郵政快遞員技能大賽理論考試題及答案

郵政快遞員技能大賽理論考試題及答案1.作為封箱操作使用的貼紙，有密封不允許打開(kāi)作用，每件快件至少粘貼（）張。A、3B、4C、2D、5參考答案：B2.作為封箱操作使用的貼紙，有密封不允許打開(kāi)的作用，每件快件至少粘貼（）張。A、4B、5C、3D、2參考答案：D3.總包卸載時(shí)，對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的總包單件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）厘米時(shí)才能放手。A、30B、60C、40D、50參考答案：A4.總包卸載操作要求不包括（）。A、使用機(jī)械或工具輔助卸載時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格禁止野蠻粗暴操作及其他任何有可能損壞快件的操作B、發(fā)現(xiàn)總包數(shù)量、路向等與信息不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理或反饋C、卸載破損總包時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)內(nèi)件，避免出現(xiàn)二次損壞快件的現(xiàn)象D、卸載時(shí)，總包袋口不得拖地參考答案：B5.總包封裝時(shí)要將預(yù)制的包牌貼在空袋一側(cè)，通常貼在總包封扎后的（）。A、中下部B、左上部C、中上部D、右上部參考答案：C6.總包封裝快件時(shí)應(yīng)注意（）。A、輕不壓重B、圓下方上C、結(jié)實(shí)打底D、不規(guī)則形放下參考答案：C7.總包袋盛裝不能過(guò)滿(mǎn)，裝袋不宜超過(guò)整袋的（）。A、二分之一B、三分之二C、五分之三D、四分之三參考答案：B8.總包出現(xiàn)的下列情況中，不需要交專(zhuān)人處理的是（）。A、破損B、折皺C(jī)、水濕D、油污參考答案：B9.總包拆解主要分人工拆解和（）拆解兩種方式。A、全自動(dòng)B、半機(jī)械C、機(jī)械D、手工參考答案：C10.總包拆解完成后，場(chǎng)地整理不正確的做法是（）。A、拆下的包牌、封志應(yīng)放在垃圾箱內(nèi)B、按型號(hào)和材質(zhì)整齊疊碼堆放完好的總包空袋C、區(qū)分一次性使用和循環(huán)使用的容器D、將破損、水濕、油污的總包空袋放到指定位置參考答案：A11.總包拆解后，拆出的快件外包裝破損、斷裂的，應(yīng)采取（）處理方法。①及時(shí)通知作業(yè)主管②對(duì)破損包裝進(jìn)行拍照③根據(jù)詳情單檢查內(nèi)件是否漏出或出現(xiàn)丟失情況，內(nèi)件齊全后將快件重新進(jìn)行包裝④修改封發(fā)清單A、①②④B、①②③④C、①②③D、①③④參考答案：C12.自取快件應(yīng)核驗(yàn)（）。A、詳情單上運(yùn)費(fèi)金額是否大寫(xiě)，有無(wú)涂改B、詳情單"備注欄"中是否注明"代收貨款業(yè)務(wù)”C、詳情單"備注欄"中是否有寄件人注明的"同意自取“字樣及其簽名或蓋章D、詳情單"備注欄"中是否注明”保價(jià)快件”參考答案：C13.自行車(chē)馱載快件時(shí)，長(zhǎng)、寬、高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度，即高度自地面起不宜超過(guò)（）米，寬度左右不宜超出車(chē)把（）米，長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪，后端不宜超出車(chē)身（）米。A、1.0；15；0.3B、1.5；0.15；0.3C、1.5；0.5；0.5D、1.0；5；0.5參考答案：B14.自動(dòng)分揀機(jī)適于分揀（）的快件。A、超薄B、底部凹凸不平但很柔軟C、底部平坦且具有剛性D、不能傾覆參考答案：C15.自動(dòng)分揀機(jī)的常見(jiàn)類(lèi)型不包括（）。A、分揀機(jī)B、帶式分揀機(jī)C、車(chē)載式分揀機(jī)D、全自動(dòng)分揀機(jī)參考答案：D16.資料顯示，1個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)通常會(huì)帶來(lái)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交，而1個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)則會(huì)消除（）個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意向。A、20B、10C、15D、25參考答案：D17.裝載具有兩個(gè)以上卸貨點(diǎn)的汽車(chē)，總包逐層分隔堆放法是（）。A、總包堆放在廂體一端，中間不放B、將"后出"總包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷，再裝"先出"總包C、將"先出"包在廂中碼好后用繩網(wǎng)隔斷D、總包堆放在廂體兩端，中間不放參考答案：B18.裝卸不是直達(dá)具有兩個(gè)以上卸貨點(diǎn)的汽車(chē)，要按照（）的原則裝載總包。A、“先出后進(jìn)”、“先遠(yuǎn)后近”B、”先出先進(jìn)”、"先近后遠(yuǎn)”C、"先出先進(jìn)”、“先遠(yuǎn)后近”D、"先出后進(jìn)”、“先近后遠(yuǎn)”參考答案：A19.助力自行車(chē)馱載快件，長(zhǎng)寬高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度。高度自地面起不宜超過(guò)（）m，寬度左右不宜超出車(chē)把（）m，長(zhǎng)度前端不宜超出車(chē)輪，后端不宜超出車(chē)：身（）m。A、1.5；0.15；0.3B、1.8；0.2；0.25C、1.5；0.15；0.25D、1.8；0.15；0.3參考答案：A20.中國(guó)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。A、1984年B、1987年C、1986年D、1985年參考答案：A21.中國(guó)位于赤道以北，亞洲（），太平洋西岸。A、北部B、西部C、南部D、東部參考答案：D22.中國(guó)南方航空股份有限公司的IATA代碼為（）。A、MUB、CZC、AD、MF參考答案：B23.制作電腦打印清單，不做（）的要求。①信息完整②信息準(zhǔn)確③書(shū)寫(xiě)工整A、①②③B、①②C、③D、①③參考答案：C24.職業(yè)義務(wù)具有利他性和（）兩個(gè)基本特點(diǎn)。A、利己性B、有償性C、無(wú)償性D、無(wú)私性參考答案：C25.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)（）的關(guān)系A(chǔ)、行業(yè)之間B、社會(huì)人之間C、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間D、企業(yè)之間參考答案：C26.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的。A、行為準(zhǔn)則B、言語(yǔ)規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范參考答案：A27.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、社會(huì)C、商業(yè)D、行業(yè)參考答案：A28.職業(yè)道德能夠（），有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。①明確從業(yè)者的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)；②促進(jìn)社會(huì)科技的進(jìn)步，③增強(qiáng)從業(yè)者的職業(yè)責(zé)任感、義務(wù)感和榮譽(yù)感；④促使他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④參考答案：C29.張先生花費(fèi)20元人民幣通過(guò)某快遞企業(yè)寄遞了價(jià)值2000元的毛絨玩具，該企業(yè)的保價(jià)費(fèi)率為1%，張先生選擇保價(jià)寄遞，如此件丟失，該快遞企業(yè)應(yīng)退賠張先生（）元人民幣。A、2000B、20C、2020D、2040參考答案：C30.在運(yùn)單填寫(xiě)時(shí)，寄達(dá)地址（）用同音字代替。A、不可以B、隨意C、可以D、有時(shí)可以有時(shí)不可以參考答案：A31.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。A、收件人B、寄件人C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員參考答案：B32.在派送過(guò)程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行保密B、向他人泄露所派送快件的情況C、將快件交給他人翻看D、將快件帶到與派送工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所參考答案：A33.在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，也可實(shí)現(xiàn)手工鍵盤(pán)輸入反映了條形碼（）特點(diǎn)。A、靈活實(shí)用B、成本高C、準(zhǔn)確度高D、可靠性強(qiáng)參考答案：A34.在快件收寄環(huán)節(jié)中，（）進(jìn)行安全檢查。A、必須B、自由選擇C、部分D、不必參考答案：A35.在接收總包時(shí)，對(duì)總包進(jìn)行驗(yàn)視，若出現(xiàn)異常情況，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)開(kāi)拆。A、交方B、客戶(hù)C、收方D、交方和收方參考答案：A36.在寄遞物品時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)槍支彈藥時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、公安機(jī)關(guān)B、相關(guān)政府部門(mén)C、海關(guān)D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)參考答案：A37.在寄遞物品時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)間諜專(zhuān)用器材或疑似間諜專(zhuān)用器材時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告（）。A、相關(guān)政府部門(mén)B、國(guó)家安全機(jī)關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、海關(guān)參考答案：B38.在寄遞過(guò)程中，發(fā)生內(nèi)件不符，其內(nèi)件不符是指（）。A、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符B、內(nèi)件品名與寄件人填寫(xiě)的品名不符C、內(nèi)件品名與寄件人填寫(xiě)的品名不符D、內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重時(shí)不符參考答案：C39.在對(duì)快件外包裝是否牢固的檢查中，以下不可以使用的方法是（）。A、感B、踢C、看D、聽(tīng)參考答案：B40.在（）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、業(yè)務(wù)操作B、收件物品類(lèi)型C、運(yùn)單填寫(xiě)D、運(yùn)輸過(guò)程中參考答案：C41.運(yùn)單上可以寫(xiě)的內(nèi)容有（）。A、代號(hào)B、機(jī)密C、收件人地址D、部隊(duì)番號(hào)參考答案：C42.圓卷形信函類(lèi)快件在包裝時(shí)應(yīng)使封皮容積（）內(nèi)件體積。A、<B、≥C、>D、≤參考答案：B43.與客戶(hù)溝通過(guò)程中，常需要用（）來(lái)引起對(duì)方注意。A、提問(wèn)技巧B、傾聽(tīng)技巧C、觀察技巧D、歸納技巧參考答案：A44.有一快件從上海到深圳，航班為11：00，應(yīng)在當(dāng)日（）全部封發(fā)完畢。A、0.75B、0.66666666667C、0.58333333333D、0.375參考答案：D45.有關(guān)資料顯示，發(fā)展一位新客戶(hù)的投入是鞏固一位老客戶(hù)的（）倍。A、6B、3C、5D、4參考答案：C46.