2024年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(試卷一)試題及答案指導(dǎo)

2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測(cè)試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1.題目：我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展必須以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提。2.題目：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中必須遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律和規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社安排的任務(wù)和行程計(jì)劃。3、導(dǎo)游員小李在引導(dǎo)游客游覽過(guò)程中，為了不和某位游客產(chǎn)生不愉快，故意繞開(kāi)要求參觀的景點(diǎn)。4、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕難纏游客的要求，但這些要求必須是合法的。5.[判斷題]根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和服務(wù)技能，參加國(guó)家旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游人員資格考試，并合格取得導(dǎo)游證后，方可從事導(dǎo)游工作。（）6.[判斷題]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫、索要小費(fèi)等行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究其法律責(zé)任。（）7、“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游法規(guī)定的工作時(shí)間和報(bào)酬，保護(hù)游客的合法權(quán)益?！贝吮硎稣_。8、導(dǎo)游人員從事講解服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。9、地陪應(yīng)提前半小時(shí)在出站口舉起寫有組團(tuán)社社名的牌子迎候來(lái)自國(guó)內(nèi)其他城市的旅游團(tuán)。10、地陪一般是為委托接待業(yè)務(wù)而安排的聘請(qǐng)的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員。11.《導(dǎo)游管理辦法》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門制定的。（）12.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，必須取得導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證。（）13、導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，可以自行增減講解內(nèi)容。（）14、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。（）15、判斷題：導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)公共服務(wù)的職能。（）16、判斷題：在解釋景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該直接告訴游客景點(diǎn)為什么出名。（）17、判斷題我國(guó)導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游資格證書。18、判斷題導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)推廣購(gòu)物場(chǎng)所，并積極促使游客進(jìn)行購(gòu)物。19、目的地旅游景區(qū)可以隨意設(shè)立自己的條例和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。（20、導(dǎo)游必須持有導(dǎo)游證才能進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。（21、導(dǎo)游應(yīng)確保游客在旅行過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，這是導(dǎo)游的基本職責(zé)之一。22、導(dǎo)游在非旅游活動(dòng)中，不得向游客收取任何費(fèi)用。23、數(shù)字、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得違反合同約定從事非法活動(dòng)。24、數(shù)字、導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容不包括講解服務(wù)。25、以下哪個(gè)不是導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中需要遵守的法律法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)旅游法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》26、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本技能？A.講解景點(diǎn)歷史文化背景B.熟練掌握旅行社安排的行程安排C.具備一定的外語(yǔ)水平以便接待外國(guó)游客D.能夠處理游客投訴和糾紛27.（《政策與法律法規(guī)》）題目描述：環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件應(yīng)當(dāng)依法評(píng)估，若項(xiàng)目未進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，應(yīng)一律停止建設(shè)。28.（《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》）題目描述：在景點(diǎn)講解過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)持有導(dǎo)游證，以證明其資格權(quán)威性，并保證講解內(nèi)容的真實(shí)有效性。29.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。30.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫游客行為的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，并追究導(dǎo)游的法律責(zé)任。31、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有下列行為：()A.違反規(guī)定擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)B.無(wú)故拒絕游客合理的要求C.泄露游客的個(gè)人信息D.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者接受旅游者的財(cái)物捐贈(zèng)32、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件之一：()A.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿兩年B.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿一年，且年度檢查合格C.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿三個(gè)月，且年度檢查合格D.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不滿三個(gè)月33、經(jīng)景區(qū)(點(diǎn))主要部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，導(dǎo)游人員可以擅離工作崗位。()34、一名持有全國(guó)導(dǎo)游證的導(dǎo)游員同時(shí)為兩名不同團(tuán)隊(duì)提供地陪服務(wù)時(shí)，可以同時(shí)引領(lǐng)不同的團(tuán)隊(duì)。()35、導(dǎo)游人員在景點(diǎn)內(nèi)導(dǎo)游講解時(shí)不得攜帶手機(jī)等通訊工具。36、導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格按照旅行社規(guī)定的行程計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)安排，不得擅自改變行程計(jì)劃。37.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社未盡到必要的提示義務(wù)和救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。（）38.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷背景和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)需要一定的外語(yǔ)能力。（）39、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，不得強(qiáng)制購(gòu)買商品或者接受服務(wù)。()40、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得誘導(dǎo)、欺騙游客消費(fèi)，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者參加自己并不熟悉的活動(dòng)。()二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、導(dǎo)游人員的法律責(zé)任主要來(lái)自于（）。A、導(dǎo)游人員的人格魅力B、游客的期望和需求C、國(guó)家法律法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定D、旅行社的規(guī)章制度2、導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是（）。A、旅行社B、景點(diǎn)C、游客D、購(gòu)物店3、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格由旅游企業(yè)根據(jù)指導(dǎo)價(jià)合理確定。導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并向游客公開(kāi)。導(dǎo)游可根據(jù)游客實(shí)際情況，隨意提高或降低服務(wù)價(jià)格。導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政主管部門制定。4、下列關(guān)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的規(guī)定中，正確的是：持有導(dǎo)游業(yè)務(wù)資格證書的，無(wú)論是否從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，均可依法行使導(dǎo)游服務(wù)職權(quán)。導(dǎo)游需取得旅游經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)大專以上學(xué)歷。導(dǎo)游可以利用自身的關(guān)系、渠道，擅自為游客提供其他旅游服務(wù)。取得導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格證后，導(dǎo)游需定期參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，并積極提升自身業(yè)務(wù)水平。5、國(guó)家旅游干部學(xué)院位于()A.河北省保定市B.河北省張家口市C.廣西壯族自治區(qū)玉林市D.廣西壯族自治區(qū)桂林市6、下轄黑河、伊犁九城，是漢朝領(lǐng)土面積最大的一個(gè)就可以獲得()A.河?xùn)|郡B.初平郡C.河南郡D.西域都護(hù)府7.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排哪些活動(dòng)？A.超過(guò)旅游者承受能力的旅游行程B.與旅游者協(xié)商一致的旅游行程C.參與賭博、色情等活動(dòng)的旅游行程D.教學(xué)活動(dòng)8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有下列哪項(xiàng)行為將受到處罰？A.未著裝整潔，不符合職業(yè)要求B.擅自變更旅游行程，減少旅游項(xiàng)目C.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的財(cái)物D.不尊重旅游者的宗教信仰9、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社在未經(jīng)旅游者同意的情況下擅自變更旅游行程的，對(duì)因此造成的損失應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？選項(xiàng)：A.無(wú)責(zé)任B.民事責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任10、在導(dǎo)游工作中，下列哪種情況屬于應(yīng)向旅游者退還費(fèi)用的情形？選項(xiàng)：A.由于導(dǎo)游個(gè)人原因遲到造成接待計(jì)劃無(wú)法實(shí)施的。B.旅游者因病中途離團(tuán)期間產(chǎn)生的接待費(fèi)用。C.因不可抗力因素導(dǎo)致的額外行程費(fèi)用支出。D.旅游者因個(gè)人原因改變行程計(jì)劃產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有（）以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。A.1年B.2年C.3年D.5年12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。該法律所稱的旅游經(jīng)營(yíng)者，是指以營(yíng)利為目的，為旅游者提供旅游服務(wù)的人。13、以下哪個(gè)城市是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)？A.北京市B.上海市C.廣州市D.成都市14、以下哪個(gè)是中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書等級(jí)？A.A級(jí)B.B級(jí)C.C級(jí)D.D級(jí)15、新疆維吾爾自治區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日是？A.中秋節(jié)B.端午節(jié)C.udur節(jié)D.