2024年數(shù)據(jù)中心托管維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心托管維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方托管的數(shù)據(jù)中心設(shè)施描述1.4托管期限2.托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與故障處理2.1.3硬件設(shè)備維護(hù)與更換2.1.4數(shù)據(jù)安全與備份2.1.5乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)行可靠性3.2網(wǎng)絡(luò)可用性3.3響應(yīng)時(shí)間3.4服務(wù)支持時(shí)間3.5質(zhì)量保證4.費(fèi)用與支付4.1托管費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)4.1.2費(fèi)用支付周期4.1.3費(fèi)用支付方式4.2額外服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.設(shè)備與資源5.1乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施5.2甲方提供的設(shè)備與資源5.3設(shè)備與資源的維護(hù)與管理6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限6.3隱私保護(hù)政策7.違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任7.2甲方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止后的相關(guān)事宜10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用與保護(hù)10.3保密信息的期限11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)12.3第三方受益人13.附件13.1數(shù)據(jù)中心托管維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情13.3費(fèi)用明細(xì)表13.4設(shè)備與資源清單14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：__________，地址為：__________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：__________，地址為：__________。1.3甲方托管的數(shù)據(jù)中心設(shè)施描述甲方托管的數(shù)據(jù)中心設(shè)施包括但不限于：服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。數(shù)據(jù)中心的具體設(shè)施清單詳見附件。1.4托管期限托管期限為：__________年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條托管服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)、維修等工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與故障處理乙方負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)故障，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3硬件設(shè)備維護(hù)與更換乙方負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，并在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行更換。2.1.4數(shù)據(jù)安全與備份乙方負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。2.1.5乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在托管期間能夠得到及時(shí)的技術(shù)支持。第三條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)行可靠性數(shù)據(jù)中心設(shè)施的可靠性不低于99.99%。3.2網(wǎng)絡(luò)可用性數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)可用性不低于99.9%。3.3響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。3.4服務(wù)支持時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為全天候24小時(shí)。3.5質(zhì)量保證乙方承諾其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。第四條費(fèi)用與支付4.1托管費(fèi)用4.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)托管費(fèi)用以數(shù)據(jù)中心設(shè)施的托管數(shù)量和托管期限為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算。4.1.2費(fèi)用支付周期托管費(fèi)用按月支付，每月底前支付下一個(gè)月的費(fèi)用。4.1.3費(fèi)用支付方式托管費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。4.2額外服務(wù)費(fèi)用如甲方需要乙方提供除合同約定的服務(wù)以外的其他服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的額外服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同執(zhí)行期間，如因市場行情發(fā)生變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對托管費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)通知甲方。第五條設(shè)備與資源5.1乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，確保甲方托管的設(shè)備正常運(yùn)行。5.2甲方提供的設(shè)備與資源甲方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)備與資源，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3設(shè)備與資源的維護(hù)與管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其提供的設(shè)備的維護(hù)與管理，確保設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)保證只有經(jīng)過甲方授權(quán)的人員才能訪問甲方的數(shù)據(jù)。6.3隱私保護(hù)政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)的天數(shù)×月托管費(fèi)用的10%。（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。7.2甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供設(shè)備與資源或提供設(shè)備與資源不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照約定提供設(shè)備與資源的，應(yīng)按照未提供設(shè)備與資源的時(shí)間向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供設(shè)備與資源的天數(shù)×月托管費(fèi)用的10%。（2）甲方提供的設(shè)備與資源不符合約定的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。第八條設(shè)備與資源清單8.1乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施清單詳細(xì)列出乙方提供的基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。8.2甲方提供的設(shè)備與資源清單詳細(xì)列出甲方提供的設(shè)備與資源，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。8.3設(shè)備與資源的維護(hù)與管理雙方應(yīng)共同制定設(shè)備與資源的維護(hù)與管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。9.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保只有經(jīng)過甲方授權(quán)的人員才能訪問甲方的數(shù)據(jù)。9.3隱私保護(hù)政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益。第十條違約責(zé)任10.1乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)的時(shí)間向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)的天數(shù)×月托管費(fèi)用的10%。（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。