有關(guān)目標(biāo)成本法的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A、目標(biāo)成本＝預(yù)計(jì)服務(wù)收入-目標(biāo)利潤(rùn)B、目標(biāo)成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時(shí)甚至需要修改原來(lái)設(shè)立的目標(biāo)C、目標(biāo)成本的可行性分析包括分析預(yù)計(jì)服務(wù)收入、物流目標(biāo)利潤(rùn)和目標(biāo)成本D、目標(biāo)成本測(cè)算就是指各單項(xiàng)目標(biāo)成本測(cè)算參考答案：D47.有（）內(nèi)容的印刷品或音像制品，禁止進(jìn)境。A、宣揚(yáng)邪教、迷信的B、英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)材料C、英語(yǔ)學(xué)習(xí)資料D、英文填寫(xiě)的形式發(fā)票參考答案：A48.油膩、腥味和容易返潮的物品應(yīng)（）。A、利用發(fā)泡機(jī)進(jìn)行嚴(yán)密封裝B、用堅(jiān)實(shí)的金屬或硬塑料制成的箱匣封裝C、使用雙層包裝箱封裝D、先用塑料袋封裝，用熱壓封口，再用專(zhuān)用包裝箱包裝參考答案：D49.優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)要做到（）。A、敢于競(jìng)爭(zhēng)、愿意競(jìng)爭(zhēng)B、敢于冒險(xiǎn)、愿意冒險(xiǎn)C、從竟?fàn)帉?duì)手中挖掘客戶(hù)D、人無(wú)我有、人有我優(yōu)參考答案：D50.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所處理人員將快件交接給快遞員，（）。A、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)后，開(kāi)始派送B、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)C、雙方應(yīng)簽字確認(rèn)D、經(jīng)快遞員對(duì)快件進(jìn)行核對(duì)后，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)參考答案：D51.英文詞組"IdentityArd"的中文意思是（）。A、書(shū)籍B、文件C、身份證D、便簽紙參考答案：C52.英文"MarksandNumbers"的中文意思是（）。A、運(yùn)輸標(biāo)志B、航空標(biāo)志C、運(yùn)輸路線(xiàn)D、市場(chǎng)號(hào)碼參考答案：A53.英國(guó)、瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲C、大洋洲D(zhuǎn)、亞洲參考答案：B54.英國(guó)、瑞典在（）。A、大洋洲B、歐洲C、亞洲D(zhuǎn)、南美洲參考答案：B55.印度郵政編碼由（）位數(shù)字組成。A、5B、4C、6D、7參考答案：C56.因特網(wǎng)屬于（）。A、服務(wù)器B、局域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、區(qū)域網(wǎng)參考答案：C57.以下說(shuō)法，（）是不正確的。A、國(guó)際快遞口岸中心和處理中心的任務(wù)都包括封發(fā)總包B、國(guó)際快遞口岸中心和處理中心的任務(wù)都包括接收總包C、國(guó)際快遞口岸中心和處理中心的任務(wù)都包括清關(guān)D、國(guó)際快遞口岸中心和處理中心的任務(wù)都包括開(kāi)拆總包參考答案：C58.以下屬于麻醉藥物的是（）。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素參考答案：C59.以下哪種快件不屬于爭(zhēng)議件的范疇（）。A、損毀件B、延誤件C、短少件D、保價(jià)件參考答案：D60.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀（）。A、隨時(shí)攜帶工牌B、夏天太熱，可以穿拖鞋收派快件C、工作場(chǎng)地可以穿便裝D、工作時(shí)必須穿工裝參考答案：D61.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）。A、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好B、天氣熱時(shí)男業(yè)務(wù)員可不穿上衣C、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班D、工裝要熨燙整齊，不得有污損參考答案：B62.以下哪項(xiàng)不屬于派送路線(xiàn)設(shè)計(jì)的原則（）。A、減少空白里程B、保證時(shí)限C、優(yōu)先派保價(jià)件D、節(jié)省體力參考答案：D63.以下哪項(xiàng)不屬于派送服務(wù)的基本原則？（）A、安全派送B、保證時(shí)限C、信息保密D、節(jié)約里程參考答案：D64.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)包裝標(biāo)志的要求（）。A、選用明顯的顏色作標(biāo)記B、必須簡(jiǎn)明清晰、易于辨認(rèn)C、粘貼標(biāo)志的部位要適當(dāng)D、要物廉價(jià)美參考答案：D65.以下哪項(xiàng)不屬于包裝標(biāo)志的類(lèi)型？（）A、運(yùn)輸標(biāo)志B、危險(xiǎn)品標(biāo)志C、指示性標(biāo)志D、限制性標(biāo)志參考答案：D66.以下哪項(xiàng)不是快件包裝的原則（）。A、便于裝卸B、成本節(jié)約C、安全方便D、適度包裝參考答案：C67.以下對(duì)快遞企業(yè)報(bào)關(guān)義務(wù)描述錯(cuò)誤的是（）。A、海關(guān)查驗(yàn)快件前應(yīng)對(duì)快件進(jìn)行分類(lèi)B、如實(shí)向海關(guān)申報(bào)所承運(yùn)的快件C、除非海關(guān)準(zhǔn)許，應(yīng)將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件存放在快遞企業(yè)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)D、及時(shí)向海關(guān)提交快件通關(guān)手續(xù)所需單證、資料參考答案：C68.以下對(duì)客戶(hù)回訪的目的描述有誤的是（）。A、及時(shí)了解客戶(hù)的需求B、建立良好的感情關(guān)系C、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系D、建立企業(yè)內(nèi)部的信息共享參考答案：D69.以下城市名稱(chēng)與電話(huà)區(qū)號(hào)不對(duì)應(yīng)的是（）。A、溫州-0577B、石家莊-0311C、南京-025D、廈門(mén)-059參考答案：D70.以下不屬于職業(yè)道德基本范疇的是（）A、職業(yè)態(tài)度B、職業(yè)紀(jì)律C、職業(yè)榮譽(yù)D、職業(yè)規(guī)范參考答案：D71.以下不屬于快遞服務(wù)基本要求的是（）。A、物美價(jià)廉B、優(yōu)質(zhì)高效C、有序流暢D、安全便捷參考答案：A72.以下不屬于創(chuàng)新思維實(shí)現(xiàn)技法的是（）A、強(qiáng)制聯(lián)想法B、頭腦風(fēng)暴法C、逆向思考法D、列舉法參考答案：D73.以下不屬于常見(jiàn)的陸運(yùn)禁寄物品的是（）。A、磁鐵B、活性炭C、松香D、干冰參考答案：A74.以下不屬于常見(jiàn)的航空禁寄物品的是（）。A、音箱B、驗(yàn)鈔機(jī)C、磁鐵D、ZIPPO打火機(jī)參考答案：D75.以下不是車(chē)輛封志作用的選項(xiàng)是（）。A、防止車(chē)輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)B、能保證快件運(yùn)輸途中的安全C、能保證已封車(chē)輛完整地由甲地運(yùn)到乙地D、能保證交通安全參考答案：D76.以下包裝技術(shù)中，哪種不屬于防破損保護(hù)技術(shù)（）。A、集裝技術(shù)B、高強(qiáng)度材料技術(shù)C、懸浮式防震技術(shù)D、捆扎及裹緊技術(shù)參考答案：C77.以下（）項(xiàng)不屬于對(duì)快遞業(yè)務(wù)員的"文明禮貌"要求。A、舉止文明B、語(yǔ)言文明C、操作文明D、經(jīng)營(yíng)文明參考答案：D78.以下（）項(xiàng)不包含在快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容中。A、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)B、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、尊老愛(ài)幼，主動(dòng)禮讓參考答案：D79.移動(dòng)掃描設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)錯(cuò)誤的是（）。A、程序不能正常運(yùn)行時(shí)應(yīng)充電B、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)C、不要擅自拆卸機(jī)器D、注意防潮、防濕參考答案：A80.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定：郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A、1B、5C、2D、3參考答案：C81.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留參考答案：A82.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)、國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）。A、二年有期徒刑；拘役B、一年有期徒刑；拘留C、一年有期徒刑；拘役D、二年有期徒刑；拘留參考答案：A83.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路運(yùn)輸方式，一般是經(jīng)（）中轉(zhuǎn)。A、湛江市B、梅州市C、廣州市D、汕頭市參考答案：C84.一票由隨州市寄往黃岡市的快件，采用公路運(yùn)輸方式，一般是經(jīng)（）中轉(zhuǎn)。A、襄樊市B、十堰市C、宜昌市D、武漢市參考答案：D85.一個(gè)國(guó)際快件總包，對(duì)應(yīng)有（）封發(fā)清單。A、3份B、1份C、多份D、2份參考答案：B86.一般情況下，業(yè)務(wù)量的觀察需要考慮連續(xù)（）個(gè)月的日平均值。A、1B、2C、3D、4參考答案：C87.業(yè)務(wù)員小李的派送段是杭州市拱墅區(qū)莫干山路段，則他不負(fù)責(zé)（）的快件收派。A、派送段內(nèi)的寫(xiě)字樓B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位D、西湖區(qū)區(qū)段參考答案：D88.業(yè)務(wù)員小陳某班次需要用自行車(chē)派送5臺(tái)液晶顯示器，他為了保障液晶顯示器的安全，在自行車(chē)尾架上加綁一塊80×150cm的尾板，請(qǐng)問(wèn)小陳此次操作錯(cuò)在哪里？（）A、尾板加的太小，不利于擺放更多的物品B、無(wú)需加尾板，直接捆扎上單車(chē)尾架即可C、尾板加的太人，增加派送過(guò)程中的安全隱患D、沒(méi)有哪里做錯(cuò)參考答案：C89.業(yè)務(wù)員推介的互動(dòng)性體現(xiàn)在（）的過(guò)程，它是推介活動(dòng)最顯著的特征。A、市場(chǎng)評(píng)價(jià)B、客戶(hù)反饋信息C、企業(yè)推出產(chǎn)品D、信息.雙向交流溝通參考答案：D90.業(yè)務(wù)推介的流程中，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)后，對(duì)各類(lèi)客戶(hù)群體特征的分析內(nèi)容包括獲取信息渠道（）。A、消費(fèi)習(xí)慣B、地區(qū)分布C、年齡分布D、收入狀況參考答案：A91.業(yè)務(wù)推介的"三做到"是指（）。A、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平B、展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平C、保持積極心態(tài)、保持工作中的良好行為、展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、保持積極心態(tài)、展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平參考答案：A92.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。