吐魯番盛典16、以下哪種服務(wù)屬于導(dǎo)游獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容？（）A.售票B.翻譯C.泊車D.租車17、中國(guó)的國(guó)花是____。A.玫瑰B.牡丹C.菊花D.蘭花18、權(quán)屬糾紛對(duì)旅游活動(dòng)最大的影響是____。A.影響旅游資源的合理開(kāi)發(fā)B.影響旅游活動(dòng)的正當(dāng)進(jìn)行C.影響旅游物品的安全保管D.影響旅游者的個(gè)人意愿19、根據(jù)《藝師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》，下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為準(zhǔn)則的是：A.自重大方B.規(guī)范服務(wù)C.衣要求整潔D.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)20、根據(jù)《旅游法》，景區(qū)提高門票價(jià)格的，應(yīng)于提高費(fèi)用的（）前，向公眾通報(bào)。A.十天B.一個(gè)月C.兩個(gè)月D.六個(gè)月21.《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。若違反，將面臨最高20萬(wàn)元的罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。這一規(guī)定體現(xiàn)了《旅游法》的（）。A.安全權(quán)保障B.受教育權(quán)保障C.公平交易權(quán)保障D.自主選擇權(quán)保障22.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)要求？（）A.品行良好B.具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)C.掌握豐富的旅游專業(yè)知識(shí)D.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循()。A.自愿原則B.有償服務(wù)原則C.以營(yíng)利為目的原則D.合法合規(guī)原則24、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》所規(guī)定的旅游景區(qū)禁止行為？A.在景區(qū)內(nèi)亂丟垃圾B.在景區(qū)內(nèi)攀爬文物古跡C.在景區(qū)內(nèi)吸煙D.在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩25、導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，關(guān)于避免游客流失的問(wèn)題，以下哪個(gè)選項(xiàng)正確？A、導(dǎo)游應(yīng)保持高昂的熱情和專業(yè)性，吸引游客跟隨B、在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，應(yīng)盡量讓游客分散，這樣可以減少流失C、導(dǎo)游應(yīng)隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)里的成員，密切觀察他們的動(dòng)向D、游客流失是不可避免的，導(dǎo)游無(wú)需過(guò)分擔(dān)心26、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪個(gè)服務(wù)類別不屬于導(dǎo)游服務(wù)？A、景點(diǎn)講解B、飛機(jī)接送C、生活照料D、行程規(guī)劃27、國(guó)家旅游局制定的《導(dǎo)游管理辦法》于哪一年頒布實(shí)施？A.2006年B.2010年C.2015年D.2018年28、下列關(guān)于旅游廁所的描述，不正確的是：A.旅行者在使用旅游廁所的過(guò)程中，應(yīng)文明排泄，保持環(huán)境衛(wèi)生。B.旅游廁所應(yīng)有專門設(shè)置的殘疾人衛(wèi)生間。旅游廁所只對(duì)游客開(kāi)放，不可對(duì)外租借。旅游廁所應(yīng)提供必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手basin、紙巾、消毒液等。29.《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于違反這一規(guī)定的行為？A.安排參觀軍事禁區(qū)B.安排參觀宗教活動(dòng)場(chǎng)所C.安排參加賭博活動(dòng)D.安排參觀自然保護(hù)區(qū)30.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不是導(dǎo)游證的有效期？A.3年B.5年C.10年D.終身有效31、導(dǎo)游在進(jìn)行帶團(tuán)過(guò)程中，遇到特殊情況需要改變行程，應(yīng)首先________。A、立即對(duì)全體游客進(jìn)行說(shuō)明B、通知旅行社相關(guān)人員C、與旅游目的地相關(guān)工作人員協(xié)商D、根據(jù)合同約定執(zhí)行32、導(dǎo)游在與旅游者簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則不包括________。A、誠(chéng)實(shí)守信B、保護(hù)旅游者合法權(quán)益C、商業(yè)利益最大化D、平等自愿33、根據(jù)《外國(guó)人在中國(guó)永久居留審批管理辦法》第五條，獲得華人有突出貢獻(xiàn)的專家簽證或者取得外國(guó)專家證書，并在中國(guó)連續(xù)工作滿()年以上的人員可以申請(qǐng)永久居留。A、3B、4C、5D、634、根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展外國(guó)旅行者144小時(shí)過(guò)境免簽政策試點(diǎn)工作的通知》，在中國(guó)的()個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)施過(guò)境144小時(shí)免簽政策。A、兩B、三C、四D、五35、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守（），維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。A.旅游法規(guī)B.導(dǎo)游規(guī)范C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.旅游政策36、導(dǎo)游在工作中遇到旅游者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.推諉責(zé)任B.積極協(xié)助解決問(wèn)題C.自行處理問(wèn)題D.不予理會(huì)37、以下有關(guān)導(dǎo)游地知識(shí)的標(biāo)題中，屬于自然地理內(nèi)容的是()。A.《宗教文化]B.《水文氣候]C.《民俗風(fēng)情]D.《歷史文化]38、所謂的“不正之風(fēng)抑制游客之情趣”所反映的維護(hù)法紀(jì)要求游客尊重的對(duì)象是()。A.社會(huì)秩序B.旅游法規(guī)C.當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情D.旅游文明公約39、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布門票價(jià)格和三項(xiàng)以上服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)減免門票和優(yōu)惠、公益等措施所實(shí)現(xiàn)的門票價(jià)格和計(jì)算方法應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布（）A.五%B.六%C.七%D.八%40、國(guó)家根據(jù)公共利益需要進(jìn)行征收或征用的市區(qū)、建制鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)房屋評(píng)估的原則不包括（）A.客觀性B.社會(huì)性C.個(gè)別性D.公正性41.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游活動(dòng)的基本原則？A.依法經(jīng)營(yíng)B.誠(chéng)實(shí)守信C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.高速發(fā)展42.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的描述，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂和核心B.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證方能從事導(dǎo)游工作C.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求D.導(dǎo)游人員可以參與旅游團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)43、下列關(guān)于旅游景區(qū)接待人員的執(zhí)業(yè)資格說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）旅游景區(qū)接待人員需持有導(dǎo)游證旅游景區(qū)接待人員需完成強(qiáng)制性培訓(xùn)旅游景區(qū)接待人員需遵守旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)旅游景區(qū)接待人員可直接為游客提供導(dǎo)游服務(wù)44、中國(guó)旅游法的適用范圍不包括（）外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在中國(guó)境內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的境外旅游經(jīng)營(yíng)者中國(guó)公民在國(guó)外從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)旅游活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)爭(zhēng)議45.標(biāo)示旅游資源質(zhì)量特征的概念是（）A.旅游資源優(yōu)化B.旅游資源品質(zhì)C.旅游資源開(kāi)發(fā)D.旅游資源普查46.導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)擅自招徠或接收約定以外旅游者的行為是（）A.私自BIN-的旅游團(tuán)B.’帶團(tuán)越"“飛走”C.私自增加或減少旅游項(xiàng)目D.不接受旅行社委派而帶團(tuán)47.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。該法律實(shí)施的時(shí)間是：A.2013年4月1日B.2013年10月1日C.2015年5月1日D.2016年10月1日48.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有本科以上學(xué)歷，取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，無(wú)法律、行政法規(guī)規(guī)定的不得從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的情形。該辦法的實(shí)施時(shí)間是：A.2017年1月1日B.2015年5月1日C.2016年10月1日D.2018年1月1日49.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。該法律條款主要保護(hù)的是（）。A.旅游者的合法權(quán)益B.旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益C.旅游合同的履行D.旅游市場(chǎng)的秩序50.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)（）。A.向旅游者介紹所游景點(diǎn)的人文和自然情況B.宣傳愛(ài)國(guó)主義教育內(nèi)容C.制定旅游行程計(jì)劃D.幫助旅游者保管財(cái)物51、“阿拉伯新年”在乙歷的日期是？A.1月1日B.3月20日C.10月1日根據(jù)不同地區(qū)有所不同52、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游工作的主要職責(zé)？A.講解景區(qū)歷史文化和旅游知識(shí)B.安排游客行程和住宿C.幫助游客辦理簽證和機(jī)票D.維護(hù)游客在旅游地的安全53、導(dǎo)游人員接待外國(guó)游客時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括（）。A、維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán)B、促進(jìn)文化交流C、堅(jiān)持旅游職業(yè)道德D、向社會(huì)公眾作出消費(fèi)指導(dǎo)54、導(dǎo)游人員在向游客講解時(shí)，應(yīng)避免使用（）。A、口頭禪B、專業(yè)術(shù)語(yǔ)C、方言D、重復(fù)語(yǔ)55、導(dǎo)游在接待外國(guó)游客時(shí)，遇到游客詢問(wèn)較為敏感的政治話題，應(yīng)A.積極回答，避免游客產(chǎn)生誤解B.或婉拒回答，牽涉到民族關(guān)系或國(guó)際政治謊稱不知道，轉(zhuǎn)移話題D.將游客引向旅游景點(diǎn)進(jìn)行參觀56、“旅游產(chǎn)品”是指A.由旅行社組織的旅游行程B.供旅游愛(ài)好者游覽增強(qiáng)體驗(yàn)的景區(qū)C.專門服務(wù)于旅游業(yè)的設(shè)施或設(shè)備D.包括交通、住宿、餐飲和景點(diǎn)門票的旅游服務(wù)組合57、旅游者與旅行社之間發(fā)生訴訟糾紛時(shí)，一般情況下誰(shuí)須先行負(fù)舉證責(zé)任？（）A.旅游者B.旅行社C.雙方均須負(fù)舉證責(zé)任D.誰(shuí)主張誰(shuí)舉證58、東晉時(shí)期賈充女賈充女（）是歷史上具有創(chuàng)案意義的人物，她用自己的賢德為后世婦女做了楷模。A.孟母B.荀母C.岳母D.岳母娘59、以下哪項(xiàng)是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的基本條件？A、具有大專以上學(xué)歷B、熟悉旅游知識(shí)C、身體健康，具有完全民事行為能力D、通過(guò)導(dǎo)游資格考試60、導(dǎo)游人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中發(fā)生旅游者投訴，應(yīng)當(dāng)如何處理？A、自行解決問(wèn)題B、回避問(wèn)題，不予回應(yīng)C、接受旅游者投訴并立即上報(bào)旅行社D、與旅行社協(xié)調(diào)處理61、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，對(duì)于游客提出的個(gè)性化問(wèn)題應(yīng)該（）。A、不好意思拒絕，態(tài)度要堅(jiān)決B、盡量給予滿意的答復(fù)C、耐心解釋，不夠清楚可以求助于同事D、直接告訴游客不知道62、導(dǎo)游服務(wù)具有較強(qiáng)的依賴性，導(dǎo)游需要與旅行社、餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店等保持良好的合作關(guān)系，這是(__)的具體體現(xiàn)。