2024年智能設(shè)備運維服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能設(shè)備運維服務(wù)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1智能設(shè)備1.2運維服務(wù)1.3本合同第二條服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備監(jiān)測2.2故障排查2.3軟件更新2.4硬件維護2.5技術(shù)支持第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約第四條服務(wù)地域4.1服務(wù)范圍4.2客場服務(wù)第五條服務(wù)團隊5.1技術(shù)人員配備5.2技術(shù)人員資質(zhì)第六條服務(wù)響應(yīng)時間6.1故障響應(yīng)時間6.2維護響應(yīng)時間第七條服務(wù)費用7.1費用計算7.2支付方式7.3費用調(diào)整第八條設(shè)備保修與維護8.1保修政策8.2保修范圍8.3保修期限8.4保修服務(wù)流程第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約9.2客戶違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密期限12.3信息泄露后果第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1智能設(shè)備本合同所稱智能設(shè)備，是指由甲方提供的，用于生產(chǎn)、辦公、科研等目的，具備一定程度自主學(xué)習(xí)、判斷、執(zhí)行能力的電子設(shè)備。1.2運維服務(wù)本合同所稱運維服務(wù)，是指乙方為甲方提供的，針對智能設(shè)備進行的設(shè)備監(jiān)測、故障排查、軟件更新、硬件維護和技術(shù)支持等服務(wù)。1.3本合同本合同是指乙方為甲方提供智能設(shè)備運維服務(wù)，甲乙雙方簽訂的具有法律效力的書面文件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1設(shè)備監(jiān)測乙方應(yīng)實時監(jiān)測甲方智能設(shè)備的運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)及時通知甲方并采取措施。2.2故障排查乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，按照約定時間前往現(xiàn)場進行故障排查。對于能夠現(xiàn)場解決的故障，乙方應(yīng)立即解決；對于無法現(xiàn)場解決的故障，乙方應(yīng)在最短時間內(nèi)提供解決方案。2.3軟件更新乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方智能設(shè)備提供軟件更新服務(wù)。更新前應(yīng)征得甲方同意，并確保更新后的軟件符合甲方的業(yè)務(wù)需求。2.4硬件維護乙方應(yīng)定期對甲方智能設(shè)備進行硬件維護，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。維護內(nèi)容包括但不僅限于清理設(shè)備、檢查硬件部件、更換損壞部件等。2.5技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持等方式，為甲方提供技術(shù)支持。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不僅限于解答甲方關(guān)于設(shè)備使用的問題、提供設(shè)備優(yōu)化建議等。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2結(jié)束日期本合同有效期屆滿后，如雙方無異議，自動續(xù)約____年。3.3服務(wù)續(xù)約雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前____個月，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。如雙方未能達成續(xù)約協(xié)議，本合同屆時終止。第四條服務(wù)地域4.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地域范圍內(nèi)為甲方提供運維服務(wù)。服務(wù)地域范圍包括甲方注冊地及分支機構(gòu)所在地。4.2客場服務(wù)如甲方設(shè)備所在地不在乙方服務(wù)地域范圍內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供客場服務(wù)。客場服務(wù)的費用及安排，雙方另行協(xié)商確定。第五條服務(wù)團隊5.1技術(shù)人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備規(guī)模及服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員。技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并能熟練操作甲方設(shè)備。5.2技術(shù)人員資質(zhì)第六條服務(wù)響應(yīng)時間6.1故障響應(yīng)時間乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間前往現(xiàn)場進行故障排查。6.2維護響應(yīng)時間乙方應(yīng)在每個維護周期內(nèi)，對甲方設(shè)備進行至少一次全面檢查。如設(shè)備存在問題，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)提供解決方案。第八條設(shè)備保修與維護8.1保修政策乙方向甲方提供的智能設(shè)備，自驗收合格之日起，享有____個月的免費保修期。保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方負責(zé)免費維修或更換故障部件。8.2保修范圍保修范圍包括設(shè)備本身及乙方提供的原裝配件。對于非原裝配件及因甲方使用不當(dāng)造成的故障，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。8.3保修期限保修期自設(shè)備驗收合格之日起計算。如甲方在保修期內(nèi)遷移、更改設(shè)備，或因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞，保修期相應(yīng)順延。8.4保修服務(wù)流程甲方如需保修服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面申請。乙方在接到申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間前往現(xiàn)場進行維修或更換故障部件。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)商違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在____日內(nèi)改正。乙方逾期不改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。9.2客戶違約甲方未按照本合同約定支付費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更本合同的變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止本合同有效期屆滿，或甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同時，本合同終止。11.3合同解除甲乙雙方均有權(quán)解除本合同。解除合同的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條保密條款12.1保密信息甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。