A、積極主動(dòng)B、有良好的人脈C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富D、有英俊的相貌參考答案：A93.詢(xún)問(wèn)對(duì)方"您的電話(huà)號(hào)碼是多少？"以下哪一句最準(zhǔn)確（）。A、What'syouraddress？B、What'syourphone？C、What'syourtelephonenumber？D、What'syournumber？參考答案：C94.詢(xún)問(wèn)對(duì)方"您的地址是哪兒？"應(yīng)使用以下哪一句（）。A、What'syourname？B、What'syouraddress？C、What'syouradress？D、What'syourdress？參考答案：B95.尋找市場(chǎng)是快遞業(yè)務(wù)推介人員的（）。A、首要職責(zé)B、工作職責(zé)C、基本職責(zé)D、一般職責(zé)參考答案：A96.熏蒸證書(shū)的有效期為（）天。A、30B、15C、21D、7參考答案：C97.需要用膠紙封箱的是（）。A、木箱B、紙箱C、編織袋D、包裝袋參考答案：B98.信息封志是（）與地理信息系統(tǒng)結(jié)合的信息記錄。A、局域網(wǎng)B、車(chē)載系統(tǒng)C、互聯(lián)網(wǎng)D、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)參考答案：D99.新疆維吾爾自治區(qū)的首府是（）。A、克拉瑪依市B、呼和浩特市C、烏魯木齊市D、吐魯番市參考答案：C100.新加坡的國(guó)際電話(huà)區(qū)號(hào)是（）。A、75B、65C、70D、60參考答案：B101.卸下快件后，車(chē)輛的重心發(fā)生偏移，則需（）。A、先派送過(guò)后再說(shuō)B、重新捆扎C、不用作處理D、把偏移的快件卸下參考答案：B102.限寄規(guī)定是為了（）而制定的。①限制投機(jī)倒把②方便客戶(hù)的正常往來(lái)③方便客戶(hù)的合法需要A、①②③B、①②C、②③D、①③參考答案：A103.先排列時(shí)效要求高的快件，再排列時(shí)效要求低的快件是（）原則排序。A、由近而遠(yuǎn)地址排序B、快件時(shí)效排序C、快件大小排序D、優(yōu)先快件或按特殊業(yè)務(wù)排序參考答案：B104.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為是（）。A、竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密B、陰謀顛覆政府，分裂國(guó)家，推翻社會(huì)主義制度C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的D、進(jìn)行危害國(guó)家安全的破壞活動(dòng)參考答案：C105.下面選項(xiàng)中，不屬于淘系訂單對(duì)網(wǎng)點(diǎn)投訴的考核指標(biāo)是（）。A、投訴率B、投訴次日完結(jié)率C、申訴率D、申訴次日完結(jié)率參考答案：D106.下面屬于快件派送要求的是（）。A、遙控B、美觀C、快速D、整齊參考答案：C107.下面關(guān)于派送路線(xiàn)描述正確的是（）。A、派送路線(xiàn)是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無(wú)需考慮路線(xiàn)選擇C、派送路線(xiàn)實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和D、派送路線(xiàn)與業(yè)務(wù)員的快件排序無(wú)關(guān)參考答案：A108.下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。A、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付參考答案：B109.下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付參考答案：A110.下面（）項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專(zhuān)用間諜器材B、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)C、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)D、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告參考答案：A111.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）。A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、電源是否斷開(kāi)，確認(rèn)安全無(wú)誤后方可離開(kāi)C、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門(mén)內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警參考答案：A112.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A、只要在銀行有足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金D、持票人無(wú)法憑空頭支票取到現(xiàn)金參考答案：A113.下列與福建省、江西省、江蘇省對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確的組合是（）。A、閩侯、淄博、宿州B、諸暨、六臺(tái)、樅陽(yáng)C、鄄城、建甌、沫陽(yáng)D、詔安、鄱陽(yáng)、如皋參考答案：D114.下列選項(xiàng)中屬于物流成本控制方法的是（）。A、標(biāo)桿成本法B、彈性成本法C、預(yù)算成本法D、標(biāo)準(zhǔn)成本法參考答案：D115.下列選項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)利的是（）。A、知悉真情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、依法判決權(quán)D、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)參考答案：C116.下列選項(xiàng)中，國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)不得從事的業(yè)務(wù)是（）A、提供無(wú)船承運(yùn)及現(xiàn)代物流服務(wù)B、接受收、發(fā)貨人的委托選擇運(yùn)輸線(xiàn)路、運(yùn)輸方式和適當(dāng)?shù)某羞\(yùn)人C、允許其他單位以該貨物代理企業(yè)的名義從事貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)D、提供多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)參考答案：C117.下列需要定期檢查是否泄漏的是（）。A、消火栓B、二氧化碳滅火器C、干粉滅火器D、泡沫滅火器參考答案：B118.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）。A、靈活實(shí)用B、準(zhǔn)確度高C、可靠性強(qiáng)D、安全性高參考答案：D119.下列說(shuō)法正確的是（）。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位參考答案：C120.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、組織快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)要遵循適當(dāng)?shù)脑瓌tB、實(shí)物傳遞網(wǎng)中存在快遞信息.的流動(dòng)C、實(shí)物傳遞網(wǎng)包括了信息網(wǎng)絡(luò)D、實(shí)物傳遞網(wǎng)是快遞企業(yè)的最基本網(wǎng)絡(luò)參考答案：C121.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、快件的分揀封發(fā)是整個(gè)流程的樞紐環(huán)節(jié)B、在分揀和封發(fā)過(guò)程中都要注意快件的安全C、快件的分揀和封發(fā)構(gòu)成快件處理的主要工作D、分揀的作業(yè)時(shí)間比封發(fā)的作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)參考答案：D122.下列屬于輸入設(shè)備的是（）。A、音響B(tài)、顯示器C、打印機(jī)D、鼠標(biāo)參考答案：D123.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證參考答案：C124.下列手工分揀操作中不正確的是（）。A、分揀后，運(yùn)單一面向上并且方向一致B、右手投格時(shí)，左手托住快件右上角，左臂托住左下角，或左手托住左下角，拇指捻件，右手投入并用食指輕彈入格C、分揀時(shí)站位距分揀格口一般為60—70厘米D、分揀出其他分揀區(qū)域的快件時(shí)，應(yīng)及時(shí)互相交換參考答案：B125.下列情況不能作為快遞員不予收寄的理由的是（）。A、用戶(hù)填寫(xiě)的物品名稱(chēng)、類(lèi)別、數(shù)量與實(shí)際不符B、用戶(hù)寄遞的物品為禁止寄遞物C、用戶(hù)拒絕當(dāng)面驗(yàn)視物品D、用戶(hù)快遞物品太重參考答案：D126.下列派送流程描述正確的是（）。A、業(yè)務(wù)員派送完當(dāng)天所有快件后可以直接回家休息B、網(wǎng)點(diǎn)自取件無(wú)需提示客戶(hù)檢視快件C、到付現(xiàn)結(jié)付費(fèi)方式下，無(wú)論客戶(hù)是否簽收快件，都要求其支付款項(xiàng)D、無(wú)論是按址派送還是網(wǎng)點(diǎn)自取，客戶(hù)簽收后工作人員都應(yīng)將信息錄入系統(tǒng)參考答案：D127.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）。A、音響B(tài)、打印機(jī)C、顯示器D、鼠標(biāo)參考答案：D128.下列哪些設(shè)備是輸出設(shè)備（）。A、繪圖儀B、D-ROMC、光筆D、鍵盤(pán)參考答案：A129.下列哪項(xiàng)不屬于《快遞市場(chǎng)管理辦法》對(duì)快遞市場(chǎng)管理方式的規(guī)定。（）A、服務(wù)承諾制度B、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度C、行業(yè)自律制度D、信息報(bào)送制度參考答案：A130.下列哪項(xiàng)不是職業(yè)道德的主要內(nèi)容？（）A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、服務(wù)社會(huì)參考答案：C131.下列快件捆扎做法正確的是（）。A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序參考答案：B132.下列快件交接說(shuō)法正確的是（）。A、運(yùn)單和快件必須一起交接B、處理人員負(fù)責(zé)復(fù)核，業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)收件派件C、快件交接是業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間的交接D、復(fù)核快件無(wú)誤后，業(yè)務(wù)員單方簽字確認(rèn)參考答案：A133.下列快件不屬于優(yōu)先派送范圍的是（）。A、時(shí)限要求高的快件B、客戶(hù)明確要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派送的快件C、同一客戶(hù)的兩票小件D、首次派送不成功，客戶(hù)要求二次派送的快件參考答案：C134.下列快件不屬于優(yōu)先派送的是（）。A、客戶(hù)明確要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派送的快件B、首次派送不成功，客戶(hù)要求二次派送的快件C、同一客戶(hù)的兩票快件D、時(shí)限要求高的快件參考答案：C135.下列快遞作業(yè)要求，與"高效"原則無(wú)關(guān)的是（）。A、提高處理時(shí)效B、防止快件拖延C、便于用戶(hù)取件D、合理規(guī)劃派送路線(xiàn)參考答案：C136.下列可實(shí)現(xiàn)混裝的是（）。