2024年上半年護(hù)理工作總結(jié)

2024年上半年護(hù)理工作總結(jié)

上半年護(hù)理工作總結(jié)1

20xx年上半年急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部直接領(lǐng)尋口大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助

下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三

好一滿怠”醫(yī)院，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，使我科的社會(huì)效益和

經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度提高，現(xiàn)將上半年的‘工作總結(jié)如下：

一、工作量總結(jié)：

急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴

人次75000、輸血人次118

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。積極落實(shí)惠民措施，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)便民服

務(wù)。如幫助病人掛號(hào)、付款、配藥、保管貴重財(cái)物；免費(fèi)為病人提供一次性杯子、開水、縫針、

縫線；科室里備有報(bào)刊、雜志、健康宣教小知識(shí)等，供輸液病人閱覽；對(duì)一些無主患者、危急重

病人及時(shí)開通綠色通道，并為其聯(lián)系家人；展示了急診科護(hù)士良好的職業(yè)形象，我科被評(píng)為"人

民滿意醫(yī)療科室”

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、

L每周進(jìn)行三基理論基碼斑］識(shí)和操作技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行考核，以提高業(yè)務(wù)技術(shù)

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷增加新技術(shù)，粉口識(shí)。

3、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).熟練技術(shù)操作水平，小

兒頭皮靜脈輸液一針見血，減輕了患兒的痛苦，危重病人搶救時(shí)，過硬的技術(shù)大大提高了搶救的

成功率

4、派護(hù)理骨干到南京省人醫(yī)進(jìn)修學(xué)習(xí)

四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)院感知識(shí)

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢有督促，對(duì)各種消毒液濃度定期

監(jiān)測(cè)。

3、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置,定時(shí)對(duì)各室進(jìn)行紫外線空氣消毒

4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行

五、做好搶救室的管理工作，提高搶救水平

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)能用

2、各種搶救藥品器材專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢直、定點(diǎn)放置、定期消毒，保證藥品數(shù)量與基數(shù)相

符，保證搶救病人的正常使用

六、做好護(hù)理安全質(zhì)量管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度,無差錯(cuò)事故發(fā)生

2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理，做好護(hù)士長(zhǎng)查房

4、根據(jù)病人時(shí)段高峰支彳不單性狎、班，合理搭配老、中、青人員

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

七、抓好實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作，提高實(shí)習(xí)護(hù)生素質(zhì)

妥善安排護(hù)生實(shí)習(xí)帶教，要求老師嚴(yán)格帶教，放手不放眼；要求學(xué)生必須在帶教老師的指導(dǎo)

下進(jìn)行了護(hù)理操作，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程及無菌操作原則，出科時(shí)進(jìn)行理論及操作考核，

并記錄成績(jī)

但平時(shí)工作中也存在著一些缺陷和不足，小結(jié)如下：

1.急診科面積小的限制，就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋。

2.護(hù)理科研能力較差，論文書寫不足。

上半年護(hù)理工作總結(jié)2

一、響應(yīng)醫(yī)院“百日攻堅(jiān)”活動(dòng),變通新型優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式

(-)加強(qiáng)教育培訓(xùn)

自20xx年1月中旬起，莊護(hù)理部分批次對(duì)全院護(hù)理人員、導(dǎo)診人員、護(hù)理員進(jìn)行全面系統(tǒng)

培訓(xùn)。剖析清華長(zhǎng)庚醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè).宣傳長(zhǎng)庚人愛崗敬業(yè)精神和全心全意為人民服務(wù)的

崇高思想品德，通過教育培訓(xùn)，達(dá)到轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、患者至上、誠獻(xiàn)愛心的目的。

(二)細(xì)化職責(zé)分工。

L重點(diǎn)環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)。每個(gè)護(hù)理組選擇一名護(hù)患溝通技巧好、專業(yè)知識(shí)能力強(qiáng)的高年資護(hù)士，

專職負(fù)責(zé)接待、評(píng)估新入院病人，并親自送病人到病房，做到優(yōu)儲(chǔ)艮務(wù)流程的第一步，"住院有

人送"的暖心式服務(wù)。她們?yōu)椴∪嗽敿?xì)介紹住院環(huán)境和住院須知，如：病床和床檔及呼叫系統(tǒng)的

使用方法、食堂位置及開坂時(shí)間、醫(yī)院供應(yīng)開水的時(shí)間和次數(shù)，衛(wèi)生間位置和醫(yī)保報(bào)銷申報(bào)時(shí)限

以及防火防盜事宜，加強(qiáng)有效溝通，拉近護(hù)患距離；責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)住院病人檢查和手術(shù)前、后的

指導(dǎo)工作，如：檢查、化驗(yàn)、手術(shù)前禁食時(shí)間等相關(guān)知識(shí)，檢食手術(shù)后下床活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)強(qiáng)

度等。保證了病人在治療過程中的順利進(jìn)行。

2.進(jìn)一步調(diào)整工作分工。由服務(wù)咨詢臺(tái)負(fù)責(zé)全院陪檢、配送人員統(tǒng)一調(diào)度，前、后病房樓安

排4名配送員，她們接到服務(wù)咨詢臺(tái)電話后,到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標(biāo)本并送

到檢驗(yàn)科；對(duì)需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，凄到通知后5分鐘內(nèi)到達(dá)科室

領(lǐng)住院病人到指定輔助科室做檢有，達(dá)到"檢查有人陪"的目的，自2月份開展新型優(yōu)質(zhì)護(hù)理

以來,5個(gè)月出院病人5301人，陪檢4640人，送標(biāo)本3614人次。

3.優(yōu)化服務(wù)流程，方便百姓就醫(yī)。服務(wù)咨詢臺(tái)設(shè)在門診部，對(duì)于過往的病人、陪護(hù)和親屬給

予耐心細(xì)致的咨詢服務(wù)以及指引和引領(lǐng)工作，門診化驗(yàn)、檢查以及辦理申報(bào)、報(bào)銷手續(xù)的病人由

收款處兩名導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)指引和咨詢對(duì)于無陪護(hù)的老年人親自送到指定科室具體位置后再回到工作

