第二屆晉中市職業(yè)技能大賽技術(shù)文件-電子商務(wù)師項目

第二屆晉中市職業(yè)技能大賽

電子商務(wù)師項目

技

術(shù)

文

件

2020年8月

目錄

1.本項目的技術(shù)描述..........................................................................1

1.1競賽項目名稱.......................................................................1

1.2技術(shù)描述...............................................................................1

2.職業(yè)技能標準..................................................................................1

2.1技術(shù)能力要求.......................................................................1

2.2基本知識要求.......................................................................2

3.競賽內(nèi)容..........................................................................................2

3.1命題要素...............................................................................2

3.2分模塊的競賽工作任務(wù)......................................................2

3.3賽題解析...............................................................................3

4.命題方式..........................................................................................5

4.1命題流程...............................................................................5

4.2最終競賽題目產(chǎn)生方式......................................................5

5.競賽成績評判方式..........................................................................6

5.1評判方法...............................................................................6

5.2成績復(fù)核...............................................................................6

5.3最終成績...............................................................................6

5.4成績排序...............................................................................6

6.競賽設(shè)施設(shè)備..................................................................................6

6.1競賽設(shè)備...............................................................................6

6.2競賽材料和工具...................................................................7

6.3選手自帶物品.......................................................................7

7.競賽場地要求..................................................................................7

7.1場地面積要求.......................................................................7

7.2競賽電腦...............................................................................7

7.3系統(tǒng)安全保障.......................................................................7

7.4局域網(wǎng)絡(luò)...............................................................................7

7.5場地消防和逃生要求...........................................................7

8.安全要求..........................................................................................8

8.1組隊責任...............................................................................8

8.2應(yīng)急處理...............................................................................8

8.3醫(yī)療設(shè)備和措施...................................................................9

9.開放場地要求..................................................................................9

10.綠色環(huán)保要求................................................................................9

11.補充說明........................................................................................9

1.本項目的技術(shù)描述

1.1競賽項目名稱

競賽項目名稱：電子商務(wù)師

1.2技術(shù)描述

為了全面貫徹黨的十九大精神，落實省委、省政府“以競賽促實踐、以競賽促創(chuàng)新”的

要求，持續(xù)推進“人人持證、技能社會建設(shè)”，弘揚勞模精神和工匠精神，促進晉中市電子商

務(wù)行業(yè)高技能人才隊伍建設(shè)，依據(jù)項目競賽技術(shù)要求和現(xiàn)行標準規(guī)范進行設(shè)計。

本賽項依據(jù)《國家職業(yè)分類大典》中對電子商務(wù)師（4-01-02-02）職業(yè)功能的描述，以

電子商務(wù)師的典型工作內(nèi)容的完成質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容，使參賽選手掌握

微店開設(shè)流程、直播內(nèi)容的策劃與籌備、產(chǎn)品特色的提煉與展示、直播活動的實施與執(zhí)行，

了解電子商務(wù)推廣的目的，吸引更多用戶進入店鋪、購買商品。

通過競賽，為電子商務(wù)行業(yè)高技能人才成長創(chuàng)造良好的崗位環(huán)境和社會氛圍，激發(fā)在崗

職工、教師崇尚技能的熱情，提高在校學(xué)生學(xué)習(xí)技能的激情，促進產(chǎn)教融合、校企合作與產(chǎn)

業(yè)發(fā)展，推動電子商務(wù)行業(yè)高技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，選拔電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)秀實用型人才，提