A、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)B、導(dǎo)游服務(wù)的方式C、導(dǎo)游服務(wù)的范圍D、導(dǎo)游服務(wù)的職能63、下列關(guān)于旅游投訴處理的表述中，錯(cuò)誤的是（）A.旅游投訴應(yīng)及時(shí)妥善處理B.非法旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴必須由公安機(jī)關(guān)受理C.行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自律監(jiān)管作用，提供投訴協(xié)調(diào)平臺(tái)D.投訴人在獲得應(yīng)有答復(fù)后，應(yīng)妥善解決糾紛64、在進(jìn)行旅游講解時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該避免的下列做法是（）A.使用通俗易懂的語(yǔ)言，寓教于樂(lè)針對(duì)不同的游客群體，量身定制講解內(nèi)容夸大宣傳旅游產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，制造虛假宣傳尊重旅游地的風(fēng)土人情，遵守當(dāng)?shù)亓?xí)俗65、《旅游法》自2013年（）起施行。A.4月1日B.4月5日C.5月1日D.5月5日66、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》第二十四條，旅行社設(shè)立海外分社滿（）年開(kāi)始招收或委派在該社營(yíng)業(yè)滿1年的中國(guó)導(dǎo)游作為地陪。A.1年B.2年C.3年D.5年67.以下哪個(gè)城市是中國(guó)歷史文化名城之一？A.北京B.上海C.廣州D.深圳68.中國(guó)國(guó)家旅游局的官方網(wǎng)站是：A.攜程網(wǎng)B.馬蜂窩C.去哪兒網(wǎng)D.途牛網(wǎng)69.下列關(guān)于旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的說(shuō)法中，哪項(xiàng)是不正確的？A.旅游消費(fèi)者的知情權(quán)受到法律保護(hù)B.旅游企業(yè)有權(quán)隨意更改合同條款，無(wú)需征得消費(fèi)者同意C.消費(fèi)者對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的投訴應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提出D.旅游消費(fèi)者的人身安全受到高度重視和保護(hù)70.關(guān)于導(dǎo)游人員的管理和職責(zé)，以下說(shuō)法正確的是？A.導(dǎo)游人員可以擅自增加或者減少景點(diǎn)數(shù)量以迎合游客需求。B.導(dǎo)游人員必須佩戴導(dǎo)游證進(jìn)行執(zhí)業(yè)活動(dòng)。C.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的無(wú)理要求。D.導(dǎo)游人員無(wú)需對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)。71.以下哪個(gè)城市是中國(guó)的歷史文化名城？A.北京B.上海C.廣州D.成都72.以下哪個(gè)景點(diǎn)位于江蘇??？A.長(zhǎng)城B.黃山C.九寨溝D.西湖73、旅游行政處罰法中規(guī)定的處罰種類有警告、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證和執(zhí)照、行政拘留，并可追究()等行政責(zé)任。A.刑事B.民事C.司法D.經(jīng)濟(jì)74、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)旅游者行為違法時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A.無(wú)動(dòng)于衷B.即時(shí)制止C.報(bào)相關(guān)部門處理D.不要多管閑事75、導(dǎo)游員王某接到一項(xiàng)帶團(tuán)任務(wù)后，積極準(zhǔn)備并制定出詳細(xì)計(jì)劃，但臨出發(fā)前得知自己的親友將參加此次旅游活動(dòng)，下列關(guān)于王某做法正確的是（）。A.向旅行社提出取消此次帶團(tuán)任務(wù)，因?yàn)樽约旱挠H友參加活動(dòng)容易使情緒過(guò)于投入而產(chǎn)生諸多問(wèn)題，反而沒(méi)有履行導(dǎo)游員的職責(zé)與接待好其他旅游者。為此承擔(dān)責(zé)任甚至產(chǎn)生矛盾及事故后更為麻煩B.考慮是否可以利用與親友之間的這種特殊關(guān)系而進(jìn)行更為深入的講解，并有意在旅途中穿插一些旅游者在其他方面感興趣的內(nèi)容，以彌補(bǔ)因親友參加而可能產(chǎn)生的某些不足和尷尬現(xiàn)象。而后欣然帶團(tuán)出發(fā)與大家一起進(jìn)入旅游區(qū)完成預(yù)定的任務(wù)計(jì)劃。甚至在完成計(jì)劃的路上也能夠選擇臨時(shí)穿插內(nèi)容予以配合此次帶團(tuán)計(jì)劃任務(wù)的實(shí)施，以獲得圓滿的完成C.決定把這次帶團(tuán)機(jī)會(huì)讓給本旅行社其他導(dǎo)游員來(lái)完成此次任務(wù)，自己作為親友的角色參加此次旅游活動(dòng)D.考慮到親朋好友對(duì)本次旅游行程不會(huì)產(chǎn)生影響，不需要過(guò)多考慮此次帶團(tuán)事宜及導(dǎo)游工作的具體事宜等任何問(wèn)題，按正常旅游團(tuán)隊(duì)工作予以簡(jiǎn)單管理76、旅游者提出希望參觀某個(gè)旅游點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)持的態(tài)度是（）。A.根據(jù)實(shí)際情況給予滿足或否定答復(fù)并解釋原因B.盡量滿足旅游者提出的所有要求以取悅旅游者獲得好評(píng)C.不滿足旅游者要求并向其推薦其他景點(diǎn)以避開(kāi)麻煩與困難問(wèn)題D.同意滿足旅游者要求并按照其要求做出相應(yīng)安排及解釋工作等事宜77.《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的“違反社會(huì)公德的項(xiàng)目或活動(dòng)”？A.違反國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教B.損害民族感情，侵害民族風(fēng)俗習(xí)慣C.違反社會(huì)公德，損害他人合法權(quán)益D.具有歷史文化價(jià)值的古跡后未提供導(dǎo)游服務(wù)78.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)具備的條件？A.取得導(dǎo)游證B.受到刑事處罰，刑罰執(zhí)行完畢滿三年C.具有相應(yīng)的學(xué)歷背景D.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力79、在導(dǎo)游員所服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，如果發(fā)現(xiàn)旅游者患病，導(dǎo)游員應(yīng)該立即作出合理的判斷并對(duì)癥施策，這體現(xiàn)了導(dǎo)游行業(yè)從業(yè)人員的()。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作職能B.旅游救護(hù)的職能C.組織協(xié)調(diào)職能D.旅游咨詢的職能80、旅游者是旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的角度看，對(duì)旅游者的稱謂和表述正確的是()。A.旅游者是通票銷售者B.旅游者是支付者在旅游基礎(chǔ)上最有條件抽象者C.旅游者是受保護(hù)者在旅游基礎(chǔ)上的房地產(chǎn)投機(jī)者D.旅游者只是流動(dòng)性人群，不享受任何法權(quán)保障81.下列關(guān)于導(dǎo)游人員職責(zé)的說(shuō)法中，哪項(xiàng)是不正確的？A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做好旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)工作B.導(dǎo)游人員可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)而不接受旅行社委派C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游安全事項(xiàng)信息并告知其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D.導(dǎo)游人員在提供旅游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和旅游合同要求83、以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游人員不得從事的行為？A.為游客提供虛假的旅游信息B.強(qiáng)迫游客購(gòu)買旅游商品或者接受旅游服務(wù)C.違反規(guī)定擅自變更旅游行程安排D.在導(dǎo)游過(guò)程中，對(duì)游客進(jìn)行人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任承擔(dān)84、以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？A.具有較高的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平B.具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)C.具有一定的外語(yǔ)水平和文化素養(yǎng)D.具有豐富的旅游資源知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)85、導(dǎo)游員在進(jìn)行安全講解時(shí)，應(yīng)解釋的交通規(guī)則包括（）。A.停車規(guī)則B.路線選擇C.交通標(biāo)志含義D.駕駛習(xí)慣86、導(dǎo)游人員在為旅游團(tuán)隊(duì)安排餐飲服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.盡量減少成本B.滿足團(tuán)隊(duì)成員的特殊需求C.提供高質(zhì)量服務(wù)D.尊重目的地文化87.以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德？A.誠(chéng)實(shí)守信B.服務(wù)熱情C.專業(yè)素養(yǎng)D.以上都是88.《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定之一：(1)持有效導(dǎo)游證；(2)經(jīng)旅行社委派并取得委托書；(3)經(jīng)旅游景區(qū)主管部門認(rèn)定并頒發(fā)相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書。選項(xiàng)中不正確的是：A.持有效導(dǎo)游證B.經(jīng)旅行社委派并取得委托書C.經(jīng)旅游景區(qū)主管部門認(rèn)定并頒發(fā)相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書D.以上都是89.以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？A.熟悉旅游業(yè)務(wù)知識(shí)B.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)C.具有一定的外語(yǔ)水平D.具備一定的法律知識(shí)和法規(guī)意識(shí)90.《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益B.不得違反職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范C.不得以欺詐、強(qiáng)迫等方式從事導(dǎo)游活動(dòng)D.可以隨意更改旅游行程安排三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1.下列哪些單位可以成為旅行社的出資人？A.自然人B.法人C.行政機(jī)關(guān)D.社會(huì)團(tuán)體2、旅游團(tuán)即將進(jìn)入尾聲進(jìn)行離站參觀，此時(shí)可以利用哪些方式與服務(wù)游客進(jìn)行最后一次接觸？A.在離開(kāi)前的前一天晚上進(jìn)行告別會(huì)面B.在團(tuán)集中地放置紀(jì)念品突出當(dāng)?shù)靥厣獵.發(fā)送精美的旅游紀(jì)念品，表達(dá)對(duì)游客的感激之情D.為每位游客發(fā)送個(gè)性化的視頻留言E.制作精美的明信片，與乘客分享感悟和故事3、關(guān)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的旅游景區(qū)講解內(nèi)容，以下哪些表述是正確的？A.導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)以景點(diǎn)的歷史文化為重點(diǎn)。B.導(dǎo)游應(yīng)事先了解景區(qū)的自然特色并融入講解中。C.導(dǎo)游的講解應(yīng)包括對(duì)景區(qū)的所有活動(dòng)和設(shè)施的詳細(xì)介紹。D.導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)不需要提及任何旅游注意事項(xiàng)。E.導(dǎo)游的講解語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。4.下列哪些單位可以成為旅行社的法人合伙人？A.國(guó)有企業(yè)B.外資企業(yè)C.社會(huì)團(tuán)體D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)5.以下關(guān)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的敘述，正確的是？（多選）A.持有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的，可以從事旅游咨詢、策劃、領(lǐng)隊(duì)等工作。B.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的有效期為五年，到期后可辦理延期。C.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證等級(jí)分為一般的旅游導(dǎo)游、專業(yè)旅游導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等。D.具備導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證的，必須在旅游服務(wù)企業(yè)工作。6.以下關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的敘述，不正確的是()A.旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在宗教場(chǎng)所辦理文化旅游服務(wù)許可證B.