崗位,達(dá)到“看病有人引"的目的,以上優(yōu)質(zhì)護(hù)蒯艮務(wù)項(xiàng)目均覆蓋門診部門。

4.認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作.病人出院7-10天內(nèi)，護(hù)士長(zhǎng)要做電話回訪，以了解

病人在住院期間對(duì)護(hù)理工作的滿意度，虛心接受患者的意見和建設(shè)，體現(xiàn)蒙中醫(yī)院對(duì)廣大農(nóng)牧民

患者的關(guān)懷，達(dá)到"出院有人訪"的目的，病區(qū)電話回訪率100%全巷蓋。

5.全員”首問負(fù)責(zé)制"。以"以人為本.厚德至善.護(hù)患和諧.守護(hù)健康”為理念，實(shí)行暖心式

服務(wù)，為老百姓辦好事、辦實(shí)事，對(duì)來我院就醫(yī)和看望病人的.親屬實(shí)行首問負(fù)責(zé)，使他們能夠

順暢到達(dá)目的地，教育護(hù)理人員全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，使人民得到實(shí)惠，社會(huì)效益得

以提高。

（三）以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1.服務(wù)咨詢臺(tái)和護(hù)理人員密切配合、無縫對(duì)接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、

便捷的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)病人照護(hù)的"整體性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性"

2.對(duì)住院病人做好便民服務(wù)工作。病區(qū)保障24小時(shí)飲用開水和紙杯的供應(yīng)，微波爐處于常

備狀態(tài)，充分利用便民服務(wù)袋作用，保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應(yīng),咨詢臺(tái)免費(fèi)為患者

提供開水、綠豆湯和奶茶，受到了門診及住院患者的的好評(píng)。

3.病區(qū)設(shè)意見箱，及時(shí)傾聽患者的心聲。住院病人定期發(fā)放滿意度調(diào)查表，虛心、接受患者的

意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作，20xx年上半年共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表4314張，滿意

度達(dá)100%,同比增長(zhǎng)0.36個(gè)百分點(diǎn)。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，溫馨病區(qū)環(huán)境。護(hù)理部每月檢查和隨機(jī)抽查以及護(hù)士長(zhǎng)夜有房相結(jié)合，對(duì)

護(hù)理員工作嚴(yán)格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費(fèi)為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病

室整潔無異味。

二、實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)，全面開展蒙中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作

積極開展蒙、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，20xx年各科室共開展操作項(xiàng)目27種，分別是耳穴埋豆、

穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥熏洗、蒙、中藥涂擦、中藥封包、

吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸（針灸、普通針刺、銅罐、針刺運(yùn)動(dòng)療法、

中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數(shù)6472人，參與蒙中醫(yī)護(hù)理操

作人數(shù)5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理，保障醫(yī)療安全

（-）落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理，

每月對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行一次質(zhì)量大檢杳，檢查一絲不茍、公開透明、公平公正，結(jié)果反饋

到績(jī)效考核辦公室，對(duì)于存在的問題不認(rèn)真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類

似的問題加倍扣分，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)能力測(cè)評(píng)要求，扣除護(hù)士長(zhǎng)2分分值。

（二）實(shí)行"護(hù)士長(zhǎng)一日六查房"制度，重視環(huán)節(jié)指控。

L病區(qū)早交班后，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點(diǎn)病人床頭

交接班，檢查夜班護(hù)士工作完成情況，了解病人的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心病人、安慰病人。

2.上午護(hù)理操作完畢，護(hù)士長(zhǎng)到病房進(jìn)行第二次查房，重點(diǎn)檢查上午班護(hù)士工作完成情況,

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，在查房的過程中，和病人親切交談，了解本病區(qū)護(hù)士和護(hù)理員工作質(zhì)量和服

務(wù)態(tài)度，盡力為病人解決困難,達(dá)到病人滿意。

3.上午下班前，護(hù)士長(zhǎng)到病房進(jìn)行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、

臥床病人皮膚和危重病人情況，做到心中有數(shù)。

4.下午上班后，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護(hù)士工作質(zhì)量，病區(qū)衛(wèi)生

情況，護(hù)理員洗頭、中藥泡腳是否規(guī)范，及時(shí)糾正不艮習(xí)慣。

5.下午下班前護(hù)士長(zhǎng)做第5次查房檢直下午班護(hù)士工作完成情況，有無漏做治療的現(xiàn)象，

虛心聽取病人意見和建議，時(shí)刻改進(jìn)工作作風(fēng)。

6護(hù)士長(zhǎng)夜查房，每天由一名護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全院各病區(qū)進(jìn)行查房，病區(qū)衛(wèi)生和護(hù)士?jī)x容儀表是夜

班護(hù)士長(zhǎng)每天必查的內(nèi)容，除此之外，按照護(hù)理部排班安排，夜查房護(hù)士長(zhǎng)每天考核一項(xiàng)護(hù)理質(zhì)

量，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，所扣分值參與績(jī)效管理。

（三）護(hù)理部合理分工，布置工作具體化

1.護(hù)理部主任參加科室晨會(huì)交班查房，了解病區(qū)情況，規(guī)范護(hù)理行為，抽查到違反護(hù)理工作

制度和技術(shù)操作規(guī)范的現(xiàn)象隨時(shí)反饋，及時(shí)組錯(cuò)。

2.護(hù)理部副主任深入臨床科室，每周至少蹲點(diǎn)3天以上，協(xié)助、指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)日常工作，監(jiān)督

優(yōu)質(zhì)護(hù)理和護(hù)理質(zhì)量完成情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有整改措施，每周末護(hù)理部例會(huì)一次，

