市場調(diào)研與分析（第3版） 試卷及答案 AB卷

市場調(diào)研與分析試題樣卷（A）一、單項選擇題（每題1分，共20分）市場調(diào)研的主要任務(wù)就是（）系統(tǒng)的設(shè)計過程管理決策的基本工具系統(tǒng)收集資料提供明確的資料，減少決策制定時的不確定因素下列不屬于市場調(diào)研中的道德問題的是（）調(diào)研人員對決策者的道德義務(wù)調(diào)研人員對客戶的義務(wù)客戶對調(diào)研服務(wù)提供者的義務(wù)調(diào)研人員對調(diào)研參與者的道德義務(wù)調(diào)研“產(chǎn)品當(dāng)中增加一些環(huán)保概念，銷量是否會增加”，這屬于什么調(diào)研？（）因果性調(diào)研描述性調(diào)研探索性調(diào)研趨勢性調(diào)研報刊雜志資料屬于（）A.原始資料B.初級資料C.二手資料D.一手資料奇多登陸中國時進(jìn)行產(chǎn)品測試發(fā)現(xiàn)，乳酪味的烘烤食物不適合中國的消費者，這個測試是（）觀念測試新產(chǎn)品測試包裝測評口味預(yù)測最近小明熱衷于在朋友圈打卡學(xué)英語，你覺得他這樣是為了_________？這種提問法是投射法中的（）？詞語聯(lián)想角色扮演法填空實驗第三者角度對于名義（定類）尺度，以下適用的統(tǒng)計指標(biāo)是（）。方差平均數(shù)中位數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差有效測量的條件不包括：（）?；コ庑詼?zhǔn)確性充分性完備性“長虹牌彩電質(zhì)量和服務(wù)不錯，您覺得怎樣？”該題項在語句設(shè)計時存在的問題是（）。否定式問題誘導(dǎo)性問題斷定性的問題雙重問題以下哪項不屬于問卷調(diào)查的優(yōu)點（）?？梢葬槍唧w的問題，快速、低成本地獲得廣泛的調(diào)查結(jié)果問卷調(diào)查可以獲得一些新的觀點問卷調(diào)查能夠?qū)φ{(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量的分析問卷調(diào)查能夠?qū)φ{(diào)查結(jié)果進(jìn)行可靠的分析以下不屬于概率抽樣的是（）。配額抽樣系統(tǒng)抽樣整群抽樣分層抽樣市場調(diào)查首先要解決的問題是（）。確定調(diào)查方法選定調(diào)查對象明確調(diào)查目的解決調(diào)查費用描述樣本特征的最主要參數(shù)是（）A.樣本均值B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.統(tǒng)計變量D.統(tǒng)計參數(shù)如果要根據(jù)百分比抽樣誤差來計算最小樣本量，以下不需要知道的條件是（）?？傮w的容量比例P置信度水平允許的誤差范圍以下哪種情況需要進(jìn)行調(diào)查者篩選（）。過濾部分不符合需要的調(diào)查對象分類調(diào)查調(diào)查對象不是問卷調(diào)查的目標(biāo)人群A.B皆是數(shù)據(jù)收集中不屬于被調(diào)查者非故意誤差的是（）。誤解猜測疲勞說謊在分析2023年某社交媒體平臺上活躍用戶的行為特征時，數(shù)據(jù)顯示，晚上8點至10點是用戶發(fā)布內(nèi)容最頻繁的時間段，占比達(dá)到30%；其次是下午2點至4點，占比為22%；而凌晨0點至6點的活躍度最低，僅占4%。這種描述方式是（）。特征性描述數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)分析區(qū)別性描述某企業(yè)為了直觀比較下屬5個部門上季度的銷售額，宜用（）來展現(xiàn)A.雷達(dá)圖B.柱形圖C.折線圖D.散點圖下列不屬于無應(yīng)答問題的控制方法的是（）。追訪替換樣本調(diào)查內(nèi)容盡量少涉及被調(diào)查者隱私力爭有較高的初次回答率對問卷審核后，將存在問題的答案分類進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?。不屬于問題答案處理方式的是（）退回實施現(xiàn)場去獲取較好的數(shù)據(jù)按缺失值處理整個問卷作廢合并答案二、多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）下面的說法屬于定量研究的是？