A、港、澳、臺(tái)地區(qū)快件與國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件B、普通郵件與國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件C、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件與國(guó)際快件D、以上皆不可以參考答案：D137.下列檢查總包封裝質(zhì)量的做法中正確的是（）。A、總包的價(jià)值、重量、時(shí)間等是否符合要求B、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)信息.處理是否符合要求C、發(fā)現(xiàn)遺留快件不作處理D、對(duì)有趕發(fā)時(shí)限的快件優(yōu)先封發(fā)處理參考答案：A138.下列關(guān)于支票的敘述中不正確的是（）。A、支票的有效期為10天，從簽發(fā)之日起計(jì)算，到期日為節(jié)假日時(shí)依次順延B、支票正面不能有涂改或折疊的痕跡C、支票見(jiàn)票即付D、若現(xiàn)金支票背面印章模糊，可允許出票單位將模糊印章打叉，重新再蓋一次參考答案：D139.下列關(guān)于派送代收貨款快件的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、代收貨款金額較大時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助快遞業(yè)務(wù)員收取代收貨款B、代收貨款快件派送前，必須先電話(huà)聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款C、派送代收貨款快件時(shí)，必須查看收件人的有效證件D、客戶(hù)拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況參考答案：D140.下列關(guān)于快件排序描述正確的是（）。A、快件的派送時(shí)效低，其派送優(yōu)先級(jí)別也低B、由近及遠(yuǎn)的派送方式會(huì)延長(zhǎng)派送總時(shí)長(zhǎng)C、有約定時(shí)間要求的客戶(hù)應(yīng)提前派送D、保價(jià)快件價(jià)值高，應(yīng)該最后才派送參考答案：A141.下列關(guān)于快件包裝的說(shuō)法正確的是（）。A、硬質(zhì)物品使用快件的專(zhuān)用封套封裝B、流質(zhì)物品及干粉類(lèi)物品裝入完全密封的容器內(nèi)即可C、貴重物品裝入堅(jiān)固耐壓的紙質(zhì)或金屬箱內(nèi)即可D、易碎品封裝時(shí)，應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填充妥當(dāng)，以防在運(yùn)輸途中損壞參考答案：D142.下列關(guān)于包牌制作敘述不正確的是（）。A、包牌的條形碼包含有包牌的號(hào)碼、發(fā)出地、寄達(dá)地、件數(shù)或票數(shù)、重量、時(shí)間等相關(guān)信息B、部分預(yù)制包牌所包含的信息是唯一碼C、分為在操作系統(tǒng)中實(shí)時(shí)生成包牌和手工書(shū)寫(xiě)包牌兩種D、預(yù)制包牌是單個(gè)印制或打印而成的參考答案：D143.下列公路中不屬于國(guó)道"五縱七橫"主干線(xiàn)的是（）。A、北京至上海B、上海至成都C、北京至福州D、青島至銀川參考答案：A144.下列對(duì)總包拆解中的異常情況處理不正確的是（）。A、快件污損情況較輕時(shí)，可暫時(shí)妥善保管，待轉(zhuǎn)詢(xún)寄件人處理意見(jiàn)后再做處理B、快件重量不符、內(nèi)裝文件或物品已嚴(yán)重短少或丟失時(shí)，一律不得轉(zhuǎn)發(fā)C、快件的外包裝有破損或拆動(dòng)痕跡時(shí)，應(yīng)會(huì)同主管人員復(fù)稱(chēng)快件重量，并查看批注系統(tǒng)中的快件信息，及紙質(zhì)清單D、出現(xiàn)改退快件的批注簽脫落、批注錯(cuò)誤、不能辨別批退原因時(shí)，應(yīng)退回上游快件發(fā)寄公司補(bǔ)辦改退手續(xù)參考答案：A145.下列對(duì)陸運(yùn)總包的裝卸要求描述有誤的是（）。A、發(fā)現(xiàn)滲漏總包交專(zhuān)人處理B、保證車(chē)輛載重均衡C、可以將快件集中放置于車(chē)輛一側(cè)D、快件之間不可留有縫隙，每層之間交錯(cuò)碼放參考答案：C146.下列對(duì)快遞客戶(hù)服務(wù)的理念描述有誤的是（）。A、慎重對(duì)待諾言B、視客戶(hù)為對(duì)手C、站在客戶(hù)立場(chǎng)看問(wèn)題D、勇子承擔(dān)責(zé)任參考答案：B147.下列對(duì)拆解總包檢查要點(diǎn)描述有誤的是（）。A、區(qū)分手工和機(jī)械分揀的快件，將需要機(jī)械分揀的快件運(yùn)單向上，順序擺放B、易碎快件必須輕拿輕放，小心取出C、三角倒袋法或翻袋等方式清空總包D、拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在不拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落參考答案：D148.下列城市中，不屬于長(zhǎng)三角地區(qū)的是（）。A、南京B、杭州C、寧波D、合肥參考答案：D149.下列城市名稱(chēng)與電話(huà)區(qū)號(hào)不對(duì)應(yīng)的是（）。A、南京-025B、石家莊-0311C、溫州-0577D、臺(tái)灣-00852參考答案：D150.下列城市的郵編和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)書(shū)寫(xiě)有誤的是（）。A、寧波市、316000、0574B、金華市、321000、0579C、杭州市、310000、0571D、麗水市、323000、0578參考答案：A151.下列車(chē)輛運(yùn)用效率指標(biāo)中，屬于車(chē)輛時(shí)間利用指標(biāo)的是（）A、車(chē)輛工作率B、技術(shù)速度C、噸位利用率D、行程利用率參考答案：A152.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線(xiàn)上的（）。A、防輻射標(biāo)志B、保價(jià)標(biāo)志C、易碎標(biāo)志D、陸運(yùn)標(biāo)志參考答案：B153.下列不屬于信息錄入要求的是（）。A、完整性B、真實(shí)性C、準(zhǔn)時(shí)性D、及時(shí)性參考答案：C154.下列不屬于限制出境物品的是（）。A、人民幣B、無(wú)線(xiàn)電收發(fā)信機(jī)C、過(guò)期的公司債券D、貴重中藥參考答案：C155.下列不屬于限制出境物品的是（）。A、1970年的中國(guó)畫(huà)B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物參考答案：A156.下列不屬于索賠因素的是（）。A、快件丟失B、內(nèi)件不符C、快件包裝損毀D、快件延誤參考答案：C157.下列不屬于快件賠償免責(zé)條件的是（）。A、寄送的物品違反禁限寄規(guī)定B、由于不可抗力的原因造成快件損失C、由于客戶(hù)的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失D、由子業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失參考答案：D158.下列不屬于快件包裝原則的是（）。A、便于裝卸原則B、適合運(yùn)輸原則C、適度包裝原則D、安全效率原則參考答案：D159.下列不屬于警告性標(biāo)志的是（）。A、MATERIALRADIOACTIVESB、POISONC、FRAGILED、OXIDIZINGMATERIAL參考答案：C160.下列不屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)是（）。A、郵政編碼B、行政區(qū)劃C、經(jīng)度緯度D、電話(huà)區(qū)號(hào)參考答案：C161.下列不屬于"五縱“的是（）。A、北京一福州B、同江一三亞C、沈陽(yáng)一北海D、北京一珠海參考答案：C162.下列不能用專(zhuān)用封套封裝的物品是（）。A、很薄的信函B、用塑料袋封裝好的衣服C、扁平的硬質(zhì)物品D、照片參考答案：C163.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對(duì)快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。A、手動(dòng)核對(duì)B、手動(dòng)檢索C、自動(dòng)檢索D、手動(dòng)輸入?yún)⒖即鸢福篊164.西寧市的郵政編碼是（）。A、830000B、730000C、810000D、710000參考答案：C165.物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶(hù)交流時(shí)要善用眼神、用對(duì)方向，其中仰視代表（）A、傲慢B、友善自信C、莊重D、思考參考答案：D166.無(wú)法投遞的快件退回原寄局后，如無(wú)法退給寄件人，保管期滿(mǎn)（）后，寄件人仍不領(lǐng)取的按無(wú)著快件處理。A、2個(gè)月B、15天C、1個(gè)月D、20天參考答案：C167.無(wú)法派送的快件移交程序是快遞員（）。A、整理復(fù)核快件交處理點(diǎn)，工作人員對(duì)快件進(jìn)行復(fù)重、掃描處理快件、雙方簽字B、整理復(fù)核快件交處理點(diǎn)，工作人員掃描處理快件、雙方簽字C、整理復(fù)核快件交處理點(diǎn)，工作人員對(duì)快件進(jìn)行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理快件D、整理復(fù)核快件交處理點(diǎn)，工作人員對(duì)快件進(jìn)行復(fù)重、檢查外包裝、掃描處理快件、雙方簽字參考答案：D168.無(wú)法派送的快件是指由于（）等各種原因，快遞員最終無(wú)法派送到客戶(hù)的快件。A、客戶(hù)拒收、客戶(hù)不在、客戶(hù)搬遷、逾期不領(lǐng)B、收件人地址欠詳細(xì)、客戶(hù)拒收、客戶(hù)不在、客戶(hù)搬遷C、收件人地址欠詳細(xì)、客戶(hù)拒收、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口D、收件人地址欠詳細(xì)、客戶(hù)拒收、客戶(hù)不在、客戶(hù)搬遷、逾期不領(lǐng)、海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)出口參考答案：D169.烏魯木齊市的電話(huà)區(qū)號(hào)是（）。A、0791B、0691C、0891D、0991參考答案：D170.我國(guó)最大的湖泊是（）。A、太湖B、青海湖C、鄱陽(yáng)湖D、洞庭湖參考答案：B171.我國(guó)限制寄遞出境的物品有（）等。A、有金銀等貴重金屬及其制品，國(guó)家貨幣，外幣及有價(jià)證券，貴重中藥材B、有金銀等貴重金屬及其制品，國(guó)家貨幣，外幣及有價(jià)證券，酒C、有金銀等貴重金屬及其制品，國(guó)家貨市，外幣及有價(jià)證券，中藥材D、有金銀等貴重金屬及其制品，國(guó)家貨幣，外市及有價(jià)證券，煙參考答案：A172.我國(guó)限制寄遞出境的物品不包括（）。A、一般文物B、國(guó)家貨幣、外幣及有價(jià)證券C、金、銀等貴重金屬及其制品D、電子產(chǎn)品參考答案：D173.我國(guó)現(xiàn)有一級(jí)行政區(qū)劃：4個(gè)直轄市、23個(gè)省、（）個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū)。A、6B、4C、5D、3參考答案：C174.我國(guó)鐵路干線(xiàn)的三橫不包括（）。A、滬杭一浙贛—湘黔一貴昆線(xiàn)B、京秦一京包一包蘭一蘭青—青藏線(xiàn)C、隴海一蘭新線(xiàn)D、京通線(xiàn)和京承一錦承線(xiàn)參考答案：D175.我國(guó)少數(shù)民族中，人口數(shù)量最多的是：（）。A、維吾爾族B、壯族C、回族D、藏族參考答案：B176.我國(guó)國(guó)家公路干線(xiàn)的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。A、以上海為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路B、東西橫向干線(xiàn)公路C、南北縱向干線(xiàn)公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路參考答案：D177.我國(guó)公路干線(xiàn)的編號(hào)是以1、2、3為字頭，1字頭、2字頭、3字頭分別表示（）。①以北京為起點(diǎn)的放射線(xiàn)狀干線(xiàn)公路②南北縱向干線(xiàn)公路③東西橫向干線(xiàn)公路A、①②③B、③①②C、②③①D、①③②參考答案：A178.我國(guó)高速公路的7918網(wǎng)中的7、9、18依次指的是（）？