保險退保流程規(guī)范管理辦法

保險退保流程規(guī)范管理辦法合同編號：__________甲方（保險公司）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】乙方（投保人）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】鑒于甲方為乙方提供保險服務，甲乙雙方為共同維護保險合同的嚴肅性，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就保險退保流程規(guī)范管理事項達成如下協(xié)議：第一條退保申請1.1乙方要求退保的，應向甲方提出書面申請，并說明退保原因及退保金額。1.2乙方應在保險合同約定的猶豫期結(jié)束后提出退保申請，猶豫期按保險合同約定執(zhí)行。1.3乙方申請退保時，應向甲方提供如下材料：（1）保險合同及其附件；（2）保險費發(fā)票或收據(jù)；（3）乙方有效身份證件；（4）其他甲方要求提供的材料。第二條退保審核2.1甲方收到乙方退保申請后，應在3個工作日內(nèi)進行審核。2.2甲方審核內(nèi)容包括：（1）保險合同是否有效；（2）退保申請是否符合合同約定；（3）乙方是否符合退保條件；（4）乙方提供的材料是否齊全、真實、有效。2.3甲方審核通過后，應退還乙方已交納的保險費，并按照合同約定扣除相應的手續(xù)費。2.4甲方審核不通過的，應書面通知乙方并說明理由。第三條退保金額計算退保金額=投保金額累計未到期保費退保手續(xù)費3.2累計未到期保費計算公式為：累計未到期保費=首期保費×剩余保險期限（月）÷123.3退保手續(xù)費按合同約定比例計算，最高不超過保險費的5%。第四條退保流程4.1乙方提交退保申請及相關材料；4.2甲方審核退保申請，審核通過后通知乙方；4.3甲方計算退保金額，向乙方出具退保憑證；4.4甲方扣除相應手續(xù)費后，退還乙方剩余保險費；4.5雙方簽字確認，退保流程結(jié)束。第五條保密條款5.1甲乙雙方應對退保過程中的相關信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2甲乙雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2訴訟費用由敗訴方承擔。第七條附則7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（保險公司）：【全稱】乙方（投保人）：【全稱】授權(quán)代表：【姓名】【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.保險合同及其附件2.保險費發(fā)票或收據(jù)3.乙方有效身份證件4.其他甲方要求提供的材料二、違約行為及認定：1.乙方在猶豫期內(nèi)要求退保：未經(jīng)甲方同意，乙方在合同約定的猶豫期內(nèi)要求退保，視為違約。2.乙方提供的材料不齊全、不真實或不有效：乙方未能按照甲方要求提供退保所需全部材料，或提供的材料經(jīng)核實為虛假或無效，視為違約。3.甲方未按約定時間審核退保申請：甲方未在3個工作日內(nèi)完成退保申請的審核，視為違約。4.甲方未按約定計算退保金額：甲方未按照本協(xié)議規(guī)定的退保金額計算公式計算，視為違約。5.甲方未按約定時間退還保險費：甲方未在審核通過后及時退還乙方剩余保險費，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保險合同：指保險公司與投保人之間設立、變更、終止保險權(quán)利義務關系的協(xié)議。2.猶豫期：指保險合同成立后，投保人依法享有的，在一定期限內(nèi)可以解除合同，無息退還已交保險費的權(quán)利。3.退保：指投保人依法解除保險合同，向保險公司申請退還已交保險費的行為。4.退保手續(xù)費：指投保人退保時，保險公司按照保險費一定比例扣除的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在猶豫期內(nèi)要求退保：解決辦法：甲方應告知乙方猶豫期的具體起止時間，引導乙方在猶豫期結(jié)束后再行考慮退保事宜。2.乙方提供的材料不齊全、不真實或不有效：解決辦法：甲方應明確告知乙方需要提供的材料，并對乙方提供的材料進行核實，如有問題，應及時通知乙方補充或更正。3.甲方未按約定時間審核退保申請：解決辦法：甲方應加強內(nèi)部管理，確保審核工作在約定時間內(nèi)完成，如遇特殊情況，應及時通知乙方。4.甲方未按約定計算退保金額：解決辦法：甲方應嚴格按照本協(xié)議規(guī)定的退保金額計算公式進行計算，確保乙方權(quán)益。5.甲方未按約定時間退還保險費：解決辦法：甲方應優(yōu)化退款流程，確保在審核通過后及時退還乙方剩余保險費。五、所有應用場