山東省職業(yè)院校技能大賽高職教師組“現(xiàn)代酒店服務(wù)”賽項競賽規(guī)程

一、賽項名稱賽項名稱：現(xiàn)代酒店服務(wù)賽項組別：高職教師組專業(yè)類別：旅游二、競賽目的本賽項旨在通過檢驗教師酒店專業(yè)操作技能的規(guī)范性和熟練性、酒店服務(wù)意識、衛(wèi)生安全操作意識及心理素質(zhì)等全方面綜合素質(zhì)，反映國家（旅游）職業(yè)教育教學(xué)水平。引導(dǎo)中高職院校關(guān)注現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展趨勢及對酒店人才的新需求，促進(jìn)高星級飯店運營與管理等專業(yè)開展基于酒店實際工作過程導(dǎo)向的教學(xué)改革，深化產(chǎn)教融合、校企合作。實現(xiàn)通過賽事推動職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，提高酒店行業(yè)所需高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，為酒店業(yè)培養(yǎng)輸送更具專業(yè)水平的專業(yè)技能人才。三、競賽內(nèi)容與時間（一）競賽內(nèi)容的組成與比重考核指標(biāo)比例餐廳中餐宴會擺臺（含儀容儀表檢查）50%客房中式鋪床（含儀容儀表檢查）50%共計100%（二）現(xiàn)場實操的內(nèi)容與時長1.現(xiàn)場操作：各參賽選手獨立完成所有現(xiàn)場操作比賽內(nèi)容。為貼近行業(yè)工作實際，著重考察選手技能標(biāo)準(zhǔn)掌握的準(zhǔn)確性，尤其是基本技能與核心技能的熟練性、規(guī)范性、實用性、美觀性。餐廳中餐宴會擺臺現(xiàn)場操作比賽時間18分鐘；客房中式鋪床現(xiàn)場操作比賽時間5分鐘。2.儀容儀表：主要考察選手的儀容儀表是否符合酒店行業(yè)的崗位要求。在現(xiàn)場操作比賽之前，由裁判員對選手的儀容儀表進(jìn)行檢查。四、競賽方式本賽項為個人賽，各參賽選手獨立完成所有競賽內(nèi)容。（一）比賽流程選手加密選手加密分組抽簽分組抽簽賽前選手檢錄賽前選手檢錄選手二次加密，抽取比賽工位號、候賽選手二次加密，抽取比賽工位號、候賽選手現(xiàn)場實操比賽（含儀容儀表展示）選手現(xiàn)場實操比賽（含儀容儀表展示）（二）比賽場次安排（以28名選手為例）1.中餐宴會擺臺與服務(wù)日期組別選手賽位/組上午1C1—C8號8個；備用8個2C9—C16號3C17—C24號4C25—C28號2.客房中式鋪床日期組別選手賽位/組下午1K1—K5號5個2K6—K10號3K11—K15號4K16—K20號5K21—K25號6K26—K28號五、競賽命題此賽項的競賽試題內(nèi)容由中餐宴會擺臺和中式鋪床兩部分組成，試題為公開試題。執(zhí)行全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會編制的高星級飯店運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)教學(xué)要求；人力資源和社會保障部制訂的餐廳服務(wù)員（四級）、客房服務(wù)員（四級）職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。六、競賽規(guī)則（一）報名資格1.選手報名資格，須按照《山東省教育廳等5部門關(guān)于舉辦2017年全省職業(yè)院校技能大賽的通知》（魯教職字【2017】37號）文件規(guī)定執(zhí)行2.每單位參賽人數(shù)為1人。（二）中餐宴會擺臺與服務(wù)現(xiàn)場操作規(guī)則1.