高速鐵路客運規(guī)章（第2版）課件 項目四任務(wù)1動車組旅客列車票價

項目四高速鐵路旅客運輸收入管理

高速鐵路客運規(guī)章【項目描述】鐵路運輸收入，是指鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)中,向旅客、托運人、收貨人核收的票款、運費、雜費等運輸費用的總稱。鐵路運輸收入管理工作是指對鐵路客貨運輸票據(jù)、運輸進(jìn)款資金運動和運輸收入實現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督與管理?！惰F路運輸收入管理規(guī)程》是客運部門的重要規(guī)章。通過本項目的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真細(xì)致地工作態(tài)度。掌握《動車組旅客列車票價》、《鐵路定期票、計次票管理辦法》和《鐵路運輸收入管理規(guī)定》等高速鐵路旅客運輸收入相關(guān)內(nèi)容，以便更好的做好高速鐵路旅客運輸工作。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.能力目標(biāo)能按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的要求進(jìn)行高速鐵路旅客運輸組織。2.知識目標(biāo)掌握《鐵路旅客運輸規(guī)程》的基本內(nèi)容。任務(wù)1動車組旅客列車票價【相關(guān)知識】車票票價是鐵路旅客運輸產(chǎn)品的銷售價格，根據(jù)運輸服務(wù)產(chǎn)品的不同，鐵路旅客車票票價分為普通旅客列車票價和動車組旅客列車票價。適用票價是指在購票時有效的票價，與預(yù)訂日期、乘車日期無關(guān)。一、運價里程旅客車票票價的運價里程，以鐵路主管部門公布的《鐵路客運運價里程表》為計算依據(jù)。發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時，應(yīng)按規(guī)定的接算站接算；通過輪渡時，應(yīng)將規(guī)定的輪渡里程加入運價里程內(nèi)計算。旅客票價里程，按旅客乘車的實際徑路計算。二、動車組列車票價的制定動車組旅客列車票價分為公布票價和執(zhí)行票價，公布票價為上限票價，由鐵路運輸企業(yè)統(tǒng)籌考慮建設(shè)和運營成本、市場供求狀況、合理比價關(guān)系等因素依法制定；執(zhí)行票價是以鐵路運輸企業(yè)公布票價為上限，綜合區(qū)域、季節(jié)、日期、時段和市場競爭、客流變化等因素，靈活制定的適用浮動票價。