A、7條首都放射線(xiàn)、9條南北縱線(xiàn)和18條東西橫線(xiàn)B、7條首都放射線(xiàn)、9條東西橫線(xiàn)和18條南北縱線(xiàn)C、7條東西橫線(xiàn)、9條南北縱線(xiàn)和18條首都放射線(xiàn)D、7條南北縱線(xiàn)、9條東西橫線(xiàn)和18條首都放射線(xiàn)參考答案：A179.文件類(lèi)與包裹類(lèi)國(guó)際快件最大的區(qū)別是（）。A、重量的差別B、物品本身是否具有商業(yè)價(jià)值C、體積大小D、使用性質(zhì)的不同參考答案：B180.文件類(lèi)快件一次取件數(shù)量不宜過(guò)多或過(guò)少，一般以（）票左右為宜。A、30B、20C、10D、40參考答案：B181.文件類(lèi)快件報(bào)關(guān)需要出具（）文書(shū)。A、KJ0B、KJ1C、KJ2D、KJ3參考答案：B182.委托運(yùn)輸與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要是發(fā)出站、到達(dá)站、車(chē)次、（）等。A、質(zhì)量、體積B、數(shù)量、重量C、數(shù)量、體積D、重量、體積參考答案：B183.為了打破國(guó)外操作系統(tǒng)的壟斷，研發(fā)一套中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器操作系統(tǒng)，我國(guó)研發(fā)的自己的操作系統(tǒng)是（）A、凝思磐石安全操作系統(tǒng)B、銀河麒麟C、共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)D、紅旗Linux參考答案：B184.萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約規(guī)定，保價(jià)信函的寄達(dá)郵政可以根據(jù)規(guī)章用（）寄回保價(jià)信函到達(dá)與否通知單。A、快遞方法B、傳真方法C、普郵方法D、電子郵件方法參考答案：A185.外部快遞客戶(hù)和內(nèi)部快遞客戶(hù)是按照以下哪種方法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的（）。A、客戶(hù)所在市場(chǎng)類(lèi)型B、與客戶(hù)合作領(lǐng)域的不同C、客戶(hù)的來(lái)源D、空間位置關(guān)系參考答案：D186.同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）小時(shí)。A、24B、48C、36D、72參考答案：A187.通過(guò)建立云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶(hù)開(kāi)放云倉(cāng)資源，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源共享的模式稱(chēng)為（）A、物流聯(lián)盟B、云物流C、物流眾包共享模式D、云倉(cāng)資源共享模式參考答案：D188.鐵路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）。A、運(yùn)載成本高B、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)C、受軌道線(xiàn)路限制的局限性，末端需要配合汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)D、運(yùn)行速度比公路運(yùn)輸慢參考答案：C189.鐵路貨車(chē)車(chē)廂的規(guī)格為（）。A、長(zhǎng)15.5m、寬2.8m、高2.8mB、長(zhǎng)15.5m、寬2.8m、高2mC、長(zhǎng)15m、寬2m、高2mD、長(zhǎng)15.5m、寬2.5m、高2.5m參考答案：A190.條形碼技術(shù)的特點(diǎn)不包括（）。A、準(zhǔn)確度高B、易識(shí)別C、輸入速度快D、可靠性強(qiáng)參考答案：B191.體積重量是根據(jù)快件的（）按一定公式計(jì)算得出。A、總長(zhǎng)度B、體積C、表面積D、重量參考答案：B192.體積重量，下面說(shuō)法正確的是（）。A、電子計(jì)重秤可以計(jì)算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來(lái)的參考答案：D193.臺(tái)北的英文名稱(chēng)是（）。A、TaibeiB、TaichungC、TaipeiD、Taiwan參考答案：C194.塑料箱具有以下哪些優(yōu)點(diǎn)（）：①自重輕；②耐蝕性好；③強(qiáng)度和耐用性能滿(mǎn)足反復(fù)使用；④能承受較大負(fù)荷。A、①②③B、③④C、①②③④D、②③④參考答案：A195.水路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。A、載運(yùn)量大，費(fèi)用低廉B、運(yùn)輸安全C、費(fèi)用低廉，運(yùn)輸安全D、載運(yùn)量大，運(yùn)輸安全參考答案：A196.受理用戶(hù)投訴后，如能現(xiàn)場(chǎng)給予解決的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決、現(xiàn)場(chǎng)解決不了的應(yīng)告知用戶(hù)處理時(shí)限。一般會(huì)在（）小時(shí)內(nèi)回復(fù)調(diào)查處理投訴的基本情況。A、1B、2C、12D、24參考答案：D197.手提式泡沫滅火器適用于撲救（）。A、類(lèi)火災(zāi)——固體有機(jī)物質(zhì)燃燒的火B(yǎng)、D類(lèi)火災(zāi)——輕金屬燃燒的火C、B類(lèi)火災(zāi)——液體或可融化固體燃燒的火D、C類(lèi)火災(zāi)——可燃?xì)怏w燃燒的火參考答案：A198.手工分揀快件的操作要求是一次?。ǎ┘笥摇、20B、10C、30D、40參考答案：A199.手工登單時(shí)，對(duì)需要建包的快件，在（）制作包牌。A、登單進(jìn)行中B、登單結(jié)束后C、登單開(kāi)始前D、以上三種都可以參考答案：B200.手持終端電池每隔（）個(gè)月左右對(duì)電池進(jìn)行一次完全充放電。A、6B、1C、3D、2參考答案：C201.收派業(yè)務(wù)量的時(shí)間分布在一周的規(guī)律上看，一般情況下，周（）是派件的高峰期。A、一B、二C、三D、四參考答案：A202.收寄快件的服務(wù)范圍是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的（）。A、類(lèi)型B、地理區(qū)域范圍C、項(xiàng)目D、種類(lèi)參考答案：B203.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍。A、服務(wù)對(duì)象B、服務(wù)地區(qū)C、服務(wù)范圍D、服務(wù)類(lèi)型參考答案：C204.適用于易碎以及表面易劃傷的快件的包裝材料是（）。A、編織袋B、紙箱C、緩沖材料D、木格參考答案：D205.世界上最大的貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)在（）。A、歐洲B、亞洲C、北美洲D(zhuǎn)、南美洲參考答案：C206.實(shí)名收寄是指寄遞運(yùn)營(yíng)單位在收寄郵件、快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A、核對(duì)寄件人、代寄人的有效身份證件B、核對(duì)寄件人的有效身份證件，并如實(shí)登記其證件信息C、核對(duì)代寄人的有效身份證件，并如實(shí)登記其證件信息D、核對(duì)寄件人、代寄人的有效身份證件，并如實(shí)登記其證件信息參考答案：D207.掃描條形碼時(shí)，應(yīng)距快件條形碼（）厘米，使激光束覆蓋條形碼。A、10~20B、5~30C、10~30D、5~20參考答案：B208.掃描設(shè)備在快遞業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)階段：第一階段使用的是卡座式掃描槍?zhuān)旱诙A段是無(wú)線(xiàn)掃描設(shè)備：第三階段是（）。A、PFAB、PDAC、PDFCD、CAD參考答案：B209.人之初，性本善從自（）著作。A、三字經(jīng)B、幼學(xué)瓊林C、千字文D、百家姓參考答案：A210.人工拆解總包時(shí)，若拆出破損、水濕、油污、內(nèi)件散落等快件以及不符規(guī)格的快件，應(yīng)及時(shí)交（）處理。A、經(jīng)理B、作業(yè)主管C、同伴D、客戶(hù)參考答案：B211.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保（）的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①②③B、②③C、①②D、①③參考答案：A212.確保()使用本快遞企業(yè)的快遞產(chǎn)品是降低推廣成本和節(jié)省時(shí)間的最好方法。A、老客戶(hù)B、貴賓型客戶(hù)C、新客戶(hù)D、VIP客戶(hù)參考答案：A213.區(qū)別盜竊罪與職務(wù)侵占罪的要點(diǎn)在于（）。A、犯罪人的主觀意愿B、產(chǎn)生的直接影響C、涉及財(cái)物的數(shù)量D、是否利用職務(wù)上的便利參考答案：D214.簽收作業(yè)中，貨物送達(dá)后，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后，配送員和門(mén)店收貨員在（）上簽名確認(rèn)。A、驗(yàn)收單B、送貨單C、出庫(kù)憑證D、復(fù)核單參考答案：B215.泡沫滅火器適用于撲滅（）等的初起火災(zāi)。A、電器和機(jī)械設(shè)備B、可燃固體C、易燃液體D、木材、棉麻等固體物質(zhì)參考答案：D216.派送員的個(gè)人證件包括工牌、居民身份證、駕駛證、（）等。A、行駛證B、培訓(xùn)證C、保險(xiǎn)證D、上崗證參考答案：A217.派送信息復(fù)核時(shí)，數(shù)量不平衡的原因不包括（）。A、快件遺落在處理場(chǎng)地B、處理人員分揀錯(cuò)誤C、詳情單"派件存根聯(lián)丟失D、派送途中遺失快件參考答案：B218.派送信息。錄入的主要內(nèi)容包括（）等。A、派送結(jié)果、簽收人姓名、派送時(shí)間、未妥投原因B、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間C、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間、未妥投原因D、派送結(jié)果、簽收人姓名、代收關(guān)系、派送時(shí)間、未妥投原因參考答案：D219.派送途中遇到交通堵塞且長(zhǎng)時(shí)間不能通行時(shí)，應(yīng)（），但要向主管人員匯報(bào)。A、主動(dòng)指揮疏通道路B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路線(xiàn)D、打電話(huà)向其他同事求援參考答案：C220.派送路線(xiàn)是指快遞員在派送快件時(shí)所經(jīng)過(guò)地點(diǎn)或路段，按照（）所形成的路線(xiàn)。A、先近后遠(yuǎn)B、停留時(shí)間長(zhǎng)短C、先遠(yuǎn)后近D、先后順序連接起來(lái)參考答案：D221.派送路線(xiàn)是指快遞員在派送快件時(shí)（），按照先后順序連接起來(lái)所形成的路線(xiàn)。A、所經(jīng)過(guò)地點(diǎn)B、所經(jīng)過(guò)城市C、所經(jīng)過(guò)路段D、所經(jīng)過(guò)地點(diǎn)或路段參考答案：D222.派送路線(xiàn)的設(shè)計(jì)原則不包括（）。A、經(jīng)濟(jì)原則B、準(zhǔn)確原則C、及時(shí)原則D、完整原則參考答案：D223.派送快件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)到付快件大、小寫(xiě)金額不符，核實(shí)確認(rèn)后應(yīng)（）。A、在派送路單上直接更改到付款金額B、在詳情單上直接更改到付款金額C、在詳情單上更改到付款金額，并加蓋更改確認(rèn)章D、在派送路單上更改到付款金額，并加蓋更改確認(rèn)章參考答案：C224.派送快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)月結(jié)客戶(hù)搬遷，應(yīng)將客戶(hù)搬遷的相關(guān)信息告知（）。①營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主管②寄件人③客戶(hù)新址所在派送服務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)員A、①③B、②③C、①D、①②參考答案：C225.