反饋一周來各科室的亮點(diǎn)和存在的問題，共同制定改進(jìn)措施。

3.根據(jù)護(hù)理部護(hù)士長(zhǎng)夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽直督導(dǎo)，核實(shí)夜查房護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)完成

情況，夜查房護(hù)士長(zhǎng)于第二天下午3點(diǎn)到護(hù)理部反饋前一天夜查房問題，對(duì)于存在的問題限時(shí)

整改，降低了差錯(cuò)的發(fā)生率。

4護(hù)理部干事每月收取滿意度調(diào)查表3次，認(rèn)真整理、核算，病區(qū)住院患者滿意度調(diào)查目標(biāo)

值99.80%,每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，每月做一次非臨床科室和護(hù)理員滿意度調(diào)查，目標(biāo)值

95%,每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，每月不定時(shí)間收取電話回訪記錄本一次，按照20%抽查臨

床科室電話回訪落實(shí)情況，并再次核實(shí)我院護(hù)理人員對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度，每月負(fù)責(zé)制作高質(zhì)量的

護(hù)理指控PPT,提供績(jī)效考核參會(huì)課件。

四、加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1.規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)士，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)工作，上半年共培養(yǎng)新護(hù)士21人，現(xiàn)已能夠在臨

床各崗位單獨(dú)值班；完成了國家規(guī)定的新護(hù)士在職培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù),上半年培訓(xùn)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)115

人，考試平均成績(jī)?yōu)?2.7分，通過規(guī)范培訓(xùn)I,使護(hù)理人員理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧得到

了提高。

2.外派市醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士6名，學(xué)習(xí)時(shí)間3個(gè)月，分別在骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和消毒

供應(yīng)中心等部門學(xué)習(xí)，預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)結(jié)束后培訓(xùn)本科室護(hù)士新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并為全院護(hù)士講課，使

大家開闊眼界，更新知識(shí)。

五、實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)能力測(cè)評(píng)，落實(shí)護(hù)理部目標(biāo)管理

依據(jù)各護(hù)理單元質(zhì)量考核、勞動(dòng)紀(jì)律、考試成績(jī)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、團(tuán)隊(duì)精神、滿意度調(diào)查、患者

投訴、電話回訪、不良事件上報(bào)、績(jī)效考核、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、工作量、風(fēng)險(xiǎn)度等項(xiàng)目科學(xué)合理設(shè)

計(jì)護(hù)士長(zhǎng)能力測(cè)評(píng)表，每半年對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)測(cè)評(píng)一次，按照護(hù)士長(zhǎng)工作目標(biāo)完成情況得分排名，

成績(jī)作為本年度"優(yōu)秀護(hù)理組"評(píng)選依據(jù)，這種測(cè)評(píng)德、能、勤、績(jī)，獎(jiǎng)罰分明的管理辦法、激

發(fā)了她們的工作熱情。

護(hù)理部

20xx年7月11日

上半年護(hù)理工作總結(jié)3

回顧20xx年上半年的工作護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各相關(guān)科室的大力支持下，

各項(xiàng)工作開展得有聲有色。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、完善在崗護(hù)理人員業(yè)務(wù)檔案。3月初，護(hù)理部為仝院在詣護(hù)理人員建立了業(yè)務(wù)檔案，補(bǔ)

充完善資料，集中護(hù)理人員相關(guān)信息，做到對(duì)護(hù)理隊(duì)伍情況全面掌握，為合理調(diào)配全院護(hù)理人力

資源做好資質(zhì)查對(duì)工作。

2、組織藥劑、總務(wù)、設(shè)備科同臨床科室召開協(xié)調(diào)會(huì)。4月份的協(xié)調(diào)會(huì)上各位護(hù)士長(zhǎng)就工作

中存在的問題向各支持科室提出，后勤支持科室主任分別給予滿意的答復(fù)，把為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)的工作落實(shí)在行動(dòng)上。

3、積極貫徹年初縣衛(wèi)生局的精神，啟動(dòng)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)。4月份,護(hù)理

部制定創(chuàng)建方案，定點(diǎn)內(nèi)一科為"優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)"，到該病區(qū)召開"優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)"創(chuàng)

建工作會(huì)，充分做好前期準(zhǔn)備工作。重新整合內(nèi)1科護(hù)理人員，并按護(hù)理人員資質(zhì)和能力，調(diào)

整了以前的排版模式和各班職責(zé)，5月2號(hào)順利啟動(dòng)該活動(dòng)實(shí)施方案。方案實(shí)施期間護(hù)理部和病

區(qū)管理人員結(jié)合實(shí)際情況不斷對(duì)方案進(jìn)行修訂完善為下步在全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程打下牢

實(shí)基礎(chǔ)。

4、為慶祝^紀(jì)念5、12護(hù)士節(jié)，5月12號(hào)下午3時(shí)，在醫(yī)院六樓多功能會(huì)議室內(nèi)，李院

長(zhǎng)為全院13名優(yōu)秀護(hù)士頒獎(jiǎng).李院長(zhǎng)、

董院長(zhǎng)就醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)跟住院部各科室主任及全院護(hù)理人員進(jìn)行了座談與

會(huì)主任和護(hù)士長(zhǎng)們提出了很好的意見和建議。院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上充分肯定了護(hù)理人員的工作態(tài)度和工

作業(yè)績(jī),并鼓勵(lì)護(hù)理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)，要求主母門理解和支持護(hù)理工作，關(guān)心和幫助護(hù)理人員。

5、選拔優(yōu)秀護(hù)理人員,為新住院大樓搬遷做好人員人才方面的準(zhǔn)備工作。年初，護(hù)理部制

定了科學(xué)、合理的人才選拔方案。從2月底的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、5月11號(hào)的護(hù)理理論考試、6月

12號(hào)的護(hù)理操作考試、6月29號(hào)的護(hù)理管理人員競(jìng)聘演講中綜合成績(jī)?nèi)∏?3名作為護(hù)理管理

人員儲(chǔ)備人員。這次的方案在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下得以順利進(jìn)行，公開公平選拔管理人員，工

