跨境電商實務 課件全套 馮潔 項目1-7 跨境電商概述-跨境電商客戶服務

項目一跨境電商概述跨境電商的概念和特征任務一跨境電商的模式及主流平臺介紹任務二跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢任務三任務四目錄Contents認識跨境電商的崗位1跨境電商的概念和特征案例導入

在廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)，藏著一家不起眼、行事極其低調(diào)的企業(yè)——希音。它的英文名字“SHEIN”在西方年輕人中卻盡人皆知。這家成立于2008年的快時尚跨境B2C電商企業(yè)，以快時尚女裝為主營業(yè)務，集商品設計、倉儲供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及線上運營為一體，專注于海外市場，業(yè)務遍布全球上百個國家和地區(qū)，網(wǎng)站流量超越了西方同行Zara、H&M，在全球時尚與服飾網(wǎng)站中獨占鰲頭，幾乎可與亞馬遜比肩，被業(yè)界稱為“比Zara更快，比亞馬遜更便宜”。

希音（SHEIN）主要面向歐美、中東、印度等市場，已連續(xù)8年年營收增長超過100%，2021年，希音實現(xiàn)了約1000億元人民幣的收入，并在2021年4月成為全球下載量最大的購物應用程序。

主打“快時尚”、在全球時尚與服飾網(wǎng)站中獨占鰲頭的希音一、跨境電商的概念狹義的跨境電商相當于跨境零售，即分屬不同關境的交易主體，通過計算機網(wǎng)絡完成交易，進行支付結算，并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的商業(yè)活動。廣義的跨境電商相當于外貿(mào)電子商務，即分屬不同關境的交易主體，利用網(wǎng)絡將傳統(tǒng)外貿(mào)中的展示、洽談及成交等各環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流運送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。狹義的概念廣義的概念跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。二、跨境電商的特征23451即時性無紙化全球性無形性匿名性三、跨境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別1.交易主體不同2．適用規(guī)則不同3．支付結算不同4．業(yè)務環(huán)節(jié)不同5．交易風險不同6．物流不同四、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別四、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別2跨境電商的模式及主流平臺介紹案例導入

SHOEIX14紅螞蟻頭盔、風靡韓國的ABC果蔬汁、CireTrudon皇后的花園蠟燭香薰、三得利兔年限定款威士忌、日本限量游戲機和唱片機、澳洲羊毛被、法國小眾香水……其中有沒有一款讓你眼前一亮，心跳加速？

世界上有那么一群人，專職在全世界“買買買”，買尖貨、潮品，沖的就是限量、小眾、稀缺款。以上這些，是天貓國際“全球探物”遍布20多個國家和地區(qū)的官方買手團的“作品”，專為中國消費者挖掘全球爆款好物。

作為中國最大的跨境進口平臺之一，天貓國際聚集了1億高凈值用戶。他們是小眾商品“挖掘機”，希望天貓國際滿足自身獨特的生活方式和審美。而“全球探物”就像一家“超大型買手店”，每天都有數(shù)百位買手為他們服務。

“希望通過‘全球探物’的跨境直郵方式，讓全球海量的趨勢尖貨和小眾特色貨品，以更快的速度、更高的效率進入中國市場，讓消費者足不出戶，探索世界各地好物，體驗海外生活方式?！碧熵垏H總經(jīng)理在“全球探物”品牌發(fā)布會上表示。承包了1億人進口生活方式的天貓國際一、跨境電商的模式分類1．按商品流向劃分（1）進口跨境電商（2）出口跨境電商

一、跨境電商的模式分類2．按交易主體屬性劃分（1）跨境B2B（2）跨境B2C（3）跨境C2C一、跨境電商的模式分類3．按平臺運營模式劃分（1）第三方平臺（2）獨立站二、跨境電商主流平臺介紹（一）全球速賣通1．平臺介紹

全球速賣通（AliExpress，簡稱速賣通）是阿里巴巴為了順應電商全球化的趨勢，在2010年成立的跨境電商平臺，因其經(jīng)營模式與淘寶網(wǎng)相似，因此也被大家叫作國際版淘寶。2．平臺特點（1）進入門檻低（2）容易操作，交易流程簡便（3）商品價格適中、品種多（4）應用大數(shù)據(jù)二、跨境電商主流平臺介紹圖1-3全球速賣通平臺頁面二、跨境電商主流平臺介紹（二）亞馬遜1．平臺介紹

亞馬遜（Amazon）由杰夫·貝索斯在1994年成立，其總部位于美國西雅圖，是最早開始經(jīng)營電子商務的企業(yè)之一，也是美國最大的電子商務企業(yè)之一。亞馬遜在剛開始成立的時候只銷售書籍，1997年上市之后，亞馬遜開始擴張商品品類，目前已經(jīng)成為全球零售商品品類最多的網(wǎng)絡零售商企業(yè)。2．平臺特點（1）重視商品，弱化店鋪（2）進入門檻高，要求高（3）去個性化，注重商品價格、物流和售后服務（4）獨具優(yōu)勢的全球物流服務二、跨境電商主流平臺介紹圖1-4亞馬遜平臺頁面二、跨境電商主流平臺介紹（三）eBay1．平臺介紹

eBay于1995年9月在美國加利福尼亞州圣荷西創(chuàng)立，其經(jīng)營模式是跨境C2C，是一個可以讓全球買家在線買賣商品的線上購物及拍賣的平臺。eBay平臺的交易過程是完全自動化的，平臺按照商品類別以及賣家需求提供拍賣服務，賣家上架自己想要出售的東西進行拍賣，買家可以對想要購買的東西出價。2．平臺特點（1）獨特的銷售方式（2）對賣家要求嚴格（3）專業(yè)客戶服務（4）支持二手交易二、跨境電商主流平臺介紹圖1-5eBay平臺頁面二、跨境電商主流平臺介紹（四）敦煌網(wǎng)1．平臺介紹

敦煌網(wǎng)是國內(nèi)第一個為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的平臺，成立于2004年，也是全球領先的針對中小零售商的在線跨境交易平臺。2．平臺特點（1）優(yōu)質(zhì)的在線交易環(huán)境以及獨立的供應鏈服務（2）提供拼單砍價服務（3）靠強大的數(shù)據(jù)能力來保障業(yè)務的發(fā)展（4）專注于B2B跨境電商經(jīng)營二、跨境電商主流平臺介紹圖1-6敦煌網(wǎng)平臺頁面二、跨境電商主流平臺介紹（五）Wish1．平臺介紹

Wish是2011年在美國成立的全球移動跨境B2C購物平臺，其絕大多數(shù)的交易是在移動端進行的。Wish平臺大部分賣家是中國供應商，平臺用戶眾多，其中大多數(shù)消費者來自歐美地區(qū)，Wish也是歐洲地區(qū)和北美地區(qū)最大的移動跨境電商平臺。2．平臺特點（1）專注于移動端購物（2）獨特的商品推送原理（3）平臺的流量特點（4）用戶標簽化二、跨境電商主流平臺介紹圖1-7Wish平臺頁面二、跨境電商主流平臺介紹（六）Shopee1．平臺介紹

Shopee（蝦皮）是一個主要面向東南亞地區(qū)的電商平臺。自2015年在新加坡成立以來，Shopee業(yè)務范圍輻射新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、巴西等10余個市場。是國貨“出海”東南亞的首選平臺。2．平臺特點（1）專注于移動端（2）市場前景廣闊（3）具有較強的社交屬性二、跨境電商主流平臺介紹圖1-8Shopee平臺頁面3跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢案例導入

隨著直播帶貨常態(tài)化，直播跨境電商也成為出海浪潮中的一個新風口，Shopee、Lazada等東南亞電商平臺近兩年紛紛完善其應用內(nèi)的直播功能，試圖趕上這趟東風。TikTok也于2022年3月份正式入駐東南亞各國。一時間，東南亞市場上直播帶貨呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

泰國在線支付網(wǎng)關Omise于2022年6月公開的數(shù)據(jù)顯示，東南亞直播電商行業(yè)的商品交易總額（GMV）年增長率達306%，訂單量一年增長了115%。

東南亞直播帶貨市場迎來流量紅利期，與該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模優(yōu)勢密不可分。數(shù)據(jù)顯示，2021年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)超4.4億人，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到75%，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟商品交易總額達1740億美元，并且互聯(lián)網(wǎng)消費群體偏年輕，印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓和越南四國35歲以下人口占比超過50%。當前東南亞的直播帶貨已形成賣家、買家、平臺不斷相互促進、創(chuàng)新活躍的動態(tài)格局。東南亞成直播帶貨出海大本營一、全球跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

過去十多年，全球跨境電商保持高增長態(tài)勢。信息通信技術推動傳統(tǒng)貨物貿(mào)易方式升級改造，跨境電商平臺、智慧物流、智能監(jiān)管等新模式和新業(yè)態(tài)給國際貿(mào)易注入了新的活力。隨著數(shù)字化與物流網(wǎng)絡的快速發(fā)展，全球B2C電子商務市場持續(xù)增長，亞太地區(qū)成為全球跨境電商發(fā)展的主市場。二、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀跨境電商進出口規(guī)模持續(xù)擴大跨境電商相關企業(yè)注冊量逐年上升跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化政策層面持續(xù)支持跨境電商創(chuàng)新發(fā)展

