2022禮儀培訓(xùn)參考心得體會(huì)8篇

禮儀培訓(xùn)參考心得體會(huì)8篇禮儀培訓(xùn)是針對(duì)效勞禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等相關(guān)禮儀進(jìn)展的培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)相關(guān)禮儀培訓(xùn)的所想所感及表達(dá)的看法，下面確實(shí)是八篇禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，請(qǐng)參考。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇

中國(guó)是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度，禮儀關(guān)于我們的重要意義不言而喻。

在當(dāng)今社會(huì)，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“感激、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊，盡管顯得有些客套，但帶給對(duì)方的絕不是陌生。

說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我辦法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng)，關(guān)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感激學(xué)長(zhǎng)精心的籌劃和籌備，讓我明白了如何做才是有利的表現(xiàn)。

接受此次培訓(xùn)之后我才明白：打也有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”，在打時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接，也要依照談話內(nèi)容選擇適宜的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì)表達(dá)出個(gè)人涵養(yǎng)，如何介紹別人、介紹本人，如何傾聽(tīng)別人說(shuō)話，還有不宜交談的話題都給我留下了深入的印象。由于我本確實(shí)是個(gè)不善言辭的人，培訓(xùn)對(duì)我的協(xié)助確實(shí)特別大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不留意這些，以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮透?jìng)賽或參加面試、辯論時(shí)會(huì)應(yīng)用的比擬多，但如今也要時(shí)刻留意本人的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則，會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話確實(shí)是：要對(duì)講話的人尊重，要對(duì)參與會(huì)議的其別人尊重。

通過(guò)這次培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又明白了詳細(xì)的行為標(biāo)準(zhǔn)，不管是對(duì)如今依然對(duì)將來(lái)，一定對(duì)我有特別嚴(yán)重的意義。我會(huì)盡我所能做到最好，與小組一起成長(zhǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇

作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱

情效勞每一刻，優(yōu)質(zhì)效勞每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向，開(kāi)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)治理。

3月29日在銷(xiāo)售會(huì)議室培訓(xùn)窗口效勞禮儀，由陳思含教師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面

一：效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

55％著裝、38％肢體、7％語(yǔ)言。

3A原則：接受別人、注重別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。

要有標(biāo)準(zhǔn)的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，感激，請(qǐng)稍等，請(qǐng)征詢，對(duì)不起等。

著裝統(tǒng)一，微笑效勞，保持良好的精神相貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

二：溝通的層次

從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55％來(lái)自語(yǔ)氣，38％來(lái)自肢體，7％來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到本人錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。

溝通暢暢特別重要的三句話，第一句話：我特別理解你，第二句話：我特別欣賞你，第三句話：我特別佩服你。

通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工處理了效勞困惑，明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的征詢題與提升方法：

1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能完全打開(kāi)。

2：傳統(tǒng)效勞觀點(diǎn)保存太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，效勞措施不夠細(xì)，效勞流程待完善。

大膽創(chuàng)新效勞技能，提升效勞才能，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善效勞流程。

在今后的工作中我將以身作則，帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感遭到家的溫馨。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇

2016年6月2號(hào)，我特別榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，盡管路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我收獲頗豐，收獲甚大，讓我本人充分認(rèn)識(shí)到本身的缺乏，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作才能和知識(shí)水平，端正本人的工作態(tài)度和效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工作的自決心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

文明效勞，看似簡(jiǎn)單，事實(shí)上不然，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都明白得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:詳細(xì)確實(shí)是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有征詢聲、征詢有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑效勞;應(yīng)當(dāng)使司乘人員感遭到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使本人的工作狀態(tài)處于最正確。微笑，不管在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是效勞人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑能夠彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。

通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的效勞語(yǔ)言，效勞手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的講解。讓我深入的認(rèn)知到:禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的本身涵養(yǎng);有助于人美化本身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和佳譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。往常，總認(rèn)為本人效勞態(tài)度已經(jīng)特別好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感受依然有些差距，比方說(shuō)本人關(guān)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求本人，讓本人做的更好，效勞質(zhì)量更好。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深入。不管是對(duì)我的工作，依然對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視本人，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)本人，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的效勞面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的效勞人。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第四篇

人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。個(gè)人言行在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)與其身份、地位、社會(huì)角色相習(xí)慣。員工的禮儀形象是知識(shí)水平、涵養(yǎng)、風(fēng)度的反映。作為社會(huì)的一份子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)恪守程度的外在表達(dá)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！

從7.21日開(kāi)場(chǎng)，公司對(duì)我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓(xùn)，至7.29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。

首先感激公司為我們提供了這個(gè)提升自我的平臺(tái)，也感激公司為我提供了這么好的一個(gè)鍛煉自我、展示自我的時(shí)機(jī)。通過(guò)這四天的培訓(xùn)，我覺(jué)得收益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地點(diǎn)。

首先我要特別感激三個(gè)人：第一個(gè)是我的領(lǐng)導(dǎo)李蔭惠李總，在培訓(xùn)課件的幾次修正工作中，他對(duì)我耐心的指導(dǎo)以及在我緊張時(shí)對(duì)我的引導(dǎo)；還有我的同事王雅文，在做課件過(guò)程中給過(guò)我細(xì)心的協(xié)助；再有確實(shí)是我的同事王永建，在為期一周的培訓(xùn)課件預(yù)備工作中對(duì)我的支持與陪伴。沒(méi)有他們，就沒(méi)有我今天的培訓(xùn)成績(jī)！

