2024年度云計(jì)算服務(wù)：基于區(qū)域共建的某云計(jì)算服務(wù)商與客戶之間的服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)：基于區(qū)域共建的某云計(jì)算服務(wù)商與客戶之間的服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1某云計(jì)算服務(wù)商的基本信息1.2客戶的基本信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍3.2故障響應(yīng)與處理時(shí)間3.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)措施5.3保密信息的例外情況第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿意度保障6.2服務(wù)指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約行為7.2客戶違約行為7.3違約責(zé)任的計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3訴訟地點(diǎn)和法院第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性法律規(guī)定11.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同修訂歷史第十三條合同的簽署和蓋章13.1簽署人的權(quán)利和義務(wù)13.2合同蓋章程序第十四條附加條款14.1云計(jì)算服務(wù)特殊說(shuō)明14.2客戶特殊需求和定制服務(wù)14.3服務(wù)商的特殊承諾第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1某云計(jì)算服務(wù)商的基本信息1.1.1服務(wù)商名稱：某云計(jì)算科技有限公司1.1.2注冊(cè)地址：某省某市某區(qū)某路某號(hào)1.1.3法人代表：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2客戶的基本信息1.2.1客戶名稱：某業(yè)有限公司1.2.2注冊(cè)地址：某省某市某區(qū)某路某號(hào)1.2.3法人代表：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx5689第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）2.1.2服務(wù)項(xiàng)目：云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算帶寬等2.1.3服務(wù)地域：全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)支持2.2服務(wù)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)方式2.2.1云服務(wù)器：按照實(shí)例規(guī)格和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)2.2.2云存儲(chǔ)：按照存儲(chǔ)容量和存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)2.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)：按照數(shù)據(jù)庫(kù)類型和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)2.2.4云計(jì)算帶寬：按照帶寬峰值和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日2.3.2服務(wù)期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前30天書(shū)面通知對(duì)方第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍3.1.1服務(wù)期間，服務(wù)商提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持3.1.2技術(shù)支持包括但不限于：云服務(wù)器的配置與優(yōu)化、云存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)的性能調(diào)優(yōu)等3.2故障響應(yīng)與處理時(shí)間3.2.1服務(wù)期間，服務(wù)商承諾在接到故障通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)3.2.2故障處理時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，特殊情況除外3.3維護(hù)和升級(jí)服務(wù)3.3.1服務(wù)商定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性3.3.2維護(hù)和升級(jí)工作不影響客戶正常業(yè)務(wù)運(yùn)行，如影響，服務(wù)商提前通知客戶第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用4.1.2費(fèi)用計(jì)算依據(jù)：實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)長(zhǎng)，以及約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.2.1客戶通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付的方式支付服務(wù)費(fèi)用4.2.2服務(wù)商提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額與服務(wù)費(fèi)用相符4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1合同期內(nèi)，如服務(wù)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格，應(yīng)提前30天通知客戶4.3.2客戶對(duì)價(jià)格調(diào)整有異議，有權(quán)在收到通知后15天內(nèi)終止合同第五條保密條款5.1保密信息的定義5.1.1保密信息包括：客戶的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等5.2保密信息的保護(hù)措施5.2.1服務(wù)商對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方5.2.2服務(wù)商采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止未?jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞5.3保密信息的例外情況5.3.1法律要求或法院命令要求披露保密信息5.3.2雙方事先書(shū)面同意披露保密信息第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至某省某市某仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁8.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力8.3訴訟地點(diǎn)和法院8.3.1任何一方如向法院提起訴訟，應(yīng)選擇合同簽訂地人民法院管轄8.3.2雙方均同意接受該法院的管轄和審判第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)9.2合同變更程序9.2.1任何一方如要變更合同，需提前30天書(shū)面通知對(duì)方9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容9.3合同終止條件9.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽，合同自動(dòng)終止9.3.2一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)終止合同9.3.3法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可以終止合同第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1.1雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營(yíng)和使用云計(jì)算服務(wù)11.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1雙方應(yīng)遵守云計(jì)算行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的質(zhì)量和安全第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1任何一方如要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式12.1.