輔導(dǎo)課公益銷售操作規(guī)范

課外輔導(dǎo)公益性會銷操作規(guī)范

目錄

1.公益性公銷流程圖

2.公益性會俏一學(xué)校巡講活動前期操作

2.1.拜訪學(xué)校前的準備工作

.機構(gòu)業(yè)務(wù)人員準備

.巡講學(xué)校的選擇與洽談

.1.學(xué)校選擇的參照原則

.巡講學(xué)校的接觸洽談

I.接洽渠道與方式

.目的巡講學(xué)校中接觸對象的選擇

.洽談內(nèi)容

2.2.學(xué)校巡講時間,物品設(shè)備及TJ大事宜安排

.一般性公益濟生活動時向執(zhí)行示意圖

.與校方確定講座時間

,講座前2次時間確定

,校園公益講座執(zhí)行流程制定

.校園講座物品準備及原則

.公益講明告知書通用文稿

3.公益性講座一一學(xué)校巡講會現(xiàn)場操作

4.公益性公倘一一學(xué)校巡講后期操作

4.1.學(xué)校公益巡講的會議給求前三天詳細操作

4.2.邀約話術(shù)

I.公益性會銷流程圖

業(yè)務(wù)人m準備i

2.公益性會銷——學(xué)校巡講活動前期操作

2.1.拜訪學(xué)校前的準備工作

,機構(gòu)業(yè)務(wù)人員準備

?.衣著與裝束

男性員工穿深藍色西服、白襯衣、黑色皮鞋、深色襪。頭發(fā)整潔清爽，襯衣無褶皺，褲子無印痕，皮鞋擦亮，身上

沒有異味，腰帶無破損，領(lǐng)帶齊整不松散。女性員工穿深藍色職業(yè)套裝、白村衣、黑色皮鞋.膚色絲襪（無花紋人

涂無色指甲、佩戴耳釘（非耳環(huán)）。

b.工具準備

拜訪用叫“電堆可視化技術(shù)，學(xué)科整合的理論和實踐研究”課題資料簡介、過往學(xué)術(shù)活動圖片等資料、過往學(xué)校公益

講座圖片、公益講座流程及反饋等，交談時所用筆（戕芾2支）、筆記本（黑色）、公文包、文獻夾、名片等要進行清

點。

c.話術(shù)準備

業(yè)務(wù)人員在到校拜訪之前，要將公益講座的有關(guān)詳細資料進行熟記，在交談時，可說出會議參與的重殳級人物，對重

要會議發(fā)考人進行推崇，此外要將“思維可視化技術(shù)與學(xué)科整合的理論和實踐研究”課題,“思維導(dǎo)圖高效學(xué)習(xí)模板

及教學(xué)法”等有關(guān)知識純熟記憶及運用簡介作答，并將運行中心制定的征詢話術(shù)及項目合作有關(guān)事宜清晰掌握?（話

術(shù)見業(yè)務(wù)人員項目征聞話術(shù)）.

.巡講學(xué)校的選擇與洽談

.1.學(xué)校選擇的參照原則

學(xué)校公益巡講不僅要對“思惟可視化技術(shù)與學(xué)科整合的理論和實踐研究”課膻及思維仔圖全腦快學(xué)的學(xué)習(xí)模式進行

宣傳,更重要的I要通過講座時機構(gòu)或地方教服中心的市場進行教有培養(yǎng)，直接關(guān)系到機構(gòu)或地方教服中心的生存利

益，因此在進行巡講學(xué)校選擇時要對學(xué)校進行綜合評估考量，詳細參照原因如下；

第一、學(xué)校在當(dāng)?shù)氐闹燃磳W(xué)校在當(dāng)?shù)亟逃到y(tǒng)中I內(nèi)定級.公益巡講的學(xué)校為區(qū)莫點中學(xué)、市重點中學(xué)、省級重

點中學(xué)、民辦貴族學(xué)校.

