《S裝飾公司營銷策略問題及完善對策研究》7400字（論文）

S裝飾公司營銷策略問題及完善對策研究摘要近幾年，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷高速發(fā)展以及城市區(qū)域化建設(shè)改造進(jìn)程的推進(jìn)，建筑裝飾行業(yè)也得到難得的突飛猛進(jìn)成長機(jī)遇。然而隨著行業(yè)的增長，市場競爭也日漸激烈。本文以興中藝裝飾公司為例，深入研究了相關(guān)興中藝營銷策略的現(xiàn)狀，并全面論述了興中藝裝飾公司存在的諸多問題，如：營銷成本高、產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌知名度低、售后服務(wù)不全等問題。最后針對相關(guān)問題，一一給出了可行性的建議。關(guān)鍵詞：建筑裝飾；市場競爭；營銷策略目錄TOC\o"1-3"\h\u19537中文摘要 I30415英文摘要 II15365一、引言 130150二、相關(guān)概念 126122（一）營銷策略 120307（二）網(wǎng)絡(luò)營銷概念 221401（三）整合營銷理論 315395三、興中藝裝飾公司營銷現(xiàn)狀 36694（一）興中藝裝飾公司簡介 34648（二）興中藝裝飾公司營銷模式 310543（三）興中藝的品牌和定位 41891四、興中藝裝飾公司營銷策略問題 424990（一）運營成本高 46229（二）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 430762（三）品牌知名度不高 54141（四）售后服務(wù)匱乏 55966五、完善興中藝裝飾公司營銷策略的措施 529531（一）降低運營成本 511798（二）實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化 626540（三）擴(kuò)大品牌知名度 614916（四）完善售后服務(wù)體系 720065六、結(jié)論 74240參考文獻(xiàn) 9引言建筑裝飾是建筑行業(yè)的三個分支之一，隨著房地產(chǎn)空間近五年來的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)也迎來了黃金時期，正處于快速穩(wěn)步發(fā)展的階段。統(tǒng)計顯示，建筑業(yè)總值從2013年的934億元增至2018年的12.699億元，年均增長6.5%。工業(yè)生產(chǎn)總量增加和下降，2020年達(dá)到14.34億，相比前年減少了7%。但是隨著市場的逐步規(guī)范化和宏觀政策的調(diào)控，裝飾企業(yè)利潤呈現(xiàn)逐年下降趨勢，2008-2019年利潤率從7.2%降至6.2%，主要原因在于隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大，由于裝飾行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，資本大量涌入，競爭日趨白熱化使得裝飾工程已進(jìn)入低利潤階段，我國的確定承包商的主要方使用公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等形式，在招投標(biāo)過程中，業(yè)主往往限定了最高價，在不超過限價的基礎(chǔ)上采用合理低價中標(biāo)的原則，施工企業(yè)為了拿到項目被迫采取低價中標(biāo)、過程索賠的策略，使得中標(biāo)單價逐步降低甚至出現(xiàn)中標(biāo)就虧損的情況[1]。這就導(dǎo)致競爭力小的企業(yè)由于失去競爭力不斷退出，更多的資源被實力雄厚的裝飾企業(yè)所占據(jù)。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會提供的數(shù)據(jù)來看，中國建筑裝飾市場的市場規(guī)模在增加，與之對應(yīng)的是企業(yè)數(shù)量在不斷減少，從2011年至2017年企業(yè)數(shù)量減少了10%，主要以技術(shù)水平差、資質(zhì)低的小型企業(yè)為主。成本不斷增加。隨著人口紅利時代結(jié)束，人工成本逐年增加，數(shù)據(jù)顯示，建筑裝飾工人平均年薪增幅8.1%，并會持續(xù)增加，造成的結(jié)果是裝飾項目人工費占比不斷提升，相應(yīng)的裝飾材料價格也在逐年增加。