《全媒體運營實務》試卷3

《全媒體運營實務》期末考試試卷題號一二三四總分復核人得分注意事項：1．本試卷為閉卷考試。

2．應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

3．請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題1分，共10分）1、以下不屬于全媒體通用平臺的是（）

A.長視頻平臺

B.短視頻平臺

C.音頻平臺

D.印刷平臺

答案：D2、關于微博的內(nèi)容策劃及傳播技巧，以下說法錯誤的是（）

A.熱點類內(nèi)容在微博上很受歡迎

B.“干貨”類內(nèi)容是微博的主要內(nèi)容形式

C.美圖類內(nèi)容能夠吸引用戶的關注

D.故事類內(nèi)容可以引發(fā)用戶的情感共鳴

答案：B3、以下不屬于用戶運營所需的基本能力的是（）

A.良好的溝通與互動能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.編程能力

D.活動策劃能力

答案：C4、以下關于直播預告技巧的說法，錯誤的是（）

A.預告內(nèi)容包括“常規(guī)的短視頻內(nèi)容+直播預告信息”和“純直播預告式”短視頻

B.直播宣傳可以分為三輪，第一輪宣傳最好在直播前1天

C.某頭部主播在直播前會改名稱和簡介來宣傳直播

D.直播預告可以增加直播間預約人數(shù)

答案：B5、抖店的優(yōu)勢不包括（）

A.用戶在購買商品時無須跳轉至第三方平臺

B.短視頻創(chuàng)作者可以在短視頻中添加商品鏈接

C.抖店的商品價格比其他平臺低

D.開通抖店后，用戶進入賬號主頁面將會看到“商品櫥窗”字樣

答案：C6、以下不屬于“種草”式“帶貨”的“帶貨”技巧的是（）

A.在拍攝場景上，以日常生活化場景為主

B.在視頻形式上，口播、Vlog、開箱、測評等視頻形式都是較為合適的“種草”形式

C.在話術上，強調(diào)“使用過”“好用”等，減少廣告類話術

D.在商品類型上，選擇價格較高的商品

答案：D7、線上和線下的互動營銷不包括（）

A.線下引導線上策略

B.線上互動與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上和線下相互獨立，不進行互動

答案：D8、樊登讀書的矩陣營銷策略不包括（）

A.不同平臺差異化運營

B.多樣性話題打造“爆款”