升電子商務(wù)從業(yè)人才整體水平。

在比賽過程中，依據(jù)賽題目，由1名選手，在規(guī)定時間獨立完成。

2.職業(yè)技能標準

2.1技術(shù)能力要求

每個選手應(yīng)具備基本的電子商務(wù)師職業(yè)素養(yǎng)、從業(yè)知識和技能，具備電子商務(wù)直播能力，

可以根據(jù)產(chǎn)品、圖片素材及手機、電腦等硬件設(shè)備完成微店的開設(shè)、直播內(nèi)容的準備及直播；

具備電子商務(wù)推廣能力，可以為一家正在運營的店鋪模擬進行一個周期的推廣活動，為店鋪/

商品獲得更多的展現(xiàn)量、點擊量、轉(zhuǎn)化量。

（1）網(wǎng)店視覺營銷能力；

（2）商品信息編輯能力；

（3）商品信息發(fā)布能力；

（4）電子商務(wù)直播能力；

（5）商品及關(guān)鍵詞分析能力；

（6）直通車推廣能力；

（7）鉆石展位營銷能力；

（8）標題優(yōu)化能力；

1

（9）促成客戶成交能力；

2.2基本知識要求

本賽項旨在考核、培養(yǎng)多技能、多用途、多就業(yè)面的復(fù)合型高層次技能人才，需要掌握

以下相關(guān)知識：

（1）信息采集與編輯相關(guān)知識；

（2）商品信息發(fā)布相關(guān)知識；

（3）微店開設(shè)裝修與設(shè)計相關(guān)知識；

（4）電子商務(wù)直播帶貨相關(guān)知識；

（5）自然排名優(yōu)化（標題優(yōu)化）等相關(guān)知識；

（6）競價推廣（直通車、鉆石展位）等相關(guān)知識；

（7）推廣策略的制定相關(guān)知識；

（8）實施與優(yōu)化等相關(guān)知識；

（9）推廣效果數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識；

（10）有效訂單的處理（包括確認訂單、下單發(fā)貨和禮貌告別）相關(guān)知識；

3.競賽內(nèi)容

3.1命題要素

依據(jù)《國家職業(yè)分類大典》擬定競賽項目為電子商務(wù)師。

職業(yè)名稱電子商務(wù)師

職業(yè)編碼4-01-02-02

所在分類4第四大類社會生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員》4-01批發(fā)與零售

服務(wù)人員》4-01-02銷售人員》4-01-02-02電子商務(wù)師

電子商務(wù)師是指在互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)平臺上，從事商務(wù)活動的人員。電子商務(wù)師職

業(yè)標準共設(shè)五個等級，由低到高分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/

技師、一級/高級技師，本次競賽按照職業(yè)標準（三級）核心技能設(shè)計賽題，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)

展趨勢，“直播帶貨”開辟了電商新路徑，增加電子商務(wù)直播內(nèi)容。

3.2分模塊的競賽工作任務(wù)

利用賽場配備的計算機、競賽平臺等軟硬件設(shè)備，根據(jù)賽項任務(wù)要求，在規(guī)定時間內(nèi)完

成：

●商品的標題設(shè)計

●商品的價格填寫

2

●微店的開設(shè)

●直播內(nèi)容的準備

●貨品的手機直播

●直播的彈幕回復(fù)

●直通車推廣

●鉆石展位營銷

●商品標題優(yōu)化

3.3賽題解析

3.3.1電子商務(wù)直播

賽前由專家組確定5個產(chǎn)品作為電子商務(wù)直播備選產(chǎn)品，并于賽前向參賽選手公布所有

產(chǎn)品。賽前說明會由裁判長公開抽取2個產(chǎn)品作為競賽產(chǎn)品并宣讀產(chǎn)品名稱。參賽選手通過

手機APP選擇手機內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成2套完整的商品購買頁面，填寫商品標題、價

格，完成微店的開設(shè)。

參賽選手可借助電腦、手機準備直播內(nèi)容，并在競賽模塊規(guī)定時間內(nèi)開啟手機直播，關(guān)

聯(lián)2個直播商品，完成10分鐘不間斷直播。直播期間，選手可自由組織內(nèi)容對兩個產(chǎn)品進行

介紹，按要求回答彈幕提出的問題，并始終保持直播效果不間斷。

3.3.2電子商務(wù)推廣

參賽選手以賣家角色，在給定的推廣資金范圍內(nèi)，為一家正在運營的店鋪模擬進行一個

周期的推廣活動。選手需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)

慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識，制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策略、

標題優(yōu)化策略。通過直通車推廣，獲得商品競價排名，增加商品展現(xiàn)量，提高點擊量、點擊

率、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率；通過鉆石展位、營銷定位精準人群和資源位，進行創(chuàng)意的強勢展現(xiàn)，

增加點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化率；通過標題優(yōu)化提高商品的自然排名，增加展現(xiàn)量，

盡可能地提高標題優(yōu)化得分。

3.3.2.1資源分析

系統(tǒng)內(nèi)置的資源數(shù)據(jù)，輔助網(wǎng)店推廣策略的制定、實施與優(yōu)化。主要是商品數(shù)據(jù)、關(guān)鍵

詞數(shù)據(jù)和人群信息。

商品數(shù)據(jù)包含產(chǎn)品標題、類目、初始曝光量、點擊量、點擊率、成交量、轉(zhuǎn)化率和商品

信息（標題、屬性、短描述、類目）等。

3

關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)提供買家搜索關(guān)鍵詞的展現(xiàn)指數(shù)、點擊率、轉(zhuǎn)化率、競爭指數(shù)等。根據(jù)關(guān)鍵