第二、學(xué)校的生源地。所選學(xué)校生源地要在市區(qū)，不能選擇郊區(qū)，但如學(xué)校的大部分生源來自市區(qū)，一小部分為非

市區(qū)生源，此類學(xué)?？梢赃M行巡淋。

第三、學(xué)生家長的購置力.所選學(xué)校學(xué)生的家長要具有購置機構(gòu)或地方教服中心提供服務(wù)項目的能力，即家長在當(dāng)

地屬于中產(chǎn)及以上階層。此外，學(xué)生家長的知識層面構(gòu)成也是參照原因之一，受過痂等教育的家長更容接受

機構(gòu)提供的服務(wù)。

第四、所選學(xué)校的校園文化.校園文化是影響學(xué)校講座的效果重要原因，校園聿視樂學(xué)氣獲打造是機構(gòu)與地方教服

中心的重要參照要索，且在前期接觸時更輕易與校方在觀念上產(chǎn)生共鳴，促成入校講座膨成，講座組織效果保

障性更高.校園文化的理解可以通過理解學(xué)校校長入手。

以上四點即為機構(gòu)或地方教服中心在開展學(xué)校公益巡講活動時礴定學(xué)校MJ選擇原則，操作人員在選樣學(xué)校時要從上

述網(wǎng)點綜合進行考證，不是符合單一原則即可操作。

.巡講學(xué)校的接觸洽談

.1.接洽渠道與方式

業(yè)務(wù)人員在搜集好有關(guān)資料，并確定接治目的學(xué)校后,就要與目的學(xué)校進行接觸，可以綜合自身資源條件選擇如

卜方式：

&關(guān)系人汽接引薦。關(guān)系人亢接引薦更輕易與學(xué)校時直:要領(lǐng)導(dǎo)進行面對面的深度溝通.更有助于增強學(xué)校有關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)對■機構(gòu)或地方教服中心的信任感。美系人可以在機構(gòu)或地方教服中心的學(xué)員家長、戰(zhàn)體記者等處進行尋找開

發(fā)。

b.借助渠道嫁接進入。借助已經(jīng)仃渠道進入學(xué)校更為以便快捷，省去中間諸多接洽環(huán)節(jié)，便于建立機構(gòu)或地方教

服中心的學(xué)校人脈資源。第三方渠道可選擇各地的家校通、校訊通、關(guān)工委、但愿工程等機構(gòu)進行合作。合作

的切入點在資源互補，利益無沖突。（劣勢.淋座到場率不一定保證）

c.行政體系直接介入。通過與機構(gòu)或地方教服中心的教育主管部門有關(guān)部門進行合作舉行區(qū)域性仃關(guān)活動進入II

向?qū)W校進行巡講活動.如：家長課堂、學(xué)生學(xué)科競賽、教師及學(xué)生智力運動會等形式.

d.ri接進行陌生拜訪。機構(gòu)或地方教服中心操作人員可n接進入校園與有關(guān)負責(zé)人（主管教學(xué)副校長、年級部主

任）獲得聯(lián)絡(luò)，進行巡講活動的深度前介.（此接洽方式花費時間較長,效果甚微）

e,機構(gòu)作為教育課電科研機構(gòu)，面口叫學(xué)校進行邇約選拔科研共建基地.此渠道方式由全國運行中心統(tǒng)一運作并

建立資源庫進行地方分派。

,目的巡講學(xué)校中接洽對象的選擇

找對人是影響能否進入口的學(xué)校巡講的關(guān)償原因,機構(gòu)或地方教服中心H勺操作人員要直接找到目的學(xué)校的年級部主

任或主管教學(xué)校長，，這兩個部門的負貨人鳧接進行面對面深度溝通，進行公益講薛事U洽談。

,洽談內(nèi)容

業(yè)務(wù)人員在接觸到“的學(xué)校啊年級部主任或或教學(xué)主管校長后,應(yīng)當(dāng)怎樣說.怎樣說、有關(guān)公益巡講活動*jri的、

原則與原則（注意點、觸動點）詳細如下：

a.公益巡講目的闡明。在與校方溝通時首先產(chǎn)明公益巡講活動的目的，即為傳播先進的學(xué)習(xí)工具與學(xué)校機構(gòu)共同探

索高效愉悅的樂學(xué)模式，擴大“思維可視化技術(shù)。學(xué)科整合內(nèi)理論和實踐研究”課題啊研究實踐范圍，通過與校

方、家長、學(xué)生之間面對面溝通深入?yún)f(xié)助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率,純公益絕對免費,沒有商業(yè)銷售行為存在.

b.學(xué)習(xí)模式叼深度簡介。機構(gòu)操作人員要向校方有關(guān)部門人員深度箍介“思維導(dǎo)圖全腦快模式體系”有關(guān)理論體系.

