2(2024版)國際航空客運(yùn)代理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2(2024版)國際航空客運(yùn)代理合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語2.代理權(quán)限與責(zé)任2.1代理權(quán)限2.2代理責(zé)任3.航班安排與銷售3.1航班安排3.2票務(wù)銷售4.價格與支付4.1價格條款4.2支付方式與時間5.市場營銷與推廣5.1市場營銷策略5.2推廣活動6.客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2投訴處理機(jī)制7.合同的有效期7.1起始日期7.2終止日期8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解與仲裁10.合同的修改與終止10.1修改條款10.2終止合同11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.保密條款12.1保密義務(wù)12.2例外情況13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性14.3合同的優(yōu)先權(quán)14.4雙方協(xié)商一致的修改第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1定義（1）本合同：指本國際航空客運(yùn)代理合作協(xié)議，由甲方（航空公司）與乙方（客運(yùn)代理公司）簽訂，并明確規(guī)定了雙方在航空客運(yùn)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（2）甲方：指航空公司，負(fù)責(zé)提供航班服務(wù)，并按照本合同約定與乙方進(jìn)行合作。（3）乙方：指客運(yùn)代理公司，負(fù)責(zé)代理甲方航班的銷售和宣傳，并按照本合同約定與甲方進(jìn)行合作。（4）旅客：指購買乙方銷售的機(jī)票，并按照本合同約定乘坐甲方航班的人員。1.2術(shù)語（1）代理權(quán)限：指乙方根據(jù)本合同約定，在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方進(jìn)行航班銷售、宣傳和客戶服務(wù)等活動。（2）航班安排：指甲方根據(jù)市場需求和自身運(yùn)營情況，制定并提供的航班計(jì)劃、航班號、起飛時間、到達(dá)時間等信息。（3）票務(wù)銷售：指乙方根據(jù)甲方提供的航班信息，通過各種渠道向旅客銷售機(jī)票，并收取票款的行為。（4）價格條款：指甲方根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營策略，向乙方提供的航班票價、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等價格信息。（5）支付方式與時間：指乙方按照本合同約定，向甲方支付代理費(fèi)用、分成等款項(xiàng)的方式和時間。（6）市場營銷策略：指乙方根據(jù)甲方提供的航班信息和相關(guān)市場情況，制定的航班宣傳、推廣和銷售策略。（7）推廣活動：指乙方通過各種形式的宣傳活動，提高甲方航班的知名度和銷售量。（8）客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方在代理甲方航班過程中，對旅客提供服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的要求和標(biāo)準(zhǔn)。（9）投訴處理機(jī)制：指乙方在收到旅客對甲方航班的投訴后，按照本合同約定進(jìn)行處理的流程和方式。（10）合同有效期：指本合同自簽訂之日起至合同終止日期之間的有效期限。（11）違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。（12）賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（13）不可抗力：指合同雙方在履行合同過程中，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或變得困難的情況。（14）其他條款：指本合同中除上述條款以外的其他條款，包括但不限于通知與送達(dá)、合同的完整性、合同的優(yōu)先權(quán)、雙方協(xié)商一致的修改等。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）甲方未能按照約定提供航班服務(wù)，或提供的航班服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方未能按照約定進(jìn)行票務(wù)銷售，或未能按時支付代理費(fèi)用、分成等款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）甲方未能按照約定時間提供航班信息，或未能按照約定進(jìn)行航班安排的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（4）乙方未能按照約定進(jìn)行市場營銷和推廣活動，或未能達(dá)到約定銷售目標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任（1）甲方因違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）甲方因未能提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受旅客投訴或索賠的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）乙方因未能按照約定進(jìn)行票務(wù)銷售，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解與仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的修改與終止10.1修改條款本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2終止合同本合同的終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并提前三十天書面通知對方。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.保密條款12.1保密義務(wù)雙方在簽訂和履行本合同過程中，應(yīng)對對方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。12.2例外情況法律、法規(guī)、政府規(guī)定或者雙方另有約定的情況除外。13.不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。14.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。14.3合同的優(yōu)先權(quán)本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4雙方協(xié)商一致的修改本合同的修改、補(bǔ)充或其他變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但在本合同簽訂時并非合同當(dāng)事方的個人、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）第三方作為旅客，購買乙方銷售的甲方航班機(jī)票；（2）第三方作為合作伙伴，與甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；（3）第三方作為服務(wù)提供方，向甲方或乙方提供與本合同相關(guān)的服務(wù)；（4）其他與本合同有關(guān)聯(lián)的情形。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或義務(wù)，均不受本合同的約束，甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)益的保護(hù)17.