（）抽象，概況，客觀事實，原因，影響，凝固的事物，變量相關(guān)關(guān)系，證偽，可信性，嚴(yán)謹(jǐn)大理論，普遍性規(guī)范理論認(rèn)同推廣，理論推廣，積累推廣市場調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法包括？A.觀察法B.實驗法C.訪問法D.文獻(xiàn)法觀察法適用的場景主要包括（）。對結(jié)果的準(zhǔn)確性要求較高時，如：消費者實際購買意向、兒童的消費偏好等。特殊的信息要求，如：交通流量、購物路線、商品擺放等。探尋消費者行為背后的原因時。對已有的信息有疑問時，如：調(diào)查結(jié)果是否“說謊”。以下哪些是市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法？A.預(yù)測試B.交叉驗證C.數(shù)據(jù)清洗D.隨機(jī)抽樣以下屬于分項評分量表的有（）。李克特量表語義差別量表等級順序量表連續(xù)評分量表市場調(diào)查問卷設(shè)計的原則包括哪幾條？A.簡潔明了B.便于分析C.主觀性強(qiáng)D.針對性強(qiáng)預(yù)測試的方法是（）。非正式測試試點調(diào)查測試認(rèn)知測試焦點座談分裂樣本測試信度效度測試抽樣誤差的來源包括（）?？傮w的標(biāo)志變異程度樣本的抽選方式抽樣的組織方式樣本容量多元統(tǒng)計分析的類型包括（）。判別分析方差分析因子分析聚類分析主成分分析以下哪些因素會影響市場預(yù)測的準(zhǔn)確性？數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)測模型的選擇研究者的主觀判斷外部環(huán)境的變化判斷題（每題1分，共10分）所有的市場調(diào)查都需要進(jìn)行實地調(diào)研。（）二手?jǐn)?shù)據(jù)不是專門為研究者需要解決的問題而收集的，它是為其它目的而收集的，這就不可避免的造成二手?jǐn)?shù)據(jù)與項目要求的數(shù)據(jù)在很多方面不一致。（）焦點小組討論法是利用了“群體動力”的原則，讓被試們相互討論，推進(jìn)思考和激發(fā)觀點。（）影響率是指符合調(diào)研人員針對調(diào)查對象特征要求的人群占總?cè)丝诳倲?shù)的比率，當(dāng)影響率比較低的時候，應(yīng)該采取入戶調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)。（）某企業(yè)希望驗證某種商品或廣告在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售前景，提供可靠資料，可采用文案調(diào)查法進(jìn)行分析以提供決策信息。（）為了不暴露自己的真實的衡量意圖而產(chǎn)生填寫誤差，問卷語句的順序不按照邏輯順序排布。（）如果研究總體很大且無法拿到包含總體中所有個體的名單，就不適合采用概率抽樣方法。（）SPSS中在進(jìn)行交叉列聯(lián)表分析時其本質(zhì)是進(jìn)行均值比較。（）定序尺度的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行加減但是不能進(jìn)行乘除。（）德爾菲法又稱為專家法，要求專家之間進(jìn)行幾輪的相互探討和溝通以得到最終的調(diào)查結(jié)論。（）簡答題（每題6分，共36分）為什么說科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)研具有不確定性？市場調(diào)研的程序是？營銷測試的優(yōu)缺點？簡述留置調(diào)查是什么？留置調(diào)查的優(yōu)缺點。量表的設(shè)計過程？調(diào)研報告的撰寫技巧？討論題（共8分）隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，市場調(diào)研和預(yù)測的方法和工具也在不斷進(jìn)步。請論述大數(shù)據(jù)和人工智能如何影響市場調(diào)研和預(yù)測的實踐，并給出至少兩個現(xiàn)實世界中的應(yīng)用實例。要求：1.