C.批量內(nèi)容生產(chǎn)模式

D.專注于一個平臺進行運營

答案：D9、數(shù)據(jù)驅動全媒體營銷中，“爆款”數(shù)據(jù)的獲取來源不包括（）

A.市場趨勢分析

B.歷史“爆款”內(nèi)容分析

C.用戶反饋

D.主觀猜測

答案：D10、全媒體時代企業(yè)的品牌公關策略不包括（）

A.企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳

B.企業(yè)的危機處理和聲譽管理

C.忽視用戶反饋

D.逃避社會責任

答案：C二、多選題（每題1.5分，共15分）1、全媒體內(nèi)容運營所需的基本能力包括（）

A.內(nèi)容策劃能力

B.熱點洞察能力

C.內(nèi)容創(chuàng)作能力

D.內(nèi)容推廣能力

E.數(shù)據(jù)分析能力

答案：ABCDE2、以下屬于電商型社群的特點的是（）

A.以完成電商交易為目標

B.有精準的用戶

C.有優(yōu)質(zhì)商品

D.有消費KOL

E.有購買氛圍

答案：ABCDE3、直播推廣與引流的方式包括（）

A.直播前多渠道推廣

B.直播時的短視頻導流

C.直播投放

D.邀請明星助陣

答案：ABC4、以下關于抖店的商品選擇與優(yōu)化的要點的說法，正確的是（）

A.選擇賣點突出的商品

B.選擇有特色設計的商品

C.生產(chǎn)直播間特供商品

D.選擇復購率高的商品

E.專注于熱門商品

F.提高上新頻率

答案：ABCDEF5、“硬廣”式“帶貨”的“帶貨”技巧包括（）

A.視頻開頭要夠吸引人，盡量以痛點式場景和問題來開頭

B.從專業(yè)角度出發(fā)，讓“帶貨”更有說服力

C.從產(chǎn)品類型上來說，護膚類產(chǎn)品、電子類產(chǎn)品、電器類產(chǎn)品更適合這種形式

D.在畫面的體現(xiàn)上，應盡可能生動形象

答案：ABCD6、線上和線下的互動營銷策略包括（）

A.線下引導線上策略

B.線上互動與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上線下獨立運營策略

答案：ABC7、矩陣營銷的布局策略包括（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.交叉矩陣

答案：ABC8、數(shù)據(jù)驅動全媒體營銷包括（）

A.“爆款”數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣

B.用戶數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化

C.直播數(shù)據(jù)驅動直播優(yōu)化

D.電商數(shù)據(jù)驅動精細化電商運營

答案：ABCD9、全媒體時代政府的傳播力和影響力策略包括（）

A.入駐各類新媒體平臺

B.強化內(nèi)容的可讀性

C.熱點事件及時報道和解讀

D.借助IP擴大影響力

答案：ABCD10、企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳需要（）

A.統(tǒng)一品牌識別系統(tǒng)

B.多渠道協(xié)同傳播

C.內(nèi)容策略一致性

D.建立品牌社群

答案：ABCD三、名詞解釋（每題3分，共15分）1、內(nèi)容策劃

答：內(nèi)容策劃是指對所要發(fā)布的內(nèi)容進行規(guī)劃和設計，包括確定內(nèi)容的主題、目標受眾、風格、形式、發(fā)布渠道等，以確保內(nèi)容能夠吸引目標受眾，達到預期的傳播效果。2、主播IP

答：主播IP是指主播在直播過程中所塑造的個人品牌形象，包括主播的個性、風格、專業(yè)能力、口碑等，通過獨特的IP形象，主播能夠吸引更多的觀眾，提高直播間的人氣和影響力。3、電商“帶貨”

答：電商“帶貨”是指通過直播、短視頻等形式，向觀眾推薦商品，并引導觀眾購買的一種電商營銷方式。4、數(shù)據(jù)中臺

答：數(shù)據(jù)中臺是指一套數(shù)據(jù)處理和管理的體系，它能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)資源，提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等功能，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。5、品牌形象

答：品牌形象是指消費者對品牌的總體印象和認知，包括品牌的名稱、標志、口號、產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、企業(yè)文化等方面，品牌形象是品牌的重要資產(chǎn)，能夠影響消費者的購買決策。四、簡答題（每題10分，共40分）1、簡述全媒體融合下的直播運營的基本策略。答：全媒體融合下的直播運營的基本策略包括明確直播目標和定位、一體化內(nèi)容營銷布局、打造團隊IP、持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容、全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測等。明確直播目標和定位有助于制定長期規(guī)劃和階段性目標，根據(jù)不同平臺的特點和用戶群體制定不同的目標和定位；一體化內(nèi)容營銷布局要求將直播平臺視為媒體節(jié)點，與其他媒體平臺實現(xiàn)內(nèi)容融合傳播，確保直播內(nèi)容與品牌形象一致，通過直播傳遞品牌文化、價值觀，加深用戶對品牌的認知和信任；打造團隊IP可以減少對單個主播的依賴，以老主播帶新主播，形成團隊IP，實現(xiàn)以貨為主；持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容需要了解用戶的興趣和需求，設計有趣、有價值、能引起用戶共鳴的主題和內(nèi)容，注重內(nèi)容的多樣性和質(zhì)量，關注直播的互動性，確保直播畫面的清晰度、音質(zhì)和網(wǎng)絡的穩(wěn)定性；全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測要求建立全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，對每個平臺的每場直播進行記錄和復盤，對直播內(nèi)容傳播效果和用戶反饋進行全方位、多角度的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，基于數(shù)據(jù)分析結果不斷優(yōu)化直播內(nèi)容、互動形式和傳播策略，形成數(shù)據(jù)驅動的運營閉環(huán)。2、簡述電商運營所需的基本能力。

答：電商運營所需的基本能力包括審美與設計能力、店鋪管理能力、供應鏈管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、良好的溝通能力等。審美與設計能力能夠制作出吸引人的商品展示內(nèi)容，促進轉化；店鋪管理能力包括熟悉店鋪管理后臺、處理訂單、跟進物流、提供售后服務等；供應鏈管理能力要求與供應商等建立良好合作關系，確保商品質(zhì)量和供應穩(wěn)定，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行預測和調(diào)整；數(shù)據(jù)分析能力通過數(shù)據(jù)分析了解用戶行為和市場競爭情況，制定精準營銷策略；良好的溝通能力能夠處理用戶問題，減少差評和退貨，維護店鋪和商品的良好口碑。3、簡述矩陣營銷布局策略。

