餐飲服務質量承諾書模板

餐飲服務質量承諾書模板合同編號：__________甲方（餐飲服務提供方）：乙方（餐飲服務接受方）：鑒于甲方為乙方提供餐飲服務，為確保服務質量，提高客戶滿意度，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方餐飲服務質量的承諾事項達成如下協(xié)議：一、餐飲服務質量承諾1.1甲方承諾按照法律法規(guī)及行業(yè)標準，為乙方提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的餐飲服務。1.2甲方承諾餐飲服務過程中，嚴格遵守食品安全操作規(guī)程，確保食品安全。1.3甲方承諾及時更新菜品，保持菜品多樣性，滿足乙方口味需求。1.4甲方承諾提供熱情、周到、細致的服務，提高乙方用餐體驗。1.5甲方承諾在約定的服務時間內(nèi)，確保餐飲服務正常進行，如有特殊情況導致服務中斷，甲方將及時通知乙方，并采取措施減少乙方損失。二、餐飲服務質量保障2.1甲方設立餐飲服務質量監(jiān)督部門，負責對餐飲服務質量進行監(jiān)督和管理。2.2甲方定期對員工進行餐飲服務質量培訓，提高員工的服務意識和技能。2.3甲方建立健全餐飲服務質量反饋機制，及時收集乙方意見和建議，持續(xù)改進服務質量。2.4甲方對乙方提出的投訴和異議，嚴格按照規(guī)定流程處理，確保乙方合法權益。三、違約責任3.1如甲方未按照本承諾書的約定提供餐飲服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。3.2如甲方提供的餐飲服務存在質量問題，導致乙方權益受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。3.3如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并有權終止本協(xié)議的履行。四、爭議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方餐飲服務提供方的營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方餐飲服務接受方的授權書復印件3.食品安全許可證復印件4.員工培訓記錄復印件5.餐飲服務質量監(jiān)督部門的聯(lián)系方式6.投訴和異議處理流程說明7.餐飲服務合同履行過程中的相關證明文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供餐飲服務，或服務質量不符合承諾的，構成違約。2.甲方提供的餐飲服務存在安全問題，導致乙方權益受損的，構成違約。3.甲方未在約定服務時間內(nèi)提供服務的，構成違約。4.乙方未按照約定支付餐飲服務費用的，構成違約。5.乙方未按照約定履行其他義務的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指餐飲服務提供方。2.乙方：指餐飲服務接受方。3.餐飲服務：指甲方提供給乙方的食品制作、供應等服務。4.服務質量：指餐飲服務在食品安全、衛(wèi)生、口味、服務等方面的表現(xiàn)。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。6.賠償責任：指因違約行為導致對方損失，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務中斷：如遇特殊情況導致服務中斷，甲方應及時通知乙方，并采取措施減少乙方損失。2.服務質量爭議：雙方可先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.違約行為：一旦發(fā)現(xiàn)違約行為，違約方應承擔相應的違約責任。4.權益受損：如因服務質量問題導致乙方權益受損，甲方應承擔相應的賠償責任。五、所有應用場景：1.餐飲服務提供方與接受方之間的服務合同。2.甲方為乙方提供餐飲服務，乙方接受并支付服務費用。