按中餐正式宴會擺臺與服務(wù)（10人位），根據(jù)組委會統(tǒng)一提供設(shè)備物品進(jìn)行操作與服務(wù)。2.操作時間18分鐘（比賽結(jié)束前3分鐘兩遍提醒選手“離比賽結(jié)束還有3分鐘”；提前完成不加分，超時不予繼續(xù)比賽，裁判根據(jù)選手完成部分進(jìn)行評判計分）。3.選手必須佩帶參賽證提前接受檢錄，然后佩戴參賽號牌進(jìn)入比賽場地，在指定區(qū)域按組別接受儀容儀表檢查。4.裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時間3分鐘。準(zhǔn)備就緒后，選手面向裁判員，站在工作臺前、主人位后側(cè)，舉手示意。5.選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。6.比賽開始時，選手站在主人位后側(cè)。比賽中所有操作與服務(wù)必須按順時針方向進(jìn)行。7.所有操作與服務(wù)結(jié)束后，選手應(yīng)回到工作臺前，舉手示意“比賽完畢”。8.除臺布、裝飾布、花盆和桌號牌可徒手操作外，其他物品均須使用托盤操作。9.餐巾準(zhǔn)備無任何折痕；餐巾折花花型不限，但須突出正、副主人位花型，整體挺括、和諧、美觀。10.比賽中允許使用托盤墊。11.比賽開始之前，座椅“三三二二”擺放，收入桌面1/2。12.物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遺漏每件扣1分。逆時針操作扣1分/次。13.中餐宴會擺臺與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）擺臺的基本要求：餐具圖案對正，距離均勻、整齊、美觀、清潔大方，為賓客提供一個舒適的就餐位置和一套必需的就餐餐具。（2）擺臺標(biāo)準(zhǔn)①鋪裝飾布、臺布：拉開主人位餐椅，在主人位鋪裝飾布、臺布；裝飾布平鋪在餐桌上，正面朝上，臺面平整，下垂均等；臺布鋪在裝飾布上，正面朝上；定位準(zhǔn)確，中心線凸縫向上，且對準(zhǔn)正副主人位；臺面平整；臺布四周下垂均等。②餐碟定位：從主人位開始一次性定位擺放餐碟，餐碟邊沿距桌邊1.5厘米；每個餐碟之間的間隔要相等；相對的餐碟與餐桌中心點三點成一直線；操作要輕松、規(guī)范、手法衛(wèi)生。③擺放湯碗、湯勺和味碟。味碟擺放在餐碟正上方1厘米處，湯碗擺放在味碟左側(cè)，湯勺放置于湯碗中，勺把朝左，與餐碟平行。④擺放筷架、席面更、牙簽、筷子：筷架擺在餐碟右邊，其橫中線與湯碗、味碟橫中線在同一條直線上；筷架左側(cè)縱向延長線與餐碟右側(cè)相切。席面更、筷子擱擺在筷架上，筷子與對座餐碟中心線平行，筷尾的距桌邊均等，筷套正面朝上；牙簽位于席面更和筷子之間，牙簽套正面朝上，底部與席面更齊平。⑤擺放葡萄酒杯、白酒杯、水杯：葡萄酒杯擺放在味碟正上方；白酒杯擺在葡萄酒杯的右側(cè)，水杯位于葡萄酒杯左側(cè)，杯肚間隔1厘米，三杯杯底中點連線成一直線，該直線與相對兩個餐碟的中點連線垂直；若折疊杯花，水杯待餐巾花折好后一起擺上桌，杯花底部應(yīng)整齊、美觀，落杯不超過2/3處，水杯肚距離湯碗邊1厘米；擺杯手法正確（手拿杯柄或中下部）、衛(wèi)生。⑥折餐巾花：餐巾花突出主位，巾花挺拔、造型美觀、款式新穎；操作手法衛(wèi)生，不用口咬、下巴按、筷子穿；如折杯花，手不觸及杯口及杯的上部。⑦擺放公用餐具：公用筷架擺放在主人和副主人餐位水杯正上方，公勺、公筷置于公用筷架之上，勺柄、筷子尾端朝右。⑧上花盆、桌號牌和菜單（2個）：花盆擺在臺面正中；桌號牌擺放在花盆正前方、面對副主人位;菜單擺放在正副主人的筷子架右側(cè)，位置一致，菜單右尾端距離桌邊相等。⑨拉椅讓座：從第一主賓開始，按順時針方向逐一定位；座位中心與餐碟中心對齊，餐椅之間距離均等，餐椅座面邊緣距臺布下垂部相等。