物業(yè)管理評標(biāo)辦法環(huán)境維護(hù)

物業(yè)管理評標(biāo)辦法環(huán)境維護(hù)合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主/住戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方支付相關(guān)費(fèi)用的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍：__________（物業(yè)地址）1.2物業(yè)管理內(nèi)容：（1）房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于樓房、地下室、電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等；（2）環(huán)境維護(hù)：包括但不限于綠化、清潔、衛(wèi)生、垃圾處理、公共區(qū)域維修等；（3）公共安全：包括但不限于物業(yè)內(nèi)部安全巡查、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行、消防設(shè)施檢查等；（4）客戶服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主溝通等；（5）其他：法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)。二、服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：按照__________（當(dāng)?shù)卣?guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）計算，乙方應(yīng)按月支付給甲方。2.2費(fèi)用支付方式：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付給甲方。2.3費(fèi)用支付時間：乙方應(yīng)在每月的第一個工作日之前支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，期限為__________年。3.2合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)；逾期不履行的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。4.2乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付；逾期不支付的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付滯納金。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。6.2甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更、解除合同，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。6.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)管理區(qū)域平面圖3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄表4.環(huán)境維護(hù)記錄表5.公共安全巡查記錄表6.客戶服務(wù)記錄表7.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件9.業(yè)主/住戶身份證明文件10.其他與物業(yè)管理相關(guān)的文件資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時環(huán)境維護(hù)不達(dá)標(biāo)公共安全存在隱患客戶服務(wù)響應(yīng)不及時未履行法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)公司職責(zé)2.乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，包括但不限于：逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)未支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式不符合合同約定三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、公共安全、客戶服務(wù)等進(jìn)行的維護(hù)和管理。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.滯納金：指乙方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付給甲方的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容不明確：解決辦法：詳細(xì)列舉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭議：解決辦法：參照當(dāng)?shù)卣?guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方協(xié)商確定合理的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.合同履行過程中溝通不暢：解決辦法：建立定期溝通機(jī)制，確保雙方及時交流信息，解決問題。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時：解決辦法：甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃，并按照計劃及時進(jìn)行維護(hù)。5.環(huán)境維護(hù)不達(dá)標(biāo)：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，確保物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。6.公共安全隱患：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)公共安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。7.客戶服務(wù)響應(yīng)不及時：解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，確保及時響應(yīng)業(yè)主/住戶的咨詢