自營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位需取得旅游經(jīng)營(yíng)許可證C.旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者需要取得互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營(yíng)許可證境外旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)在我國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，需取得旅游經(jīng)營(yíng)許可證7.下列哪些單位可以成為旅行社的法人股東？A.國(guó)有企業(yè)B.有限責(zé)任公司C.股份有限公司D.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)8、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中不可以直接推薦以下哪種內(nèi)容？（多選題）A、旅游者希望的旅游產(chǎn)品B、與當(dāng)?shù)卣呦喾馁?gòu)物點(diǎn)C、餐館D、色情場(chǎng)所9.下列關(guān)于導(dǎo)游證的規(guī)定，正確的是：A.具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷者，可直接申請(qǐng)領(lǐng)證。導(dǎo)游證設(shè)立花樣、普通、特級(jí)等不同等級(jí)。導(dǎo)游證有效期為5年，屆滿后需進(jìn)行繼續(xù)教育后才能延期。取得導(dǎo)游證后，可以合法地從事任何旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。10、導(dǎo)游在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則之一是（）。A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.個(gè)性化服務(wù)原則C.誠(chéng)實(shí)守信原則D.主動(dòng)服務(wù)原則11、下列關(guān)于旅游景區(qū)投訴處理的相關(guān)說(shuō)法，不正確的是：A.游客可以在現(xiàn)場(chǎng)向景區(qū)工作人員提出投訴B.游客可以通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式向景區(qū)投訴C.景區(qū)應(yīng)及時(shí)關(guān)注游客提出的投訴，并妥善處理D.游客投訴必須經(jīng)過(guò)景區(qū)官方平臺(tái)才能有效12、導(dǎo)游在接待游客過(guò)程中，如果遇到了突發(fā)的自然災(zāi)害，導(dǎo)游的最優(yōu)處理措施是（）A、盡量安撫游客情緒B、第一時(shí)間上報(bào)旅行社C、組織游客有序撤離危險(xiǎn)區(qū)域D、保持冷靜，采取必要的自救措施13、國(guó)家支持和規(guī)范發(fā)展旅行社是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要政策。中國(guó)實(shí)行旅行社質(zhì)量的等級(jí)評(píng)定制度，等級(jí)分（）。四六五四星至五星14、中國(guó)歷史悠久，文化燦爛，自古以來(lái)外出旅游就成為一種文化時(shí)尚，自古以來(lái)就有“引導(dǎo)”之職，是古代旅游指南的投影。請(qǐng)問(wèn)下列選項(xiàng)中哪些古代的旅行指南書，導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)時(shí)可以介紹相關(guān)的歷史文化知識(shí)？A.《行路難記》B.《徐霞客游記》C.《夢(mèng)溪筆談》D.《馬可·波羅行記》15、關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，以下哪些說(shuō)法是正確的？A.取得導(dǎo)游資格證就能成為正式導(dǎo)游。B.導(dǎo)游必須在接受指派后才能為游客提供服務(wù)。C.外籍導(dǎo)游若想在我國(guó)境內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)，必須取得導(dǎo)游證。D.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中必須佩戴導(dǎo)游證。16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在________前向社會(huì)公布門票價(jià)格、包含項(xiàng)目和另行收費(fèi)項(xiàng)目等信息，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。()A.景區(qū)開(kāi)放日前一個(gè)月B.景區(qū)開(kāi)放日起一個(gè)星期C.景區(qū)開(kāi)放日起三個(gè)月D.景區(qū)開(kāi)放日起六個(gè)月17、導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列哪個(gè)法律法規(guī)，以保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全？A、《中華人民共和國(guó)旅游法》B、《中華人民共和國(guó)合同法》C、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》18、下列關(guān)于導(dǎo)游工作準(zhǔn)則中哪些是正確的？()A.導(dǎo)游應(yīng)始終以游客的利益為重，不索取游客過(guò)高的服務(wù)費(fèi)用B.導(dǎo)游可利用工作的便利性，向游客提供未經(jīng)授權(quán)的旅行服務(wù)C.導(dǎo)游應(yīng)保持文明禮儀，尊重游客的宗教信仰和文化習(xí)俗D.導(dǎo)游應(yīng)以專業(yè)知識(shí)為資本，虛構(gòu)景點(diǎn)故事，吸引游客興趣19、在導(dǎo)游資格考試中，《政策與法律法規(guī)》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是兩個(gè)重要的科目。多項(xiàng)選擇題是這類考試中常見(jiàn)的題型之一，它考察考生的知識(shí)廣度和理解應(yīng)用能力?！締?wèn)題描述】19.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，哪些行為不符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范？A.按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)并確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)出發(fā)B.向游客推銷旅游紀(jì)念品C.向游客提供準(zhǔn)確的信息和指引D.在游覽過(guò)程中，不打斷游客與景點(diǎn)的互動(dòng)E.在團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)期間，全時(shí)侯陪伴并照顧所有游客20、以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？A.熟悉旅游業(yè)務(wù)知識(shí)B.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)C.具有一定的外語(yǔ)水平D.具備一定的法律知識(shí)21、導(dǎo)游在引導(dǎo)游客參觀游覽時(shí)，應(yīng)該遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括以下哪些選項(xiàng)？A.尊重游客的隱私權(quán)B.保守游客的秘密C.不得向游客收取回扣D.確保游客的安全22、中國(guó)遼闊的海域分布的省級(jí)行政區(qū)有（）。A.遼寧、河北、天津B.上海、福建、浙江C.江蘇、山東、在天津、內(nèi)蒙古海事局管理范圍內(nèi)D.海南、廣東23、關(guān)于旅游安全的說(shuō)法，正確的有：A.旅行社必須購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)B.導(dǎo)游在引導(dǎo)游客過(guò)程中，應(yīng)注意避免游客與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突C.旅游安全事故由旅行社全權(quán)負(fù)責(zé)處理D.導(dǎo)游在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施并報(bào)告旅行社E.旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身意外傷害時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)盡快安排就醫(yī)并報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)24、以下哪個(gè)不是《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益？A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全保障權(quán)D.投訴權(quán)25、導(dǎo)游人員在接待游客時(shí)，講解的內(nèi)容應(yīng)該符合（）的要求。A、歷史事實(shí)B、法律法規(guī)C、游客興趣D、市場(chǎng)潮流26、下列關(guān)于導(dǎo)游隊(duì)伍職業(yè)道德和行為規(guī)范的敘述，錯(cuò)誤的是（）。A.導(dǎo)游員應(yīng)熱情文明地服務(wù)導(dǎo)游客戶，維護(hù)旅游形象。B.導(dǎo)游員應(yīng)保持高度的警惕性，維護(hù)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的集體利益。C.導(dǎo)游員承諾完成導(dǎo)游任務(wù)后可接受任何形式的額外服務(wù)協(xié)議。D.導(dǎo)游員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。27、導(dǎo)游員的職業(yè)素質(zhì)包括哪些方面？A、專業(yè)知識(shí)B、語(yǔ)言表達(dá)能力C、服務(wù)態(tài)度D、應(yīng)變能力E、專業(yè)技能28、導(dǎo)游人員在向游客介紹景區(qū)內(nèi)的歷史遺跡時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.突出景區(qū)的歷史價(jià)值和美學(xué)特點(diǎn)B.講述與景點(diǎn)相關(guān)的傳說(shuō)故事C.避免過(guò)度商業(yè)化D.展開(kāi)詳細(xì)的個(gè)人觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)29、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，景區(qū)按照退費(fèi)不低于70%的原則實(shí)施價(jià)格聽(tīng)證制度的情況包括哪些？A.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整B.景區(qū)景點(diǎn)的門票價(jià)格調(diào)整C.取消景區(qū)內(nèi)壟斷性景區(qū)景點(diǎn)門票D.取消景區(qū)內(nèi)非壟斷性景區(qū)景點(diǎn)門票30、導(dǎo)游人員在工作中因私事臨時(shí)離開(kāi)游客，應(yīng)當(dāng)提前____分鐘向游客說(shuō)明情況并征得游客同意，以便游客及時(shí)做出調(diào)整。A、5B、10C、15D、2031、在導(dǎo)游人員從業(yè)經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個(gè)原則？（）A.合法原則B.自愿原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.沒(méi)有談價(jià)原則32、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣導(dǎo)游從事導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。A、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得導(dǎo)游服務(wù)資格B、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其派遣的導(dǎo)游進(jìn)行考核C、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管導(dǎo)游服務(wù)合同D、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)須對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)33、以下關(guān)于旅游景區(qū)檔次分類的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.旅游景區(qū)檔次依據(jù)其自然、文化、歷史、風(fēng)景資源的價(jià)值和旅游體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行劃定。B.旅游景區(qū)檔次僅由旅游主管部門負(fù)責(zé)評(píng)定，不可對(duì)外公開(kāi)。C.一處旅游景區(qū)可以同時(shí)獲得多個(gè)檔次的認(rèn)定。D.旅游景區(qū)檔次分類有助于引導(dǎo)旅游資源的合理開(kāi)發(fā)和利用，提升旅游市場(chǎng)規(guī)范化程度。34.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪些屬于旅游活動(dòng)中的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)？A.旅行社的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)B.旅游者的自主選擇權(quán)C.旅游服務(wù)供應(yīng)者的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)D.旅游地的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)35、導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中正確引導(dǎo)游客的行為，不得誘導(dǎo)游客進(jìn)行________的行為，形成合法、健康、文明的旅游環(huán)境。A、逃票B、投毒C、亂扔垃圾D、吸煙2024年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》自測(cè)試題及答案指導(dǎo)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1.題目：我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展必須以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提。答案：正確。