作中既樹立了正氣，又激發(fā)了廣大護(hù)士的工作熱情和自信心。每一輪的選拔，護(hù)士都把自己最優(yōu)

秀的一面展示出來，從而也提高了護(hù)士在仝院干^群眾心中的地位。

6、5月底，根據(jù)上級(jí)主管部門要求對(duì)全院護(hù)理文書進(jìn)行了部分改版。簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫格

式，減少文書書寫時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人;讓護(hù)士有更多的時(shí)間與病人進(jìn)行語

言上的溝通交流。噓寒問暖，拉拉家常，因人因病適時(shí)進(jìn)行宣傳教育，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高病人

滿意度，通過出院病患的宣傳提高醫(yī)院的知名度。

7、加強(qiáng)危重病人的管理木喔礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)。護(hù)理部經(jīng)常下科室督促檢查危重病人的護(hù)理措施

及各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施落實(shí)情況，每月

對(duì)科室護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行檢直督導(dǎo)，并提出相應(yīng)的處理、整改措施，切實(shí)體現(xiàn)護(hù)理工作的'

持續(xù)改進(jìn)。

8、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度。護(hù)理部每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上向護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)檢情況，

指出工作中需要注意的問題，聽取臨床意見和建議。每季度舉辦護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，提高護(hù)士長(zhǎng)的管

理水平，做到全院護(hù)理工作平衡發(fā)展。

半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下、各級(jí)干部同行們的支持和幫助下，護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)士職業(yè)道

德、護(hù)理服務(wù)水平、護(hù)士業(yè)務(wù)能力等方面都取得了一些成績(jī)，但仍要客觀審視自我，工作有待進(jìn)

一步改進(jìn)。目前，醫(yī)院正面臨臨床科室增加，業(yè)務(wù)范圍拓寬的時(shí)候，護(hù)理工作更要加強(qiáng)與相關(guān)科

室的協(xié)調(diào)配合，明確職責(zé)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)。加大加快中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作參與臨床診療活動(dòng)的工作開展，

提高醫(yī)院的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展。

護(hù)理部

20xx.7、6

上半年護(hù)理工作總結(jié)4

上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，

認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃按土右旗醫(yī)院護(hù)瓚艮務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，

完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改

進(jìn)?，F(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2.每日晨間提問,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)。

3.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核,

4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。

5.每個(gè)護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。

6.各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi).醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%,并取得

優(yōu)異的成績(jī)。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加

強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄

訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題直找原因，提出整改措施，不

斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率

100%,提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作福呈，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，餐找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制

度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

四、護(hù)理文書書寫,力求做準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真

文、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)

護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紙漏，質(zhì)控小組定期檢

查,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書

質(zhì)量分析,對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的.住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每1=1定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)簟礙病人提供安全有效的防護(hù)

措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按責(zé)任制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人

的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率100%,無

護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達(dá)到二00%,急救物品進(jìn)行“四定"管理。

每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢有，隨時(shí)抽有，保證了急救物品始終處于應(yīng)

急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)

習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn).

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)另斷次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臣M立不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。

5、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

上半年護(hù)理工作總結(jié)5

半年工忸專眼即過，在這半年的工作中。仝體護(hù)理人員在院長(zhǎng)，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的.直接

領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，

較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，

并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類鹵位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)團(tuán)寸制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞.

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫并完善各記記錄。認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

上半年護(hù)理工作總結(jié)6

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建、人才隊(duì)伍建設(shè)等中心重點(diǎn)

工作，深入推進(jìn)“診療環(huán)境新、管理模式新、人才隊(duì)伍新、服務(wù)理念新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平

新和精神風(fēng)貌新"的"七新"建設(shè)工作，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，合理安排各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)將上半年護(hù)

理工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院中心重點(diǎn)工作開展情況

(-)醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建

1、為有效地提高護(hù)理隊(duì)伍的活力和綜合實(shí)力，按照新院服務(wù)"四式四化”的工作要求，護(hù)

理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理I艮務(wù)競(jìng)賽，病房"紅燈零呼喚"、急診"快準(zhǔn)"、門診

""、手術(shù)室"無懼"，通過競(jìng)賽活動(dòng)，深化"一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)

任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。改革臨床護(hù)理工作模式，注重人性化的關(guān)懷，及時(shí)滿足

病人的需求，努力為患者提供感動(dòng)的護(hù)理服務(wù)。并以此為切入點(diǎn)激發(fā)全院護(hù)士改革創(chuàng)新的熱情，

優(yōu)化護(hù)理流程，提高工作效益，努力打造我院護(hù)理服務(wù)品牌。

2、為更好的實(shí)現(xiàn)精神風(fēng)踴的目標(biāo)，護(hù)理部在全院護(hù)理單元開展了團(tuán)體和個(gè)人護(hù)理職業(yè)禮

儀競(jìng)賽,通過全員培訓(xùn)，全員考核，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團(tuán)體和個(gè)人，促使每位護(hù)理人員注重自

己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。

3、為完善護(hù)理服務(wù)流程,為患者提供更貼心的護(hù)理服務(wù),護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開展了

優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)劇本評(píng)比活動(dòng)。通過護(hù)理服務(wù)劇本的編寫、護(hù)理人員的本色演繹，護(hù)理人員更加深

了對(duì)自身工作的理解和患者對(duì)我們的期望，體會(huì)到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛自己的工

作，更加投入護(hù)理工作。

（二）護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)

lo配合人力資源科完成了20XX年護(hù)士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。

2。完善了護(hù)士分層培訓(xùn)工作。低年資護(hù)士注重基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)護(hù)理

安全意識(shí)，逐步提高護(hù)患溝通能力；中年資護(hù)士注重加強(qiáng)危重、急救能力的培養(yǎng)；高年資護(hù)士進(jìn)

一步提高對(duì)臨床教學(xué)、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護(hù)士的特點(diǎn)，明確了各層級(jí)護(hù)士應(yīng)具

