2024年度某公司電子數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度某公司電子數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)合同本合同目錄一覽1.電子數(shù)據(jù)備份服務(wù)范圍1.1.備份數(shù)據(jù)內(nèi)容1.2.備份頻率1.3.備份存儲(chǔ)介質(zhì)2.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2.1.數(shù)據(jù)丟失情況處理2.2.數(shù)據(jù)恢復(fù)流程2.3.數(shù)據(jù)恢復(fù)成功標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1.備份服務(wù)費(fèi)用3.2.恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用3.3.費(fèi)用支付方式4.服務(wù)期限4.1.備份服務(wù)期限4.2.恢復(fù)服務(wù)期限5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1.技術(shù)支持范圍5.2.維護(hù)服務(wù)范圍6.保密條款6.1.數(shù)據(jù)保密義務(wù)6.2.信息安全措施7.違約責(zé)任7.1.違約行為界定7.2.違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決方式8.1.協(xié)商解決8.2.調(diào)解解決8.3.法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1.合同生效條件9.2.合同變更條件9.3.合同解除條件10.服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任10.1.履行合同義務(wù)10.2.保障數(shù)據(jù)安全11.客戶的義務(wù)和責(zé)任11.1.提供備份數(shù)據(jù)11.2.配合服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)12.合同的適用法律12.1.合同簽訂地法律12.2.國(guó)際法律適用13.合同的簽訂地點(diǎn)和日期14.其他條款14.1.合同的補(bǔ)充條款14.2.合同的修改歷史記錄第一部分：合同如下：1.電子數(shù)據(jù)備份服務(wù)范圍1.1.備份數(shù)據(jù)內(nèi)容1.1.1.本合同項(xiàng)下的電子數(shù)據(jù)備份服務(wù)包括但不限于：(i)客戶電子文檔的備份；(ii)客戶電子郵件系統(tǒng)的備份；(iii)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的備份；(iv)客戶操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的備份；(v)其他客戶指定的電子數(shù)據(jù)備份內(nèi)容。1.1.2.服務(wù)商應(yīng)根據(jù)客戶的要求和合同的約定，制定詳細(xì)的備份計(jì)劃，并按照該計(jì)劃執(zhí)行備份工作。1.2.備份頻率1.2.1.備份頻率應(yīng)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)變化情況確定，具體備份頻率在《服務(wù)計(jì)劃》中規(guī)定。1.2.2.服務(wù)商應(yīng)按照《服務(wù)計(jì)劃》的規(guī)定執(zhí)行備份操作，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和一致性。1.3.備份存儲(chǔ)介質(zhì)1.3.1.備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)包括但不限于硬盤、磁帶、光盤或其他存儲(chǔ)設(shè)備。1.3.2.服務(wù)商應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全，采取必要的措施防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)2.1.數(shù)據(jù)丟失情況處理2.1.1.客戶在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失后，應(yīng)立即通知服務(wù)商，并詳細(xì)描述數(shù)據(jù)丟失的情況和原因。2.1.2.服務(wù)商應(yīng)在收到客戶通知后，按照約定的時(shí)間框架內(nèi)，啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。2.2.數(shù)據(jù)恢復(fù)流程(i)接收客戶提供的故障信息和備份數(shù)據(jù)；(ii)分析故障原因和備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性；(iii)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)方案；(iv)執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作；(v)驗(yàn)證數(shù)據(jù)恢復(fù)結(jié)果。2.3.數(shù)據(jù)恢復(fù)成功標(biāo)準(zhǔn)2.3.1.數(shù)據(jù)恢復(fù)成功的標(biāo)準(zhǔn)是：(i)恢復(fù)的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)在內(nèi)容上一致；(ii)恢復(fù)的數(shù)據(jù)可以被客戶正常訪問和使用；(iii)客戶對(duì)恢復(fù)結(jié)果滿意。3.服務(wù)費(fèi)用3.1.備份服務(wù)費(fèi)用3.1.1.備份服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的備份方案、備份頻率和存儲(chǔ)介質(zhì)等因素確定，具體費(fèi)用在《服務(wù)計(jì)劃》中規(guī)定。3.1.2.客戶應(yīng)按照《服務(wù)計(jì)劃》的規(guī)定支付備份服務(wù)費(fèi)用。3.2.恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用3.2.1.恢復(fù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)的復(fù)雜程度、恢復(fù)時(shí)間和所需資源等因素確定，具體費(fèi)用在《服務(wù)計(jì)劃》中規(guī)定。3.2.2.客戶應(yīng)按照《服務(wù)計(jì)劃》的規(guī)定支付恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用。3.3.費(fèi)用支付方式(i)預(yù)付費(fèi)；(ii)按需付費(fèi)；(iii)其他雙方約定的支付方式。4.服務(wù)期限4.1.備份服務(wù)期限4.1.1.備份服務(wù)的期限為一年，自《服務(wù)計(jì)劃》中規(guī)定的起始日期起算。4.1.2.客戶有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前提前終止或續(xù)簽備份服務(wù)。4.2.恢復(fù)服務(wù)期限4.2.1.恢復(fù)服務(wù)的期限根據(jù)數(shù)據(jù)丟失的情況和恢復(fù)的復(fù)雜程度確定，具體期限在《服務(wù)計(jì)劃》中規(guī)定。4.2.2.客戶有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前提前終止或續(xù)簽恢復(fù)服務(wù)。8.技術(shù)支持和維護(hù)8.1.技術(shù)支持范圍(i)備份策略和方案的咨詢和設(shè)計(jì)；(ii)備份軟件和設(shè)備的安裝、配置和升級(jí)；(iii)數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)的咨詢和指導(dǎo)；(iv)定期檢查備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的完整性；(v)其他與備份和恢復(fù)相關(guān)的問題解決。