這些跡象表明建筑裝飾行業(yè)的生產(chǎn)空間越來越小，生存壓力越來越大。面對這樣的情況，一些型建筑裝飾行業(yè)如何調(diào)整自身的營銷策略，增強自身的生存能力顯得尤為重要[2]。基于此背景，本課題選擇以建筑裝飾行業(yè)的營銷策略為研究對象，深入探究了興中藝裝飾公司的營銷策略現(xiàn)狀，并深入分析了其營銷策略中的不足和問題，進(jìn)而給予針對性的建議。本文旨在結(jié)合建筑裝飾企業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合實際營銷情況，探明建筑裝飾企業(yè)在營銷過程中存在的一些問題，為型建筑裝飾企業(yè)的營銷策略改善提供理論指導(dǎo)，助力型裝飾企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。相關(guān)概念營銷策略營銷策略是以客戶需求為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗，獲得客戶需求和購買力信息，得到商業(yè)界的期望，系統(tǒng)地組織活動。是一系列可衡量、可控制的運動，旨在提高應(yīng)用于特定目標(biāo)市場的制造商的銷售和信譽，是各種營銷方法的綜合，如產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)策略[3]。營銷策略核心要素在于企業(yè)對市場、消費者心理、產(chǎn)品優(yōu)勢以及營銷方式等方面的把握和掌控。1.市場環(huán)境分析市場環(huán)境分析旨在了解產(chǎn)品的潛在市場和銷售情況以及產(chǎn)品信息傳遞情況。只有足夠了解市場情況，才能合理的制定策略，減少錯誤，從而最大限度地降低風(fēng)險。以涼茶為例，南方熱北方冷，因此重要的營銷力量應(yīng)該集中在南方城市，而不是把正確的定位力量轉(zhuǎn)移到北方，無論在哪個人力資源方面，都沒有好的營銷效果。2.消費心理分析只有明白了消費者心理，才能制定有針對性的營銷思路。通常以消費者為中心的營銷戰(zhàn)略，會根據(jù)消費者的需求開發(fā)產(chǎn)品，但光是這一點是不夠的。3.產(chǎn)品優(yōu)勢分析在制定營銷戰(zhàn)略的過程中，需要對自身產(chǎn)品有著明確的把握和了解，只有足夠了解自身產(chǎn)品的情況下，才能根據(jù)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，合理的安排營銷計劃。4.營銷平臺公司可以根據(jù)自身的情況，選擇合適的營銷平臺，以滿足目標(biāo)受眾的需求。比如，對于全國兒童產(chǎn)品，可以在兒童的基礎(chǔ)上，以兒童動畫的形式展現(xiàn)。營銷是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，但所有營銷活動都是在四個以上的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，然后經(jīng)過四個以上的點明確，良好的營銷思路并不困難。網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行虛擬網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方法。同時利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，快速便捷地向潛在消費者提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷始于20世紀(jì)90年代。有了新的銷售方式和理念(e-sales設(shè)計系列)，以互聯(lián)網(wǎng)作為設(shè)計和實施營銷的主要手段，可以更有效地推廣新的銷售案例模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式不僅代表了不同于傳統(tǒng)意義上的銷售模式，而且代表了信息社會的新文化，這些都標(biāo)志著媒體開始影響傳統(tǒng)銷售模式[4]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。特別是傳播技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了便利的基礎(chǔ)，極大地擴(kuò)大了營銷的范圍，使市場影響力得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，增加了他們之間的交流。