（一）2007~2015年動車組列車票價的制定1.時速200~250km動車組列車票價時速200~250km動車組列車票價，根據(jù)車廂等級不同，用給定的票價率、運價里程，按不同公式計算?；鶞?zhǔn)價為每人公里一等座車為0.3366元，二等座車為0.2805元，可上下浮動10%。2.時速300~350km動車組列車票價時速300~350km動車組列車實行試行運價。試行運價水平由相關(guān)鐵路運輸企業(yè)按照充分考慮社會承受能力、適當(dāng)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，根據(jù)市場供求狀況合理確定。具體票價由相關(guān)鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定向社會公布后執(zhí)行。3.管理權(quán)限公布票價由國鐵集團(tuán)決定。折扣票價由鐵路運輸企業(yè)決定，并在公布前3d報國鐵集團(tuán)備案，但下列情況鐵路運輸企業(yè)要在公布前10d報國鐵集團(tuán)備案。（1）跨局開行的動車組列車。（2）折扣率需低于6折時。（3）鐵路運輸企業(yè)之間有分歧時。公布票價的折扣率和折扣后票價由上車站所在局集團(tuán)公司提出車次別、發(fā)到站的動車組列車點到點票價，商有關(guān)擔(dān)當(dāng)局集團(tuán)公司后，按管理權(quán)限執(zhí)行。4.公布按列車開行日期，至少提前7d在車站營業(yè)場所向旅客公布點到點公布票價，不公布價率。實行打折優(yōu)惠時，車站除公布票價外，另要及時公布車次別點到點票價的折扣率和折后票價。（二）2016年后動車組列車票價的制定2015年12月國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布了《國家發(fā)展改革委關(guān)于改革完善高鐵動車組旅客票價政策的通知》（發(fā)改價格〔2015〕3070號），自2016年1月1日起執(zhí)行。1.對在中央管理企業(yè)全資及控股鐵路上開行的設(shè)計時速200km以上的高鐵動車組列車一、二等座旅客票價，由鐵路運輸企業(yè)依據(jù)價格法律法規(guī)自主制定，商務(wù)座、特等座、動臥等票價，以及社會資本投資控股新建鐵路客運專線旅客票價繼續(xù)實行市場調(diào)節(jié)，由鐵路運輸企業(yè)根據(jù)市場供求和競爭狀況等因素自主制定。2.鐵路運輸企業(yè)制定高鐵動車組一、二等座旅客票價時，應(yīng)當(dāng)制定無折扣的公布票價（以下簡稱公布票價），同時，可根據(jù)運輸市場競爭狀況、服務(wù)設(shè)施條件差異、客流分布變化規(guī)律、旅客承受能力和需求特點等實行一定折扣，確定實際執(zhí)行票價。公布票價和實際執(zhí)行票價要按照明碼標(biāo)價制度規(guī)定，及時通過網(wǎng)絡(luò)和售票窗口等渠道告知旅客。制定公布票價應(yīng)當(dāng)在售票前對外公告，調(diào)整公布票價應(yīng)當(dāng)提前30d對外公告。三、動車組公布票價（一）普通動車組座車公布票價普通動車組座車公布票價的計算公式為一等座車公布票價=0.3366×（1+10%）×運價里程二等座車公布票價=0.2805×(1+l0%）×運價里程（二）普通動車組列車特等座、商務(wù)座等席別公布票價按不同席別占用面積和既有動車組列車票價，時速200~250公里動車組列車特等座、商務(wù)座、一等包座、觀光座公布票價的計算公式為特等座公布票價=0.2805×(l+10%)×1.8×運價里程商務(wù)座公布票價=0.2805×(l+10%)×3×運價里程一等包座、觀光座按商務(wù)座公布票價執(zhí)行。（三）普通動車組軟臥公布票價普通動車組軟臥公布票價的計算公式為軟臥上鋪公布票價=0.3366×(1+10%)×1.6×運價里程軟臥下鋪公布票價=0.3366×(1+10%)×1.8×運價里程（四）普通動車組高級軟臥公布票價普通動車組高級軟臥公布票價的計算公式為高級軟臥上鋪公布票價=0.3366×(l+10%)×3.2×運價里程高級軟臥下鋪公布票價=0.3366×(l+10%)×3.6×運價里程（五）時速300~350公里動車組列車票價對時速300公里及以上動車組列車實行票價浮動。（六）動車組列車學(xué)生票價學(xué)生票可享受動車組列車二等座票價優(yōu)惠。動車組列車學(xué)生票票價按二等座公布票價的75%計算。當(dāng)計算出的動車組學(xué)生優(yōu)惠票價高于動車組折扣票價時，動車組學(xué)生優(yōu)惠票價按動車組折扣票價執(zhí)行。（七）動車組列車兒童票價按《鐵路旅客運輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定享受減價優(yōu)待的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐動車組時，其票價均以公布票價為基礎(chǔ)計算。1.動車組軟座兒童票價按公布票價的50%計算。2.動車組軟臥兒童票價動車組軟臥兒童票價=動車組軟臥公布票價-動車組一等票價/2依據(jù)《關(guān)于明確動車組兒童臥鋪票價計算有關(guān)事項的通知》，在運價里程不足400公里時，公式中扣減的動車組一等座公布票價均按400公里處公布票價計算。當(dāng)計算出的動車組兒童優(yōu)惠票價高于動車組折扣票價時，動車組兒童優(yōu)惠票價按動車組折扣票價執(zhí)行。（八）動車組列車傷殘軍人票價1.動車組軟座、軟臥傷殘軍人票價按公布票價的50%計算。2.當(dāng)計算出的動車組傷殘軍人優(yōu)惠票價高于動車組折扣票價時，動車組傷殘軍人優(yōu)惠票價按動車組折扣票價執(zhí)行。四、票價執(zhí)行（一）普通動車組座車票價打折普通動車組座車票價可按公布票價打折，但應(yīng)符合下列條件。1.根據(jù)不同區(qū)域、不同季節(jié)、不同時段的市場需求，實行不同形式的打折票價。2.二等座車公布票價打折后不得低于相同運價里程的新空軟座票價。在短途，公布票價低于新空軟座票價時，按公布票價執(zhí)行。70公里及以下運價里程的動車組不進(jìn)行任何形式打折優(yōu)惠，一律按公布票價執(zhí)行。3.經(jīng)過相同徑路，相同站間、相同時段，不同車次應(yīng)執(zhí)行同一票價。4.同一車次，各經(jīng)停站的票價在里程上不能倒掛。5.一等座車與二等座車的比價在1:（1.2~1.25）之間。6.動車組特等座、商務(wù)座、一等包座、觀光座票價可按公布票價打折，但特等座折后票價不應(yīng)低于一等座公布票價，商務(wù)座、一等包座、觀光座折后票價不應(yīng)低于特等座公布票價。（二）動車組軟臥票價打折動車組軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運價里程的新空軟臥票價。（三）動車組高級軟臥票價打折動車組高級軟臥票價可按公布票價打折，但打折后不得低于相同運價里程的動車組軟臥票價。【任務(wù)拓展】《國鐵集團(tuán)關(guān)于明確退票改簽收費有關(guān)事項的通知》一、改簽費核收旅客如不能按車票乘車日期、車次、席別乘車，以及變更到站時，在鐵路有運輸能力的前提下，可辦理一次改簽手續(xù)，并按改簽時限核收改簽費。改簽費按如下梯次標(biāo)準(zhǔn)核收:距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車后在當(dāng)日24時之前改簽當(dāng)日其他列車時，均不收改簽費；開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的5%計；開車前不足24小時，改簽票面乘車日之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的15%計；開車后在當(dāng)日24時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的40%計。二、退票費核收旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票，退票核收退票費。退票費按如下梯次標(biāo)準(zhǔn)核收:距車票乘車站開車前8天以上的不收退票費；開車前48小時以上、不足8天的，按車票票面價格5％計；開車前24小時以上、不足48小時的，按車票票面價格10％計；開車前不足24小時的，按車票票面價格20％計?！耙陨稀本緮?shù)。距票面乘車站開車前不足8天的車票，改簽至開車前8天以上的列車，又在距開車前8天以上退票的，核收5%的退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票費按開車前不足