2024年快遞行業(yè)服務(wù)標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞行業(yè)服務(wù)標準本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者1.2乙方（服務(wù)接受方）：指使用快遞服務(wù)的個人或單位第二條：服務(wù)內(nèi)容與標準2.1快遞服務(wù)內(nèi)容：包括快遞收寄、運輸、派送、查詢等服務(wù)2.2服務(wù)標準：按照《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》執(zhí)行第三條：服務(wù)時間與范圍3.1服務(wù)時間：周一至周日，全天24小時3.2服務(wù)范圍：全國范圍內(nèi)第四條：服務(wù)價格與支付4.1服務(wù)價格：根據(jù)甲方制定的價格標準執(zhí)行4.2支付方式：線上支付、線下支付等方式第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方保證服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f物品安全、準時送達5.2甲方對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方第六條：違約責任與賠償6.1甲方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應承擔違約責任6.2乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應承擔違約責任6.3因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應承擔相應的賠償責任第七條：爭議解決方式7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第八條：合同的生效、變更與終止8.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效8.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認8.3合同終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)第九條：隱私保護與信息安全9.1甲方應嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的個人信息安全9.2甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的，不得泄露給第三方第十條：甲方權(quán)益保障10.1甲方享有對乙方提供的快遞服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)10.2甲方有權(quán)對乙方違反合同的行為采取法律手段維護自身權(quán)益第十一條：乙方權(quán)益保障11.1乙方享有按照約定獲得快遞服務(wù)的權(quán)利11.2乙方有權(quán)對甲方違反合同的行為采取法律手段維護自身權(quán)益第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任12.2不可抗力情形消失后，雙方應盡快恢復合同履行第十三條：合同的附件13.1本合同附件包括：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《快遞服務(wù)價格表》等第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護公平、公正、公開的市場秩序14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者，具有合法經(jīng)營資質(zhì)，按照《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的企業(yè)或其他組織。1.2乙方（服務(wù)接受方）：指使用快遞服務(wù)的個人或單位，具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標準2.1快遞服務(wù)內(nèi)容：包括快遞收寄、運輸、派送、查詢等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準。2.2服務(wù)標準：按照《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》執(zhí)行。甲方應保證服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f物品安全、準時送達。第三條：服務(wù)時間與范圍3.1服務(wù)時間：周一至周日，全天24小時提供服務(wù)。具體服務(wù)時間以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準。3.2服務(wù)范圍：全國范圍內(nèi)。具體服務(wù)范圍以甲方提供的《快遞服務(wù)指南》為準。第四條：服務(wù)價格與支付4.1服務(wù)價格：根據(jù)甲方制定的價格標準執(zhí)行。價格標準以甲方提供的《快遞服務(wù)價格表》為準。4.2支付方式：乙方可以選擇線上支付、線下支付等方式。線上支付通過甲方提供的官方網(wǎng)站、移動應用程序等渠道進行；線下支付可在甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點進行。第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方保證服務(wù)質(zhì)量，確?？爝f物品安全、準時送達。甲方應采取合理措施，防止快遞物品在運輸過程中出現(xiàn)丟失、損壞等情況。5.2甲方對乙方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。甲方應采取有效措施，保護乙方的隱私權(quán)。第六條：違約責任與賠償6.1甲方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成快遞服務(wù)的，應承擔違約責任。甲方應按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費用。6.2乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應承擔違約責任。乙方應在甲方指定的時間內(nèi)補交應付款項。6.3因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)乙方實際損失和甲方應當承擔的責任確定。第七條：爭議解決方式7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。雙方應盡量達成一致意見，維護雙方合法權(quán)益。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護公平、公正、公開的市場秩序。第八條：合同的生效、變更與終止8.1雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。本合同的簽訂應符合相關(guān)法律法規(guī)，不具備法律效力的條款無效。8.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸。8.3合同終止后，甲乙雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。合同終止不影響雙方在合同有效期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第九條：隱私保護與信息安全9.1甲方應嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方的個人信息安全。甲方不得非法收集、使用、泄露乙方的個人信息。9.2甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的，不得泄露給第三方。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方透露乙方的個人信息。第十條：甲方權(quán)益保障10.1甲方享有對乙方提供的快遞服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得擅自使用甲方的商標、專利等技術(shù)成果。10.2甲方有權(quán)對乙方違反合同的行為采取法律手段維護自身權(quán)益。甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。第十一條：乙方權(quán)益保障11.1乙方享有按照約定獲得快遞服務(wù)的權(quán)利。乙方有權(quán)要求甲方按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。11.2乙方有權(quán)對甲方違反合同的行為采取法律手段維護自身權(quán)益。乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。不可抗力情形消失后，雙方應盡快恢復合同履行。