（3）臺布、裝飾布的折疊方法：反面朝里，沿凸線長邊對折兩次，再沿短邊對折兩次。以上僅為評判標(biāo)準(zhǔn)，不作操作順序要求。14.所有比賽用品均由承辦方提供，選手不得自帶比賽用品參加比賽。（三）客房中式鋪床現(xiàn)場操作規(guī)則1.按客房中式鋪床流程，根據(jù)組委會統(tǒng)一提供設(shè)備物品進(jìn)行操作。2.操作時間5分鐘（其中中式鋪床時間5分鐘，提前完成不加分，超時不予繼續(xù)比賽，裁判根據(jù)選手完成部分進(jìn)行評判計分）。3.選手必須佩帶參賽證提前接受檢錄，然后佩戴參賽號牌進(jìn)入比賽場地，在指定區(qū)域按組別接受儀容儀表檢查。4.裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時間2分鐘。準(zhǔn)備就緒后，選手站在工作臺前、床尾后側(cè)，舉手示意。5.選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。6.操作結(jié)束后，選手立于工作臺前，舉手示意“比賽完畢”。7.比賽用床架不帶床頭板，不設(shè)床頭柜，床頭柜位置賽場指定，靠近裁判一頭為床頭。8.操作過程中，選手不能跑動、繞床頭、跪床或手臂撐床，每違例一次扣2分。9.中式鋪床程序和標(biāo)準(zhǔn)（1）整理床墊（準(zhǔn)備工作時）：位置正確、平整，四邊平齊，床墊無污跡、無毛發(fā)、無破損，床墊拉正對齊。（2）拋鋪床單：開單、拋單、打單定位一次成功；床單中線居中，不偏離中線；床單正面朝上，表面平整光滑；包角緊密垂直且平整，式樣統(tǒng)一；四邊掖邊緊密且平整。（3）套被套：站在床尾，一次性拋開被套，平鋪于床上；被套口向床尾打開；羽絨被芯放置于床尾，被芯長寬方向與被套一致；將被芯兩角一次性套入被套內(nèi)，被芯頭部塞入被套頂部并填實，抖開被芯，四角定位，被芯與被套兩邊的空隙均勻；拋開羽絨被，被頭拉到與床墊的床頭部位齊平，一次定位成功；被頭朝床尾方向反折45厘米。被套中線居中，不偏離床中線；羽絨被在被套內(nèi)四角到位，飽滿、平展，羽絨被在被套內(nèi)兩側(cè)兩頭平整，被套表面平整光滑，被套口平整且要收口，被芯、綁繩不外露。（4）套枕套：將枕芯平放在工作臺上，撐開枕套口，將枕芯往里套；抓住枕套口，邊提邊抖動，使枕芯全部進(jìn)入枕套里面；將超出枕芯部分的枕套掖好，枕套開口包好不外露，并把枕套口封好；套好的枕頭須四角飽滿、平整，且枕芯不外露。（5）放枕頭：枕頭放置于床頭中央，枕頭邊與床頭邊平行，枕頭開口朝下并反向床頭柜，放好的枕頭距床兩側(cè)距離均等，整個枕頭表面平整、光滑、無皺折，枕套中線與床單中線在一條線上。（6）外觀：床鋪整齊美觀，整張床面挺括，三線對齊。（7）總體印象：競賽中，選手操作規(guī)范、自如，輕松緊湊，動作優(yōu)美，技術(shù)嫻熟，不能跑動、繞床頭、跪床或手臂撐床，不重復(fù)。10.其他相關(guān)說明（1）床單和被套疊法：正面朝里，沿長邊對折兩次，再單邊朝里沿寬邊對折兩次。被芯折疊法：沿長邊S型折疊，再兩頭向中間折，然后對折。（2）選手不可在床頭操作，其余位置不限。（3）床架（含腳）+床墊高度為49厘米（誤差1厘米）。（4）所有比賽用品均由承辦方提供，選手不得自帶比賽用品參加比賽。（四）儀容儀表要求1.精神面貌佳，著裝、發(fā)型等符合職業(yè)要求。A.頭發(fā)要求男士：后不蓋領(lǐng)，側(cè)不蓋耳；干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方。女士：后不過肩，前不蓋眼；干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方。B.面部要求男士：不留胡須及長鬢角。女士：淡妝。K.