跨境電商綜合試驗區(qū)不斷擴圍3214關鍵詞5三、我國跨境電商的發(fā)展趨勢獨立站成為我國跨境電商品牌出海的重要渠道跨境電商直播業(yè)態(tài)迅速發(fā)展全鏈路綠色化全流程智能化、便利化01030402四、全球主要跨境電商市場1．北美市場2．歐洲市場3．亞太市場4．俄羅斯、南美市場5．其他市場4認識跨境電商的崗位案例導入

2023年2月10日，在青島跨境電商人才專場招聘會上，時任青島某皮草有限公司總經(jīng)理在接受采訪時說道：“我做傳統(tǒng)外貿(mào)15年了，主營皮草出口，新形勢加速了我們線上跨境電商的布局。本來我們想自己組團隊在eBay、亞馬遜等平臺運營自己的網(wǎng)店，沒想到問題出在了招聘上?！痹撠撠熑吮硎荆瑥膫鹘y(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型開展跨境電商的外貿(mào)同行不少，但大家普遍反映缺乏優(yōu)秀的跨境電商運營人才。半年多來，企業(yè)不斷通過人脈圈“求才”，最終卻不得不采用代運營的模式，將網(wǎng)店的設計、客服等都放在了廣州。

“皮草單品售價較高，必須非常注重網(wǎng)店圖片呈現(xiàn)的質(zhì)感。除了專業(yè)運營人員外，還有攝影、設計、文案等團隊人員，缺一不可?！笨缇畴娚虒θ瞬诺囊笤絹碓礁?，要求從業(yè)者熟稔全球速賣通、亞馬遜等各大跨境電商平臺的運營，也需要有良好的外語功底，尤其是小語種。此外，還需要了解國際物流并具備良好的溝通能力。

受產(chǎn)業(yè)迭代影響，跨境電商運營人才成為行業(yè)的“香餑餑”，行業(yè)給出的薪資也頗為誘人。跨境電商太火，人才告急一、跨境電商崗位分析1．初級崗位一、跨境電商崗位分析2．中級崗位一、跨境電商崗位分析3．高級崗位二、跨境電商職業(yè)能力分析1．綜合素質(zhì)二、跨境電商職業(yè)能力分析2．職業(yè)能力要求項目二跨境電商選品策略選品的邏輯和原則任務一全球跨境電商市場選品渠道任務二跨境電商市場主流平臺選品任務三目錄Contents1選品的邏輯和原則案例導入外形逼真、造型多變的球形關節(jié)人偶是玩偶行業(yè)的一類細分市場，為了實現(xiàn)差異化競爭，與同行區(qū)別開來，Oueneifs提出了“全手工定制”的定位。據(jù)了解，目前店鋪定制涉及的參數(shù)包括膚色、發(fā)色、手型等，客戶可定制模塊達到數(shù)十個，每個模塊可定制的選型也有多種選擇，因為定制屬性，客戶的參與度非常高。同時店鋪一直非常重視客戶評價，定期收集意見，反饋到前端產(chǎn)品定制開發(fā)環(huán)節(jié)。比如之前玩偶的手型不夠豐富，在買家的建議下，逐漸增加更多的手型供選擇。Oueneifs還推出了一周7天，每天24小時的客服服務，更貼心地服務老客戶，客服輪流值班，第一時間響應消費者，幫其解決售中售后問題。店鋪還加入了全球速賣通平臺的無憂售后服務計劃，消費者購買商品15天內(nèi)不滿意可以退貨。對于高客單價的定制化產(chǎn)品來說，這一招是有風險的，但是Oueneifs認為“為了超出客戶的期待，我們需要承擔這個風險”。Oueneifs獨特的定制模式給了客戶更加多樣化的選擇，雖然這塊市場小眾化，但其產(chǎn)品平均客單價高達80～90美元。基于長期的精細化選品和運營，店鋪粉絲復購率高達60%，已成為全球速賣通平臺上該品類海外目標客戶的第一選擇。

做好精細化選品，小類目也有春天！一、選品邏輯思路234561微創(chuàng)新創(chuàng)立品牌長期推廣廣泛羅列專業(yè)分析精準選擇二、選品的原則2156347替代品數(shù)量互補品選擇消費心理預期消費者偏好買家消費水平目標市場規(guī)模1.市場需求原則產(chǎn)品的價格二、選品的原則02040503

當買家以同樣的價格買到不同店鋪的同類產(chǎn)品之后，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣往往決定了回購率的高低。同時新產(chǎn)品開發(fā)速度和訂單發(fā)貨速度也非常重要。

每個平臺都是有自己的定位的。平臺特性各不相同，熱銷品類也不相同，賣家要對不同的跨境電商平臺有足夠的了解，掌握不同平臺的不同特性和平臺的商業(yè)理念。

當確定做什么產(chǎn)品后，首要任務就是尋找一個穩(wěn)定的貨源供應，“同樣的質(zhì)量比價格”，這就要求賣家在保證質(zhì)量的前提下，盡可能地降低成本。

要從自己感興趣的產(chǎn)品入手，這樣賣家才愿意花費更多的時間去了解產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、特性和用途，才有動力投入更多的精力去研究產(chǎn)品的目標消費群體、產(chǎn)品優(yōu)勢等。賣家更需要去了解產(chǎn)品本身的特點。4.平臺特性原則5.產(chǎn)品特點原則3.興趣使然原則2.貨源優(yōu)勢原則三、選品標準1．利潤豐厚且復購率高的產(chǎn)品

如果想要盈利，選擇利潤豐厚的產(chǎn)品是必需的。賣家要確保產(chǎn)品具有可觀的毛利潤，選品的時候就必須對產(chǎn)品的毛利進行評估。計算毛利的公式如下：單品毛利=銷售單價?采購單價?單品運費成本?平臺費用?引流成本?運營成本

為什么要選擇復購率高的產(chǎn)品呢？

復購率，即重復購買率的簡稱，是根據(jù)消費者對某一產(chǎn)品或服務的重復購買次數(shù)計算出來的比率。復購率能夠反映出消費者對該產(chǎn)品或服務的忠誠度。

產(chǎn)品的復購率越高，則說明消費者對該產(chǎn)品或服務的忠誠度就越高，反之則越低。三、選品標準2．行業(yè)趨勢上升的產(chǎn)品

每一款產(chǎn)品都有其所屬的行業(yè)，行業(yè)的生命周期是指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟活動所經(jīng)歷的時間。

行業(yè)的生命發(fā)展周期主要包括四個發(fā)展階段：

01020304衰退期成長期成熟期導入期三、選品標準

處于導入期的新產(chǎn)品，產(chǎn)品設計尚未成熟，行業(yè)利潤率較低，市場增長率較高，需求增長較快，技術變動較大；行業(yè)中的賣家主要致力于開辟新用戶、占領市場，但此時技術上有很大的不確定性，在產(chǎn)品、市場、服務等策略上有很大余地；行業(yè)進入壁壘較低，只要通過判斷確定趨勢良好，就是賣家選擇該產(chǎn)品的有利時機。

當行業(yè)進入成長期，這時買家對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，市場增長率很高，需求高速增長，技術漸趨定型，行業(yè)特點、行業(yè)競爭狀況及用戶特點已比較明朗，是賣家選擇該產(chǎn)品的黃金時期。2．行業(yè)趨勢上升的產(chǎn)品三、選品標準

當行業(yè)進入成熟期，此時產(chǎn)品在技術上已經(jīng)成熟，行業(yè)特點、行業(yè)競爭狀況及用戶特點非常清晰和穩(wěn)定，賣家也可以選擇進入；但成熟期市場需求趨向飽和，競爭逐漸加劇，市場增長率不高，消費者對該產(chǎn)品中頭部品牌的認知已經(jīng)建立，因此大部分新產(chǎn)品只能靠價格獲得市場機會，促銷費用增加，行業(yè)盈利能力下降，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開發(fā)更為困難，行業(yè)進入壁壘較高。

當行業(yè)進入衰退期，該行業(yè)的生產(chǎn)能力會出現(xiàn)過?，F(xiàn)象，技術被模仿后出現(xiàn)的替代產(chǎn)品充斥市場，顧客的消費習慣發(fā)生改變，市場增長率嚴重下降，需求下降，原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降，不建議新賣家此時進入該行業(yè)。2．行業(yè)趨勢上升的產(chǎn)品三、選品標準

賣家挑選簡單易操作的產(chǎn)品可以抓住客戶的核心需求，比如服飾衣服，只要自己穿上就可以。如果是需要指導安裝的產(chǎn)品，就不適合做跨境交易，因為后續(xù)的售后服務成本會非常高。3．簡單易操作的產(chǎn)品三、選品標準

跨境快遞運費高，郵寄時間長。針對這個特點，體積小、重量輕、易搬運、不容易損壞的產(chǎn)品，都是較佳選擇。大件產(chǎn)品的采購成本通常會高于輕小的產(chǎn)品，賣家投入的成本就會比較高。4．體積小、重量輕的產(chǎn)品四、選品注意事項選擇“小、方便、輕”的產(chǎn)品最合適，笨重、大件、易損的產(chǎn)品，應該排除。產(chǎn)品需要容易運輸，最好在運輸中不會輕易損壞，否則退貨也是個棘手的問題，容易發(fā)生交易糾紛。避免選擇過大、過重、易損的產(chǎn)品賣家在選品時要了解國內(nèi)外的法律法規(guī)和跨境平臺規(guī)則，熟悉跨境平臺的禁限售規(guī)則，并掌握跨境平臺禁限售商品目錄。避免選擇平臺禁止銷售的產(chǎn)品跨境電商賣家在選品時要確保產(chǎn)品沒有任何法律問題，尤其是知識產(chǎn)權方面的問題。知識產(chǎn)權侵權包括三種類型：商標侵權、專利侵權、著作權（即版權）侵權。避免選擇知識產(chǎn)權保護類的產(chǎn)品0201選品注意事項032全球跨境電商市場選品渠道案例導入

