導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實務(wù)》練習(xí)題2（附答案）

———(消遣)6.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第 ,是一種通過提供一定勞務(wù)活動，來滿足游客的愿望和的旅8.在游客心目中，導(dǎo)游人員是一個國家(地區(qū) 等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中， 。______派旅行社，要維護旅行社的與利益;另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客， 市場上表現(xiàn)為。 -----(組團合同、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準24.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與圖文聲A.中國旅行社懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還8.根據(jù)馬克思的生產(chǎn)與再生產(chǎn)原理，旅行社主要9.由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗A.紐帶C.反饋的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導(dǎo)游人員向旅C.需求D.身體簁A.導(dǎo)游人員的形象化B.導(dǎo)游D.交通A.促銷商品A.德國游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以-------答：從導(dǎo)游服務(wù)的社會屬性來說，它從社會中的像相結(jié)合，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員的口頭講解與答：導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化，導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型的服務(wù)，在未來社會，人們的修養(yǎng)更高，對知識的更新更加注重，文化旅手段運用到導(dǎo)游服務(wù)工作中來，這些先進的技術(shù)能在引導(dǎo)游客參觀游覽，起到深化實地導(dǎo)游講解和以點帶動的興起和發(fā)展，要求導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游方能說會道、能唱會跳，多才多藝的人，還要能動手神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動，法將越來越多，導(dǎo)游人員不僅要熟練地運用各種導(dǎo)答.作為社會主義中國的導(dǎo)游人員，在進行涉外導(dǎo)游努力將對外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和答：1.導(dǎo)游服務(wù)工作對象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對象的地方，由于國籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，2.游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)動過程中的需求由于游客自身及環(huán)境的不同需求也會出現(xiàn)各種各樣的問題，每個游客出現(xiàn)的問題及需要導(dǎo)游幫助的情況各不相同。3.導(dǎo)游人員接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜此，導(dǎo)游人員除要與游客打交道外，還要與旅游活動過程中的相關(guān)部門打交道，如：飯店、餐廳、景區(qū)(點)，商店、交通、娛樂等4.直接面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。導(dǎo)游人員答.1.在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、口譯服務(wù);旅行生活服務(wù)，包括游客入出境迎送、旅途下站聯(lián)絡(luò);市內(nèi)交通服務(wù)，是指導(dǎo)游人員同時兼任駕駛7.從未來導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢來看，圖文聲像導(dǎo)游是否會替代實地口語導(dǎo)游，答：從未來導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢來看，圖文聲像導(dǎo)游，在未來的導(dǎo)游服務(wù)中，實地口語導(dǎo)游方式仍處于主導(dǎo)地游服務(wù)的對象是有思想和目的的的游客，不要同的游客有游動機，只有實地口語導(dǎo)游才可能進行真正有針對性的服務(wù)和現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多樣，游客有不同的知識需求，對待導(dǎo)同一景點不同的游客會有不同的要求，游客的問題也是千場導(dǎo)游過程中不可避免地會發(fā)生一些突發(fā)問題，這些情況務(wù)過程中沉著應(yīng)付，妥善處理。;3.旅游活動是一種人際交答：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供旅游活動安排落實的質(zhì)量。導(dǎo)游人員與游客朝夕相處，的服務(wù)接觸最多，感受最深刻，對其服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)也果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高，可以彌補其他旅游服務(wù)質(zhì)量的某些低劣，其影響之壞是其他服務(wù)無法彌補的。因此，游客取決于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到9.什么原因要求導(dǎo)游人員的工作從為游客當(dāng)向?qū)Т穑?.游客的需要。隨著人們收入水平的提高、生2.旅游業(yè)發(fā)展及旅行社提高經(jīng)濟效益的需要濟效益，全權(quán)委托導(dǎo)游人員代表旅行社處理游客旅游過程游人員逐漸將向?qū)А⒅v解、生活照料或開車等工作集于一答：導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過項游用價值的勞動。在商品經(jīng)濟條件下，這種勞動通過交換場上表現(xiàn)為價格。因此導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟屬性。導(dǎo)游服直接創(chuàng)收。旅行社通過導(dǎo)游人員為游客提供的導(dǎo)游擴大客源，間接創(chuàng)收。游客是旅游業(yè)生存和發(fā)展的先決條件之一。沒有游客，發(fā)展旅游業(yè)就無從談起，導(dǎo)游人員也就沒有了供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、招徠回頭客、擴大新客源的同時，也在促銷商品。各國各地區(qū)對旅游商品、紀念品的開發(fā)、生產(chǎn)和促銷都非常重視，并將其作為爭奪客源的魅力因素和增加旅游收入的重要手促進經(jīng)濟交流。我國社會注意建設(shè)需要大量的資經(jīng)驗、高水平的人力資源。在眾多的游客中不乏各中友人希望借旅游之機與各地的同行接觸、相互交流信息。或想通過參觀訪問，游人員在與游客交往過程中要做一個有心人，設(shè)法了解他機地向旅行社或有關(guān)部門報告，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下積極牽區(qū)間的科技、經(jīng)濟、文化方面的交流。為我國社會注意的建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。答：導(dǎo)游人員既要獨立地宣傳、執(zhí)行國家政策，又立地帶團參觀游覽，尤其是在出現(xiàn)問題時，導(dǎo)游人員答：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供旅游活動安排落