市場調研與分析（第3版） 試卷及答案 AB卷

市場調研與分析試題樣卷（A）一、單項選擇題（每題1分，共20分）市場調研的主要任務就是（）系統的設計過程管理決策的基本工具系統收集資料提供明確的資料，減少決策制定時的不確定因素下列不屬于市場調研中的道德問題的是（）調研人員對決策者的道德義務調研人員對客戶的義務客戶對調研服務提供者的義務調研人員對調研參與者的道德義務調研“產品當中增加一些環(huán)保概念，銷量是否會增加”，這屬于什么調研？（）因果性調研描述性調研探索性調研趨勢性調研報刊雜志資料屬于（）A.原始資料B.初級資料C.二手資料D.一手資料奇多登陸中國時進行產品測試發(fā)現，乳酪味的烘烤食物不適合中國的消費者，這個測試是（）觀念測試新產品測試包裝測評口味預測最近小明熱衷于在朋友圈打卡學英語，你覺得他這樣是為了_________？這種提問法是投射法中的（）？詞語聯想角色扮演法填空實驗第三者角度對于名義（定類）尺度，以下適用的統計指標是（）。方差平均數中位數標準差有效測量的條件不包括：（）?；コ庑詼蚀_性充分性完備性“長虹牌彩電質量和服務不錯，您覺得怎樣？”該題項在語句設計時存在的問題是（）。否定式問題誘導性問題斷定性的問題雙重問題以下哪項不屬于問卷調查的優(yōu)點（）?？梢葬槍唧w的問題，快速、低成本地獲得廣泛的調查結果問卷調查可以獲得一些新的觀點問卷調查能夠對調查結果進行定量的分析問卷調查能夠對調查結果進行可靠的分析以下不屬于概率抽樣的是（）。配額抽樣系統抽樣整群抽樣分層抽樣市場調查首先要解決的問題是（）。確定調查方法選定調查對象明確調查目的解決調查費用描述樣本特征的最主要參數是（）A.樣本均值B.樣本標準差C.統計變量D.統計參數如果要根據百分比抽樣誤差來計算最小樣本量，以下不需要知道的條件是（）?？傮w的容量比例P置信度水平允許的誤差范圍以下哪種情況需要進行調查者篩選（）。過濾部分不符合需要的調查對象分類調查調查對象不是問卷調查的目標人群A.B皆是數據收集中不屬于被調查者非故意誤差的是（）。誤解猜測疲勞說謊在分析2023年某社交媒體平臺上活躍用戶的行為特征時，數據顯示，晚上8點至10點是用戶發(fā)布內容最頻繁的時間段，占比達到30%；其次是下午2點至4點，占比為22%；而凌晨0點至6點的活躍度最低，僅占4%。這種描述方式是（）。特征性描述數據挖掘關聯分析區(qū)別性描述某企業(yè)為了直觀比較下屬5個部門上季度的銷售額，宜用（）來展現A.雷達圖B.柱形圖C.折線圖D.散點圖下列不屬于無應答問題的控制方法的是（）。追訪替換樣本調查內容盡量少涉及被調查者隱私力爭有較高的初次回答率對問卷審核后，將存在問題的答案分類進行適當的處理。不屬于問題答案處理方式的是（）退回實施現場去獲取較好的數據按缺失值處理整個問卷作廢合并答案二、多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）下面的說法屬于定量研究的是？（）抽象，概況，客觀事實，原因，影響，凝固的事物，變量相關關系，證偽，可信性，嚴謹大理論，普遍性規(guī)范理論認同推廣，理論推廣，積累推廣市場調研中常用的數據收集方法包括？A.觀察法B.實驗法C.訪問法D.文獻法觀察法適用的場景主要包括（）。對結果的準確性要求較高時，如：消費者實際購買意向、兒童的消費偏好等。特殊的信息要求，如：交通流量、購物路線、商品擺放等。探尋消費者行為背后的原因時。對已有的信息有疑問時，如：調查結果是否“說謊”。以下哪些是市場調研中的數據質量控制方法？A.預測試B.交叉驗證C.數據清洗D.隨機抽樣以下屬于分項評分量表的有（）。李克特量表語義差別量表等級順序量表連續(xù)評分量表市場調查問卷設計的原則包括哪幾條？A.簡潔明了B.便于分析C.主觀性強D.針對性強預測試的方法是（）。非正式測試試點調查測試認知測試焦點座談分裂樣本測試信度效度測試抽樣誤差的來源包括（）?？傮w的標志變異程度樣本的抽選方式抽樣的組織方式樣本容量多元統計分析的類型包括（）。判別分析方差分析因子分析聚類分析主成分分析以下哪些因素會影響市場預測的準確性？數據質量預測模型的選擇研究者的主觀判斷外部環(huán)境的變化判斷題（每題1分，共10分）所有的市場調查都需要進行實地調研。（）二手數據不是專門為研究者需要解決的問題而收集的，它是為其它目的而收集的，這就不可避免的造成二手數據與項目要求的數據在很多方面不一致。（）焦點小組討論法是利用了“群體動力”的原則，讓被試們相互討論，推進思考和激發(fā)觀點。