東南亞主要國家包括越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶11個國家，大部分地區(qū)靠近赤道，屬熱帶季風和熱帶雨林氣候。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)東南亞地區(qū)人口超過6億，且近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速。預計到2025年，東南亞電商市場將達到約880億美金的規(guī)模。東南亞是當今世界經(jīng)濟發(fā)展最有活力和潛力的地區(qū)之一，也是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最迅速的地區(qū)之一。1．溫度氣候2．人口結構3．宗教信仰4．經(jīng)濟發(fā)展

你了解東南亞地區(qū)市場嗎？一、分析全球跨境電商市場ABCDE（1）確定市場調(diào)研目標目標要具體化，使調(diào)研的問題定量化，以利于對調(diào)研結果的審核和評估。（2）設計市場調(diào)研方案根據(jù)調(diào)研目標，確定市場調(diào)研的內(nèi)容，列出市場調(diào)研所需搜集的資料。（3）確定市場調(diào)研組織計劃和進度安排確定調(diào)研的組織領導、調(diào)研機構的設置、調(diào)查人員的選擇和培訓等。（4）統(tǒng)計與分析結果揭示目標市場發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，并提出相應的對策和建議。（5）市場調(diào)研報告撰寫為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營提供建設性意見和思路、可供選擇的行動方案。（一）跨境電商市場調(diào)研1．確定市場調(diào)研計劃一、分析全球跨境電商市場市場環(huán)境調(diào)研市場商品情況調(diào)研市場潛在客戶情況調(diào)研（一）跨境電商市場調(diào)研2．確定市場調(diào)研內(nèi)容一、分析全球跨境電商市場

市場細分，是指企業(yè)按照某種標準將整個市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯的差別，其中任何一個子市場中的顧客都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其目標市場。（二）全球跨境電商市場細分一、分析全球跨境電商市場

全球宏觀市場細分是全球市場細分過程中的第一步，即根據(jù)某種標準把全球市場劃分為若干子市場，每一個子市場具有基本相同的營銷環(huán)境，企業(yè)可以選擇某一組或某幾個國家作為目標市場。宏觀市場細分的標準有地理標準、經(jīng)濟標準、文化標準等。（二）全球跨境電商市場細分1．全球宏觀市場細分一、分析全球跨境電商市場

當企業(yè)決定進入某國市場后，由于該國的消費者需求是千差萬別，企業(yè)不可能滿足該國所有消費者的需求，而只能將其細分為若干個子市場，選擇其中一個或幾個子市場作為目標市場，滿足一個或幾個子市場的需求。

（二）全球跨境電商市場細分2．全球微觀市場細分一、分析全球跨境電商市場ABCDE（1）選定產(chǎn)品市場范圍

（2）分析潛在客戶的需求

（3）篩選細分市場，選擇利基市場

（4）復核細分市場

（5）決定細分市場規(guī)模，選定目標市場

（二）全球跨境電商市場細分3．全球市場細分程序一、分析全球跨境電商市場

市場定位是指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用戶對該種產(chǎn)品的某種特征、屬性和核心利益的重視程度，強有力地塑造出此企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、鮮明的個性或形象，并把這種形象迅速、準確而又生動地傳遞給顧客，影響顧客對該產(chǎn)品的總體感覺，從而使該產(chǎn)品在目標市場上確定自己恰當?shù)奈恢谩?/p>

（三）全球跨境電商市場定位二、全球跨境電商市場選品策略（四）產(chǎn)品需求選品策略（一）跟賣選品策略（二）數(shù)據(jù)分析選品策略（三）深度挖掘客戶需求選品策略（五）產(chǎn)品組合選品策略（六）微創(chuàng)新選品策略二、全球跨境電商市場選品策略在節(jié)假日來臨之前，目標國消費者都會大量采購節(jié)假日用品節(jié)假日分析賣家可以根據(jù)目標市場消費人群的生活習慣來開發(fā)產(chǎn)品。生活習慣分析賣家要根據(jù)目標國家和地區(qū)的季節(jié)變化開發(fā)應季產(chǎn)品。季節(jié)分析（四）產(chǎn)品需求選品策略二、全球跨境電商市場選品策略核心產(chǎn)品占20%，用以獲取高額利潤核心產(chǎn)品基礎產(chǎn)品占70%，用以配合銷售。基礎產(chǎn)品爆款產(chǎn)品占10%，用以獲取流量爆款產(chǎn)品（五）產(chǎn)品組合選品策略二、全球跨境電商市場選品策略（六）微創(chuàng)新選品策略（1）產(chǎn)品屬性減少法（3）爆款產(chǎn)品組合法（2）產(chǎn)品屬性增加法（4）產(chǎn)品用途轉(zhuǎn)移法三、全球跨境電商市場選品工具

谷歌趨勢是谷歌旗下基于搜索數(shù)據(jù)推出的一款分析工具。它通過分析谷歌搜索引擎每天數(shù)十億的搜索數(shù)據(jù)，告訴用戶某一關鍵詞或者話題各個時期在谷歌搜索引擎中展示的頻率及其相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（一）谷歌趨勢三、全球跨境電商市場選品工具

通過谷歌趨勢了解季節(jié)性和節(jié)日性的行業(yè)趨勢，比如以關鍵詞“水槍”為例，選擇國家為泰國，設置搜索時間范圍為“2021年”。我們可以看到這個詞呈現(xiàn)規(guī)律性的波動。

（一）谷歌趨勢三、全球跨境電商市場選品工具

電霸是一款專為Shopee平臺賣家打造的數(shù)據(jù)分析軟件，可以精準獲取Shopee平臺各大站點的綜合數(shù)據(jù)，分析行業(yè)的營銷手法，實時監(jiān)控競品數(shù)據(jù)，掌握市場流行風向，幫助賣家快速尋找潛力商品，打造爆款產(chǎn)品。

（二）電霸四、建立貨源渠道1．在貨源供應網(wǎng)站尋找貨源

優(yōu)點：平臺上擁有海量的產(chǎn)品和大量的可選擇的供應商，可以很方便地尋找特色產(chǎn)品和藍海產(chǎn)品；

缺點：缺乏方向，廣泛海選工作量大、成效低。2．在代銷網(wǎng)站上尋找貨源

優(yōu)點：供應商提供一鍵上傳數(shù)據(jù)包、海量上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品編輯不需要自己做，新款、爆款應有盡有，還可以代發(fā)貨；

缺點：價格偏高，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，貨物描述千篇一律，也容易出現(xiàn)斷貨的情況。3．與實體店合作，經(jīng)銷品牌產(chǎn)品

優(yōu)點：對于要打造品牌和提升利潤的跨境電商企業(yè)來說，可以建立自己的產(chǎn)品供應鏈和品牌，如果能拿到好的品牌授權，銷售額比較有保障；

缺點：資金需求大，選擇較少，產(chǎn)品單一，不適合起步階段的跨境電商企業(yè)和小團隊4．依托特色產(chǎn)業(yè)帶獲取貨源跨境電商特色產(chǎn)業(yè)帶具有品牌集聚、產(chǎn)能巨大、產(chǎn)業(yè)鏈完備等優(yōu)勢，依托一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做跨境電商，不僅貨源供應穩(wěn)定可控，還能兼顧效率和成本，再加上政府的扶持，是賣家的明智之選。3跨境電商市場主流平臺選品案例導入

Anycubic品牌店鋪的主營產(chǎn)品是3D打印機，從2017年起重點運營全球速賣通平臺。但是，當年店鋪雙十一的GMV總額增幅遠遠低于其他賣家。店鋪運營一丁點頭緒也沒有，急得團團轉(zhuǎn)卻無從下手。如何拓展目標市場，順應平臺趨勢和發(fā)展方向，做一個真正的出海品牌，成為Anycubic的困惑點。

當Anycubic接觸到數(shù)據(jù)運營后，發(fā)現(xiàn)將“生意參謀”里獲得的數(shù)據(jù)應用到旗下的一些產(chǎn)品，能得到意想不到的驚喜。全球速賣通提供的數(shù)據(jù)指標，能夠協(xié)助賣家迅速了解行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)，便于判斷后續(xù)店鋪的經(jīng)營方向。對Anycubic而言，生意參謀最好用的功能是國家市場和商品分析。商品分析能提供Anycubic店鋪所有商品每天的數(shù)據(jù)變化情況，方便賣家了解各個產(chǎn)品的狀態(tài)，便于及時優(yōu)化。另外，3D打印機是新興類目，沒有太多其他賣家和經(jīng)驗可以參考，Anycubic通過參考商品分析中的數(shù)據(jù)，分析3D打印機市場需求情況，比如哪種類型的打印機最受歡迎、什么樣的定價比較合理等，這些數(shù)據(jù)給Anycubic的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售提供了很大的幫助。

