棗莊學(xué)院《客源國概況》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁棗莊學(xué)院

《客源國概況》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一個(gè)旅游城市，以下哪種旅游資源的保護(hù)措施最為重要？A.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)B.加大資金投入進(jìn)行修復(fù)C.限制游客參觀時(shí)間D.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育2、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費(fèi)者決策因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時(shí)間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)D.消費(fèi)者的決策完全不受他人推薦的影響3、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面對(duì)游客滿意度的影響最大：A.景區(qū)景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.門票價(jià)格D.周邊配套設(shè)施4、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)監(jiān)督和評(píng)估：A.項(xiàng)目建設(shè)B.市場營銷C.人員培訓(xùn)D.環(huán)境保護(hù)5、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.促進(jìn)社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益6、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素是首要考慮的？A.市場需求B.競爭對(duì)手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境7、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進(jìn)不同地域文化在旅游中的交流與融合？A.舉辦文化交流活動(dòng)B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同8、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播9、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場潛力較大？A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客10、旅游企業(yè)的成本控制對(duì)于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本11、旅游行業(yè)的政策支持對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是12、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對(duì)環(huán)境影響較小：A.高鐵B.飛機(jī)C.長途客車D.自駕車13、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標(biāo)市場選擇的考慮因素，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？A.目標(biāo)市場的規(guī)模和潛力B.目標(biāo)市場的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣C.目標(biāo)市場的競爭程度和進(jìn)入難度D.目標(biāo)市場的地理位置和氣候條件，而無需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)14、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評(píng)估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對(duì)于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動(dòng)15、在旅游市場調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性16、山地旅游具有獨(dú)特的魅力和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于山地旅游的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.山地旅游可以開展登山、徒步、滑雪等多種活動(dòng)B.要加強(qiáng)山地旅游的安全保障措施，確保游客的生命安全C.山地旅游對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞較小，可以隨意開發(fā)D.合理規(guī)劃山地旅游線路，充分展示山地的自然風(fēng)光和文化特色17、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨(dú)特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項(xiàng)目和表演，吸引游客C.主題公園的運(yùn)營管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮游客體驗(yàn)D.加強(qiáng)主題公園的市場營銷，擴(kuò)大品牌影響力18、一位外國游客對(duì)中國傳統(tǒng)建筑感興趣，以下哪個(gè)旅游目的地更適合推薦給他？A.上海外灘B.北京故宮C.深圳世界之窗D.廣州塔19、旅游企業(yè)的品牌忠誠度對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對(duì)旅游企業(yè)的品牌忠誠度？A.推出會(huì)員制度B.定期舉辦促銷活動(dòng)C.改善服務(wù)質(zhì)量D.加強(qiáng)廣告宣傳20、旅游可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的重要理念。以下對(duì)于旅游可持續(xù)發(fā)展的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當(dāng)代人需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其需求的能力B.要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展C.旅游可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注旅游資源的保護(hù)，不考慮旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)效益D.加強(qiáng)旅游可持續(xù)發(fā)展的教育和宣傳，提高公眾的意識(shí)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展及意義。旅游行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展依靠技術(shù)等創(chuàng)新。意義在于提升競爭力，滿足游客需求。2、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量的文化因素影響，如地域文化、企業(yè)文化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滲透和塑造。3、（本題10分）詳細(xì)分析旅游行業(yè)中的科技應(yīng)用趨勢(shì)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用前景。4、（本題10分）簡述旅游行業(yè)的服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)方法，以及在提升服務(wù)質(zhì)量中的作用。三、案例分析題（本