（）影響率是指符合調研人員針對調查對象特征要求的人群占總人口總數的比率，當影響率比較低的時候，應該采取入戶調查的方法收集數據。（）某企業(yè)希望驗證某種商品或廣告在當地市場銷售前景，提供可靠資料，可采用文案調查法進行分析以提供決策信息。（）為了不暴露自己的真實的衡量意圖而產生填寫誤差，問卷語句的順序不按照邏輯順序排布。（）如果研究總體很大且無法拿到包含總體中所有個體的名單，就不適合采用概率抽樣方法。（）SPSS中在進行交叉列聯表分析時其本質是進行均值比較。（）定序尺度的數據可以進行加減但是不能進行乘除。（）德爾菲法又稱為專家法，要求專家之間進行幾輪的相互探討和溝通以得到最終的調查結論。（）簡答題（每題6分，共36分）為什么說科學嚴謹的市場調研具有不確定性？市場調研的程序是？營銷測試的優(yōu)缺點？簡述留置調查是什么？留置調查的優(yōu)缺點。量表的設計過程？調研報告的撰寫技巧？討論題（共8分）隨著大數據和人工智能技術的發(fā)展，市場調研和預測的方法和工具也在不斷進步。請論述大數據和人工智能如何影響市場調研和預測的實踐，并給出至少兩個現實世界中的應用實例。要求：1.論述應包含大數據和人工智能在市場調研中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。（3分）2.實例應具體說明技術如何被應用以及其效果。（5分）計算題（6分）某公司根據過去的市場銷售數據和當前的市場趨勢，對下一季度的銷售額進行了預測。不同預測人員給出了不同的預測值及對應的概率。請根據以下表格數據：使用主觀概率法計算每個預測人員的期望值；采用簡單算術平均法求出最終的預測值。預測人員最高銷售額最高概率中等銷售額中等概率最低銷售額最低概率A50000.445000.340000.3B52000.248000.544000.3C51000.347000.443000.3市場調研與分析試題樣卷答案（A）單項選擇題（每題1分，共20分）1-5DAACD6-10DCCDB11-15ACAAD16-20DABCD多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）1-5ABDABCDABDACAB6-10ABDABCDEABCDACDEABCD判斷題（每題1分，共10分）1-5錯對對錯錯6-10錯錯錯錯錯簡答題（每題6分，共36分）（僅供參考）1.營銷調研受到資金預算和時間限制的影響；大多數調研是預測人類的行為，而人類的態(tài)度、信仰或行為是可變的，如對品牌、商店偏好、對時尚、對公司的態(tài)度都出于不斷的變化當中，很難以高度精確度來預測消費者行為。2.確定調研目標；制定調研計劃；實施調研計劃；信息整理分析；編寫調研報告；實時反饋追蹤。3.優(yōu)點：第一，營銷測試為企業(yè)在真實的市場條件下獲得對產品銷售潛力的合理估計提供了工具。第二，營銷測試能幫助企業(yè)識別產品缺陷，發(fā)現營銷戰(zhàn)略中的弱點，并給企業(yè)提供機會改正這些問題。缺點：第一，失敗的風險：營銷測試不可能得到絕對正確的結果。第二，成本的風險：營銷測試的成本高。第三，可能會將相關信息透露給競爭對手。4.留置調查法，是指將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調查者自行填寫，由調查人員定期收回的一種市場調查方法。優(yōu)點：回收率高；可信度高。缺點：調查區(qū)域有限；調查費用較高。5.編擬預試問卷；預試；整理問卷與編號；項目分析；因素分析；信度和效度分析；確定最終量表。6.表達技巧包括敘述、說明、議論和語言運用；表格的表現技巧；圖形的表現技巧等。討論題（共8分）（僅參考）1.優(yōu)勢：大數據提供了更全面和深入的市場信息，使得市場調研更加精準；人工智能技術，如機器學習和自然語言處理，可以分析非結構化數據，提高預測的準確性。挑戰(zhàn)：數據隱私和安全問題，需要合規(guī)處理大量個人數據；對高級技術人才的需求增加，提高了企業(yè)成本。2.實例：亞馬遜使用大數據分析消費者的購物習慣，預測庫存需求，優(yōu)化供應鏈管理；谷歌通過分析搜索趨勢預測流感疫情的爆發(fā)，幫助公共衛(wèi)生部門提前準備。計算題（6分）每個預測人員的期望值（4分）：每個預測人員的期望值=最高銷售額×最高概率+中等銷售額×中等概率+最低銷售額×最低概率（1分）A的期望值=5000×0.4+4500×0.3+4000×0.3