Anycubic品牌店鋪從剛開始不太熟悉全球速賣通平臺，也不知道該如何運營，到長期持續(xù)使用平臺數(shù)據(jù)分析，使2018年店鋪GMV相較2017年增長了430%。

全球速賣通Anycubic品牌店鋪的數(shù)據(jù)選品之路一、全球速賣通平臺選品策略

進入全球速賣通平臺的賣家中心，進入經(jīng)營支持界面，選擇“規(guī)則頻道”，進入全球速賣通平臺規(guī)則界面，查看全球速賣通平臺規(guī)則，掌握全球速賣通平臺的禁限售規(guī)則、知識產(chǎn)權要求和行業(yè)標準等板塊內(nèi)容。

（一）打開全球速賣通平臺的賣家中心，查看全球速賣通平臺規(guī)則一、全球速賣通平臺選品策略

進入全球速賣通平臺買家首頁，了解哪一個類型的商品銷量較高。全球速賣通平臺共有30個一級類目，每個一級類目下又有二級類目和三級類目。

（二）進入全球速賣通平臺買家首頁一、全球速賣通平臺選品策略

在全球速賣通平臺買家主頁，有活動位和推薦位。從買家首頁可以看到SuperDeals活動，是全球速賣通推出的推廣品牌，它占據(jù)著全球速賣通平臺的首頁推廣位，免費推廣“高質(zhì)量標準，超低出售價”產(chǎn)品。

（三）從首頁了解熱賣類目和產(chǎn)品一、全球速賣通平臺選品策略

站內(nèi)選品指的是賣家結合平臺站內(nèi)數(shù)據(jù)分析以及自身的情況，選擇要經(jīng)營的行業(yè)及具體類目下的產(chǎn)品。

“生意參謀”是全球速賣通基于平臺海量數(shù)據(jù)打造出的一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，賣家可以通過“生意參謀”提供的數(shù)據(jù)，明確自己店鋪的營銷方向，做出正確決策。

（四）站內(nèi)選品來源一、全球速賣通平臺選品策略

（1）行業(yè)趨勢

1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（1）行業(yè)趨勢

家居用品行業(yè)訪客指數(shù)對比趨勢數(shù)據(jù)如圖所示，顯示了本周期訪客指數(shù)和上周期訪客指數(shù)的趨勢線比較。1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（1）行業(yè)趨勢

可以選擇對比行業(yè)。選擇對比行業(yè)“照明燈飾”，可以看出家居用品的訪客指數(shù)要高于照明燈飾的訪客指數(shù)1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（2）行業(yè)構成

1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（2）行業(yè)構成

選擇“趨勢”選項，可以查看家居用品行業(yè)在選定時間段內(nèi)各數(shù)據(jù)指標的變化趨勢，從而可以進行更進一步的數(shù)據(jù)分析

1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（

3）國家構成

1．行業(yè)市場數(shù)據(jù)一、全球速賣通平臺選品策略

（1）了解行業(yè)下的類目在類目選品之前，首先要了解目標行業(yè)目前在平臺有哪些類目的產(chǎn)品。

2．類目選品一、全球速賣通平臺選品策略

（2）了解賣家熱賣產(chǎn)品與買家最需要的產(chǎn)品

“選品專家”工具以行業(yè)為維度，提供行業(yè)下熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的數(shù)據(jù)，讓賣家能夠查看平臺中海量豐富的熱賣商品資信，并能夠多角度分析買家搜索關鍵詞。賣家可以根據(jù)“選品專家”工具提供的數(shù)據(jù)指標來選擇產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞設置。

2．類目選品一、全球速賣通平臺選品策略

1）熱銷

圓圈的大小表示銷售熱度，圓圈越大，表示產(chǎn)品銷售量越高。圓圈顏色表示競爭程度，顏色越紅，競爭越激烈，顏色越藍，競爭越小。

（2）了解賣家熱賣產(chǎn)品與買家最需要的產(chǎn)品一、全球速賣通平臺選品策略

2）熱搜

圓圈的大小表示銷售熱度，圓圈越大，表示產(chǎn)品銷售量越高。

（2）了解賣家熱賣產(chǎn)品與買家最需要的產(chǎn)品一、全球速賣通平臺選品策略

（3）屬性選品

1）關聯(lián)產(chǎn)品。Top關聯(lián)產(chǎn)品是指買家在瀏覽此類商品時會同時瀏覽、點擊、購買的其他類商品。

一、全球速賣通平臺選品策略

（3）屬性選品

1）關聯(lián)產(chǎn)品。Top關聯(lián)產(chǎn)品是指買家在瀏覽此類商品時會同時瀏覽、點擊、購買的其他類商品。

一、全球速賣通平臺選品策略

（3）屬性選品

2）熱銷屬性。Top熱銷屬性是指某個品類下熱銷的屬性，如顏色、品牌、款式等。

一、全球速賣通平臺選品策略

（3）屬性選品

3）熱銷屬性組合。熱銷屬性組合指的是某個品類下熱銷屬性組合，相同顏色代表同一類屬性組合，顏色占比越大，表示銷量越多。

一、全球速賣通平臺選品策略除了參考全球速賣通平臺站內(nèi)的一些信息進行選品外，賣家還可以利用站外資源作為選品參考賣家還要多研究谷歌趨勢、國外知名社交媒體如Facebook、YouTube、Instagram等平臺的數(shù)據(jù)。其他平臺數(shù)據(jù)選品社交媒體

（五）站外選品來源

二、Shopee平臺選品策略

進入Shopee平臺賣家學習中心，選擇“平臺規(guī)則及政策”，進入Shopee平臺政策界面。

（二）查看Shopee平臺禁限售商品目錄

查看Shopee平臺規(guī)則及政策，掌握Shopee平臺全站點違禁品A類標準和B類標準，了解Shopee平臺各個站點的禁限售規(guī)則，并熟悉禁限售商品目錄。

（一）打開Shopee平臺賣家學習中心二、Shopee平臺選品策略（三）進入Shopee平臺買家頁面Shopee平臺共有24個一級類目，每個一級類目下又有二級類目和三級類目。二、Shopee平臺選品策略（四）從首頁了解熱賣類目和產(chǎn)品二、Shopee平臺選品策略（四）從首頁了解熱賣類目和產(chǎn)品進入TOPPRODUCTS熱門產(chǎn)品頁面，查看熱門排行類目二、Shopee平臺選品策略（五）站內(nèi)選品來源1．Shopee官方微信公眾號二、Shopee平臺選品策略（五）站內(nèi)選品來源2．每周的市場周報分享二、Shopee平臺選品策略（六）站外選品來源1．Shopee跨境賣家自助服務站

選品指南分享平臺主要分為兩個板塊，一個是上新基礎指引板塊，另一個是當季熱點推薦板塊。二、Shopee平臺選品策略2．本地購物、資信網(wǎng)站、社交媒體

賣家可以查看和Shopee平臺同一地區(qū)的本土購物網(wǎng)站，查看本土購物網(wǎng)站中的熱銷產(chǎn)品。本土資信網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，知名社交媒體如Facebook、YouTube、Instagram中當下流行的元素等都可以作為選品的依據(jù)。項目三跨境電商營銷與推廣初識跨境電商營銷任務一跨境電商站內(nèi)營銷任務二跨境電商站外推廣任務三目

錄Contents1初識跨境電商營銷案例導入

廣州希音國際進出口有限公司（簡稱SHEIN）是一家成立于2008年的跨境B2C互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要經(jīng)營女性快時尚領域，為全球消費者提供高性價比的時尚產(chǎn)品。目前已經(jīng)進入了北美、歐洲、俄羅斯、中東、印度等市場。經(jīng)過多年來的不斷努力，SHEIN從默默無聞，逐漸發(fā)展成為圈內(nèi)知名的跨境電商企業(yè)的排頭兵，在行業(yè)里處于領先地位。SHEIN集產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈、倉儲物流、App運營于一體，擁有2個自營國際站點SHEIN和ROMWE，9個小語種站點，并在全球建立了5個客戶服務管理中心。依靠穩(wěn)定的質(zhì)量、快速更新的款式、良好的服務、創(chuàng)新的運營方式，SHEIN的會員數(shù)量不斷增長，銷售額穩(wěn)步提升。

SHEIN順應了消費者的習慣，不斷“收割”各個新興平臺的流量。在起步時期，SHEIN會在Google和Facebook上投放大量廣告，依托這兩個平臺的流量紅利迅速完成早期的流量積累。SHEIN充分利用社交媒體進行數(shù)字化營銷，通過社交媒體的賬號運營和網(wǎng)紅合作的模式，塑造自有品牌。同時，SHEIN會跟KOL、KOC、UGC合作，進行投放，給公司帶來更精準的流量，全方位提升公司的獲客能力和水平。

