采購售后合同范本

采購售后合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：依照我國法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，甲方聯(lián)系方式在此不予以公開。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）

地址：中華人民共和國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：依照我國法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，乙方聯(lián)系方式在此不予以公開。

合同簡介：

甲方是一家專注于智能硬件研發(fā)與銷售的高新技術(shù)企業(yè)，擁有廣泛的客戶群體和市場份額。為了提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方擬采購乙方的售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下合同內(nèi)容。

一、背景與前提條件

鑒于甲方在銷售過程中，承諾為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中得到及時、有效的技術(shù)支持與維修保障；同時，乙方作為一家具備專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗的售后服務(wù)提供商，有能力為甲方提供全方位的售后服務(wù)。

雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下合同條款，以共同維護甲方客戶的合法權(quán)益，提升甲方品牌形象和市場競爭力。

二、雙方合作內(nèi)容

1.甲方將其產(chǎn)品售后服務(wù)委托給乙方，乙方負責(zé)為甲方客戶提供以下服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；

（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；

（3）產(chǎn)品故障排除及維修；

（4）產(chǎn)品配件更換；

（5）其他與甲方產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。

2.乙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的售后服務(wù)規(guī)范和流程進行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽一年。

四、價格與支付條件

1.雙方根據(jù)市場行情和實際服務(wù)成本，協(xié)商確定服務(wù)價格，具體價格見附件《服務(wù)價格表》。

2.甲方按季度向乙方支付服務(wù)費用，每季度首月10日前支付當(dāng)季服務(wù)費用的100%。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和進度進行監(jiān)督、檢查；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書等，以便乙方為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（3）甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照甲方提供的技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書等為客戶提供服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，如有客戶投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方進行處理；

（3）乙方應(yīng)按照合同約定按時提交服務(wù)報告。

六、違約責(zé)任

1.甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。

2.乙方未按照合同約定履行服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價×0.05%×違約天數(shù)。

七、不可抗力

1.雙方在履行合同過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

2.雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求合理的解決方案，以減輕不可抗力因素帶來的影響。

八、爭議解決

雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、附則

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人/負責(zé)人：張三法定代表人/負責(zé)人：李四

簽訂日期：簽訂日期：

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方通過采購乙方的售后服務(wù)，提高甲方產(chǎn)品的市場競爭力，提升客戶滿意度和品牌形象。具體內(nèi)容包括：乙方為甲方客戶提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、故障排除及維修、配件更換等技術(shù)服務(wù)，以及甲方產(chǎn)品相關(guān)的其他技術(shù)支持服務(wù)。

第二條定義

1.“甲方產(chǎn)品”指由甲方生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品。

2.“售后服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方客戶提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、維修、配件更換等服務(wù)。

3.“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方提供售后服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書等，以便乙方為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)積極配合乙方處理客戶投訴，確保客戶滿意度。

（5）甲方不得干預(yù)乙方的正常服務(wù)行為，不得要求乙方提供與甲方產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照甲方提供的技術(shù)資料、產(chǎn)品說明書等為客戶提供服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，如有客戶投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方進行處理。

（3）乙方應(yīng)按時提交服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)進度、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。

（4）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的售后服務(wù)規(guī)范和流程進行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

（5）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，以便順利完成服務(wù)任務(wù)。

（6）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露與甲方有關(guān)的任何信息。

（7）乙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到甲方的書面同意。

（8）乙方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守我國法律法規(guī)，尊重社會公德，維護雙方合法權(quán)益。如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第四條價格與支付條件

1.雙方根據(jù)市場行情和實際服務(wù)成本，協(xié)商確定服務(wù)價格，具體價格詳見附件《服務(wù)價格表》。

2.甲方采用轉(zhuǎn)賬支付方式向乙方支付服務(wù)費用，支付時間為每季度首月10日前，支付當(dāng)季服務(wù)費用的100%。

3.若服務(wù)費用有變更，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確新的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽一年。

3.以下為關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）服務(wù)費用支付時間：每季度首月10日前；

（2）服務(wù)報告提交時間：每季度末月20日前；

（3）合同到期續(xù)簽時間：合同到期前30天。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期金額×0.05%×逾期天數(shù)。

（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按照合同約定履行服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價×0.05%×違約天數(shù)。

（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。

（3）乙方如發(fā)生其他違約行為，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。

3.雙方在發(fā)生違約行為后，應(yīng)積極采取補救措施，減輕損失。如違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.違約金和賠償金額不足以彌補損失的，受損方有權(quán)要求違約方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方在簽訂合同時，應(yīng)充分了解合同條款，確保自身權(quán)益。如有爭議，按照本合同約定的爭議解決方式解決。

第七條不可抗力

1.本合同所指的“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動、禁運等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求合理的解決方案，以減輕不可抗力因素帶來的影響。

3.受不可抗力影響的一方，在不可抗力事件發(fā)生后的合理時間內(nèi)，未能履行或部分履行合同義務(wù)的，不視為違約，不負違約責(zé)任。

4.不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方均有權(quán)要求解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)就合同解除前已履行部分互相返還，并按照公平原則分擔(dān)因不可抗力造成的損失。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地所在地的仲裁委員會申請仲裁。

3.仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。

4.雙方在仲裁過程中，應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，積極配合仲裁機構(gòu)的和審理工作。

5.如雙方未在爭議發(fā)生后30天內(nèi)選擇仲裁方式解決爭議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

6.爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

7.爭議解決費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，按責(zé)任大小分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送等方式送達對方指定地址。通知自發(fā)出之日起，第三個工作日視為送達。

2.合同變更：雙方同意變更本合同時，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的組成部分。任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：本合同在以下情況下終止：

（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；

（2）雙方達成書面一致，同意提前終止合同；

（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同；

（4）依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，合同應(yīng)終止的其他情形。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理終止后的相關(guān)事宜。

第十條附則

1.本合同附件包括但不限于《服務(wù)價格表