答：矩陣營銷的布局策略包括橫向矩陣、縱向矩陣和橫縱聯(lián)合矩陣。橫向矩陣是指企業(yè)在全媒體平臺的布局，代表著同一個主體或IP在不同平臺的覆蓋式運營，重點在于廣度，追求全網(wǎng)覆蓋，觸達不同平臺的用戶群體，以提升企業(yè)和品牌的知名度；縱向矩陣是指企業(yè)在某些平臺上的生態(tài)布局，代表的是同一主體在相同平臺上的多IP垂直縱深運營，是其各個產(chǎn)品線的縱深布局，重點在于深度，追求領域深耕，精準鎖定行業(yè)內(nèi)人群，提升企業(yè)和品牌的專業(yè)度；橫縱聯(lián)合矩陣是當企業(yè)的新媒體運營做到一定程度時，將橫向矩陣和縱向矩陣相結合，既布局不同平臺的新媒體賬號，也追求產(chǎn)品線的縱深布局，打造細分賬號，兼具廣度與深度。4、簡述數(shù)據(jù)驅動全媒體營銷策略。

答：數(shù)據(jù)驅動全媒體營銷策略是以數(shù)據(jù)分析為核心來進行營銷的一種做法。它要求營銷團隊借助數(shù)據(jù)和分析工具來指引營銷活動的方向，評估活動成果，并在需要時靈活調(diào)整或優(yōu)化戰(zhàn)略。具體包括：“爆款”數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣，通過市場趨勢分析、歷史“爆款”內(nèi)容分析和用戶反饋獲取“爆款”數(shù)據(jù)，指引內(nèi)容創(chuàng)作方向并貫穿內(nèi)容推廣過程；用戶數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化，通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，深入了解用戶偏好、需求和購買行為，從而有針對性地開發(fā)新產(chǎn)品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品；直播數(shù)據(jù)驅動直播優(yōu)化，通過對直播引流、觀看、互動、銷售等數(shù)據(jù)的分析，精準了解用戶需求，調(diào)整直播策略，提升直播吸引力和轉化率；電商數(shù)據(jù)驅動精細化電商運營，通過對銷售、用戶購買行為和市場趨勢的深入挖掘和分析，制定精準、個性化的營銷策略，優(yōu)化庫存管理和物流配送，提升用戶體驗和銷售數(shù)據(jù)。五、材料分析題（20分）閱讀以下材料，回答問題。某企業(yè)在全媒體平臺上進行品牌推廣，包括在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，在新媒體平臺上發(fā)布內(nèi)容、開展互動活動等。然而，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然投入了大量的資源，但品牌知名度和產(chǎn)品銷量的提升效果并不明顯。問題：1、請分析該企業(yè)在全媒體營銷中可能存在的問題。（10分）2、針對這些問題，你建議該企業(yè)采取哪些改進措施？（10分）答案：1、該企業(yè)在全媒體營銷中可能存在的問題包括：目標不明確：可能沒有明確的營銷目標和定位，導致營銷活動缺乏針對性和方向性。平臺選擇不當：雖然在全媒體平臺上進行推廣，但可能沒有根據(jù)目標受眾的特點和需求選擇合適的平臺，導致資源浪費。內(nèi)容缺乏吸引力：發(fā)布的內(nèi)容可能不夠優(yōu)質(zhì)、有趣、有價值，無法吸引用戶的關注和興趣。互動不足：在新媒體平臺上開展的互動活動可能不夠豐富、有趣，無法有效激發(fā)用戶的參與熱情。缺乏整合：傳統(tǒng)媒體和新媒體的營銷活動可能沒有進行有效的整合，導致傳播效果不佳。數(shù)據(jù)分析不足：可能沒有對營銷活動的數(shù)據(jù)進行深入分析，無法及時了解用戶的反饋和需求，從而無法調(diào)整優(yōu)化營銷策略。2、針對這些問題，建議該企業(yè)采取以下改進措施：明確目標和定位：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標受眾的特點，明確營銷目標和定位，制定針對性的營銷策略。精準選擇平臺：深入了解不同媒體平