乘跨境電商發(fā)展東風，促企業(yè)乘風破浪一、跨境電商營銷的含義和特點企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，利用電子商務技術和跨境物流，將產(chǎn)品或服務銷售到其他國家或地區(qū)，以擴大市場份額和提高銷售業(yè)績的營銷活動?？缇畴娚虪I銷：跨國市場跨境電商營銷是在不同國家和地區(qū)進行的市場經(jīng)營活動?？缇畴娚唐髽I(yè)需要了解不同國家和地區(qū)的法律政策、消費習慣、文化差異等，以便更好地適應市場和滿足消費者需求。語言和文化差異在跨境電商營銷中，語言和文化差異是一個重要的考慮因素。企業(yè)需要對目標市場的語言進行本地化處理，以便消費者更容易理解和接受產(chǎn)品信息。此外，還需要關注目標市場的文化差異，選擇符合當?shù)匚幕尘暗男麄鞣绞胶蜖I銷策略。物流和海關跨境電商營銷需要解決物流和海關的問題。企業(yè)需要建立穩(wěn)定可靠的物流渠道，確保產(chǎn)品能夠準時到達消費者手中。同時，需要了解目標市場的海關政策和要求，確保產(chǎn)品順利通過海關檢查和清關手續(xù)?？缇撤珊秃弦?guī)跨境電商營銷需要遵守目標市場的法律和合規(guī)要求。企業(yè)需要了解目標市場的相關法律法規(guī)，確保自己的經(jīng)營活動合法合規(guī)。此外，還需要關注知識產(chǎn)權保護和消費者權益保護等問題，以建立良好的品牌形象和信譽。支付和匯率支付和匯率是跨境電商營銷中需要重視的一大因素?？缇畴娚唐髽I(yè)需要提供多種支付方式，以方便消費者進行支付操作。同時，需要關注目標市場的匯率變動，合理制定定價策略，以避免匯率波動對企業(yè)利潤的影響?？缇畴娚虪I銷的特點一、跨境電商營銷的含義和特點二、跨境電商營銷理論234561大數(shù)據(jù)分析理論社交媒體營銷理論跨境電商平臺選擇理論國際市場分割理論4P營銷理論跨文化溝通理論跨境電商營銷理論地理因素不同地區(qū)的地理位置、氣候條件、交通運輸?shù)纫蛩囟伎赡苡绊懴M者的需求和購買習慣。文化因素不同國家或地區(qū)的文化差異對購買決策和消費行為有重要影響，企業(yè)需要了解和適應當?shù)氐奈幕攸c。經(jīng)濟因素不同國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、收入水平和消費能力的差異也會影響市場的需求和價格敏感度。法律因素不同國家或地區(qū)的法律法規(guī)對產(chǎn)品的標準、認證和市場準入條件等的規(guī)定存在不同，企業(yè)需要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。1．國際市場分割理論

國際市場分割理論是指企業(yè)根據(jù)不同國家或地區(qū)的市場特征和需求，將全球市場劃分為若干個相對獨立的區(qū)域，針對每個區(qū)域制定適合本地市場的營銷策略并進行產(chǎn)品定位。該理論認為，不同國家或地區(qū)在文化、經(jīng)濟、社會和法律環(huán)境上存在不同，消費者對產(chǎn)品和服務的需求也存在差異，因此企業(yè)應該針對不同市場制定差異化的營銷策略，以滿足不同市場的需求。

根據(jù)國際市場分割理論，企業(yè)通常會考慮四個因素來進行市場分割：二、跨境電商營銷理論產(chǎn)品（Product）跨境電商企業(yè)需要根據(jù)目標市場的需求和偏好，設計并提供合適的產(chǎn)品。這包括產(chǎn)品的特性、品質(zhì)、包裝等。此外，還可以通過定制化產(chǎn)品來滿足不同市場的需求。促銷（Promotion）在跨境電商中，促銷是吸引目標消費者并增加銷售額的重要手段?？梢酝ㄟ^線上廣告、社交媒體營銷、優(yōu)惠活動、產(chǎn)品推薦等方式來促進產(chǎn)品銷售。價格（Price）跨境電商企業(yè)需要考慮定價水平和定價策略。由于跨境電商的特殊性，企業(yè)需要考慮到匯率風險、國際運輸成本、關稅等因素，并制定相應的定價策略。渠道（Place）跨境電商企業(yè)需要選擇合適的渠道來銷售產(chǎn)品。可以選擇在自己的電商平臺銷售，也可以選擇通過第三方平臺、線下渠道等銷售。此外，也要考慮到國際物流、倉儲和供應鏈管理等問題。2．4P營銷理論二、跨境電商營銷理論不同國家的文化背景會導致人們在交流中使用不同的溝通方式。在跨境電商營銷中，要注意不同文化之間的語言差異和非言語符號的差異，避免引起誤解或沖突。同時，借助翻譯工具和跨文化溝通專家的幫助，可以更好地進行跨境電商營銷的溝通和傳播。言語和非言語溝通理論不同文化可以根據(jù)聯(lián)系的密度進行分類。高聯(lián)系文化強調(diào)人際關系和社會聯(lián)系，低聯(lián)系文化則更注重個體獨立和自由。高低聯(lián)系文化理論包括權力距離、個人主義與集體主義、男性與女性的性別角色、不確定性規(guī)避、長期與短期導向和個人形象與關系導向?；舴蛩固┑挛幕S度理論3．跨文化溝通理論二、跨境電商營銷理論

數(shù)據(jù)收集與整合

數(shù)據(jù)清洗與預處理

數(shù)據(jù)挖掘與分析

數(shù)據(jù)可視化與報告

預測與優(yōu)化跨境電商涉及多個國家和地區(qū)，不同國家的市場數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等需要進行收集和整合。通過數(shù)據(jù)收集和整合，可以建立全面、準確的數(shù)據(jù)集，為后續(xù)分析提供基礎。由于跨境電商涉及多個系統(tǒng)和接口，數(shù)據(jù)往往存在冗余、重復、錯誤等問題，需要進行數(shù)據(jù)清洗和預處理。通過數(shù)據(jù)清洗和預處理，可以提高數(shù)據(jù)的準確性和質(zhì)量，為后續(xù)分析做好準備。通過應用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術，從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律和趨勢。常用的數(shù)據(jù)挖掘技術包括聚類分析、分類分析、關聯(lián)分析等。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，可以深入了解用戶需求、市場趨勢等，為營銷決策提供科學依據(jù)。通過數(shù)據(jù)可視化技術，將分析結果以直觀的圖表、報告等形式展示出來。數(shù)據(jù)可視化可以幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)和分析結果，從而做出更精準的決策?；诜治鼋Y果，可以運用預測建模技術對未來市場趨勢進行預測。同時，可以通過優(yōu)化算法對營銷策略進行優(yōu)化，提高銷售效果和市場競爭力。4．大數(shù)據(jù)分析理論二、跨境電商營銷理論02社交媒體的成功與否關鍵在于內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。內(nèi)容營銷04社交媒體上的用戶往往具有一定的影響力，他們的意見和推薦會對其他用戶產(chǎn)生影響。社交影響力營銷01根據(jù)目標市場的特點和消費者群體的偏好，選擇合適的社交媒體平臺進行營銷活動。社交媒體平臺選擇03社交媒體是一個實現(xiàn)品牌與消費者互動的重要媒介。社交互動05跨境電商應用社交媒體分析工具，對社交媒體營銷活動進行實時跟蹤和監(jiān)測，了解用戶的行為和反饋，及時調(diào)整策略，優(yōu)化營銷效果。數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測5．社交媒體營銷理論二、跨境電商營銷理論首先需要確定自己的市場定位和目標受眾，了解目標市場用戶的特點、購物習慣和偏好。不同的平臺在不同地區(qū)的受眾群體和市場份額可能有所不同，選擇符合自己目標受眾的平臺是關鍵。市場定位和目標受眾跨境電商的支付和物流系統(tǒng)非常重要。在選擇跨境電商平臺時，需要考慮其支付和物流系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和便利性，以確保順暢的交易和物流運作。支付和物流系統(tǒng)查看平臺上的用戶評價和口碑，了解平臺的信譽和用戶體驗。選擇有較好用戶評價和口碑的平臺，可以為用戶提供更好的購物體驗和服務。用戶評價和口碑了解平臺的規(guī)模和用戶數(shù)量，選擇擁有大量用戶的平臺可以將產(chǎn)品推廣范圍擴大，提高曝光率和銷售機會。平臺規(guī)模和用戶數(shù)量了解平臺的費用結構和政策，比較不同平臺的費用和政策優(yōu)劣，選擇符合自己預算和需求的平臺。平臺費用和政策了解平臺的渠道和資源支持，是否提供市場推廣、客戶支持等服務，以便能夠更好地開展營銷活動和解決問題。渠道和資源支持考慮平臺所在國家或地區(qū)的法律和合規(guī)要求，確保自己的業(yè)務符合規(guī)定，避免法律風險。法律和合規(guī)要求6．跨境電商平臺選擇理論

跨境電商平臺選擇理論是指根據(jù)不同跨境電商平臺的特點、目標市場的需求和企業(yè)的資源優(yōu)勢，選擇合適的平臺進行產(chǎn)品銷售和推廣。在跨境電商營銷中，選擇合適的跨境電商平臺非常重要。在選擇跨境電商平臺時，可考慮以下幾個方面：二、跨境電商營銷理論傳統(tǒng)營銷主要側重于本地市場，而跨境電商營銷則是通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務平臺來進行國際市場的拓展。市場范圍不同傳統(tǒng)營銷通常面向本地消費者，而跨境電商營銷面向全球范圍內(nèi)的消費者，突破了地域限制。目標受眾不同傳統(tǒng)營銷通常通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查等方式來獲取目標受眾的需求和偏好，而跨境電商營銷則可以通過大數(shù)據(jù)分析、在線用戶行為等方式來獲取更準確的市場信息。市場調(diào)研方式不同傳統(tǒng)營銷主要依賴傳統(tǒng)媒體廣告、展會、零售店等渠道進行推廣，而跨境電商營銷則可以通過社交媒體、搜索引擎、電子郵件等在線渠道進行推廣推廣渠道不同傳統(tǒng)營銷的渠道成本通常較高，例如廣告投放、店鋪租金等費用，而跨境電商營銷的渠道成本較低。渠道成本不同