如所運用技術(shù)工具，住教育領(lǐng)域中模式體系啊發(fā)展過程，垂點強調(diào)運用該模式體系教學(xué)或?qū)W習(xí)后所到達購效果等.

（內(nèi)容詳見附表1思維導(dǎo)圖全腦快學(xué)模式全解析）

c,舉出實踐者的例子.機構(gòu)操作人員在與校方人員深度交流時，要根據(jù)校方的實際狀況舉出與之相近的兄弟單位操

作狀況,并闡明效果及與舉例學(xué)校叼講喳后深度合作狀況。

d.輔助工具展示?？誌I無憑機構(gòu)操作人員要在，校方人員共同公益巡講項目時，隨身攜帶某些講解輔助工R如；公

益巡講項目彩頁簡介.往期活動圖片集馀、片段視頻資料、部分巡講課件、公益VI座流程概要、名人或部分專管

領(lǐng)導(dǎo)對項巡講或?qū)W習(xí)模式的評價等.（詳見機構(gòu)成交工具包）

e.與校方人員洽談時的注意點與觸動點。在與校方人員進行溝通時首先應(yīng)重視強調(diào)活動的公益性，另一方面要站在

校方的角度說出對學(xué)校校園文化、學(xué)習(xí)氣氛方面帶來的益處.如與學(xué)校合作進行家長教育等，此外，在與校方進

行治讀時機構(gòu)操作人員一定要按企業(yè)下發(fā)的制度進行著裝等.

2.2.學(xué)校巡講時間、物品設(shè)備及有關(guān)事宜安排

因?qū)W校舉行講座活動波及到機構(gòu)白身人員時間安排、校方時間安排及綜合家長時間的以便性等多方面時間問題,所

以在舉行公益性學(xué)校巡講時，時間安排遵照前置性、確定性、靈活性驚則.詳細操作如下；

.一般性公益講座活動時間執(zhí)行示意圖

12年作日2個干作日講平日3個工作日7個工作日

?與校方確定講座時間

機構(gòu)或地方教服中心與校方確定詳細講座日期時間時，應(yīng)距離講座日原則上不少于12個工日(特殊狀況除外,但

不得少于5個工作日)。例如：機構(gòu)與北京市某中學(xué)到達舉行巡講活動共識，定于2011年6月16H進行講座，最

終敲定此講座時間的日期應(yīng)在2011年5月27日之前，預(yù)留出12個工作日供雙方進行人員時間安排.

.講座前2次確認的時間安排

機構(gòu)或地方教服中心的專職負商聯(lián)絡(luò)人員要在講座舉行的前與校方專職負出本次講座的人員進行2次有關(guān)講座確

實認。第一次確認時間安排在淋座日前5個工作日，第二次與校方進行確認的時間安排在講座日的前2天，兩次

與校方確認的詳細內(nèi)容參照()操作執(zhí)行。以2011年6月16II講座為例，機構(gòu)人員第?次與校方人員時間應(yīng)

安排在6〃9H進行，第二次與校方人員溝通確定的時間應(yīng)安押在6〃14H進行。

.校園公益講座執(zhí)行流程制定

由于各個地方學(xué)校狀況不盡一致,項目全國運行中心提供一份原則版公益巡講流程，各教版中心可根據(jù)實際狀況

進行合適調(diào)整，以北京市某中學(xué)6月16日公益講座詳細如下；（案例文稿）

“XXXXXXXX公益講座”

活動流程安排

主辦單位：XXXXXX中學(xué)

主講嘉賓：XXXXXXXKXXX研究中心專家、XXX家庭教育理事會研究員XXX先生/女士

時間安排:

6月15H：（開會前一天）

下午15:00點會場準備：懸掛條幅（由校方制作）、設(shè)備調(diào)試（機構(gòu)或地方教服中心工作人員與學(xué)校負點教師）

調(diào)試設(shè)法詳細見會議物品準笛表

6月1611：（會議當(dāng)ID

上午08:00家長,學(xué)生到所在班級報道.由班主任帶領(lǐng)進入會場

上午08:20—08:30分由班主任協(xié)助機構(gòu)或地方找服中心I：作人員發(fā)放《家庭成長模式測評》、《學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)