派件時(shí)忘記揭取"派件存根"聯(lián)會(huì)導(dǎo)致派送詳情單"派件存根"聯(lián)數(shù)量與無(wú)法派送快件數(shù)量之和（）派送路單快件數(shù)量。A、大于B、不小于C、小于D、等于參考答案：C226.派件工具準(zhǔn)備包括：（）。A、手推車(chē)、派送車(chē)輛、移動(dòng)掃描設(shè)備、個(gè)人證件和其他物品B、手推車(chē)、派送車(chē)輛、移動(dòng)掃描設(shè)備、個(gè)人證件C、手推車(chē)、三輪車(chē)、移動(dòng)掃描設(shè)備、個(gè)人證件和其他物品D、手推車(chē)、三輪車(chē)、移動(dòng)掃描設(shè)備、個(gè)人證件參考答案：C227.某深圳客戶(hù)打算快遞─部數(shù)碼相機(jī)去沈陽(yáng)，最佳的運(yùn)輸方式是（）。A、公路運(yùn)輸B、水路運(yùn)輸C、航空運(yùn)輸D、鐵路運(yùn)輸參考答案：C228.某快遞網(wǎng)點(diǎn)有8名快遞員，當(dāng)天完成了1680票的派送業(yè)務(wù)量，公司規(guī)定的每天業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)為100票，則該網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)率是（）。A、210B、16.8C、2D、13參考答案：A229.某快遞企業(yè)7。2m車(chē)型的路由能力為2400件，對(duì)開(kāi)直達(dá)需要滿(mǎn)足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)（）件。A、2210B、1200C、3120D、1920參考答案：C230.某客戶(hù)寄一航空快件，使用40x60x40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶(hù)需要支付運(yùn)費(fèi)（）。A、170元B、130元C、150元D、160元參考答案：A231.某航空快件為輕泡件，實(shí)際重量為20公斤，則它的體積重量不可能是（）。A、15公斤B、25公斤C、35公斤D、45公斤參考答案：A232.某班次生產(chǎn)結(jié)束后，進(jìn)行快件信息匯總比對(duì)，該班次進(jìn)站總件數(shù)是2000件，上班次留存（）件，出站封發(fā)總件數(shù)是1000件，本埠派送件是1050件，該班次留存快件共有100件，比對(duì)結(jié)果合攏。A、1050B、150C、50D、950參考答案：B233.摩托車(chē)載物，高度從地面起不得超過(guò)（）m，長(zhǎng)度不得超出車(chē)身（）m。A、2.9，0.15B、1.5，0.2C、2，0.2D、1.5，0.15參考答案：B234.摩托車(chē)載物，高度從地面起不得超過(guò)（）m，長(zhǎng)度不得超出車(chē)身（）m。A、2，0.2B、1.5，0.2C、1.5，0.15D、2，0.15參考答案：B235.滅火基本方法中的窒息法是指（）。A、用泡沫火火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面B、用二氧化碳、氮?dú)狻⑺魵獾冉档脱鯕鉂舛?，使燃燒不能持續(xù)C、通過(guò)水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止D、破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止參考答案：B236.美國(guó)華盛頓的英文名稱(chēng)是（）。A、WashentonB、WashingtonC、WashengtongD、Huashengton參考答案：B237.美國(guó)的英文名稱(chēng)為（）。A、CanadaB、SpainC、SwitzerlandD、America參考答案：D238.綠色包裝是指（）的包裝。A、對(duì)生態(tài)環(huán)境和人類(lèi)健康無(wú)害，能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展B、能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展C、對(duì)生態(tài)環(huán)境和人類(lèi)健康無(wú)害D、能重復(fù)使用和再生參考答案：A239.祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)屬于下列哪個(gè)城市（）。A、南京B、西安C、福州D、大連參考答案：A240.留住一個(gè)老客戶(hù)與開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)相比成本會(huì)（）。A、相同B、大幅度上升C、微微上升D、大幅度降低參考答案：D241.鏈?zhǔn)椒謷C(jī)按照載運(yùn)容器類(lèi)型的不同可以分為（）分揀機(jī)。A、斗式和托板式B、托盤(pán)式、斗式和托板式C、托盤(pán)式和托板式D、托盤(pán)式和斗式參考答案：D242.利用汽車(chē)派送時(shí)，下面做法正確的是（）。A、快件長(zhǎng)度和寬度可以超出車(chē)相B、所有體積小的快件直接裝車(chē)C、快件裝車(chē)時(shí)，須先裝載大貨和重貨D、裝車(chē)時(shí)只遵循”先進(jìn)后出"的原則參考答案：C243.捆扎時(shí)注意防止（），避免捆得太緊或太松。A、破壞快件B、快件被淋濕C、占用過(guò)多的水平空間D、快件滑落參考答案：A244.快件重量超過(guò)（）千克時(shí)，箱（盒）外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、7B、5C、3D、8參考答案：B245.快件信息錄入要求中不包括（）。A、完整B、準(zhǔn)確C、及時(shí)D、安全參考答案：D246.快件信息匯總比對(duì)平衡，反映本班次操作（）。A、上班次結(jié)余件數(shù)等于本班次結(jié)余件數(shù)B、進(jìn)站總件數(shù)等于出站.總件數(shù)C、進(jìn)站總包數(shù)量等于出站總包數(shù)量D、進(jìn)站總件數(shù)加上班次結(jié)余件數(shù)等于出站總件數(shù)加本班次結(jié)余件數(shù)參考答案：D247.快件收派服務(wù)依賴(lài)于快遞企業(yè)（）。A、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力C、財(cái)務(wù)核算能力D、統(tǒng)計(jì)集約能力參考答案：A248.快件區(qū)別于普通郵件的關(guān)鍵是（）。A、重量B、高效迅速C、資費(fèi)D、運(yùn)輸方式參考答案：B249.快件派送有（）種方式。A、2B、4C、5D、3參考答案：A250.快件派件可分為（）。A、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、門(mén)對(duì)門(mén)派送B、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取、快遞柜派送C、按址派送、網(wǎng)點(diǎn)自取D、按址派送、門(mén)對(duì)門(mén)派送、快遞柜派送參考答案：B251.快件碼放時(shí)，各堆位之間應(yīng)有明顯的隔離或標(biāo)志，同時(shí)需留有通道，通道寬度一般為（）厘米。A、20—30B、20—50C、30—50D、20—40參考答案：A252.快件流程主要分為（）四個(gè)環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收參考答案：B253.快件捆扎，下列做法正確的是（）。A、長(zhǎng)件快件捆扎時(shí)，應(yīng)與交通工具長(zhǎng)度方向垂直B、外形不規(guī)則的快件，需單獨(dú)攜帶C、大霧天氣無(wú)須為快件加蓋防雨用具D、超出業(yè)務(wù)員和自行車(chē)運(yùn)載能力的，則繼續(xù)將尾板加長(zhǎng)加寬參考答案：B254.快件交接原則是（）。A、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接B、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接C、當(dāng)面交接、交接簽字D、當(dāng)面交接、交接簽字、紙質(zhì)運(yùn)單存根聯(lián)與快件一起交接參考答案：D255.快件交接的原則是當(dāng)面交接原則、交接驗(yàn)收原則和（）。A、簽字確認(rèn)原則B、核對(duì)總價(jià)原則C、核對(duì)快件原則D、出示證件原則參考答案：A256.快件計(jì)費(fèi)原則不包括（）。A、重量計(jì)費(fèi)原則B、告知原則C、重量取大原則D、免費(fèi)原則參考答案：D257.快件過(guò)程中因快遞企業(yè)責(zé)任發(fā)生的問(wèn)題，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、保險(xiǎn)公司B、快遞企業(yè)或保險(xiǎn)公司C、快遞企業(yè)D、快遞企業(yè)和保險(xiǎn)公司參考答案：B258.快件更址的處理方法不包括（）。A、確認(rèn)快件正在運(yùn)輸途中，要求客戶(hù)傳真確認(rèn)函B、確認(rèn)兩程運(yùn)費(fèi)的支付人，確認(rèn)新的收費(fèi)事項(xiàng)，重新制作運(yùn)單C、收件人要求更改派送地址，必須向發(fā)件人確認(rèn)此事D、查看是否屬于首次投遞參考答案：D259.快件封發(fā)清單是指登列總包內(nèi)快件的（）內(nèi)容的特定單式。A、日期、寄達(dá)地、快件內(nèi)件類(lèi)別B、種類(lèi)、快件內(nèi)件類(lèi)別C、日期、寄達(dá)地、種類(lèi)D、號(hào)碼、寄達(dá)地、種類(lèi)、快件內(nèi)件類(lèi)別參考答案：D260.快件的內(nèi)件有（）。A、信件和包裹B、函件和包裹C、信封和包裹D、信件和郵品參考答案：A261.快件傳輸至分揀工位后，沒(méi)有取下的快件應(yīng)由專(zhuān)人接取，然后進(jìn)行（）上機(jī)分揀的工作。A、初次B、取消C、再次D、多次參考答案：C262.快件差異報(bào)告的書(shū)寫(xiě)要求，（）是正確的。①內(nèi)容敘述明確②語(yǔ)句表達(dá)簡(jiǎn)明扼要③籠統(tǒng)描述④文字工整規(guī)范A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③參考答案：C263.快件查詢(xún)方法不包括（）。A、營(yíng)業(yè)窗口查詢(xún)B、網(wǎng)站查詢(xún)C、電話(huà)查詢(xún)D、信件查詢(xún)參考答案：D264.快件保價(jià)服務(wù)的快件，在（）中應(yīng)給予特殊的保護(hù)操作。A、快件分撿處理B、快件收件處理C、快件運(yùn)輸處理D、快件全過(guò)程處理參考答案：C265.快件包裝的作用有（）功能。A、防沖擊B、保護(hù)C、保護(hù)和推廣D、推廣參考答案：C266.快件搬運(yùn)中的快件安全注意事項(xiàng)不包括（）。A、移動(dòng)快件不可以對(duì)快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、快件存放環(huán)境應(yīng)當(dāng)千凈，防正弄臟快件D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循"重物在上，輕物在下"的原則之參考答案：D267.快件安全的內(nèi)容包括（）。①防止損毀②防止被盜③防止泄密④防止丟失A、②③④B、①②③C、①②③④D、③④參考答案：C268.快寄員要有良好的職業(yè)道德，能正確處理（）的利益關(guān)系。A、國(guó)家、集體、個(gè)人B、國(guó)家、個(gè)人C、集體、個(gè)人D、國(guó)家、集體、家庭參考答案：A269.快遞資費(fèi)的計(jì)算方式：資費(fèi)＝單位價(jià)格×計(jì)費(fèi)重量是（）。A、體積計(jì)算原則B、單價(jià)計(jì)算原則C、首重續(xù)重計(jì)算原則D、重量計(jì)算原則參考答案：B270.快遞裝車(chē)時(shí)，遵循（）的原則。A、大不壓小、輕不壓重、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放B、小不壓大、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放C、大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放D、小不壓大、輕不壓重、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放參考答案：C271.快遞運(yùn)輸車(chē)輛封志可分為（）。①實(shí)物封志②總包封志③信息封志④異常封志A、①③B、②③C、①②D、③④參考答案：A272.快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)（）的重要運(yùn)輸單據(jù)。