2024年技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2維護(hù)服務(wù)范圍2.3服務(wù)響應(yīng)時間第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式4.3支付時間第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3培訓(xùn)地點(diǎn)第六條乙方人員要求6.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求6.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽條件第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)施與條件13.2乙方提供的技術(shù)文檔與支持第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方設(shè)備清單：1.3.1設(shè)備名稱：_____________，數(shù)量：_____________，型號：_____________。1.3.2設(shè)備名稱：_____________，數(shù)量：_____________，型號：_____________。1.3.3設(shè)備名稱：_____________，數(shù)量：_____________，型號：_____________。第二條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：2.1.1提供軟件升級服務(wù)，確保軟件版本為最新版本。2.1.2提供硬件故障排查與維修服務(wù)。2.1.3提供技術(shù)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)范圍：2.2.1定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。2.2.3及時處理設(shè)備故障，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。2.3服務(wù)響應(yīng)時間：2.3.1對于技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方提出需求后4小時內(nèi)給予響應(yīng)。2.3.2對于維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方提出需求后12小時內(nèi)給予響應(yīng)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年____月____日。3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年____月____日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣____元整。4.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付時間：服務(wù)開始之日起每季度末支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方技術(shù)人員對甲方操作人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)時間：在服務(wù)期間內(nèi)，乙方應(yīng)至少提供一次培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。第六條乙方人員要求6.1乙方技術(shù)人員資質(zhì)要求：具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證的技術(shù)人員。6.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：技術(shù)支持工程師、維護(hù)工程師。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：8.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲部分金額的1%作為滯納金。8.1.2乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總額的20%作為違約賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：中華人民共和國_____________省/市。第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件：10.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。10.2合同解除條件：10.2.1甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同。10.2.2乙方因不可抗力原因無法履行合同，有權(quán)解除合同。第十一條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件：11.1.1合同繼承應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2合同繼承不得改變原合同的約定。11.2合同轉(zhuǎn)讓條件：11.2.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變原合同的約定。第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1合同生效條件：12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。12.2合同終止條件：12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。12.3合同續(xù)簽條件：12.3.1合同到期前，雙方應(yīng)書面提出續(xù)簽申請。12.3.2合同續(xù)簽應(yīng)遵循原合同的約定，并可對原合同內(nèi)容進(jìn)行修改。第十三條其他條款13.1甲方提供的設(shè)施與條件：13.1.1甲方應(yīng)提供乙方必要的工作場地、辦公設(shè)備等。13.1.2甲方應(yīng)保證乙方在執(zhí)行合同過程中的安全。13.2乙方提供的技術(shù)文檔與支持：13.2.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括操作手冊、維護(hù)手冊等。13.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.1.1甲方代表簽字：_____________14.1.2甲方蓋章：_____________14.2乙方簽字蓋章：14.2.1乙方代表簽字：_____________14.2.2乙方蓋章：_____________14.3簽字日期：2024年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、自然人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶以及其他與甲方和乙方無直接合同關(guān)系的利益相關(guān)方。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生糾紛。2.1.2第三方就甲方或乙方的合同履行提出權(quán)利要求。2.1.3甲方或乙方需要與第三方合作完成合同約定的部分義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限制原則：除非本合同有明確約定，否則甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。3.2第三方責(zé)任限額：3.2.1甲方和乙方對第三方的責(zé)任限額為合同總額的____%。3.2.2第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額由第三方自行承擔(dān)。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)就其合法權(quán)益向甲方和乙方提出主張。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)履行本合同中與其相關(guān)的義務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)保證其行為的合法性，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第五條第三方糾紛解決5.1第三方糾紛解決方式：5.1.1第三方與甲方或乙方發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方糾紛解決地點(diǎn)：中華人民共和國_____________省/市。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨(dú)立，本合同的履行不影響第三方與甲方或乙方之間其他關(guān)系的建立與解除。6.2甲方和乙方不應(yīng)將第三方作為合同的對方當(dāng)事人，第三方也不應(yīng)將甲方和乙方作為合同的對方當(dāng)事人。第七條第三方違約責(zé)任7.1第三方違約行為：7.1.1第三方未按約定履行其義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2第三方損害甲方或乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，第三方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.2守約方有權(quán)解除合同，并要求第三方支付合同總額的____%作為違約賠償。第八條第三方知情義務(wù)8.1第三方知情義務(wù)：8.1.1第三方應(yīng)如實(shí)告知甲方和乙方其擁有的與合同履行相關(guān)的信息。8.1.2第三方應(yīng)對其知情范圍內(nèi)的合同履行情況予以關(guān)注，并主動提出建議和意見。第九條第三方協(xié)助履行9.1第三方協(xié)助履行：9.1.1甲方和乙方有權(quán)要求第三方協(xié)助履行其合同義務(wù)。9.1.2第三方應(yīng)按照甲方和乙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持。第十條第三方獨(dú)立責(zé)任10.1第三方獨(dú)立責(zé)任：10.1.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為的法律后果。10.1.2第三方不應(yīng)將其責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方和乙方。第十一條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)11.1甲方和乙方的權(quán)利：11.1.1要求第三方履行合同義務(wù)。11.1.2要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2甲方和乙方的義務(wù)：11.2.1按照合同約定履行自己的義務(wù)。11.2.2尊重第三方的合法權(quán)益。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更條件：12.1.1合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。12.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。12.2合同解除條件：12.2.1甲方、乙方或第三方因違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：甲方設(shè)備清單附件3：乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明附件4：保密協(xié)議附件5：培訓(xùn)計(jì)劃和課程大綱附件6：服務(wù)響應(yīng)時間詳細(xì)規(guī)定附件7：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件8：第三方介入情形說明附件9：第三方責(zé)任限制協(xié)議附件10：第三方權(quán)利義務(wù)詳細(xì)規(guī)定附件11：第三方糾紛解決方式說明附件12：第三方與甲乙方的關(guān)系聲明附件13：第三方違約責(zé)任詳細(xì)規(guī)定附件14：第三方知情義務(wù)聲明附件15：第三方協(xié)助履行規(guī)定附件16：甲方和乙方權(quán)利義務(wù)詳細(xì)規(guī)定附件17：合同變更和解除條件說明附件18：合同違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件19：法律名詞及解釋清單說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例說明：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，構(gòu)成違約。3.第三方未按約定履行其義務(wù)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總額的一定比例作為違約賠償。3.第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為的法律后果，不應(yīng)將其責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方和乙方。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋清單：1.甲方：指本合同的一方，提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的對象。2.乙方：指本合同的另一方，承擔(dān)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)