12.2不可抗力情形包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的情形。第十三條：合同的附件13.1本合同附件包括：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《快遞服務(wù)價格表》、《快遞服務(wù)指南》等。附件與合同具有同等法律效力。第十四條：其他約定14.1雙方在簽訂合同時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護公平、公正、公開的市場秩序。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應妥善保管合同副本，如合同副本遺失，應以書面形式通知對方，并由對方重新提供。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念與責任1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個人、企業(yè)或組織。1.2第三方責任：第三方介入時，應按照約定或行業(yè)標準提供服務(wù)，并承擔相應責任。第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。第二條：第三方介入的情形2.1甲方如需第三方協(xié)助履行合同，應提前通知乙方，并說明第三方介入的原因和情形。2.2乙方如需第三方協(xié)助履行合同，應提前通知甲方，并說明第三方介入的原因和情形。第三條：第三方選擇與認可3.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任范圍、服務(wù)質(zhì)量標準等。第四條：第三方服務(wù)內(nèi)容的補充4.1第三方服務(wù)內(nèi)容應包括但不限于：物流信息服務(wù)、倉儲服務(wù)、配送服務(wù)、技術(shù)支持等。4.2第三方服務(wù)內(nèi)容的具體條款應在合同中詳細列明，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)價格等。第五條：第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失賠償責任限額，由甲乙雙方在合同中約定。賠償限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。5.2如無特別約定，第三方對甲乙雙方的損失賠償責任限額不超過其收取甲方或乙方的服務(wù)費用總額。第六條：第三方違約處理6.1第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標準的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方因違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第七條：第三方權(quán)益保護7.1第三方如認為甲乙雙方的行為侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)依法維護自身權(quán)益。7.2第三方如認為甲乙雙方的行為違反法律法規(guī)或合同約定的，有權(quán)向相關(guān)機構(gòu)投訴或舉報。第八條：第三方信息保密8.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給無關(guān)第三方。8.2第三方如因泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息導致甲乙雙方損失的，應承擔賠償責任。第九條：第三方服務(wù)費用9.1第三方服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.2甲方應按照約定時間支付第三方服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應承擔違約責任。第十條：第三方服務(wù)評價與監(jiān)督10.1甲乙雙方應對第三方的服務(wù)進行評價，并對第三方服務(wù)進行監(jiān)督。10.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)評價和監(jiān)督結(jié)果，調(diào)整第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更或終止不影響甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。11.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，按照變更或終止后的合同內(nèi)容執(zhí)行。第十二條：爭議解決12.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1本合同的附件及補充協(xié)議，如有涉及第三方權(quán)益的，一并提供給第三方。13.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》詳細要求和說明：本附件詳細列出了快遞行業(yè)服務(wù)的質(zhì)量規(guī)范，包括但不限于快遞收寄、運輸、派送、查詢等環(huán)節(jié)的服務(wù)標準。甲乙雙方應按照本附件的規(guī)定提供和服務(wù)快遞服務(wù)。附件二：《快遞服務(wù)價格表》詳細要求和說明：本附件詳細列出了快遞服務(wù)的價格標準，包括但不限于快遞收寄、運輸、派送等環(huán)節(jié)的價格。甲乙雙方應按照本附件的規(guī)定支付和服務(wù)快遞服務(wù)費用。附件三：《快遞服務(wù)指南》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了快遞服務(wù)的流程和服務(wù)指南，包括但不限于快遞收寄、運輸、派送、查詢等環(huán)節(jié)的操作指南。甲乙雙方應按照本附件的規(guī)定進行快遞服務(wù)的操作。附件四：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細要求和說明：本附件詳細列出了第三方服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于第三方服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、違約責任等。甲乙雙方和第三方應按照本附件的規(guī)定進行合作。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量提供快遞服務(wù)的。2.乙方未按照約定時間支付快遞服務(wù)費用的。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標準的。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量提供快遞服務(wù)的，應承擔違約責任，甲方應按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費用。2.乙方未按照約定時間支付快遞服務(wù)費用的，應承擔違約責任，乙方應在甲方指定的時間內(nèi)補交應付款項。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標準的，第三方應承擔違約責任，甲方乙方可要求第三方承擔賠償責任。示例說明：1.甲方未按照約定時間提供快遞服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時間內(nèi)提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費用。2.乙方未按照約定時間支付快遞服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方在指定時間內(nèi)補交應付款項。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)質(zhì)量標準，甲方乙方可要求第三方承擔賠償責任，例如要求第三方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費用。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞行業(yè)服務(wù)：指快遞公司為客戶提供的快遞收寄、運輸、派送、查詢等服務(wù)。2.甲方：指快遞行業(yè)服務(wù)提供者，具有合法經(jīng)營資質(zhì)，按照《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的企業(yè)或其他組織。3.乙方：指使用快遞服務(wù)的個人或單位，具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。4.第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個人、企業(yè)或組織。5.違約行為：指甲乙雙方或第三方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同約定的行為。6.違約責任：指甲乙雙方或第三方因違約行為而應承擔的法律責任，包括