論述應(yīng)包含大數(shù)據(jù)和人工智能在市場調(diào)研中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。（3分）2.實例應(yīng)具體說明技術(shù)如何被應(yīng)用以及其效果。（5分）計算題（6分）某公司根據(jù)過去的市場銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前的市場趨勢，對下一季度的銷售額進(jìn)行了預(yù)測。不同預(yù)測人員給出了不同的預(yù)測值及對應(yīng)的概率。請根據(jù)以下表格數(shù)據(jù)：使用主觀概率法計算每個預(yù)測人員的期望值；采用簡單算術(shù)平均法求出最終的預(yù)測值。預(yù)測人員最高銷售額最高概率中等銷售額中等概率最低銷售額最低概率A50000.445000.340000.3B52000.248000.544000.3C51000.347000.443000.3市場調(diào)研與分析試題樣卷答案（A）單項選擇題（每題1分，共20分）1-5DAACD6-10DCCDB11-15ACAAD16-20DABCD多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）1-5ABDABCDABDACAB6-10ABDABCDEABCDACDEABCD判斷題（每題1分，共10分）1-5錯對對錯錯6-10錯錯錯錯錯簡答題（每題6分，共36分）（僅供參考）1.營銷調(diào)研受到資金預(yù)算和時間限制的影響；大多數(shù)調(diào)研是預(yù)測人類的行為，而人類的態(tài)度、信仰或行為是可變的，如對品牌、商店偏好、對時尚、對公司的態(tài)度都出于不斷的變化當(dāng)中，很難以高度精確度來預(yù)測消費者行為。2.確定調(diào)研目標(biāo)；制定調(diào)研計劃；實施調(diào)研計劃；信息整理分析；編寫調(diào)研報告；實時反饋追蹤。3.優(yōu)點：第一，營銷測試為企業(yè)在真實的市場條件下獲得對產(chǎn)品銷售潛力的合理估計提供了工具。第二，營銷測試能幫助企業(yè)識別產(chǎn)品缺陷，發(fā)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略中的弱點，并給企業(yè)提供機(jī)會改正這些問題。缺點：第一，失敗的風(fēng)險：營銷測試不可能得到絕對正確的結(jié)果。第二，成本的風(fēng)險：營銷測試的成本高。第三，可能會將相關(guān)信息透露給競爭對手。4.留置調(diào)查法，是指將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。優(yōu)點：回收率高；可信度高。缺點：調(diào)查區(qū)域有限；調(diào)查費用較高。5.編擬預(yù)試問卷；預(yù)試；整理問卷與編號；項目分析；因素分析；信度和效度分析；確定最終量表。6.表達(dá)技巧包括敘述、說明、議論和語言運(yùn)用；表格的表現(xiàn)技巧；圖形的表現(xiàn)技巧等。討論題（共8分）（僅參考）1.優(yōu)勢：大數(shù)據(jù)提供了更全面和深入的市場信息，使得市場調(diào)研更加精準(zhǔn)；人工智能技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，可以分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)隱私和安全問題，需要合規(guī)處理大量個人數(shù)據(jù)；對高級技術(shù)人才的需求增加，提高了企業(yè)成本。2.實例：亞馬遜使用大數(shù)據(jù)分析消費者的購物習(xí)慣，預(yù)測庫存需求，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；谷歌通過分析搜索趨勢預(yù)測流感疫情的爆發(fā)，幫助公共衛(wèi)生部門提前準(zhǔn)備。計算題（6分）每個預(yù)測人員的期望值（4分）：每個預(yù)測人員的期望值=最高銷售額×最高概率+中等銷售額×中等概率+最低銷售額×最低概率（1分）A的期望值=5000×0.4+4500×0.3+4000×0.3