實狀況測評》，由主持人引導(dǎo)家長、學(xué)生作答

上午08:30—10:30分初?年級組匯報會時間

下午13:30家長、學(xué)生到所在班級報道，由班主任帶領(lǐng)進入會場

下午13:50—14:00分由班主任協(xié)助機構(gòu)或地方教腰中心人員發(fā)放《家庭成長模式測評》、《學(xué)生學(xué)習(xí)班實狀

況測評》,由主持人引導(dǎo)家長、學(xué)生作答

下午14:00-16:00分初二年級組匯報會時間

下午16:05分會議結(jié)束時間（機構(gòu)或地方教服中心人員整頓會場衛(wèi)生，必須照做〉

講座地點：學(xué)校學(xué)術(shù)匯報廳XXX禮堂

課程時長：2小時/場

港與對象：學(xué)生和家長（僅限一名家長）

會場安排：以班線為單位，一位家長帶一名學(xué)生就坐、實行班主任負責(zé)制

會議規(guī)定：家長、學(xué)生自帶紙和它.會議期間移動保持靜音狀態(tài)

測評試卷：年人一份，按主持人規(guī)定填寫有關(guān)信息及作答

講座內(nèi)容：

①、學(xué)習(xí)力的本源是什么？

②、提高學(xué)生學(xué)習(xí)力的三模塊XX、XX.XX

③、怎樣用XXXXXXXXX迅速提高學(xué)習(xí)力3—5倍

④、家庭教育環(huán)境指導(dǎo)與現(xiàn)場實例剖析

⑤、教育從"心開始二心又血般

⑥、校方代表（年級部主任或主管教學(xué)校長）總結(jié)發(fā)白

⑦、主持人告知家長領(lǐng)取測評時間及地點

講座物品：無線麥克、音響設(shè)部、投影儀、主題橫幅、講座告知書等.

.校園公益講座物品準備及原則

序名稱數(shù)良要求及使用方法準得

號狀態(tài)

1.摩臺照明燈,明暗度調(diào)好，以PPT清曜可見.11不幽響觀眾觀看主講人效果為準。

1燈光

2.會場卷仃墻蹩燈,講座時要:進行會場照明，保證會場光線柔和做完.出現(xiàn)緊急狀況時，

便于組織疏散周場

3.會場屋項照明燈，聽眾進場時照明，家長與學(xué)生現(xiàn)場作答測評問卷時使用，講座開始

后關(guān)閉.

1.會場前后均有設(shè)法，調(diào)試聲音1麥克風(fēng)聲音.發(fā)聲清晰無雜質(zhì)，無回聲,聽起火舒適，

2音響

不剌耳，渾浮*

2.音樂聲音調(diào)試，音樂播放時大小適中，馬下、朝在聽覺舒適

1.幕布懸掛位置?在舞臺中央靠中后倜，及兩惻?出點是.一定要有一塊幕布在主講人

3投影幕布1—3

后方,便于主講人講課時使用

2.PPT投放畫面大小根據(jù)場地大小而確定.清晰度現(xiàn)場調(diào)試

1.耍進行開機投影播放

4投影儀2

2.得用機也要與筆記本設(shè)備進行連接播放調(diào)試

1.每一臺都要與投影進行旌接II放,調(diào)試

5笆記本2—3

2.播放音樂的筆記本要連接四裨線,進行齊樂播放詞試.進廠音樂、原獎音樂等,催眠

吉樂.逐一進行播放,試

1.電池進行更換

6激光第1

2.與筆記本進行連接，進行測試,與否好用

1.無線麥克風(fēng)2個進行調(diào)試,場地及舞臺進行試抬,彝臺活動苑國進行確定（不產(chǎn)生干

7麥克風(fēng)2

擾E位置）

2.電池進行更換

3.常用電池2枚

1,播放課件筆記本在洪順進行時進行同步揭放，便了處理緊急狀況

8會議課件2

2.制作謖件時增長，動內(nèi)及趣聞畫面，

1.由校方進行制作

9條幅1

2.條幅內(nèi)各；思罐導(dǎo)圖全腦快學(xué)模式有次提高學(xué)習(xí)效率1倍公躍講座

1.將宣傳用易拉寶放置于會場入n兩側(cè)各?種，其他六個分別等拒放置于會場向的傅

10易拉寶S

2.易北寶每次會議結(jié)束必須收放整潔，以番F(xiàn)次使用

1.學(xué)校門口蹙有引導(dǎo)牌（可以是電子顯示屏）

II引導(dǎo)牌.

