五常法在旅游導(dǎo)游的服務(wù)優(yōu)化

五常法在旅游導(dǎo)游的服務(wù)優(yōu)化合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：全稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________代表人：__________________乙方：全稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________代表人：__________________鑒于：1.甲方為旅游業(yè)務(wù)的組織者，乙方為提供旅游導(dǎo)游服務(wù)的提供者；2.甲方擬委托乙方提供五常法在旅游導(dǎo)游的服務(wù)優(yōu)化；3.雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供五常法在旅游導(dǎo)游的服務(wù)優(yōu)化，包括但不限于：（1）對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行五常法培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和水平；（2）制定導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范，確保導(dǎo)游人員按照規(guī)范提供服務(wù)；（3）建立健全導(dǎo)游人員考核制度，對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行定期考核；（4）提供導(dǎo)游人員服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題解決方案，確保旅游行程的順利進(jìn)行。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合格的導(dǎo)游人員，并保證導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)時(shí)間2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在____年__月__日至____年__月__日期間提供服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)期間內(nèi)，導(dǎo)游人員的服務(wù)時(shí)間充足，能夠滿(mǎn)足甲方的需求。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的__%。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本合同約定的服務(wù)時(shí)間截止之日止。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：______________代表人（簽字）：______________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.五常法培訓(xùn)資料2.導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范3.導(dǎo)游人員考核制度4.導(dǎo)游人員服務(wù)問(wèn)題解決方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.乙方未履行保密義務(wù)的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.五常法：指常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常素養(yǎng)。2.導(dǎo)游人員：指為旅游者提供向?qū)?、講解、翻譯等服務(wù)的人員。3.服務(wù)優(yōu)化：指通過(guò)改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率等手段，使服務(wù)更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：重新進(jìn)行五常法培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量。2.導(dǎo)游人員服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題：參照導(dǎo)游人員服務(wù)問(wèn)題解決方案進(jìn)行處理。3.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：按照約定支付遲延付款的違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游