=2000+1350+1200

=4550（1分）B的期望值=5200×0.2+4800×0.5+4400×0.3

=1040+2400+1320

=4760（1分）C的期望值=5100×0.3+4700×0.4+4300×0.3

=1530+1880+1290

=4700（1分）最終的預(yù)測值：最終預(yù)測值=(A的期望值+B的期望值+C的期望值)/預(yù)測人員數(shù)量（1分）

=(4550+4760+4700)/3

=14010/3

=4670（1分）因此，根據(jù)主觀概率法和簡單算術(shù)平均法，最終的預(yù)測值為4670。這個值代表了基于三個預(yù)測人員的預(yù)測和相應(yīng)概率計算出的下一季度銷售額的期望值。市場調(diào)研與分析試題樣卷（B）單項選擇題（每題1分，共20分）實施調(diào)研計劃的正常步驟是（）收集資料→整理資料→抽取樣本→分析調(diào)研資料收集資料→抽取樣本→整理資料→分析調(diào)研資料分析調(diào)研資料→抽取樣本→收集資料→整理資料抽取樣本→收集資料→整理資料→分析調(diào)研資料調(diào)查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A.受訪者不能回答問題時B.受訪者回答不能滿足需要時C.受訪者對問題的回答不夠清楚時D.受訪者對問題的回答錯誤時對某城市進(jìn)行消費習(xí)慣調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)該城市居民普遍偏好健康、環(huán)保的產(chǎn)品，并且更加注重生活品質(zhì)。這一發(fā)現(xiàn)主要反映了哪一方面的市場調(diào)研環(huán)境？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)收入水平C.社會文化價值觀D.自然環(huán)境與資源在市場調(diào)研項目中，觀念測試應(yīng)屬于以下哪部分（）把握市場構(gòu)造區(qū)域市場/商圈調(diào)研營銷組合調(diào)研營銷活動監(jiān)測與評價下列不屬于深度訪談法優(yōu)點的是（）。能比小組訪談法更深入地發(fā)掘消費者內(nèi)心的動機(jī)和態(tài)度。能自由地交換信息，取得一些意外的資料。便于對一些公開的問題進(jìn)行調(diào)查。將被訪談?wù)叩姆磻?yīng)與自身相聯(lián)系，便于評價所獲得資料的可信度。對于占全國彩電總產(chǎn)量絕大比重的彩電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)基本情況全面調(diào)查，這是（）A.典型調(diào)查B.普查C.重點調(diào)查D.抽樣調(diào)查為了調(diào)查“大學(xué)生手機(jī)品牌選擇的影響因素”，一個學(xué)生的問卷中有一個題項是：您的年級[單選題]（）A.大一B.大二C.大三D.大四這個測量尺度是（），這個問題的答案存在的問題是（）。定類尺度，沒有互斥定類尺度，沒有窮盡定距尺度，沒有互斥定距尺度，沒有窮盡以下哪項不是市場調(diào)研中的觀察法類型？A.參與觀察B.非參與觀察C.結(jié)構(gòu)化觀察D.非結(jié)構(gòu)化觀察“請問您最近使用什么品牌的化妝品？”該題項在語句設(shè)計時存在的問題是（）。不確切的問題誘導(dǎo)性問題斷定性的問題估計問題某汽車銷售公司突然遭遇小排量汽車銷量下滑，公司為此召開了銷售主管會議進(jìn)行討論，卻也沒有得出結(jié)論。若你為該公司市場部經(jīng)理，你會首先著手進(jìn)行哪類調(diào)查來幫助發(fā)現(xiàn)癥結(jié)呢（）？描述性市場調(diào)研預(yù)測性市場調(diào)研因果性市場調(diào)研探索性市場調(diào)研文案調(diào)查是對（）資料進(jìn)行收集。次級數(shù)據(jù)初級數(shù)據(jù)單據(jù)原始記錄如果要根據(jù)絕對允許誤差來計算最小樣本量，以下不需要知道的條件是（）。一個小樣本的類似調(diào)查的樣本標(biāo)準(zhǔn)差置信度總體的容量允許的誤差以下哪項是市場調(diào)查問卷中常見的開放性問題？（）A.您對這款產(chǎn)品的滿意度如何？B.您通常在哪里購買這類產(chǎn)品？C.您認(rèn)為這款產(chǎn)品的優(yōu)點是什么？D.您購買這類產(chǎn)品的頻率是多少？置信水平值越高，抽樣誤差越（）A.大B.小C.多D.少百度視頻的數(shù)據(jù)顯示，《私人定制》的觀看人群集中在20歲到39歲男性，《小時代》的觀看人群主要集中在29歲以下的女性，這種描述方式是（）。特征性描述區(qū)別性描述聚類分析關(guān)聯(lián)分析下列屬于不可靠應(yīng)答問題的控制方法的是（）。