2022年醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

2022年醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)為了規(guī)范醫(yī)患糾紛處理工作，落實預防醫(yī)患糾紛各項措施，最大限度預防和減少醫(yī)患糾紛，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，保障醫(yī)患雙方權(quán)益，維護正常醫(yī)療秩序。我鎮(zhèn)從___年起建立了___鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛排查調(diào)解工作領(lǐng)導小組，并于年初制定相關(guān)工作計劃?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)半年來的醫(yī)患糾紛調(diào)處工作開展情況總結(jié)如下：一加強___領(lǐng)導根據(jù)上級要求，___鎮(zhèn)于___年成立了___鎮(zhèn)醫(yī)患糾紛排查調(diào)解工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委委員主任、司法局副局長、衛(wèi)生局分管領(lǐng)導任副主任，縣司法局基層股、縣衛(wèi)生局醫(yī)政股、沅陵鎮(zhèn)司法所、官莊鎮(zhèn)司法所等單位負責人為成員，同時在縣級二級以上醫(yī)院成立了調(diào)解工作室，即在___鎮(zhèn)人民醫(yī)院、___鎮(zhèn)中醫(yī)院、___鎮(zhèn)南方醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院四家醫(yī)院成了調(diào)解工作室。并在每個醫(yī)院的調(diào)解室明確了一名縣級司法行政工作人員擔任調(diào)解員，專門負責醫(yī)患糾紛的調(diào)處指導工作。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其他醫(yī)。至第二天上午8點多才轉(zhuǎn)院至常德，在途中車上氧氣又不夠，后至常德夭折。李、丁夫婦在痛失愛子后情緒十分沖動，糾集了幾十個社會上的人，準備打鬧醫(yī)院，調(diào)委會在得知情況后立即奔赴現(xiàn)場，一面進行現(xiàn)場疏導，另一面著于進行調(diào)處工作，歷經(jīng)___天時間，終于化解了這起醫(yī)患糾紛，由院方賠償李、丁夫婦___萬元人民幣，了解此案。又如。___年___月___日，___鎮(zhèn)沅陵鎮(zhèn)桃花嶺居委會居民周某，___歲，因膽囊發(fā)炎到本縣人民醫(yī)院住院治療，后經(jīng)該院醫(yī)生診斷要切除膽囊，在動手術(shù)的過程中，發(fā)生了醫(yī)療事故致周某死在手術(shù)臺上，從而引起醫(yī)患糾紛，患者親屬表示如不處理就把死者靈堂設在人民醫(yī)院的大廳，后經(jīng)調(diào)委會會同各方調(diào)處，最終妥善地解決了這起糾紛，由人民醫(yī)院賠償死者親屬___萬元人民幣，死者親屬再不得以任何理由滋生事端，影響醫(yī)療秩序，確保了該院的正常工作進行。存在的問題１、調(diào)委會缺乏工作合力。由于醫(yī)患糾紛調(diào)委會是由司法、衛(wèi)生等部門抽調(diào)的臨時人員組成，結(jié)構(gòu)松散，缺乏工作合力。2、醫(yī)患糾紛的責任難劃分?；颊哒J為鑒定機關(guān)和醫(yī)院是”一家人，”而且費用高，因此當事人一般都不愿意去鑒定，造成了調(diào)解工作的難度。3、工作經(jīng)費保障不到位。經(jīng)費保障不到位已經(jīng)成為制約醫(yī)療糾紛調(diào)解工作發(fā)展的“瓶頸”問題。由于縣醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會本身沒有經(jīng)費，調(diào)解糾紛又不允許收費，調(diào)解辦公經(jīng)費難以支付，影響了醫(yī)療調(diào)解工作室調(diào)解員的工作積極性，制約著調(diào)解質(zhì)量的提高。4、少數(shù)醫(yī)生缺少敬業(yè)精神和職業(yè)道德。少數(shù)醫(yī)生對病人___不夠，缺少敬業(yè)精神，對病情診斷有誤，造成一些醫(yī)療事故，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。5、醫(yī)學科普宣傳教育工作不到位。由于醫(yī)學科普知識宣傳工作不到位，患者對醫(yī)學科學的特殊性、風險性和不可預知性了解不多，缺乏必要的認識，而對疾病痊愈和治療效果存在不切合實際的高期望值，一旦患者死亡，或治療后留下后遺癥，就認為是醫(yī)院的責任，容易導致失望與憤怒，導致醫(yī)患關(guān)系激化，使醫(yī)患糾紛數(shù)量增加。五、意見和建議1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作。醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設文明城市的高度，要從構(gòu)建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上重要議事日程。2、強化風險意識，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)。為提高醫(yī)療機構(gòu)防御醫(yī)療風險的能力，應建立并完善醫(yī)療風險的社會分擔機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責任保險，預防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社___面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。保險公司人員作為調(diào)委會成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。3、強化監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務水平。2022年醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)范文我局緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，切實落實《矛盾糾紛排查計劃》和《矛盾糾紛排查制度》，每月深入開展矛盾糾紛“無疏漏、大排查”調(diào)處工作，認真排查化解風險隱患，對排查數(shù)據(jù)進行了細致分析研判，完善了調(diào)解工作機制，健全了調(diào)解___機構(gòu)，今年上半年，未發(fā)生一起因矛盾糾紛調(diào)解不及時和處理不當轉(zhuǎn)化為民事或刑事案件?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、基本情況，縣___局接待、受理群眾來信來訪___件次___人次，與去年同期相比分相比分別下降___%和___%，其中：個體訪___件次___人次，與去年同期相比分別上升___%和___%；___訪___件次___人次，與去年同期相比分別下降___%和___%，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。二、主要做法（一）加強___建設，完善調(diào)解機構(gòu)隨著當前___糾紛日益多元化，社會熱點難點問題，重大復雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強的區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性特點，僅靠一個部門或單一的調(diào)解方式已經(jīng)無法解決問題，因此我局嚴格將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)”聯(lián)動的“大調(diào)解”格局，作為化解___糾紛、解決社會熱點、難點問題和化解信訪案件的重要抓手。同時，我局健全各項工作制度，用制度規(guī)范調(diào)解工作，做到了嚴格依法依規(guī)辦事。（二）堅持領(lǐng)導干部接訪、下訪制度認真開展領(lǐng)導干部大接訪、下訪活動，實行縣、鄉(xiāng)領(lǐng)導坐班接訪制度，確保每個工作日都有___名縣級領(lǐng)導在縣___局坐班，___名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心接待來訪群眾，對每一件信訪案件，要求每名接訪領(lǐng)導互換角色，設身處地的為___者著想，帶著感情、拿1“熱點”、“難點”矛盾糾紛進行重點排查調(diào)處，確保重大節(jié)假日與敏感時期無民間糾紛激化和___發(fā)生；三是我局堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，將最近三年的___案件逐一梳理。（五）突出重點，狠抓項目糾紛調(diào)處對重點重大項目建設、___、___苗頭的糾紛案件進行排查、調(diào)處，堅持調(diào)解優(yōu)先的原則，力爭通過調(diào)解化解糾紛。對一時未能調(diào)解的糾紛，采取“擱置爭議、保全證據(jù)、支持開發(fā)、利益不變”的方法，引導群眾通過法律程序解決權(quán)屬爭議，保證重大項目建設順利進行。（六）堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序一是依法按政策解決信訪問題，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴，對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決；二是依法維護信訪秩序，對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的___群眾，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序；三是妥善處理涉法涉訴信訪問題，對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。（七）結(jié)合