備的能力和培訓(xùn)考核方法，更有效的提高護(hù)士隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

3。根據(jù)臨床工作需求，配合人力資源科對(duì)各單元實(shí)施動(dòng)態(tài)定崗定編工作，在保證護(hù)理安全

的前提下，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證了各護(hù)理單元人崗匹配。

二、護(hù)理管理日常工作完成情況

（-）護(hù)理安全得到保證

通過深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”，對(duì)照患者安全目標(biāo)梅1護(hù)理I艮務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)排查

隱患完善了護(hù)理不良事件上報(bào)制度護(hù)理部及時(shí)給出指導(dǎo)意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；

定期召開護(hù)理安全分析會(huì)，分析近階段護(hù)理質(zhì)量和安全情況，梳理存在問題，實(shí)施改進(jìn)措施。

（二）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（20xx版井M簍訂后的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在各單元開展“紅

燈零呼喚"等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，按活動(dòng)細(xì)則要求評(píng)出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，時(shí)獎(jiǎng)勤罰懶，起

到了提高護(hù)理服務(wù)滿意度和鼓勵(lì)先進(jìn)的作用；以科護(hù)士長(zhǎng)檢查、護(hù)理部專項(xiàng)質(zhì)量控制、護(hù)士長(zhǎng)夜

直房、護(hù)理部夜頡等多種形式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題運(yùn)用PDCA

方法不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量.

（三）護(hù)理教學(xué)得到進(jìn)一步完善

1、做好了20xx屆實(shí)習(xí)生離院工作和20xx屆實(shí)習(xí)生承接工作.20xx年3月承接20xx屆

護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生72名。根據(jù)本屆實(shí)習(xí)生特點(diǎn)，護(hù)理部完善了實(shí)習(xí)生臨床帶教計(jì)劃，對(duì)操作技能

相對(duì)比較薄弱的.學(xué)生進(jìn)行了針對(duì)性的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核「足進(jìn)了該類同學(xué)護(hù)理操作技能

迅速提升。

2、每月組織進(jìn)行實(shí)習(xí)生映講座，每季度舉辦實(shí)習(xí)生座談會(huì)和教學(xué)雙向測(cè)評(píng)工作，不斷提

高科室護(hù)理臨床教學(xué)水平。

3、規(guī)范開展三基培訓(xùn)與考核，鞏固護(hù)理人員的基礎(chǔ)教育。每月組織三基理論考試，三基操

作培訓(xùn)及考核。全院護(hù)理人員操作水平明顯提高。

4、規(guī)范開展年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)I,提高年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護(hù)士參加三基

理論考試，每季度組織年輕護(hù)士進(jìn)行讀書報(bào)告會(huì)，定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)》填寫情況，促使

年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長(zhǎng)，提高對(duì)患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提

供更貼心的服務(wù)。

5、上半年組織全院護(hù)士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理中創(chuàng)新變革與思維》、《護(hù)理文件書寫規(guī)范》等

業(yè)務(wù)講座，及時(shí)向全院護(hù)士講授新理念新要求，提高護(hù)士對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理例口處理臨床護(hù)理

問題的能力，加強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)新理念的傳播,不斷提高理論水平。

（四）積極開展各類活動(dòng)

1、舉辦了“5.12”護(hù)士節(jié)系列慶?；顒?dòng)，召開了表彰大會(huì)，肯定了在護(hù)理工作中表現(xiàn)突出

的優(yōu)秀護(hù)士的工作，起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用。

2、成功申報(bào)20xx年度市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，通過培訓(xùn)班的舉辦，外請(qǐng)優(yōu)秀護(hù)理專家來我院

指導(dǎo)，同時(shí)擴(kuò)大我院護(hù)理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。

三、積極配合其他部門工作

1、每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢直，及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時(shí)糾正。

2、協(xié)助醫(yī)教科完成了市級(jí)重點(diǎn)?？乞?yàn)收、新病區(qū)開設(shè)護(hù)理單元人員配輅及管理等工作。

3、積極配合信息科牽頭的HIS系統(tǒng)升級(jí)工作.至各家醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)際調(diào)研，根據(jù)三級(jí)醫(yī)

院建設(shè)要求和實(shí)際臨床護(hù)理工作要求，明確護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求，及時(shí)與信息科溝通，與

全院信息系統(tǒng)升級(jí)工作協(xié)調(diào)一致。

4、積極配合后勤服務(wù)中心，督促各單元強(qiáng)化"節(jié)能減排”意識(shí).

5、積極配合市場(chǎng)中心、體檢，中心等部門，安排護(hù)理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。

以上為護(hù)理部隊(duì)20xx年上半年度的工作總結(jié)。護(hù)理部將團(tuán)結(jié)全院護(hù)士，積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)

召,圍繞醫(yī)院中心重點(diǎn)工作，開展下半年護(hù)理工作。

上半年護(hù)理工作總結(jié)7

半年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下及全院護(hù)士長(zhǎng)的大力協(xié)助積極配合以及共同努力下，

我們的護(hù)理工作按照計(jì)劃完成各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)護(hù)理工作完成的指標(biāo)：

1、全院護(hù)理人數(shù)3697人，危重病人13人，其中特護(hù)人數(shù)2人、一級(jí)護(hù)理人數(shù)1148人，

尿管護(hù)理人數(shù)348人，灌腸人數(shù)28人,會(huì)陰沖洗人數(shù)834人。

2、手術(shù)室護(hù)理工作：1—6月份共手術(shù)1073例，其中平診手術(shù)983臺(tái)，急診手術(shù)90臺(tái),

眼科手術(shù)233臺(tái)。

3、婦產(chǎn)科護(hù)理工作：1一6月份門診病人1500人，住院人數(shù)789人（產(chǎn)科住院人數(shù)746

人、婦科住院人數(shù)43人），平產(chǎn)681.人，剖宮產(chǎn)65人，婦產(chǎn)科手術(shù)18人。

二、執(zhí)行落實(shí)措施完成情況方面：

L注重人才培養(yǎng)提高護(hù)理人員素質(zhì)。選送外出進(jìn)修護(hù)理人員7人到玉林市第一人民醫(yī)院進(jìn)

