商品房銷(xiāo)售溝通技巧

商品房銷(xiāo)售溝通技巧合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：甲方（出賣(mài)人）：__________乙方（買(mǎi)受人）：__________第一條房屋基本狀況1.1甲方同意出售的該房屋位于__________，房屋結(jié)構(gòu)及層次為_(kāi)_________，建筑規(guī)模為_(kāi)_________平方米，規(guī)劃用途為_(kāi)_________。1.2該房屋的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、裝修、設(shè)備等符合國(guó)家及地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第二條房屋價(jià)格及支付方式2.1甲乙雙方確認(rèn)，該房屋的總價(jià)為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。2.2乙方同意按照下列第__________種方式支付房?jī)r(jià)款：（1）一次性付款：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起__________日內(nèi)，向甲方支付全部房?jī)r(jià)款。（2）分期付款：乙方應(yīng)按照本合同約定的付款時(shí)間和比例，向甲方支付房?jī)r(jià)款。具體付款時(shí)間為：__________。（3）按揭貸款：乙方應(yīng)按照本合同約定的付款時(shí)間和比例，向甲方支付房?jī)r(jià)款。具體付款時(shí)間為：__________。2.3乙方支付房?jī)r(jià)款后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方出具合法有效的發(fā)票和收據(jù)。第三條房屋交付及質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)將該房屋交付給乙方。該房屋交付條件為：__________。3.2甲方保證該房屋符合國(guó)家及地方的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定的質(zhì)量要求。自交付之日起，該房屋的質(zhì)量問(wèn)題按照《住宅質(zhì)量保證書(shū)》的約定處理。第四條產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)及登記4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起__________日內(nèi)，辦理該房屋的產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供辦理產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)所需的全部資料和文件。4.3該房屋的產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付該房屋的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的__________%。5.2甲方未按照本合同約定的時(shí)間、比例支付房?jī)r(jià)款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的__________%。5.3乙方未按照本合同約定的時(shí)間、比例支付房?jī)r(jià)款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的__________%。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本合同附件為《房屋買(mǎi)賣(mài)合同補(bǔ)充協(xié)議》。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：《房屋買(mǎi)賣(mài)合同補(bǔ)充協(xié)議》商品房銷(xiāo)售溝通技巧：1.傾聽(tīng)：在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要做的就是傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，不要急于推銷(xiāo)，要給客戶(hù)充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。2.提問(wèn)：通過(guò)提問(wèn)了解客戶(hù)的具體需求，如購(gòu)房預(yù)算、購(gòu)房目的、對(duì)房屋的要求等，以便為客戶(hù)提供更合適的房源。3.解答：針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，要耐心解答，解答要準(zhǔn)確、全面，盡量用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。4.引導(dǎo)：在溝通中，要引導(dǎo)客戶(hù)了解項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，如地段、交通、配套設(shè)施等，讓客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目有更全面的了解。5.尊重：在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要尊重客戶(hù)的意愿和選擇，不要強(qiáng)迫客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，要給客戶(hù)足夠的時(shí)間和空間考慮。6.跟蹤：在客戶(hù)離開(kāi)后，要及時(shí)進(jìn)行電話(huà)或短信跟蹤，了解客戶(hù)的考慮進(jìn)度，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，保持與客戶(hù)的聯(lián)系。7.提供幫助：在購(gòu)房過(guò)程中，要為客戶(hù)提供必要的幫助，如貸款咨詢(xún)、辦理手續(xù)等，讓客戶(hù)感受到購(gòu)房的便利和貼心。一、附件列表：1.房屋買(mǎi)賣(mài)合同補(bǔ)充協(xié)議2.房屋所有權(quán)證復(fù)印件3.房屋買(mǎi)賣(mài)合同專(zhuān)用章印模4.付款憑證及收據(jù)5.住宅質(zhì)量保證書(shū)6.房屋入住通知單7.物業(yè)管理協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付該房屋的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的2%。2.甲方未按照本合同約定的時(shí)間、比例支付房?jī)r(jià)款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的1%。3.乙方未按照本合同約定的時(shí)間、比例支付房?jī)r(jià)款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的房?jī)r(jià)款的1%。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.商品房：指具有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的、可以交易的成套住宅。2.出賣(mài)人：指房屋的開(kāi)發(fā)商或其授權(quán)的銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)。3.買(mǎi)受人：指購(gòu)買(mǎi)商品房的消費(fèi)者。4.房?jī)r(jià)款：指購(gòu)買(mǎi)商品房所應(yīng)支付的全部金額。5.交付：指出賣(mài)人將商品房的實(shí)際控制權(quán)轉(zhuǎn)移給買(mǎi)受人的行為。6.質(zhì)量保證書(shū)：指開(kāi)發(fā)商對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的書(shū)面文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方延遲交付房屋解決辦法：根據(jù)合同約定，要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求延長(zhǎng)交付日期或解除合同。2.問(wèn)題：甲方交付的房屋質(zhì)量不符合約定解決辦法：根據(jù)質(zhì)量保證書(shū)約定，要求甲方進(jìn)行維修或賠償。3.問(wèn)題：乙方延遲支付房?jī)r(jià)款解決辦法：根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.問(wèn)題：產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理緩慢解決辦法：督促甲方及時(shí)辦理，根據(jù)合同約定要求甲方承擔(dān)產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.場(chǎng)景：新建商品房銷(xiāo)售說(shuō)明：適用于開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者之間的商品房