2024大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)（16篇）

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)（精選16篇）

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇1

X月XX日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)I,使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資

深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所

陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的

設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些

服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一

印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接

待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或

者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、

發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職

業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良

客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看

待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法

使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，

努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)

人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇2

當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的階段，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的

層次，服務(wù)也就不再是一句口號(hào)或一種簡(jiǎn)單的形式，它必須要注入更新

的元素，提升到一個(gè)更高的檔次。一個(gè)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將

直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

通過(guò)參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)禮儀培訓(xùn)師李老

師的講座，面對(duì)面地和李老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，對(duì)禮儀培訓(xùn)中所講

的內(nèi)容，我頗有感觸。

首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過(guò)重的洗發(fā)

產(chǎn)品。女性如有長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過(guò)眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長(zhǎng)指

甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩

色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表規(guī)

范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面

帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部

呈V字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺(jué)。

站立時(shí)不得背對(duì)客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動(dòng)作。

2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前

方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一

下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢(shì)：指引手勢(shì)：即為客戶指引方

向時(shí)使用的手勢(shì)，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最常用的手勢(shì)。

左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手

臂。指示方向時(shí).，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食

指指向他人。請(qǐng)坐手勢(shì)：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位

方向伸出手臂，請(qǐng)客戶落座。不宜用手指指點(diǎn)客戶。

再次，語(yǔ)言規(guī)范：1、與客戶交流時(shí)目光注視小三角區(qū)，面帶微笑,

表情神態(tài)謙恭、友好、真誠(chéng)。2、談話時(shí)聲音音量以聽(tīng)者清晰聽(tīng)見(jiàn)、不

超過(guò)客戶音量為宜。3、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，

不中途打斷，與客戶保持情緒同步。4、手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜太大。

5、使用文明用語(yǔ)金十字請(qǐng)您好謝謝對(duì)不起再見(jiàn)。

李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒(méi)有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情，

沒(méi)有重視它，換個(gè)角度來(lái)看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)

的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行

都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,

注意自己的形象。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但

在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做

不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)

現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn);用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進(jìn)我們建行

的每一位客戶都能感受到我們這個(gè)大家庭的熱情;要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，懂得回

應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會(huì)

尊重我們，試想如果我們對(duì)我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會(huì)尊重我

們嗎?還會(huì)信任我們嗎?我們沒(méi)有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績(jī)呢?所以我

們要把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的

信賴，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，用良好的儀容

儀表和精神面貌來(lái)塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好

的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些

服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一

印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。

應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接

待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或

者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、

發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職

業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良

客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看

待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法

使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，

努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)

人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇4

我們中華民族素有禮儀之幫的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第

一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下

的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理

好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

我們中華民族素有禮儀之幫的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第

一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下

的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理

好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意

義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越

來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一

幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到

非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)

爭(zhēng)，銀行樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服

務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。

我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)

良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止

行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)

有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映

了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人

待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得

社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止

失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客

戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可

持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形

象。該行牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)

變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)

態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的

整體水平。

認(rèn)真落實(shí)以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象的服務(wù)理念，以

科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造

服務(wù)品牌，把視客戶如家人作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行

行有一種如家的感覺(jué)。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，

也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)巾場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。

工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)

為要從以下幾個(gè)方面做起：

1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止

禮儀的培訓(xùn)，通過(guò)深入開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高

全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功

底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象；

2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、

營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)I,

進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融

服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理

作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核

心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺(jué)樹(shù)立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以

滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、

通過(guò)提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客

戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把工商

銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精

神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。

通過(guò)沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服

務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客

戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客

戶，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面

貌來(lái)塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能

夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇5

法國(guó)哲學(xué)家薩特說(shuō)過(guò)，世界上有兩種東西是亙古不變的，一是高懸

在我們頭頂上的日月星辰，一個(gè)是深藏在每個(gè)人心底的高貴的信仰。信

念立黨，苦難興邦。正是有了堅(jiān)定的信仰和對(duì)信仰的堅(jiān)持，我們黨才能

在一路硝煙一路戰(zhàn)火一路鮮血一路犧牲中堅(jiān)持、發(fā)展和壯大起來(lái)，并取

得一個(gè)又一個(gè)勝利，而戰(zhàn)勝重重艱難險(xiǎn)阻，克敵制勝的法寶就是共產(chǎn)主

義的崇高信仰。我們黨員干部更是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，主要有以下幾點(diǎn)：