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)全面滲透到我們的生活中，對我們的學(xué)習(xí)、工作、交流等生活方式產(chǎn)生了微妙的改變。同時，企業(yè)必須主動或被動地調(diào)整自己的發(fā)展和管理機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來適應(yīng)時代的變化和發(fā)展。整合營銷理論整合營銷理論就是指企業(yè)在進(jìn)行營銷活動的過程中，統(tǒng)一運用一些傳播手段、傳播工具，最大程度地發(fā)揮營銷傳播的功能。建立自己品牌與消費者之間的長期聯(lián)系。后工業(yè)社會要求主要面向客戶的服務(wù)在協(xié)調(diào)方式方面及時為客戶提供最大限度的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為跨越時間和空間的重要工具，可以為顧客所在地點提供快速服務(wù)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的互動性可以理解顧客的需求，提出有針對性的應(yīng)對措施。而在互聯(lián)網(wǎng)營銷下，這種營銷策略將會發(fā)生巨大變化。地域范圍概念將不存在，宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也將統(tǒng)一，商業(yè)成本、產(chǎn)品價格也將大幅下降，這也是綜合整合營銷的優(yōu)勢所在[5]。興中藝裝飾公司營銷現(xiàn)狀（一）興中藝裝飾公司簡介興中藝裝飾企業(yè)于2007年11月成立，主營住宅、公寓、酒店等裝飾業(yè)務(wù)，目前已與世聯(lián)行、銀城地產(chǎn)、綠地香港、卓越地產(chǎn)、中天房產(chǎn)、上海浦東房地產(chǎn)建設(shè)集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)、自如集團(tuán)、貝殼集團(tuán)、盒馬鮮生、派米雷集團(tuán)、房多多科技等成為戰(zhàn)略合作伙伴。業(yè)務(wù)范圍覆蓋上海、浙江、江蘇、重慶、云南、貴州、四川、廣東、陜西、甘肅、寧夏、湖北、湖南、山東、山西、河北等地；集團(tuán)通過獨資、合資、聯(lián)合控股、參股等多種方式，覆蓋設(shè)計、裝修、家具、家電、軟裝配置、裝飾材料配送等全方位一站式服務(wù)，打造一個全新的裝飾設(shè)計行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。以裝飾裝修、室內(nèi)設(shè)計、智能家居、家具設(shè)計及生產(chǎn)等為企業(yè)核心業(yè)務(wù)[6]。興中藝裝飾企業(yè)立足管理創(chuàng)新，以過硬的品質(zhì)、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)檢、迅捷的反應(yīng)、真誠的服務(wù)，鑄就了一批批精品工程。興中藝裝飾企業(yè)遵循“適用、高端、環(huán)?！钡脑O(shè)計和施工理念成為裝飾行業(yè)中的典范；公司沿用傳統(tǒng)工藝+互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+金融服務(wù)+工程管理系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展，已逐漸在裝飾行業(yè)中展露頭角，成為新型的裝飾企業(yè)。（二）興中藝裝飾公司營銷模式興中藝目前采取的是全天候營銷方式，全天候模式是精品服務(wù)，品牌旗艦店，全面接觸點、無時間限制。首先，品牌直營是框架基礎(chǔ)。其次，以用戶為中心組織的規(guī)劃建設(shè)，多位一體接觸構(gòu)件設(shè)計。線下和線上并行不悖，靈活自由無規(guī)則限制。最后，為房屋業(yè)主舉辦的不同主題系列活動，營造了一種享受生活樂趣的感覺。興中藝在線下開設(shè)的實體店面均在1號店，位于核心商業(yè)區(qū)或核心城市代表地標(biāo)，如成都青羊區(qū)的天府廣場、金沙都等。商務(wù)區(qū)核心區(qū)更能增加客戶的信任度，也能大幅度增加用戶與店鋪廣泛交流了解的機(jī)會，符合消費者需求[7]。