深圳大學(xué)《物流系統(tǒng)仿真》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁深圳大學(xué)

《物流系統(tǒng)仿真》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流運(yùn)輸決策中，需要綜合考慮運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸批量等因素。以下關(guān)于運(yùn)輸批量的確定，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.運(yùn)輸批量越大，單位運(yùn)輸成本越低B.要考慮貨物的存儲成本和缺貨成本C.運(yùn)輸批量的確定只考慮運(yùn)輸成本，無需考慮其他因素D.可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型來確定最優(yōu)運(yùn)輸批量2、對于一家跨國企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理，以下哪種策略在應(yīng)對匯率波動風(fēng)險方面效果相對較弱？A.套期保值B.本地化采購C.調(diào)整產(chǎn)品價格D.減少庫存水平3、供應(yīng)鏈協(xié)同是提高供應(yīng)鏈整體績效的關(guān)鍵。以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.建立信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實(shí)時信息交流B.共同制定供應(yīng)鏈計(jì)劃和策略，協(xié)調(diào)各方行動C.供應(yīng)鏈協(xié)同只需要核心企業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，其他成員被動參與D.建立利益分配和風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制，促進(jìn)合作的穩(wěn)定性4、供應(yīng)鏈管理中，合作伙伴的選擇對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和競爭力有著重要影響。以下哪種因素在選擇供應(yīng)商時通常是首要考慮的？A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.交貨準(zhǔn)時性D.供應(yīng)商的信譽(yù)5、以下哪種物流成本核算方法更能準(zhǔn)確反映物流活動的真實(shí)成本？A.作業(yè)成本法B.傳統(tǒng)成本法C.生命周期成本法D.目標(biāo)成本法6、在物流包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮保護(hù)貨物、方便運(yùn)輸和儲存等多個方面。以下哪種包裝材料在環(huán)保方面具有優(yōu)勢？A.紙質(zhì)包裝B.塑料包裝C.金屬包裝D.玻璃包裝7、物流包裝在保護(hù)貨物和方便運(yùn)輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱8、在物流倉儲管理中，以下哪種貨物存儲策略更適用于周轉(zhuǎn)率高的貨物？A.定位存儲B.隨機(jī)存儲C.分類存儲D.共享存儲9、在跨境電商物流中，以下哪個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)清關(guān)延誤的問題？A.商品申報(bào)B.支付結(jié)算C.物流配送D.客戶簽收10、在物流配送路線規(guī)劃中，需要考慮多種因素以達(dá)到優(yōu)化的目的。以下哪種算法常用于求解配送路線的最優(yōu)解？A.最短路徑算法B.節(jié)約里程法C.動態(tài)規(guī)劃法D.遺傳算法11、以下關(guān)于物流配送模式的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.自營配送模式能夠更好地控制配送流程和服務(wù)質(zhì)量，但成本較高。B.共同配送模式可以整合資源，提高配送效率，降低成本。C.第三方配送模式使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒑诵臉I(yè)務(wù)，但對配送的掌控力較弱。D.以上配送模式中，共同配送模式是應(yīng)用最廣泛、效果最好的。12、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？A.客戶需求分析B.客戶服務(wù)提供C.客戶投訴處理D.客戶價值評估13、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個是不正確的？A.管理者認(rèn)知差距，管理者對顧客期望的理解不準(zhǔn)確B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者認(rèn)知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實(shí)際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用14、在物流配送過程中，若需同時考慮多個客戶的需求和配送時間限制，以下哪種算法更適合規(guī)劃最優(yōu)配送路線？A.蟻群算法B.模擬退火算法C.遺傳算法D.貪心算法15、在物流庫存控制中，以下哪種庫存控制方法不是基于定量的？A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型，通過計(jì)算最優(yōu)訂貨量來控制庫存成本。B.定期訂貨法，按照固定的時間間隔進(jìn)行訂貨。C.物料需求計(jì)劃（MRP），根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料清單計(jì)算所需物料的數(shù)量和時間。D.供應(yīng)商管理庫存（VMI），由供應(yīng)商負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理客戶的庫存。16、在物流市場營銷中，以下哪種促銷手段對于吸引新客戶的效果更為明顯？A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系17、物流人才的培養(yǎng)對于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認(rèn)為是最為核心的？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力18、對于一個物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪個方面對于員工績效的提升最為關(guān)鍵？A.培訓(xùn)與發(fā)展B.薪酬福利C.工作環(huán)境D.績效管理19、物流服務(wù)質(zhì)量的評估是提升物流服務(wù)水平的重要依據(jù)。以下哪個指標(biāo)對于衡量客戶對物流服務(wù)的滿意度最為直接？A.貨物準(zhǔn)時送達(dá)率B.貨物破損率C.客戶投訴率D.訂單處理準(zhǔn)確率20、在物流配送中心的作業(yè)流程中，訂單處理是首要環(huán)節(jié)。以下哪種訂單處理方式能夠提高訂單處理的準(zhǔn)確性和效率？A.人工處理B.自動化處理C.人工與自動化相結(jié)合D.以上都不是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在農(nóng)村電商物流發(fā)展中，如何解決“最后一公里”配送難題，提高農(nóng)村電商物流的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量？2、（本題10分）解釋物流行業(yè)的綠色包裝材料選擇和應(yīng)用案例，如何推廣綠色包裝材料。3、（本題10分）簡述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價值提升等方面。4、（本題10分）物流成本的核算和控制對于企業(yè)的盈利能力至關(guān)重要。請說明如何準(zhǔn)確核算物流成本，以及采取哪些方法和策略來有效控制物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分