一是從學(xué)習(xí)本領(lǐng)中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。學(xué)無(wú)止境，在讀書(shū)學(xué)習(xí)中增強(qiáng)黨

性修養(yǎng)，弘揚(yáng)黨和組織部門的優(yōu)良傳統(tǒng)。首先，要繼承善于學(xué)習(xí)的優(yōu)良

傳統(tǒng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型蛆工干部。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退、學(xué)而時(shí)習(xí)之，

不亦說(shuō)乎!作為新時(shí)期的一名基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，把學(xué)習(xí)本領(lǐng)作為領(lǐng)導(dǎo)干部的一種責(zé)任、一種追求和一種

境界。

二是從思想觀念上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，

特別需要把握三條：第一，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為政治責(zé)任和終生任務(wù)。

第二，要在掌握科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法上下功夫。力求完整、準(zhǔn)確地

把握理論的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用唯物辯證法的觀點(diǎn)、實(shí)踐第

一的觀點(diǎn)、群眾路線的觀點(diǎn)、聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題

和解決問(wèn)題。第三，要養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)問(wèn)題也是黨風(fēng)和作風(fēng)

的問(wèn)題，是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹(shù)立與弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)必須解決好的一個(gè)重要

問(wèn)題。歷史證明，學(xué)風(fēng)端正，事業(yè)興旺；學(xué)風(fēng)不正，事業(yè)受損。要堅(jiān)決

克服那種學(xué)用脫節(jié)、言行不一、裝潢門面、應(yīng)付檢查的不良學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持

用科學(xué)理論改造思想、指導(dǎo)_E作。在當(dāng)前，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有在思想上

牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才能沉下心來(lái)，腳踏實(shí)

地，多干對(duì)社會(huì)有益的事，多干對(duì)黨和人民有利的事。

三是從責(zé)任心上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)貴在自覺(jué)，要身體力

行、持之以恒。黨性修養(yǎng)首先是一個(gè)自我教育、自我約束、自我改造的

過(guò)程，既不會(huì)一蹴而就，更不能一勞永逸。一個(gè)講黨性的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,

絕不會(huì)在其位不謀其政、不盡其責(zé)，絕不會(huì)碰到問(wèn)題不解決，遇到矛盾

繞著走，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情該抓的不抓、該管的不管。一個(gè)講黨性的

黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，只有不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心、事業(yè)責(zé)任心、社會(huì)責(zé)任心，

不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，切實(shí)履行好一名黨員、一名領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)盡責(zé)任和

義務(wù)，才能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地完成好黨組織交給的工作任務(wù)。

四是從道德品行上加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。對(duì)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部而言，黨性決

定品行，品行體現(xiàn)黨性，而德的核心就是黨性。政治上的堅(jiān)定正確和道

德上的純潔高尚，是互為條件、不可分割的。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，

只有在生活上重視小節(jié)，在工作上留意細(xì)節(jié)，處處嚴(yán)格要求自己，重品

行，講操守，增修養(yǎng)，才能始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。

加強(qiáng)黨性修養(yǎng)是共產(chǎn)黨員的永恒課題，作為共產(chǎn)黨員，一定要活到

老、學(xué)到老、改造到老，不能有絲毫的懈怠?？傟?duì)廣大黨員干部要把黨

性修養(yǎng)教育活動(dòng)作為黨性鍛煉的好課堂，從大處著眼、從小處入手，從

自己做起，從點(diǎn)滴做起，負(fù)責(zé)任、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力做出經(jīng)得起

實(shí)踐、人民和歷史檢驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇6

經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是

如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知

道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中

還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)

習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可

以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一

個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)的禮儀！

有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工

作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前

臺(tái)工作人員，掌握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的

作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連

最基本的禮儀都沒(méi)有，又怎么能引導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可

以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的

感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還

欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)

的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!