（三）興中藝的品牌和定位興中藝裝飾服務(wù)公司主要市場定位還是在成都以及周邊的綿陽、德陽、內(nèi)江等地區(qū)，稍遠(yuǎn)一些則是附近的縣市。之所以如此，還是因為公司經(jīng)營者主張穩(wěn)定性發(fā)展，深耕周邊地區(qū)。在品牌方面，興中藝主要為了樹立家用裝修服務(wù)的品牌，針對大量的民用住宅裝飾市場，錨準(zhǔn)基數(shù)較大的居民住宅裝修業(yè)務(wù)。畢竟相比其他大型裝飾業(yè)務(wù)而言，居民裝修業(yè)務(wù)有著工程量小、質(zhì)量要求低、門檻低、利潤較大的特點，深受裝飾行業(yè)的喜愛。四、興中藝裝飾公司營銷策略問題（一）運營成本高興中藝采取直營。首要目標(biāo)所在繁華商圈的1號門1號店。店面規(guī)劃面積較大，使用面積在500-2000建筑面積，對內(nèi)部設(shè)計和裝修設(shè)計的嚴(yán)格要求。目前興中藝門店增設(shè)為每周1家新店鋪，規(guī)劃安排、建設(shè)工作及日常費用支出較高。興中藝目前仍然線上+線下資源優(yōu)勢整合較少[8]。固守傳統(tǒng)的建筑裝飾資源整合平臺尚未打通興中藝經(jīng)銷商體系，線上營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對較小?，F(xiàn)有用戶大多在線下實體中親身體驗過真實性能。受外界環(huán)境因素影響，仍毅然決然選擇實體店鋪下單，線上營銷渠道供需不平衡。興中藝在起步階段，采用高性能品牌旗艦店、全面接觸點、無時間限制、品牌直銷等方式，可靠保障了其產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)視覺通用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，致力打造高端品牌具備意義深遠(yuǎn)，但成本支出高昂是原因所在。線上模式的資源配置不合理，興中藝打造特色線下門店的渠道開發(fā)。因此，線上渠道的產(chǎn)業(yè)鏈布局偏低。總而言之，目前受限于興中藝全天候24小時的營銷模式，導(dǎo)致其整體的成本偏高。而且興中藝主要還是側(cè)重線下營銷，這也使得其門面成本支出極大。（二）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重興中藝裝飾公司目前銷往市場的一些裝飾設(shè)計風(fēng)格都非常單一化，并沒有多元化的風(fēng)格設(shè)計，全是傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)亟ㄖb修格調(diào)，同市面上的其他裝飾公司一樣，這也導(dǎo)致其裝飾設(shè)計服務(wù)沒有特色，不足夠新穎。從產(chǎn)品多樣性角度來看，目前興中藝裝飾公司的裝飾設(shè)計多是一些中式建筑裝飾風(fēng)格，對于一些西方歐美建筑裝飾風(fēng)格設(shè)計基本都沒有涉及。這也無疑使得一些客戶群體的需求無法滿足，更限制了自身產(chǎn)品在市場上的服務(wù)范圍[9]。從產(chǎn)品市場劃分來看，目前興中藝裝飾公司的產(chǎn)品主打市場還是中低端市場，對于一些高端市場的裝飾，基本沒有太多的關(guān)注，一方面高端設(shè)計市場要求較高，且需要的成本較大，有著一定的風(fēng)險，另一方面高端設(shè)計市場占比較少，競爭較為激烈。這也導(dǎo)致興中藝服務(wù)裝飾公司在產(chǎn)品設(shè)計過程中，更多地側(cè)重一些低端普通居民的裝飾設(shè)計上，對一些大型高端場所的裝飾設(shè)計服務(wù)有所忽視，使得產(chǎn)品在市場覆蓋面有缺失。（三）品牌知名度不高目前興中藝裝飾公司的知名度并不高。隨著近些年建筑行業(yè)的飛速發(fā)展，在龐大的裝飾市場的刺激下，越來越多的裝飾公司涌入建筑市場之中，希望能夠分得一些利潤，這也導(dǎo)致市場之上裝飾品牌多如牛毛。僅成都市場就有成百上千的裝飾公司，興中藝裝飾公司的知名度并不如何突出[10]。裝飾業(yè)內(nèi)很多專業(yè)人士都不清楚興中藝公司的大概情況，僅知道其是做裝飾設(shè)計的，具體公司的設(shè)計師數(shù)量、業(yè)務(wù)規(guī)模、成品裝飾設(shè)計這些都毫不了解，更不說普通客戶群體了。（四）售后服務(wù)匱乏國內(nèi)建筑裝飾行業(yè)起步較晚，營銷模式不成熟，服務(wù)理念不統(tǒng)一，缺乏相應(yīng)的售后檢查評估機(jī)制。國內(nèi)建筑裝飾行業(yè)受限于行業(yè)的特殊性，買方得不到良好的售后服務(wù)，賣方也無法為買方提供有效的售后保障。