詞數(shù)據(jù)，判斷“買家怎么來”。

人群信息為人群定向策略的制定與實施提供參考。

3.3.2.2直通車推廣

推廣計劃設(shè)置：

參賽選手需根據(jù)推廣資金預(yù)算、店鋪內(nèi)商品的詳細信息等為商品分配推廣方式，并為推

廣計劃設(shè)置計劃消耗上限、投放時間、投放地域等。

推廣計劃名稱：計劃名稱是用于記住計劃推廣的寶貝情況等，方便記憶即可。

設(shè)置計劃消耗上限：根據(jù)系統(tǒng)給定的總推廣資金預(yù)算、推廣目標、推廣策略制定計劃消

耗上限。

投放時間：設(shè)置分時折扣。

投放地域：為推廣寶貝選擇特定的區(qū)域進行推廣。

3.3.2.3鉆石展位營銷

鉆石展位營銷包括為店鋪引流、為寶貝引流兩種推廣場景，包括設(shè)置推廣計劃、設(shè)置推

廣單元、添加創(chuàng)意等操作。

設(shè)置推廣計劃：推廣計劃的設(shè)置包括設(shè)置營銷參數(shù)、設(shè)置基本信息。

設(shè)置推廣單元：推廣單元設(shè)置包括設(shè)置基本信息、設(shè)置定向人群、選擇資源位、出價，

當推廣場景為為寶貝引流時還需要選擇推廣寶貝。

鉆石展位通過人群的精準定位鎖定精準人群，通過向目標人群強勢展現(xiàn)的方式，來提高

點擊與轉(zhuǎn)化。

3.3.2.4標題優(yōu)化

通過直通車推廣和鉆石展位營銷，店鋪中商品獲得了一定的展現(xiàn)量、點擊量、成交量，

店鋪內(nèi)商品的交易轉(zhuǎn)化能力獲得了一定程度的提高。為提高商品的自然排名，獲得自然流量，

參賽選手要針對具體的商品進行標題優(yōu)化。標題優(yōu)化需要借助關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)和商品詳細信息，