另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)

滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松，才能把各種各樣的商

務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、

有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇7

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確

實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意

見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深

藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問(wèn)，我們學(xué)校有些教授是從國(guó)

外回來(lái)的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?確實(shí)，在海外

許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請(qǐng)注意，你不是教授，你現(xiàn)

在也不是在申請(qǐng)教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等

到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，

匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國(guó)旅行

團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留

著西裝的標(biāo)簽。

如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這

樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯

衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。當(dāng)

然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱

或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的

襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。

挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，

以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%40%的棉、60%70%的化纖為

好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣

如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨

燙。

西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人

的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒(méi)有大眾熟知的牌子。

這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、

風(fēng)格莊重就可以了。

領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大

領(lǐng)帶的色調(diào)、國(guó)案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問(wèn)，也與個(gè)

人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人

的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多

父流父流。

但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是

亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國(guó)際通行的慣例，至

于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好。

褲子的長(zhǎng)短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，

要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。

同時(shí).，千萬(wàn)記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表

現(xiàn)。另外，運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面

試的時(shí)候穿著。

白色襪子太多了

襪子以深色為好，但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子，這在國(guó)際商務(wù)

著裝中不會(huì)出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案、花紋，另外，也不

應(yīng)該穿較透明的絲-襪。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保

險(xiǎn)的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的

皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面

筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。

另外還需要注意的是，千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)?/p>

新皮鞋第一次穿會(huì)很不合腳，走起路來(lái)一廨一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿

疾。

公文包給誰(shuí)用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了，但是注意電腦

包不要過(guò)大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重

的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活，不精干。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可

少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，

面試時(shí)應(yīng)注意：

⑴在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到

處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可

能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮

的許可后方可入室。入室時(shí)不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個(gè)身體一同

進(jìn)去；

(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面

對(duì)主考官；

(4)向主考人員微笑致意，并說(shuō)你們好之類的招呼語(yǔ)，在主考人員

和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對(duì)方握手;如果主考

人主動(dòng)伸出手來(lái)，就報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手；

(6)在主考人員沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急干坐下。請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿

喚若寒蟬，應(yīng)說(shuō)聲謝謝；

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò)；

(8)面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)池的話感興趣，決不可東張

西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

(9)回答問(wèn)題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要

完整，不可猶豫，不可用口頭禪；

(10)說(shuō)話時(shí)目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或

中間的那一位，同時(shí)也要兼顧其他主考人員；

(11)注意用敬語(yǔ)，如您、請(qǐng)等，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，

以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇8

3月18日，我們?yōu)I河?xùn)|路小學(xué)全體教師接受了開(kāi)學(xué)以來(lái)的第一次教

師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，這是由張奠石教授為我們做的精彩講座。通過(guò)學(xué)習(xí)，

我們對(duì)教師職業(yè)有了更深層的理解，以下是我在這次教師職業(yè)素質(zhì)教育

的心得與體會(huì)。

一、性格決定成敗，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。

面向成功必具備的十八種性格，包括自信、樂(lè)觀、謙虛、誠(chéng)信、堅(jiān)

韌、理智、勇敢、果斷等。同時(shí)也讓我們認(rèn)識(shí)了失敗者的原因，讓我明

白用積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待生活與工作。在于孩子相處時(shí)，要首相培養(yǎng)他

們學(xué)會(huì)寬容勇敢。對(duì)不同個(gè)性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。

二、節(jié)約時(shí)間就是延長(zhǎng)生命。

張教授講的時(shí)間管理讓我明白了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時(shí)間，

不浪費(fèi)一分一秒。你如果需要時(shí)間就自己去創(chuàng)造它。高效時(shí)間管理方法

就是拖延時(shí)間馬上行動(dòng)，緊緊跟著時(shí)間的步伐幸運(yùn)之神就會(huì)有緣跟著

你。徘徊不定的人永遠(yuǎn)為那些珍惜時(shí)間的人讓路。

三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來(lái)的。

學(xué)習(xí)上永遠(yuǎn)不要問(wèn)自己學(xué)到什么，結(jié)合工作我要改進(jìn)什么？在工作

中我們要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)團(tuán)結(jié)同事，多做多動(dòng)多練習(xí)。練習(xí)與孩子相處融

