挺直，收腹挺胸。站姿的要領(lǐng)雙肩打開雙臂下垂頸部挺直頭部擺正雙腳打開與肩同寬但不要寬于肩，兩臂體側(cè)自然下垂，或在體前交叉相握胯立女士則常用V字步和丁字步，V字步雙腳略微打開，雙臂自然下垂或交叉于小腹處站姿的要領(lǐng)手要舒展，或在體后相握，體后手的位置略高，雙肩自然打開。左（右）腳后撤半步，重心放在左（右）腳，雙手體側(cè)自然下垂或體前交叉稍息一般場(chǎng)合正式場(chǎng)合身體直立，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視兩腿分開或兩腳平行，間距20cm左右為宜兩手疊放背后或交叉在前，右手握住左手身體直立，抬頭挺胸兩膝腳跟靠緊，腳呈V字分開，立腰收臀雙手放置褲縫處，雙眼看著主要人物男士的站姿一般場(chǎng)合StandingPostureOfWoman女士的站姿挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，面帶微笑兩膝腳跟靠緊，腳掌分開呈V字或平行提髖立腰，吸腹收臀，雙手腹前交叉正式場(chǎng)合站姿挺、直、高，抬頭平視，表情自然收腹挺胸，自然、舒展、大方右手覆左手上，輕貼腹前，腳尖向外略展開左丁字步或右丁字步05不良站姿TOURISMSERVICEETIQUETTE不良站姿不雅的姿態(tài)身體歪斜，頭歪脖斜，齲腿，趴伏一靠，身體斜靠在門墻桌子上，彎腰駝背，縮肩含胸...比如常見的抱臂叉腰，手抱在腦后手位不當(dāng)腳位不當(dāng)比如內(nèi)八外八，站立時(shí)腳踩其他物體06站姿的訓(xùn)練TOURISMSERVICEETIQUETTE一是靠墻站立，九點(diǎn)觸墻法，二是頭頂書本，雙膝加指法。訓(xùn)練方法練就站如松的姿態(tài)站姿的訓(xùn)練腳后跟、小腿肚、頭部和臀部貼墻，兩腿收緊，收腹挺胸，雙肩打開，目視前方。九點(diǎn)觸墻法雙腿合攏，雙腿之間夾張白紙，收腹挺胸，平視前方。頭頂書本法站姿Standing切忌內(nèi)八字站立、雙腿交叉站立、彎腿站立。切忌雙手叉腰、抱頭或交叉抱于胸前。不要倚靠墻或椅子，不抖腿，不搖晃身體，不挺肚子。小結(jié)THANKYOU儀態(tài)：站姿主講人：朱悅2023TOURISMSERVICEETIQUETTE儀態(tài)：走姿貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)禮儀主講人：朱悅目錄CONTENTS走姿要領(lǐng)變向走姿不雅走姿01走姿要領(lǐng)TOURISMSERVICEETIQUETTE走姿要領(lǐng)走姿，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)美Walkingposture,每個(gè)人都是一個(gè)流動(dòng)的造型體，優(yōu)雅、穩(wěn)健、敏捷的走姿，會(huì)給人以美的感受，產(chǎn)生感染力，反映積極向上的精神狀態(tài)。人們行走時(shí)要像風(fēng)行水上一樣輕盈自然，行走的姿態(tài)能反映一個(gè)人的精神狀態(tài)。理想的走姿是行如風(fēng)步渡指行走時(shí)兩腳之間的距離，前腳跟和后腳尖之間的距離應(yīng)恰好等于腳長(zhǎng)幅度過大會(huì)顯得沉穩(wěn)不足，波動(dòng)過小會(huì)顯得瑣碎有余WALKLIKETHEWINDTheidealwalkingpostureistowalklikethewind步渡步位步韻走姿要領(lǐng)01頭正雙目平視，收頜，表情自然平和02肩平兩肩平穩(wěn)，雙臂前后擺幅30°~40°，兩手自然彎曲，離雙腿不超過一拳距離03軀挺上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾規(guī)范走姿的要求行走中兩腳落地距離約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳跟距后腳尖相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜，可根據(jù)性別、身高、著裝不同而有所差異。05步幅適當(dāng)行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢06步速平穩(wěn)兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，行走軌跡在一條直線上。04步位直規(guī)范走姿的要求男性女性行走幅度稍大，步伐略快，看起來會(huì)奔放有力，體現(xiàn)陽(yáng)剛之美。行走幅度略小，步伐略慢，面帶微笑，眼睛平視，雙臂自然擺動(dòng)，重心前傾，顯得端莊優(yōu)雅。規(guī)范走姿的要求規(guī)范走姿的要求女士著職業(yè)裝搭配3-5厘米的高跟鞋腳跟提高，身體重心前移，膝關(guān)節(jié)繃直，挺胸、收腹、提臀、直腰。步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地時(shí)，腳跟落在一條直線上。柳葉步02變向走姿TOURISMSERVICEETIQUETTEChangingWalkingPostureMannerwhenturningtochangedirection后退步與人告別時(shí)，應(yīng)先后退兩三步再轉(zhuǎn)身離去，腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。01引導(dǎo)步走在賓客左前方，保持兩步的距離，上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)伸手示意請(qǐng)客人先行。02前行轉(zhuǎn)身步以落地腳