修學(xué)習(xí)3個(gè)月，內(nèi)科：黃麗英、王賽君、外科：龐麗萍、吳佩瑜、鄒依娜；婦產(chǎn)科：高春燕；

手術(shù)室送林玲進(jìn)修專科手術(shù)的配合。

2、"三基、三嚴(yán)"培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。組織全院護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)1次；組織全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共

6次，操作技術(shù)培訓(xùn)2次，共參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)人數(shù)307人，組織全院核心制度考試1次，參考

人數(shù)45人，補(bǔ)考2人，合格44人，不合格1人，合格率98%。組織全院護(hù)理人員"三基"理

論閉卷考試1次，參考人數(shù)48人，合格48人，合格率100%,組織全院護(hù)士及未取得執(zhí)業(yè)證

的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能操作《一般洗手法》培訓(xùn)后，分批考試29人，合格率100%.組織全院各

層次護(hù)理人員進(jìn)行《徒手心肺復(fù)蘇》培訓(xùn)后,分批進(jìn)行考試48人，合格率100%,每次培訓(xùn)學(xué)

習(xí)，要求每一個(gè)護(hù)士都要記筆記，結(jié)束后護(hù)理部在護(hù)士學(xué)習(xí)筆記本上簽名，每次學(xué)習(xí)給予學(xué)分一

分，增強(qiáng)"三基三嚴(yán)"培訓(xùn)的嚴(yán)格性和個(gè)人學(xué)習(xí)的重要性。

3、各科室強(qiáng)化了質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全。

(1)、護(hù)理質(zhì)量控制：①健全了一級(jí)和二級(jí)質(zhì)量控制組織每個(gè)月并組織實(shí)施。②每個(gè)月有

計(jì)劃對(duì)各科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查一次質(zhì)控是將檢杳中發(fā)現(xiàn)存在的問題記錄在科室護(hù)理質(zhì)蜀程

改進(jìn)反饋本上，并提出限期整改時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)在限期整改時(shí)間內(nèi)對(duì)存在的問題進(jìn)行原因分析，提

出落實(shí)整改措施，記錄整改結(jié)果。各質(zhì)控員都做到及時(shí)進(jìn)行追蹤檢查，并做好質(zhì)檢內(nèi)容小結(jié)。③

落實(shí)分級(jí)護(hù)理管理制

度：各科室護(hù)士長(zhǎng)抓好了危重病人的護(hù)理落實(shí)、告知服務(wù)及健康教育的相關(guān)工作。④督促各

科室護(hù)士長(zhǎng)抓好一級(jí)質(zhì)控管理；各科室每月均按內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)控二次，有記錄，有個(gè)別科室質(zhì)控記

錄過于簡(jiǎn)單。

(2)、加強(qiáng)安全管理方面：①各科室強(qiáng)化了護(hù)理人員的.安全意識(shí)，加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)I。工

作中嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，全院沒有嚴(yán)重差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生。②各科室根據(jù)本科室護(hù)理人員

情況,改進(jìn)排班方式，減少交班環(huán)節(jié)。③外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科建立護(hù)理缺陷登記本,護(hù)士個(gè)個(gè)參

與，記錄護(hù)理工作中存在的問題，經(jīng)本人整改后簽名。④各科室繼續(xù)完成相應(yīng)的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，

不斷提高應(yīng)急水平。⑤各科室加強(qiáng)了對(duì)本科內(nèi)的急救藥品，常用物品器材的管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)補(bǔ)充維修，保證設(shè)備的完好，備用。

(3)、規(guī)范書寫各類護(hù)理文件方面：根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范(20xx)》及《衛(wèi)生

部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知》（衛(wèi)辦20XX125號(hào)）文件要求，制度我

院各科護(hù)理表格，要求我院各科室嚴(yán)格按照表格式護(hù)理規(guī)范書寫。

（4）、要求每個(gè)護(hù)士對(duì)新入院患者實(shí)施健康教育及入院宣教,內(nèi)科電話回訪率達(dá)85%,外

科電話回訪率達(dá)60%,婦產(chǎn)科電話回訪率達(dá)90%,手術(shù)病人訪視率68%。

4、好人好事：（1）、由于護(hù)理部工作又兼管病案室，半年來全院的各項(xiàng)護(hù)理工作能夠貫

徹落實(shí)到位，是得到全院護(hù)士長(zhǎng)的大力支持及配合，特別是護(hù)理質(zhì)檢工作，科室一級(jí)護(hù)理質(zhì)控工

作。（2）、各位護(hù)士長(zhǎng)在全院質(zhì)量檢查中做了大量工作，協(xié)助護(hù)理部做好全院"三基、三嚴(yán)"

理論和護(hù)理技能操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極參與考試的監(jiān)考。所以每次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試的計(jì)劃完成很

好。（3）、由于醫(yī)院肩負(fù)著建立居民健康檔案工作，需要抽調(diào)一些護(hù)理人員下鄉(xiāng)，上班人員少，

不能正常排休息，所有護(hù)士不管是平時(shí)或是節(jié)假日都加班加點(diǎn)。她們卻沒有一聲怨言。

5、護(hù)理工作滿意度：婦產(chǎn)科＞95%、手術(shù)室滿意度＞90%；外科滿意度＞90%;內(nèi)科滿意

度＞95%。

三、存在問題：

1、由于護(hù)理部兼管病案室，二級(jí)護(hù)理質(zhì)控工作管理，有些工作計(jì)劃欠落實(shí)到位。

2、護(hù)理質(zhì)檢中存在著過于簡(jiǎn)單，流于形式。

護(hù)理部

20xx-7-8

上半年護(hù)理工作總結(jié)8

回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞"優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范