2.公場所在樓得進門處

1.準缶7種音樂：與會在入場音樂、會議開始憐聲、主講人登場音樂、互動上場音樂，

12音樂7

版獎?wù)邩?、他眠音樂、結(jié)束退場音樂

2.與會占登場音樂；（會議在樂文就央）

校方會場技術(shù)老師的姓名、（固定辦公、個人格動）記錄下來

13校方1

1.在入場后，準時間安排由班主任教師配合機構(gòu)1：作人員下發(fā)給參公家長

14《家庭成長家長人數(shù)

2.由主持人引導(dǎo)家長進行填寫

3.在公議結(jié)束時.由主持人告知參合家長,音樂點軼取t家置體分析匯報的自愿在問卷

模式測評》、+20份

上打J

1.在入場后，準時間安排由班上任教加配合機構(gòu)工作人員卜發(fā)令參會學(xué)生

15《學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)生人效

2.由主持人引導(dǎo)學(xué)生進行填寫

3.在會議結(jié)束時，有參與講座班級的班長統(tǒng)收齊.女工作人員處

現(xiàn)實狀況測+20份

評》

1.家長報屆時由各個班主任在班級組織進行家長冬列

16會議簽到簿10份

2.入場后簽到簿交機構(gòu)1.作人員

1.在現(xiàn)場抽選的學(xué)生任進行演出后，發(fā)放的記念品（學(xué)科導(dǎo)圖等與項目有關(guān)產(chǎn)品,

17紀念品5份

2.機構(gòu)或中心的有關(guān)免費體驗外

會議潛備必須嚴格按此掾作。

.公益講座告知書通用文稿

通知

尊敬的家長:

現(xiàn)榮幸邀請到XXX研究中心專家、XXX家庭教育理事會研究員XXX先生/女士來我校，為初

一、初二年級組學(xué)生進行"XXXXXXXXX有效提高學(xué)習(xí)效率3—5倍公益講座”，講座時間為2小時,

請家長（僅限一名家長）與學(xué)生共同參與，不得請假。

時間：

初一年級：16H上午8:00在本班級簽到。

初二年級：16日下午13:30在本班級簽到。

簽到后由班主任帶隊按次序組織家長和學(xué)生進入會場，請家長和學(xué)生自備紙和空。

XXXXXXXX學(xué)校

2011年06月16日

家長告知書收到回執(zhí)

學(xué)生姓名：

班級：

家長收屆時間：

家長簽收：

缶注；公益講座告知由承接巡講的學(xué)校統(tǒng)一印制，在講座日前5天進行發(fā)發(fā)放，并于發(fā)放后第二日由班主任回收“家長通

知出收到回執(zhí)

3.公益性會銷一學(xué)校巡講會現(xiàn)場操作

公益巡講會現(xiàn)場詳細操作環(huán)節(jié)及注意事項:

序操作環(huán)節(jié)操作原則注意事項

號

1會場設(shè)番安裝及在調(diào)試會以前20分仲完畢安裝及在調(diào)試：備注，會場操作要仔細操作.

請學(xué)校和關(guān)老師與機構(gòu)或地

1.投影儀燈泡亮度65—75.采用展示模式,并對畫面形狀進行修正

方數(shù)來中心進行協(xié)助,切勿在

2.課件PPT進行播放確認、井進懺翻火試驗、打字試驗校方教帥未在場時，動用或改

動有美學(xué)校設(shè)菁、

3.翻貞宴測試，確認電池與否最新更換

主持人，必須懂得現(xiàn)場所

4.麥克風(fēng)電池進行現(xiàn)場更換.并進行聲音調(diào)試.（兩個麥克）

到學(xué)校強日.會議開始|耳要進

5.音樂播放測成,可進行入場音樂播放（電音樂包）行簡要簡介?！稌皶r"美學(xué)