入談們，接納他們。

四、制定管理馬上行動(dòng)

任何事情都是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的。想把事情做到最好，首先

要做出好的行動(dòng)計(jì)劃。在行動(dòng)中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇

跡。最后自己管理自己，開(kāi)始是行動(dòng)的重要部分。

五、態(tài)度決定結(jié)果

工作的態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響很大。我要學(xué)會(huì)用成熟的情感對(duì)待工作,

能控制住自己的情緒。在工作中尋找快樂(lè)幸福的感覺(jué)，用心關(guān)注孩子的

衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜歡上你接納你。

以上是我在這次講座中的心得體會(huì)，同時(shí)作為教師的我必須不斷的

進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，積極地與團(tuán)體進(jìn)行合作，為自身教師角色的適應(yīng)和發(fā)

展奠定基礎(chǔ)。不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能力，

自主提升專業(yè)化的水平。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺(tái)，走向成功！

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇9

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提

升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的

素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也

為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商

務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。

一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者

并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖，反而塑造

了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)

老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)

用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表

風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其

生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，

對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái)，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手

投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感

慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只

要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的

季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿

著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，

同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺(jué)

收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注

意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的

一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單

的蹲坐姿勢(shì)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn)。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到，坐不能超過(guò)椅

子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué)，自

己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗

暗自喜，慶幸自己沒(méi)坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半

蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西

也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過(guò),

這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國(guó)風(fēng)范。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止

大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，

更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得

一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往

往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)

精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在

面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一

步。接下來(lái)的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那

么，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍

然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還

無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，

注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的

過(guò)程中受益不少。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇10

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一

種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核

心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯

得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉

型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),

慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不

再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指

甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)

行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理

頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時(shí)代的特

點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為

此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先

按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),

無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止仝當(dāng)

看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，

然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要

任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的

書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前

傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng),

回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手

抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示

意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，

有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，提鼻

涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，

要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑

等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客

進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則；“說(shuō)三分，聽(tīng)

七分”的原則；避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則；“低褒感微”原

則；通俗易懂，不犯禁忌原則。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下

形式：敘述性語(yǔ)言；發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言；勸說(shuō)式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧

客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好

的話一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

最后，會(huì)面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。

這些都是必不可少的。

當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也

是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到

我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事

情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí).，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重?？墒?，我還是有收

獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求

等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老師在旁及時(shí)的

指導(dǎo)而得以糾正?？梢哉f(shuō)，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還

是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個(gè)充滿

氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇11

剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得

選門簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越

來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，

而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要

性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。

一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別

人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解

了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相

互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);

從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于

美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好

的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度

和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握

手，微笑，遞名片，服飾等一系列在口常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)

問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲?/p>

覺(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。

著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要

有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能

給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重

他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。

在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯

然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身

份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、

套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮

服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，

比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要

求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正

式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服

搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。

親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和

法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝,

也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。

個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提

高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，為了在龐大

的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，就

需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是

否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是

看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要祛碼是很有道理

的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的

好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。

禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是與人

打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)

人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有

人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力

外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng)，建立

良好優(yōu)雅的形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活

動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起

到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一

種良好的生活態(tài)度和生存技能。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇12

商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定

的、約定俗成的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速

發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來(lái)越大。對(duì)于我

們國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲?/p>

要。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹(shù)立

良好的商務(wù)禮儀意識(shí)，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng),

掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)

踐基礎(chǔ)。

此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮

儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、商務(wù)見(jiàn)面禮儀、商務(wù)往

來(lái)禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。

接受實(shí)訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個(gè)人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、

微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀;練

習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。

主體：

項(xiàng)目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述

1.禮儀包括禮和儀兩部分。禮主要指人類為維系正常生活而要求人

們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;儀則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人

