齊齊哈爾大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁齊齊哈爾大學(xué)

《網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？A.虛假宣傳；B.個(gè)人信息泄露；C.售后服務(wù)不到位；D.以上都是。2、在電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期盈利能力？A.毛利率B.凈利率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.現(xiàn)金流3、電子商務(wù)中的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)決策中的作用主要有哪些？A.市場(chǎng)分析；B.產(chǎn)品優(yōu)化；C.運(yùn)營策略調(diào)整；D.以上都是。4、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)于了解用戶興趣和行為偏好的準(zhǔn)確性更高？A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的購買記錄C.用戶的社交網(wǎng)絡(luò)行為D.用戶的搜索關(guān)鍵詞5、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最能反映客戶的潛在價(jià)值？A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業(yè)6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預(yù)測(cè)分析7、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)8、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費(fèi)和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯？A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺(tái)C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付9、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化工具能夠幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)。以下關(guān)于數(shù)據(jù)可視化工具作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常和趨勢(shì)B.復(fù)雜的數(shù)據(jù)簡單化，便于溝通和分享C.數(shù)據(jù)可視化工具可以自動(dòng)分析和解決問題D.支持多維度數(shù)據(jù)展示，提供全面視角10、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)做出更明智的決策。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)最能反映網(wǎng)站的用戶活躍度？A.頁面瀏覽量B.注冊(cè)用戶數(shù)C.訂單數(shù)量D.商品評(píng)價(jià)數(shù)量11、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.流程協(xié)同；C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；D.以上都是。12、電子商務(wù)營銷手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營銷手段，以下關(guān)于SEO的說法中，正確的是：SEO通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中。B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取。C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶和搜索引擎。D.以上都是。13、電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對(duì)于提高網(wǎng)站的流量至關(guān)重要。以下哪種SEO策略對(duì)于提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名效果最顯著？A.頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容B.大量購買外部鏈接C.優(yōu)化網(wǎng)站頁面標(biāo)題和關(guān)鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接14、在電子商務(wù)的商品定價(jià)策略中，以下哪種方法不考慮競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格？A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法15、電子商務(wù)中的電子商務(wù)客戶滿意度的影響因素有哪些？A.商品質(zhì)量；B.物流配送速度；C.客戶服務(wù)質(zhì)量；D.以上都是。16、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷的步驟有哪些呢？精準(zhǔn)營銷包括用戶畫像、目標(biāo)用戶定位、個(gè)性化推薦等步驟。那么，如何進(jìn)行用戶畫像呢？A.收集用戶的基本信息、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等。B.對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提取用戶的特征和偏好。C.根據(jù)用戶的特征和偏好進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，形成用戶畫像。D.以上都是。17、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營銷形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.撰寫博客文章，分享行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復(fù)的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會(huì)18、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶行為分析模型，以下表述不正確的是：A.用戶行為分析模型可以幫助企業(yè)了解用戶的購買路徑和行為習(xí)慣。B.AIDA模型和RFM模型是常見的用戶行為分析模型。C.用戶行為分析模型是一成不變的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。D.基于用戶行為分析模型的結(jié)果，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營銷策略。19、電子商務(wù)中的物流服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度。以下關(guān)于提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務(wù)投入D.加強(qiáng)對(duì)物流人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平20、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式在電子商務(wù)中較為常見？A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付款融資D.以上都是二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，保持自身的市場(chǎng)份額和利潤。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系，以及在智慧城市中的應(yīng)用和發(fā)展前景。3、（本題10分）論述電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈可視化管理，如何通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和協(xié)同決策？4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌延伸風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如品牌稀釋、形象沖突的應(yīng)對(duì)。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電