A、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或收件人簽發(fā)B、為收件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)C、為寄件人準(zhǔn)備的、由寄件人或其代理人簽發(fā)D、為收件人準(zhǔn)備的、由寄收件人或其代理人簽發(fā)參考答案：C273.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于（）個(gè)月。A、6B、24C、12D、18參考答案：A274.快遞員驗(yàn)視寄遞物品時(shí)，應(yīng)注意人身安全，（）等物品。A、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明粉末、膠狀B、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體C、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體、膠狀D、不應(yīng)鼻腔直聞，不應(yīng)用手觸摸不明液體、粉末、膠狀參考答案：D275.快遞員推介過(guò)程中不僅要向客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，還要了解客戶(hù)的需求信息，這是（）。A、推介信息單向性B、推介過(guò)程完整性C、推介活動(dòng)靈活性D、推介信息雙向性參考答案：D276.快遞員的業(yè)務(wù)推介活動(dòng)是（）的溝通過(guò)程。A、給收件人帶來(lái)便利B、給快遞企業(yè)帶來(lái)收益C、給快遞員帶來(lái)回報(bào)D、客戶(hù)帶來(lái)利益參考答案：D277.快遞員（）將快件交收發(fā)室代轉(zhuǎn)。A、不好天氣時(shí)B、收件信息不詳細(xì)時(shí)C、聯(lián)系不上客戶(hù)時(shí)D、嚴(yán)禁擅自參考答案：D278.快遞營(yíng)業(yè)款結(jié)算方式分為（）。A、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)B、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬C、寄付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、第三方記賬D、寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬和第三方記賬參考答案：D279.快遞業(yè)務(wù)員向客戶(hù)推介新業(yè)務(wù)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、保持工作中的良好行為B、保持積極的心態(tài)C、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平D、損毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參考答案：D280.快遞業(yè)務(wù)員收寄快件時(shí)，若客戶(hù)不愿當(dāng)面檢驗(yàn)貨物，應(yīng)（）。A、拒絕接收快件，立馬走人B、與客戶(hù)爭(zhēng)吵C、向客戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)契約，盡量爭(zhēng)取客戶(hù)理解D、不做內(nèi)件檢查，直接接收參考答案：C281.快遞業(yè)務(wù)員確認(rèn)領(lǐng)取快件應(yīng)做到：（）。A、細(xì)排、粗分、復(fù)核，填寫(xiě)投遞清單，蓋章戳B、填寫(xiě)投遞清單，蓋章戳，復(fù)核、粗分、細(xì)排C、粗分、細(xì)排、復(fù)核，填寫(xiě)投遞清單，蓋章戳D、填寫(xiě)投遞清單，蓋章戳，粗分、細(xì)排、復(fù)核參考答案：C282.快遞業(yè)務(wù)員接收快件時(shí)，若出現(xiàn)快件詳情單第一聯(lián)脫落，應(yīng)（）。A、補(bǔ)做一份單據(jù)B、報(bào)送相關(guān)部門(mén)C、隨意處置D、不管之注參考答案：A283.快遞業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)收件人名址不詳?shù)目旒瑹o(wú)法與收件人取得聯(lián)系時(shí)，將快件交與（）跟進(jìn)處理。A、客服人員B、寄件人員C、營(yíng)銷(xiāo)人員D、處理人員參考答案：D284.快遞業(yè)務(wù)的收件范圍主要有（）兩大類(lèi)。A、文件和包裹B、民營(yíng)和私營(yíng)C、國(guó)內(nèi)和國(guó)際D、報(bào)價(jià)和保險(xiǎn)參考答案：B285.快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）。A、破損率B、遺失率C、延誤率D、投訴率參考答案：C286.快遞送達(dá)后，快遞員應(yīng)揭取粘貼在快件上（），粘貼在快件上的隨貨聯(lián)不需取下。A、客戶(hù)簽字聯(lián)的運(yùn)單B、貨物標(biāo)志C、快遞地址D、運(yùn)單參考答案：A287.快遞企業(yè)有義務(wù)保護(hù)客戶(hù)信息，未經(jīng)（）時(shí)不得把客戶(hù)信息出售或者出租給他人，與第三方分享客戶(hù)信息。A、稅務(wù)部門(mén)同意B、工商部門(mén)同意C、客服部門(mén)同意D、客戶(hù)允許參考答案：D288.快遞企業(yè)可通知寄件人限期領(lǐng)回的物品是（）。A、淫穢物品B、彈藥C、易腐爛物品D、麻醉藥參考答案：C289.快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品時(shí)，應(yīng)移交（）處理。A、寄件人B、海關(guān)C、新聞出版部門(mén)D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)參考答案：B290.快遞派送的安全保管原則有：（），零散快件集裝攜帶的原則，不能將快件單獨(dú)放置在無(wú)人看管的地方等。A、小件不離身的原則、大件不離視線(xiàn)的原則B、快件不離視線(xiàn)的原則C、小件不離身的原則D、大件不離視線(xiàn)的原則參考答案：A291.快遞交接單制作的基本要求不包括（）。A、信息準(zhǔn)確B、信息完整C、字跡工整D、信息安全參考答案：D292.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、指定地點(diǎn)B、收件人C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)參考答案：C293.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（）等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件和包裹D、文件參考答案：C294.快遞服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式主要有（）。A、自有飛機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)B、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)C、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)D、自有飛機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)參考答案：D295.快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于（）個(gè)月。A、24B、12C、6D、18參考答案：B296.客戶(hù)運(yùn)單填寫(xiě)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。A、當(dāng)客戶(hù)對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫(xiě)工號(hào)和姓名C、業(yè)務(wù)員要求客戶(hù)在運(yùn)單上填寫(xiě)全名D、客戶(hù)在多次指導(dǎo)下仍填寫(xiě)錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶(hù)完成運(yùn)單填寫(xiě)并代客戶(hù)簽字參考答案：D297.客戶(hù)有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門(mén)③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②B、①②③④C、①②④D、②③參考答案：A298.客戶(hù)信息采集的原則不包括（）。A、及時(shí)性B、完整性C、個(gè)性化D、真實(shí)性參考答案：C299.客戶(hù)簽收快遞時(shí)填寫(xiě)收件日期時(shí)，按（）填寫(xiě)。A、××月××日××?xí)rB、××月××日時(shí)××分××秒C、××月××日××?xí)r××分D、××月××日參考答案：C300.客戶(hù)可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。①業(yè)務(wù)員②客戶(hù)部門(mén)③統(tǒng)計(jì)部門(mén)④營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)A、①②③④B、①②③C、①②D、①④參考答案：C301.客戶(hù)拒絕支付運(yùn)費(fèi)或代收貨款并搶奪快件時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該（）。A、保持冷靜B、據(jù)理力爭(zhēng)C、全力爭(zhēng)搶D、奮不顧身參考答案：A302.客戶(hù)服務(wù)的方式是（）。A、使客戶(hù)滿(mǎn)意B、解決客戶(hù)的問(wèn)題C、平等互利、共同發(fā)展D、內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通參考答案：D303.客戶(hù)電話(huà)查詢(xún)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶(hù)。A、30分鐘內(nèi)B、60分鐘內(nèi)C、90分鐘內(nèi)D、45分鐘內(nèi)參考答案：A304.就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。A、遵紀(jì)守法B、愛(ài)崗敬業(yè)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、誠(chéng)實(shí)守信參考答案：A305.解決單起點(diǎn)多回路最短線(xiàn)路問(wèn)題的方法中，最常用方法的是（）A、節(jié)約里程法B、掃描法C、表上作業(yè)法D、標(biāo)號(hào)法參考答案：A306.節(jié)約里程法每次合并時(shí)都要計(jì)算所節(jié)約距離，納入現(xiàn)有路線(xiàn)的是（）A、節(jié)約距離最多的站點(diǎn)B、節(jié)約成本最多的站點(diǎn)C、節(jié)約距離最少的站點(diǎn)D、節(jié)約成本最少的站點(diǎn)參考答案：A307.膠帶封箱采用工字型包裝時(shí)，需要對(duì)（）面進(jìn)行密封。A、1B、4C、6D、2參考答案：A308.交接單是快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)輸和處理兩個(gè)部門(mén)在交接總包時(shí)的一種交接憑證，是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容的一種單式，其中，登記交接總包的相關(guān)內(nèi)容不包括（）。A、發(fā)寄地B、總包數(shù)量C、交接單號(hào)碼D、快件重量參考答案：D309.交接單的作用不包括（）。A、是接收方提出退回總包或者重新包裝的依據(jù)B、是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門(mén)或企業(yè)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)C、真實(shí)記錄了兩個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)交接總包時(shí)實(shí)際發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，是快件業(yè)務(wù)處理的證明D、是明確兩個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)之間總包交換責(zé)任界限，并促成互相監(jiān)督制度執(zhí)行的重要措施參考答案：A310.