的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。

其特點(diǎn)是：1）認(rèn)同性2）規(guī)范性3）差異性4）傳承性5）發(fā)展性

2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好

形象而應(yīng)當(dāng)遵循的代交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。

3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。

項(xiàng)目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀

一、體態(tài)禮儀

L體態(tài)是指?jìng)€(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。

2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、

手勢(shì)。

3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有

精神。

4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時(shí)，不要

把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。

5?走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不

擺動(dòng)，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動(dòng)，肩部放

松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;

步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌內(nèi)八字和外八字。

6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小

腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練。當(dāng)

場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。

二、儀容禮儀

L商務(wù)人員的發(fā)型禮儀

1）護(hù)發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健

康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。

2）美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過(guò)修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡(jiǎn)

約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。

3）商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時(shí)，除了受到個(gè)人品位和

流行時(shí)尚的左右之外，還往往必須考慮對(duì)本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉

型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。

2,商務(wù)人員的臉部修飾禮儀

1）臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。

2）商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。

3）如何保養(yǎng)皮膚。

3.商務(wù)人員如何正確使用香水。

三、服裝禮儀

1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個(gè)性原則、著裝的TOP原則、協(xié)

調(diào)原則。

2.西裝的著裝規(guī)范。

3.領(lǐng)帶的打法：?jiǎn)谓Y(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平

結(jié)、雙交叉結(jié)。

4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。

四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范

1.商務(wù)交談中要注意說(shuō)話的分寸：1）說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份2）

在商務(wù)工作中說(shuō)話要客觀保密3）說(shuō)話要有善意，態(tài)度要誠(chéng)懇

2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。

3.商務(wù)交談中要注意彼此的距離：1）親密空間：0.15~0.46米2）

個(gè)人空間:0.人~1.2米3）社交空間：1.2米~3.6米

4.涉外商務(wù)交談中要遵守別國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣。

五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀

1.聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、告別的基本技巧禮儀

2.常用告別語(yǔ)的類型：

1）主客之間的告別語(yǔ)2）熟人之間的告別語(yǔ)3）通用的告別語(yǔ)

六、電話交際禮儀

1.打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對(duì)方是否方便接聽(tīng);

打電話時(shí)要注意掌握通話時(shí)間；打電話的聲音要柔和清晰；掛電話要講

求有禮有節(jié)。

2.接電話的基本禮儀：及時(shí)接聽(tīng)電話;接電話的聲音要熱情、清晰

明朗；認(rèn)真做好電話記錄；注意掛電話前的禮貌。

3.手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范。

4.接聽(tīng)電話的禮貌用語(yǔ)分為打電話常用語(yǔ)和接電話常用語(yǔ)。

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)這些禮儀有了更深的印

象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)。

項(xiàng)目三、商務(wù)見(jiàn)面禮儀

一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼。

二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。

三、名片禮儀

L名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作。

2?交換名片的時(shí)機(jī)：需要交換名片的時(shí)機(jī)、不必交換名片的時(shí)機(jī)。

3.遞接名片，

4.商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片。

四、見(jiàn)面行禮禮儀

1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。

2.致意禮：舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致

.麥?

尼、o

3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢(shì)、鞠躬的深度和次數(shù)。

4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。

老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)對(duì)上述禮儀多加訓(xùn)練。

項(xiàng)目四、商務(wù)往來(lái)禮儀及中西餐禮儀

一、拜訪禮儀

1.拜訪的種類：一般拜訪、請(qǐng)教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣

人訪問(wèn)。

2.拜訪前的準(zhǔn)冬：提前預(yù)約、儀容儀表。

3.拜訪中的禮儀：遵時(shí)守約、登門有禮、進(jìn)門后的禮儀、拜訪時(shí)

間的控制。

二、接待禮儀：

1.商務(wù)接待準(zhǔn)簽的禮儀：掌握來(lái)賓的基本狀況;制定具體的接待計(jì)

劃。

2.商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來(lái)的客人;接待臨時(shí)來(lái)訪的客人。