解析：旅游業(yè)的發(fā)展必須遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，其中保護(hù)生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要前提之一。只有保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，才能確保旅游資源的可持續(xù)利用和旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2.題目：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中必須遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律和規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社安排的任務(wù)和行程計(jì)劃。答案：正確。解析：導(dǎo)游人員在工作中扮演重要的角色，需要承擔(dān)一定的職責(zé)和任務(wù)。為了確保旅游行程的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員必須遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律和規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社安排的任務(wù)和行程計(jì)劃，確保游客的安全和滿意度。3、導(dǎo)游員小李在引導(dǎo)游客游覽過(guò)程中，為了不和某位游客產(chǎn)生不愉快，故意繞開(kāi)要求參觀的景點(diǎn)。答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游員小李破壞了游覽的計(jì)劃和行程安排，其行為違反了導(dǎo)游員的基本職責(zé)，即確保旅游行程按照既定的線路和計(jì)劃進(jìn)行。導(dǎo)游員應(yīng)尊重每位游客的出行需求，但同時(shí)應(yīng)根據(jù)規(guī)定和合同約定行事，不能隨意繞開(kāi)景點(diǎn)。這種行為既影響了游客的行程安排，也可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不滿和騷動(dòng)。導(dǎo)游員在引導(dǎo)游客時(shí)應(yīng)自覺(jué)遵守職業(yè)道德和相關(guān)法律法規(guī)，合理安排行程，尊重各個(gè)游客的意愿，確保行程順利進(jìn)行。4、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)拒絕難纏游客的要求，但這些要求必須是合法的。答案：對(duì)解析：導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的一些不合理或不合法的要求。這是為了確保旅游團(tuán)的正常秩序和旅游安全。與此同時(shí)，拒絕游客的要求必須建立在合理與合法的原則上。如果游客的要求踐踏了法律或規(guī)定，導(dǎo)游有責(zé)任指出并拒絕，避免可能的違法行為。導(dǎo)游員應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)地維護(hù)旅游團(tuán)的和諧秩序，同時(shí)重視游客的合理需求，正確引導(dǎo)和管理旅游團(tuán)隊(duì)。該觀點(diǎn)符合導(dǎo)游員的職業(yè)道德和法律規(guī)范，旨在保護(hù)游客和旅行的合法權(quán)益。5.[判斷題]根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和服務(wù)技能，參加國(guó)家旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游人員資格考試，并合格取得導(dǎo)游證后，方可從事導(dǎo)游工作。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第37條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和服務(wù)技能，參加國(guó)家旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游人員資格考試，并合格取得導(dǎo)游證后，方可從事導(dǎo)游工作。6.[判斷題]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫、索要小費(fèi)等行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究其法律責(zé)任。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第104條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫、索要小費(fèi)等行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究其法律責(zé)任。7、“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游法規(guī)定的工作時(shí)間和報(bào)酬，保護(hù)游客的合法權(quán)益?！贝吮硎稣_。答案：正確。根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守法律和工作時(shí)間，并按照規(guī)定獲取報(bào)酬，同時(shí)依法維護(hù)游客的合法權(quán)益。8、導(dǎo)游人員從事講解服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書。答案：正確。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格證書，并遵守旅游主管部門的相關(guān)規(guī)定，以確保講解服務(wù)的質(zhì)量。9、地陪應(yīng)提前半小時(shí)在出站口舉起寫有組團(tuán)社社名的牌子迎候來(lái)自國(guó)內(nèi)其他城市的旅游團(tuán)。答案：錯(cuò)解析：提前一小時(shí)。10、地陪一般是為委托接待業(yè)務(wù)而安排的聘請(qǐng)的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員。答案：錯(cuò)解析：應(yīng)該要提前通知有關(guān)在全國(guó)范圍內(nèi)協(xié)辦地接社的接待業(yè)務(wù)，將旅游者的姓名、住宿標(biāo)準(zhǔn)、特殊飲食要求、作息規(guī)律等信息通知加快地接社。11.《導(dǎo)游管理辦法》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門制定的。（）答案：對(duì)解析：《導(dǎo)游管理辦法》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門（即文化和旅游部）制定的，用于規(guī)范導(dǎo)游人員的管理和服務(wù)。12.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，必須取得導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證。（）答案：錯(cuò)解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，必須取得導(dǎo)游證，但并不需要取得領(lǐng)隊(duì)證。領(lǐng)隊(duì)證是針對(duì)特定旅行社的領(lǐng)隊(duì)人員的證件。13、導(dǎo)游人員在進(jìn)行講解時(shí)，可以自行增減講解內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在講解時(shí)必須嚴(yán)格遵守提前擬定的講解詞，不得隨意增減講解內(nèi)容，以保證講解的準(zhǔn)確性和一致性。14、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)還要根據(jù)情況及時(shí)向目的地有關(guān)部門報(bào)告，尋求幫助和支持。15、判斷題：導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)公共服務(wù)的職能。（）答案：T解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅行社中介服務(wù)的一部分，是組團(tuán)、接待、咨詢業(yè)務(wù)的延伸。它屬于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，體現(xiàn)社會(huì)公共服務(wù)的職能。16、判斷題：在解釋景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該直接告訴游客景點(diǎn)為什么出名。（）答案：T解析：導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)時(shí)，直接清晰地告訴游客景點(diǎn)之所以知名的原因，并且不必全部詳細(xì)解釋，進(jìn)行選擇性介紹。這有助于縮短游客理解時(shí)間來(lái)增加觀光效率和旅游滿意度。接下來(lái)，是17號(hào)的題目及解析：答案：T解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須由旅行社委派，嚴(yán)禁導(dǎo)游私自承攬、接受旅游者的委托代為辦理導(dǎo)游業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證。這么做有利于規(guī)范市場(chǎng)秩序，防止非法導(dǎo)游擾亂旅游市場(chǎng)。17、判斷題我國(guó)導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游資格證書。答案：正確。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，我國(guó)導(dǎo)游人員必須通過(guò)導(dǎo)游資格考試并取得導(dǎo)游資格證書后方可從事導(dǎo)游工作。18、判斷題導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)推廣購(gòu)物場(chǎng)所，并積極促使游客進(jìn)行購(gòu)物。答案：錯(cuò)誤。導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得誘導(dǎo)、欺騙游客購(gòu)物。導(dǎo)游的職責(zé)是向游客提供旅游咨詢、講解等服務(wù)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。19、目的地旅游景區(qū)可以隨意設(shè)立自己的條例和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。（答案：錯(cuò)誤解析：旅游景區(qū)雖然可以根據(jù)實(shí)際情況制定自己的規(guī)則，但必須符合國(guó)家旅游管理相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)也需遵循市場(chǎng)規(guī)律和相關(guān)法律法規(guī)，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和損害消費(fèi)者權(quán)益。20、導(dǎo)游必須持有導(dǎo)游證才能進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。（答案：正確解析：根據(jù)我國(guó)旅游管理相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游人員必須持有國(guó)家頒發(fā)的導(dǎo)游證方可從事導(dǎo)游工作。21、導(dǎo)游應(yīng)確保游客在旅行過(guò)程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，這是導(dǎo)游的基本職責(zé)之一。答案：正確解析：導(dǎo)游在旅游服務(wù)過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)為游客提供必要的旅游服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)幫助游客了解和遵守法律法規(guī)，以保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。22、導(dǎo)游在非旅游活動(dòng)中，不得向游客收取任何費(fèi)用。答案：正確解析：導(dǎo)游在提供導(dǎo)游服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，不得在非旅游活動(dòng)中向游客收取任何費(fèi)用。導(dǎo)游在非旅游活動(dòng)中向游客收取費(fèi)用可能會(huì)被認(rèn)定為違規(guī)行為。23、數(shù)字、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得違反合同約定從事非法活動(dòng)。答案：√。解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，包括合同約定的內(nèi)容，不得從事任何非法活動(dòng)，以確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和旅游者的安全。24、數(shù)字、導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容不包括講解服務(wù)。答案：×。解析：導(dǎo)游服務(wù)的主要內(nèi)容之一就是講解服務(wù)，這是導(dǎo)游最基本的服務(wù)內(nèi)容，用于幫助游客了解旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情等。因此，這一說(shuō)法是錯(cuò)誤的。25、以下哪個(gè)不是導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中需要遵守的法律法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)旅游法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》答案：D解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中需要遵守的法律法規(guī)主要是《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》是交通運(yùn)輸行業(yè)的法律法規(guī)，與導(dǎo)游工作關(guān)系不大。26、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本技能？A.講解景點(diǎn)歷史文化背景B.熟練掌握旅行社安排的行程安排C.具備一定的外語(yǔ)水平以便接待外國(guó)游客D.能夠處理游客投訴和糾紛答案：B解析：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本技能包括講解景點(diǎn)歷史文化背景、具備一定的外語(yǔ)水平以便接待外國(guó)游客、能夠處理游客投訴和糾紛等，而熟練掌握旅行社安排的行程安排屬于旅行社工作人員的工作內(nèi)容，不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的基本技能。27.