校領(lǐng)導(dǎo)及校園文化進行理解，

6.報出機或攝像機調(diào)試

并簡介給所仃參會的機構(gòu)或

7.紀念品及會議道具、用品傅次進行確認地方教版中心人員）

&和陽筆記本及課件準否并進行檢查

9.簽到簿、宅放到指定1內(nèi)進門簽到處

10.會場商簾等進行整頓并根據(jù)光線進行調(diào)整

11.會場叼燈光控制位置熟悉，并進行聯(lián)絡(luò)

12.會場安全門進行打開

2會場工作人員崗位分工1.公場設(shè)區(qū)崗位：簽到人協(xié)（就跑麥人員）、引導(dǎo)人員1（兼指于敦加X參々工作人員嬰堅守自己向

引S人員21演示展網(wǎng)!）、設(shè)備調(diào)試人歷（*攝影攝像八主講人.主位,并保持良好的精神面貌，

持人注意語言使用

2.崗位執(zhí)行細則

笠到人技：負近家長及學(xué)生入場時.時后來未簽到者遂行補充簽到（家

長及學(xué)生己經(jīng)在班級簽過到）.收齊各班級笠列名目：（兼跑麥人員）.

在公曲課開始后，在會場內(nèi)，配介主講人與聽眾互動時進行麥克風(fēng)傳

遞，

引導(dǎo)人員h在家長和學(xué)生入場時，捫織家長及學(xué)生按從前到后次序

入座.發(fā)放測評問卷；（兼指導(dǎo)教郎）.在進行記憶培訓(xùn)時,負責(zé)對選

報的學(xué)生進行記憶內(nèi)容培訓(xùn)

引導(dǎo)人員2：在家長和學(xué)4入場時,組飄家長及學(xué)生按從前到后次序

入座.發(fā)放測評問卷：（演示教如）在課程過程中危市現(xiàn)場記憶演出

設(shè)備調(diào)試人員：公益講座前進行設(shè)備調(diào)試，在講座過程中要對備用唱

記本課件,進行網(wǎng)步操作，負近處理現(xiàn)場出現(xiàn)啊突發(fā)狀況.（兼職攝

彬）.在講座過程中,進行影像記錄,留存機構(gòu)巡講資料

主講人：打造著名教加、專家、研究員叫平臺身份,對巡講謖程叫主

題進行閘擇

1：持人：位擊會場前期氣械調(diào)動,4i織叁會在進行費祥博n,紡束時

公布領(lǐng)取測評告知

3公益巡講課啟動部分主持人掌拽開場部分：會場向秩序要維護好.并配合

好主講人的互動規(guī)定,與關(guān)博

1.在家長及學(xué)生入場結(jié)束后，￡持人引導(dǎo)到工作人員發(fā)放家長問卷。

環(huán)節(jié)點領(lǐng)掌（根摳詳細PPT進

學(xué)生測評問卷

行分派演習(xí)），在最終進行會

2.問卷發(fā)放完畢后，1：持人引導(dǎo)家長和學(xué)生，R寫問卷：場衛(wèi)生打掃時?收見會場進行

探放布局發(fā)原

“尊敬的各位家長，親愛的各位同學(xué)，目前您手中聿到的足華東

師范大學(xué)現(xiàn)代敦行研究所制定的家底成長模式測評與學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)實

”、&.M評.“前大家拿起F中的宅，按著我說叼一起完畢.仃先在瑞

評問卷的上部先填\.您時姓名、（3秒）班然（3秒）聯(lián)絡(luò)力、（3

杪）急需處理的問題（5秒）.目前進入測評作答部分，請按題目劃定

進行如實填寫,時間8分鐘,請作答J

3.講座開始前2分鐘.會場PPT打出會場規(guī)定（PPT課件提供）主

持人提醒答會人員,關(guān)閉或希音,會場不要隨意走動

4.會場燈光變咯，（主持人）“尊敬的校瓶導(dǎo)、各位老師、家長.親

愛的同學(xué)”大家上午好/卜午好,歡迎大家來到由我校承接.XX

坦推導(dǎo)圖哂究中心主辦向XXXXXXX有效抿島學(xué)習(xí)效率3—-5倍

公益講座現(xiàn)場.（紫空）下面有請KK思維導(dǎo)圖研究中心時0研

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