2024年度企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)保障6.2服務(wù)器配置第七條備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)8.2服務(wù)水平目標(biāo)8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約9.2乙方違約9.3賠償方式第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2適用法律第十三條其他條款13.1保密條款13.2法律效力第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品及技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)覆蓋甲方企業(yè)內(nèi)部所有部門，包括但不限于研發(fā)、測試、運(yùn)維等部門。2.3服務(wù)期限：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按乙方提供的服務(wù)實(shí)際情況支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見附件一。3.2付費(fèi)方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期：甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持：乙方為甲方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中無任何技術(shù)難題。4.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。5.2隱私保護(hù)：乙方保證不對外公開、泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況。第六條網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器6.1網(wǎng)絡(luò)保障：乙方保證云計(jì)算服務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬和質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高效性。6.2服務(wù)器配置：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供合適的服務(wù)器配置，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)：乙方承諾的云計(jì)算服務(wù)指標(biāo)包括但不限于服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速率、系統(tǒng)可用性等。具體指標(biāo)詳見附件二。8.2服務(wù)水平目標(biāo)：乙方保證在合同有效期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)水平目標(biāo)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。8.3違約責(zé)任：如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)水平目標(biāo)，甲方有權(quán)按照約定向乙方主張違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1甲方違約：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.2乙方違約：如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)水平目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。9.3賠償方式：除違約金外，乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政策法規(guī)變化等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同雙方同意且不影響合同的履行，可以變更合同內(nèi)容。11.2解除條件：合同雙方同意且符合合同約定的解除條件，可以解除合同。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1保密條款：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。13.2法律效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期：本合同于2024年1月1日簽署。14.2生效日期：本合同自簽署之日起生效。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義：本合同所述第三方包括但不限于合同之外的個(gè)體、公司、組織或其他法律主體，以及與甲乙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同所述服務(wù)過程中，如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方服務(wù)范圍2.1第三方服務(wù)范圍：乙方在提供云計(jì)算服務(wù)過程中，可能需要調(diào)用第三方的服務(wù)或資源，包括但不限于帶寬、存儲、數(shù)據(jù)庫等。2.2第三方服務(wù)說明：乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，并對第三方服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過乙方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付給第三方的費(fèi)用。3.2第三方責(zé)任限制：乙方不承擔(dān)第三方違反合同或法律規(guī)定的責(zé)任，甲方應(yīng)直接向第三方主張權(quán)利。第四條第三方選擇與審批4.1第三方選擇：乙方在選擇第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)充分考慮其業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)及合法性。4.2第三方審批：乙方在引入新的第三方服務(wù)前，應(yīng)通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。第五條第三方合同管理5.1第三方合同管理：乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額。5.2第三方合同備案：乙方應(yīng)將第三方合同副本提交甲方備案，以便甲方了解乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第六條第三方爭議解決6.1第三方爭議解決：如乙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭議不影響甲方權(quán)益：乙方與第三方之間的爭議不影響甲方依據(jù)本合同享有的權(quán)益。第七條第三方信息安全與隱私保護(hù)7.1第三方信息安全：乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商遵守本合同關(guān)于數(shù)據(jù)安全的規(guī)定，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。7.2第三方隱私保護(hù)：乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商不得泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況。第八條第三方服務(wù)變更與通知8.1第三方服務(wù)變更：如乙方需更換或變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知甲方，并說明變更原因及可能對甲方業(yè)務(wù)的影響。8.2甲方權(quán)益保護(hù)：乙方在變更第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)確保甲方權(quán)益不受損害，并取得甲方書面同意。第九條第三方服務(wù)監(jiān)督與評估9.1第三方服務(wù)監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方與第三方之間的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。9.2第三方服務(wù)評估：甲方有權(quán)定期對第三方服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)予以重視并采取相應(yīng)措施。第十條第三方服務(wù)費(fèi)用10.1第三方服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方明示第三方服務(wù)的費(fèi)用，并在本合同中列明。10.2第三方服務(wù)費(fèi)用的支付：甲方應(yīng)按照本合同約定的方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明附件二：服務(wù)水平目標(biāo)具體指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)附件三：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明附件四：云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件六：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述附件七：不可抗力事件確認(rèn)及處理流程附件八：合同變更與解除的條件和程序附件九：爭議解決方式及適用法律的詳細(xì)說明附件十：保密協(xié)議的具體內(nèi)容說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)水平目標(biāo)。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更第三方服務(wù)提供商。5.乙方未確保第三方服務(wù)穩(wěn)定性和安全性，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。2.乙方違約：乙方應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)，直至甲方支付完畢。若乙方未達(dá)到約定的服務(wù)水平目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)未達(dá)標(biāo)的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)水平目標(biāo)：指乙方承諾的云計(jì)算服務(wù)指標(biāo)，用于衡量乙