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號(hào)，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，使用的時(shí)間管理方法是（）A、莫法特方法B、目標(biāo)計(jì)劃管理C、二八定律D、六點(diǎn)優(yōu)先工作制參考答案：D311.江西省屬于（）。A、華東區(qū)B、華中區(qū)C、華北區(qū)D、華南區(qū)參考答案：A312.駕駛汽車(chē)派送快件時(shí)，（）情況下不能掉轉(zhuǎn)車(chē)頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④參考答案：D313.駕駛兩輪摩托車(chē)派送快件時(shí)，快件裝載寬度不能超過(guò)車(chē)把（）米。A、0.15B、0.3C、0D、0參考答案：A314.假設(shè)某企業(yè)全年（360天）需用某物品5000件，每次訂貨成本為500元，單位物品年保管費(fèi)用為20元，采用定量訂貨法，則該物品的經(jīng)濟(jì)訂貨周期為（）A、36.5天B、34天C、36天D、35天參考答案：C315.甲：Thankyouverymuch!乙：Youarewelcome!屬于以下哪種對(duì)話(huà)（）。A、感謝B、問(wèn)候C、告別D、道歉參考答案：A316.寄件人要求撤回快件時(shí)必須填寫(xiě)（）。A、快件詳情單B、索賠單C、快件交接單D、快件撤回申請(qǐng)單參考答案：D317.寄遞企業(yè)違法收寄禁寄物品的，由（）依照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。A、上級(jí)公司B、郵政管理部門(mén)C、公安部門(mén)D、應(yīng)急管理部門(mén)參考答案：B318.寄遞精密儀器一般使用（）進(jìn)行包裝。A、打包帶B、木箱C、編織袋D、布袋參考答案：B319.寄達(dá)地址（）用同音字代替或使用相似字。A、隨意B、一般可以C、肯定可以D、不可以參考答案：D320.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按（）可分為低速網(wǎng)、中速網(wǎng)、高速網(wǎng)。A、通信性能B、通信速度C、通信方式D、數(shù)據(jù)交換方式參考答案：B321.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過(guò)程中所起的主要作用是（）。A、減肥B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、保持體形參考答案：C322.合理設(shè)計(jì)派送路線(xiàn)可以（）。A、增加業(yè)務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、減少空白里程C、延長(zhǎng)派送時(shí)間D、增加車(chē)輛損耗參考答案：B323.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。A、破損率低、安全性好B、運(yùn)輸運(yùn)行速度快、安全性好C、運(yùn)輸運(yùn)行速度快、破損率低D、運(yùn)輸運(yùn)行速度快，破損率低、安全性好參考答案：D324.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)包括（）。A、速度快B、運(yùn)量大C、成本低D、“門(mén)到門(mén)"的運(yùn)輸參考答案：A325.杭州的郵政編碼是（）。A、310000B、430000C、410000D、330000參考答案：A326.海南省海口市的電話(huà)區(qū)號(hào)是（）。A、899B、896C、898D、897參考答案：C327.國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）小時(shí)。A、48B、24C、36D、72參考答案：D328.國(guó)內(nèi)各快遞企業(yè)計(jì)算快件資費(fèi)時(shí)，主要以重量為基礎(chǔ)，實(shí)施（）的方法。A、取大B、稱(chēng)重C、取消D、測(cè)量參考答案：A329.國(guó)家郵政局對(duì)郵政業(yè)的突發(fā)事件分為（）級(jí)。A、1B、2C、3D、4參考答案：D330.國(guó)際快件總包包牌的內(nèi)容不包含（）。A、目的地B、原寄地C、內(nèi)件名稱(chēng)D、總包包號(hào)參考答案：C331.國(guó)際快件詳情單填寫(xiě)時(shí)，寄件人和收件人名址應(yīng)使用（）書(shū)寫(xiě)。①英文②法文③寄達(dá)國(guó)通曉的文字④任意國(guó)文字A、②③④B、①②③C、①③④D、①②③④參考答案：B332.國(guó)際快件單據(jù)主要分為（）。A、文件類(lèi)單據(jù)和包裹類(lèi)單據(jù)B、個(gè)人物品類(lèi)單據(jù)和貨物類(lèi)單據(jù)C、文件類(lèi)單據(jù)和物品類(lèi)單據(jù)D、文件類(lèi)單據(jù)和個(gè)人物品類(lèi)單據(jù)參考答案：A333.國(guó)際快件袋每袋連同袋皮的重量一般為（）千克，最大重量不得超過(guò)（）千克。A、25；30B、20；30C、20；26D、25；26參考答案：C334.國(guó)際快遞業(yè)務(wù)用英文表示為（）。A、InternationalExpressServiceB、InternationalServiceC、InternetExpressServiceD、InternationalExpress參考答案：A335.國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)根據(jù)被代理人的授權(quán)，以被代理人的名義從事代理行為時(shí)，所產(chǎn)生的法律后果由（）承擔(dān)。A、顧客B、被代理人C、代理行為的相對(duì)人D、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)參考答案：B336.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)將其城市名稱(chēng)以及其使用的機(jī)場(chǎng)名稱(chēng)用（）個(gè)英文字母表示。A、隨意多個(gè)B、3C、4D、2參考答案：B337.廣州市的電話(huà)區(qū)號(hào)是（）。A、010B、020C、021D、022參考答案：B338.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航空代碼是（）。A、CANB、CGQC、GOD、CKG參考答案：A339.廣東省的省會(huì)城市是（）。A、東莞市B、深圳市C、廣州市D、珠海市參考答案：C340.關(guān)于收件及時(shí)率，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、是指在一個(gè)周期內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間或客戶(hù)要求到達(dá)客戶(hù)指定地址并完成快件收寄的件數(shù)與下達(dá)收件指令的總件數(shù)之比。B、收件及時(shí)率＝按時(shí)收寄的件數(shù)/收件總件數(shù)C、收件及時(shí)率反映了調(diào)度工作的合理性、收派系統(tǒng)的反應(yīng)速度D、收件及時(shí)率反映了快遞業(yè)務(wù)員個(gè)人的收派能力參考答案：B341.關(guān)于快件接收環(huán)節(jié)單據(jù)歸檔，下面說(shuō)法正確的是（）。A、業(yè)務(wù)單據(jù)的整理、傳遞、管理應(yīng)做到發(fā)有記錄接有簽收，不需要專(zhuān)人專(zhuān)管B、裝訂成冊(cè)后，在封皮上注明種類(lèi)名稱(chēng)即可C、單據(jù)是企業(yè)內(nèi)部各處理環(huán)節(jié)之間責(zé)任劃分的重要資料，也是內(nèi)部查詢(xún)跟蹤快件的重要依據(jù)D、在快件接收環(huán)節(jié)的單據(jù)主要有派送路單和封發(fā)清單參考答案：C342.關(guān)于快件交接的基本要求，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、進(jìn)站與出站之間辦理的交接，必須嚴(yán)格遵守雙方會(huì)同驗(yàn)收制度B、交接驗(yàn)收、逐件比對(duì)和平衡合攏三項(xiàng)基本要求具有明確快件處理各環(huán)節(jié)、各操作人員的責(zé)任界限，相互督促?lài)?yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障服務(wù)質(zhì)量的功效C、采用信息系統(tǒng)的快遞企業(yè)不需要執(zhí)行交接驗(yàn)收、逐件比對(duì)和平衡合攏三項(xiàng)基本要求D、在快件處理的每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格執(zhí)行交接驗(yàn)收、逐件比對(duì)和平衡合然三項(xiàng)基本要求參考答案：C343.關(guān)于快件差異報(bào)告的敘述，（）是錯(cuò)誤的。A、快件差異報(bào)告是解決快件異常問(wèn)題的重要依據(jù)，是判明責(zé)任的原始憑證B、快件差異報(bào)告寄發(fā)后，如需對(duì)方答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)催復(fù)C、在快件處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)繕發(fā)快件差異報(bào)告D、快件差異報(bào)告的保存期一般不少于6個(gè)月參考答案：D344.關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同B、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶(hù)服務(wù)的依據(jù)C、快遞運(yùn)單不可能是報(bào)關(guān)單證D、快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單參考答案：D345.關(guān)于電動(dòng)車(chē)的日常保養(yǎng)，下面說(shuō)法正確的是（）。A、保持車(chē)體清潔B、為省電，使用時(shí)增加啟動(dòng)頻率使其多次處于滑行狀態(tài)C、自行改裝電氣電子部分D、避免每日充電參考答案：A346.股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）A、承擔(dān)責(zé)任不同B、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票C、注冊(cè)資本不同D、注冊(cè)人數(shù)不同參考答案：B347.供應(yīng)鏈“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨(dú)立存在的單一系列，又是一個(gè)組合體。其中（）是前提，其他三流是支撐。選項(xiàng)：A、物流B、信息流C、資金流D、商流參考答案：D348.公路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。A、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便；在短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性﹔中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少，能實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸B、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少；能實(shí)現(xiàn)"門(mén)到門(mén)"的運(yùn)輸C、在短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性；中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)省、快件損耗少﹔能實(shí)現(xiàn)"門(mén)到門(mén)"的運(yùn)輸D、運(yùn)輸運(yùn)行速度快，破損率低、安全性好參考答案：A349.公路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)不包括（）。A、耗能大B、成本高C、運(yùn)載量小D、“門(mén)到門(mén)"的運(yùn)輸參考答案：D350.公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放（）。A、含酒精飲料B、可燃物品C、香煙D、易燃易爆物品參考答案：D