手及指甲要求：干凈；指甲修剪整齊，不涂有色指甲油。D.服裝要求：符合崗位要求，整齊干凈；無破損、無丟扣；熨燙挺刮。E.鞋要求：符合崗位要求的黑顏色皮鞋（中式鋪床選手可為布鞋）；干凈整潔，擦試光亮，無破損。F.襪子要求：男深色，女淺色；干凈，無褶皺，無破損。G.首飾及徽章要求：選手號牌佩戴規(guī)范，不佩戴過于醒目的飾物。舉止自然、大方、優(yōu)雅。注重禮節(jié)禮貌，面帶微笑。七、競賽環(huán)境（一）中餐宴會擺臺與服務(wù)操作區(qū)根據(jù)中餐宴會擺臺流程要求，按照直線形布置比賽設(shè)備，包括圓餐桌、餐椅、工作臺等，工作臺與餐桌沿相距均等，并與其他比賽區(qū)域隔離；儀容儀表展示區(qū)設(shè)在距裁判席約2米的指定區(qū)域。為每位參賽選手提供一整套專業(yè)用具與用品。（二）客房中式鋪床操作區(qū)根據(jù)客房中式鋪床流程要求，按照直線形布置比賽設(shè)備，包括床及床墊、工作臺等，工作臺與床相距1.4米，并與其他比賽區(qū)域隔離；儀容儀表展示區(qū)設(shè)在距裁判席約2米的指定區(qū)域。為每位參賽選手提供全套鋪床用品。（三）裁判區(qū)域各分賽項分別指定裁判工作場地，賽項向每個裁判位提供相應(yīng)的測量工具供裁判使用。另設(shè)成績統(tǒng)計區(qū)。（四）其他功能區(qū)域在指定場地，設(shè)展示區(qū)、媒體區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、咨詢區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。另設(shè)成績公布區(qū)，配備相應(yīng)的電腦和投影設(shè)備。（五）環(huán)境要求比賽現(xiàn)場保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備。八、技術(shù)規(guī)范1、執(zhí)行全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會編制的高星級飯店運營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的專業(yè)教學(xué)要求；2、執(zhí)行人力資源和社會保障部制訂的餐廳服務(wù)員（四級）、客房服務(wù)員（四級）職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)；九、技術(shù)平臺（一）餐廳中餐宴會擺臺與服務(wù)1.電腦及投影儀：1套2.攝錄設(shè)備：6臺3.選手操作用設(shè)施設(shè)備清單（以1名選手計）序號名稱規(guī)格質(zhì)地數(shù)量1中餐圓形餐臺高度為75厘米、直徑180厘米1張2工作臺100厘米×200厘米，高74厘米1張3餐椅椅面40厘米×40厘米，高91.5厘米10把4防滑圓托盤（含托盤墊）外徑35.5厘米，內(nèi)徑32厘米，誤差0.5厘米2個5臺布及裝飾布臺布：正方形，240×240厘米，70%棉、30%化纖，1000克裝飾布：圓形，直徑320厘米，材質(zhì)約30％的棉，70％的化纖，1550克1套6餐巾（口布）56厘米×56厘米；70克純棉10條7花盆外徑17.5厘米，內(nèi)徑16.5厘米，底徑13.5厘米，盆高7.5厘米瓷器1個8餐碟（骨碟）外徑20.3厘米，內(nèi)徑12.5厘米瓷器10個9湯碗（翅碗）碗口直徑11.3厘米，底部直徑5厘米,高4厘米瓷器10個10味碟碟口7.3厘米，底部4厘米，高1.8厘米瓷器10個11湯勺長13.7厘米，寬3.8厘米瓷器10個12筷架長7.3厘米，底部長7.7厘米；寬2.8厘米；底部寬3.1厘米；高1.3厘米；勺子位長5厘米，圓形凹口位3厘米；筷子位頂部2.2厘米，凹位