眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)品置換責(zé)任保險(xiǎn)條款（互聯(lián)網(wǎng)版）

總則第一條本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單以及批單組成。凡涉及本保險(xiǎn)合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）具有完全民事行為能力的自然人或法人、非法人組織，均可作為本保險(xiǎn)合同的投保人和被保險(xiǎn)人。第三條本保險(xiǎn)合同所指的被保險(xiǎn)產(chǎn)品，是指經(jīng)國(guó)家法定產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，并在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）銷售的產(chǎn)品。被保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)具有可辨識(shí)性（見釋義一）。保險(xiǎn)責(zé)任第四條在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)產(chǎn)品因意外事故（見釋義二）遭受直接物質(zhì)損失，消費(fèi)者（見釋義三）在保險(xiǎn)期限內(nèi)向被保險(xiǎn)人提出置換要求，且被保險(xiǎn)人按照產(chǎn)品意外損壞保修服務(wù)合同提供了同等規(guī)格產(chǎn)品（見釋義四）置換服務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人提供同等規(guī)格產(chǎn)品置換服務(wù)過程中發(fā)生的必要合理的置換費(fèi)用，在本保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。本保險(xiǎn)合同的累計(jì)產(chǎn)品置換次數(shù)、每次產(chǎn)品置換費(fèi)用限額由投保人與保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定，并在本保險(xiǎn)合同中載明。責(zé)任免除第五條下列原因造成的損失、費(fèi)用或責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）投保人、被保險(xiǎn)人及其雇員的故意行為或違法犯罪行為；（二）投保人、被保險(xiǎn)人及其雇員的欺詐行為；（三）戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；（四）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（五）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染；（六）行政行為或司法行為；（七）地震、雷擊、火災(zāi)、爆炸、暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（八）置換的被保險(xiǎn)產(chǎn)品不在被保險(xiǎn)人已申報(bào)的清單上，或被保險(xiǎn)產(chǎn)品識(shí)別信息與保險(xiǎn)單中記載不一致的，或被涂改、偽造的；（九）被保險(xiǎn)產(chǎn)品遭受的損害事故發(fā)生在本合同生效前，或消費(fèi)者未在保險(xiǎn)單規(guī)定的期限內(nèi)提出產(chǎn)品置換要求。第六條下列損失、費(fèi)用或責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）在被保險(xiǎn)產(chǎn)品置換過程中，因更換品牌、型號(hào)、規(guī)格等原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（二）被保險(xiǎn)產(chǎn)品在非正常使用環(huán)境下，如產(chǎn)品檢測(cè)、修理、養(yǎng)護(hù)、被詐騙、扣押、征用、沒收期間發(fā)生的損失、費(fèi)用和責(zé)任；（三）被保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造產(chǎn)生的內(nèi)在或潛在缺陷、自然磨損、自然損耗；（四）在被保險(xiǎn)產(chǎn)品安裝過程中導(dǎo)致的損失；（五）產(chǎn)品召回；（六）間接損失；（七）罰款、罰金及懲罰性賠償；（八）保險(xiǎn)單載明的免賠額或依據(jù)免賠率計(jì)算的免賠額。責(zé)任限額與免賠額（率）第七條除另有約定外，責(zé)任限額包括每次事故賠償限額和累計(jì)賠償限額，賠償限額由投保人與保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)合同中載明。第八條免賠額（率）由投保人與保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載同時(shí)約定了免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額和按照免賠率計(jì)算的金額二者高者為準(zhǔn)。保險(xiǎn)期間第九條除另有約定外，保險(xiǎn)期間為一年，以保險(xiǎn)單載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。保險(xiǎn)人義務(wù)第十條本保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。第十一條保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。第十二條保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但本保險(xiǎn)合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。本保險(xiǎn)合同對(duì)賠償保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償義務(wù)。保險(xiǎn)人依照前款約定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒絕賠償保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。第十三條保險(xiǎn)人自收到賠償保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)第十四條訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)如實(shí)告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)人在合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的情況的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。第十五條除保險(xiǎn)合同另有約定外，投保人應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)交清保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)交清前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。第十六條在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度顯著增加的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人可以按照保險(xiǎn)合同的約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。被保險(xiǎn)人未履行前款約定的通知義務(wù)的，因保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。第十七條知道或應(yīng)該知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對(duì)因此擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）及時(shí)通知保險(xiǎn)人，說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）允許并協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查；對(duì)于拒絕或者妨礙保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定或核實(shí)的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償處理第十八條被保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供有效索賠資料，包括但不限于：（一）保險(xiǎn)單或其他有效的保險(xiǎn)憑證；（二）被保險(xiǎn)產(chǎn)品遭受意外事故后的照片、原始銷售發(fā)票、產(chǎn)品意外損壞保修服務(wù)合同、檢修報(bào)告及維修價(jià)格；（三）索賠費(fèi)用清單、發(fā)票或支付憑證；（四）其他保險(xiǎn)人合理要求的，與索賠有關(guān)的、必要的證明保險(xiǎn)事故原因、損失程度的文件、資料。被保險(xiǎn)人未能履行前款約定提交有效索賠資料，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)事故原因，損失程度的，則保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十九條在處理索賠過程中，保險(xiǎn)人有權(quán)自行處理由其承擔(dān)最終賠償責(zé)任的任何索賠案件，被保險(xiǎn)人有義務(wù)向保險(xiǎn)人提供其所能提供的資料和協(xié)助。對(duì)于被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定，不屬于本保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍或超出應(yīng)賠償限額的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。爭(zhēng)議處理和法律適用第二十條因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險(xiǎn)單載明的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；保險(xiǎn)單未載明仲裁機(jī)構(gòu)且爭(zhēng)議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。第二十一條與本保險(xiǎn)合同有關(guān)的以及履行本保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議處理適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。其他事項(xiàng)第二十二條投保人和保險(xiǎn)人可以協(xié)商變更保險(xiǎn)合同內(nèi)容，變更保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證上批注或簽發(fā)批單，或投保人和保險(xiǎn)人訂立變更保險(xiǎn)合同的書面協(xié)議。第二十三條保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付相當(dāng)于保險(xiǎn)費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人要求解除保險(xiǎn)合同的，不得向投保人收取退保手續(xù)費(fèi)并應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間按短期費(fèi)率計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人也可提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書解除本保險(xiǎn)合同，并按保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)后，退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。釋義一、可辨識(shí)性:是指能通過編碼、編號(hào)等方式進(jìn)行唯一身份識(shí)別。二、意外事故:指因發(fā)生非產(chǎn)品使用人或所有人本意的、外來的、突發(fā)的、不可預(yù)見的情況，并直接導(dǎo)致被保險(xiǎn)產(chǎn)品硬件遭受物理性損壞且無法正常使用的意外事件。三、消費(fèi)者:是指向被保險(xiǎn)人購(gòu)買被保險(xiǎn)產(chǎn)品并與被保險(xiǎn)人簽訂產(chǎn)品意外損壞保修服務(wù)合同的自然人、法人或其他組織。該產(chǎn)品意外損壞保修服務(wù)合同須在保單生