=2000+1350+1200

=4550（1分）B的期望值=5200×0.2+4800×0.5+4400×0.3

=1040+2400+1320

=4760（1分）C的期望值=5100×0.3+4700×0.4+4300×0.3

=1530+1880+1290

=4700（1分）最終的預測值：最終預測值=(A的期望值+B的期望值+C的期望值)/預測人員數量（1分）

=(4550+4760+4700)/3

=14010/3

=4670（1分）因此，根據主觀概率法和簡單算術平均法，最終的預測值為4670。這個值代表了基于三個預測人員的預測和相應概率計算出的下一季度銷售額的期望值。市場調研與分析試題樣卷（B）單項選擇題（每題1分，共20分）實施調研計劃的正常步驟是（）收集資料→整理資料→抽取樣本→分析調研資料收集資料→抽取樣本→整理資料→分析調研資料分析調研資料→抽取樣本→收集資料→整理資料抽取樣本→收集資料→整理資料→分析調研資料調查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A.受訪者不能回答問題時B.受訪者回答不能滿足需要時C.受訪者對問題的回答不夠清楚時D.受訪者對問題的回答錯誤時對某城市進行消費習慣調研時，發(fā)現該城市居民普遍偏好健康、環(huán)保的產品，并且更加注重生活品質。這一發(fā)現主要反映了哪一方面的市場調研環(huán)境？（）A.政治法律環(huán)境B.經濟收入水平C.社會文化價值觀D.自然環(huán)境與資源在市場調研項目中，觀念測試應屬于以下哪部分（）把握市場構造區(qū)域市場/商圈調研營銷組合調研營銷活動監(jiān)測與評價下列不屬于深度訪談法優(yōu)點的是（）。能比小組訪談法更深入地發(fā)掘消費者內心的動機和態(tài)度。能自由地交換信息，取得一些意外的資料。便于對一些公開的問題進行調查。將被訪談者的反應與自身相聯系，便于評價所獲得資料的可信度。對于占全國彩電總產量絕大比重的彩電企業(yè)進行生產基本情況全面調查，這是（）A.典型調查B.普查C.重點調查D.抽樣調查為了調查“大學生手機品牌選擇的影響因素”，一個學生的問卷中有一個題項是：您的年級[單選題]（）A.大一B.大二C.大三D.大四這個測量尺度是（），這個問題的答案存在的問題是（）。定類尺度，沒有互斥定類尺度，沒有窮盡定距尺度，沒有互斥定距尺度，沒有窮盡以下哪項不是市場調研中的觀察法類型？A.參與觀察B.非參與觀察C.結構化觀察D.非結構化觀察“請問您最近使用什么品牌的化妝品？”該題項在語句設計時存在的問題是（）。不確切的問題誘導性問題斷定性的問題估計問題某汽車銷售公司突然遭遇小排量汽車銷量下滑，公司為此召開了銷售主管會議進行討論，卻也沒有得出結論。若你為該公司市場部經理，你會首先著手進行哪類調查來幫助發(fā)現癥結呢（）？描述性市場調研預測性市場調研因果性市場調研探索性市場調研文案調查是對（）資料進行收集。次級數據初級數據單據原始記錄如果要根據絕對允許誤差來計算最小樣本量，以下不需要知道的條件是（）。一個小樣本的類似調查的樣本標準差置信度總體的容量允許的誤差以下哪項是市場調查問卷中常見的開放性問題？（）A.您對這款產品的滿意度如何？B.您通常在哪里購買這類產品？C.您認為這款產品的優(yōu)點是什么？D.您購買這類產品的頻率是多少？置信水平值越高，抽樣誤差越（）A.大B.小C.多D.少百度視頻的數據顯示，《私人定制》的觀看人群集中在20歲到39歲男性，《小時代》的觀看人群主要集中在29歲以下的女性，這種描述方式是（）。特征性描述區(qū)別性描述聚類分析關聯分析下列屬于不可靠應答問題的控制方法的是（）。追訪替換樣本調查內容盡量少涉及被調查者隱私力爭有較高的初次回答率數據質量評價標準中的精度是指（）。