12.2保密期限保密信息自甲方知悉之日起，保密期限為____年。12.3信息泄露后果如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式，相互發(fā)送與本合同有關(guān)的通知和文件。14.2合同附件本合同附件包括甲乙雙方簽署的《智能設(shè)備運維服務(wù)項目清單》等。14.3合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外，根據(jù)本合同約定參與智能設(shè)備運維服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介方、維修供應(yīng)商、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲乙雙方提供相應(yīng)服務(wù)。第三方對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方的權(quán)益不受影響。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方。選擇第三方時，應(yīng)考慮第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等因素。2.2第三方接入甲乙雙方與第三方簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第三方接入?yún)f(xié)議應(yīng)符合本合同的約定。2.3第三方評估甲乙雙方應(yīng)定期對第三方進行評估，確保第三方提供的服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限定第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。3.2責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、履行合同情況等因素，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。3.3責(zé)任限額通知甲乙雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，以書面形式通知第三方。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)改正。第三方逾期不改正的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。4.2第三方違約處理甲乙雙方與第三方協(xié)商處理違約事宜。如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供服務(wù)。第三方對甲方承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方的權(quán)益不受影響。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)。第三方對乙方承擔(dān)責(zé)任，但甲乙雙方的權(quán)益不受影響。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方保密信息第三方在履行本合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2第三方保密期限第三方保密信息自甲方知悉之日起，保密期限與甲乙雙方約定的保密期限相同。6.3第三方信息泄露后果如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。第七條第三方服務(wù)費用7.1第三方服務(wù)費用計算第三方服務(wù)費用根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。7.2第三方服務(wù)費用支付甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費用。支付方式、支付時間等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。7.3第三方服務(wù)費用調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、履行合同情況等因素，適時調(diào)整第三方服務(wù)費用。第八條第三方變更或解除合同8.1第三方變更合同如第三方因特殊情況需變更本合同，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方解除合同如第三方因特殊情況需解除本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3第三方變更或解除合同后果如第三方變更或解除本合同，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1第三方與甲乙方的爭議第三方與甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2甲乙雙方與第三方之間的爭議甲乙雙方與第三方之間的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式解決。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更本合同的變更，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能設(shè)備運維服務(wù)項目清單詳細列出甲方提供的智能設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息，以及乙方據(jù)此提供的運維服務(wù)內(nèi)容。附件二：運維服務(wù)時間表明確乙方應(yīng)按照的時間表提供運維服務(wù)，包括設(shè)備檢查、軟件更新、硬件維護等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等。附件四：保修服務(wù)說明列出乙方提供的保修服務(wù)內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出甲乙雙方選擇的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。附件六：第三方服務(wù)費用明細表詳細列出第三方服務(wù)費用計算方式、支付方式、支付時間等。附件七：合同變更協(xié)議用于記錄合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等條款的變更。附件八：違約行為記錄表用于記錄甲乙雙方及第三方在履行合同過程中的違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定時間提供運維服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按照約定提供服務(wù)。5.第三方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方未按照約定時間提供運維服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.乙方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)或重新提供服務(wù)。4.第三方未按照約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)第三方解決問題，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失。5.第三方提供的服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)或重新提供服務(wù)。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.智能設(shè)備：指具備一定程度自主學(xué)習(xí)、判斷、執(zhí)行能力的電子設(shè)備。2.運維服務(wù)：指對智能設(shè)備進行的設(shè)備監(jiān)測、故障排查、軟件更新、硬件維護和技術(shù)支持等服務(wù)。3.保修服務(wù)：指乙方為甲方提供的智能設(shè)備