如果提供了質(zhì)量保證，就意味著你可以提出一系列與質(zhì)量保證要求相關(guān)的糾紛。當(dāng)屋主發(fā)現(xiàn)建筑裝飾不符合自己的理想要求時，已然消耗了大量的人工、材料以及其他費用，建設(shè)裝飾方也不會給客戶退款，更不會給客戶重新更換，這無疑導(dǎo)致整個銷售過程中沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。五、完善興中藝裝飾公司營銷策略的措施（一）降低運營成本針對降低興中藝運營成本的問題，個人覺得興中藝裝飾公司應(yīng)該從多方面入手。首先，減少線下門店，調(diào)整營銷模式，線下門店營銷雖然能夠給客戶帶來真實的體驗感，但是無疑會加大人工、店租等成本支出。其次，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，目前已然進(jìn)入信息化時代，人們更多的時候都在活躍在網(wǎng)絡(luò)之上。而且電子商務(wù)的飛速發(fā)展，也使得人們的消費習(xí)慣和方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變[11]。因此，興中藝裝飾公司需要降低實體營銷投入，加大網(wǎng)絡(luò)營銷的支出，充分利用好多媒體工具，宣傳自身品牌，利用社交平臺、短視頻平臺等，以極低的成本，宣傳自身的裝飾服務(wù)，吸引客戶流量。最后，減少線下廣告投入。線下廣告成本支出較大，反而效果不理想，遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果好，與其白白浪費資金增加成本，不如直接消減該項目，調(diào)換宣傳形式，節(jié)約成本。（二）實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化針對市場上建筑裝飾服務(wù)同質(zhì)化問題，興中藝公司可以通過差異化產(chǎn)品服務(wù)來改善這一情況。成功的服務(wù)產(chǎn)品定位，不僅邢藝術(shù)裝飾公司應(yīng)該能夠根據(jù)市場條件、競爭形勢、客戶偏好和產(chǎn)品實力來確定公司的競爭力，而且還應(yīng)該能夠通過有效的溝通向客戶表明公司是獨一無二或不可替代的?？赏ㄟ^以下步驟和流程區(qū)分服務(wù)產(chǎn)品：圖5.1興中藝公司差異化流程策略資料來源：自行繪制興中藝術(shù)裝飾公司主要為客戶提供程序設(shè)計、住宅裝修等服務(wù)。由于內(nèi)外環(huán)境部飽和，產(chǎn)品服務(wù)單一化，利潤不斷下降，市場競爭也逐漸激烈。因此，興中藝需要按照顧客對個人服務(wù)產(chǎn)品的要求，實現(xiàn)差異化競爭，提供不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，同時提高客戶滿意度。第一，定制服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求，向客戶提供更多滿足客戶需求的解決方案。通過在線和離線渠道加強與客戶的交流和溝通。進(jìn)一步加強來源與目標(biāo)市場的整合。其次，興中藝術(shù)裝飾公司要加強產(chǎn)品創(chuàng)新。為了全面了解客戶的需求，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)獲得市場地位，獲得更多的發(fā)展空間[12]。（三）擴(kuò)大品牌知名度如今，中國已經(jīng)進(jìn)入了無線互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的消費者傾向于使用移動互聯(lián)網(wǎng)。人們不再僅關(guān)注電視、新聞等信息，更多是時候人們還是活躍在網(wǎng)絡(luò)上面，如抖音、微博等社交平臺。在這種情況下，興中藝通過移動應(yīng)用向移動終端設(shè)備遷移，無疑拓展了建筑裝飾產(chǎn)品的營銷渠道。讓興中藝進(jìn)行了強有力的宣傳，讓更多的用戶對興中藝裝飾服務(wù)有了認(rèn)識和了解。此外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，買賣雙方可以實時、快速地了解建筑裝飾信息，提升興中藝的品牌知名度。興中藝需要思考互聯(lián)網(wǎng)，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)行營銷，為客戶提供更便捷高效的服務(wù)。