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2甲方和乙方在處理與第三方的事務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。18.第三方糾紛的處理18.1如第三方與甲方發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理；如第三方與乙方發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理。18.2甲方和乙方在處理第三方糾紛時，應(yīng)盡力維護(hù)本合同的履行，確保合同雙方的權(quán)益不受影響。19.第三方責(zé)任限額19.1甲方和乙方對第三方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)慣例和本合同的約定確定。19.2甲方和乙方在承擔(dān)第三方責(zé)任時，有權(quán)依法向第三方追償。20.第三方介入的合同修改20.1如本合同的履行涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對本合同的相關(guān)條款進(jìn)行修改和完善。20.2甲方和乙方在修改合同條款時，應(yīng)確保第三方的權(quán)益得到保護(hù)，并遵循公平、公正、合理的原則。21.第三方介入的合同補(bǔ)充21.1如本合同的履行涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)在合同補(bǔ)充條款中，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。21.2甲方和乙方在制定合同補(bǔ)充條款時，應(yīng)充分考慮第三方的利益，確保合同的履行不受影響。22.第三方介入的合同終止22.1如第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，甲方和乙方均有權(quán)終止合同。22.2甲方和乙方在終止合同時，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保雙方的權(quán)益得到妥善處理。23.第三方介入的合同解除23.1如第三方原因?qū)е卤竞贤枰獬?，甲方和乙方?yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)，辦理合同解除手續(xù)。23.2甲方和乙方在解除合同時，應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害。24.第三方介入的合同爭議解決24.1如本合同履行過程中，出現(xiàn)涉及第三方的爭議，甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。25.第三方介入的其他事項(xiàng)25.1甲方和乙方在處理與第三方的事務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法性、合規(guī)性。25.2甲方和乙方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，維護(hù)合同雙方的和諧關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：航空客運(yùn)代理合作協(xié)議詳細(xì)條款附件2：航班安排與銷售策略附件3：價格與支付條款附件4：市場營銷與推廣計(jì)劃附件5：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理機(jī)制附件6：合同有效期與終止條款附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件8：爭議解決方式附件9：保密協(xié)議附件10：不可抗力事件認(rèn)定及后果處理附件11：第三方介入事項(xiàng)附件12：合同修改與補(bǔ)充條款附件13：合同解除條款附件14：法律適用與爭議解決規(guī)定附件1：航空客運(yùn)代理合作協(xié)議詳細(xì)條款本附件詳細(xì)說明了雙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等具體條款，是本合同的主體部分。附件2：航班安排與銷售策略本附件包含了甲方提供的航班信息、航班號、起飛時間、到達(dá)時間等，以及乙方的票務(wù)銷售策略和宣傳方案。附件3：價格與支付條款本附件詳細(xì)說明了機(jī)票價格、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等價格信息，以及支付方式、支付時間等支付相關(guān)條款。附件4：市場營銷與推廣計(jì)劃本附件包含了乙方的市場營銷策略、推廣活動方案，以及雙方的市場推廣合作的具體內(nèi)容。附件5：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理機(jī)制本附件詳細(xì)描述了乙方提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及投訴處理的流程和方式。附件6：合同有效期與終止條款本附件明確了合同的有效起始日期、終止日期，以及合同終止的條件和程序。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列舉了雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和后果。附件8：爭議解決方式本附件描述了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟的爭議解決方式。附件9：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在簽訂和履行本合同過程中，對對方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)和例外情況。附件10：不可抗力事件認(rèn)定及后果處理本附件明確了不可抗力事件的定義，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時的通知義務(wù)和不可抗力后果的處理方式。附件11：第三方介入事項(xiàng)本附件詳細(xì)說明了第三方介入的情形、第三方的責(zé)任限定、第三方權(quán)益的保護(hù)、第三方糾紛的處理、第三方責(zé)任限額等內(nèi)容。附件12：合同修改與補(bǔ)充條款本附件明確了合同修改和補(bǔ)充的方式、條件，以及修改和補(bǔ)充的生效方式。附件13：合同解除條款本附件詳細(xì)說明了合同解除的條件、程序，以及合同解除后的權(quán)益處理。附件14：法律適用與爭議解決規(guī)定本附件明確了本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照約定提供航班服務(wù)，或提供的航班服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)提供航班信息，導(dǎo)致乙方無法進(jìn)行票務(wù)銷售，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未能按照約定進(jìn)行票務(wù)銷售，或未能按時支付代理費(fèi)用、分成等款項(xiàng)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)支付代理費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法及時獲得分成收入，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.雙方的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）雙方在履行合同過程中，因違反合同約定導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能按照約定提供航班服務(wù)，乙方未能按照約定進(jìn)行市場營銷和推廣活動，雙方均應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失。說明三：法律名詞