（《政策與法律法規(guī)》）題目描述：環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件應(yīng)當(dāng)依法評(píng)估，若項(xiàng)目未進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，應(yīng)一律停止建設(shè)。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》的規(guī)定，任何對(duì)環(huán)境有重大影響的項(xiàng)目在上馬之前必須進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。未通過(guò)環(huán)境影響評(píng)價(jià)的項(xiàng)目不得擅自開(kāi)工建設(shè)；已在建設(shè)中的，需立即停止并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，以保障環(huán)境和生態(tài)安全。28.（《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》）題目描述：在景點(diǎn)講解過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)持有導(dǎo)游證，以證明其資格權(quán)威性，并保證講解內(nèi)容的真實(shí)有效性。答案：正確解析：導(dǎo)游員在向游客進(jìn)行講解時(shí)，持有有效的導(dǎo)游證是基本職業(yè)要求之一。導(dǎo)游證不僅是導(dǎo)游員身份的證明，也是反映其接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、具備一定法律知識(shí)和文化講解能力的重要標(biāo)識(shí)。持有導(dǎo)游證可以增加游客對(duì)導(dǎo)游講解內(nèi)容的信任度，確保游客得到可靠的信息和服務(wù)，同時(shí)也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)資格的一種規(guī)范和維護(hù)。29.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。答案：錯(cuò)誤解析：《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有高中以上學(xué)歷。30.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫游客行為的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，并追究導(dǎo)游的法律責(zé)任。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中，有欺騙、脅迫游客行為的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，并追究導(dǎo)游的法律責(zé)任。31、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有下列行為：()A.違反規(guī)定擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)B.無(wú)故拒絕游客合理的要求C.泄露游客的個(gè)人信息D.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者接受旅游者的財(cái)物捐贈(zèng)答案：D解析：本題考查導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)遵守的國(guó)家法律法規(guī)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員不得在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者接受旅游者的財(cái)物捐贈(zèng)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。32、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件之一：()A.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿兩年B.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿一年，且年度檢查合格C.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿三個(gè)月，且年度檢查合格D.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不滿三個(gè)月答案：B解析：本題考查旅行社組織旅游活動(dòng)所需具備的條件。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十二條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一：(一)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿一年；(二)登記注冊(cè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位于境內(nèi)；(三)有從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專職或者兼職人員；(四)有符合國(guó)務(wù)院旅游主管部門規(guī)定的與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的償付能力；(五)制定并執(zhí)行質(zhì)量管理制度。因此，選項(xiàng)B是正確答案。33、經(jīng)景區(qū)(點(diǎn))主要部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，導(dǎo)游人員可以擅離工作崗位。()答案：錯(cuò)誤。解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律規(guī)定，導(dǎo)游人員在工作中需要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗。離崗前必須得到景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)監(jiān)管人員的批準(zhǔn)。擅自離崗不僅違反工作紀(jì)律，也可能造成旅客疏于照顧，存在安全隱患，更可能引起游客服務(wù)投訴和責(zé)任糾紛，對(duì)導(dǎo)游員的執(zhí)業(yè)記錄產(chǎn)生負(fù)面影響。34、一名持有全國(guó)導(dǎo)游證的導(dǎo)游員同時(shí)為兩名不同團(tuán)隊(duì)提供地陪服務(wù)時(shí)，可以同時(shí)引領(lǐng)不同的團(tuán)隊(duì)。()答案：錯(cuò)誤。解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律，導(dǎo)游員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，在同一時(shí)間不應(yīng)為兩個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)服務(wù)。這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)到游客的體驗(yàn)感和滿意度。若一名導(dǎo)游同時(shí)服務(wù)兩名以上團(tuán)隊(duì)，很可能因精力分散導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，同時(shí)不利于維護(hù)導(dǎo)游與游客之間的互動(dòng)關(guān)系，可能引發(fā)游客之間的誤解和沖突。此外，分不清游覽重點(diǎn)，誤導(dǎo)游客，會(huì)喪失游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的信任，并可能產(chǎn)生安全隱患。因此，必須確保導(dǎo)游人員在每一時(shí)段的導(dǎo)覽服務(wù)只能為一個(gè)特定團(tuán)隊(duì)提供，確保每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的旅游體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。35、導(dǎo)游人員在景點(diǎn)內(nèi)導(dǎo)游講解時(shí)不得攜帶手機(jī)等通訊工具。答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在景點(diǎn)內(nèi)導(dǎo)游講解時(shí)，可以攜帶手機(jī)等通訊工具，但需要保持靜音或者振動(dòng)模式，避免影響游客體驗(yàn)和干擾景區(qū)秩序。在某些特殊情況下，如緊急聯(lián)系或特殊工作需要，可以使用通訊工具，但必須遵守相關(guān)規(guī)定。36、導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格按照旅行社規(guī)定的行程計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)安排，不得擅自改變行程計(jì)劃。答案：正確解析：導(dǎo)游人員作為旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)和向?qū)?，必須?yán)格按照旅行社規(guī)定的行程計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)安排，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。導(dǎo)游人員不得擅自改變行程計(jì)劃，如有特殊情況需要調(diào)整，必須及時(shí)與旅行社溝通并獲得批準(zhǔn)。這是導(dǎo)游人員職責(zé)和義務(wù)的體現(xiàn)，也是保障旅游者權(quán)益的重要措施。37.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社未盡到必要的提示義務(wù)和救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第70條，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社未盡到必要的提示義務(wù)和救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅行社承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院不予支持。38.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷背景和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)需要一定的外語(yǔ)能力。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第15條，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷背景和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)需要一定的外語(yǔ)能力。39、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，不得強(qiáng)制購(gòu)買商品或者接受服務(wù)。()答案：正確解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定，不得強(qiáng)制購(gòu)買商品或者接受服務(wù)。這是為了維護(hù)游客的合法權(quán)益，保障旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。40、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得誘導(dǎo)、欺騙游客消費(fèi)，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者參加自己并不熟悉的活動(dòng)。()答案：正確解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，不得誘導(dǎo)、欺騙游客消費(fèi)，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物或者參加自己并不熟悉的活動(dòng)。這是為了維護(hù)游客的自主選擇權(quán)和消費(fèi)權(quán)益，保障旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、導(dǎo)游人員的法律責(zé)任主要來(lái)自于（）。A、導(dǎo)游人員的人格魅力B、游客的期望和需求C、國(guó)家法律法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定D、旅行社的規(guī)章制度正確答案：C解析：導(dǎo)游人員的法律責(zé)任主要來(lái)自于國(guó)家法律法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定。導(dǎo)游在為游客提供服務(wù)的過(guò)程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證游客的安全和合法權(quán)益，同時(shí)也需要在經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各個(gè)方面遵守國(guó)家和地方的規(guī)定，以確保旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，正確答案是C。2、導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是（）。A、旅行社B、景點(diǎn)C、游客D、購(gòu)物店正確答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是游客。導(dǎo)游的首要職責(zé)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，包括導(dǎo)游講解、翻譯、文化咨詢、景區(qū)向?qū)У?，確保游客能夠安全、愉快地游覽景點(diǎn)，了解當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。因此，正確答案是C。3、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格由旅游企業(yè)根據(jù)指導(dǎo)價(jià)合理確定。導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并向游客公開(kāi)。導(dǎo)游可根據(jù)游客實(shí)際情況，隨意提高或降低服務(wù)價(jià)格。導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市旅游行政主管部門制定。答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格應(yīng)按規(guī)定確定，不能隨意提高或降低。違反規(guī)定可能會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失和服務(wù)糾紛。