3.接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)：在走廊、樓梯、電用、

客廳的引導(dǎo)方法。

4.商務(wù)乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。

三、中西餐禮儀

1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列；中餐餐具的使用注意事項(xiàng);用

餐的得體表現(xiàn)。

2.西餐禮儀：席位的排列；西餐菜單;餐具的使用；吃西餐的方法;

西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識(shí);西餐的用餐禮儀。

四、茶藝禮儀

L茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。

2.茶具的選擇

3.敬茶的程序

4.品茶的方法

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了更深的了

解。并讓我們?cè)谡n堂上演練所寫(xiě)的禮儀，并指出我們做得不足的地方。

結(jié)尾

為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時(shí)間確

實(shí)很短，但是我們每天都過(guò)得很充實(shí)，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識(shí),

懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。一周確實(shí)不能改變太多，我們

的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們

一時(shí)半會(huì)改不過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識(shí)，知道自己做得

不足的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相

信在未來(lái)的日子里，我們會(huì)做得越來(lái)越好，從而為我們走入社會(huì)奠定基

礎(chǔ)。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇13

天底下自認(rèn)為自己聰明的人很多，事實(shí)上呢?我也不好衡量，畢竟

沒(méi)有哪家權(quán)威機(jī)構(gòu)客觀統(tǒng)計(jì)過(guò)，也就無(wú)可求證。所以這個(gè)問(wèn)題不值得深

究。但是，我還是愛(ài)談?wù)勱P(guān)于做人的心得，一來(lái)自己有待回味總結(jié)，二

來(lái)大家也可以互相交流，以求共勉。

勤奮

勤奮在我看來(lái)是必不可少的素質(zhì)，作為剛參加工作不久的新人來(lái)

說(shuō)，謙虛就不再贅述了，那是最最基礎(chǔ)的，除了謙虛，更重要的是勤奮,

不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮，更要在別人有需要有時(shí)甚至不需要的

時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些與己無(wú)關(guān)之事表面看來(lái)的，事實(shí)上沒(méi)有什么是與

己無(wú)關(guān)的，畢竟大家是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你習(xí)慣了或者是這樣一

直堅(jiān)持下去以后，你定能贏來(lái)很好的口碑，至少人人都會(huì)覺(jué)得你和別人

不同，你不是那種夠精的人。

大度

大度能容容天下難容之事，尚在基層，閱歷也較淺，這就意味著我

們是新人，或者叫做后生，無(wú)論在領(lǐng)導(dǎo)面前，同事面前，或者客戶面前,

我們自然都顯得有些稚嫩。有些時(shí)候不能不吃些虧，受些氣，但我想更

多的時(shí)候我們應(yīng)該想想虧由何來(lái)，氣從何出，多平時(shí)候問(wèn)題仍是停留在

對(duì)事不對(duì)人上，所以事情做得不好，受些批評(píng)是可以接受的，也是應(yīng)該

接受的。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語(yǔ)佳話。只有心胸坦蕩，大

度能容，才能海納百川，胸懷天下。也只有這樣，我們才能在事業(yè)的旅

途中，步步高升，成就卓越。

圓滑

有人說(shuō)，圓滑是一門藝術(shù)，我很認(rèn)同。為人處世，方式方法不得當(dāng),

就很可能事事不順，處處受阻。人與人的相處，也就是事情解決的過(guò)程,

我們很多時(shí)候都不是靠一個(gè)人的力量就可以解決所有問(wèn)題的，無(wú)論你喜

不喜歡，接不接受，你都得與人合作。人的能力也不是說(shuō)靠學(xué)歷或者技

能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的，如果簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)，我認(rèn)為是解決問(wèn)題

的本事?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R，禮尚往來(lái)等歪

風(fēng)邪氣，我不完全贊同，有些時(shí)候，一句妙語(yǔ)，一番恭維也許就能把問(wèn)

題在輕松的氛圍中解決，省心省力，既節(jié)省時(shí)間，又節(jié)約成本。當(dāng)然，

違背社會(huì)公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之，在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜

