2024年度KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述的KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)定義第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3維護(hù)服務(wù)不包括的事項(xiàng)第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1合同的有效期3.2維護(hù)服務(wù)期限的續(xù)約條款第四條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)遵守的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理流程第五條維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付的期限和方式5.3費(fèi)用調(diào)整的條款第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件和流程6.2設(shè)備升級(jí)的方案和流程第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1乙方提供的技術(shù)支持范圍7.2培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排第八條故障處理與維修8.1故障報(bào)修的途徑和響應(yīng)時(shí)間8.2維修服務(wù)的流程和期限第九條乙方人員的管理和監(jiān)督9.1乙方人員的工作規(guī)范9.2乙方人員的監(jiān)督和管理機(jī)制第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同信息的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍和期限第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形和責(zé)任11.2違約責(zé)任的賠償方式第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方爭(zhēng)議的解決方式12.2訴訟管轄法院的選擇第十三條合同的變更和終止13.1合同變更的條件和程序13.2合同終止的情形和后果第十四條合同的附件14.1附件一：KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)配置清單14.2附件二：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)的硬件設(shè)備檢查、維護(hù)、更換；（2）系統(tǒng)的軟件升級(jí)、優(yōu)化、故障排除；（3）系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)；（4）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)測(cè)、故障排查；（5）提供技術(shù)支持和培訓(xùn)等。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)攝像頭、錄像機(jī)、硬盤等硬件設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）軟件維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，解決系統(tǒng)故障，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；（3）數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，當(dāng)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并排查網(wǎng)絡(luò)故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（5）技術(shù)支持和培訓(xùn)：提供系統(tǒng)操作、維護(hù)、故障排查等方面的培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平。2.3維護(hù)服務(wù)不包括的事項(xiàng)：（1）甲方場(chǎng)所內(nèi)非監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)；（2）因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)設(shè)備損壞的維修；（3）甲方場(chǎng)所外的網(wǎng)絡(luò)線路故障排查；（4）甲方場(chǎng)所外的硬件設(shè)備更換。第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1合同的有效期自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2維護(hù)服務(wù)期限的續(xù)約條款：合同到期前一個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方另行商定。第四條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)遵守的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）硬件設(shè)備維護(hù)周期：每季度至少進(jìn)行一次全面維護(hù)；（2）軟件維護(hù)周期：每月至少進(jìn)行一次升級(jí)、優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份周期：每周進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份；（4）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)測(cè)：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理；（5）技術(shù)支持和培訓(xùn)：每月至少開(kāi)展一次培訓(xùn)課程。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理流程：（1）乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理；（2）如遇緊急情況，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；（3）故障處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告。第五條維護(hù)費(fèi)用5.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）基本維護(hù)費(fèi)用：按照甲方場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)模、設(shè)備數(shù)量等實(shí)際情況，每月收取固定費(fèi)用；（2）額外維護(hù)費(fèi)用：如遇設(shè)備更換、升級(jí)等特殊情況，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。5.2費(fèi)用支付的期限和方式：甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)季度的基本維護(hù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。5.3費(fèi)用調(diào)整的條款：合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、人工成本上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維護(hù)費(fèi)用，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件和流程：（1）當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，無(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高時(shí)，乙方應(yīng)提供設(shè)備更換服務(wù)；（2）設(shè)備更換前，乙方應(yīng)向甲方提供更換方案，包括更換設(shè)備型號(hào)、價(jià)格、工期等；（3）甲方確認(rèn)更換方案后，乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)、安裝、調(diào)試新設(shè)備。6.2設(shè)備升級(jí)的方案和流程：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提供設(shè)備升級(jí)方案；（2）設(shè)備升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、價(jià)格、工期等；（3）甲方確認(rèn)升級(jí)方案后，乙方負(fù)責(zé)實(shí)施設(shè)備升級(jí)。第八條故障處理與維修8.1故障報(bào)修的途徑和響應(yīng)時(shí)間：（1）甲方通過(guò)電話、電子郵件等方式向乙方報(bào)修；（2）乙方接到報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理；（3）如遇緊急情況，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.2維修服務(wù)的流程和期限：（1）乙方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)故障進(jìn)行排查，提供維修服務(wù)；（2）故障修復(fù)后，乙方應(yīng)進(jìn)行功能測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（3）故障處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供維修服務(wù)報(bào)告。第九條乙方人員的管理和監(jiān)督9.1乙方人員的工作規(guī)范：（1）乙方人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方管理；（2）乙方人員應(yīng)具備專業(yè)技能，穿戴整齊，文明施工；（3）乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，應(yīng)確保安全，避免對(duì)甲方場(chǎng)所造成損害。