4、下列關(guān)于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的規(guī)定中，正確的是：持有導(dǎo)游業(yè)務(wù)資格證書的，無(wú)論是否從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，均可依法行使導(dǎo)游服務(wù)職權(quán)。導(dǎo)游需取得旅游經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)大專以上學(xué)歷。導(dǎo)游可以利用自身的關(guān)系、渠道，擅自為游客提供其他旅游服務(wù)。取得導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格證后，導(dǎo)游需定期參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，并積極提升自身業(yè)務(wù)水平。答案：D解析：導(dǎo)游即使取得執(zhí)業(yè)資格證，也必須定期參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的旅游知識(shí)和服務(wù)技能，才能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、國(guó)家旅游干部學(xué)院位于()A.河北省保定市B.河北省張家口市C.廣西壯族自治區(qū)玉林市D.廣西壯族自治區(qū)桂林市正確答案：A解析：由題干可知，該題目需要了解國(guó)家旅游干部學(xué)院的位置。國(guó)家旅游干部學(xué)院（現(xiàn)名中國(guó)旅游干部學(xué)院），是文化和旅游部直屬的二類事業(yè)單位，隸屬于中央組織部和中央編辦統(tǒng)一管理的干部院校。其位于河北省保定市。因此，正確答案是A。6、下轄黑河、伊犁九城，是漢朝領(lǐng)土面積最大的一個(gè)就可以獲得()A.河?xùn)|郡B.初平郡C.河南郡D.西域都護(hù)府正確答案：D解析：西域都護(hù)府是中國(guó)歷史上在新疆地區(qū)設(shè)置的最高管理機(jī)構(gòu)，成立于漢朝，范圍包括新疆以及中亞的成部分地區(qū)，在漢朝領(lǐng)土面積最大的省份中是橫跨中亞的spcae，當(dāng)時(shí)的都護(hù)府在今天縮減成為中國(guó)的一個(gè)省份，就是說(shuō)的中國(guó)新疆的天山以南地區(qū)。答案選項(xiàng)中，A項(xiàng)中的河?xùn)|郡是漢朝屬地之一，但不涵蓋黑河、伊犁九城。B項(xiàng)中的初平郡并不是漢朝或西域地區(qū)的行政區(qū)劃。C項(xiàng)中的河南郡是漢朝旗下的一個(gè)郡，也不包括黑河、伊犁九城。因此，正確答案是D。7.《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排哪些活動(dòng)？A.超過(guò)旅游者承受能力的旅游行程B.與旅游者協(xié)商一致的旅游行程C.參與賭博、色情等活動(dòng)的旅游行程D.教學(xué)活動(dòng)答案：AC解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排違反法律、法規(guī)和社會(huì)公德的活動(dòng)，不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者，不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得進(jìn)行虛假宣傳，誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有下列哪項(xiàng)行為將受到處罰？A.未著裝整潔，不符合職業(yè)要求B.擅自變更旅游行程，減少旅游項(xiàng)目C.向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的財(cái)物D.不尊重旅游者的宗教信仰答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)行為的，由旅游行政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，不予頒發(fā)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。9、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社在未經(jīng)旅游者同意的情況下擅自變更旅游行程的，對(duì)因此造成的損失應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？選項(xiàng)：A.無(wú)責(zé)任B.民事責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任答案：B.民事責(zé)任。解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意擅自變更旅游行程，造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。這包括了賠償損失等民事責(zé)任形式。10、在導(dǎo)游工作中，下列哪種情況屬于應(yīng)向旅游者退還費(fèi)用的情形？選項(xiàng)：A.由于導(dǎo)游個(gè)人原因遲到造成接待計(jì)劃無(wú)法實(shí)施的。B.旅游者因病中途離團(tuán)期間產(chǎn)生的接待費(fèi)用。C.因不可抗力因素導(dǎo)致的額外行程費(fèi)用支出。D.旅游者因個(gè)人原因改變行程計(jì)劃產(chǎn)生的額外費(fèi)用。答案：A.由于導(dǎo)游個(gè)人原因遲到造成接待計(jì)劃無(wú)法實(shí)施的。解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和旅游行業(yè)慣例，導(dǎo)游由于個(gè)人原因?qū)е碌慕哟?jì)劃無(wú)法實(shí)施時(shí)，應(yīng)當(dāng)退還因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用給旅游者。其他選項(xiàng)中，如旅游者因病中途離團(tuán)產(chǎn)生的費(fèi)用、不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用以及旅游者個(gè)人原因改變行程產(chǎn)生的額外費(fèi)用，通常不會(huì)由導(dǎo)游或旅行社退還。11.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有（）以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有1年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。該法律所稱的旅游經(jīng)營(yíng)者，是指以營(yíng)利為目的，為旅游者提供旅游服務(wù)的人。答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第70條規(guī)定，旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。13、以下哪個(gè)城市是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)？A.北京市B.上海市C.廣州市D.成都市答案：C解析：廣州市是中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一。廣州市擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)和自然景觀，如白云山、陳家祠等著名景點(diǎn)。14、以下哪個(gè)是中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書等級(jí)？A.A級(jí)B.B級(jí)C.C級(jí)D.D級(jí)答案：A解析：中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書分為三個(gè)等級(jí)，分別是A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)。其中，A級(jí)導(dǎo)游人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，可以擔(dān)任高級(jí)導(dǎo)游工作。15、新疆維吾爾自治區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日是？A.中秋節(jié)B.端午節(jié)C.udur節(jié)D.吐魯番盛典答案：C解析：udur節(jié)是新疆維吾爾自治區(qū)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，由維吾爾族人民慶祝。16、以下哪種服務(wù)屬于導(dǎo)游獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容？（）A.售票B.翻譯C.泊車D.租車答案：B解析：翻譯是導(dǎo)游工作中獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，需要導(dǎo)游擁有語(yǔ)言的掌握能力。其他選項(xiàng)不是導(dǎo)游的專屬服務(wù)內(nèi)容。17、中國(guó)的國(guó)花是____。A.玫瑰B.牡丹C.菊花D.蘭花正確答案：B。中國(guó)的國(guó)花是牡丹，以其奇妙的色彩、卓越的繁殖力以及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性而聞名。18、權(quán)屬糾紛對(duì)旅游活動(dòng)最大的影響是____。A.影響旅游資源的合理開(kāi)發(fā)B.影響旅游活動(dòng)的正當(dāng)進(jìn)行C.影響旅游物品的安全保管D.影響旅游者的個(gè)人意愿正確答案：B。權(quán)屬糾紛可能引發(fā)不安定的環(huán)境，從而可能影響旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行，也可能對(duì)旅游者造成心理上的困擾。19、根據(jù)《藝師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》，下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為準(zhǔn)則的是：A.自重大方B.規(guī)范服務(wù)C.衣要求整潔D.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)答案：D解釋：答案選D是因?yàn)閷?dǎo)游人員主要職責(zé)為向游客提供知識(shí)性講解、生活引導(dǎo)和文化輔導(dǎo)等方面的服務(wù)。這些服務(wù)要求導(dǎo)游必須具備廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，并不斷提升個(gè)人的專業(yè)能力。選項(xiàng)A、B、C分別指出了導(dǎo)游在公關(guān)禮儀方面的要求，并不涉及導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平或職業(yè)道德。20、根據(jù)《旅游法》，景區(qū)提高門票價(jià)格的，應(yīng)于提高費(fèi)用的（）前，向公眾通報(bào)。A.十天B.一個(gè)月C.兩個(gè)月D.六個(gè)月答案：C解析：選擇C是因?yàn)楦鶕?jù)《旅游法》的規(guī)定，景區(qū)若需提高門票價(jià)格，應(yīng)至少提前兩個(gè)月向公眾通告。這充分保障了公眾的知情權(quán)，確保他們有足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備或作出相應(yīng)調(diào)整。縮短通告時(shí)間不符合法律規(guī)定，其他選項(xiàng)則不符合要求的時(shí)間長(zhǎng)度。21.《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。若違反，將面臨最高20萬(wàn)元的罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。這一規(guī)定體現(xiàn)了《旅游法》的（）。A.安全權(quán)保障B.受教育權(quán)保障C.公平交易權(quán)保障D.自主選擇權(quán)保障答案：C解析：《旅游法》的公平交易權(quán)保障要求旅行社不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)，以保障旅游者的合法權(quán)益，確保旅游者在旅游過(guò)程中的公平交易。22.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)要求？（）A.品行良好B.具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)C.掌握豐富的旅游專業(yè)知識(shí)D.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游人員的從業(yè)素質(zhì)要求包括品行良好、具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，但不包括掌握豐富的旅游專業(yè)知識(shí)。23、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循()。A.自愿原則B.有償服務(wù)原則C.以營(yíng)利為目的原則D.合法合規(guī)原則答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)原則，確保游客的合法權(quán)益得到保障。24、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》所規(guī)定的旅游景區(qū)禁止行為？A.在景區(qū)內(nèi)亂丟垃圾B.在景區(qū)內(nèi)攀爬文物古跡C.在景區(qū)內(nèi)吸煙D.在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩答案：B解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游景區(qū)內(nèi)不得有損文物古跡、環(huán)境衛(wèi)生等行為，但并未明確禁止攀爬文物古跡。25、導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，關(guān)于避免游客流失的問(wèn)題，以下哪個(gè)選項(xiàng)正確？A、導(dǎo)游應(yīng)保持高昂的熱情和專業(yè)性，吸引游客跟隨B、在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，應(yīng)盡量讓游客分散，這樣可以減少流失C、導(dǎo)游應(yīng)隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)里的成員，密切觀察他們的動(dòng)向D、游客流失是不可避免的，導(dǎo)游無(wú)需過(guò)分擔(dān)心答案：C解析：導(dǎo)游在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要維持團(tuán)隊(duì)的整體性和流動(dòng)性，密切注意每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)可能的流失情況。采取措施如維持積極互動(dòng)、確保行程豐富有趣、時(shí)刻準(zhǔn)備提供幫助等，都是有效的方法。而分散游客雖然可以管理他們?cè)诓煌幕顒?dòng)點(diǎn)，但并不能防止游客的整體流失。