1.3厘米，高度1.6厘米瓷器10個13筷子長24.5厘米，筷子頭直徑0.4厘米；帶筷套：長29.5厘米，寬3厘米10雙14席面更（長柄勺）全長20.4厘米，勺子長6.4厘米，直徑4.3厘米不銹鋼10個15水杯（414ML）杯口外徑6.5厘米，杯口內(nèi)徑6.1厘米，內(nèi)高13.5厘米，外高18.7厘米，杯底直徑6.7厘米，厚0.4厘米玻璃器10個16葡萄酒杯（14ML）杯口外徑5.8厘米，杯口內(nèi)徑5.5厘米，內(nèi)高6.9厘米，外高14厘米，杯底直徑5.7厘米，厚0.2厘米玻璃器10個17白酒杯（2.6ML）杯口外徑3.7厘米，杯口內(nèi)徑3.4厘米，內(nèi)高3.3厘米，外高8.9厘米，杯底直徑4.1厘米，厚0.2厘米玻璃器10個18牙簽長8.3厘米，寬1.5厘米10套19菜單長18.5厘米，外寬12.5厘米，內(nèi)寬10.5厘米，厚1.7厘米2個20桌號牌底座長10厘米，寬4.5厘米，高8.1厘米，底座厚度0.8厘米1個21公用餐具（公筷架、筷子、公勺）公筷架全長9.5厘米，底座長5.9厘米,寬1.2厘米，勺座直徑2.5厘米，筷座長3.5厘米，寬1.2厘米2套22折疊餐巾花專用大盤直徑40厘米瓷器1個7.裁判用具清單序號量具名稱數(shù)量1米直尺2把2軟卷尺3米2個3小三角尺2把（二）客房中式鋪床1.電腦及投影儀：1套2.攝錄設(shè)備：6臺3.選手操作用設(shè)施設(shè)備清單（以1名選手計）序號名稱規(guī)格數(shù)量備注1床墊200厘米×120厘米，高22厘米1張誤差0.5厘米2床架床架高20厘米+床腳7厘米1個誤差0.5厘米3工作臺100厘米×200厘米×75厘米1個4床單280厘米×200厘米（縮水前：288厘米×206厘米）1張5被套235厘米×185厘米×5厘米（縮水前：242厘米×190厘米×5厘米）1張底部中半開口，系帶方式，2組，距兩端45厘米6被芯230厘米×180厘米1床內(nèi)充1.5千克羽絨棉，含填充物總重量2.6千克7枕芯75厘米×45厘米2個內(nèi)充羽絨棉，含填充物總重量1.35千克8枕套48厘米×78厘米+15×5厘米2個（三）裁判用具清單序號量具名稱數(shù)量1米直尺2把2軟卷尺3米2把31.2米丁字尺2把以上設(shè)備設(shè)施及用品由承辦單位統(tǒng)一提供，規(guī)格參數(shù)僅供參考，以賽前公布為準(zhǔn)。十、評分標(biāo)準(zhǔn)1.中餐宴會擺臺與服務(wù)現(xiàn)場操作比賽評分標(biāo)準(zhǔn)項目操作程序及標(biāo)準(zhǔn)分值扣分得分臺布及裝飾布（9分）可采用抖鋪式、推拉式或撒網(wǎng)式鋪設(shè)裝飾布、臺布，要求一次完成，兩次扣0.5分，三次及以上不得分。3拉開主人位餐椅，在主人位鋪裝飾布、臺布。1裝飾布平鋪在餐桌上，正面朝上，臺面平整，下垂均等。2臺布正面朝上，鋪在裝飾布上；定位準(zhǔn)確，中心線凸縫向上，且對準(zhǔn)正副主人位；臺面平整；臺布四周下垂均等。3餐碟定位（9分）從主人位開始一次性定位擺放餐碟，餐碟間距離均等，與相對餐碟、餐桌中心點三點一線。4餐碟邊距桌沿1.5厘米。3拿碟手法正確（手拿餐碟邊緣部分）、衛(wèi)生、無碰撞2湯碗、湯勺、味碟（7分）味碟擺放在餐碟正上方1厘米處。3湯碗在味碟左側(cè)1cm處，湯勺放置于湯碗中，勺把朝左，與餐碟平行。4筷架、席面更、筷子、牙簽（11分）筷架擺在餐碟右邊，其橫中線與湯碗、味碟橫中線在同一條直線上?？昙茏髠?cè)縱向延長線與餐碟右側(cè)相切。3席面更、筷子擱擺在筷架上，筷尾距桌沿均等。5筷套正面朝上。1牙簽位于席面更和筷子之間，牙簽套正面朝上，底部與席面更齊平。2葡萄酒杯、白酒杯、水杯（12分）葡萄酒杯在味碟正上方。4白酒杯擺在葡萄酒杯的右側(cè)，水杯位于葡萄酒杯左側(cè)，杯肚間隔1厘米，三杯杯底中點與水平成一直線。