10.2甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供設(shè)備與資源或提供設(shè)備與資源不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：（1）甲方未按照約定提供設(shè)備與資源的，應(yīng)按照未提供設(shè)備與資源的時(shí)間向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供設(shè)備與資源的天數(shù)×月托管費(fèi)用的10%。（2）甲方提供的設(shè)備與資源不符合約定的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。11.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。12.4合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將所有托管的數(shù)據(jù)中心設(shè)施遷回甲方或按照甲方的指示進(jìn)行處理。第十三條保密條款13.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。13.2保密信息的使用與保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。13.3保密信息的時(shí)間保密信息的保密期限為合同終止后五年。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)及時(shí)互相通知與送達(dá)與合同有關(guān)的重要信息、文件等。14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)中心托管維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方指的是除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，不包括中介方。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心設(shè)施的供應(yīng)商；（2）數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營合作伙伴；（3）甲方和乙方委托的服務(wù)提供商；（4）其他與數(shù)據(jù)中心托管維護(hù)服務(wù)相關(guān)的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲方和乙方無法通過協(xié)商解決爭議；（2）第三方介入是甲方和乙方共同要求的；（3）第三方介入得到雙方書面同意。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方就第三方介入達(dá)成一致后，應(yīng)共同選定第三方；（2）第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)與第三方充分溝通，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方介入過程中，甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作；（4）第三方介入結(jié)束后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的意見和建議，協(xié)商解決爭議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體情況確定，包括但不限于：（1）第三方介入的費(fèi)用；（2）第三方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）第三方過失導(dǎo)致的合同延遲履行。3.2第三方責(zé)任限額的約定甲方和乙方應(yīng)在合同中明確約定的第三方責(zé)任限額，并書面通知第三方。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，第三方與甲方、乙方仍保持獨(dú)立的法律關(guān)系。第三方不對甲方、乙方之間的合同履行承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方對甲方、乙方之間的合同履行承擔(dān)介紹、協(xié)助等義務(wù)，但不承擔(dān)保證義務(wù)。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況商定，并由雙方承擔(dān)。5.2第三方介入費(fèi)用的支付甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方協(xié)商確定介入費(fèi)用，并在合同中明確支付方式。第六條第三方介入的結(jié)果6.1第三方介入的結(jié)果6.2第三方介入結(jié)果的采納甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的意見和建議，自愿采納并執(zhí)行，以達(dá)成和解。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照第三方的建議改進(jìn)合同履行。7.2第三方介入對合同效力的影響第三方介入不影響合同的生效、變更或終止。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）甲方和乙方達(dá)成和解；（2）第三方認(rèn)為已無法協(xié)助甲方和乙方解決爭議；（3）甲方和乙方共同要求終止第三方介入。8.2第三方介入的終止程序甲方和乙方應(yīng)書面通知第三方終止介入，并明確終止日期。第九條第三方介入的記錄與資料9.1第三方介入的記錄第三方介入的過程中，甲方和乙方應(yīng)詳細(xì)記錄介入的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論內(nèi)容等信息。9.2第三方介入的資料保存甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的資料妥善保存，以備日后查閱。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方介入的保密信息第三方介入過程中涉及的保密信息包括：甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密義務(wù)的履行第三方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。第十一條第三方介入的適用法律與爭議解決11.1適用法律第三方介入適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。第十二條合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于第三方介入的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條通知與送達(dá)雙方應(yīng)及時(shí)互相通知與送達(dá)與第三方介入有關(guān)的重要信息、文件等。第十四條合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.數(shù)據(jù)中心設(shè)施清單本附件詳細(xì)列出數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等，以及每項(xiàng)設(shè)施的型號、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情本附件詳細(xì)說明服務(wù)級別協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，包括但不限于數(shù)據(jù)中心運(yùn)行可靠性、網(wǎng)絡(luò)可用性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)支持時(shí)間等。3.費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出托管費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付方式等，以及額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。4.設(shè)備與資源清單本附件詳細(xì)列出甲方提供的設(shè)備與資源清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)說明乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出各種違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任的計(jì)算方式和支付方式。7.法律名詞及解釋本附件詳細(xì)解釋本合同中涉及到的法律名詞，包括合同、托管、服務(wù)級別協(xié)議、違約等，以及這些法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供設(shè)備與資源責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定提供設(shè)備與資源，若未按照約定提供，則視為違約。示例說明：如果甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供設(shè)備與資源，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，若未按照約定提供，則視為違約。示例說明：如果乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。3.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量符合約定，若服務(wù)質(zhì)量不符合約定，則視為違約。示例說明：如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)