選項(xiàng)A和B策略可能有短期的效果，但并非長(zhǎng)期有效的解決辦法；選項(xiàng)D是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，因?yàn)橛慰土魇?huì)影響導(dǎo)游工作的質(zhì)量和游客的體驗(yàn)。正確的做法是積極應(yīng)對(duì)和預(yù)防可能的流失情況。26、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪個(gè)服務(wù)類別不屬于導(dǎo)游服務(wù)？A、景點(diǎn)講解B、飛機(jī)接送C、生活照料D、行程規(guī)劃答案：B解析：導(dǎo)游服務(wù)通常包括景點(diǎn)講解、行程規(guī)劃以及生活照料等方面。飛機(jī)接送服務(wù)通常由航空公司提供，不屬于傳統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)范疇。導(dǎo)游可能會(huì)協(xié)助游客預(yù)訂交通工具，包括飛機(jī)票務(wù)，但這不包括實(shí)際駕駛或接送服務(wù)。正確的選擇是B，因?yàn)轱w機(jī)接送通常由航空公司的地面服務(wù)提供，而不是導(dǎo)游的工作職責(zé)。27、國(guó)家旅游局制定的《導(dǎo)游管理辦法》于哪一年頒布實(shí)施？A.2006年B.2010年C.2015年D.2018年答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》于2010年頒布實(shí)施。28、下列關(guān)于旅游廁所的描述，不正確的是：A.旅行者在使用旅游廁所的過(guò)程中，應(yīng)文明排泄，保持環(huán)境衛(wèi)生。B.旅游廁所應(yīng)有專門設(shè)置的殘疾人衛(wèi)生間。旅游廁所只對(duì)游客開(kāi)放，不可對(duì)外租借。旅游廁所應(yīng)提供必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手basin、紙巾、消毒液等。答案：C解析：旅游廁所是為公眾提供服務(wù)的設(shè)施，應(yīng)該根據(jù)服務(wù)需求，可以對(duì)外開(kāi)放或租借。29.《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于違反這一規(guī)定的行為？A.安排參觀軍事禁區(qū)B.安排參觀宗教活動(dòng)場(chǎng)所C.安排參加賭博活動(dòng)D.安排參觀自然保護(hù)區(qū)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者時(shí)，不得安排參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。選項(xiàng)A、B、C均屬于違反規(guī)定的行為，而選項(xiàng)D中的參觀自然保護(hù)區(qū)并不違反法律規(guī)定。30.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，下列哪項(xiàng)不是導(dǎo)游證的有效期？A.3年B.5年C.10年D.終身有效答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為3年。導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證到期前向所在地旅游主管部門申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。因此，選項(xiàng)C中的10年有效期是錯(cuò)誤的。31、導(dǎo)游在進(jìn)行帶團(tuán)過(guò)程中，遇到特殊情況需要改變行程，應(yīng)首先________。A、立即對(duì)全體游客進(jìn)行說(shuō)明B、通知旅行社相關(guān)人員C、與旅游目的地相關(guān)工作人員協(xié)商D、根據(jù)合同約定執(zhí)行答案：D解析：根據(jù)合同約定的內(nèi)容和法律規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中遇到特殊情況需要改變行程時(shí)，應(yīng)在確保不違反合同約定和法律法規(guī)的前提下進(jìn)行調(diào)整。首先要根據(jù)合同約定執(zhí)行，必要時(shí)再通知旅行社和相關(guān)人員。32、導(dǎo)游在與旅游者簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則不包括________。A、誠(chéng)實(shí)守信B、保護(hù)旅游者合法權(quán)益C、商業(yè)利益最大化D、平等自愿答案：C解析：導(dǎo)游在與旅游者簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、保護(hù)旅游者合法權(quán)益、平等自愿等原則，并確保合同內(nèi)容合法合規(guī)。商業(yè)利益最大化并非簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的原則。33、根據(jù)《外國(guó)人在中國(guó)永久居留審批管理辦法》第五條，獲得華人有突出貢獻(xiàn)的專家簽證或者取得外國(guó)專家證書，并在中國(guó)連續(xù)工作滿()年以上的人員可以申請(qǐng)永久居留。A、3B、4C、5D、6答案：C解析：根據(jù)《外國(guó)人在中國(guó)永久居留審批管理辦法》第五條，獲得華人有突出貢獻(xiàn)的專家簽證或者取得外國(guó)專家證書，并在中國(guó)連續(xù)工作滿5年以上的人員可以申請(qǐng)永久居留。34、根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展外國(guó)旅行者144小時(shí)過(guò)境免簽政策試點(diǎn)工作的通知》，在中國(guó)的()個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)施過(guò)境144小時(shí)免簽政策。A、兩B、三C、四D、五答案：D解析：根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展外國(guó)旅行者144小時(shí)過(guò)境免簽政策試點(diǎn)工作的通知》，中國(guó)在廣州白云機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)實(shí)施過(guò)境144小時(shí)免簽政策，因此正確答案為D。35、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守（），維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。A.旅游法規(guī)B.導(dǎo)游規(guī)范C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.旅游政策答案：A解析：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守旅游法規(guī)，這是保證旅游活動(dòng)順利進(jìn)行、維護(hù)旅游者和旅行社合法權(quán)益的重要基礎(chǔ)。36、導(dǎo)游在工作中遇到旅游者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.推諉責(zé)任B.積極協(xié)助解決問(wèn)題C.自行處理問(wèn)題D.不予理會(huì)答案：B解析：旅游者與旅行社或?qū)в萎a(chǎn)生矛盾和糾紛時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地協(xié)助旅行社或相關(guān)部門解決問(wèn)題。這樣既能夠有效地保障旅游者的合法權(quán)益，也有助于提升導(dǎo)游的專業(yè)形象。請(qǐng)根據(jù)上述格式，設(shè)計(jì)您的題目和答案。記得在設(shè)計(jì)時(shí)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保試卷的內(nèi)容和質(zhì)量。37、以下有關(guān)導(dǎo)游地知識(shí)的標(biāo)題中，屬于自然地理內(nèi)容的是()。A.《宗教文化]B.《水文氣候]C.《民俗風(fēng)情]D.《歷史文化]答案：B【解析】根據(jù)導(dǎo)游地知識(shí)的內(nèi)容劃分，自然地理屬于自然常識(shí)。38、所謂的“不正之風(fēng)抑制游客之情趣”所反映的維護(hù)法紀(jì)要求游客尊重的對(duì)象是()。A.社會(huì)秩序B.旅游法規(guī)C.當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情D.旅游文明公約答案：A【解析】本題考查的是“維護(hù)法紀(jì)”。“不正之風(fēng)抑制游客之情趣”所反映的維護(hù)法紀(jì)要求游客尊重的對(duì)象是社會(huì)秩序。39、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布門票價(jià)格和三項(xiàng)以上服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)減免門票和優(yōu)惠、公益等措施所實(shí)現(xiàn)的門票價(jià)格和計(jì)算方法應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布（）A.五%B.六%C.七%D.八%答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第四十五條景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的旅游線路、深度和游客容量接待旅游者。應(yīng)當(dāng)公布門票價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供價(jià)格合理的導(dǎo)游、租賃等服務(wù)，并進(jìn)行必要的安全告知。景區(qū)可以根據(jù)利斯為游客提供講解導(dǎo)游服務(wù)和其他多種形式的導(dǎo)覽，導(dǎo)游服務(wù)及其他項(xiàng)目另行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。40、國(guó)家根據(jù)公共利益需要進(jìn)行征收或征用的市區(qū)、建制鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)房屋評(píng)估的原則不包括（）A.客觀性B.社會(huì)性C.個(gè)別性D.公正性答案：C解析：國(guó)家根據(jù)公共利益需要進(jìn)行征收或征用的市區(qū)、建制鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的房屋，分兩種情況處理：1.根據(jù)劃撥土地使用權(quán)上建成的合法房屋，給予拆遷補(bǔ)償；2.對(duì)于未取得房產(chǎn)證或土地使用證的違章房屋，不予補(bǔ)償。國(guó)家根據(jù)公共利益需要進(jìn)行征收或征用的市區(qū)、建制鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)房屋評(píng)估的原則是：客觀性、公正性和個(gè)別性。由此可知本題答案應(yīng)選C。41.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游活動(dòng)的基本原則？A.依法經(jīng)營(yíng)B.誠(chéng)實(shí)守信C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.高速發(fā)展答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第四條規(guī)定：“旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、綠色環(huán)保的原則。”因此，高速發(fā)展不屬于旅游活動(dòng)的基本原則。42.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的描述，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂和核心B.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證方能從事導(dǎo)游工作C.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求D.導(dǎo)游人員可以參與旅游團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十四條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。”導(dǎo)游人員不得參與旅游團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。43、下列關(guān)于旅游景區(qū)接待人員的執(zhí)業(yè)資格說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）旅游景區(qū)接待人員需持有導(dǎo)游證旅游景區(qū)接待人員需完成強(qiáng)制性培訓(xùn)旅游景區(qū)接待人員需遵守旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)旅游景區(qū)接待人員可直接為游客提供導(dǎo)游服務(wù)答案：D解析：旅游景區(qū)接待人員需要持有導(dǎo)游證才能為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，其他選項(xiàng)均是正確的說(shuō)法。44、中國(guó)旅游法的適用范圍不包括（）外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在中國(guó)境內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的境外旅游經(jīng)營(yíng)者中國(guó)公民在國(guó)外從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)旅游活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)爭(zhēng)議答案：C解析：中國(guó)旅游法主要針對(duì)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)生的旅游活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，不適用于中國(guó)公民在國(guó)外從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。45.標(biāo)示旅游資源質(zhì)量特征的概念是（）A.旅游資源優(yōu)化B.旅游資源品質(zhì)C.旅游資源開(kāi)發(fā)D.旅游資源普查答案：D解析：本題主要考查對(duì)我國(guó)旅游資源普查的認(rèn)識(shí)。我國(guó)旅游資源普查的主要目的在于掌握旅游資源出游狀況，對(duì)旅游資源規(guī)模、環(huán)境狀況、保護(hù)、利用效益等方面做出分析評(píng)價(jià)，從而明確旅游資源的總體特征和環(huán)境保護(hù)開(kāi)發(fā)方向.這項(xiàng)工作不是對(duì)旅游資源進(jìn)行品級(jí)劃分，而是作為一個(gè)基礎(chǔ)性研究，對(duì)下一步做出行為導(dǎo)向。旅游