8.1.2.技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間段為每周一至周五，北京時(shí)間09:00至18:00。8.2.維護(hù)服務(wù)范圍(i)備份軟件和設(shè)備的正常運(yùn)行；(ii)備份存儲(chǔ)介質(zhì)的安全和可靠；(iii)備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和完整性；(iv)及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持和維護(hù)請(qǐng)求；(v)其他與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的事宜。9.保密條款9.1.數(shù)據(jù)保密義務(wù)9.1.1.服務(wù)商應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的客戶數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。9.1.2.服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募用芎驮L問控制措施，確保備份數(shù)據(jù)的安全。9.2.信息安全措施9.2.1.服務(wù)商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，采取必要的信息安全措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。9.2.2.服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，評(píng)估和提高信息安全水平。10.違約責(zé)任10.1.違約行為界定10.1.1.任何一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，均視為違約。10.1.2.服務(wù)商未按照約定時(shí)間框架內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)的，視為違約。10.2.違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(i)支付違約金；(ii)賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；(iii)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他費(fèi)用和損失。11.爭(zhēng)議解決方式11.1.協(xié)商解決11.1.1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2.調(diào)解解決11.2.1.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3.法律訴訟11.3.1.訴訟應(yīng)在爭(zhēng)議產(chǎn)生后三個(gè)月內(nèi)提起，否則視為放棄訴訟權(quán)利。12.合同的生效、變更與解除12.1.合同生效條件12.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.合同變更條件12.2.1.合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。12.3.合同解除條件12.3.1.合同的解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的解除條件。13.服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任13.1.履行合同義務(wù)13.1.1.服務(wù)商應(yīng)按照本合同和《服務(wù)計(jì)劃》的約定，全面履行合同義務(wù)。13.2.保障數(shù)據(jù)安全13.2.1.服務(wù)商應(yīng)采取一切必要措施，確保備份數(shù)據(jù)的安全和完整性。14.客戶的義務(wù)和責(zé)任14.1.提供備份數(shù)據(jù)14.1.1.客戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求，提供準(zhǔn)確、完整的備份數(shù)據(jù)。14.2.配合服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)14.2.1.客戶應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失后及時(shí)通知服務(wù)商，并配合服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1.第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除了甲乙方之外，需要參與的協(xié)助方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、技術(shù)支持提供商等。15.2.第三方介入的范圍包括但不限于：(i)數(shù)據(jù)安全審計(jì)；(ii)備份和恢復(fù)技術(shù)支持；(iii)法律咨詢和爭(zhēng)議調(diào)解；(iv)保險(xiǎn)和金融服務(wù)；(v)其他雙方約定的服務(wù)。16.第三方介入的義務(wù)和責(zé)任16.1.第三方介入的義務(wù)16.1.1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供專業(yè)的服務(wù)和支持。16.1.2.第三方應(yīng)確保其介入的行為符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2.第三方介入的責(zé)任16.2.1.第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保服務(wù)的可靠性和有效性。16.2.2.第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲取的客戶數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。17.第三方責(zé)任限額17.1.甲乙雙方與第三方之間的合同應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：(i)服務(wù)的質(zhì)量保證；(ii)服務(wù)的timely交付；(iii)服務(wù)的成本和費(fèi)用；(iv)違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。17.2.甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的賠償限額，以減輕甲乙雙方的潛在損失風(fēng)險(xiǎn)。18.第三方介入的協(xié)調(diào)和管理18.1.甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入的協(xié)調(diào)和管理，確保第三方服務(wù)的順利實(shí)施和合同的有效履行。19.第三方介入的終止和解除19.1.第三方介入的終止和解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的解除條件。19.2.甲乙雙方與第三方之間的合同終止或解除后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的繼續(xù)義務(wù)，包括但不限于對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。20.第三方介入與合同的變更20.1.合同的變更應(yīng)書面簽署，并由甲乙雙方及第三方蓋章確認(rèn)。20.2.合同變更后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)根據(jù)變更后的合同內(nèi)容重新界定。