若折杯花，水杯待杯花折好后一起擺上桌，杯花底部應(yīng)整齊、美觀，落杯不超過2/3處。6擺杯手法正確（手拿杯柄或中下部）、衛(wèi)生。2公用餐具（4分）公用筷架擺放在主人和副主人餐位水杯正上方，與水杯杯底距離均等。先擺放杯花，再擺放公用餐具。2先勺后筷順序?qū)⒐?、公筷擱擺于公用筷架之上，勺柄、筷子尾端朝右。2餐巾折花（12分）花型突出正、副主人位，整體協(xié)調(diào)；有頭、尾的動物造型應(yīng)頭朝右（主人位除外）；巾花觀賞面向客人（主人位除外）；巾花種類豐富、款式新穎；巾花挺拔、造型美觀、花型逼真；操作手法衛(wèi)生，不用口咬、下巴按、筷子穿。111231折疊手法正確、一次性成形。2擺放時，注意衛(wèi)生。1菜單、花盆和桌號牌（2分）花盆擺在臺面正中。桌號牌擺放在花盆正前方、面對副主人位。1菜單擺放在正副主人的筷子架右側(cè)，位置一致，菜單右尾端距離桌邊均等。1拉椅（4分）拉椅：從第一主賓位開始，座位中心與餐碟中心對齊2餐椅之間距離均等，餐椅座面邊緣距臺布下垂部分距離均等。2托盤（8分）用左手胸前托法將托盤托起，托盤位置高于選手腰部，姿勢正確。3托送自如、靈活。5綜合印象（12分）臺面擺臺整體美觀、便于使用、具有藝術(shù)美感。4操作過程中動作規(guī)范、嫻熟、敏捷、聲輕，姿態(tài)優(yōu)美，能體現(xiàn)崗位氣質(zhì)。8合計90操作時間：分秒超時：秒扣分：分物品落地、物品碰倒、物品遺漏件扣分：分實際得分2.客房中式鋪床現(xiàn)場操作比賽評分標(biāo)準(zhǔn)項目操作程序及標(biāo)準(zhǔn)分值扣分得分床單（22分）開單一次成功（每多一次扣1分）。4拋單一次成功（兩次及以上不得分）。1打單定位一次成功（每多一次扣1分）。3床單中線居中，不偏離床中線（偏離床中線2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3-4厘米扣2分，4厘米以上不得分）。4床單正反面準(zhǔn)確（毛邊向下，拋反不得分）。1床單表面平整光滑（每條水波紋扣1分）。3包角緊密垂直且平整，式樣統(tǒng)一（90度）。3四邊掖邊緊密且平整（每條水波紋扣1分）。3被套（7分）一次拋開（兩次扣2分，三次扣3分，四次及以上不得分）、平整光滑。5被套正反面準(zhǔn)確（拋反不得分）。1被套開口在床尾（方向錯不得分）。1羽絨被（37分）羽絨被放于床尾，羽絨被長寬方向與被套一致。1抓住羽絨被兩角一次性套入被套內(nèi)，抖開被芯，操作規(guī)范、利落（兩次扣2分，三次扣3分，四次及以上不得分）。6抓住床尾兩角抖開羽絨被并一次拋開定位（兩次扣2分，三次及以上不得分）。5被子與床頭平齊。（以羽絨被翻折處至床頭距離45厘米為評判標(biāo)準(zhǔn)，相差2厘米之內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3-4厘米扣2分，4厘米以上不得分）。3被套中線居中，不偏離床中線（偏離床中線2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3-4厘米扣2分，4厘米以上不得分）。5羽絨被在被套內(nèi)四角到位，飽滿、平展。3羽絨被在被套內(nèi)兩側(cè)兩頭平整（一側(cè)一頭不平整扣1分）。2被套口平整且要收口，羽絨被不外露（未收口扣1分）。2被套表面平整光滑（每條水波紋扣1分）。4羽絨被在床頭翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）。6枕頭（2個）（14分）四角到位，飽滿挺括。6枕頭開口朝下并反向床頭柜。1枕頭邊與床頭邊平行。1枕頭中線與床中線對齊。（偏離床中線2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）。