三、跨境電商營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2跨境電商站內(nèi)營銷案例導入

速賣通上的羽絨被品牌PeterKhanun（彼得坎努）在2022年雙十一活動中的銷售額是2021年的2.6倍，其中發(fā)往韓國的商品占85%以上。PeterKhanun有針對性地研發(fā)了符合韓向?qū)徝赖挠鸾q被。韓國消費者推崇精致、舒適的“一人居”生活，他們喜歡極簡風和偏淡色的床品。結合威海倉和煙臺倉發(fā)往韓國，無憂標準2kg的貨品僅需23元運費，這讓PeterKhanun的產(chǎn)品在價格上比韓國本土品牌更受歡迎。

目前，越來越多“一人居”的韓國年輕人依靠寵物的陪伴來緩解壓力，增添溫度。因此還誕生了一個由“寵物”和“家人”組合的新詞匯“Petfam”。

養(yǎng)寵物需要大量的時間陪伴，而智能寵物喂食器有助于寵物主人更好地管理自己的時間，因此“智能養(yǎng)寵”的消費觀在韓國盛行。來自中國的智能寵物用品品牌ROJECO就抓住了機會，2022年雙十一活動開始前3天，憑借一款智能寵物喂食機提前2周在煙臺倉進行了備貨，該年速賣通銷量對比2021年雙十一增長了704%。

速賣通布局“雙十一大促”滿件折/滿包郵/滿立減單品折扣店鋪優(yōu)惠券一、速賣通店鋪自主營銷活動單品折扣：單品折扣主要用于店鋪自主營銷活動中。單品的打折信息將在搜索、詳情、購物車等買家路徑中展示。單品折扣可以提高買家購買轉(zhuǎn)化，快速出單。具體操作：（1）創(chuàng)建活動登錄“我的速賣通”，單擊“營銷”，在“店鋪活動”中選擇“單品折扣”，單擊“創(chuàng)建”。（2）創(chuàng)建店鋪單品折扣活動1）活動基本信息設置。單擊“創(chuàng)建活動”進入活動基本信息設置頁面；活動名稱最長不超過200個字符，只供查看，不展示在買家端；活動起止時間為美國太平洋時間；最長支持設置180天的活動，且取消對每月活動時長、次數(shù)的限制；活動設置的時間開始后，活動即時生效；單擊“提交”后進入優(yōu)惠信息設置頁面。2）活動優(yōu)惠信息設置。支持單個商品、根據(jù)營銷分組、表格導入形式設置；可篩選全部已選商品和未設置優(yōu)惠商品，支持商品id搜索；支持批量設置折扣、批量設置限購、批量刪除，批量設置折扣時默認全部SKU參加活動，參與活動的庫存數(shù)同步使用商品普通庫存數(shù)，如部分SKU不想?yún)⑴c活動，請修改商品普通庫存數(shù)為0；單擊“保存并返回”即創(chuàng)建完成活動，等活動開始后即可生效。（3）活動狀態(tài)說明活動狀態(tài)分為未開始、生效中、已暫停、已結束。未開始狀態(tài)會展示倒計時，可進入活動基本信息頁面進行編輯，進入優(yōu)惠信息頁面編輯管理商品，或暫?；顒印Ｉе袪顟B(tài)可查看活動詳情、管理商品、暫?；顒?，暫?；顒舆m用于整個活動的快速止損。已暫停狀態(tài)可重新生效活動、查看活動詳情。已結束狀態(tài)可查看活動詳情。（一）單品折扣一、速賣通店鋪自主營銷活動滿減活動：滿件折、滿包郵、滿立減滿立減活動是一款店鋪自主營銷工具，只要你開通速賣通店鋪，即可免費使用。您可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況，對店鋪設置“滿X元優(yōu)惠Y元”的促銷規(guī)則，即訂單總額滿足X元，買家付款時則享受Y元優(yōu)惠扣減。滿件折活動是一款店鋪自主營銷工具，只要你開通速賣通店鋪，即可免費使用。您可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況，對店鋪設置“滿X件優(yōu)惠Y折”的促銷規(guī)則，“滿X件優(yōu)惠Y折”，即訂單總商品滿足X件數(shù)，享買家付款時則享Y折優(yōu)惠，賣家無需修改價格。滿包郵，通過包郵作為利益點，可有效提升客單。您可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況，對店鋪設置“滿N元/件包郵”的促銷規(guī)則，買家下單時，若是訂單總商品數(shù)超過了您設置的N元/件，在買家付款時，在指定的地區(qū)范圍內(nèi)，系統(tǒng)自動減免郵費。（二）滿件折/滿包郵/滿立減一、速賣通店鋪自主營銷活動（1）創(chuàng)建活動

登錄“我的速賣通”，單擊“營銷”，在“店鋪活動”中選擇“滿減活動”，單擊“創(chuàng)建”。（2）編輯活動基本信息。1．滿件折一、速賣通店鋪自主營銷活動（3）設置活動類型和詳情選擇“滿件折”，可只設置一個條件梯度，則系統(tǒng)默認是單筆訂單件數(shù)條件以及滿件折條件，在“條件梯度1”的前提下，該類型的滿減不支持優(yōu)惠可累加的功能（如當促銷規(guī)則為滿2減10%時，則滿6件仍舊是10%）。也可以設置多個條件梯度，最多可以設置3個梯度的滿件折優(yōu)惠條件。多個條件梯度需要滿足：后一梯度訂單件數(shù)必須大于前一梯度的訂單件數(shù)，后一梯度的優(yōu)惠力度必須要大于前一梯度。（4）選擇商品針對商品滿件折活動，可以通過“選擇商品”或者“批量導入”選擇參加活動的商品，單次最多可以選擇100個商品。

也可以通過“批量導入”功能，用Excel文件導入商品。Excel文件一次最多可以導入10000個商品。Excel文件批量導入頁面如圖3-7所示。導入操作為：先下載模版，在模板文件中提交商品信息，然后上傳文件。一、速賣通店鋪自主營銷活動（1）創(chuàng)建活動

單擊“營銷”，在“店鋪活動”中選擇“滿減活動”，單擊“創(chuàng)建”。（2）編輯活動基本信息在“活動名稱”一欄內(nèi)填寫對應的活動名稱，買家端不可見；在“活動起止時間”內(nèi)設置活動對應的開始時間以及結束時間。編輯活動基本信息頁面如圖3-8所示。（3）設置活動類型和詳情選擇“滿包郵”，選擇“部分商品”，允許挑選部分商品參加滿包郵活動，單個活動最多添加10000個商品；選擇“全店所有商品”，設置“包郵條件”。若為滿件包郵，則選擇“單筆訂單件數(shù)大于等于”；若為滿金額包郵，則選擇“單筆訂單金額大于等于”。請注意：訂單金額包含商品價格，但不包含運費。（4）設置“目標區(qū)域”系統(tǒng)默認展示全站成交量最多的國家，包郵目標區(qū)域和物流方式都支持多選。2．滿包郵一、速賣通店鋪自主營銷活動（1）創(chuàng)建活動單擊“營銷”，在“店鋪活動”中選擇“滿減活動”，單擊“創(chuàng)建”。（2）編輯活動的基本信息具體填寫方式與“滿件折”“滿包郵”相同（3）設置活動類型和詳情選擇“滿立減”。若選擇“部分商品”，即設置了活動的部分商品的滿立減活動，訂單金額包含商品價格（不包含運費），商品按折后價參與；若選擇“全店所有商品”，則為全店鋪商品均參與滿立減活動，訂單金額包含商品價格（不含運費），所有商品按折后價參與。適用國家可選“全部國家”和“部分國家”。若選擇“全部國家”，則所有國家的用戶都可享受該權益；若選擇“部分國家”，則僅選中國家的用戶可看到并領取該權益。注意：在選擇“部分國家”前需完成國家營銷分組設置。（4）設置“滿減條件”可只設置一個條件梯度，則系統(tǒng)默認是單層滿減，在“條件梯度1”的前提下，可以支持優(yōu)惠可累加的功能（即：當促銷規(guī)則為滿100減10時，則滿200減20，滿300減30，依此類推，上不封頂）。可設置多個條件梯度，最多可以設置3個梯度的“滿立減”優(yōu)惠條件。多個條件梯度需要滿足：后一梯度訂單金額必須大于前一梯度的訂單金額，后一梯度的優(yōu)惠力度必須大于前一梯度。2．滿立減一、速賣通店鋪自主營銷活動店鋪優(yōu)惠券：用于店鋪自主營銷。通過多種渠道進行推廣，以及設置優(yōu)惠金額和使用門檻，刺激轉(zhuǎn)化，提高客單價。賣家常用的優(yōu)惠券有領取型優(yōu)惠券和定向發(fā)放型優(yōu)惠券。具體操作：（1）創(chuàng)建活動創(chuàng)建活動登錄“我的速賣通”，單擊“營銷”，在“店鋪活動”選擇“店鋪Code”，單擊“創(chuàng)建”。（2）編輯活動基本信息在優(yōu)惠券類型一欄，選擇“可傳播（通用型）”，在“優(yōu)惠名稱”一欄內(nèi)填寫對應的活動名稱，買家端不可見；在“開始時間”以及“結束時間”內(nèi)設置活動對應的開始時間以及結束時間；活動時間默認為美國太平洋時間，同時可查看不同時區(qū)的時間，便于商家更好地進行國家差異化運營。（3）設置優(yōu)惠券詳情在圖3-12的界面設置優(yōu)惠面額和優(yōu)惠門檻。優(yōu)惠面額為優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額，若優(yōu)惠券為滿100元優(yōu)惠10元時，這里的優(yōu)惠面額指的是10元。優(yōu)惠面額也可設置為不限。優(yōu)惠門檻即最低消費金額，如滿100元優(yōu)惠10元，優(yōu)惠門檻即為100元，發(fā)放總數(shù)可任意設置。

