電動車銷售及售后服務協議2024

電動車銷售及售后服務協議2024版版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1銷售產品1.2售后服務1.3合同雙方1.4不可抗力2.銷售產品的描述2.1產品種類2.2產品質量2.3產品價格2.4交付方式與時間3.售后服務的范圍與內容3.1保修服務3.2維修服務3.3更換服務3.4技術支持4.售后服務的期限4.1保修期限4.2維修服務期限4.3更換服務期限5.售后服務的要求與流程5.1服務請求5.2服務響應5.3服務實施5.4服務完成與確認6.合同的履行與違約責任6.1銷售產品的交付6.2售后服務的及時提供6.3合同雙方的義務與責任6.4違約行為的處理7.合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理8.爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效與履行期限9.1合同的生效條件9.2合同的履行期限10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的泄露處理11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1合同的修改與補充12.2合同的解除12.3合同的轉讓13.合同的附件13.1產品說明書13.2保修卡13.3技術參數表14.簽署頁14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1銷售產品銷售產品是指本合同雙方約定的由甲方銷售的、乙方購買的電動車產品，具體產品種類、型號、數量等詳見附件一。1.2售后服務售后服務是指甲方在銷售產品后，按照本合同約定向乙方提供的包括保修、維修、更換和技術支持等服務。1.3合同雙方甲方是指具有獨立法人資格的電動車銷售公司，詳細信息詳見附件二。乙方是指購買甲方銷售產品的個人或單位，詳細信息詳見附件三。1.4不可抗力不可抗力是指本合同履行過程中，因不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況，導致一方不能履行或部分履行合同義務，包括但不限于自然災害、社會事件等。第二條銷售產品的描述2.1產品種類銷售產品包括電動自行車、電動摩托車、電動滑板車等，具體型號、配置、價格等詳見附件一。2.2產品質量甲方保證銷售產品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的一致性，具備產品說明書上標明的功能和性能。2.3產品價格產品價格詳見附件一。甲方如有調整價格，應提前通知乙方。2.4交付方式與時間甲方按照雙方約定，通過物流公司將產品運輸至乙方指定地點，并負責產品的卸貨。具體交付時間詳見附件一。第三條售后服務的范圍與內容3.1保修服務甲方提供銷售產品的保修服務，保修期限自產品交付之日起計算，具體保修期限和保修范圍詳見附件四。3.2維修服務甲方提供銷售產品的維修服務，維修費用按照甲方規(guī)定的標準收取。具體維修服務范圍和收費標準詳見附件四。3.3更換服務在保修期限內，如銷售產品出現質量問題，甲方負責更換相應的零配件或整機。具體更換服務范圍和條件詳見附件四。3.4技術支持甲方提供銷售產品的技術支持，包括產品使用咨詢、故障排查等。具體技術支持服務內容和方式詳見附件四。第四條售后服務的期限4.1保修期限銷售產品的保修期限為自產品交付之日起一年。4.2維修服務期限維修服務期限為保修期限內及保修期屆滿后三個月。4.3更換服務期限更換服務期限為保修期限內。第五條售后服務的要求與流程5.1服務請求乙方如需要售后服務，應向甲方提出服務請求，并提供產品相關信息。5.2服務響應甲方在接到乙方服務請求后，應在24小時內響應，并告知乙方服務進展情況。5.3服務實施甲方按照約定時間、地點派遣技術人員提供售后服務。5.4服務完成與確認售后服務完成后，乙方應對服務結果進行確認。如乙方對服務結果有異議，甲方應重新提供服務直至乙方滿意。第六條合同的履行與違約責任6.1銷售產品的交付甲方應按照本合同約定時間、地點、數量交付銷售產品。如甲方遲延交付或交付產品不符合約定，應承擔違約責任。6.2售后服務的及時提供甲方應按照本合同約定及時提供售后服務。如甲方未按約定提供服務，應承擔違約責任。6.3合同雙方的義務與責任雙方應按照本合同約定履行各自的義務，如一方未履行或履行不符合約定，應承擔違約責任。6.4違約行為的處理違約行為的具體處理方式按照本合同違約責任條款執(zhí)行。第八條爭議解決方式8.1協商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商的方式解決。8.2調解解決如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑如上述爭議解決方式均無法解決爭議，雙方同意按照本合同約定的法律途徑解決。第九條合同的生效與履行期限9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的履行期限本合同的履行期限為合同生效之日起至合同約定的服務期滿之日止。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同履行期限屆滿后五年。10.3保密信息的泄露處理如一方泄露了保密信息，泄露方應承擔違約責任，并賠償受害方因此遭受的損失。第十一條其他條款11.1合同的修改與補充本合同的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式作出。11.2合同的解除合同解除的條件和程序，按照本合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的轉讓未經對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。第十二條合同的附件12.1產品說明書產品說明書詳細描述了銷售產品的功能、性能、使用方法等信息。12.2保修卡保修卡是乙方享有保修服務的憑證，具體內容詳見附件五。12.3技術參數表技術參數表詳細描述了銷售產品的技術參數，具體內容詳見附件六。第十三條簽署頁13.1合同簽署日期本合同于____年____月____日在____地簽署。13.2合同簽署地點本合同于____年____月____日在____地簽署。13.3合同簽署人甲方（賣方）：________________乙方（買方）：________________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：銷售產品清單詳細列出銷售產品的種類、型號、數量、價格等信息。附件二：甲方信息包含甲方的名稱、地址、聯系方式、法定代表人等詳細信息。附件三：乙方信息包含乙方的名稱、地址、聯系方式、法定代表人等詳細信息。附件四：售后服務條款詳細描述保修服務、維修服務、更換服務和技術支持的具體內容、期限和條件。附件五：保修卡作為乙方享有保修服務的憑證，包含保修服務期限、保修范圍等信息。附件六：技術參數表詳細描述銷售產品的技術參數，如電機參數、電池參數、車輛尺寸等。說明二：違約行為及責任認定：1.遲延交付或交付產品不符合約定甲方如遲延交付銷售產品或交付的產品不符合合同約定，應承擔違約責任。具體責任包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：如甲方未能在合同約定的時間內交付產品，甲方應向乙方支付合同總價款的1%作為違約金。2.未按約定提供售后服務甲方如未按照本合同約定及時提供售后服務，應承擔違約責任。具體責任包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例說明：如甲方未能在合同約定的時間內提供售后服務，甲方應向乙方支付合同總價款的1%作為違約金。3.未履行或履行不符合約定雙方如未履行或履行不符合本合同約定，應承擔違約責任。具體責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如乙方未按照合同約定支付貨款，乙方應向甲方支付合同總價款的1%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力是指本合同履行過程中，因不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況，導致一方不能履行或部分履行合同義務，包括但不限于自然災害、社會事件等。2.保修服務保修服務是指甲方在銷售產品后，按照本合同約定向乙方提供的免費維修服務，以保證銷售產品的正常使用。