追訪替換樣本調(diào)查內(nèi)容盡量少涉及被調(diào)查者隱私力爭有較高的初次回答率數(shù)據(jù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中的精度是指（）。最小的抽樣誤差或隨機(jī)誤差最小的非抽樣誤差或偏差最短的時間公布數(shù)據(jù)時間序列的可比不屬于描述性統(tǒng)計分析的類型是（）。判別分析頻數(shù)分析相關(guān)分析信度分析獨立樣本T檢驗是指（）。檢驗單個變量的均值是否與給定的常數(shù)之間存在顯著差異檢驗在某個顯著水平下比較兩個樣本獲得的均值是否存在顯著差異檢驗兩個有聯(lián)系的正態(tài)總體的均值是否存在顯著差異檢驗兩個或兩個以上樣本均值是否存在顯著差異以下哪項不屬于市場預(yù)測的主要內(nèi)容？（）。A.市場需求預(yù)測B.市場供給預(yù)測C.市場競爭預(yù)測D.市場政策預(yù)測多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）以下哪些屬于市場調(diào)研中的定性數(shù)據(jù)分析方法？（）A.內(nèi)容分析B.因子分析C.編碼D.聚類分析以下哪些是市場調(diào)研中常用的統(tǒng)計分析工具？（）A.SPSSB.ExcelC.R語言D.Python市場調(diào)研中，以下哪些因素可能影響樣本選擇？（）A.研究目的B.研究預(yù)算C.時間限制D.研究者的偏好投射法的具體應(yīng)用包括（）。詞語聯(lián)想法第三者角度角色扮演法填空試驗以下屬于比較量表的有（）。常量和量表等級順序量表配對比較量表語義差別量表問卷編排原則是（）。問卷中問題的排序應(yīng)注意邏輯性問卷中問題的排序應(yīng)該先難后易一些特殊問題置于問卷的最后先用特殊性的題項，再用一般性的題項。以下屬于非抽樣誤差的有（）。計量誤差抽樣框誤差數(shù)據(jù)處理誤差無應(yīng)答誤差以下屬于概率抽樣的有（）。配額抽樣系統(tǒng)抽樣判斷抽樣分層抽樣時間序列的影響因素包括（）。長期趨勢短期變動季節(jié)變動循環(huán)變動隨機(jī)變動不可靠應(yīng)答的類別包括（）。默許偏差極端偏差調(diào)查人員引導(dǎo)主體偏差社會期望判斷題（每題1分，共10分）市場調(diào)研的目的是識別和解決營銷問題。（）探索性調(diào)研通常不是為了得出研究結(jié)論而采用的調(diào)研方法。（）機(jī)械觀察很容易觀察到設(shè)定范圍以外的情形。（）如果在調(diào)查過程中訪問人員需要向被調(diào)查者展示產(chǎn)品或服務(wù),街頭攔截調(diào)查是一個比較好的數(shù)據(jù)收集方法。（）問卷調(diào)查中，為了避免被調(diào)查者產(chǎn)生誤解或歧義，問題設(shè)計應(yīng)遵循客觀性的原則（）和營銷測試類似，問卷的預(yù)測就是在問卷正式使用之前進(jìn)行測試，以發(fā)現(xiàn)問卷中的錯誤或者不足之處。（）抽樣框編制過程應(yīng)該注重不重復(fù)性和完整性。抽樣框在抽樣調(diào)查中處于重要地位，是抽樣調(diào)查必不可少的部分，其對于推斷總體具有相當(dāng)大的影響。（）T檢驗和方差分析的本質(zhì)是不一樣的，一個是均值比較，一個是頻數(shù)比較。（）定距尺度的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行加減但是不能進(jìn)行乘除。（）分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點是調(diào)查范圍太大（）簡答題（每題6分，共36分）簡述市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？簡述什么是信度，評估信度的方法有哪些？其中需要兩套問卷進(jìn)行信度評估的方法是？簡述市場調(diào)研方案設(shè)計的步驟。簡述入戶訪問調(diào)查的優(yōu)缺點。簡述事后編碼的要點。簡述評價調(diào)研報告時的重點問題。案例題（共10分）某飲料公司計劃推出一款新的健康飲料，為了評估市場潛力和消費者接受度，需要進(jìn)行市場調(diào)研。問題：1.描述這家公司在進(jìn)行市場調(diào)研時應(yīng)該考慮哪些因素？（5分）2.假設(shè)你是這家公司的市場調(diào)研負(fù)責(zé)人，你會如何設(shè)計一份調(diào)查問卷來收集必要的信息？請列出至少5個問題。（5分）計算題（5分）一項研究調(diào)查了廣告支出和銷售額之間的關(guān)系?；貧w方程為

?=100+2x，其中x是廣告支出（以千美元計），y是銷售額（以千美元計）。如果廣告支出增加到21千美元，預(yù)測的銷售額是多少？市場調(diào)研與分析試題樣卷答案（B）單項選擇題（每題1分，共20分）1-5DCCCC6-10BBDAD11-15ACCAB16-20CAABD多選題（每題2分，共20分，漏選得1分，錯選、多選不得分）1-5ACABCDABCABCDABC6-10AC