并結(jié)合標題撰寫原則進行標題關(guān)鍵詞的添加、刪除、組合，優(yōu)化后可以通過搜索關(guān)鍵詞的方

式查看商品的實時排名，并根據(jù)排名反饋繼續(xù)優(yōu)化標題，直到獲得能夠滿足推廣目標的商品

排名。

3.3.3評分細則

（1）電子商務(wù)直播模塊總成績30分，電子商務(wù)推廣模塊總成績70分

4

（2）參賽選手最終成績=電子商務(wù)直播模塊得分+電子商務(wù)推廣模塊得分

3.3.3.1電子商務(wù)直播

電子商務(wù)直播模塊滿分30分，其中客觀評分10分，主觀評分20分。

客觀評分內(nèi)容包括：所選擇商品主圖的數(shù)量，所選擇商品詳情圖的數(shù)量、類別，直播間

商品鏈接，直播時長等。

主觀評分內(nèi)容包括：商品標題，商品詳情圖的結(jié)構(gòu)順序，直播開場的介紹，直播商品的

賣點講解，彈幕問題的回答，直播節(jié)奏的把控，直播的語氣及直播結(jié)尾的收場等。

3.3.3.2電子商務(wù)推廣

電子商務(wù)推廣模塊滿分70分，全部為客觀評分。

該模塊競賽結(jié)束后系統(tǒng)會自動給出每個選手的實際點擊量、轉(zhuǎn)化量、標題優(yōu)化的三部分

數(shù)據(jù)，根據(jù)三部分的數(shù)據(jù)對進行所有選手的推廣結(jié)果分別進行排名，點擊量的第一名得分15

分，轉(zhuǎn)化量的第一名得分20分，標題優(yōu)化的第一名得分35分，其余名次點擊量成績=15分*

該選手點擊量/第一名點擊量，轉(zhuǎn)化量成績=20分*該選手轉(zhuǎn)化量/第一名轉(zhuǎn)化量，標題優(yōu)化成

績=35分*該選手標題優(yōu)化/第一名標題優(yōu)化；經(jīng)過上述換算得出的三項成績之和即為該選手

本模塊最終成績。

3.3.4競賽時長

競賽內(nèi)容分值競賽方式競賽時間

電子商務(wù)直播30分單人獨立完成120分鐘

電子商務(wù)推廣70分單人獨立完成120分鐘

4.命題方式

4.1命題流程

依據(jù)本技術(shù)文件開發(fā)賽題，由出題組擬定5套電子商務(wù)直播競賽題目，10套電子商務(wù)推

廣競賽題目，編號上交組委會，密封保存。

4.2最終競賽題目產(chǎn)生方式

電子商務(wù)直播最終競賽題目于賽前說明會由裁判長公開抽取2個產(chǎn)品作為競賽產(chǎn)品并宣

讀產(chǎn)品名稱；電子商務(wù)推廣最終競賽題目于比賽當日，由裁判長二次加密，指定專人，在公

5

開監(jiān)督下，抽取競賽題目編號。由技術(shù)人員安裝對應(yīng)的競賽題目、素材等。

5.競賽成績評判方式

5.1評判方法

比賽采用客觀評分和主觀評分相結(jié)合的方式進行評分。其中電子商務(wù)直播模塊的主觀評

分內(nèi)容均由3位裁判進行評分，3位裁判評分的算術(shù)平均值即為該選手的最后得分；電子商

務(wù)推廣模塊的評分方式為機考評分。每個參賽選手的最終得分=電子商務(wù)推廣機考評分+電子

商務(wù)直播模塊評分

5.2成績復(fù)核

為保障成績評判的準確性，成績復(fù)核人員（或監(jiān)督組）將對賽項總成績排名前30%的所

有參賽隊的成績進行復(fù)核；對其余成績進行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成

績錯誤以書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復(fù)核、抽檢錯誤率超過

5%的，裁判組將對所有成績進行復(fù)核。

5.3最終成績

賽項最終得分按照100分制計分，最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、總裁判長（或監(jiān)督

仲裁人員）簽字確認后公布。

5.4成績排序

名次的排序根據(jù)選手競賽總分評定結(jié)果從高到低依次排定。

6.競賽設(shè)施設(shè)備

6.1競賽設(shè)備

賽場提供的軟硬件設(shè)備等清單見表-1。

表-1軟硬件設(shè)備

品名規(guī)格要求說明

配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。

參賽選手

預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、搜狗輸入法、QQ輸入

計算機

法等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝office辦公軟件。

裁判等工配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；千兆網(wǎng)卡。

作人員計預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝全拼、搜狗輸入法、QQ輸入

算機法等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝office辦公軟件。

6

品名規(guī)格要求說明

參賽選手

三腳架、補光燈

直播設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)連接

提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機、千兆分布式無線路由器

設(shè)備

現(xiàn)場布置工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等

配置要求：英特爾至強E5系列八核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；500G以上硬盤；千

競賽服務(wù)兆網(wǎng)卡。

器預(yù)裝WindowsServer2008R2操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝

MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫。

采用中教暢享（北京）科技有限公司研發(fā)的電子商務(wù)直播實訓(xùn)系統(tǒng)、TB電子商務(wù)

競賽軟件

推廣實訓(xùn)系統(tǒng)。

6.2競賽材料和工具

由技術(shù)支持單位負責采購直播商品并完成分發(fā)擺放。

6.3選手自帶物品

根據(jù)競賽需要，參賽選手需要自帶安卓（Android）手機，滿足前攝主攝像素500萬或以

上，3GB+32GB或以上。

7.競賽場地要求

7.1場地面積要求

確保每位參賽選手有充足的活動空間進行比賽相關(guān)的操作。

7.2競賽電腦

每名參賽選手一個賽位，一張椅子和工作臺。

7.3系統(tǒng)安全保障

采用統(tǒng)一的殺毒軟件對服務(wù)器進行防毒保護。屏蔽競賽現(xiàn)場使用的電腦USB接口；部署

具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)；采用雙路供電，利用UPS防止現(xiàn)

場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時間：2小時，電池類型：輸出

電壓：230V±5%V。

7.4局域網(wǎng)絡(luò)

采用星形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，

不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。

7.5場地消防和逃生要求

7

須設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服務(wù)站。賽場有志愿服務(wù)人員，同時有治安人員維護比賽現(xiàn)

場秩序與衛(wèi)生。

8.安全要求

8.1組隊責任

8.1.1各代表隊須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。

8.1.2各代表隊須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。

8.1.3各代表隊須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。

8.2應(yīng)急處理

8.2.1非正常停電

競賽現(xiàn)場如出現(xiàn)突然非正常停電的，按下述步驟進行處理：

8.2.1.1裁判員提示參賽選手，工作人員提示觀摩人員要保持鎮(zhèn)靜，防止踩踏事件發(fā)生；

8.2.1.2裁判員提示參賽選手在