活動(dòng)”的深入開展,結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成上級(jí)衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作

護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作。圓滿完成了上級(jí)指令性任務(wù)，

4月份下社區(qū)開展了"科普十百千，健康遍萬家"活動(dòng)，配合開展志愿者活動(dòng)，同時(shí)為新院搬遷

積極配合做好各項(xiàng)工作。

二、強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全

1增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》

等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。全

院護(hù)士持證上崗率達(dá)100%。

2嚴(yán)格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在直對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、會(huì)班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記

報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查，

掌握制度落實(shí)情況認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件,

展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，科室每月進(jìn)行討論，

提出整改措施。上半年共計(jì)上報(bào)10例護(hù)理不良事件，護(hù)理部按計(jì)劃要求每季度進(jìn)行一次分析、

討論,直找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。

三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量

1、制定了護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護(hù)理缺陷上報(bào)制度，使護(hù)理工作做到有章可循，

有據(jù)可依。各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行召開，通過規(guī)范鼓管理，使科室護(hù)士長(zhǎng)明白了該如何干，干

什么。

2、根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量檢有表》的檢杳標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢有、

打分，每月組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議進(jìn)行通報(bào)、討論，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問

題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實(shí),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改正?；A(chǔ)護(hù)理合格率295%,特

護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率290%,護(hù)理文書書寫合格率N90%,急救物品完好率100%,常規(guī)器械消

毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

3、半年來護(hù)理查房及護(hù)士長(zhǎng)夜直房共計(jì)30余次。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，

護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，同時(shí)護(hù)理部每月對(duì)夜查房進(jìn)行反饋，每季度進(jìn)行一次全院護(hù)理查房，通

過一系列活動(dòng)的開展，使護(hù)理問題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺

陷的發(fā)生。

4、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落

實(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握九知道：床號(hào)、姓名、

診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)

危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)一以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,提高了搶救成功率。抓好

“四個(gè)"特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中

午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作

（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為

主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基

礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的‘溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。

5、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)20xx版《護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體

護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，每月組織護(hù)士長(zhǎng)集中檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)糾正,使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

每月進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的培訓(xùn)，已指派一名護(hù)士長(zhǎng)（郭小紅）赴上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)

開展整體護(hù)理，健康教育，每季度對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)直表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以

上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科￡升病人座談會(huì)一次征求病人意見，

對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足.

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)，根據(jù)年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案，護(hù)理部上半年對(duì)各級(jí)護(hù)士進(jìn)行了

培訓(xùn)，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，

一至六月份分別進(jìn)行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù)、鼻飼、口腔護(hù)理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與

考核，提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%,合格率100%。4月份對(duì)20XX年工作的

護(hù)士分別進(jìn)行了單獨(dú)值班資格考核，9名護(hù)士經(jīng)考核合格，具備單獨(dú)值班能力?？剖覂?nèi)每周安排

相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護(hù)

士三基理論考試7次，考核率100%,合格率低于年度考核目標(biāo)要求；全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，

護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。令分別選送4名

護(hù)士（劉麗、賈微、馬媛媛、方芳）赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科專科護(hù)理。其中三病區(qū)

發(fā)表論文一篇。

五、以"病人為中心"，深入開展人性化服務(wù)

1、開展^務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對(duì)病人服務(wù)實(shí)行責(zé)任包干，倡

導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變"滿意服務(wù)"為"感動(dòng)服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、

食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療

后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。在各科室間開

展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。

2、對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)I,提高人文素養(yǎng)，同時(shí)提高了護(hù)士福利待遇,

提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。

六、紀(jì)念"512”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?dòng)

為了慶祝512國際護(hù)士節(jié)100周年，，弘揚(yáng)"南丁格爾"精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，

護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒?dòng)，評(píng)選出20xx年度優(yōu)秀護(hù)士7名，進(jìn)行

了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團(tuán)體獎(jiǎng)一名（急診科），一等獎(jiǎng)一名（周晶）、二等獎(jiǎng)二名、

三等獎(jiǎng)三名。在5。11日舉行了慶祝護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)會(huì)。工作中存在的問題：

1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。2、護(hù)理人員積極進(jìn)取

精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，只是被動(dòng)做事，缺乏評(píng)判性思維。

3、績(jī)效考核機(jī)制不完善，不能充分調(diào)動(dòng)積極性.4、護(hù)理人員的整體工作能力有待提高5、

流程和問題管理工作不到位。6、護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃有待進(jìn)一步優(yōu)化.

7、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊(duì)伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。

結(jié)合全年工作計(jì)劃，上半生總結(jié)及存在問題，在下半年中重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

L加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

2、擬定適合我院的績(jī)效考核方案及護(hù)士崗位設(shè)置方案，促瞄士分層次使用。

3、加大護(hù)士的繼續(xù)教育，可聘請(qǐng)專家來院授課，繼續(xù)實(shí)行在謂培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)

合，鼓勵(lì)護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入

先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

4、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及

技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

5、在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意識(shí)，提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救

知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高仝院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

6、做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)I,使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

7、搬入新院后，進(jìn)一步腕病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管

理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢杳力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

8、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革,工作流程的優(yōu)化，?？谱o(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層

次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

上半年護(hù)理工作總結(jié)9

20xx年度門診臺(tái)階理工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、門診主任的大力支持下，通過全門診護(hù)理人員的共同努力，圓

滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高效完

成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù).現(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1、三基理論、護(hù)理操作合疑＞95%.2、消毒隔離合格

率100%,3、急救物品、器械完好率100%。4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)"0"。

5、護(hù)理安全管理＞95分，6、導(dǎo)診合格率100%。7、分診合格率＞98%,8、儀容儀表

合格率100%。9、健康教育覆蓋率100%。10、健康教育知曉率290%。11、門診護(hù)理質(zhì)量295

分。12、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強(qiáng)安全意識(shí)，認(rèn)真做到按照規(guī)章制

