2024年度企業(yè)級云計算服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級云計算服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期第四條技術支持與維護4.1技術支持4.2系統(tǒng)維護4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護第六條網(wǎng)絡與服務器6.1網(wǎng)絡保障6.2服務器配置第七條備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復第八條服務級別協(xié)議（SLA）8.1服務指標8.2服務水平目標8.3違約責任第九條違約責任與賠償9.1甲方違約9.2乙方違約9.3賠償方式第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2適用法律第十三條其他條款13.1保密條款13.2法律效力第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務內容2.1服務概述：乙方為甲方提供企業(yè)級云計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品及技術支持。2.2服務范圍：乙方提供的云計算服務覆蓋甲方企業(yè)內部所有部門，包括但不限于研發(fā)、測試、運維等部門。2.3服務期限：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務費用3.1費用計算：甲方應按乙方提供的服務實際情況支付服務費用。具體費用計算方式詳見附件一。3.2付費方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。3.3付費周期：甲方按月向乙方支付服務費用。第四條技術支持與維護4.1技術支持：乙方為甲方提供7×24小時在線技術支持，確保甲方在使用云計算服務過程中無任何技術難題。4.2系統(tǒng)維護：乙方定期對云計算系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.3故障處理：乙方在接到甲方故障報告后，應及時組織技術人員進行處理，確保甲方業(yè)務不受影響。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風險。5.2隱私保護：乙方保證不對外公開、泄露甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)和個人信息，除非依法應當向行政機關、司法機關提供的情況。第六條網(wǎng)絡與服務器6.1網(wǎng)絡保障：乙方保證云計算服務所使用的網(wǎng)絡帶寬和質量，確保甲方業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高效性。6.2服務器配置：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務需求，提供合適的服務器配置，以滿足甲方的業(yè)務需求。第八條服務級別協(xié)議（SLA）8.1服務指標：乙方承諾的云計算服務指標包括但不限于服務器響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速率、系統(tǒng)可用性等。具體指標詳見附件二。8.2服務水平目標：乙方保證在合同有效期內，實現(xiàn)約定的服務水平目標，確保甲方業(yè)務正常運行。8.3違約責任：如乙方未達到約定的服務水平目標，甲方有權按照約定向乙方主張違約責任。第九條違約責任與賠償9.1甲方違約：如甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供云計算服務，直至甲方支付完畢。9.2乙方違約：如乙方未達到約定的服務水平目標，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件三。9.3賠償方式：除違約金外，乙方應承擔因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政策法規(guī)變化等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件導致乙方無法履行合同的，乙方不承擔違約責任。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同雙方同意且不影響合同的履行，可以變更合同內容。11.2解除條件：合同雙方同意且符合合同約定的解除條件，可以解除合同。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1保密條款：雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。13.2法律效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署日期：本合同于2024年1月1日簽署。14.2生效日期：本合同自簽署之日起生效。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義：本合同所述第三方包括但不限于合同之外的個體、公司、組織或其他法律主體，以及與甲乙方無直接合同關系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責任：第三方介入本合同所述服務過程中，如因第三方原因導致甲方損失，乙方應負責協(xié)調解決，并承擔相應責任。第二條第三方服務范圍2.1第三方服務范圍：乙方在提供云計算服務過程中，可能需要調用第三方的服務或資源，包括但不限于帶寬、存儲、數(shù)據(jù)庫等。2.2第三方服務說明：乙方應確保第三方服務的穩(wěn)定性和安全性，并對第三方服務的質量承擔連帶責任。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額：如因第三方原因導致甲方損失，乙方的賠償責任不應超過乙方在本合同項下應支付給第三方的費用。3.2第三方責任限制：乙方不承擔第三方違反合同或法律規(guī)定的責任，甲方應直接向第三方主張權利。第四條第三方選擇與審批4.1第三方選擇：乙方在選擇第三方服務提供商時，應充分考慮其業(yè)務能力、信譽及合法性。4.2第三方審批：乙方在引入新的第三方服務前，應通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可實施。第五條第三方合同管理5.1第三方合同管理：乙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利義務及責任限額。5.2第三方合同備案：乙方應將第三方合同副本提交甲方備案，以便甲方了解乙方與第三方之間的權利義務關系。第六條第三方爭議解決6.1第三方爭議解決：如乙方與第三方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2第三方爭議不影響甲方權益：乙方與第三方之間的爭議不影響甲方依據(jù)本合同享有的權益。第七條第三方信息安全與隱私保護7.1第三方信息安全：乙方應確保第三方服務提供商遵守本合同關于數(shù)據(jù)安全的規(guī)定，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風險。7.2第三方隱私保護：乙方應確保第三方服務提供商不得泄露甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)和個人信息，除非依法應當向行政機關、司法機關提供的情況。第八條第三方服務變更與通知8.1第三方服務變更：如乙方需更換或變更第三方服務提供商，應提前通知甲方，并說明變更原因及可能對甲方業(yè)務的影響。8.2甲方權益保護：乙方在變更第三方服務提供商時，應確保甲方權益不受損害，并取得甲方書面同意。第九條第三方服務監(jiān)督與評估9.1第三方服務監(jiān)督：甲方有權對乙方與第三方之間的服務進行監(jiān)督，以確保服務質量符合本合同約定。9.2第三方服務評估：甲方有權定期對第三方服務進行評估，并提出改進意見，乙方應予以重視并采取相應措施。第十條第三方服務費用10.1第三方服務費用：乙方應向甲方明示第三方服務的費用，并在本合同中列明。10.2第三方服務費用的支付：甲方應按照本合同約定的方式支付第三方服務費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用計算方式詳細說明附件二：服務水平目標具體指標及考核標準附件三：違約金計算方式詳細說明附件四：云計算服務系統(tǒng)維護和升級計劃附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復方案附件六：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述附件七：不可抗力事件確認及處理流程附件八：合同變更與解除的條件和程序附件九：爭議解決方式及適用法律的詳細說明附件十：保密協(xié)議的具體內容說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未達到約定的服務水平目標。3.乙方未按約定提供技術支持或維護服務。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自變更第三方服務提供商。5.乙方未確保第三方服務穩(wěn)定性和安全性，導致甲方損失。違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應支付違約金，違約金計算方式詳見附件三。2.乙方違約：乙方應根據(jù)違約程度支付違約金，并承擔因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供云計算服務，直至甲方支付完畢。若乙方未達到約定的服務水平目標，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因服務未達標的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.服務費用：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方支付的云計算服務費用。3.服務水平目標：指乙方承諾的云計算服務指標，用于衡量乙