3枕套沿?zé)o折皺，表面平整，自然下垂。3綜合印象（10分）總體效果：三線對齊，平整美觀。5操作過程規(guī)范，動作嫻熟、敏捷、優(yōu)美，能體現(xiàn)崗位氣質(zhì)和禮節(jié)禮貌。5合計90操作時間：分秒超時：秒扣分：分選手跑動、跪床、撐床次：扣分：分實際得分3.儀容儀表評分標(biāo)準(zhǔn)項目細(xì)節(jié)要求分值扣分得分頭發(fā)（1.5分）男士1、后不蓋領(lǐng)0.52、側(cè)不蓋耳0.53、干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方0.5女士1、后不過肩0.52、前不蓋眼0.53、干凈、整齊，著色自然，發(fā)型美觀大方0.5面部（0.5分）男士：不留胡須及長鬢角0.5女士：淡妝0.5手及指甲（1分）1、干凈0.52、指甲修剪整齊，不涂有色指甲油0.5服裝（1.5分）1、符合崗位要求，整齊干凈0.52、無破損、無丟扣0.53、熨燙挺刮0.5鞋（1.0分）1、符合崗位要求的黑顏色皮鞋（中式鋪床選手可為布鞋）0.52、干凈，擦試光亮、無破損0.5襪子（1.0分）1、男深色、女淺色0.52、干凈、無褶皺、無破損0.5首飾及徽章（0.5分）1、選手號牌佩戴規(guī)范，不佩戴過于醒目的飾物0.5總體印象（3.0分）自然，大方，優(yōu)雅，注重禮節(jié)禮貌，面帶微笑，符合行業(yè)崗位要求。3.0合計10十一、評分方法1.裁判組成裁判員類別數(shù)量備注總裁判長1名評分裁判現(xiàn)場操作裁判（中餐宴會擺臺與服務(wù)）5名現(xiàn)場操作裁判(客房中式鋪床）5名加密裁判2名裁判員總?cè)藬?shù)13名2.裁判員評分要求賽前，裁判員須集中培訓(xùn)評分標(biāo)準(zhǔn)，并實境模擬打分；比賽時每位裁判根據(jù)各項評分標(biāo)準(zhǔn)和選手實際完成情況進(jìn)行獨立評判；每組比賽結(jié)束后，要求直接打分，并在評分表上簽名；如需修改，須本人簽名確認(rèn)。3.成績產(chǎn)生方法（1）賽項總分為200分，其中餐廳中餐宴會擺臺現(xiàn)場操作(含儀容儀表展示)100分，客房中式鋪床現(xiàn)場操作(含儀容儀表展示)100分。（2）現(xiàn)場操作（含儀容儀表展示）部分計分方法：從五位裁判的評分中，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最后算出每位選手的平均分，作為該選手現(xiàn)場操作得分和儀容儀表得分。（3）選手的最終成績：兩項現(xiàn)場操作得分（含儀容儀表得分）之和。4.成績審核及發(fā)布選手分組進(jìn)行比賽，每組選手單項成績出來以后，由裁判長審核并簽名，在成績公布區(qū)發(fā)布成績。競賽名次按照得分高低進(jìn)行排序。當(dāng)現(xiàn)場操作得分一致時，操作用時最短者為優(yōu)。比賽只設(shè)個人成績，不計算團體成績。為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對賽項總成績排名前30%的所有參賽隊伍（選手）的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。賽項最終成績經(jīng)監(jiān)督組復(fù)核后，由裁判長、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。十二、申訴與仲裁本賽項在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，代表隊領(lǐng)隊可在比賽結(jié)束后1小時之內(nèi)書面向賽項仲裁組提出申訴。大賽采取兩級仲裁機制。賽項設(shè)仲裁工作組，大