9.2乙方人員的監(jiān)督和管理機(jī)制：（1）乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行管理監(jiān)督；（2）乙方應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的行為，應(yīng)及時(shí)告知乙方進(jìn)行整改。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同信息的保密義務(wù)：（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商務(wù)談判、技術(shù)交流等雙方之間的信息保密；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同相關(guān)信息。10.2保密信息的范圍和期限：（1）保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等；（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形和責(zé)任：（1）甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)；（2）乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的賠償方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的10%；（2）違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方爭(zhēng)議的解決方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更和終止13.1合同變更的條件和程序：（1）合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)；（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)、政策規(guī)定；（3）合同變更不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。13.2合同終止的情形和后果：（1）合同終止情形包括合同到期、雙方協(xié)商一致、法定解除等；（2）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供維護(hù)服務(wù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相歸還對(duì)方的財(cái)產(chǎn)，互不追究。第十四條合同的附件14.1附件一：KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)配置清單14.2附件二：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃表第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義及責(zé)任15.1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等。15.1.2第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其身份和職責(zé)，并書面告知甲乙雙方。15.1.3第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，不得違反國(guó)家法律法規(guī)。15.2第三方介入的程序和條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。15.2.2第三方介入時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。15.2.3第三方介入后，應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失負(fù)有賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)其介入合同所獲得的利益。15.3.2第三方如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同違約，應(yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。15.3.3第三方對(duì)因其員工、代理人的行為所產(chǎn)生的損失負(fù)有賠償責(zé)任。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)。15.4.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，必要時(shí)可依法提起訴訟。15.4.3第三方與中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等之間的關(guān)系，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.5額外條款及說(shuō)明15.5.1第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方、乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。15.5.2第三方如涉及侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.5.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)行為所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。15.6第三方介入后的合同變更和終止15.6.1第三方介入后，如合同發(fā)生變更，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方及第三方同意。15.6.2第三方介入后，如合同終止，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)歸還、結(jié)算等。15.7附件15.7.1附件五：第三方介入?yún)f(xié)議15.7.2附件六：第三方資質(zhì)證明文件15.7.3附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：KTV場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)配置清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明監(jiān)控系統(tǒng)的所有設(shè)備及其型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件的說(shuō)明：該附件用于確認(rèn)甲方場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)的具體配置，以便乙方準(zhǔn)確提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。附件二：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)要求：說(shuō)明應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)測(cè)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等。附件的說(shuō)明：該附件用于明確乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)細(xì)節(jié)，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付期限和支付方式等信息。附件的說(shuō)明：該附件用于明確維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用及支付方式，以便甲方正確履行支付義務(wù)。附件四：培訓(xùn)計(jì)劃表詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)列明培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。附件的說(shuō)明：該附件用于確認(rèn)乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，以便甲方安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的程序、條件、責(zé)任限額等信息。附件的說(shuō)明：該附件用于明確第三方介入的相關(guān)條款，以便甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中遵循。附件六：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：文件應(yīng)包含第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明材料。附件的說(shuō)明：該附件用于證明第三方的合法身份和資質(zhì)，以便甲乙雙方確認(rèn)其介入合同的資格。附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)書應(yīng)明確第三方對(duì)違約、侵權(quán)行為所產(chǎn)生的責(zé)任限額。附件的說(shuō)明：該附件用于確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)；3.第三方未按約定履行義務(wù)；4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的10%；2.違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用；4.第三方如涉及侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若甲方違約行為給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)要求甲方賠償。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名