最小的抽樣誤差或隨機誤差最小的非抽樣誤差或偏差最短的時間公布數據時間序列的可比不屬于描述性統計分析的類型是（）。判別分析頻數分析相關分析信度分析獨立樣本T檢驗是指（）。檢驗單個變量的均值是否與給定的常數之間存在顯著差異檢驗在某個顯著水平下比較兩個樣本獲得的均值是否存在顯著差異檢驗兩個有聯系的正態(tài)總體的均值是否存在顯著差異檢驗兩個或兩個以上樣本均值是否存在顯著差異以下哪項不屬于市場預測的主要內容？（）。A.市場需求預測B.市場供給預測C.市場競爭預測D.市場政策預測多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）以下哪些屬于市場調研中的定性數據分析方法？（）A.內容分析B.因子分析C.編碼D.聚類分析以下哪些是市場調研中常用的統計分析工具？（）A.SPSSB.ExcelC.R語言D.Python市場調研中，以下哪些因素可能影響樣本選擇？（）A.研究目的B.研究預算C.時間限制D.研究者的偏好投射法的具體應用包括（）。詞語聯想法第三者角度角色扮演法填空試驗以下屬于比較量表的有（）。常量和量表等級順序量表配對比較量表語義差別量表問卷編排原則是（）。問卷中問題的排序應注意邏輯性問卷中問題的排序應該先難后易一些特殊問題置于問卷的最后先用特殊性的題項，再用一般性的題項。以下屬于非抽樣誤差的有（）。計量誤差抽樣框誤差數據處理誤差無應答誤差以下屬于概率抽樣的有（）。配額抽樣系統抽樣判斷抽樣分層抽樣時間序列的影響因素包括（）。長期趨勢短期變動季節(jié)變動循環(huán)變動隨機變動不可靠應答的類別包括（）。默許偏差極端偏差調查人員引導主體偏差社會期望判斷題（每題1分，共10分）市場調研的目的是識別和解決營銷問題。（）探索性調研通常不是為了得出研究結論而采用的調研方法。（）機械觀察很容易觀察到設定范圍以外的情形。（）如果在調查過程中訪問人員需要向被調查者展示產品或服務,街頭攔截調查是一個比較好的數據收集方法。（）問卷調查中，為了避免被調查者產生誤解或歧義，問題設計應遵循客觀性的原則（）和營銷測試類似，問卷的預測就是在問卷正式使用之前進行測試，以發(fā)現問卷中的錯誤或者不足之處。（）抽樣框編制過程應該注重不重復性和完整性。抽樣框在抽樣調查中處于重要地位，是抽樣調查必不可少的部分，其對于推斷總體具有相當大的影響。（）T檢驗和方差分析的本質是不一樣的，一個是均值比較，一個是頻數比較。（）定距尺度的數據可以進行加減但是不能進行乘除。（）分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是調查范圍太大（）簡答題（每題6分，共36分）簡述市場調查人員應具備哪些素質？簡述什么是信度，評估信度的方法有哪些？其中需要兩套問卷進行信度評估的方法是？簡述市場調研方案設計的步驟。簡述入戶訪問調查的優(yōu)缺點。簡述事后編碼的要點。簡述評價調研報告時的重點問題。案例題（共10分）某飲料公司計劃推出一款新的健康飲料，為了評估市場潛力和消費者接受度，需要進行市場調研。問題：1.描述這家公司在進行市場調研時應該考慮哪些因素？（5分）2.假設你是這家公司的市場調研負責人，你會如何設計一份調查問卷來收集必要的信息？請列出至少5個問題。（5分）計算題（5分）一項研究調查了廣告支出和銷售額之間的關系?；貧w方程為

?=100+2x，其中x是廣告支出（以千美元計），y是銷售額（以千美元計）。如果廣告支出增加到21千美元，預測的銷售額是多少？市場調研與分析試題樣卷答案（B）單項選擇題（每題1分，共20分）1-5DCCCC6-10BBDAD11-15ACCAB16-20CAABD多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）1-5ACABCDABCABCDABC6-10AC