設置使用時間時可設置有效天數(shù)，規(guī)定買家拿到優(yōu)惠券后多少天內(nèi)可以使用；也可以設置指定有效期，即優(yōu)惠券只能在設置的使用時間內(nèi)進行使用，其他時間不可使用。

最后單擊“提交”，即可完成設置。1．領取型優(yōu)惠券（三）店鋪優(yōu)惠券一、速賣通店鋪自主營銷活動

定向發(fā)放型優(yōu)惠券分為“直接發(fā)放”和“二維碼發(fā)放”兩種。二維碼發(fā)放型優(yōu)惠券給予買家的是二維碼，這種類型的優(yōu)惠券可以放在發(fā)送給客戶的包裹中，買家通過掃碼的形式就可以領取優(yōu)惠券。（1）創(chuàng)建活動登錄“我的速賣通”，單擊“營銷”，在店鋪活動選擇“店鋪Code”，單擊“創(chuàng)建”。（2）編輯活動基本信息優(yōu)惠券類型選擇“定向發(fā)放型”→“二維碼發(fā)放”，活動結束時間與優(yōu)惠券有效期結束時間可以相同?？紤]到物流時間的影響，對應的活動結束時間應和優(yōu)惠券結束時間一致，合理設置優(yōu)惠券使用結束時間，盡可能減少買家收到貨前已經(jīng)無法領取店鋪優(yōu)惠券的情況。（3）設置優(yōu)惠券詳情優(yōu)惠券使用范圍可以選擇全店商品，也可以圈選部分商品；面額為優(yōu)惠券的優(yōu)惠金額，使用條件可設置為不限或有最低金額門檻；優(yōu)惠券使用規(guī)則為默認每人限領一張，會指定具體的有效期。

最后單擊“提交”，完成設置。2．定向發(fā)放型優(yōu)惠券一、速賣通店鋪自主營銷活動（三）店鋪優(yōu)惠券平臺活動類型全品類熱招活動全品類熱招活動包括季節(jié)促銷、節(jié)日促銷、周年慶促銷及行業(yè)促銷等。頻道促銷活動速賣通的平臺活動還包括一些頻道促銷活動，平臺的頻道促銷活動往往是整個平臺常年規(guī)劃性地持續(xù)在做的引流，流量相對較大。

其他欄目活動其他欄目活動主要是指權益玩法招商，它包括跨店滿減活動、店鋪Code活動、支付返現(xiàn)活動等，這些活動是根據(jù)店鋪的整體運營效果，由平臺邀請參加的，不是針對所有賣家的活動類型。二、速賣通平臺活動（一）平臺活動類型1．查看可報名活動

登錄速賣通后臺，執(zhí)行“營銷”→“平臺活動”命令，打開“查看全部”頁面，或者單擊平臺固定頻道活動板塊中對應活動的“活動報名”按鈕。該頁面支持篩選功能，可以按活動類型、報名資質(zhì)、報名狀態(tài)進行篩選。單擊“搜索”按鈕，頁面會顯示正在招商的活動列表。

在篩選出的活動列表中，如果店鋪符合活動資質(zhì)要求，可以單擊“活動報名”按鈕進行報名；若不符合要求，“活動報名”按鈕不可單擊，并且在下方會顯示“不符合資質(zhì)原因”按鈕，單擊該按鈕可以查看店鋪不符合活動報名資質(zhì)的原因。（二）平臺活動報名二、速賣通平臺活動2．設置活動信息設置活動信息流程包括查看招商規(guī)則、選擇活動商品、設置商品庫存及折扣率、提交活動報名。（1）查看招商規(guī)則選定好參加的活動后，單擊“活動報名”按鈕，進入活動詳細描述頁面，在該頁面可以查看具體招商規(guī)則。（2）選擇活動商品單擊“活動報名”按鈕進入添加商品頁面后，單擊“添加商品”按鈕，打開“選擇商品”頁面，該頁面具有智能篩選可報名商品和推薦商品的功能。單擊活動名稱，可查看招商時間、展示時間、活動要求、店鋪要求、商品要求等二、速賣通平臺活動（3）設置商品庫存及折扣率在活動設置頁面中，單擊“商品庫存及折扣率設置”按鈕，根據(jù)頁面要求設置符合條件的庫存數(shù)量以及折扣率?？梢栽O置“全站折扣率”和“APP專享折扣率”兩種方式。（4）提交活動報名已經(jīng)選擇參加活動的產(chǎn)品，可以通過輸入產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品ID來搜索報名活動的設置信息。確認信息無誤后單擊“提交”按鈕，完成該商品的活動報名。還可以單擊“批量提交”按鈕，對多個已選商品進行批量提交。二、速賣通平臺活動

速賣通直通車，又稱競價排名、P4P（PayforPerformance），是速賣通平臺的全球在線推廣服務，可以讓產(chǎn)品在多個關鍵詞的黃金位置免費優(yōu)先排名展示。只有當買家對該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并點擊進行進一步了解時，系統(tǒng)才會對這次點擊進行扣費；如果買家僅僅是瀏覽，并沒有點擊產(chǎn)品進行查看，則不扣費。該服務旨在幫助賣家迅速、精準地定位目標受眾，擴大產(chǎn)品營銷渠道。三、速賣通直通車通過直通車的廣告投放，賣家的產(chǎn)品能夠在速賣通的搜索結果頁、產(chǎn)品詳情頁和相關頁面等位置展示，大大提高了產(chǎn)品的曝光度，讓更多買家能夠看到和了解產(chǎn)品。提高產(chǎn)品曝光度通過精準選擇關鍵詞進行廣告投放，賣家能夠吸引到更多的潛在買家點擊廣告，進一步增加產(chǎn)品的點擊率。同時，可通過優(yōu)化廣告內(nèi)容和頁面提高買家的轉(zhuǎn)化率，從而將點擊轉(zhuǎn)化為實際銷售。增加點擊率和

轉(zhuǎn)化率賣家可以根據(jù)產(chǎn)品特點和目標市場，選擇適合的關鍵詞進行競價購買，從而實現(xiàn)對目標受眾的精準定位。這樣可以更好地推廣產(chǎn)品，提高廣告效果和營銷效果。精準定位目標受眾直通車提供了多種廣告形式，如搜索廣告、推薦廣告和展示廣告等，賣家可以根據(jù)自己的需求和預算選擇合適的廣告形式和投放策略。同時，還可以根據(jù)廣告效果進行實時調(diào)整和優(yōu)化，提高廣告的性價比。靈活控制廣告投放直通車提供了多種廣告形式，如搜索廣告、推薦廣告和展示廣告等，賣家可以根據(jù)自己的需求和預算選擇合適的廣告形式和投放策略。同時，還可以根據(jù)廣告效果進行實時調(diào)整和優(yōu)化，提高廣告的性價比。數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化（一）速賣通直通車作用三、速賣通直通車（二）利用直通車進行推廣1．開通直通車2．熟悉直通車功能1）賬戶概覽。可以查看直通車賬戶狀態(tài)、賬戶余額、向賬戶充值。2）推廣信息?？梢圆榭吹赇佀械耐茝V計劃，如今日已消耗、每日消耗上限、消耗進度。3）數(shù)據(jù)效果。①七日曝光量：可以展示最近7天通過直通車推廣，買家搜索時獲得的商品展現(xiàn)次數(shù)。②七日點擊量：可以展示最近7天通過直通車推廣，買家搜索時獲得進一步點擊查看次數(shù)。③七日點擊率：可以展示在最近7天內(nèi)點擊率的數(shù)據(jù)（點擊率=點擊量/曝光量）。如果點擊率較高，說明買家對賣家推廣的商品更感興趣、愿意進一步了解商品詳情。點擊率是反映賣家商品是否滿足買家的采購需求、是否令買家感興趣的重要指標。④七日總花費：可以顯示最近7天內(nèi)整個賬戶的財務消耗，精確到小數(shù)點后兩位，單位是元。⑤七日平均點擊花費：可以顯示在最近7天內(nèi)賣家為速賣通直通車推廣帶來的點擊所支付的平均點擊扣費金額，代表了賣家引入1個潛在買家的平均成本（平均點擊花費=總花費金額/總點擊量）。⑥環(huán)比：以7天的維度進行前后對比，反應關注的數(shù)值本期比上期上漲了多少或下降了多少。4）我的監(jiān)控?？勺杂傻剡x擇一個或多個推廣計劃，監(jiān)控其曝光、點擊、點擊率、花費、平均點擊花費等數(shù)據(jù)。三、速賣通直通車4．新建推廣計劃