例如，通過微信公眾號添加自己的品牌知名度。在一切活動都連接到“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)的今天，興中藝應(yīng)該多關(guān)注社交應(yīng)用，通過微信公眾號讓更多的人了解興中藝，進(jìn)一步增加了興中藝的知名度。興中藝允許買賣雙方使用興中藝微信公眾平臺進(jìn)行交易?，F(xiàn)在興中藝在微信公眾號上已經(jīng)有了大量的用戶。興中藝開通自己的公眾號，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶，將興中藝的服務(wù)流程、設(shè)計師信息等信息輸入公眾號。不斷拓展新的業(yè)務(wù)和廣告影響力。眾所周知，廣告是最好的營銷策略，也是最有效的宣傳手段之一。因此，為了增加興中藝的知名度。應(yīng)該利用廣告效應(yīng)，為了達(dá)到提高知名度的目的，使興中藝成為一個知名品牌。（四）完善售后服務(wù)體系屋主在進(jìn)行裝飾時，最擔(dān)心的問題是質(zhì)量問題。因此，要強化自身的裝飾質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，中國既沒有完善、科學(xué)、嚴(yán)格的建筑裝飾評價標(biāo)準(zhǔn)，也沒有廣泛的評價行業(yè)和專業(yè)人員。這就會導(dǎo)致員工的評價方法不科學(xué)、不魯莽，評價結(jié)果可能與車輛的實際價值不符，不利于建筑裝飾市場的健康發(fā)展。要解決這一問題，必須建立科學(xué)合理的評價體系，借鑒國外成熟的建筑裝飾市場，建立與中國建筑行業(yè)相適應(yīng)的評價測試體系。各地區(qū)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膬r格水平和經(jīng)濟(jì)情況來評估價格，通過科學(xué)的評估和關(guān)聯(lián)來計算利率變化。對于部門齊全、職責(zé)明確的建筑裝飾經(jīng)銷商來說，應(yīng)該有更好的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，對于沒有業(yè)務(wù)發(fā)展空間的經(jīng)銷商應(yīng)該予以鼓勵。提高用戶滿意度，還需要提高建筑裝飾專業(yè)人士的技能。建筑裝飾市場是一個服務(wù)性行業(yè)，專業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)水平直接影響客戶的滿意度。建筑裝飾領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需要有專業(yè)知識。興中藝公司可安排建筑裝飾專業(yè)人士技能比賽會，在一些裝飾設(shè)計比賽中。通過競爭，可以提高裝飾設(shè)計師和施工人員的整體專業(yè)技能，達(dá)到提高技術(shù)人員整體質(zhì)量的效果。其次，加強服務(wù)工作人員的培訓(xùn)，落實服務(wù)意識。讓顧客感受語言和行為、肢體語言、人和事等，當(dāng)客戶接受了業(yè)務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)時，就能獲得被尊重的感覺，從而獲得更好的消費體驗和感受。結(jié)論隨著經(jīng)濟(jì)低迷，建筑行業(yè)整體發(fā)展也不景氣，建筑裝飾市場的競爭也將更加激烈，對于興中藝等裝飾公司而言，迫切需要調(diào)整自身的營銷策略，以適應(yīng)市場的變化和發(fā)展。本文以興中藝裝飾公司為例，深入探究了興中藝裝飾公司的營銷策略現(xiàn)狀。通過研究和分析可得出以下結(jié)論：（1）興中藝裝飾公司目前的營銷策略存在多方面問題。首先，興中藝裝飾公司的營銷成本較高，極大程度地制約了公司的發(fā)展，也不利于公司的市場開拓。其次，興中藝裝飾公司產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴(yán)重。然后，興中藝裝飾公司在裝飾行業(yè)的知名度較低，業(yè)內(nèi)基本不知曉，消費者自然也不清楚該公司的實力。最后，興中藝裝飾公司缺乏完善的售后服務(wù)保障。（2）為了完善興中藝裝飾公司的營銷策略，興中藝公司需要從以下幾方面著手：一是，調(diào)整營銷模式，采取線上網(wǎng)絡(luò)營銷，降低營