培訓(xùn)第一節(jié)課，我的內(nèi)心特別緊張。由于坐在臺(tái)下的都是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺(tái)上。盡管緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為臺(tái)下聽(tīng)課的人負(fù)責(zé)。由于，我的表現(xiàn)直截了當(dāng)關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學(xué)習(xí)效果。從小我就特別尊敬和羨慕本人的教師，希望有一天，本人也能有如此的時(shí)機(jī)，萬(wàn)眾矚目，瀟灑而自信的把本人所明白的知識(shí)與思想傳達(dá)給更多的人。那將是多么驕傲、多么幸福啊。想到這里，我平復(fù)了緊張的心緒，沉著而自信地講解著。不知不覺(jué)中，30分鐘的課程完畢了，臺(tái)下傳來(lái)熱烈的掌聲，此刻，我有了十分的獲得感！

禮儀不是空洞的口號(hào)，她表達(dá)于生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，表達(dá)于個(gè)體生命活動(dòng)的方方面面。本周禮儀培訓(xùn)以來(lái)，我聽(tīng)到更多的是：您看，您請(qǐng)，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長(zhǎng)里短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓舞；看到更多的是著裝的整潔標(biāo)準(zhǔn)，儀態(tài)的沉著與穩(wěn)重。

通過(guò)本次培訓(xùn)授課，我豐富了更多人的知識(shí)，更豐富了本人，成長(zhǎng)了本人！

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第五篇

微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂(lè)、幸福、樂(lè)趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見(jiàn)面時(shí)，她們挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐，讓人感遭到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的本人，內(nèi)心不由自主的開(kāi)場(chǎng)發(fā)生變化，通過(guò)與她們交流溝通，理解到在日常生活中，通過(guò)站墻根的方式，可逐步改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；通過(guò)咬筷子的方式，可逐步鍛煉臉部的微笑肌肉。

特別有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專(zhuān)利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M(fèi)車(chē)道時(shí)，聽(tīng)著充滿關(guān)懷的話語(yǔ)，看著面帶微笑的收費(fèi)員，不管是多么焦急、煩躁的司乘，都會(huì)不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮，正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使別人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。

也許有人會(huì)說(shuō)，那是由于微笑是你工作所需，假如不笑，你的工作難以開(kāi)展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批判，更嚴(yán)峻的，態(tài)度不好一點(diǎn)，還會(huì)被司乘投訴。事實(shí)上不然，不管我們?cè)谏钪谐洚?dāng)著何種角色，在何種場(chǎng)合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會(huì)有副作用。

讓我們時(shí)刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會(huì)喜愛(ài)那彎起的弧度，更會(huì)喜愛(ài)它所傳達(dá)的那種力量。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第六篇

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建立，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀，提高效勞水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)北京同合至誠(chéng)治理征詢陳麗娟教師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中，陳教師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)展了生動(dòng)、細(xì)致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、觀看視頻等多種方式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。陳教師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心確實(shí)是對(duì)別人的尊重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿態(tài)、如何接待病人、如何與病人交流、怎么樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對(duì)的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì)換位考慮，用心效勞，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)建良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真理，在歡樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳教師的精彩授課表示高度的確信和深深的感激，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說(shuō)文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)標(biāo)準(zhǔn)本人的一言一行，提升個(gè)人素養(yǎng)和涵養(yǎng)，更好地為病人效勞。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第七篇

現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重別人的重要表達(dá)。

7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人盡管不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解！

愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，通過(guò)化裝，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你本人的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對(duì)你第一印象的好感，是特別重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你本人，也能夠增加自信！

完滿的妝容讓別人看得更真切！化裝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì)。而非做作、僵硬而失去真實(shí)的感受，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化裝的根本所在，只有依照本身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境地！

短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間特別快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心腸化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、美麗了、精神了，更加自信了。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)第八篇

3月25日，我參加了集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的女職工禮儀知識(shí)培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過(guò)傾聽(tīng)楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺(jué)得我們?cè)谛诘亩Y儀方面還存在許多缺乏，覺(jué)得集團(tuán)公司工會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)特別必要，特別及時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我受益非淺。

我們中國(guó)素有“禮儀之邦”的佳譽(yù)。特別是效勞窗口單位，作為直截了當(dāng)效勞旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素養(yǎng)涵養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。通過(guò)文明禮儀的培訓(xùn)，許多知識(shí)讓我恍然大悟，原來(lái)在效勞工作中我們有特別多地點(diǎn)做得不標(biāo)準(zhǔn)，從小小的鞠躬到文明用語(yǔ)，從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢(shì)……這些方面我們都還有特別大的征詢題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語(yǔ)時(shí)不留意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、答復(fù)詢征詢時(shí)不留意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì)有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)征詢題……細(xì)心想來(lái)，在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前,這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會(huì)存在。換位考慮，當(dāng)旅客進(jìn)入一