的社會(huì)，著實(shí)步履維艱，想做點(diǎn)事，混點(diǎn)仕途，不得不多費(fèi)點(diǎn)心思。

實(shí)力

人做的再好，最多說(shuō)明你不令人討厭，再好一點(diǎn)是你受大多數(shù)人歡

迎，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作，可以成為中流砥柱，人

中龍鳳。會(huì)做人是很重要，但那只是個(gè)鋪墊，關(guān)鍵的問(wèn)題還要回歸到你

是不是值得信任，值得委以重托。在這里我還想提一點(diǎn)的是自主學(xué)習(xí)的

能力，剛開(kāi)始時(shí)，大家都站在同一起跑線上，所謂的疏同差距，不甚很

大，而久而久之隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的不同，差距就在分秒時(shí)日間漸漸

拉開(kāi)了，很多問(wèn)題不是說(shuō)你會(huì)不會(huì)，而是你愿不愿意學(xué)，學(xué)了也就會(huì)了，

但機(jī)會(huì)不會(huì)給你時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)要的是現(xiàn)在就能幫他把問(wèn)題解決的人，不是

那些現(xiàn)在去學(xué)能把問(wèn)題解決的人。有實(shí)力就不怕沒(méi)有未來(lái)。

自己踏入職場(chǎng)也快有半年光景了，我喜歡客觀地看待自己的得失，

客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺。我想，暫時(shí)來(lái)說(shuō)，自己做的還算差強(qiáng)人意，盡

管有不如意，有做的不夠周到之處，但在人事，在業(yè)務(wù)方面，基本功修

煉的還算有些火候，廣泛的人緣，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，偶爾的委以重任。這些

都是我人生旅途中一筆寶貴的財(cái)富，特別是工作生活當(dāng)中遇到的那些對(duì)

自己影響頗深的人，在他們身上看到的特質(zhì)，那些成功必備的和被驗(yàn)證

了有助于成功的特質(zhì)，將使自己終身受益。我很感謝生命中的每一個(gè)人,

感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責(zé)備與教

訓(xùn)。

生活中，我們總在跟形形色色的人打交道，有愛(ài)勾心斗角的小人，

懶散墮落的庸人，趨炎附勢(shì)的爛人，盡管內(nèi)心萬(wàn)般排斥，但氣定神閑，

寬而納之，只會(huì)比獨(dú)善其身，避而遠(yuǎn)之更有利于一切。有些時(shí)候我自覺(jué)

自己城府頗深，但周圍的人的反應(yīng)總是說(shuō)小程太過(guò)老實(shí)，我有些不得解

了，是自己修為尚淺還是本人真的過(guò)于單純。

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇14

XX年7月13日至7月20日。我有幸參加了教師幸福成長(zhǎng)積極心理

學(xué)課的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，卻敲開(kāi)了我們廣大教師的心靈之

門。為我們教師提供了一個(gè)了解自身，完善自我，提升幸福指數(shù)的平臺(tái)。

一.首先，改變了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：

以前曾錯(cuò)誤地認(rèn)為心理健康是心理輔導(dǎo)老師的責(zé)任，通過(guò)培訓(xùn)，我

意識(shí)到心理健康教育應(yīng)該是全面覆蓋在學(xué)校教育中，是所有教師共同參

與的，共同來(lái)呵護(hù)學(xué)生的心靈。教師的職責(zé)不僅僅是教書(shū)育人，也要關(guān)

注教育對(duì)象的心理健康，培養(yǎng)出高素質(zhì)，健全健康的人才，培養(yǎng)學(xué)生積

極向上的人生觀和價(jià)值觀，讓學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)自己，接納自己，從而為自

己的行為心理進(jìn)行評(píng)價(jià)。心理健康與思想品德課不能劃上等于。

二.其次，幾點(diǎn)新的認(rèn)識(shí)：

1.學(xué)生的心理要健康，教師的心理更要健康。

通過(guò)本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到：健康不僅是身體上沒(méi)有任何疾病，而