單擊“新建推廣計劃”，選擇“全店智投”，可以讓全店鋪所有商品智能投放，測品打爆，全生命周期托管；選擇“智能投”，系統(tǒng)會智能選擇關鍵詞、人群投放，賣家僅需選擇商品，設置預算出價；選擇“自己投”，商家就可以自選關鍵詞、人群、投放地域、組合搜索、推薦渠道推廣，精準規(guī)劃推廣設置。（二）利用直通車進行推廣三、速賣通直通車3跨境電商站外推廣案例導入

義烏市莫納迪商貿(mào)有限公司（簡稱莫納迪）創(chuàng)建于2017年，是一家集研發(fā)、銷售為一體的專業(yè)眼鏡跨境電商出口的貿(mào)易型公司，主要從事平光鏡、太陽鏡、藍光眼鏡和老花鏡外貿(mào)出口。公司與廠家保持多年的合作關系，擁有豐富的采購資源和較強的供應鏈整合能力，同時莫納迪自身具有良好的產(chǎn)品開發(fā)能力。

莫納迪內(nèi)部分六個部門，分別為B2B外貿(mào)部、B2C跨境電商部、財務部、物流部、設計部、采購部，其中B2C跨境電商部下設亞馬遜、獨立品牌站、速賣通三個分支部門。

莫納迪除了在平臺內(nèi)部多渠道廣撒網(wǎng)覆蓋推廣，還對產(chǎn)品進行付費推廣，不僅可以曝光品牌和產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化，還可以將公司優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播出去，吸引客戶，形成粉絲效應；同時還針對受眾群體進行廣告推廣，有目標、有目的性地在客戶中宣傳公司產(chǎn)品。

公司2021年銷售額達到4000萬元人民幣，多款產(chǎn)品在售賣平臺眼鏡細分類中排前10名。

推廣靈又變，雞毛飛上天社交媒體平臺擁有龐大的用戶群體，能夠覆蓋全球范圍的潛在用戶，幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌曝光，觸達更多目標用戶。目標廣泛社交媒體平臺是一個實時互動的平臺，企業(yè)可以通過即時回復、評論和私信等方式與用戶進行互動，提高用戶參與度和忠誠度。實時互動社交媒體平臺可以通過用戶的個人信息和興趣愛好等數(shù)據(jù)進行精準的廣告投放和推送，使其更具有針對性，還能提高轉(zhuǎn)化率。精準營銷社交媒體平臺提供了豐富的數(shù)據(jù)分析工具，可以對營銷活動的效果進行實時監(jiān)測和分析，幫助企業(yè)優(yōu)化營銷策略，提高投資回報率（ROI）?？闪炕治鐾ㄟ^社交媒體平臺，企業(yè)可以與用戶建立更加親密和直接的聯(lián)系，分享企業(yè)文化、產(chǎn)品信息和行業(yè)動態(tài)等，提升品牌形象和用戶認知度。提升品牌形象社交媒體平臺提供了多種形式的內(nèi)容發(fā)布方式，如文字、圖片、視頻等，可以更好地滿足用戶的多樣化需求并提升用戶體驗。多樣化內(nèi)容形式社交媒體平臺為用戶提供了交流和互動的社群環(huán)境，用戶可以在其中分享經(jīng)驗、交流意見和參與討論，形成用戶黏性和用戶口碑。提供社群環(huán)境一、社交媒體營銷（一）社交媒體營銷的特點跨境電商社交媒體營銷的主要平臺FacebookYouTubeTwitterLinkedIn

PinterestTikTok一、社交媒體營銷（二）跨境電商社交媒體營銷的主要平臺

企業(yè)利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法。前者包括競價排名、購買關鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網(wǎng)站登錄。（一）搜索引擎營銷含義二、搜索引擎營銷

競價排名是指網(wǎng)站付費后才能被搜索引擎收錄，付費越高者排名越靠前。競價排名服務，是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關鍵詞排名、按點擊計費的一種服務?？蛻艨梢酝ㄟ^調(diào)整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名；并可以通過設定不同的關鍵詞捕捉不同類型的目標訪問者。（二）搜索引擎營銷模式1．競價排名二、搜索引擎營銷第一步訪問GoogleAds網(wǎng)站并按照提示進行賬戶創(chuàng)建，如果已經(jīng)擁有Google賬戶，則可以直接使用該賬戶登錄。第三步選擇相關的關鍵詞，當用戶在Google搜索相關內(nèi)容時，廣告就會出現(xiàn)在搜索結果頁中?？梢允褂肎oogleAds的關鍵詞規(guī)劃工具來幫助自己確定適合的關鍵詞。第五步編寫吸引人的廣告文本，并添加相關的URL鏈接。確保廣告內(nèi)容與目標和關鍵詞相關，并能吸引潛在客戶的注意力。第七步設置好廣告內(nèi)容和參數(shù)后，需要等待GoogleAds的審核。一旦廣告通過審核，就可以發(fā)布廣告并開始投放。第二步在GoogleAds中確定廣告目標，例如增加網(wǎng)站流量、提高銷售量等。根據(jù)目標的不同，可以選擇不同的廣告類型和設置模式。第四步確定廣告預算，即愿意每天投入的廣告費用?？梢愿鶕?jù)預算設置每天的最大出價，以控制廣告的展示頻率。第六步選擇廣告投放的位置和時間段?？梢赃x擇在特定的地域和特定的時間段展示廣告，以更精確地定位目標受眾。第八步一旦廣告開始投放，可以使用GoogleAds提供的分析工具來監(jiān)測廣告的效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，可以進行調(diào)整和優(yōu)化，以提高廣告的效果和回報。2．購買關鍵詞廣告二、搜索引擎營銷搜索引擎優(yōu)化（SEO）01網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化07搜索引擎登錄優(yōu)化02關鍵詞優(yōu)化06圖片優(yōu)化03外部鏈接優(yōu)化05代碼優(yōu)化04內(nèi)部鏈接優(yōu)化3．搜索引擎優(yōu)化（SEO）

搜索引擎優(yōu)化是指對網(wǎng)站進行優(yōu)化設計，使得網(wǎng)站在搜索結果中靠前。二、搜索引擎營銷項目四跨境電商視覺營銷產(chǎn)品圖片制作任務一產(chǎn)品視頻制作任務二營銷海報制作任務三任務四目錄Contents店鋪裝修—以阿里巴巴國際站為例1產(chǎn)品圖片制作案例導入

某公司圖片侵權案件

某公司在eBay網(wǎng)站注冊并售賣女式雙層雙面印花斜紋手袋和長圍巾，展示的產(chǎn)品圖片中有一張與國際知名品牌迪奧（Dior）相似。后來，該公司收到PayPal支付平臺的通知：PayPal平臺收到法院指令，由于該公司可能侵犯了迪奧（Dior）的知識產(chǎn)權，PayPal賬號必須受到限制，在得到進一步的消息之前，該公司PayPal賬號的付款、收款、提款功能，以及部分或所有款項的使用均可能受到影響。PayPal支付平臺會凍結該公司PayPal賬號所有資金，共計19萬美元，所有資金不得提取和轉(zhuǎn)移。一旦PayPal賬號被凍結，如果不及時處理，賬號余額將被清零，賬號會被永久凍結。該公司立即與專業(yè)律師聯(lián)系，在律師的幫助下，找到侵權產(chǎn)品。原來涉嫌侵權圖片對應的窄絲巾產(chǎn)品上面有一個“CD”標識，侵犯了迪奧（Dior）的商標權。最終，該公司聘請當?shù)芈蓭熍c迪奧（Dior）代理律師事務所聯(lián)系協(xié)商，最終達成和解。案例思考：我們能從案例中吸取什么教訓？一、商品圖片要求（1）主體大小適中，居中展示（2）無雜亂背景（3）店鋪和品牌的Logo，根據(jù)跨境電商平臺的不同，要求也不盡相同（4）慎用水印和邊框（5）不同平臺對于圖片顯示商品信息的要求不同二、商品圖片拍攝1.準備拍攝工具，如手機和相機、燈具、反光傘、柔光傘、反光板、燈架、背景紙等。2.布光。光可以分為硬光和軟光。硬光適用于一些擁有獨特個性和氣質(zhì)、偏男性或者中性的產(chǎn)品的拍攝；柔光適合那些讓人感覺溫柔、有安全感的產(chǎn)品的拍攝。3.構圖。三、商品圖片處理與美化商品圖片拍攝完成以后，大多都需要經(jīng)過美化處理。最常用的圖片處理和美化軟件就Photoshop，簡稱“PS”，是由AdobeSystems公司開發(fā)和發(fā)行的圖像處理軟件。Photoshop主要處理以像素構成的數(shù)字圖像，使用編修與繪圖工具，可以有效地進行圖片編輯工作。Photoshop的功能涉及圖像、圖形、文字、視頻等各方面。2產(chǎn)品視頻制作案例導入

M公司的成功之路

M公司主營母嬰用品、兒童飾品及玩具，業(yè)務開展可追溯到2015年。2019年年初，公司正式拓展了自己的跨境電商業(yè)務，將我國物美價廉的兒童服飾及用品向以越南、印度尼西亞、新加坡為主的東南亞國家及地區(qū)銷售。M公司的采購和囤貨量不多，早期的發(fā)展主要是一件代發(fā)，即產(chǎn)品出單后，再向廠家訂貨