21.第三方介入與爭(zhēng)議解決21.1.甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。21.2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入與合同的生效、變更與解除22.1.甲乙雙方與第三方之間的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2.合同的變更和解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的解除條件。23.客戶對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)23.1.客戶對(duì)第三方提供的服務(wù)有滿意度的評(píng)價(jià)權(quán)，并有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)。23.2.客戶應(yīng)按照甲乙雙方的約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。24.服務(wù)商對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)24.1.服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的合同談判和協(xié)調(diào)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。24.2.服務(wù)商應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因第三方服務(wù)問題而產(chǎn)生的責(zé)任。25.中介方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)25.1.中介方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，協(xié)助選擇合適的第三方服務(wù)提供商。25.2.中介方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。26.第三方介入的保密義務(wù)26.1.第三方應(yīng)對(duì)其與甲乙雙方之間的合同內(nèi)容、服務(wù)過程和客戶數(shù)據(jù)等信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。26.2.第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。27.第三方介入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)27.1.第三方應(yīng)確保其提供服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。27.2.第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題與甲乙雙方協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《服務(wù)計(jì)劃》詳細(xì)描述備份和恢復(fù)服務(wù)的具體內(nèi)容、備份頻率、存儲(chǔ)介質(zhì)等。包括服務(wù)商為客戶制定的詳細(xì)備份策略和執(zhí)行計(jì)劃。2.備份數(shù)據(jù)清單列出所有需要備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容和文件列表。指定每個(gè)數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)的備份優(yōu)先級(jí)和恢復(fù)要求。3.備份存儲(chǔ)設(shè)備清單詳細(xì)列出備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的設(shè)備類型、數(shù)量和存放位置。包括設(shè)備的容量、性能指標(biāo)和技術(shù)規(guī)格。4.數(shù)據(jù)恢復(fù)流程圖圖形化展示數(shù)據(jù)恢復(fù)的步驟和流程。包括從數(shù)據(jù)丟失到恢復(fù)成功各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)說明。5.技術(shù)支持服務(wù)說明描述技術(shù)支持的提供范圍、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。包括技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)資質(zhì)和聯(lián)系方式。6.保密協(xié)議明確服務(wù)商和客戶之間的數(shù)據(jù)保密義務(wù)和保密措施。包括保密信息的定義、保密期限和違約責(zé)任。7.保險(xiǎn)和金融服務(wù)說明如果合同中包含保險(xiǎn)和金融服務(wù)的條款，應(yīng)提供相應(yīng)的保險(xiǎn)證書和金融服務(wù)協(xié)議。8.第三方服務(wù)提供商合同與第三方服務(wù)提供商簽訂的合同副本，包括服務(wù)范圍、費(fèi)用、責(zé)任限額等。9.第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告定期進(jìn)行的第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、效果和合規(guī)性。10.數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性證書證明第三方服務(wù)提供商數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性的證書，如ISO認(rèn)證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間框架內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)違約金計(jì)算公式：違約金=恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用×延遲天數(shù)。示例：服務(wù)商在約定時(shí)間內(nèi)未能完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，需支付延遲期間的違約金。2.服務(wù)商未履行保密義務(wù)違約金計(jì)算公式：違約金=泄露信息的價(jià)值×賠償倍數(shù)。示例：服務(wù)商泄露了客戶的商業(yè)秘密，需按照泄露信息的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行賠償。3.服務(wù)商提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。示例：服務(wù)商提供的備份數(shù)據(jù)不完整，需重新備份并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。4.客戶未按約定提供備份數(shù)據(jù)客戶需承擔(dān)因此導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)和額外恢復(fù)費(fèi)用。示例：客戶未按時(shí)提供數(shù)據(jù)備份所需的文件，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，需自行承擔(dān)責(zé)任。5.客戶未配合服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)客戶需承擔(dān)因此導(dǎo)致的恢復(fù)失敗風(fēng)險(xiǎn)和額外恢復(fù)費(fèi)用。示例：客戶在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中未提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致恢復(fù)