且是能正確了解和接納自我，能正確的感知現(xiàn)實(shí)并且適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，良好的

適應(yīng)及良好的人際關(guān)系，能平衡過(guò)去。我是一個(gè)急性子，脾氣比較急躁,

遇到事情或不順心容易動(dòng)怒，產(chǎn)生悲觀，憤怒等小計(jì)情緒。有時(shí)候，把

這種情緒帶入工作，學(xué)習(xí)，人際交往中，看學(xué)生不順眼，看自己的老公、

孩子不順心，不僅是自己不快樂(lè)，還會(huì)影響周圍的人。所以，教師自身

保持一種也管得心態(tài)非常重要。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了情緒管理的重要

性。我知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自己，

正確地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握調(diào)整情緒的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，

提高心理承受能力；培養(yǎng)多種興趣與愛(ài)好，陶冶情操，學(xué)會(huì)放松：如聆

聽(tīng)音樂(lè)，赤腳散步，運(yùn)動(dòng)，朋友聚會(huì)等;恰當(dāng)?shù)匦共涣记榫w：體力勞

動(dòng)，走進(jìn)大自然等。培根說(shuō)：精神上的各種缺陷，都可以通過(guò)教知來(lái)改

善。在以后的_E作，學(xué)習(xí)中，我會(huì)坦然地承認(rèn)并接納自己的一些情緒，

并努力采取正面的方法來(lái)處理一些負(fù)面情緒。

2.學(xué)會(huì)感恩

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它

也哭。現(xiàn)在的人都比較自私，更多的在乎自己的得失。教師和學(xué)生都應(yīng)

該常懷一顆感恩之心，感恩自己的身體，感恩周圍的人，感恩大自

然，。。。。。。感恩生活中的美好點(diǎn)滴。感恩使我們把關(guān)注點(diǎn)聚焦在那些美

好事務(wù)上，生活也由此變得更美好，是自己永遠(yuǎn)健康的心態(tài)，完美的人

格和進(jìn)取的信念。

3.做好溝通，與學(xué)生打成一片

對(duì)待學(xué)生，要以平等的角度與學(xué)生溝通交流，讓學(xué)生說(shuō)話、表達(dá)、

傾聽(tīng)他們的心聲。如若能利用自己人效應(yīng)，與學(xué)生打成一片，你說(shuō)的話

會(huì)讓學(xué)生更信賴，更容易接受。

總之，作為一名教師，心理健康教育任重道遠(yuǎn)。為了讓學(xué)生形成健

康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，努力把自己打造成一個(gè)幸福

的人。我相信：自己幸福了，學(xué)生也就幸福了，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭也就幸

福了。為了幸福，我們要發(fā)揮家庭、學(xué)校、社會(huì)的共同作用，讓學(xué)生的

心理素質(zhì)和心理水平朝著健康的的方向發(fā)展！

大學(xué)生金融職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇15

歲末年初，回想自己離開(kāi)校園步入社會(huì)的這一年，有過(guò)很多讓自己

難忘的瞬間，其中來(lái)到五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)

入公司到工作部門的調(diào)整，再到成為部門負(fù)責(zé)人的這一過(guò)程，時(shí)間不算

太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不同，其中的喜怒哀樂(lè)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很難得的收獲。首先感

謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的

領(lǐng)導(dǎo)們，當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí)，感謝你們也選擇了我，并且

給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有

勇氣承擔(dān)一個(gè)部門的工作。

從公司的組建到現(xiàn)在，已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間，作為公司的一

名行政人員，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的

制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓是一句

老生常談的話，但可見(jiàn)他的含義又是顯而易見(jiàn)的。

是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因

為制度的目的所在。我們也多次提到制度的根本目的是用來(lái)服務(wù)于人，

而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度

就是企'也必須要考慮的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會(huì)的

角度，還是員工個(gè)人的立場(chǎng)，以及公司的利益方面，公司制定的制度都

要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。

在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí).，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各

項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效協(xié)調(diào)發(fā)

展的重要依據(jù)，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌?/p>

知道人是一個(gè)特殊的群體，在每個(gè)