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起視為已收到12.2合同附件12.2.1本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持說(shuō)明等12.2.2附件與合同具有同等法律效力12.3合同修訂歷史12.3.1本合同如有修訂，修訂后的版本應(yīng)注明修訂日期和修訂內(nèi)容12.3.2修訂后的版本經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第十三條合同的簽署和蓋章13.1簽署人的權(quán)利和義務(wù)13.1.1雙方授權(quán)的簽署人應(yīng)具有代表權(quán)或授權(quán)委托書(shū)13.1.2簽署人代表雙方簽署合同，并對(duì)合同內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任13.2合同蓋章程序13.2.1雙方在合同文本上蓋章，蓋章后合同成立并生效13.2.2蓋章后的合同副本由雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條附加條款14.1云計(jì)算服務(wù)特殊說(shuō)明14.1.1服務(wù)商承諾提供穩(wěn)定、高速、安全的云計(jì)算服務(wù)，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行14.1.2客戶承諾合法使用云計(jì)算服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)14.2客戶特殊需求和定制服務(wù)14.2.1客戶如有特殊需求或定制服務(wù)要求，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)商14.2.2服務(wù)商根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的特殊服務(wù)或定制方案14.3服務(wù)商的特殊承諾14.3.1服務(wù)商承諾在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性14.3.2服務(wù)商在合同期內(nèi)提供定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用云計(jì)算服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等，雙方同意就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行如下補(bǔ)充約定：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、團(tuán)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方合同履行過(guò)程中，根據(jù)法律規(guī)定、合同約定或雙方協(xié)商，參與合同的履行、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：(1)法律、法規(guī)規(guī)定或政策要求第三方參與；(2)甲乙雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方參與；(3)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方協(xié)商請(qǐng)求第三方調(diào)解或仲裁；(4)為了提高合同履行效率，雙方同意引入第三方服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入的行為不代表甲方或乙方，也不代指第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)按照合同約定或法律要求，對(duì)介入的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。除第三方明示接受的責(zé)任外，甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。3.3甲方和乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其介入行為進(jìn)行監(jiān)督。如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。第四條額外條款及說(shuō)明4.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行。如第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)障礙，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決。4.3甲乙雙方應(yīng)保留第三方介入的相關(guān)證據(jù)，以便在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)進(jìn)行核實(shí)和證明。4.4甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的范圍、方式、期限等，以防止出現(xiàn)不必要的誤解和爭(zhēng)議。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方以及其他合同當(dāng)事人之間是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在代理、代表或雇傭關(guān)系。5.2第三方應(yīng)按照合同約定或法律要求，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)其他合同當(dāng)事人的責(zé)任。5.3第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入應(yīng)在合同約定或法律要求的期限內(nèi)進(jìn)行。如期限屆滿或合同履行完畢，第三方應(yīng)立即退出。6.2甲方和乙方有權(quán)提前終止第三方的介入，但應(yīng)提前通知第三方，并按照合同約定或法律要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方因故不能繼續(xù)介入時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方采取必要的措施，以確保合同的順利履行。第七條第三方介入的違約處理7.1如第三方違反合同約定或法律要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方應(yīng)充分了解第三方的信用狀況和業(yè)務(wù)能力，以確保第三方的介入不會(huì)損害合同的履行。7.3如第三方介入行為導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本部分是對(duì)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的第三方介入情況的補(bǔ)充約定。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利履行。本部分的修改和補(bǔ)充不影響甲乙雙方在原合同中的其他約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)商提供的所有云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算帶寬等，以及各服務(wù)項(xiàng)目的具體規(guī)格、價(jià)格和計(jì)費(fèi)方式。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)根據(jù)附件1中的服務(wù)項(xiàng)目，詳細(xì)計(jì)算出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等，并明確費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。附件3：技術(shù)支持說(shuō)明詳細(xì)描述服務(wù)商提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括故障響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)、技術(shù)咨詢等，以及技術(shù)支持的聯(lián)系方式和響應(yīng)流程。附件4：服務(wù)滿意度保障措施列出服務(wù)商為確保客戶服務(wù)滿意度所采取的措施，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、客戶反饋渠道、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃等。附件5：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的保密信息范圍，包括商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)等，并規(guī)定雙方在保密信息的使用、存儲(chǔ)和處理方面的義務(wù)和責(zé)任。附件6：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，并明確爭(zhēng)議解決的地域和機(jī)構(gòu)。附件7：合同修改和補(bǔ)充歷史記錄合同自簽訂以來(lái)的修改和補(bǔ)充情況，包括修改的日期、修改的內(nèi)容和雙方簽字蓋章的信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目的部署或升級(jí)。3.服務(wù)商未能按照約定響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或處理故障。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能按照約定使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或故障。違約