度及操作規(guī)程辦事。加強(qiáng)人員管理，落實(shí)到人，按時(shí)考核，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的年終結(jié)算

及登記工作。

四、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審添風(fēng)采”

演講比賽等一系列活動(dòng)。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作匕演，均取得較好成績(jī)。

并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn)。

五、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自查工作。

六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處的搬遷與

使用；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上

崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。

七、積極做好重點(diǎn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點(diǎn)部門的每月考核及全

院護(hù)理工作巡查。

八、按計(jì)劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思

維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的護(hù)理理論水平。

九、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長(zhǎng)的工作交接。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長(zhǎng)的工作，及時(shí)幫助護(hù)士長(zhǎng)

解決工作上的難題，保證日常工作的順利進(jìn)行，及時(shí)圓滿完成上級(jí)交予的各項(xiàng)

工作。

十、嚴(yán)格消毒隔離的管理認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，

半年來無交叉感濾口繼發(fā)感染的發(fā)生。

十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者

的滿意度。

十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號(hào)系統(tǒng)的.調(diào)試與試

運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用。

十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援助體檢科、

美容科、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。

十四、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評(píng)議、"三好一滿意"、"十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作，

積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。

十五、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)提高病人滿意度。

加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí)，督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語。加

強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。

十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排，確保了節(jié)日期間的安全.

十七、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊(cè)工作，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作.

十八、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。十九、按時(shí)完

成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

門診部

20xx.ll.13

20xx年門診部護(hù)理安全工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行，

半年來無任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。

1、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，

保證了安全生產(chǎn)。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日查房制度，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

3、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，特別是查對(duì)

制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切

機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然。

4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理,將

不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。

5、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例

警示，分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保了護(hù)理安全。

6、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際困難，將不安仝因素消滅在萌芽狀態(tài)。

7、明確帶教老師職責(zé),力曜實(shí)習(xí)生的管理。

門診20xx年11月30日

上半年護(hù)理工作總結(jié)10

門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)光U逝，乂迎來半年工作總結(jié)的時(shí)間，在上半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，

順利完成了護(hù)理各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：

一、工作量完成情況

門診共配合完成手術(shù)：717例、換藥：2478例、輸液：5286、霧化：514、TDP31、吸

氧：168、肌注：1307、皮試：1321、手術(shù)臺(tái)次較去年減少69臺(tái)、門診換藥較去年增長(zhǎng)509

人次、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年增長(zhǎng)319人次、吸氧較去年同期增長(zhǎng)105人次。

二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理^務(wù)措施，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者

核直制度，對(duì)所有患者進(jìn)行治療前各項(xiàng)查對(duì)，落實(shí)核直制度，每月不定期接受護(hù)理部二級(jí)質(zhì)控小

組的督查，對(duì)門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改，落實(shí)。

2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理都組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評(píng)：對(duì)科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容、項(xiàng)目、

成果進(jìn)行展示，通過全院護(hù)理單位的展示，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項(xiàng)目，提高了護(hù)理

人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，和認(rèn)識(shí)差2日的意識(shí)。

3根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動(dòng)，對(duì)可實(shí)際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握，促進(jìn)

對(duì)制度的落實(shí)掌握。

4、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實(shí)行分診、導(dǎo)診工作，在醫(yī)院實(shí)施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通

做好門診患者宣傳工作，在實(shí)施

前，在醫(yī)院牽頭,黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通文施應(yīng)急演練工作，對(duì)可能發(fā)生的

問題進(jìn)行梳理，現(xiàn)場(chǎng)排查解決，規(guī)范一卡通流程,制定出紙質(zhì)版流程,下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)

師操作、實(shí)施。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量。

1.認(rèn)真磔R護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行科室二級(jí)

考核，對(duì)科室的各項(xiàng)工作，提前計(jì)劃，逐項(xiàng)分解，每周制定工作重點(diǎn)，將工作組條分解在每周，

每天，護(hù)理人員按照計(jì)劃工作，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時(shí)度，對(duì)查出的問題現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)責(zé)

任不明確或意見不統(tǒng)一的，護(hù)士生活會(huì)集體討論規(guī)定，或在晨會(huì)中共同討論現(xiàn)場(chǎng)解決制定。

2、每周晨會(huì)組織護(hù)理人員提問，對(duì)未能掌握的，督促及時(shí)復(fù)習(xí)，直至熟練掌握。

3.落實(shí)崗位責(zé)任制：針對(duì)匚診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護(hù)理人員崗位職

責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、護(hù)理安全核查

制度。

4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢直，班班交接，隨時(shí)抽

查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%.

5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使

護(hù)士掌握消毒隔離原則，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積

極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

6、對(duì)科室的績(jī)效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容、分值，

組織討論，共同制定績(jī)效考核方案。

四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會(huì)議，對(duì)在查房

和平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行安全隱患分析，對(duì)可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患，討論，制定預(yù)

防措施，避免出現(xiàn)護(hù)理安仝隱患,逐條及時(shí)指出，分析原因，落逐改措施。組織護(hù)理人員參加

護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識(shí)講座，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2、次,讓護(hù)理人員通過演練發(fā)

現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)際工作的落實(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)

理不良事件分類、標(biāo)準(zhǔn)、處理流程，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理不良事件的防范意識(shí)。

2.加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時(shí)

處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

3.加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員

不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日、午間值班檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。

五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。

L每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查

房1次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)"三基"培訓(xùn)I、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的

培訓(xùn)、考核力度；規(guī)范化人員每月理論、操作培訓(xùn)、考核一次。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織

的護(hù)理操作示范6次,科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，

初考合格66%,補(bǔ)考合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化

對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率

100%,

4.鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教

育、2名參加本科繼續(xù)教育。

5.鼓勵(lì)護(hù)理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有1篇護(hù)理論文在國家級(jí)刊物上發(fā)表。

六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.急救物品完好率達(dá)100%.

2."三基"理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。

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